94.432 vagas de emprego para Tecnico de Service Desk Noturno

A Sfera Multifranquias, empresa referência no segmento de varejo, está em busca de um(a) Técnico de Suporte de TI com experiência sólida na área para se juntar à nossa equipe realizando atendimentos presenciais e em campo, garantindo o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos de TI das nossas unidades. Principais Responsabilidades. Realizar suporte técnico nas lojas e unidades da empresa. Instalar e manter equipamentos de TI. Executar ordens de serviço em campo. Realizar visitas preventivas e corretivas. Documentar atendimentos e atualizar chamados. Garantir o funcionamento dos sistemas para a operação das lojas Conhecimentos Técnicos Necessários. Suporte técnico presencial e remoto. Manutenção de computadores, impressoras e periféricos. Configuração de redes (TCP/IP, Wi-Fi, switches, roteadores). Instalação e configuração de softwares corporativos. Cabeamento estruturado (montagem, teste e certificação). Administração básica de Windows (desktop). Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados. Instalação e manutenção de:Câmeras IP. DVR/NVR. Equipamentos de controle de acesso Formação. Ensino médio Completo. Curso técnico em:Tecnologia da Informação, informática, rede de computadores e áreas afins Diferenciais (Desejáveis). Certificações:CompTIA A+. CompTIA Network+. Microsoft 365 Fundamentals. Experiência em varejo (especialmente lojas ...

Sobre a Oportunidade TÉCNICO DE INFORMÁTICA II – INTERMITENTE >. Horário de trabalho:Matriz:07:52 às 18:00, de segunda a sexta. Epagri:08:00 às 17:00, de segunda a sexta. Celesc:08:00 às 17:00, de segunda a sexta. >. Endereço:Kobrasol, São José, SC e Itacorubi, Florianópolis, SC. >. O Que Procuramos:Formação:Ensino Médio Completo. Informática:Conhecimento em Infraestrutura, Cabeamento Estruturado e Rede Telefônica. Conhecimento em Manutenção de Hardware, SO Microsoft e aplicações de uso cotidiano. Idioma:Inglês Básico. Experiência:2 anos. >. Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas):Efetuar o recebimento e registro das ocorrências e solicitações no sistema de CRM. Efetuar registro dos procedimentos realizados, fechamento e demais informações dos atendimentos executados no sistema de CRM. Efetuar o encaminhamento dos chamados para a ilha N3, quando não encontrada uma solução, em tempo hábil para execução dentro SLA. Substituir e remanejar equipamentos e componentes de hardware, e efetuar manutenção de equipamentos em geral. Realizar manutenção preventiva de microcomputadores. Realizar o devido registro das movimentações dos ativos de informática conforme procedimentos e normas vigentes. >. Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias:Certificação ou curso MS900:Microsoft 365 Fundamentals ou superior. Certificado do Curso NR10-Segurança em Instalações e Serviços em Eletricidade. Certificação em montagem e configuração de microcomputadores, eletrônica ou telecomunicações, ou experiência mínima de 2 anos em suporte a ambientes de TI com mais de 300 usuários. Experiência em infraestrutura de rede lógica, cabeamento estruturado e em rede telefônica. Conhecimento para manutenção em equipamentos de TI em geral. Conhecimento de redes de computadores, com e sem fio, bem como do protocolo TCP/IP. >. Características pessoais imprescindíveis ao cargo: Habilidade para operar e dar suporte em sistemas de videoconferência. Habilidade de comunicação clara e objetiva, tanto na linguagem escrita quanto na falada. Habilidade para agir com calma, tolerância e profissionalismo frente a situações imprevistas. Facilidade de adaptação às normas e regulamentos estabelecidos. Comprometimento com a missão e diretrizes de atendimento. >. O Que Oferecemos:Salário R$ 11,56 valor pago por hora trabalhada. Vale Alimentação de R$ 31,00 por dia trabalhado. Vale Transporte (desconto 6%). Convênio SESC. Seguro de Vida. Outros:GoGood e Prêmio disponibilidade no valor de R$ 100,00 por acionamento (limite de 10 acionamentos no mês).

