35.531 vagas de emprego para Tecnico de Suporte Remoto

ATIVIDADES:Acompanhar instalações e manutenções de rastreadores. Atendimento ao cliente sobre rastreamento e uso da plataforma. Realizar agendamento e homologação de técnicos eletricistas. Orientar clientes sobre processos de instalação/manutenção. Solicitar coleta e logística reversa de equipamentos enviados ao cliente. Validar qualidade de instalação, auditando processos e procedimentos. REQUISITOS:Escolaridade:Graduação em Engenharia ou áreas correlatas. Conhecimento básico em elétrica. Informática:Excel e Google Planilhas (nível intermediário). Idiomas:Espanhol e/ou Inglês (desejável).

Suporte Técnico JrLocal: Chácara Santo Antônio – São PauloModelo: PresencialContrato: PJ – Projeto de 3 meses, com possibilidade de renovaçãoSobre a empresaA Vemco Group é uma multinacional de tecnologia para varejo, com sede na Dinamarca e escritórios no Brasil, Emirados Árabes Unidos, Suécia, Canadá, Arábia Saudita e Austrália.Atuamos com soluções de inteligência de dados e análise de comportamento, apoiando grandes operações do varejo na tomada de decisões mais eficientes.Sobre a oportunidadeBuscamos um(a) Suporte Técnico Jr com perfil analítico, foco em resolução de problemas e forte compromisso com a satisfação do cliente.Você atuará em contato direto com grandes players do varejo, contribuindo para a excelência das soluções entregues e para a melhor experiência dos nossos clientes diariamente.O que você vai encontrar aqui:Desafios tecnológicos relevantes e aplicados ao varejo;Ambiente colaborativo, dinâmico e multicultural;Contato diário com os idiomas inglês e espanhol;Aprendizado contínuo em tecnologias utilizadas pelo mercado.Principais responsabilidades:Fornecer suporte técnico de excelência, com empatia, educação e foco na satisfação do cliente;Realizar atendimento de primeiro nível aos clientes finais (telefone, e-mail, chat e WhatsApp);Identificar a necessidade do cliente e oferecer soluções práticas e objetivas;Registrar, acompanhar e solucionar chamados conforme procedimentos estabelecidos;Gerenciar e organizar atividades e chamados no HubSpot, reportando progresso e resultados ao gestor da área;Cumprir rigorosamente os acordos de nível de serviço (SLA), garantindo tempos adequados de resposta;Diagnosticar e resolver problemas relacionados à instalação, uso e manutenção de software, sistemas e hardware;Atuar de forma preventiva na identificação de problemas de configuração, validando padrões, builds e clientes;Configurar, testar, trocar, manter e realizar upgrades de equipamentos e periféricos;Seguir procedimentos de testes e validações para assegurar a performance ideal dos sistemas;Acompanhar implantações e instalações em campo (lojas, shoppings, supermercados, aeroportos), com disponibilidade para viagens e, se necessário, fora do horário comercial;Propor melhorias em processos, estratégias de testes e instalações, contribuindo para a eficiência do time.Requisitos e qualificações:Residir em São Paulo – capital;Experiência mínima de 2 anos em suporte técnico ou áreas relacionadas;Ensino médio completo (desejável curso técnico em Informática, TI ou áreas correlatas);Conhecimentos em hardware e periféricos;Conhecimentos em sistemas operacionais Windows e macOS;Conhecimentos em software, redes básicas e atendimento ao usuário;Familiaridade com tecnologias de mercado, incluindo cabeamento estruturado;Compreensão dos conceitos de IP, DNS, Firewall, VPN, VLAN, PoE, HTTP e SLA;Experiência com roteadores Wi-Fi e 3G (instalação e configuração);Habilidade para instalar, configurar e testar equipamentos de rede;Capacidade de organizar e acompanhar chamados de suporte;Conhecimento em plataformas de gerenciamento de chamados;Experiência em atuação com técnicos próprios e terceirizados;Atuação como agente técnico junto aos clientes, agregando valor na resolução de problemas;Conhecimento do Pacote Microsoft Office para documentação e relatórios;Perfil analítico e raciocínio lógico;Organização, atenção aos detalhes e boa comunicação;Boa fluência verbal, escrita e de persuasão;Capacidade de seguir padrões, procedimentos e boas práticas de TI;Compromisso com alto nível de satisfação do cliente.Diferenciais:Familiaridade com HubSpot e Zendesk;Conhecimento em comandos básicos de Linux;Experiência com instalação de hardware em ambientes de varejo;Microsoft Office em nível avançado;Conhecimento em espanhol e/ou inglês;Noções de SQL e bancos de dados;Superior completo em áreas correlatas;Base em BI e análise de dados para apoio à interpretação de relatórios.O que oferecemosBenefícios informados durante o processo seletivo;Oportunidade de crescimento profissional;Desenvolvimento contínuo e aprendizado constante.

