657 vagas de emprego para Analista de Midia de Performance em Botucatu, SP

Vaga de Analista de Marketing Descrição Estamos em busca de um profissional para atuar como Analista de Marketing. Este profissional irá apoiar as operações de marketing da ECCOX, garantindo organização, execução eficiente das demandas e suporte às iniciativas institucionais, comerciais e de posicionamento da marca, atuando sob orientação da liderança da área. Responsabilidades Apoiar a gestão do pipeline editorial, organizando cronogramas, prazos e publicações. Executar e acompanhar entregas junto a fornecedores e parceiros externos (designers, gráficas, freelancers). Apoiar ações de endomarketing e iniciativas da empresa. Dar suporte operacional na organização de eventos (contato com fornecedores, convites, materiais gráficos e brindes). Apoiar a execução de campanhas conjuntas com parceiros, acompanhando entregáveis e agendas. Elaborar relatórios básicos de performance semanal e mensal. Revisar, ajustar e publicar apresentações para os times da Eccox, seja de vendas, pré-vendas e técnicos (layout, clareza visual e comunicação). Apoiar demandas administrativas e operacionais da área de marketing. Disponibilidade para eventuais viagens nacionais e internacionais, quando necessário. Requisitos Inglês Avançado Formação em Marketing, Publicidade, Comunicação Social ou áreas relacionadas Experiência prévia em funções de marketing Conhecimento prático em PowerPoint, Word e Canva. Noções de branding e comunicação institucional. Conhecimento em ferramentas de análise de dados e métricas de marketing Habilidade para trabalhar em equipe e com prazos definidos Boa comunicação e criatividade Será um diferencial Espanhol intermediário. Bons conhecimento em Adobe Illustrator. Noções de edição de vídeo. Conhecimento básico em LinkedIn Ads e Google Ads. Experiência em empresas de tecnologia.

Requisitos e funções: Analista de BI JR / 1 VAGA(S) / INDAIATUBA / SP WORKCELL RHestá com 1 vaga(s) em aberto para INDAIATUBA / SP / Responsabilidades:Desenvolver, manter e aprimorar dashboards e relatórios de gestão com foco em indicadores de performance. Criar e otimizar consultas SQL para extração, tratamento e manipulação de dados provenientes de diferentes fontes. Colaborar com áreas de negócio para entender necessidades de análise e transformar dados em insights acionáveis. Garantir a atualização e manutenção dos painéis de indicadores. Requisitos:Ensino Superior em andamento ou completo em Ciência de Dados, Sistemas de Informação, Engenharias, Administração ou áreas correlatas. Vivência anterior com desenvolvimento de dashboards de gestão. Conhecimento em SQL Server (consultas, manipulação de dados). Domínio intermediário/avançado em Power BI (modelagem, medidas e visualizações). Vivência com painéis de indicadores de performance. Salário:a combinar Benefícios: Observações:Modo de Contratação : PJ De SEG. À SEXTA FEIRA Oportunidade para região de : Indaiatuba. Envie também o seu currículo para nosso WhatsApp (consultora Lívia) WA: http://wa.me/19995563636 Os interessados deverão encaminhar o currículo aos cuidados de Lívia para o e-mailatendimentoindaiaworkcell.com.brcom a sigla ANALISTA BI no campo assunto até o dia 21/08/2025. Tipo de contratação: Efetivo / CLT Quantidade: 1 Local: INDAIATUBA --.

Requisitos e funções: Analista de BI JR / 1 VAGA(S) / INDAIATUBA / SP WORKCELL RHestá com 1 vaga(s) em aberto para INDAIATUBA / SP / Responsabilidades:Desenvolver, manter e aprimorar dashboards e relatórios de gestão com foco em indicadores de performance. Criar e otimizar consultas SQL para extração, tratamento e manipulação de dados provenientes de diferentes fontes. Colaborar com áreas de negócio para entender necessidades de análise e transformar dados em insights acionáveis. Garantir a atualização e manutenção dos painéis de indicadores. Requisitos:Ensino Superior em andamento ou completo em Ciência de Dados, Sistemas de Informação, Engenharias, Administração ou áreas correlatas. Vivência anterior com desenvolvimento de dashboards de gestão. Conhecimento em SQL Server (consultas, manipulação de dados). Domínio intermediário/avançado em Power BI (modelagem, medidas e visualizações). Vivência com painéis de indicadores de performance. Salário:a combinar Benefícios: Observações:Modo de Contratação : PJ De SEG. À SEXTA FEIRA Oportunidade para região de : Indaiatuba. Envie também o seu currículo para nosso WhatsApp (consultora Lívia) WA: http://wa.me/19995563636 Os interessados deverão encaminhar o currículo aos cuidados de Lívia para o e-mailatendimentoindaiaworkcell.com.brcom a sigla ANALISTA BI no campo assunto até o dia 21/08/2025. Tipo de contratação: Efetivo / CLT Quantidade: 1 Local: INDAIATUBA --.