VAGA INTERMITENTE-TÉCNICO DE SUPORTE DE TI-NÍVEL 2 Local:Setor de Administração Federal Sul – SAFS, Jornada de trabalho:07:00 às 22:00 de segunda à sexta-feira Como funciona o trabalho intermitente O profissional atua de forma esporádica, convocado conforme a necessidade da empresa, com acionamentos entre 7h e 22h, de segunda a sexta. Contrato CLT:Recebe pelos dias trabalhados + 13 salário e férias. Pagamento proporcional às horas trabalhadas no cliente. O que buscamos:Formação superior completa em TI Mínimo 5 anos de experiência comprovada na área como Técnico de Suporte. Disponibilidade de viagem e horários (8h às 22h, seg. a sex. ) Conhecimentos e Certificação necessárias:Certificados Microsoft 365 Fundamentals (mín. 8h) Windows 10 ou superior (mín. 20h) Microsoft MD-102:Endpoint Administrator (mín. 15h) Curso de língua portuguesa (mín. 20h) HDI DAST e HDI KCS Foundation (mín. 8h) Treinamento em ITIL v4 ou superior (mín. 24h) Curso de montagem/configuração de microcomputadores (mín. 20h) Conhecimentos Produtos Microsoft 365 (Teams, OneDrive, Office 365 etc. ) Cabeamento estruturado e redes (TCP/IP, com e sem fio) Sistemas operacionais Windows (7 a 11) e Pacotes Office (2013 a 365) Operação/manutenção de hardware e software de microcomputadores Inglês técnico básico*Observação:Documentação pode ser entregue em até 90 dias após a contratação. Responsabilidades:Na CNMP, participará das Sessões Ordinárias. No CL/DF, atendimento de chamados de Nível 2 (CSTI-N2), escalonados pelo N1. Suporte técnico presencial e remoto em hardware, software, rede e conectividade. Apoio a eventos internos e externos, inclusive fora do expediente. Instalação, manutenção, configuração e homologação de equipamentos e softwares. Atendimento a deputados, servidores, estagiários e terceiros da CLDF. Criação e manutenção da base de conhecimento e uso de scripts padronizados. Gestão e uso da ferramenta de gerenciamento de serviços de TI. Documentação completa de atendimentos, soluções e ambiente tecnológico. Suporte em Office 365, orientação aos usuários e monitoramento proativo. O que oferecemos:Salário:R$ 8,18/hora trabalhada Bônus por acionamento:R$ 100,00 por acionamento atendido (até 10/mês, mais horas proporcionais) Benefícios:Vale Alimentação:R$ 37,00/dia trabalhado Vale Transporte Seguro de Vida Convênio SESC Você se encaixa no perfil