Prestar suporte técnico presencial de segundo nível (N2) a usuários, estações de trabalho e infraestrutura de TI. Instalar, configurar e manter Windows, Windows Server, Microsoft Office e softwares corporativos. Administrar usuários, grupos e permissões no Active Directory, conforme escopo definido. Realizar manutenção corretiva e preventiva em equipamentos de TI, incluindo diagnóstico e substituição de componentes de hardware e software. Executar procedimentos de segurança da informação, remoção de vírus, backup e restauração de dados. Organizar, manter e documentar a infraestrutura de rede cabeada (racks, patch panels, cabeamento e identificação). Prestar suporte a impressoras, controle de suprimentos e estoque de equipamentos de TI. Registrar, acompanhar e encerrar chamados em ferramenta ITSM, com emissão de parecer técnico quando necessário. Apoiar atividades de inventário de ativos e controle de empréstimo de equipamentos. Gerenciar e prestar suporte técnico a transmissões online. Atuar presencialmente na sede e, quando necessário, em outras unidades.

VAGA:TÉCNICO DE SUPORTE NÍVEL 2 (INTERMITENTE) Estamos com oportunidade aberta para Técnico de Suporte Nível 2 para atuação presencial em Linhares/ES. Local de trabalho:Av. Hans Schmoger, 808 – Bairro Nossa Senhora da Conceição – Linhares/ES Tipo de contratação:Intermitente Remuneração:R$ 12,72 por hora Pagamento proporcional às horas trabalhadas Direitos trabalhistas inclusos (13 salário e férias proporcionais) Benefícios:Vale Alimentação (R$ 31,59 – sem desconto) Vale Transporte Convênio SESC Seguro de Vida Prêmio por Disponibilidade:R$ 100,00 no primeiro acionamento de cobertura (limite de até 10 acionamentos/mês) Principais Atividades Atendimento técnico presencial de 2 nível Diagnóstico e solução de incidentes Registro de atendimentos em sistema Escalonamento para outros níveis quando necessário Organização de racks e cabeamento Suporte a softwares, sistemas, aplicativos e equipamentos Atualização da base de conhecimento Apoio na melhoria contínua do atendimento técnico Requisitos Ensino médio completo Informática intermediária Experiência mínima de 6 meses em suporte técnico presencial Certificados obrigatórios:Microsoft Office (mín. 20h) Montagem e configuração de microcomputadores (mín. 20h) MCSA Windows 7 ou superior Perfil Comportamental Boa comunicação e argumentação Capacidade de tomada de decisão Perfil proativo e dinâmico Pensamento analítico e foco na resolução de problemas

