2.326 vagas de emprego para Analista de Help Desk em São Bernardo do Campo, SP

VAGA DE ESTÁGIO. PLANEJAMENTO OPERACIONAL (TI) Estamos em busca de Estagiário(a) em Planejamento Operacional (TI) para atuar na área de Control Desk , com foco em dados, tecnologia e performance operacional. Local:São Paulo – Vila Aricanduva (próximo ao metrô Penha) Horário: Segunda a sexta, das 14h ...

Objetivo do cargo:Atuar no backoffice de gestão da operação do Service Desk Nível 1, garantindo a padronização dos processos, configuração e evolução do Movidesk, criação de automações e dashboards, acompanhamento de tickets e SLAs, além da gestão de conteúdo (base de conhecimento) e manutenção contínua das árvores de atendimento em URA e Bot, com suporte à implementação de IA. Principais responsabilidades:Conduzir a implantação e melhoria contínua de processos internos no Movidesk, alinhando fluxo, categorização, filas, regras e governança operacional. Criar, configurar e manter automações no Movidesk (ex. regras de triagem, direcionamento, priorização, alertas, respostas automáticas, rotinas de escalonamento). Prestar suporte à operação (N1/N2) com foco em processo e ferramenta, removendo impedimentos, ajustando fluxos e garantindo aderência aos padrões. Desenvolver e manter dashboards e relatórios operacionais (performance, volume, backlog, aging, FCR quando aplicável, reincidência), com foco em tickets e SLAs. Realizar acompanhamento sistemático de tickets, identificando gargalos, desvios de SLA, inconsistências de registro e oportunidades de automação. Criar e governar bibliotecas de conteúdo (base de conhecimento, scripts, FAQs, artigos), estabelecendo padrão de escrita, revisão, versionamento e ciclo de vida. Apoiar o início da implementação de IA na operação, estruturando conteúdo, classificações e fluxos necessários para boa performance (ex. intents, artigos, tags, campos). Configurar, evoluir e manter a árvore de atendimento dentro da URA e Bot (menus, opções, roteamento, mensagens), garantindo que seja viva, atualizada e alinhada aos serviços e mudanças operacionais. Garantir consistência entre catálogo de serviços, categorias do Movidesk, árvores da URA/Bot e conteúdos publicados. Propor melhorias de eficiência e qualidade com base em dados (ex. redução de retrabalho, aumento de autoatendimento, redução de tempo de resolução). Entregas esperadas (outputs do cargo):Processos documentados e implantados no Movidesk (fluxos, filas, responsabilidades, padrões). Automações ativas e monitoradas, com redução de trabalho manual e aumento de padronização. Painéis executivos e operacionais atualizados e usados pela gestão/áreas. Rotina de governança de SLA (alertas, acompanhamento, causa de desvios e ações corretivas). Base de conhecimento estruturada, com ciclo de revisão e conteúdo utilizável pela operação e autoatendimento. Árvore URA/Bot atualizada, coerente com mudanças de serviços, campanhas e sazonalidade. Atividades do dia a dia (exemplos):Ajustar campos obrigatórios, categorias e formulários para melhorar qualidade de registro. Criar regra para encaminhar automaticamente tickets por tipo, prioridade, unidade/cliente, palavra-chave ou horário. Configurar alertas de SLA (ex. 70%, 90%, violado) e rotinas de follow-up. Montar dashboards de backlog por fila, aging, tickets reabertos, principais motivos, picos por horário/dia. Revisar artigos da base, transformar soluções recorrentes em conteúdo self-service. Atualizar árvore da URA/Bot ao lançar um novo serviço, mudar um fluxo ou identificar quedas no funil. Requisitos e qualificações:Vivência com operações de Service Desk/ITSM (mesmo que não atendendo diretamente). Experiência prática com Movidesk (configurações, filas, categorias, automações, relatórios). Noções sólidas de ITIL (incidente, requisição, problema, SLA, priorização). Capacidade ...