Descritivo Sumário:O Analista Administrativo Comercial será responsável por fornecer suporte direto aos representantes comerciais, garantindo a solução de problemas e a eficácia das estratégias de vendas. Atuará no atendimento ao cliente, recepcionando e validando pedidos, acompanhando o pós-venda e oferecendo suporte contínuo. Além disso, fará a análise de dados de vendas, identificando oportunidades de crescimento e colaborando ativamente com o Coordenador Comercial para otimizar estratégias comerciais e aumentar as vendas. Requisitos (Hard e Soft Skills):Requisitos Técnicos (Hard Skills):Formação em Administração , Gestão Comercial , Processos Gerenciais ou áreas correlatas. Experiência com atendimento a representantes comerciais e suporte no pós-venda. Habilidade em análise de dados de vendas , com capacidade para gerar relatórios e sugestões de aumento de vendas. Conhecimento em ferramentas de análise de dados (Excel ou Google Sheets) para acompanhar vendas por cliente, produto e região. Experiência em gestão de pedidos , atendimento telefônico e por e-mail no pós-venda. Capacidade de solução de problemas de representantes e clientes com agilidade e eficiência. Comunicação clara e objetiva , com habilidade para enviar materiais de vendas, tirar dúvidas e fornecer suporte contínuo. Competências Comportamentais (Soft Skills):Ser capaz de identificar necessidades e problemas antes que se tornem críticos, oferecendo soluções rápidas. Habilidade para interagir com representantes e clientes de forma clara e objetiva. Manter o controle de pedidos, ocorrências, dados de vendas e materiais de suporte de forma organizada e acessível. Capacidade de interpretar dados de vendas e sugerir estratégias para melhorar a performance comercial. Empatia ao lidar com representantes e clientes, buscando sempre soluções que atendam às suas necessidades de forma satisfatória. Responsabilidades:Atendimento aos Representantes Comerciais e Clientes:Suporte contínuo aos representantes comerciais, resolvendo dúvidas e problemas relacionados às vendas. Realizar o atendimento direto ao cliente, recebendo e validando pedidos, enviando e-mails de pós-venda e mantendo contato telefônico para tirar dúvidas ou solucionar problemas. Enviar materiais de apoio e estratégias de venda, sempre com foco no sucesso das negociações. Gestão do Pós-Venda e Solução de Problemas:Atuar no acompanhamento pós-venda, garantindo que todas as ocorrências sejam devidamente registradas e encaminhadas para apuração interna. Garantir que as soluções para problemas identificados sejam rápidas e eficientes, evitando impactos nas vendas e na satisfação do cliente. Análise de Dados e Sugestões Estratégicas:Analisar dados de vendas de representantes, por cliente, produto e região. Identificar padrões, gargalos e oportunidades de crescimento nas vendas. Enviar relatórios de análise de vendas e sugerir estratégias comerciais ao Coordenador Comercial. Suporte às Estratégias Comerciais:Colaborar com o Coordenador Comercial para definir e implementar estratégias comerciais baseadas nos resultados das análises de vendas. Acompanhar e sugerir melhorias nas estratégias de vendas, com foco em aumentar a performance comercial.