Sobre a Oportunidade TECNICO DE SUPORTE NÍVEL 2-INTERMITENTE Horário de trabalho:10:00h às 19:00h de segunda a sexta-feira (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente). Endereço do local de trabalho:Av. Brasil, 232, Lacê Colatina (ES) – CEP 29703-032 Regime:CLT. O Que Procuramos:Formação:Nível Médio (completo). Informática:Intermediária. Idioma:Português. Experiência:6 Meses. Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas):Receber e realizar o atendimento presencial das demandas de atendimento técnicos vindos do 1 nível, recebidas pelos canais de atendimento definidos pela contratante. Atender as requisições de serviço direcionadas ao seu nível, conforme suas atribuições. Realizar o diagnóstico e tratamento de incidentes. Solicitar os escalonamentos necessários para outros grupos solucionadores, sempre que necessário. Registrar no sistema de controle de atendimento da contratante todos os procedimentos realizados ao longo de cada atendimento, bem como contatos realizados com os usuários. Realizar os procedimentos de transferência patrimonial no sistema oficial da Contratante de qualquer equipamento movimentado. Solicitar ao gerente de suporte itens de informática que lhe foram apresentados como demanda. Manter organizado os racks de cabeamento dos pontos de rede no CPD. Verificar a necessidade de atualização ou inclusão de novos artigos na base de conhecimento ao longo do processo de atendimento, registrando a demanda no respectivo atendimento. Contribuir com a elaboração de novos artigos ou atualização dos artigos já existentes na base de conhecimento, sempre que necessário. Avaliar e sugerir medidas visando o aprimoramento do atendimento técnico, bem como a redução do quantitativo de incidentes. Esclarecer dúvidas e orientar usuários a respeito da utilização, disponibilidade, instalação e configuração de software, aplicativos, sistemas de informação (tanto aqueles de mercado quanto os desenvolvidos internamente), equipamentos, normas e procedimentos sobre o ambiente tecnológico da SJES e seu uso. Executar as demais atividades definidas para os perfis profissionais constantes do Anexo 2. Emitir periodicamente as comunicações obrigatórias estabelecidas no Anexo 5. Encaminhar para o 3 Nível, demandas que não puderem ser solucionadas por este nível. Executar todas as atividades relacionadas no Anexo 2 inerentes ao seu perfil profissional. Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias:Certificado de conclusão de curso em Microsoft Office 2010, ou superior, de no mínimo 20 horas. Certificado de participação em curso de montagem e configuração de microcomputadores, com carga horária mínima de 20 horas. Certificado Microsoft Certified System Administrator (MCSA) Windows 7 (ou superior). Características pessoais imprescindíveis ao cargo: Boa capacidade de comunicação e argumentação. Boa capacidade em tomada decisões. Orientação para a concretização do trabalho por objetivos. Espírito de iniciativa e dinamismo. Pensamento analítico focado em resolução de incidentes. O Que Oferecemos:Salário R$ 12,72, por hora trabalhada. Vale Alimentação de R$31,59 por dia trabalhado (desconto PAT 0%). Vale Transporte (desconto 6%). Convênio Sesc. Seguro de Vida. Plano de Saúde.

Técnico de Suporte em Campo Tipo de oportunidade: CLT; Modelo: Presencial - Período Indeterminado; Atuar nas imediações de Passo Fundo/RS Segunda à Sexta-feira | Horário Comercial. Responsabilidades: Realizar diagnóstico, manutenção corretiva e preventiva em computadores e notebooks.Substituição e instalação de componentes de hardware (memória, HD/SSD, tela, teclado, placas etc.).Formatação, configuração e instalação de sistemas operacionais Windows e ferramentas corporativas.Suporte presencial aos usuários para incidentes de TI relacionados a hardware e software.Garantir a integridade dos equipamentos e o cumprimento das normas de segurança. Requisitos e Qualificações: Experiência comprovada como Técnico de Suporte, Técnico de Informática ou similar.Conhecimento sólido em hardware de computadores e notebooks.Necessário possuir aparelho celular e carro próprio para deslocamento em campo.Conhecimento em infraestrutura e microinformática;

Principais responsabilidades: Prestar suporte técnico de 1º e 2º nível em hardware, software e redes. Configurar e manter computadores, notebooks, impressoras e dispositivos internos. Realizar manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos de TI. Atuar no registro, acompanhamento e resolução de chamados via sistema de Help Desk, garantindo SLA. Instalar, configurar e atualizar Windows e aplicações corporativas. Suportar infraestrutura de rede local, Wi-Fi e conectividade. Configurar e administrar equipamentos MikroTik (RouterOS), incluindo: Firewall, NAT, DHCP e DNS Controle de banda (QoS) VPNs (L2TP, PPTP, OpenVPN ou IPsec) Monitoramento de links e tráfego Apoiar no suporte e manutenção de ambientes VoIP, incluindo: Centrais Cisco, Asterisk, Issabel e soluções similares Telefones IP, ramais, troncos e softphones Documentar procedimentos e manter inventário de ativos de TI atualizado.