Sobre a Oportunidade INTERMITENTE-TECNICO DE SUPORTE NÍVEL 2 Horário de trabalho:10:00h às 19:00h de segunda a sexta-feira (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente). Endereço do local de trabalho:Avenida Marechal Mascarenhas de Moraes, 1877–Monte Belo – Vitória-ES – CEP. 29. 053-245 Regime:CLT. O Que Procuramos:Formação:Técnico Completo ou Nível Superior em TI (completo ou cursando). Informática:Intermediária. Idioma:Português e técnico. Experiência:6 meses. Condições de contratação:INTERMITENTE Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas):Receber e realizar o atendimento presencial das demandas de atendimento técnicos vindos do 1 nível, recebidas pelos canais de atendimento definidos pela contratante. Atender as requisições de serviço direcionadas ao seu nível, conforme suas atribuições. Realizar o diagnóstico e tratamento de incidentes. Solicitar os escalonamentos necessários para outros grupos solucionadores, sempre que necessário. Registrar no sistema de controle de atendimento da contratante todos os procedimentos realizados ao longo de cada atendimento, bem como contatos realizados com os usuários. Realizar os procedimentos de transferência patrimonial no sistema oficial da Contratante de qualquer equipamento movimentado. Solicitar ao gerente de suporte itens de informática que lhe foram apresentados como demanda. Manter organizado os racks de cabeamento dos pontos de rede no CPD. Verificar a necessidade de atualização ou inclusão de novos artigos na base de conhecimento ao longo do processo de atendimento, registrando a demanda no respectivo atendimento. Contribuir com a elaboração de novos artigos ou atualização dos artigos já existentes na base de conhecimento, sempre que necessário. Avaliar e sugerir medidas visando o aprimoramento do atendimento técnico, bem como a redução do quantitativo de incidentes. Esclarecer dúvidas e orientar usuários a respeito da utilização, disponibilidade, instalação e configuração de software, aplicativos, sistemas de informação (tanto aqueles de mercado quanto os desenvolvidos internamente), equipamentos, normas e procedimentos sobre o ambiente tecnológico da SJES e seu uso. Executar as demais atividades definidas para os perfis profissionais constantes do Anexo 2. Emitir periodicamente as comunicações obrigatórias estabelecidas no Anexo 5. Encaminhar para o 3 Nível, demandas que não puderem ser solucionadas por este nível. Executar todas as atividades relacionadas no Anexo 2 inerentes ao seu perfil profissional. Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias:Certificado de conclusão de curso em Microsoft Office 2010, ou superior, de no mínimo 20 horas. Certificado de participação em curso de montagem e configuração de microcomputadores, com carga horária mínima de 20 horas. Certificado Microsoft Certified System Administrator (MCSA) Windows 7 (ou superior). Características pessoais imprescindíveis ao cargo: Boa capacidade de comunicação e argumentação. Boa capacidade em tomada decisões. Orientação para a concretização do trabalho por objetivos. Espírito de iniciativa e dinamismo. Pensamento analítico focado em resolução de incidentes. O Que Oferecemos:Salário R$12,72 Vale Alimentação de R$31,59 por dia trabalhado (desconto PAT 0%). Vale Transporte (desconto 6%). Convênio Sesc. Seguro de Vida. Plano de Saúde.

VAGA INTERMITENTE-TÉCNICO DE SUPORTE NÍVEL 2 (JF/ES) – ILHASERVICE TECNOLOGIA Local:Av. Monte Castelo, 96, Independência – Cachoeiro do Itapemirim – ES Horário:Acionamentos de segunda a sexta, das 8h às 20h (sujeito a alterações). Como funciona o trabalho intermitente O profissional atua de forma esporádica, convocado conforme a necessidade da empresa, com acionamentos entre 8h e 20h, de segunda a sexta. Contrato CLT:Recebe pelos dias trabalhados + 13 salário e férias. Pagamento proporcional às horas trabalhadas no cliente. O que buscamos:Ensino médio completo a ser comprovado por meio de certificado expedido por instituição de ensino reconhecida pelo Ministério da Educação. Mínimo 6 meses de experiência comprovada como Suporte Técnico presencial. Disponibilidade de horário (8h às 20h, seg. a sex. ) Conhecimentos necessários:Certificado de conclusão de curso em Microsoft Office 2010, ou superior, de no mínimo 20 horas. Certificado de participação em curso de montagem e configuração de microcomputadores, com carga horária mínima de 20 horas. Certificado Microsoft Certified System Administrator (MCSA) Windows 7 (ou superior). Responsabilidades:Receber e realizar o atendimento presencial das demandas de atendimento técnicos vindos do 1 nível, recebidas pelos canais de atendimento definidos pela contratante. Atender as requisições de serviço direcionadas ao seu nível, conforme suas atribuições Realizar o diagnóstico e tratamento de incidentes. Solicitar os escalonamentos necessários para outros grupos solucionadores, sempre que necessário. Registrar no sistema de controle de atendimento da contratante todos os procedimentos realizados ao longo de cada atendimento, bem como contatos realizados com os usuários. Realizar os procedimentos de transferência patrimonial no sistema oficial da Contratante de qualquer equipamento movimentado. Solicitar ao gerente de suporte itens de informática que lhe foram apresentados como demanda. Manter organizado os racks de cabeamento dos pontos de rede no CPD. Verificar a necessidade de atualização ou inclusão de novos artigos na base de conhecimento ao longo do processo de atendimento, registrando a demanda no respectivo atendimento. Contribuir com a elaboração de novos artigos ou atualização dos artigos já existentes na base de conhecimento, sempre que necessário. Avaliar e sugerir medidas visando o aprimoramento do atendimento técnico, bem como a redução do quantitativo de incidentes. Esclarecer dúvidas e orientar usuários a respeito da utilização, disponibilidade, instalação e configuração de software, aplicativos, sistemas de informação (tanto aqueles de mercado quanto os desenvolvidos internamente), equipamentos, normas e procedimentos sobre o ambiente tecnológico da SJES e seu uso. Executar as demais atividades definidas para os perfis profissionais constantes do Anexo 2. Emitir periodicamente as comunicações obrigatórias estabelecidas no Anexo 5. Encaminhar para o 3 Nível, demandas que não puderem ser solucionadas por este nível. Executar todas as atividades relacionadas no Anexo 2 inerentes ao seu perfil profissional. O que oferecemos:Salário:R$ 12,08/hora trabalhada Bônus por acionamento:R$ 100,00 por acionamento atendido (até 10/mês, mais horas proporcionais) Benefícios: Vale Alimentação:R$ 30,00/dia trabalhado Vale Transporte Seguro de Vida Convênio SESC Você se encaixa no perfil