...m a abertura de chamados (apenas quando necessário). Garantir que as soluções atendam aos requisitos do usuário e/ou do negócio. Executar procedimentos para melhoria de performance dos sistemas. Consultar documentação técnica, inclusive em inglês. Instalar hardware, software e aplicativos e/ou drivers. Testar sistemas e construir ambiente de teste. Demais rotinas da área. Em caso de dúvidas, entre em contato com thiagomollicait.com Requisitos O que você precisa ter: Obrigatório experiência em softwares do segmento de gráfica e/ou gráfica digital. Domínio em Banco de Dados para extração, transformação e carga de dados de várias fontes. Experiência em alguma linguagem de programação. Obrigatório Experiência em Excel. Experiência em MS 365, Google Sheets. Experiência em Suporte Computacional/TI. Noções em Segurança da Informação. Obrigatório: Conhecimento em sistemas de tratamento de dados, preferencialmente GMC / Inspire Designer (Quadient), In Design (Adobe) ou Plannet Press Connect, para parametrização de dados, análise de banco, análise de produtos, conferência, alteração de erros, programação de novos templates/layouts, entre outros. Obrigatório graduação completa em Ciência da Computação ou Gestão de TI ou Engenharia de Software ou Sistemas de Informação ou similares. Desejável: Experiência em tratamento de massa de dados para gráficas digitais. Experiência em sistemas de monitoramento e controle de acesso. Experiência em infraestrutura de rede. Diferencial: Ter atuado anteriormente em uma cadeira de: Desenvolvimento e/ou Analista de Sistemas e/ou Desenvolvimento de Banco de Dados e/ou Desenvolvimento de ETL. Experiência em alguma linguagem de programação. Experiência com Banco de dados MySQL. ...

Estamos em busca de um profissional altamente engajado e orientado a resultados para integrar nossa equipe como Analista de Relacionamento com o Cliente com Foco em Vendas. Essa posição tem como principal responsabilidade o atendimento qualificado aos pacientes que realizam avaliações na clinica, com o objetivo de conduzi-los até ao fechamento de contrato de nossos serviços.• Realizar atendimento ativo e receptivo a pacientes de forma presencial e por meio de canais digitais e telefônicos;• Identificar as necessidades de cada potencial cliente, conduzindo uma abordagem consultiva;• Apresentar os diferenciais e benefícios dos serviços da empresa de forma clara e estratégica;• Realizar resgates ativos aos pacientes que não fecharam contrato anteriormente;• Atualizar informações no sistema.Requisitos e Qualificações:• Experiência prévia com atendimento ao cliente, vendas consultivas ou inside sales;• Habilidades interpessoais desenvolvidas, com comunicação fluida e postura profissional;• Facilidade para trabalhar com indicadores de desempenho;Conhecimento de sistemas de CRM será considerado um diferencial.Contratação CLT;Carga horária de 7:12 horas de segunda a sexta feira e aos sábados 4:00 horas.Salário será informado em entrevista + variável por performance + vale refeição + vale transporte.Interessados(as) devem encaminhar currículo atualizado para o número (11) 91508-5565, mencionando no assunto: "Analista de relacionamento".

O Grupo Destro está em busca de um(a) Analista de Compras para fortalecer a área de Compras, contribuindo diretamente nas estratégicas do negócio. Se você é uma pessoa organizada, analítica e gosta de trabalhar com números, essa oportunidade pode ser para você! REQUISITOS Ensino Superior completo ou cursando em Administração, Logística, Gestão Comercial ou afins. Excel Intermediário. Conhecimento em técnicas de negociação e vendas será um diferencial. Boa comunicação verbal e escrita. Perfil organizado, analítico e com bom relacionamento interpessoal. PRINCIPAIS ATIVIDADES Apoiar a equipe de compras com informações atualizadas sobre estoque, margem e giro de produtos. Realizar cadastro de produtos e fornecedores em sistema e planilhas. Emitir e acompanhar pedidos de compras. Atualizar diariamente dados de vendas e performance por fornecedor e produto. Acompanhar entradas de mercadorias e prestar apoio ao setor de recebimento em relação às informações sobre pedidos de compras. Controlar prazo de validade dos produtos. Apoiar no desenvolvimento, acompanhamento e fechamento de campanhas comerciais. Atualizar relatórios e informações de vendas. Apoiar pesquisas de mercado em conjunto com a equipe de vendas. INFORMAÇÕES ADICIONAIS Horário de trabalho:Segunda a Sexta-feira, das 08:00 ás 17:48.

..., trata-se de uma contratação hunting, ou seja, direta pelo cliente. A empresa é uma multinacional de tecnologia e engenharia que desenvolve componentes de alta performance para os setores de energia, mobilidade e indústria. Presente globalmente, atua com forte foco em inovação, qualidade e soluções de alta precisão. Atuação: Híbrida Local: Indaiatuba/SP Frequência: 3x na semana Período: Indeterminado Modelo de trabalho: CLT Responsabilidades: Será responsável pela operação e desenvolvimento do SOC, atuando como ponto de contato para incidentes de segurança. No dia a dia, realizará o monitoramento dos sistemas de segurança, além da análise, priorização e correção de ameaça. Também fará avaliações regulares de vulnerabilidades na infraestrutura, auditorias de privilégios, políticas e diretrizes, e apoiará a implementação de medidas preventivas e a evolução da infraestrutura de segurança de TI. Requisitos Graduação em ciência da computação com forte foco em segurança de TI (ou formação equivalente) Mais de 5 anos de experiência profissional como analista/engenheiro de segurança Sólido conhecimento de infraestrutura global de TI e arquitetura de rede Conhecimento geral sobre ameaças de TI, prevenção de ameaças, tecnologias de ...

