87.963 vagas de emprego para Analista de Atendimento Ao Cliente

Buscamos um(a) Analista de Atendimento ao Cliente – Júnior para atuar no suporte ao cliente, análise de demandas e apoio às rotinas da área, garantindo qualidade no atendimento, organização das informações e alinhamento com a cultura e os padrões da Opus. Principais Responsabilidades Atender e apoiar clientes, esclarecendo dúvidas e registrando solicitações. Analisar e organizar informações e demandas da área de atendimento. Manter cadastros, registros e arquivos atualizados. Apoiar gestores e áreas internas com informações para suporte à tomada de decisão. Contribuir para a organização dos processos e rotinas administrativas do setor. Atuar em conformidade com a Cultura Opus e diretrizes de ética, compliance, qualidade, segurança, saúde e meio ambiente. Executar atividades correlatas conforme orientação da liderança. Requisitos e Qualificações Formação superior completa ou em andamento em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas. Experiência mínima de 1 ano em atendimento ao cliente. Conhecimento em técnicas de comunicação, atendimento e resolução de problemas. Boa capacidade de negociação, organização e análise de informações. Excelentes habilidades de comunicação interpessoal e foco no cliente. Perfil proativo, colaborativo e orientado a resultados.

...m os clientes e distribuidores da américa latina em língua espanhola. Monitorar os pedidos de compra desde a sua entrada até a entrega final no cliente, garantindo o tempo de entrega preconizado. Interagir por escrito com o time de CS locado nos EUA, em inglês. Interagir com o time comercial ...

Estamos com 02 oportunidades em aberto para esta posição; buscamos profissionais para integrar a equipe de uma empresa atuante no setor financeiro! PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES:Realizar atendimento multicanal (WhatsApp, e-mail e chat) com excelência.Tratar reclamações, solicitações sobre transações, pagamentos e rotinas bancárias.Registrar e acompanhar chamados (tickets) nas plataformas internas, garantindo a organização de filas e cumprimento de SLA.Identificar problemas recorrentes e sinalizar melhorias para as áreas responsáveis.Atuar em conformidade com as políticas internas e compliance. REQUISITOS:Experiência prévia comprovada em Atendimento ao Cliente, SAC ou Suporte.Vivência com ferramentas de tickets (Ex: Zendesk, Octadesk ou similares).Ensino médio completo. DIFERENCIAIS (REQUISITOS NÃO OBRIGATÓRIOS)Vivência com tratativas de órgãos reguladores (BACEN, ...

Descrição:Recepcionar clientes com postura profissional e consultiva. Identificar necessidades e oferecer serviços complementares de estética automotiva Acompanhar a jornada do cliente do início ao pós-serviço. Garantir padrão de experiência e satisfação do cliente. Rotinas Comerciais:Realizar vendas consultivas de serviços adicionais. Registrar os serviços vendidos e executados. Apoiar ações de fidelização e recorrência de clientes. Rotinas Administrativas Emissão e controle de Ordens de Serviço (OS). Organização de agendas e fluxo de atendimento. Alimentação e controle de planilhas de fluxo de caixa (entradas e saídas). Conferência de valores, serviços realizados e apoio ao controle financeiro. Organização de informações para suporte à tomada de decisão da gestão. Autonomia e Organização Atuar de forma independente, com senso de prioridade e responsabilidade. Antecipar necessidades operacionais e administrativas. Manter processos organizados sem necessidade de supervisão constante. Requisitos:Graduação completa em Administração, Gestão de Recursos Humanos ou áreas afins. Vivência em atendimento ao cliente e rotinas administrativas. Vivência com controles financeiros (planilhas, caixa, conferências). Conhecimento em sistemas, planilhas e ferramentas digitais..