Sobre a Oportunidade TÉCNICO DE SUPORTE Horário de trabalho:08:00h às 18:00h de segunda a sexta-feira (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente). Endereço do local de trabalho:Avenida Brasil, n 2327-Morada da Paz, Redenção/PA. Regime:CLT. O Que Procuramos:Formação:Ensino médio completo ou curso técnico equivalente, comprovado por certificado. Informática:Básica. Idioma:Português. Experiência:1 ano. Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas):Atuação para solucionar as demandas não resolvidas via atendimento remoto da DTI/PF, e na instalação, distribuição e/ouredistribuição de equipamentos. Recebimento, análise, acompanhamento e a solução dos problemas hardware, software, rede local, conectividade, produtos, serviços e soluções disponibilidades aos usuários da rede corporativa e aos seus dispositivos (estação de trabalho, telefonia IP, switches de borda, videoconferência e dispositivos móveis), assim como a instalação, configuração, conexões de rede e distribuição de dispositivo, tanto devido a novas aquisições para atender demandas pontuais. Alguns usuários serão definidos como VIP e terão preferência na classificação de prioridade no atendimento. O número máximo de usuários VIPs previsto é de 9 (nove) usuários. Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias:Declaração ou outro documento que comprove conclusão de curso de montagem, manutenção e configuração de computadores, com carga horária mínima de 60 horas. Certificação Microsoft ' MD-100:Windows 10' ou equivalente. Podendo ter uma janela de até 06 meses para apresentação da certificação após a inclusão do profissional no quadro técnico da Policia Federal. Características pessoais imprescindíveis ao cargo: Cordialidade Agilidade Boa comunicação oral e escrita Paciência O Que Oferecemos:Salário R$1. 583,49 Vale Alimentação de R$33,28 por dia trabalhado (desconto PAT 5). Vale Transporte (desconto 6%). Convênio Sesc. Seguro de Vida. Plano de Saúde.

A Sfera Multifranquias, empresa referência no segmento de varejo, está em busca de um(a) Técnico de Suporte de TI com experiência sólida na área para se juntar à nossa equipe realizando atendimentos presenciais e em campo, garantindo o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos de TI das nossas unidades. Principais Responsabilidades. Realizar suporte técnico nas lojas e unidades da empresa. Instalar e manter equipamentos de TI. Executar ordens de serviço em campo. Realizar visitas preventivas e corretivas. Documentar atendimentos e atualizar chamados. Garantir o funcionamento dos sistemas para a operação das lojas Conhecimentos Técnicos Necessários. Suporte técnico presencial e remoto. Manutenção de computadores, impressoras e periféricos. Configuração de redes (TCP/IP, Wi-Fi, switches, roteadores). Instalação e configuração de softwares corporativos. Cabeamento estruturado (montagem, teste e certificação). Administração básica de Windows (desktop). Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados. Instalação e manutenção de:Câmeras IP. DVR/NVR. Equipamentos de controle de acesso Formação. Ensino médio Completo. Curso técnico em:Tecnologia da Informação, informática, rede de computadores e áreas afins Diferenciais (Desejáveis). Certificações:CompTIA A+. CompTIA Network+. Microsoft 365 Fundamentals. Experiência em varejo (especialmente lojas ...