Objetivo do cargo:Atuar no backoffice de gestão da operação do Service Desk Nível 1, garantindo a padronização dos processos, configuração e evolução do Movidesk, criação de automações e dashboards, acompanhamento de tickets e SLAs, além da gestão de conteúdo (base de conhecimento) e manutenção contínua das árvores de atendimento em URA e Bot, com suporte à implementação de IA. Principais responsabilidades:Conduzir a implantação e melhoria contínua de processos internos no Movidesk, alinhando fluxo, categorização, filas, regras e governança operacional. Criar, configurar e manter automações no Movidesk (ex. regras de triagem, direcionamento, priorização, alertas, respostas automáticas, rotinas de escalonamento). Prestar suporte à operação (N1/N2) com foco em processo e ferramenta, removendo impedimentos, ajustando fluxos e garantindo aderência aos padrões. Desenvolver e manter dashboards e relatórios operacionais (performance, volume, backlog, aging, FCR quando aplicável, reincidência), com foco em tickets e SLAs. Realizar acompanhamento sistemático de tickets, identificando gargalos, desvios de SLA, inconsistências de registro e oportunidades de automação. Criar e governar bibliotecas de conteúdo (base de conhecimento, scripts, FAQs, artigos), estabelecendo padrão de escrita, revisão, versionamento e ciclo de vida. Apoiar o início da implementação de IA na operação, estruturando conteúdo, classificações e fluxos necessários para boa performance (ex. intents, artigos, tags, campos). Configurar, evoluir e manter a árvore de atendimento dentro da URA e Bot (menus, opções, roteamento, mensagens), garantindo que seja viva, atualizada e alinhada aos serviços e mudanças operacionais. Garantir consistência entre catálogo de serviços, categorias do Movidesk, árvores da URA/Bot e conteúdos publicados. Propor melhorias de eficiência e qualidade com base em dados (ex. redução de retrabalho, aumento de autoatendimento, redução de tempo de resolução). Entregas esperadas (outputs do cargo):Processos documentados e implantados no Movidesk (fluxos, filas, responsabilidades, padrões). Automações ativas e monitoradas, com redução de trabalho manual e aumento de padronização. Painéis executivos e operacionais atualizados e usados pela gestão/áreas. Rotina de governança de SLA (alertas, acompanhamento, causa de desvios e ações corretivas). Base de conhecimento estruturada, com ciclo de revisão e conteúdo utilizável pela operação e autoatendimento. Árvore URA/Bot atualizada, coerente com mudanças de serviços, campanhas e sazonalidade. Atividades do dia a dia (exemplos):Ajustar campos obrigatórios, categorias e formulários para melhorar qualidade de registro. Criar regra para encaminhar automaticamente tickets por tipo, prioridade, unidade/cliente, palavra-chave ou horário. Configurar alertas de SLA (ex. 70%, 90%, violado) e rotinas de follow-up. Montar dashboards de backlog por fila, aging, tickets reabertos, principais motivos, picos por horário/dia. Revisar artigos da base, transformar soluções recorrentes em conteúdo self-service. Atualizar árvore da URA/Bot ao lançar um novo serviço, mudar um fluxo ou identificar quedas no funil. Requisitos e qualificações:Vivência com operações de Service Desk/ITSM (mesmo que não atendendo diretamente). Experiência prática com Movidesk (configurações, filas, categorias, automações, relatórios). Noções sólidas de ITIL (incidente, requisição, problema, SLA, priorização). Capacidade ...

...e configurações das localizações brasileiras , incluindo customizaçõe. Revisar atributos fiscais do cadastro de itens e executar ajustes massivos quando necessário. Colaborar na elaboração de desk procedures , garantindo autonomia futura do time interno. Mapear acessos e responsabilidades no Oracle EBS para permitir manutenção dos setups pelo time fiscal. Atuar ...

Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.

...ê é um profissional apaixonado por tecnologia e tem o DNA de resolver problemas Então, essa é a oportunidade perfeita para você! Estamos procurando um Analista de Infraestrutura Pl para integrar nossa equipe e contribuir para o desenvolvimento de soluções de ponta. Suas principais responsabilidades serão:Implantar e sustentar ambientes heterogêneos ...

