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486 vagas de emprego para Tecnico de Manutencao Industrial em Brasilia, DF

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Eletricista (área da Cenibra)

Ecovale RH

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Brasilia, DF

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R$ 3.300,00

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Publicada há 284 dias

Responsabilidades Executar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos elétricos industriais. Diagnosticar e reparar falhas em sistemas de automação e controle. Realizar montagem e instalações elétricas em painéis e máquinas. Interpretar diagramas elétricos e plantas industriais. Garantir a segurança em instalações de alta e baixa tensão. Requisitos Ensino Médio completo com curso profissionalizante em Elétrica ou Eletrotécnica. NR-10 (Segurança em Instalações e Serviços em Eletricidade) atualizada. Experiência em manutenção elétrica industrial. Conhecimento em leitura e interpretação de desenhos técnicos elétricos. Habilidades Habilidade em instrumentação e controle de processos. Capacidade de identificar e solucionar problemas elétricos. Conhecimento em normas técnicas e de segurança elétrica. Proatividade e organização.
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Engenheiro(a) de Dados – O&g Onshore - Interface Produção & Dados

Digisystem

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Publicada há 286 dias

...a para atuar como ponte entre a área operacional e a área de Tecnologia da Informação (TI/Dados). O objetivo central do cargo é transformar conhecimento técnico de produção em informações estruturadas, análises e insights que permitam entender gargalos, falhas e causas-raiz relacionadas à estagnação ou queda de produção, apoiando decisões estratégicas por meio de dados e painéis gerenciais. Essa é uma posição estratégica, com alto impacto na eficiência operacional e na maturidade analítica da empresa. Principais responsabilidades Operações e Produção Compreender profundamente os processos de produção de óleo e gás, incluindo poços, facilidades de superfície, sistemas de elevação artificial, separação, tratamento e escoamento. Analisar dados de produção (óleo, gás, água), perdas operacionais e fatores que impactam o fator de recuperação. Identificar gargalos operacionais, falhas recorrentes e oportunidades de otimização da produção. Apoiar análises de causas-raiz relacionadas a não aumento de produção, paradas, declínio acelerado ou ineficiências operacionais. Interface com TI, Dados e Analytics Traduzir necessidades e questionamentos da área de produção em requisitos de dados claros e estruturados para a equipe de TI. Definir, junto à TI, quais dados devem ser coletados, integrados e tratados (SCADA, historiadores, sistemas de produção, manutenção, etc.). Atuar como product owner funcional de painéis, relatórios e dashboards operacionais. Validar modelos de dados, indicadores (KPIs) e métricas operacionais. Apoiar a construção de dashboards analíticos e gerenciais, garantindo aderência à realidade operacional. Análise e Insights Desenvolver análises exploratórias e interpretativas sobre dados de produção. Apoiar a definição de KPIs como: eficiência operacional, perdas de produção, uptime, OPEX por barril, eficiência de elevação, entre outros. Gerar insights acionáveis para gestores e liderança executiva. Apoiar iniciativas de melhoria contínua, digitalização e uso avançado de dados (analytics, preditivo, IA). Requisitos técnicos Formação Graduação em Engenharia de Petróleo ou Engenharia de Dados (obrigatório). Pós-graduação ou especialização em Produção, Reservatórios, Data Analytics ou áreas correlatas (desejável). Experiência Experiência sólida em engenharia de produção de óleo e gás. Vivência prática com dados operacionais de produção. Experiência em ambientes onshore e/ou offshore. Experiência prévia atuando em interface com áreas de TI, automação, dados ou engenharia digital (desejável). Conhecimentos técnicos Sistemas de produção, elevação artificial e facilidades. Leitura e interpretação de dados de produção e séries temporais. KPIs operacionais e indicadores de desempenho. Noções de SCADA, historiadores de dados (AVEVA PI, Ignition, etc.) e sistemas de produção (OpenWells e outros). Conhecimento avançado em ferramentas de BI e visualização de dados (Power BI, Tableau, Grafana ou similares). Conceitos de qualidade de dados, integração e governança de dados (diferencial). Competências comportamentais Forte capacidade analítica e pensamento crítico. Excelente comunicação, com habilidade de traduzir linguagem técnica para áreas não operacionais. Visão sistêmica e orientação a resultados. Proatividade e curiosidade intelectual. Capacidade de trabalhar de forma colaborativa com TI, operações e gestão. Postura consultiva e foco em resolução de problemas. Diferenciais Experiência em projetos de transformação digital ou analytics em óleo e gás. Conhecimento em automação industrial, IIoT ou edge computing. Experiência com modelos preditivos aplicados à produção. Vivência em ambientes com baixa maturidade em dados e processos, ajudando a estruturar ...
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Tecnico de Apoio Ao Usuario N1