...e buscamos: Buscamos uma pessoa desenvolvedora Sênior (. NET) para atuar em projeto offshore, em um ambiente desafiador e de alta criticidade, com foco em performance, escalabilidade e segurança, especialmente no mercado financeiro e de investimentos. Esperamos um perfil proativo, colaborativo e com forte domínio técnico Responsabilidades: Buscamos um profissional com sólida experiência em Backend. NET, que goste de trabalhar em ambientes distribuídos, com arquitetura moderna, cloud e mensageria, e que tenha disponibilidade para atuação remota com inglês avançado no dia a dia. Atuar no desenvolvimento de projetos offshore, garantindo alta performance, escalabilidade e segurança. Implementar funcionalidades voltadas ao mercado de investimentos. Desenvolver e evoluir APIs RESTful utilizando. NET 6+ (atuando com. NET 9). Trabalhar com ...

...e e outras plataformas de dados para apoiar análises preditivas, operacionais e assistenciais. Colaboração com times de TI e áreas de negócio para garantir consistência, performance e governança de dados em toda a cooperativa. Desenhar e manter pipelines de dados e dashboards estratégicos, utilizando Power BI, SQL e ferramentas de ...

Você é criativo, conectado e apaixonado por comunicação digital Então essa vaga é para você! Contratante:Empresa de médio porte com sede em Botucatu. Responsabilidades:Analisar o mercado e propor ações que tragam visibilidade e fortaleçam a marca. Produzir peças, textos e postagens para as redes sociais (foco em LinkedIn). Gerenciar e direcionar campanhas digitais (LinkedIn, Instagram e Facebook), definindo públicos e acompanhando resultados. Desenvolver artes diversas e editar vídeos, alinhados a identidade visual da empresa. Gerenciar as mídias sociais. Direcionar os leads para a equipe comercial. Editar vídeos e apoiar na produção de webinar e outros materiais audiovisuais. Acompanhar a participação da empresa em eventos e realizar a cobertura. Requisitos:Formação superior em Marketing, Comunicação, Jornalismo ou áreas correlatas. Conhecimento sólido em ferramentas de gestão de mídias sociais. Excelente escrita e domínio da linguagem digital. Inglês fluente será considerado diferencial importante. Residir em Botucatu. Vivência em ambiente corporativo. Habilidade para trabalhar em equipe, flexibilidade, criatividade e busca pelo conhecimento contínuo completam o perfil. Remuneração e benefícios:O profissional será contratado em regime CLT. Contará com remuneração fixa e premiação atrelada a KPIs + VA + VT + UNIMED + UNIODONTO + PLR + Plano de Carreira.

Sobre o contratante:Clínica Médica que atende duas especialidades localizada em Botucatu. Responsabilidades:Assegurar atendimento premium para os clientes da clínica, proporcionando experiência positiva. Cuidar das agendas dos profissionais, garantindo o cumprimento de horários. Realizar o cadastro dos pacientes. Sanar dúvidas dos pacientes sobre os procedimentos a serem realizados. Apresentar o orçamento dos procedimentos ao paciente e formas de pagamento. Acompanhar os pagamentos realizados pelos pacientes. Realizar as compras de insumos para o bom funcionamento da clínica. Manter a clínica organizada e limpa. Resgatar clientes que não retornaram na clínica para realizar os procedimentos. Fazer a interface entre a clínica e a assessoria em MKT, sugerindo demandas. Responder aos leads oriundos das mídias sociais. Requisitos:Formação superior ou cursando Fisioterapia, Enfermagem ou Biomedicina. Domínio do Pacote Office, inclusive Excel. Vivência em CRM será considerado diferencial. Vivência comprovada no atendimento ao cliente (foco em público A e B). Vivência em vendas. Conhecimento em rotinas administrativas e financeiras. Disponibilidade para atuar de 2 a 6 das 08 às 18h, com intervalo para almoço de 2h. Desejável disponibilidade para atuar eventualmente aos sábados das 8h às 13h (quando necessário). Buscamos por profissional comunicativo, carismático, desenvolto, organizado, que busque o aprimoramento contínuo (goste de estudar) e que goste muito do contato com pessoas. Remuneração e Benefícios:O profissional selecionado contará com remuneração fixa em regime CLT + Vale Alimentação + Vale Transporte + Bonificação Anual + Programa robusto de Treinamento + Plano de Carreira.

