12.123 vagas de emprego para Tecnico de Suporte em Arujá, SP

...l irá realizar: Garantir atendimento ágil aos colaboradoresGarantir o registro de todos os incidentes e requisições na ferramenta fornecida pelo cliente.Atividades e Desafios:Registrar os chamados atendidos;Suporte Pacote office;Configuração de VPN e identificação de problemas relacionados;Direcionamento de chamado de maior complexidade para outros timesInstalação e configuração de Impressoras;Mapeamento de pastas;Clonagem de ...

Oportunidade para Técnico de Suporte N1 - 12x36 - Noturno , atuar na modalidade presencial, em cliente do segmento hospitalar situado na região do metrô Clínicas (SP). Requisitos imprescindíveis: - Conhecimentos em Windows e Office. Manutenção de computadores. Experiência em atendimentos de usuários . Será um diferencial se o profissional tiver algum conhecimento no sistema TASY. Principais atividades: - Serviço de Atendimento e Suporte Técnico de 1 Nível - A equipe de Atendimento de 1 Nível será responsável por prestar os serviços conforme as atividades básicas listadas a seguir, dentre outras: - Atender aos chamados com saudação padronizada a ser definida pela CONTRATANTE. - Prestar suporte remoto de primeiro nível aos usuários de TI, com o objetivo de atender e resolver em primeira instância as requisições de serviço e incidentes para os quais houver solução imediata disponível e dentro do prazo determinado nesta RFP. - Atuar como ponto único de contato entre o usuário e demais equipes da CONTRATANTE. - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados (requisições /incidentes), direcionados à área de TI da CONTRATANTE, solucionando os de sua competência, com auxílio de consultas à base de conhecimento. - Monitorar e acompanhar a situação de todos os chamados registrados, mantendo os usuários informados periodicamente sobre o estado e andamento dos seus chamados. - Finalizar os chamados resolvidos neste nível e nos demais níveis, após o registro da solução adotada e demais informações necessárias à geração das estatísticas de atendimento. - Escalar e encaminhar para o serviço de suporte de 2 Nível, ou demais equipes da CONTRATANTE, registrar os incidentes ou requisições de serviço não solucionado no sistema de chamados da CONTRATANTE. - Repassar para os administradores da Base de Conhecimentos procedimentos, soluções de contorno ou definitivas utilizadas em atendimentos concluídos e que não constam na base de conhecimento, para manter a base atualizada. - Realizar contatos com os usuários para obtenção de detalhes adicionais a respeito de chamados abertos, ainda que o chamado já tenha sido repassado para outra equipe. - Manter os usuários informados sobre mudanças planejadas e indisponibilidade de serviços de TI. - Registrar no Sistema de chamados do CONTRATANTE todo e qualquer andamento, observação relevante, informação fornecida pelo usuário ou outras equipes, referentes aos chamados, de forma a documentar as informações coletadas. - Correlacionar incidentes abertos com outros incidentes, problemas ou mudanças que tenham a mesma causa raiz, de forma a possibilitar o fechamento conjunto daqueles correlacionados. - Esclarecer dúvidas e orientar usuários a respeito da utilização, configuração, disponibilidade e instalação de aplicativos, sistemas de informação (tanto aqueles de mercado quanto os desenvolvidos especificamente para a CONTRATANTE), equipamentos, normas e procedimentos sobre o ambiente tecnológico da CONTRATANTE e seu uso. XIV. Executar requisições de serviço padronizadas, tais como criação de contas de usuário, inclusão/exclusão de contas de usuários em grupos, reset de senhas, dentre outras, nos diversos serviços e ambientes de TI da CONTRATANTE. - Responder pedidos de informação dos usuários relativos à situação de chamados abertos. - Dar o retorno aos usuários quando as solicitações não forem passíveis de solução no prazo estabelecido. - Acompanhar a situação de todos os incidentes e requisições de serviços, desde o seu registro até a conclusão e aceite do usuário, ainda que haja repasse para outra equipe interna ou externa. - Identificar e reportar imediatamente ao supervisor do suporte, problemas críticos que acarretem impactos significativos no ambiente tecnológico da CONTRATANTE ou situações excepcionais, fora do seu controle ou alçada. - Executar intervenção remota nas estações de trabalho dos usuários, mediante autorização do mesmo, para diagnóstico, configuração, instalação e remoção de aplicativos, suítes de automação de escritório no sistema operacional, além de atualização de software, componentes, equipamentos e serviços, de acordo com instruções ou manuais fornecidos pela CONTRATANTE. - Efetuar o recebimento, registro, encaminhamento e gerenciamento de reclamações, sugestões, opiniões e elogios de usuários quanto aos serviços de TI entregues e/ou disponibilizados pela CONTRATANTE. Requisitos da vaga: Formação Mínima: Ensino Superior Completo

Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário experiência na área de atuação.

Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário experiência na área de atuação.

Oportunidade para Técnico de Suporte N1 - 12x36 - Noturno , atuar na modalidade presencial, em cliente do segmento hospitalar situado na região do metrô Clínicas (SP). Requisitos imprescindíveis: - Conhecimentos em Windows e Office. Manutenção de computadores. Experiência em atendimentos de usuários . Será um diferencial se o profissional tiver algum conhecimento no sistema TASY. Principais atividades: - Serviço de Atendimento e Suporte Técnico de 1 Nível - A equipe de Atendimento de 1 Nível será responsável por prestar os serviços conforme as atividades básicas listadas a seguir, dentre outras: - Atender aos chamados com saudação padronizada a ser definida pela CONTRATANTE. - Prestar suporte remoto de primeiro nível aos usuários de TI, com o objetivo de atender e resolver em primeira instância as requisições de serviço e incidentes para os quais houver solução imediata disponível e dentro do prazo determinado nesta RFP. - Atuar como ponto único de contato entre o usuário e demais equipes da CONTRATANTE. - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados (requisições /incidentes), direcionados à área de TI da CONTRATANTE, solucionando os de sua competência, com auxílio de consultas à base de conhecimento. - Monitorar e acompanhar a situação de todos os chamados registrados, mantendo os usuários informados periodicamente sobre o estado e andamento dos seus chamados. - Finalizar os chamados resolvidos neste nível e nos demais níveis, após o registro da solução adotada e demais informações necessárias à geração das estatísticas de atendimento. - Escalar e encaminhar para o serviço de suporte de 2 Nível, ou demais equipes da CONTRATANTE, registrar os incidentes ou requisições de serviço não solucionado no sistema de chamados da CONTRATANTE. - Repassar para os administradores da Base de Conhecimentos procedimentos, soluções de contorno ou definitivas utilizadas em atendimentos concluídos e que não constam na base de conhecimento, para manter a base atualizada. - Realizar contatos com os usuários para obtenção de detalhes adicionais a respeito de chamados abertos, ainda que o chamado já tenha sido repassado para outra equipe. - Manter os usuários informados sobre mudanças planejadas e indisponibilidade de serviços de TI. - Registrar no Sistema de chamados do CONTRATANTE todo e qualquer andamento, observação relevante, informação fornecida pelo usuário ou outras equipes, referentes aos chamados, de forma a documentar as informações coletadas. - Correlacionar incidentes abertos com outros incidentes, problemas ou mudanças que tenham a mesma causa raiz, de forma a possibilitar o fechamento conjunto daqueles correlacionados. - Esclarecer dúvidas e orientar usuários a respeito da utilização, configuração, disponibilidade e instalação de aplicativos, sistemas de informação (tanto aqueles de mercado quanto os desenvolvidos especificamente para a CONTRATANTE), equipamentos, normas e procedimentos sobre o ambiente tecnológico da CONTRATANTE e seu uso. XIV. Executar requisições de serviço padronizadas, tais como criação de contas de usuário, inclusão/exclusão de contas de usuários em grupos, reset de senhas, dentre outras, nos diversos serviços e ambientes de TI da CONTRATANTE. - Responder pedidos de informação dos usuários relativos à situação de chamados abertos. - Dar o retorno aos usuários quando as solicitações não forem passíveis de solução no prazo estabelecido. - Acompanhar a situação de todos os incidentes e requisições de serviços, desde o seu registro até a conclusão e aceite do usuário, ainda que haja repasse para outra equipe interna ou externa. - Identificar e reportar imediatamente ao supervisor do suporte, problemas críticos que acarretem impactos significativos no ambiente tecnológico da CONTRATANTE ou situações excepcionais, fora do seu controle ou alçada. - Executar intervenção remota nas estações de trabalho dos usuários, mediante autorização do mesmo, para diagnóstico, configuração, instalação e remoção de aplicativos, suítes de automação de escritório no sistema operacional, além de atualização de software, componentes, equipamentos e serviços, de acordo com instruções ou manuais fornecidos pela CONTRATANTE. - Efetuar o recebimento, registro, encaminhamento e gerenciamento de reclamações, sugestões, opiniões e elogios de usuários quanto aos serviços de TI entregues e/ou disponibilizados pela CONTRATANTE. Requisitos da vaga: Formação Mínima: Ensino Superior Completo