Sobre a Oportunidade COBERTURA DE FÉRIAS TEMPORÁRIA-TECNICO DE SUPORTE NIVEL 2 Horário de trabalho:10:00h às 19:00h de segunda a sexta-feira (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente). Endereço do local de trabalho:COLATINA:Av. Brasil, 232, Lacê Colatina (ES) – CEP 29703-032 Regime:CLT. O Que Procuramos:Formação: Ensino médio completo a ser comprovado por meio de certificado expedido por instituição de ensino reconhecida pelo Ministério da Educação. Informática: Intermediária. Idioma:Português. Experiência:6 meses. Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas):Receber e realizar o atendimento presencial das demandas de atendimento técnicos vindos do 1 nível, recebidas pelos canais de atendimento definidos pela contratante. Atender as requisições de serviço direcionadas ao seu nível, conforme suas atribuições. Realizar o diagnóstico e tratamento de incidentes. Solicitar os escalonamentos necessários para outros grupos solucionadores, sempre que necessário. Registrar no sistema de controle de atendimento da contratante todos os procedimentos realizados ao longo de cada atendimento, bem como contatos realizados com os usuários. Realizar os procedimentos de transferência patrimonial no sistema oficial da Contratante de qualquer equipamento movimentado. Solicitar ao gerente de suporte itens de informática que lhe foram apresentados como demanda. Manter organizado os racks de cabeamento dos pontos de rede no CPD. Verificar a necessidade de atualização ou inclusão de novos artigos na base de conhecimento ao longo do processo de atendimento, registrando a demanda no respectivo atendimento. Contribuir com a elaboração de novos artigos ou atualização dos artigos já existentes na base de conhecimento, sempre que necessário. Avaliar e sugerir medidas visando o aprimoramento do atendimento técnico, bem como a redução do quantitativo de incidentes. Esclarecer dúvidas e orientar usuários a respeito da utilização, disponibilidade, instalação e configuração de software, aplicativos, ...

A Sfera Multifranquias, empresa referência no segmento de varejo, está em busca de um(a) Técnico de Suporte de TI com experiência sólida na área para se juntar à nossa equipe realizando atendimentos presenciais e em campo, garantindo o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos de TI das nossas unidades. Principais Responsabilidades. Realizar suporte técnico nas lojas e unidades da empresa. Instalar e manter equipamentos de TI. Executar ordens de serviço em campo. Realizar visitas preventivas e corretivas. Documentar atendimentos e atualizar chamados. Garantir o funcionamento dos sistemas para a operação das lojas Conhecimentos Técnicos Necessários. Suporte técnico presencial e remoto. Manutenção de computadores, impressoras e periféricos. Configuração de redes (TCP/IP, Wi-Fi, switches, roteadores). Instalação e configuração de softwares corporativos. Cabeamento estruturado (montagem, teste e certificação). Administração básica de Windows (desktop). Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados. Instalação e manutenção de:Câmeras IP. DVR/NVR. Equipamentos de controle de acesso Formação. Ensino médio Completo. Curso técnico em:Tecnologia da Informação, informática, rede de computadores e áreas afins Diferenciais (Desejáveis). Certificações:CompTIA A+. CompTIA Network+. Microsoft 365 Fundamentals. Experiência em varejo (especialmente lojas ...