Estou com uma vaga para atuar como ANALISTA TÉCNICO DE SAC Local de trabalho-Cotia-Pq. Industrial São José-SP. VAGA EFETIVA Horário:Segunda a Sexta das 08h00 as 17h48. Necessário graduação em Biomedicina. Atividades:Atendimento ao cliente, assegurando agilidade, assertividade e registro adequado em sistema. Apoiar o time de Customer Success, atuando como elo entre SAC e CS em demandas técnicas. Gerar propostas e pedidos no ERP, garantindo conformidade com tabelas de preços e regras comerciais vigentes. Administrar portais de clientes, incluindo verificação de documentos, manutenção de cadastros e atualizações necessárias.

Com experiência prévia em atendimento ao cliente no segmento de importação/exportação, familiaridade com CRM e ferramentas digitais, inglês nível intermediário. Atividades:Atendimento ao cliente pelo CRM, telefone, Whatsapp. Receber clientes em reuniões presenciais no terminal. Visitar clientes. Apresentar KPIs aos clientes. Garantir a satisfação dos clientes. Garantir a resolução dos pedidos dos clientes. Endereçar as reclamações dos clientes às áreas internas. Salário A combinar Benefícios VT VA Refeição fornecida no local Assistência Médica Seguro de Vida em Grupo.

Estou com uma vaga para atuar como ANALISTA TÉCNICO DE SAC Local de trabalho-Cotia-Pq. Industrial São José-SP. VAGA EFETIVA Horário:Segunda a Sexta das 08h00 as 17h48. Necessário graduação em Biomedicina. Atividades:Atendimento ao cliente, assegurando agilidade, assertividade e registro adequado em sistema. Apoiar o time de Customer Success, atuando como elo entre SAC e CS em demandas técnicas. Gerar propostas e pedidos no ERP, garantindo conformidade com tabelas de preços e regras comerciais vigentes. Administrar portais de clientes, incluindo verificação de documentos, manutenção de cadastros e atualizações necessárias.

Missão do Cargo Atuar no atendimento ao cliente e na ouvidoria, assegurando o tratamento adequado, imparcial e resolutivo das manifestações recebidas (reclamações, sugestões, elogios e denúncias), promovendo a melhoria contínua dos processos e a satisfação dos usuários. Principais Responsabilidades Receber, registrar, analisar e tratar manifestações de clientes/usuários (reclamações, solicitações, denúncias, elogios e sugestões). Atuar como canal de segunda instância, garantindo imparcialidade, confidencialidade e transparência nas tratativas. Realizar interface com áreas internas para apuração, esclarecimento e resolução das demandas. Acompanhar prazos de resposta, assegurando cumprimento de SLAs e normas internas. Elaborar respostas formais, claras e fundamentadas aos clientes e órgãos reguladores, quando aplicável. Analisar indicadores de atendimento e ouvidoria, identificando causas raiz e oportunidades de melhoria. Elaborar relatórios gerenciais com análises qualitativas e quantitativas das manifestações. Propor melhorias nos processos, fluxos e políticas de atendimento ao cliente. Garantir conformidade com legislações vigentes, normas internas e políticas de compliance. Apoiar ações de melhoria da experiência do cliente e da imagem institucional da empresa.

VAGA:Analista de atendimento de TI Local de trabalho:Taboão da Serra/SP Horário:Segunda a sexta-feira – Carga horária:200h/mês Tipo de contratação:Efetivo Sobre a vaga:Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada e com facilidade em lidar com o público para atuar no suporte técnico de primeiro nível. O trabalho é voltado ao atendimento de usuários (presencial e remoto), com foco na resolução de chamados, orientação ao cliente e registro das demandas em sistema. Se você gosta de tecnologia, mas também de ajudar pessoas, conversar e resolver problemas com empatia e clareza , essa vaga é para você! Responsabilidades:Realizar atendimento aos usuários (telefone, e-mail e sistema de chamados). Registrar e acompanhar os tickets até a resolução. Prestar suporte remoto em sistemas e ferramentas corporativas. Orientar os usuários em dúvidas sobre uso de sistemas, Windows e Office 365. Apoiar a equipe técnica em tarefas administrativas e de controle de chamados. Garantir o cumprimento dos prazos e qualidade do atendimento. Requisitos:Ensino médio técnico em TI ou superior cursando na área (Análise, Sistemas, Redes, etc. ). Experiência anterior com atendimento técnico, helpdesk ou service desk. Conhecimento em sistemas operacionais Windows e pacote Office 365. Boa comunicação oral e escrita. Organização e foco em atendimento ao cliente. Desejável:Noções básicas de redes e infraestrutura. Certificação ITIL V4 (diferencial). Remuneração e Benefícios:Salário:R$ 2. 400,00 Vale Alimentação:R$ 30,00/dia (desconto de 20%) Vale Transporte Seguro de Vida Plano de Saúde e Odontológico Convênio SESC Por que trabalhar aqui:Ambiente colaborativo e leve, com foco em pessoas e aprendizado. Oportunidade de crescimento dentro da área de TI. Contato com tecnologias corporativas e boas práticas de atendimento.