Técnico(a) de Field Service para atuar no atendimento de suporte em campo, garantindo a instalação, manutenção e suporte de equipamentos e sistemas de TI, com foco na qualidade do atendimento e satisfação do cliente. Principais responsabilidadesRealizar atendimento técnico presencial em clientes (on-site)Instalar, configurar e manter equipamentos de TI (desktops, notebooks, impressoras, servidores, redes, etc.)Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software e conectividadeExecutar manutenções preventivas e corretivasRegistrar atendimentos, diagnósticos e soluções em ferramenta de chamados (ITSM)Seguir procedimentos, SLAs e políticas de segurança da informaçãoOrientar usuários sobre o uso adequado dos equipamentos e sistemasApoiar equipes de Service Desk e Infraestrutura quando necessário RequisitosSuperior em TI, Redes, Informática ou áreas correlatas. Cursando ou completo.Experiência de 2 anos com suporte técnico em campoConhecimentos em:Sistemas operacionais Windows (e desejável Linux)Hardware (desktops, notebooks, impressoras)Redes básicas (TCP/IP, Wi-Fi, cabeamento)Boa comunicação e postura profissional no atendimento ao cliente DiferenciaisExperiência com ferramentas ITSM (ex: ServiceNow, GLPI, Freshservice)Conhecimento em Active DirectoryNoções de ITIL Competências comportamentaisOrganização e senso de prioridadeProatividade e autonomiaFoco em resolução de problemasBom relacionamento interpessoalCapacidade de trabalhar sob demanda e cumprir SLAs Modelo de trabalhoPresencial 100% residente no cliente (Field Service)Horário comercial 9h00 as 18h00

Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.

ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO JR. Responsável por realizar seleção, implantação e manutenção de hardwares e softwares básicos e de apoio, define controle de acesso aos recursos, participa na documentação de rotina e acompanha o desempenho dos recursos técnicos instalados. Principais Responsabilidades:Atendimentos a chamados, remoto e presencial. Manutenção de desktops, notebooks e servidores. Manutenção e suporte de sistemas da empresa. Abertura e fechamento de URA. Suporte ao time de nível 1. Auxílio ao time de nível 3. Auxílio a segurança da informação. Atendimento a plantão. Verificação do CPD. Requisitos:Ensino superior completo ou em andamento em áreas de TI. Conhecimento básico do Pacote Office. Perfil dinâmico, com capacidade analítica e proatividade para seguir o fluxo de processos e resolver problemas. Perfil focado em resultados. CLT + BENEFÍCIOS PRESENCIAL-BARRA FUNDA

ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO JR-ESCALA 12x36 Responsável por realizar seleção, implantação e manutenção de hardwares e softwares básicos e de apoio, define controle de acesso aos recursos, participa na documentação de rotina e acompanha o desempenho dos recursos técnicos instalados. Principais Responsabilidades:Atendimentos a chamados, remoto e presencial. Manutenção de desktops, notebooks e servidores. Manutenção e suporte de sistemas da empresa. Abertura e fechamento de URA. Suporte ao time de nível 1. Auxílio ao time de nível 3. Auxílio a segurança da informação. Atendimento a plantão. Verificação do CPD. Requisitos:Ensino superior completo ou em andamento em áreas de TI. Conhecimento básico do Pacote Office. Perfil dinâmico, com capacidade analítica e proatividade para seguir o fluxo de processos e resolver problemas. Perfil focado em resultados. CLT + BENEFÍCIOS PRESENCIAL-BARRA FUNDA

ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO JR. Responsável por realizar seleção, implantação e manutenção de hardwares e softwares básicos e de apoio, define controle de acesso aos recursos, participa na documentação de rotina e acompanha o desempenho dos recursos técnicos instalados. Principais Responsabilidades:Atendimentos a chamados, remoto e presencial. Manutenção de desktops, notebooks e servidores. Manutenção e suporte de sistemas da empresa. Abertura e fechamento de URA. Suporte ao time de nível 1. Auxílio ao time de nível 3. Auxílio a segurança da informação. Atendimento a plantão. Verificação do CPD. Requisitos:Ensino superior completo ou em andamento em áreas de TI. Conhecimento básico do Pacote Office. Perfil dinâmico, com capacidade analítica e proatividade para seguir o fluxo de processos e resolver problemas. Perfil focado em resultados. CLT + BENEFÍCIOS PRESENCIAL-BARRA FUNDA

ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO JR-ESCALA 12x36 Responsável por realizar seleção, implantação e manutenção de hardwares e softwares básicos e de apoio, define controle de acesso aos recursos, participa na documentação de rotina e acompanha o desempenho dos recursos técnicos instalados. Principais Responsabilidades:Atendimentos a chamados, remoto e presencial. Manutenção de desktops, notebooks e servidores. Manutenção e suporte de sistemas da empresa. Abertura e fechamento de URA. Suporte ao time de nível 1. Auxílio ao time de nível 3. Auxílio a segurança da informação. Atendimento a plantão. Verificação do CPD. Requisitos:Ensino superior completo ou em andamento em áreas de TI. Conhecimento básico do Pacote Office. Perfil dinâmico, com capacidade analítica e proatividade para seguir o fluxo de processos e resolver problemas. Perfil focado em resultados. CLT + BENEFÍCIOS PRESENCIAL-BARRA FUNDA

Descrição de Cargo:Técnico de Informática Pleno Objetivo do Cargo Executar atendimentos corretivos e preventivos em equipamentos de venda e recarga de bilhetes e QR Codes instalados nas estações, assegurando o pleno funcionamento dos dispositivos e a continuidade dos serviços prestados aos usuários. Principais Atividades 1. Máquinas de Autoatendimento (ATM) Realizar desobstrução de cédulas nos validadores de notas. Executar manutenção preventiva nos rolamentos dos validadores. Desenroscar recibos presos nas impressoras térmicas. Efetuar manutenção preventiva nos rolamentos das impressoras. Ajustar sensores de papel das impressoras. Reabastecer bobinas de papel nas impressoras. Receber e conferir bobinas fornecidas por terceiros. Realizar regulagem e manutenção preventiva (limpeza e calibragem) nas telas sensíveis ao toque (touchscreen). Instalar e configurar novos equipamentos:Subir imagem do sistema (aplicativo) para uso do cliente. Configurar parâmetros de rede, ID do sistema e identificação da máquina. 2. Postos de Atendimento (POS) Substituir dispositivos POS com leitura de QR Code em cabines e bilheterias. Realizar manutenção preventiva e corretiva nas impressoras dos POS. 3. Equipamentos de Consulta (Validadores) Substituir validadores nas estações. Executar manutenção corretiva na base dos validadores (mounting kit). Realizar troca de fontes de alimentação dos validadores. 4. Dispositivos de Conectividade (Rack de Rede) Reinicializar equipamentos internos dos racks. Substituir equipamentos com defeito. Realizar testes de cabeamento (verificação elétrica e crimpagem de conectores). 5. Novos Dispositivos/Equipamentos (ATM, POS ou Validador) Realizar testes de novas funcionalidades. 6. Atuação Conjunta com Terceiros Acompanhar atividades de operadoras de telecomunicações responsáveis pelos links de dados. Prestar suporte técnico às demais áreas da empresa. Requisitos do Cargo Formação Acadêmica:Ensino Médio completo (obrigatório). Curso técnico ou profissionalizante em Informática (obrigatório). Cursos Complementares:NR10 e NR35 (desejável). Conhecimentos em eletrônica básica (desejável). Conhecimentos em redes de computadores (configuração e infraestrutura) (desejável). Competências Comportamentais Proatividade e boa comunicação. Capacidade de trabalho em equipe. Assiduidade e pontualidade. Habilidade de relacionamento interpessoal. Informações Adicionais Carga Horária:44 horas semanais Escala de Trabalho:12x36 Local de Trabalho:São Paulo/SP – Remuneração:Compatível com o mercado Benefícios:Vale Alimentação (VA) Vale Refeição (VR) Vale Transporte (VT) Seguro de Vida (SV) Convênio Odontológico (CO) Ajuda de Custo