Sobre o contratante:Empresa com forte atuação no segmento vendas e prestação de serviços com unidade na cidade de Botucatu. Missão principal:Utilizar de forma assertiva as mídias sociais com objetivo de atrair talentos para a empresa. Conduzir os processos de Recrutamento dos novos colaboradores e integrá-los à empresa. Responsabilidades:Promover o alinhamento de perfil a ser selecionado junto aos gestores. Dedicar atenção especial aos canais de divulgação das vagas, trazendo visibilidade e atraindo talentos. Realizar o filtro de currículos. Conduzir os processos seletivos proporcionando aos candidatos experiência positiva. Apresentar o perfil dos candidatos aos gestores. Conduzir o processo de integração. Acompanhar os profissionais contratados em seu processo de adaptação. Apoiar os treinamentos promovidos pela empresa. Requisitos:Formação superior ou cursando Psicologia, Recursos Humanos ou Administração de Empresas. Indispensável conhecimento e facilidade na gestão de mídias sociais. Vivência na condução de processos seletivos. Vivência em condução de treinamentos. Residir em Botucatu. Ser bastante comunicativo (a), proativo (a), dinâmico (a), organizado e gostar do contato com pessoas completa o perfil desejado. Remuneração e Benefícios:O. A profissional selecionado (a) contará com remuneração fixa em regime CLT, VA R$ 400,00 + VT R$ 200,00 + premiações.

Requisitos e funções: WORKCELL RHestá com 1 vaga em aberto para CAMPINAS / SP Responsabilidades:O Profissional irá liderar time comercial e de estratégia para promoção da marca da empresa desenvolvendo planos, gerenciando campanhas em diversos canais (mídias digitais e sociais) e analisando resultados para alcançar metas de negócio e promoção da identidade da marca. Requisitos:Ensino superior em Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda e/ou áreas correlatas. Experiência profissional com a gestão comercial e ou de times de marketing..preferencialmente em indústria. Boa habilidade para elaborar orçamentos, indicadores da área (KPIs de vendas (metas), conversão, prospecção e satisfação do cliente). Observações:JORNADA ADM (SEG à SEX). PARA ENVIO DO SEU CURRÍCULO & MAIORES INFORMAÇÕES FALE COM A NOSSA CONSULTORA HEDI PELO WHATSAPP http://wa.me/19974282828 Os interessados deverão encaminhar o currículo aos cuidados de HEDI para o E-mail atendimentoworkcell.com.br com a sigla GERENTE MKT o campo assunto até o dia 12/01/2026 Tipo de contratação: Efetivo / CLT Quantidade: 1 Salário: à combinar Turno: das 8h ás 17h de SEG a SEX Local: Campinas - SP Benefícios: Serão apresentados na entrevista com gestor. --.

Resumo das Funções (Foco em iPhones)• Produção de Mídia Apple: Gravação de unboxings, reviews de funcionalidades (bateria, câmera, saúde) e comparativos entre modelos de iPhone para Reels e Stories.• Consultoria de Vendas Digital: Atendimento especializado via WhatsApp, auxiliando o cliente na escolha do modelo ideal (do 11 ao 16 Pro Max) e conversão de leads.• Demonstração Técnica Presencial: Recepção de clientes na loja para apresentação física dos aparelhos, verificação de check-list de seminovos e auxílio na migração de dados (iCloud).• Promoção de Estoque: Atualização dinâmica das ofertas do dia e aparelhos disponíveis no catálogo digital.Modelo de Trabalho (Híbrido)• Regime: Prestação de Serviços (PJ/MEI).• Local: Híbrido (Remoto para edição e triagem de leads; Presencial em Campinas para captação de imagens dos aparelhos e fechamento de vendas físicas).• Autonomia: O parceiro organiza sua agenda para garantir a cobertura dos períodos de maior procura de clientes.Requisitos• Domínio de ferramentas de edição (CapCut/Instagram).• Expertise em iPhones: Conhecer as diferenças técnicas entre modelos para passar segurança ao cliente.• Perfil comunicativo e proativo para vídeos.