Missão do Cargo Atuar no atendimento ao cliente e na ouvidoria, assegurando o tratamento adequado, imparcial e resolutivo das manifestações recebidas (reclamações, sugestões, elogios e denúncias), promovendo a melhoria contínua dos processos e a satisfação dos usuários. Principais Responsabilidades Receber, registrar, analisar e tratar manifestações de clientes/usuários (reclamações, solicitações, denúncias, elogios e sugestões). Atuar como canal de segunda instância, garantindo imparcialidade, confidencialidade e transparência nas tratativas. Realizar interface com áreas internas para apuração, esclarecimento e resolução das demandas. Acompanhar prazos de resposta, assegurando cumprimento de SLAs e normas internas. Elaborar respostas formais, claras e fundamentadas aos clientes e órgãos reguladores, quando aplicável. Analisar indicadores de atendimento e ouvidoria, identificando causas raiz e oportunidades de melhoria. Elaborar relatórios gerenciais com análises qualitativas e quantitativas das manifestações. Propor melhorias nos processos, fluxos e políticas de atendimento ao cliente. Garantir conformidade com legislações vigentes, normas internas e políticas de compliance. Apoiar ações de melhoria da experiência do cliente e da imagem institucional da empresa.

...r parte de uma empresa global que valoriza o seu crescimento Então essa oportunidade é para você! Estamos em busca de profissionais para atuar com atendimento ao cliente via voz, chat e e-mail , garantindo uma experiência incrível em cada interação. O que oferecemos:Salário de R$1. 621,00 Escala de trabalho 5x2 – Segunda a Sexta Local de trabalho:Concentrix BF4-Rua Tagipuru, 906-Barra Funda, São Paulo Modelo de trabalho Presencial Benefícios que fazem a diferença:VA/VR flexível:você escolhe como dividir entre alimentação e refeição. E o melhor:o cartão tem bandeira aceita em qualquer lugar! Assistência médica e odontológica Seguro de vida Auxílio creche/babá até os 4 anos da criança Descontos em faculdades e escolas de idioma Ambientes disruptivos com salas de jogos, TV e muito mais Wellhub:programa completo de bem-estar com amplos acessos a redes de academias, estúdios, aulas online, aplicativos de nutrição, meditação e terapia Plano de carreira real:após 3 meses, você pode se candidatar a vagas internas de nível superior ou áreas administrativas Quando você se tornar um Game-Changer, poderá participar do nosso programa de indicação de amigos onde você pode receber R$400,00 por indicação. O amigo precisa passar de 45 dias de contrato ativo O que buscamos:Ensino médio completo Idade mínima de 18 anos Experiência com atendimento Sac ou reclame aqui será um diferencial Boa digitação, habilidade com sistemas simultâneos e familiaridade com tecnologia Nosso processo seletivo inclui:Inscrição Provas e testes ...