Oportunidade para atuar em uma empresa consolidada do segmento de soluções em Tecnologia para a área da saúde:Nível Brasil-Vaga home office Segue abaixo informações da posição:Tipo de Vaga:PJ Horário de Trabalho:De segunda a sexta dás 09:00 ás 18:00 Local de Trabalho:100% remoto. Modelo de Atuação:home office. O QUE VOCÊ IRÁ FAZER:Projetar, implementar e configurar ambientes de cloud, incluindo redes virtuais, instâncias de computação, armazenamento, bancos de dados e serviços gerenciados, de acordo com as necessidades e requisitos da organização. Desenvolver scripts de automação e templates de infraestrutura como código (IaC) para provisionar, configurar e gerenciar recursos de cloud de forma automatizada, utilizando ferramentas como Terraform, Ansible ou CloudFormation. Monitorar o desempenho e a utilização dos recursos de cloud, identificando oportunidades de otimização e implementando ajustes para garantir a eficiência operacional e controle de custos. Implementar práticas de segurança e conformidade em ambientes de cloud, incluindo controle de acesso, criptografia de dados, detecção e resposta a ameaças, e conformidade com regulamentações de segurança, como LGPD, ANVISA, HIPAA, entre outras. Gerenciar políticas de IAM para controlar o acesso aos recursos de cloud. Desenvolver e implementar estratégias de backup e recuperação de desastres para proteger os dados e garantir a disponibilidade contínua dos serviços em caso de falhas ou interrupções. Colaborar com equipes multidisciplinares, fornecendo suporte técnico e orientação para desenvolvedores, arquitetos de soluções e outras partes interessadas, garantindo a integração eficaz das soluções de cloud com os sistemas existentes. O QUE É NECESSÁRIO:Formação:Superior em tecnologia da informação ou engenharia da computação ou áreas correlatas. Conhecimentos:Importante Certificação AWS Certified Cloud Practitioner. Experiência:AWS Networking:componentes de rede, VPC, subnets, route tables, NAT, Security Groups, Network ACLs, VPN (Site-to-Site/Client VPN), Load Balancers (ALB/NLB). Kubernetes:conceitos de pods, services, deployments, configmaps, secrets. operação básica de cluster. Ingress/Ingress Controller:configuração de regras de roteamento HTTP/HTTPS, paths, hostnames, TLS. Helm:criação e manutenção de charts, versionamento e parametrização via values. RDS:uso básico de bancos gerenciados (criação, parâmetros principais, conexão via aplicações). Lambda:funções serverless, triggers principais e integrações básicas com outros serviços AWS. Linux:administração básica, gestão de serviços, logs, permissões, troubleshooting. Terraform:criação e manutenção de infraestrutura como código, módulos, estados remotos. CI/CD:configuração de pipelines de build, teste e deploy (qualquer ferramenta moderna). O QUE É DESEJÁVEL:Importante Certificação AWS Certified Cloud Practitioner. Caso tenha interesse, disponibilidade e requisitos necessários, finalize sua candidatura! O Grupo Soulan Recursos Humanos espera contribuir em breve com sua trajetória profissional. #LI-Remote.

Criar e editar vídeos, incluindo lyric videos e conteúdos audiovisuais para YouTube, Instagram e TikTok. Desenvolver materiais em vídeo alinhados à identidade visual e às estratégias de marketing. Apoiar as rotinas administrativas do setor de Marketing, contribuindo para a organização e controle das demandas. Auxiliar na execução e acompanhamento das ações de marketing. Garantir a qualidade estética e criativa dos materiais produzidos, respeitando prazos e diretrizes da área.