Empresa de Logística, localizada em Barueri contrata Vendedor Interno. Requisitos:Ensino médio completo. Experiência anterior na área de vendas. Conhecimento em mídias sociais como ferramenta de prospecção (Instagram/Facebook). Conhecimento em Informática. Residir em Barueri. Horário:Das 08h00 às 18h00 de segunda à sexta. Salário:A combinar + comissão Benefícios:Vale Alimentação (R$200,00 por mês). Vale Transporte. Seguro de Vida. Day-short aniversário.

Empresa de Logística, localizada em Barueri contrata Vendedor Externo. Requisitos:Ensino médio completo. Experiência anterior na área de vendas externas. Conhecimento em mídias sociais como ferramenta de prospecção (Instagram/Facebook). Conhecimento em Informática. Veículo próprio e CNH válida. Disponibilidade para trabalhar aos finais de semana e viagens. Residir em Barueri ou nas proximidades. Horário:Das 08h00 às 18h00 de segunda à sexta. Salário:A combinar Benefícios:Vale Alimentação (R$200,00 por mês). Seguro de Vida. Day-short aniversário.

...e engajamento. Trabalhar em parceria com agências e fornecedores para garantir melhores soluções, negociações e práticas de mercado. Analisar resultados de campanhas de influenciadores e mídia, consolidando relatórios mensais, trimestrais e anuais com base em dados e insights. Gerir orçamento de social media (mídia e produção). Liderar e desenvolver o time, com definição de metas individuais, feedbacks contínuos, planos de desenvolvimento e identificação de oportunidades de capacitação. Requisitos ...

Empresa do segmento de máquinas para indústria plástica localizada em Campinas, em parceria com a WeDO RH, contrata para atuar como Administrativo de Vendas na região de Campinas-SP, com as seguintes características:Atividades/comportamentos desejados:Prospectar mercado nas regiões para representantes comerciais e sondar possíveis clientes potenciais. Verificar diariamente prospects nas mídias sociais e encaminhar para o representante comercial mais apropriado ou à Diretoria Comercial. Controlar as cotações requisitadas x cotações pendentes x enviadas. Garantir a utilização completa da ferramenta de CRM. Acompanhar (follow up) propostas no tempo pré-determinado na ferramenta de CRM. Fornecer informações subsidiárias à diretoria para acompanhamento dos Representantes Comerciais. Fornecer relatórios diversos extraídos do CRM à diretoria, quando requisitado. Acompanhar o fluxo de pós-venda sondando a satisfação e novas eventuais necessidades de nossos clientes, subsidiando a diretoria e nossos representantes comerciais com essas informações. Acompanhar semanalmente junto aos fornecedores o andamento da produção dos equipamentos e moldes vendidos. Conhecimentos necessários:Desejável conhecimento em indústria plástica. Técnicas de vendas. Conhecimento do mercado. CRM. Habilidades desejadas:Excelente capacidade de comunicação. Habilidade de trabalhar produtivamente em equipe. Pró atividade. Senso de oportunidade. Equilíbrio emocional. EXCELENTES COMISSÕES.

Missão do Cargo Atuar no atendimento ao cliente e na ouvidoria, assegurando o tratamento adequado, imparcial e resolutivo das manifestações recebidas (reclamações, sugestões, elogios e denúncias), promovendo a melhoria contínua dos processos e a satisfação dos usuários. Principais Responsabilidades Receber, registrar, analisar e tratar manifestações de clientes/usuários (reclamações, solicitações, denúncias, elogios e sugestões). Atuar como canal de segunda instância, garantindo imparcialidade, confidencialidade e transparência nas tratativas. Realizar interface com áreas internas para apuração, esclarecimento e resolução das demandas. Acompanhar prazos de resposta, assegurando cumprimento de SLAs e normas internas. Elaborar respostas formais, claras e fundamentadas aos clientes e órgãos reguladores, quando aplicável. Analisar indicadores de atendimento e ouvidoria, identificando causas raiz e oportunidades de melhoria. Elaborar relatórios gerenciais com análises qualitativas e quantitativas das manifestações. Propor melhorias nos processos, fluxos e políticas de atendimento ao cliente. Garantir conformidade com legislações vigentes, normas internas e políticas de compliance. Apoiar ações de melhoria da experiência do cliente e da imagem institucional da empresa.