Sobre a Oportunidade COBERTURA DE FÉRIAS TEMPORÁRIA-TECNICO DE SUPORTE NIVEL 2 Horário de trabalho:10:00h às 19:00h de segunda a sexta-feira (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente). Endereço do local de trabalho:Av. Hans Schmoger, 808-Bairro Na. Sa. Da Conceição – Linhares – CEP 29900-495 Regime:CLT. O Que Procuramos:Formação: Ensino médio completo a ser comprovado por meio de certificado expedido por instituição de ensino reconhecida pelo Ministério da Educação. Informática: Intermediária. Idioma:Português. Experiência:6 meses. Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas):Receber e realizar o atendimento presencial das demandas de atendimento técnicos vindos do 1 nível, recebidas pelos canais de atendimento definidos pela contratante. Atender as requisições de serviço direcionadas ao seu nível, conforme suas atribuições. Realizar o diagnóstico e tratamento de incidentes. Solicitar os escalonamentos necessários para outros grupos solucionadores, sempre que necessário. Registrar no sistema de controle de atendimento da contratante todos os procedimentos realizados ao longo de cada atendimento, bem como contatos realizados com os usuários. Realizar os procedimentos de transferência patrimonial no sistema oficial da Contratante de qualquer equipamento movimentado. Solicitar ao gerente de suporte itens de informática que lhe foram apresentados como demanda. Manter organizado os racks de cabeamento dos pontos de rede no CPD. Verificar a necessidade de atualização ou inclusão de novos artigos na base de conhecimento ao longo do processo de atendimento, registrando a demanda no respectivo atendimento. Contribuir com a elaboração de novos artigos ou atualização dos artigos já existentes na base de conhecimento, sempre que necessário. Avaliar e sugerir medidas visando o aprimoramento do atendimento técnico, bem como a redução do quantitativo de incidentes. Esclarecer dúvidas e orientar usuários a respeito da utilização, disponibilidade, instalação e configuração de software, aplicativos, ...

Descrição da vaga:Buscamos um(a) Técnico de Suporte de TI para atuar no atendimento a clientes e na solução de problemas técnicos em sistemas e infraestrutura. Responsabilidades: Prestar suporte remoto e presencial Instalar e configurar softwares e equipamentos Identificar e solucionar falhas técnicas Requisitos: Formação em TI ou áreas afins Experiência com suporte técnico.

...e inovação no setor de transporte. Se você quer fazer parte de um time que transforma e avança, seu lugar é aqui! Conheça a oportunidade! TÉCNICO DE SUPORTE Empresa de atuação:Tora Transportes Localidade:Contagem/MG O QUE VOCÊ VAI FAZER NO DIA A DIA Entre suas principais atividades estão:Entre suas principais atividades estão:oferecer suporte técnico aos usuários finais de forma presencial e remota (telefone, e-mail e chat). diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware, software e redes. realizar a instalação, configuração e atualização de sistemas operacionais e aplicativos. configurar e manter dispositivos como impressoras e scanners. registrar e documentar incidentes técnicos, soluções adotadas e controle de equipamentos. atuar em conjunto com a equipe de suporte na resolução de demandas mais complexas. identificar necessidades de treinamento dos usuários quanto ao uso de redes, softwares básicos e aplicativos. realizar avaliações periódicas do inventário de hardware e software, adotando medidas corretivas em caso de desvios dos padrões estabelecidos. propor melhorias nos processos e sugerir atualizações de softwares e equipamentos ao analista de suporte. e manter-se constantemente atualizado em relação às práticas e tecnologias da área de atuação. O QUE VOCÊ PRECISA PARA SE DESTACAR CONOSCO Formação técnica em Informática completa. Desejável Tecnólogo em Redes Tecnologia da Informação ou área correlatas. Experiência em suporte e manutenção em sistemas operacionais Windows e macOS. Desejável a utilização de ferramentas de produtividade Office 365. Experiência em configuração e suporte em redes, com conhecimento em TCP/IP. Experiência em diagnóstico e resolução de problemas de hardware (desktops, laptops e periféricos). Experiência em suporte técnico a impressoras. Experiência em atendimento por meio de ferramentas de suporte remoto. Experiência em configuração e manutenção de infraestrutura de redes. Desejável disponibilidade de ...

Principais responsabilidades:Atuar no atendimento de chamados técnicos relacionados a câmeras veiculares, Bodycams e sistemas de videomonitoramento IP. Realizar instalação, configuração, manutenção e suporte técnico (nível 3) Apoiar na otimização de performance , estabilidade e qualidade de imagem dos sistemas. Propor melhorias técnicas e soluções evolutivas para a infraestrutura de segurança eletrônica. Interagir com fornecedores, clientes e equipes internas para alinhamento técnico e resolução de demandas. Requisitos Experiência em arquitetura, implementação e suporte de sistemas de videomonitoramento IP (CFTV e MDVR). Conhecimento em hardware de câmeras ...

...s formações: Formação mínima de ensino médio completo e 1 (um) ano de experiência comprovada em atividade de atendimento de usuários corporativos de TI; Curso técnico profissionalizante na área de TI;ou Curso nível superior completo na área de TI. Ter conhecimento de operação e manutenção de microcomputadores em nível de ...