Somos o Grupo Soma Hospitalar, referência nacional na distribuição de medicamentos e materiais médico-hospitalares. Se você acredita que pessoas fazem a diferença, queremos te conhecer! Você curte atuar de forma estratégica, colocar a mão na massa, apoiar líderes e ajudar a construir um ambiente engajador, colaborativo e alinhado à cultura Então essa oportunidade é para você! Principais responsabilidades Atuar de forma estratégica nos processos de atração, seleção e de integração de novos colaboradores, garantindo a contratação de talentos alinhados à cultura e às necessidades do negócio. Ser parceiro das lideranças, apoiando decisões de gestão de pessoas e desenvolvimento de equipes. Atuar no clima organizacional, analisando dados e desenvolvendo planos de ação efetivos. Planejar e executar ações de endomarketing e comunicação interna, fortalecendo o engajamento, a identidade organizacional e a marca empregadora. Apoiar ativamente no fortalecimento e na disseminação da cultura organizacional. Conduzir e acompanhar os processos de avaliação de desempenho, garantindo qualidade, aderência ao modelo e evolução dos resultados. Conduzir entrevistas de desligamento, consolidando insights estratégicos para redução de turnover e melhoria do ambiente de trabalho. Consolidar, analisar e monitorar os indicadores de RH, apoiando as lideranças na tomada de decisão e na gestão da unidade.

Processos de Produção e Gerenciamentos de Projetos, Rotinas de PCP (emissão de OP's, acompanhamento da produção no pé da máquina, emissão de relatórios, atualização de cronogramas, análise críticas de desenho técinico e elaboração de plano de corte, análise e controles de matéria-prima.

Realizar a escrituração fiscal e a conferência de documentos fiscais de entradas, saídas e serviços, efetuando a classificação fiscal e contábil de matériasprimas, ativos, serviços e itens de consumo. responsável pela apuração de impostos diretos, indiretos e retidos na fonte, emissão de guias de recolhimento, elaboração e entrega de obrigações acessórias, bem como pela contabilização de tributos, incluindo apropriações, compensações e pagamentos. Também realizar conciliação das contas contábeis de impostos e a análise de documentos fiscais para assegurar conformidade legal, corrigindo inconsistências e verificando naturezas de operações, NCM, CST, CSOSN, CFOP e demais regras de tributação.

Orçamentista com experiência na elaboração e análise de orçamentos para processos de usinagem, controle de custos, avaliação de matérias-primas e insumos, negociação com fornecedores e acompanhamento técnico para garantir a viabilidade e eficiência dos projetos.

Quer se candidatar a esta vaga Criar meu currículo Já tenho conta.

Local de Trabalho Não Informado.

Somos o Grupo Soma Hospitalar, referência nacional na distribuição de medicamentos e materiais médico-hospitalares. Se você acredita que pessoas fazem a diferença, queremos te conhecer! Você curte atuar de forma estratégica, colocar a mão na massa, apoiar líderes e ajudar a construir um ambiente engajador, colaborativo e alinhado à cultura Então essa oportunidade é para você! Principais responsabilidades Atuar de forma estratégica nos processos de atração, seleção e de integração de novos colaboradores, garantindo a contratação de talentos alinhados à cultura e às necessidades do negócio. Ser parceiro das lideranças, apoiando decisões de gestão de pessoas e desenvolvimento de equipes. Atuar no clima organizacional, analisando dados e desenvolvendo planos de ação efetivos. Planejar e executar ações de endomarketing e comunicação interna, fortalecendo o engajamento, a identidade organizacional e a marca empregadora. Apoiar ativamente no fortalecimento e na disseminação da cultura organizacional. Conduzir e acompanhar os processos de avaliação de desempenho, garantindo qualidade, aderência ao modelo e evolução dos resultados. Conduzir entrevistas de desligamento, consolidando insights estratégicos para redução de turnover e melhoria do ambiente de trabalho. Consolidar, analisar e monitorar os indicadores de RH, apoiando as lideranças na tomada de decisão e na gestão da unidade.