Você gosta de ouvir pessoas, resolver problemas e entregar experiências que fazem o cliente se sentir especial Então essa vaga pode ser o seu próximo passo. Buscamos um(a) Analista de Atendimento para ser a voz da nossa marca no dia a dia, garantindo respostas ágeis, empáticas e eficientes. Você fará parte de um time colaborativo, em uma empresa em crescimento, com ambiente aberto a ideias e melhorias contínuas. Atender clientes via chat, e-mail, redes sociais, telefone e presencialmente, para tirar dúvidas, agendar consultas e procedimentos. Apresentar os serviços estéticos oferecidos pela clínica, bem como a venda dos serviços. Investigar causas de problemas e propor soluções práticas. Encaminhar demandas para áreas internas e fazer follow-up. Monitorar indicadores de atendimento (SLA, NPS, CSAT etc.). Sugerir melhorias em processos, scripts e fluxos de atendimento. Contribuir para uma base de conhecimento atualizada. Requisitos Requisitos obrigatórios: Experiência prévia em atendimento ao cliente, suporte ou SAC. Excelente comunicação escrita e verbal em português. Capacidade de lidar com múltiplos atendimentos simultâneos. Perfil analítico, organizado e orientado a resolução de problemas. Boas noções do uso do pacote office (nível usuário). Diferenciais: Experiência em atendimento através das mídias digitais. Vivência anterior com áreas de estética ou saúde. Vivência anterior como secretária com foco na área comercial. Disponibilidade para trabalhar ...

Buscamos um(a) Analista de Atendimento para atuar no suporte ao cliente, oferecendo um atendimento humanizado, ágil e eficiente, garantindo a melhor experiência em todos os pontos de contato.Principais Responsabilidades:Atender clientes por diversos canais (telefone, chat, e-mail, redes sociais, entre outros).Compreender as necessidades dos clientes e oferecer soluções personalizadas.Registrar, acompanhar e atualizar todas as interações no sistema.Resolver dúvidas, reclamações e solicitações de forma rápida e eficaz.Gerenciar e acompanhar processos de trocas, devoluções e reembolsos.Garantir a satisfação e fidelização dos clientes.Analisar indicadores e relatórios de atendimento.Desenvolver e implementar melhorias contínuas nos processos de atendimento.Monitorar a qualidade e o desempenho dos atendimentos.Atuar de forma integrada com outros setores para garantir agilidade e eficiência nas soluções.Perfil desejado:Excelente comunicação verbal e escrita.Perfil empático, organizado e orientado a resultados.Capacidade de resolução de problemas e foco em experiência do cliente.Requisitos: Experiência em atendimento ao clienteEnsino médio Completo

Para atuar em ESCRITÓRIO JURÍDICO com foco em Direito Imobiliário e do Consumidor, localizado no bairro Auxiliadora, em Porto Alegre/RS. CARGO:ANALISTA JURIDICO (Setor de atendimento ao cliente) CONTRATAÇÃO:PJ HORÁRIO DE TRABALHO:COMERCIAL SALÁRIO:R$ 3. 000,00 BENEFÍCIOS:APÓS 6 MESES (1% SOBRE O CONTRATUAL BRUTO-valor dividido entre a equipe técnica) MODALIDADE:Híbrido-1 vez na semana presencial na Av. Carlos Gomes (Auxiliadora-POA/RS) REQUISITOS:Experiência anterior com emissão de guias de custas. Protocolo de petições e upload de documentos em sistemas judiciais. Noções de prazos processuais e controle de agenda jurídica. Comunicação clara e empática com clientes, via WhatsApp e telefone. Capacidade de orientação básica sobre andamento processual e encaminhamentos internos. Suporte à elaboração de peças processuais. Boa redação jurídica. Noções de linguagem técnico-jurídica e estrutura de peças. Criação e alimentação de planilhas. Monitoramento de prazos e tarefas. Organização documental digital. Capacidade de orientar estagiárias e distribuir demandas de forma eficiente. Boa comunicação interna e senso de liderança colaborativa. Experiência com softwares jurídicos. Facilidade com plataformas digitais, atuação em regime híbrido e uso de ferramentas de produtividade. COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS:Proatividade e autonomia:capacidade de identificar demandas, propor soluções e executar tarefas com responsabilidade, especialmente em ambiente híbrido e digital. Organização e atenção aos detalhes:essencial para cumprimento de prazos, controle documental e rotinas administrativas. Boa comunicação interpessoal:para atendimento ao público, interação com a equipe interna e orientação de estagiárias. Capacidade de adaptação:perfil flexível, confortável com múltiplas demandas e mudanças de prioridade. Comprometimento com resultados:foco em entregas de qualidade e contribuição para o desempenho do escritório. Colaboração e espírito de equipe:atuação integrada com a equipe técnica e apoio às diferentes áreas. Postura profissional e ética:indispensável no relacionamento com clientes, colegas e no tratamento de informações confidenciais. PRINCIPAIS ATIVIDADES:Atendimento ao público via WhatsApp e/ou telefone. Cumprimento de rotinas processuais (emissão de guias de custas e upload de documentos em sistemas). Apoio à controladoria ...