...r a linha de produção para a entrada de novos produtos e trocas de setup’s na linha de produção. Realizar o treinamento e prestar suporte técnico aos Assistentes Técnicos e colaboradores da produção na realização das suas tarefas. Acompanhar a montagem de lote piloto de novos produtos, a fim de ...

Suporte 3º Nível; Capacidade de aprender e aplicar informações técnicas rapidamente;Atendimento a usuários finais e compreensão das necessidades técnicas dos serviços solicitados pelo cliente;Disponibilidade para horário flexível e turnos;Senso de priorização e agilidade para detectar problemas e apontar soluções adequadas;Habilidade de autodesenvolvimento e trabalho sob pressão;Capacidade de liderar e treinar membros da equipe com menos experiência.

..., resolvendo chamados, identificando falhas, e garantindo que tudo funcione de forma fluida e segura. O que você vai fazer por aqui:Atender chamados de suporte técnico de primeiro nível, de forma ágil e eficiente. Resolver problemas relacionados à infraestrutura de TI (rede, impressoras, estações de trabalho, telefonia, etc. ). Dar ...

ATIVIDADES:Acompanhar instalações e manutenções de rastreadores. Atendimento ao cliente sobre rastreamento e uso da plataforma. Realizar agendamento e homologação de técnicos eletricistas. Orientar clientes sobre processos de instalação/manutenção. Solicitar coleta e logística reversa de equipamentos enviados ao cliente. Validar qualidade de instalação, auditando processos e procedimentos. REQUISITOS:Escolaridade:Graduação em Engenharia ou áreas correlatas. Conhecimento básico em elétrica. Informática:Excel e Google Planilhas (nível intermediário). Idiomas:Espanhol e/ou Inglês (desejável).

Suporte Técnico JrLocal: Chácara Santo Antônio – São PauloModelo: PresencialContrato: PJ – Projeto de 3 meses, com possibilidade de renovaçãoSobre a empresaA Vemco Group é uma multinacional de tecnologia para varejo, com sede na Dinamarca e escritórios no Brasil, Emirados Árabes Unidos, Suécia, Canadá, Arábia Saudita e Austrália.Atuamos com soluções de inteligência de dados e análise de comportamento, apoiando grandes operações do varejo na tomada de decisões mais eficientes.Sobre a oportunidadeBuscamos um(a) Suporte Técnico Jr com perfil analítico, foco em resolução de problemas e forte compromisso com a satisfação do cliente.Você atuará em contato direto com grandes players do varejo, contribuindo para a excelência das soluções entregues e para a melhor experiência dos nossos clientes diariamente.O que você vai encontrar aqui:Desafios tecnológicos relevantes e aplicados ao varejo;Ambiente colaborativo, dinâmico e multicultural;Contato diário com os idiomas inglês e espanhol;Aprendizado contínuo em tecnologias utilizadas pelo mercado.Principais responsabilidades:Fornecer suporte técnico de excelência, com empatia, educação e foco na satisfação do cliente;Realizar atendimento de primeiro nível aos clientes finais (telefone, e-mail, chat e WhatsApp);Identificar a necessidade do cliente e oferecer soluções práticas e objetivas;Registrar, acompanhar e solucionar chamados conforme procedimentos estabelecidos;Gerenciar e organizar atividades e chamados no HubSpot, reportando progresso e resultados ao gestor da área;Cumprir rigorosamente os acordos de nível de serviço (SLA), garantindo tempos adequados de resposta;Diagnosticar e resolver problemas relacionados à instalação, uso e manutenção de software, sistemas e hardware;Atuar de forma preventiva na identificação de problemas de configuração, validando padrões, builds e clientes;Configurar, testar, trocar, manter e realizar upgrades de equipamentos e periféricos;Seguir procedimentos de testes e validações para assegurar a performance ideal dos sistemas;Acompanhar implantações e instalações em campo (lojas, shoppings, supermercados, aeroportos), com disponibilidade para viagens e, se necessário, fora do horário comercial;Propor melhorias em processos, estratégias de testes e instalações, contribuindo para a eficiência do time.Requisitos e qualificações:Residir em São Paulo – capital;Experiência mínima de 2 anos em suporte técnico ou áreas relacionadas;Ensino médio completo (desejável curso técnico em Informática, TI ou áreas correlatas);Conhecimentos em hardware e periféricos;Conhecimentos em sistemas operacionais Windows e macOS;Conhecimentos em software, redes básicas e atendimento ao usuário;Familiaridade com tecnologias de mercado, incluindo cabeamento estruturado;Compreensão dos conceitos de IP, DNS, Firewall, VPN, VLAN, PoE, HTTP e SLA;Experiência com roteadores Wi-Fi e 3G (instalação e configuração);Habilidade para instalar, configurar e testar equipamentos de rede;Capacidade de organizar e acompanhar chamados de suporte;Conhecimento em plataformas de gerenciamento de chamados;Experiência em atuação com técnicos próprios e terceirizados;Atuação como agente técnico junto aos clientes, agregando valor na resolução de problemas;Conhecimento do Pacote Microsoft Office para documentação e relatórios;Perfil analítico e raciocínio lógico;Organização, atenção aos detalhes e boa comunicação;Boa fluência verbal, escrita e de persuasão;Capacidade de seguir padrões, procedimentos e boas práticas de TI;Compromisso com alto nível de satisfação do cliente.Diferenciais:Familiaridade com HubSpot e Zendesk;Conhecimento em comandos básicos de Linux;Experiência com instalação de hardware em ambientes de varejo;Microsoft Office em nível avançado;Conhecimento em espanhol e/ou inglês;Noções de SQL e bancos de dados;Superior completo em áreas correlatas;Base em BI e análise de dados para apoio à interpretação de relatórios.O que oferecemosBenefícios informados durante o processo seletivo;Oportunidade de crescimento profissional;Desenvolvimento contínuo e aprendizado constante.