Técnico de Suporte em Campo Tipo de oportunidade: CLT; Modelo: Presencial - Período Indeterminado; Atuar nas imediações de Rio Branco/ACSegunda à Sexta-feira | Horário Comercial. Responsabilidades: Realizar diagnóstico, manutenção corretiva e preventiva em computadores e notebooks.Substituição e instalação de componentes de hardware (memória, HD/SSD, tela, teclado, placas etc.).Formatação, configuração e instalação de sistemas operacionais Windows e ferramentas corporativas.Suporte presencial aos usuários para incidentes de TI relacionados a hardware e software.Garantir a integridade dos equipamentos e o cumprimento das normas de segurança. Requisitos e Qualificações: Experiência comprovada como Técnico de Suporte, Técnico de Informática ou similar.Conhecimento sólido em hardware de computadores e notebooks.Necessário possuir aparelho celular e carro próprio para deslocamento em campo.Conhecimento em infraestrutura e microinformática;

Responsabilidades:Atuar como líder técnico do time de suporte, orientando analistas em diferentes níveis (N1, N2 e N3). Ser ponto focal técnico para chamados críticos, incidentes de alta complexidade e análises de causa raiz. Acompanhamento e Distribuição de backlog do time de suporte. Garantir o cumprimento de SLAs, padrões de qualidade e boas práticas de atendimento. Apoiar a definição e melhoria contínua dos processos de suporte, documentação técnica e base de conhecimento. Realizar revisões técnicas de soluções, parametrizações, integrações e correções aplicadas. Contribuir para a evolução técnica do time, promovendo treinamentos, mentorias e disseminação de conhecimento. -Apoiar gestores com análises técnicas, indicadores de suporte e planos de melhoria. Requisitos:Experiência sólida em suporte técnico de sistemas corporativos (ERP, preferencialmente SAP Business One). Vivência em ambientes com integrações, banco de dados (SQL e Hanna) e análise de logs. -Conhecimento em processos fiscais, financeiros e operacionais. -Capacidade de atuar em troubleshooting avançado e análise de incidentes. Experiência prévia como referência técnica, líder ou sênior de suporte.

...o desempenho e valor agregado, ajudando os clientes a se destacarem no mercado por meio de produtos confiáveis e um serviço de excelência. RESPONSABILIDADES Prestar suporte técnico remoto (telefone, WhatsApp Business, e-mail, TeamViewer/AnyDesk) e, quando necessário, atendimento presencial a clientes e parceiros; Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a equipamentos de segurança eletrônica, configuração de redes, softwares de gerenciamento, gravadores DVR/NVR, câmeras IP, controladores de acesso, entre outros; Atuar com educação, paciência e humanização no atendimento, buscando sempre a melhor experiência para o cliente; Organizar e documentar processos de suporte (tickets, procedimentos, manuais, base de conhecimento); Contribuir ativamente na construção e melhoria das diretrizes, fluxos de atendimento, checklists e boas práticas do setor de TI e Suporte; Realizar follow-up dos chamados, garantindo a resolução e satisfação do cliente; Pesquisar soluções técnicas, consultar manuais, fóruns e fabricantes quando necessário. REQUISITOS Ensino médio completo ou ensino superior em andamento nas áreas de Eletrônica, Eletrotécnica, Telecomunicações, Redes ou áreas correlatas; Conhecimento em TI: noções de redes (TCP/IP, configuração de roteadores, portas, IP fixo/DHCP), Windows, configuração básica de câmeras IP e gravadores; Experiência prévia em suporte técnico (helpdesk, suporte remoto ou presencial) Disponibilidade para deslocamentos ocasionais; Conhecimento básico em segurança eletrônica será considerado um grande diferencial. Conhecimento básico de Linux ou configuração de servidores ...