Responsabilidades Suporte técnico básico em informática. Atendimento remoto a clientes. Manutenção e conserto de equipamentos de informática. Rotinas internas de TI alinhadas às boas práticas de suporte. Preenchimento de registros técnicos e relatórios.

Atividades:Realizar suporte técnico de 1 e 2 nível a usuários (hardware, software e sistemas homologados). Instalar, configurar e ativar equipamentos (novos e legados), incluindo Sistema Operacional Windows. Gestão de ativos física e sistêmica. Manter atualizado o inventário de hardware e software. Recebimento e devolução de equipamentos e insumos. Apoiar na identificação de falhas, análise de incidentes e melhoria contínua dos serviços. Elaborar relatórios operacionais e indicadores de atendimento (Excel). Requisitos:Ensino Superior Completo ou Cursando em área correlatas. Vivência com ferramentas de chamados. Conhecimento em Windows, hardware, softwares corporativos e redes básicas. Noções de inventário de ativos de TI e controle de equipamentos. Capacidade de atuar dentro de SLA e ambientes com alto volume de chamados. Experiência anterior no seguimento de tecnologia. Horário:Segunda a Quinta das 08:00 as 18:00 e Sexta das 08:00 as 17:00. Trabalho presencial. Pinheiros.

Técnico de Informática para o Hospital Cidade Tiradentes Requisitos:Ensino Superior TI. Desejável experiência mínima de 6 meses. Dados da Vaga:Carga horária:180h mensais Escala:12x36 Horário:06H AS 18H Vagas:Efetiva Principais Atribuições:Identificar problemas nos equipamentos. Substituir equipamentos se necessário. Configurar equipamentos adequadamente. Levantar problemas dos usuários. Propor solução para problemas identificados. ATENÇÃO A rede Santa Marcelina Saúde alerta que NÃO realiza nenhum tipo de cobrança ou solicitação de pagamentos via PIX, boleto ou outros. A participação nos processos seletivos da Instituição são totalmente isentas de qualquer tipo de pagamento. Caso você seja abordado(a) e/ou cobrado(a) para receber informações sobre processos seletivos, NÃO pague e denuncie às autoridades competentes.

O que esperamos de você: Você será responsável por realizar a configuração, manutenção e suporte técnico dos sistemas de Automação de Ponto de Venda (PDV) em laboratório interno ou atendimento in loco, realizando as tarefas a seguir: Assistência na Instalação e Configuração: Auxiliar na instalação e configuração de hardware e software de PDVs, sob a supervisão de técnicos mais experientes. Manutenção Preventiva: Auxiliar na execução de manutenção preventiva em PDVs, como atualizações de software, limpeza de hardware e substituição de peças, sob orientação. Suporte Técnico Inicial: Prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários finais, auxiliando na solução de problemas, respondendo a consultas e encaminhando questões mais complexas. Aprendizado e Treinamento: Participar de programas de treinamento e desenvolvimento para adquirir conhecimento sobre os sistemas de PDV e suas funcionalidades. Para se candidatar você precisa: Conhecimento básico em sistemas operacionais Linux. Conhecimentos em TI ou área relacionada. Conhecimento básico de sistemas operacionais. CNH B. Conhecimentos básico em instalação e suporte a periféricos.