...a solicitação ou comunicação realizada pelos usuários de TIC do TRT13; Coletar e complementar as informações relativas ao chamado sempre que necessário repassá-lo ao setor técnico responsável; Executar os atendimentos que forem da sua competência, quais sejam, todos aqueles que estiverem registrados nas bases de conhecimento com solução conhecida. Utilizar como meios o contato telefônico e/ou o acesso remoto, conforme couber; Registrar no sistema de chamados quando não for possível resolver um chamado que se enquadre no item anterior, justificando o motivo, e proceder com a sugestão de criação de base de conhecimento ou atualização desta conforme o caso, caso necessário; Investigar, diagnosticar e aplicar solução de contorno ou definitiva para os incidentes, ou atender às requisições de serviço, de forma a resolver o chamado do usuário; Prestar informações ao usuário acerca da evolução do atendimento quando requerido (reativo) bem como sempre que se fizer necessário (proativo); Observar o atendimento aos níveis de serviço para cada tipo de serviço existente no Catálogo de Serviços de TI do TRT13, bem como aos níveis de serviço referentes à categorização de chamados; Manter atualizadas as bases de conhecimento e as bases de soluções aplicadas, necessárias para auxiliar na resolução de incidentes futuros. Para cada chamado resolvido, deverão ser registradas a solução adotada, o script utilizado, item de conhecimento utilizado, itens de configuração afetados e outras informações importantes para geração de informação estatística do atendimento; Executar os procedimentos padrão de atendimento, gerando uma forma única de comportamento dos atendentes no relacionamento com os usuários, mantendo a aderência às regras a padrões presentes nos manuais, atos e demais normativos existentes sobre o tema; Orientar usuários de serviços de TIC (internos e externos); Executar intervenções somente em estações de trabalho que estiverem registradas como patrimônio do Tribunal ou aquelas autorizadas pela SETIC; Assegurar que os atendimentos críticos sejam priorizados. Esses atendimentos devem, posteriormente, ser registrados no sistema de chamados. Requisitos Obrigatórios: Possuir ensino médio completo e/ou Curso de Formação técnica na área de informática com no mínimo 180 (cento e oitenta) horas. Possuir experiência mínima de um ano de atuação em atividade de suporte técnico e/ou Central de Serviços, comprovada através de anotação na Carteira de Trabalho ou outro documento comprobatório que comprove tais atividades; Experiência com ferramentas de ...