VAGA:ANALISTA DE QUALIDADE PLENO Empresa multinacional de Logística situada em SBCampo. Salário:R$ 4. 200,00 Turno:Segunda a sexta-feira, das 07:30hs às 17hs. Benefícios:Convênio médico Hapvida Notredame-Vale alimentação R$189,00 no cartão Alelo com desconto de R$1,00-Vale transporte com desconto de 6% do salário fixo ou auxílio combustível R$402,00 (R$10,00 de desconto mensal na folha de pagamento)-Convênio odontológico Bradesco com desconto de R$9,75 ao mês-Refeição no local com desconto de R$4,18 por refeição do prato feito. Desjejum com desconto de R$1,06 por refeição-Seguro de vida Requisitos:Noções básicas em informática como usuário. Conhecimento para aplicação e manutenção da Norma ISO 9001 e apoio para as Normas ISO 14001e ISO 45001). Ferramentas da Qualidade, Auditorias internas e externas, Indicadores de desempenho (KPIs), gerenciamento de Não Conformidades, treinamentos, desenvolvimento de documentação ao SGQ. Pensamento analítico e crítico, boa comunicação, organização e atenção aos detalhes, proatividade, foco em processos e resultados. Trabalho em equipe e colaboração interdepartamental. Graduado ou estar cursando Tecnólogo ou Superior nas áreas de Engenharia, Administração, Gestão da Qualidade ou áreas afins. Disponibilidade para atendimento a plantas externas (Cabreúva/SP).

Vaga: Analita Contábil/Financeiro --- Emprea: Confidencial Modelo Home Office alário: Avaliando a pretenão alarial Horário: 08h às 17h48 - Ecala: 5x2 _____________ Benefício: Vale Alimentação R$31,00 diário por dia útil. eguro de Vida Aitência medica Aitência odontológica _____________ O que irá fazer erá reponável pelo planejamento, organização e monitoramento da funçõe Conta a Receber, Conta a Pagar, Fluo de Caixa, Conciliação Bancária, Conciliação de Múto e Análie de Crédito. Além dio, dará apoio ao Departamento: Peoal, Contabilidade e Diretoria Financeira, contribuindo, aim, para o atingimento da meta propota para o departamento e para a emprea. _____________ Requiito : uperior Completo: Ciência Contábei, Adminitração de Emprea e/ou Getão Financeira. Conhecimento da rotina do departamento financeiro e contábil. Pacote Office com conhecimento avançado em Excel. Domínio do itema CM (TOT). .

Vaga: Analita Contábil/Financeiro --- Emprea: Confidencial Modelo Home Office alário: Avaliando a pretenão alarial Horário: 08h às 17h48 - Ecala: 5x2 _____________ Benefício: Vale Alimentação R$31,00 diário por dia útil. eguro de Vida Aitência medica Aitência odontológica _____________ O que irá fazer erá reponável pelo planejamento, organização e monitoramento da funçõe Conta a Receber, Conta a Pagar, Fluo de Caixa, Conciliação Bancária, Conciliação de Múto e Análie de Crédito. Além dio, dará apoio ao Departamento: Peoal, Contabilidade e Diretoria Financeira, contribuindo, aim, para o atingimento da meta propota para o departamento e para a emprea. _____________ Requiito : uperior Completo: Ciência Contábei, Adminitração de Emprea e/ou Getão Financeira. Conhecimento da rotina do departamento financeiro e contábil. Pacote Office com conhecimento avançado em Excel. Domínio do itema CM (TOT). .

Executar atividades relacionadas à vendas de produtos ou serviços. Prospecção e busca de novos clientes. Atender e dar suporte às demandas dos clientes atuais. Elaborar propostas comerciais Acompanhar o processo de vendas do início ao fim Realização e atualização de cadastros. Comunicação com vendedores internos e externos. Acompanhamento e controle dos cadastros. Classificação de clientes nas etapas de atendimento.

Apoio no recolhimento de documentação e conferência com base no checklist do cliente-Agendamento de exames admissionais. Ponto focal para comunicação com o cliente solicitante. Responsável pela inclusão de novas demandas nas planilhas de controle. Responsável por formalizar as contratações ao solicitante. Coleta e alimentação das informações de vale transporte de cada candidato. Envio do contrato de trabalho e conferência das assinaturas. Apoio as áreas para garantir a conclusão dos processos admissionais e cumprimento do SLA proposto.