...e acolhedor e com muito espaço para desenvolvimento. Traga seu talento e comprometimento e venha fazer parte desse time!Responsabilidades e atribuiçõesOs principais desafios como Pessoa Técnico de Informática I são:• Manter em perfeitas condições de uso a infraestrutura de tecnologia da Unidade, envolvendo hardware, software, rede de computadores e telefonia, com objetivo de garantir a operacionalidade funcional dos equipamentos e sistemas, bem como a satisfação dos usuários.• Manter a infraestrutura de rede da unidade; monitorando constantemente a comunicação interna visando a garantia do perfeito funcionamento das redes acadêmicas e administrativa.• Acompanhar/detectar problemas na comunicação de dados e voz, monitorando o fluxo de dados e informações, visando a garantia da comunicação interna e externa da unidade.• Promover a manutenção preventiva e corretiva da infraestrutura de tecnologia da informação, por um planejamento de manutenção corretiva e por demandas de manutenção que possam ocorrer, atendendo a chamados realizados junto ao central de serviços compartilhados.Requisitos e qualificaçõesBuscamos um profissional com:Ensino Médio Completo ou Superior em andamento.Experiência como Técnico em InformáticaExperiência em suporte de computadores;Pacote Office (Excel e Power intermediário ou avançado);Será um diferencial vivência em ambientes educacionais.Informações adicionaisAcreditamos na excelência do nosso ensino e, por isso, ...

Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.

Vaga:Atendimento de Suporte Técnico por Voz. Inglês A2+ Número de vagas:60 Salário e Benefícios:Salário:R$ 1. 925,20 ( Fixo ) e Variável:até R$ 385,00 Vale Transporte:R$ 506 Por mês Vale Refeição:R$ 224,40 Por mês Auxílio Creche:R$ 263,00 Por mês Parcerias com faculdades com descontos de até 80% Horário de Trabalho:Escala 6x1 Segunda a sábado Das 14h20 às 20h40 Atividades:Atendimento de suporte técnico por voz Suporte ao cliente e esclarecimento de dúvidas técnicas Registro de atendimentos em sistema.

Hey, everyone! Você é apaixonado por ajudar pessoas e quer fazer parte de uma empresa global que valoriza o seu crescimento Então essa oportunidade é para você! Estamos em busca de profissionais bilíngues (inglês A2+ ) para atuar com atendimento ao cliente via voz, garantindo uma experiência incrível em cada interação. O que oferecemos:Salário de R$1. 925,00 + variável de até R$385,00 Escala de trabalho 6x1 com folgas fixas aos domingos Horário de trabalho:14:20 às 20:40 Horário de treinamento (Remunerado):14:20 às 20:40 de Seg à Sáb Local de trabalho:Água Branca, Av. Francisco Matarazzo, 1500 6 andar (Proximo ao Shopping West Plaza) Modelo de trabalho Presencial Benefícios que fazem a diferença:VA/VR flexível:você escolhe como dividir entre alimentação e refeição. E o melhor:o cartão tem bandeira aceita em qualquer lugar! Assistência médica e odontológica Seguro de vida Auxílio creche/babá até os 4 anos da criança Descontos em faculdades e escolas de idioma Ambientes disruptivos com salas de jogos, TV e muito mais Wellhub:programa completo de bem-estar com amplos acessos a redes de academias, estúdios, aulas online, aplicativos de nutrição, meditação e terapia Plano de carreira real:após 3 meses, você pode se candidatar a vagas internas de nível superior ou áreas administrativas Quando você se tornar um Game-Changer, poderá participar do nosso programa de indicação de amigos onde você pode receber R$200,00 por indicação. O amigo precisa passar de 45 dias de contrato ativo O que buscamos:Ensino médio completo Inglês (A2 +) APENAS para leitura e escrita (todo o sistema e clientes são em PTBR) Experiência com atendimento via voz humanizado Boa digitação, habilidade com sistemas simultâneos e familiaridade com tecnologia Nosso processo seletivo inclui:Inscrição Provas e testes obrigatórios Entrevista Fase final Vaga também aberta para pessoas com deficiência. Let's go! Venha fazer parte de algo especial. Queremos ver você crescer com a gente! Vaga inclusiva para PCD (inclusiva mas não exclusiva).