...e em ambientes corporativos que usam salas com tecnologia audiovisual (ProAv) , como telas interativas, sistemas de apresentação, etc. Será o ponto de contato do cliente durante os eventos, garantindo que tudo funcione bem e que o cliente fique satisfeito. Atividades:Acompanhar eventos presenciais ou corporativos , garantindo que os equipamentos audiovisuais (telas interativas, salas ProAv) estejam funcionando corretamente. Manusear equipamentos (não é só ficar olhando. tem parte prática). Criar e manter relacionamento próximo com executivos e decisores dos clientes. Garantir que tudo o que foi contratado seja entregue corretamente:Escopo do serviço SLA (prazo, qualidade, atendimento) Relatórios Fazer a ponte entre o cliente e as áreas internas:Técnico Operações Projetos Comercial Gerenciar situações críticas (mudanças de última hora, problemas visíveis, impacto alto para o cliente). Atuar como facilitador de problemas , ajudando o time técnico a resolver rápido. Identificar melhorias e oportunidades comerciais (upsell, novos serviços). Realizar visitas aos ...

...r parte de uma empresa global que valoriza o seu crescimento Então essa oportunidade é para você! Estamos em busca de profissionais para atuar com atendimento ao cliente via voz, chat e e-mail , garantindo uma experiência incrível em cada interação. O que oferecemos:Salário de:R$ 1. 621,00 Escala de trabalho 5x2 (De Segunda à Sexta) das 8:00 às 19:00 Local de trabalho:Concentrix BF4-Rua Tagipuru, 906-Barra Funda, São Paulo Modelo de trabalho Presencial Benefícios que fazem a diferença:VA/VR flexível:você escolhe como dividir entre alimentação e refeição. E o melhor:o cartão tem bandeira aceita em qualquer lugar! Assistência médica e odontológica Seguro de vida Auxílio creche/babá até os 4 anos da criança Descontos em faculdades e escolas de idioma Ambientes disruptivos com salas de jogos, TV e muito mais Wellhub:programa completo de bem-estar com amplos acessos a redes de academias, estúdios, aulas online, aplicativos de nutrição, meditação e terapia Plano de carreira real:após 3 meses, você pode se candidatar a vagas internas de nível superior ou áreas administrativas Quando você se tornar um Game-Changer, poderá participar do nosso programa de indicação de amigos onde você pode receber R$400,00 por indicação. O amigo precisa passar de 45 dias de contrato ativo O que buscamos:Ensino médio completo Idade mínima de 18 anos Familiaridade com pacote office Experiência com atendimento com mult skills Boa digitação, habilidade com sistemas simultâneos e familiaridade com tecnologia Nosso processo seletivo inclui:Inscrição Provas e testes obrigatórios Entrevista Fase final ...

Missão do Cargo Atuar no atendimento ao cliente e na ouvidoria, assegurando o tratamento adequado, imparcial e resolutivo das manifestações recebidas (reclamações, sugestões, elogios e denúncias), promovendo a melhoria contínua dos processos e a satisfação dos usuários. Principais Responsabilidades Receber, registrar, analisar e tratar manifestações de clientes/usuários (reclamações, solicitações, denúncias, elogios e sugestões). Atuar como canal de segunda instância, garantindo imparcialidade, confidencialidade e transparência nas tratativas. Realizar interface com áreas internas para apuração, esclarecimento e resolução das demandas. Acompanhar prazos de resposta, assegurando cumprimento de SLAs e normas internas. Elaborar respostas formais, claras e fundamentadas aos clientes e órgãos reguladores, quando aplicável. Analisar indicadores de atendimento e ouvidoria, identificando causas raiz e oportunidades de melhoria. Elaborar relatórios gerenciais com análises qualitativas e quantitativas das manifestações. Propor melhorias nos processos, fluxos e políticas de atendimento ao cliente. Garantir conformidade com legislações vigentes, normas internas e políticas de compliance. Apoiar ações de melhoria da experiência do cliente e da imagem institucional da empresa.