Candidatos com experiência em suporte técnico de nivel 1 e 2 para plataformas Saas, solucionar prblemas e incidentes reportado pelos usiários, registrar, gerenciar e acompanhar chamados em sistema de Help Desck, garantindo uma resposta rápida e eficaz, diagnosticar falhas e realizar testes para reproduzir e solucionar problemas técnicos, colaborar com as equipes de desenvolvimento e engenharia para melhorar a performance e corrigir erros na plataforma Saas, oferecer treinamento aos usuarios da plataforma Saas. Vaga Hibrida-3x por semana presencial-Local:Vila Hamburguesa-Leopoldina Salário de R$2. 300 a 2500 ( depende da experiência) Beneficios:Vale Tranporte-Vale refeição R$30,00 + Aux Internet + Nutricionista convenio + Psicologos Convenio + ginastica + Convenio para Cursos ou Curso para formação + Ass medica e odontologica Enviar curriculo no Whatsap:1 1 9 3 9 5 8 5 7 7 5 #LI-Hybrid.

AtividadesPrestar suporte técnico presencial aos usuários nas unidades atendidasAtender chamados técnicos de incidentes e requisições conforme demandas registradasRealizar manutenção preventiva e corretiva em desktops, notebooks e periféricosEfetuar instalação, configuração e substituição de equipamentos de TIExecutar formatação e instalação de sistemas operacionaisConfigurar e dar suporte a impressoras, scanners e dispositivos de redeGarantir o cumprimento de SLA, procedimentos internos e políticas de TIRequisitosDisponibilidade para início imediatoExperiência em rotinas pertinentes a Analista Field

Suporte Técnico:Computadores, Rede, Suporte Software ERP.Auxilio Usuário acesso SistemaSuporte no Sistema em nota fiscal, vendas, orçamentosTreinamento Sistema para auxilio ao usuários.

Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.

Requisitos Ensino superior completo na área ou curso técnico (Desejável);Pacote Office (Nível básico); Experiência/Conhecimento em Windows 10, Windows Server (2020) - Nível Básico;Experiência como Suporte Técnico Nível 2 prestando atendimento e auxílio seja de forma presencial ou de forma remota ao usuário final (microinformática);Conhecimento em operações de Varejo e em PDVs/Automação comercial; Desejável Conhecimento da metodologia Ágil (Scrum);Conhecimento em suporte e manutenção a aplicações, ITIL, Azure, gestão de incidente, problemas, mudanças. Principais Atividades Contribuir com a continuidade das operações de venda nas lojas, através de visitas presenciais e suporte remoto nas aplicações, sistemas e hardware buscando a maior disponibilidade do ambiente tecnológico.Atuar da implantação, montagem e instalação dos equipamentos na loja (software e hardware), além da avaliação/manutenção em caso de incidentes para direcionamentos junto aos fornecedores.Garantir a execução do inventário nas lojas, por meio de acompanhamento e suporte presencial;Filtrar erros em aplicações para analistas, através do monitoramento e atendimento de chamados abertos pelas lojas;Aplicação de check list técnicos em loja presencial e remoto. Identificar oportunidades de melhoria nas soluções que norteiam TI através do contato com todos os níveis hierárquicos dentro da estrutura da loja;Formato de Trabalho Contratação de Analista de Suporte Técnico JR para atuação presencial com visitas técnicas nas lojas. Visitas Presenciais nas lojas e regiões, conforme planejamento semanal prévio.Quantidade de dias presencial: 5 dias ...

ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO JR. Responsável por realizar seleção, implantação e manutenção de hardwares e softwares básicos e de apoio, define controle de acesso aos recursos, participa na documentação de rotina e acompanha o desempenho dos recursos técnicos instalados. Principais Responsabilidades:Atendimentos a chamados, remoto e presencial. Manutenção de desktops, notebooks e servidores. Manutenção e suporte de sistemas da empresa. Abertura e fechamento de URA. Suporte ao time de nível 1. Auxílio ao time de nível 3. Auxílio a segurança da informação. Atendimento a plantão. Verificação do CPD. Requisitos:Ensino superior completo ou em andamento em áreas de TI. Conhecimento básico do Pacote Office. Perfil dinâmico, com capacidade analítica e proatividade para seguir o fluxo de processos e resolver problemas. Perfil focado em resultados. CLT + BENEFÍCIOS PRESENCIAL-BARRA FUNDA

ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO JR-ESCALA 12x36 Responsável por realizar seleção, implantação e manutenção de hardwares e softwares básicos e de apoio, define controle de acesso aos recursos, participa na documentação de rotina e acompanha o desempenho dos recursos técnicos instalados. Principais Responsabilidades:Atendimentos a chamados, remoto e presencial. Manutenção de desktops, notebooks e servidores. Manutenção e suporte de sistemas da empresa. Abertura e fechamento de URA. Suporte ao time de nível 1. Auxílio ao time de nível 3. Auxílio a segurança da informação. Atendimento a plantão. Verificação do CPD. Requisitos:Ensino superior completo ou em andamento em áreas de TI. Conhecimento básico do Pacote Office. Perfil dinâmico, com capacidade analítica e proatividade para seguir o fluxo de processos e resolver problemas. Perfil focado em resultados. CLT + BENEFÍCIOS PRESENCIAL-BARRA FUNDA

...r certo para você! QUEM SOMOS-Faiston. Evoluir é a revolução Descrição:Estamos em busca de um(a) profissional para integrar nossa equipe de TI como Analista de Suporte Técnico N1/N2. Este(a) profissional será responsável por prestar atendimento remoto e presencial, garantindo a disponibilidade e o funcionamento dos serviços de tecnologia para nossos clientes. Principais Atividades:Registro, acompanhamento e resolução de chamados através de ferramenta ITSM. Suporte técnico remoto e presencial a usuários finais. Configuração e manutenção de contas de e-mail no Outlook. Criação, manutenção e reset de usuários/senhas no Active Directory (AD). Mapeamento de diretórios de rede e configuração de impressoras. Instalação, configuração e manutenção de desktops e notebooks. Suporte ao Pacote Office e softwares corporativos. Controle e atualização de inventário de equipamentos de TI. Atendimento alocado em clientes, prezando pela excelência e satisfação. Requisitos:Experiência em suporte técnico N1 e N2. Conhecimento em Pacote Office e softwares corporativos. Vivência com Active Directory, ferramentas ITSM e inventário. Experiência em manutenção e instalação de ...

Requisitos:- Ensino superior completo na área ou curso técnico (Desejável);Conhecimento em operações de Varejo em PDVs e Operação de RFID/Automação Comercial;Experiência/Conhecimento em Windows 10, Windows Server (2020)-Nível Básico;Experiência como Suporte Técnico Nível 2 prestando atendimento e auxílio seja de forma presencial ou de forma remota ao usuário final. Desejáveis:Conhecimento da metodologia Ágil (Scrum);ITIL, Azure, gestão de incidente, problemas, mudanças. Responsabilidades principais: Responsabilidades e Desafios Principais:Contribuir com a continuidade das operações de venda nas lojas em PDVs e Operação de RFID, através de visitas presenciais para suporte a aplicações, sistemas e hardware, responsáveis por estas atividades nas lojas;Aprimorar o know-how de TI em lojas, através de treinamentos e workshop de software e hardware;Implantação, montagem e instalação de todos os dispositivos de software e hardware, além da manutenção em caso de incidentes;Garantir a execução do inventário nas lojas, por meio de acompanhamento e suporte;Filtrar erros em aplicações para analistas, através do monitoramento e atendimento de chamados abertos pelas lojas;Aplicação de check list em loja presencial e remotoConstantemente identificar ...

ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO JR. Responsável por realizar seleção, implantação e manutenção de hardwares e softwares básicos e de apoio, define controle de acesso aos recursos, participa na documentação de rotina e acompanha o desempenho dos recursos técnicos instalados. Principais Responsabilidades:Atendimentos a chamados, remoto e presencial. Manutenção de desktops, notebooks e servidores. Manutenção e suporte de sistemas da empresa. Abertura e fechamento de URA. Suporte ao time de nível 1. Auxílio ao time de nível 3. Auxílio a segurança da informação. Atendimento a plantão. Verificação do CPD. Requisitos:Ensino superior completo ou em andamento em áreas de TI. Conhecimento básico do Pacote Office. Perfil dinâmico, com capacidade analítica e proatividade para seguir o fluxo de processos e resolver problemas. Perfil focado em resultados. CLT + BENEFÍCIOS PRESENCIAL-BARRA FUNDA