...a vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfis.Nossa área de atendimento ao cliente é responsável por oferecer uma experiência consultiva e resolutiva aos usuários da plataforma, atuando como guardiã da experiência do cliente e promovendo o bem-estar, evitando a desmotivação na busca por uma vida mais saudável.Realizar atendimento à base de usuários do aplicativo via e-mail e chat e, quando necessário, por meio de chamadas ativas.Abrir chamados internos para outras áreas da companhia e fornecedores.Registrar todas as interações com os clientes.Investigar problemas pontuais em conjunto com os times de desenvolvimento.Analisar dados dos clientes em diversos sistemas.Elaborar e atualizar respostas salvas no sistema.Elaborar e atualizar artigos de conhecimento, perguntas frequentes (FAQ) e conteúdos internos da área de atendimento.No ManpowerGroup, a sua carreira tem um novo rumo! Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado.Candidate-se agora e transforme seu futuro com a gente !Requisitos e qualificaçõesGraduação completa em Administração de Empresas;Espanhol fluente ou nativo;Inglês intermediário;Experiência em atendimento consultivo ao cliente, preferencialmente via canais digitais;Conhecimento em Pacote Office e sistemas de CRM.#AnalistaDeAtendimento #VagaAfirmativa #InclusãoPCD #InclusãoPCD

Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfis.Realizar atendimento consultivo ao cliente por canais digitais, como chat, e-mail e sistemas de chamados;Prestar suporte a clientes do segmento premium e/ou digital;Registrar, atualizar e manter informações completas e precisas dos atendimentos na base de CRM;Utilizar sistemas de CRM para acompanhamento, controle e tratativa de chamados, como Zendesk, Octadesk, Dynamics, Salesforce ou similares;Atuar com metodologias de base de conhecimento, como FAQ e Help Desk;Seguir e operar processos e fluxos de atendimento definidos;Atuar em conjunto com o time de TI na investigação, análise e resolução de incidentes e problemas reportados;Analisar dados de atendimento, comportamento dos clientes e funcionamento da aplicação, identificando padrões, oportunidades de melhoria e ajustes de processo;Elaborar comunicações escritas ao cliente, incluindo respostas, orientações e esclarecimentos relacionados aos atendimentos.No ManpowerGroup, a sua carreira tem um novo rumo! Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado.Candidate-se agora e transforme seu futuro com a gente !Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo, preferencialmente em Administração, Marketing, Tecnologia ou áreas correlatas;Inglês intermediário, com leitura, escrita e compreensão, incluindo capacidade de redigir e-mails e abrir chamados em inglês;Experiência prévia com atendimento ao cliente por canais digitais, como chat, e-mail e tickets;Experiência com atendimento consultivo, com foco em qualidade e NPS;Experiência ou familiaridade com sistemas de CRM, como Salesforce, Zendesk, Octadesk, Dynamics ou similares;Conhecimento em metodologias de base de conhecimento, como FAQ e Help Desk;Familiaridade com processos, fluxos de atendimento e análise de incidentes;Capacidade de análise de dados e comportamento do usuário para identificação de melhorias.

...0 por indicação. O amigo precisa passar de 45 dias de contrato ativo O que buscamos:Ensino médio completo , acima de 18 anos. Experiência com atendimento via chat ou e-mail será um diferencial Boa digitação, habilidade com sistemas simultâneos e familiaridade com tecnologia Nosso processo seletivo inclui:Inscrição Provas e testes ...