Ilha Service Informática

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Brasília, DF

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Publicada há 230 dias

Sobre a Oportunidade TÉCNICO DE APOIO AO USUÁRIO N1 Horário de trabalho:De segunda a sexta-feira, das 07:00 às 13:00. Endereço do local de trabalho:INEP – SIG Quadra 04, Lote 327, Zona Industrial, Edifício Sede, Brasília/DF. CEP:70610-908. Regime:CLT, presencial. O Que Procuramos:Formação:Ensino médio completo ou curso superior/tecnólogo em andamento na área de TI. Experiência:Mínimo de 1 ano em suporte remoto ou Service Desk. Desejável 2 anos em manutenção de microcomputadores (Windows e Microsoft Office). Conhecimentos:Certificação ITIL Foundation v3 ou superior (ou prazo de 90 dias para a entrega) Hardware, software, instalação e configuração de Windows 7/8/10 ou superior. Pacotes Office 2013, 2016, 2019 e 365. Office 365, Teams e OneDrive. Técnicas e boas práticas de Service Desk. Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas):Atender chamados por telefone e via ferramenta de suporte remoto. Ser o primeiro ponto de contato dos usuários, registrando, priorizando e encaminhando demandas quando necessário. Solucionar dúvidas, requisições e incidentes de 1 nível, utilizando a base de conhecimento. Atualizar FAQ e colaborar na manutenção da base de conhecimento junto ao nível 2. Prestar suporte para sistemas operacionais, softwares de escritório e demais aplicativos utilizados pelos usuários. Desejável:Trabalho em equipe e bom relacionamento interpessoal. Facilidade para seguir procedimentos e argumentar com clareza. Proatividade e organização no atendimento. O Que Oferecemos:Salário:R$ 1. 929,16 Vale Alimentação:R$ 37,00 por dia Vale Transporte (6% desconto, caso utilize). Convênio SESC Seguro de Vida Plano de Saúde Plano Odontológico
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Auxiliar Manutenção (cód. 3443)

Atrio Hotel Management

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Brasilia, DF

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Publicada há 231 dias

...e lazer.Possui um modelo único de negócios que associa marcas hoteleiras internacionais a um sistema de gestão focado no retorno para o investidor e a manutenção do seu patrimônio.Atualmente a Atrio conta com mais de 80 hotéis em operação, sendo a maior franqueada da Accor no Brasil, trabalhando com as marcas Ibis Budget, Ibis, Ibis Styles, Mercure, Grand Mercure e Novotel. E também, administrando marcas independentes. Venha fazer parte do time de FERAS! Estamos em busca de um(a) Auxiliar Manutenção para atuar na região de cidade/ESTADO! Responsabilidades e atribuições:Executar serviços gerais de natureza simples e semiqualificadas no setor de manutenção (mecânica / elétrica) e/ou ferramentaria, principalmente que exijam esforço físico. Transportar peças e materiais nas dependências da empresa conforme determinações do superior. Manter limpo e organizado o setor de trabalho recolhendo peças e detritos gerais, colocando cada coisa em seu lugar. Ler e interpretar desenhos técnicos e catálogos de máquinas, equipamentos, painéis. Realizar tarefas de manutenção hidráulica, elétrica, civil e/ou mecânica. Prestar auxílio nos diversos serviços desenvolvidos pelos profissionais de manutenção. Realizar a limpeza de equipamentos e dispositivos, adequados à realidade da empresa. Participar de reuniões referentes aos indicadores de performance dos equipamentos. Realizar inspeções ...
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Auxiliar Manutenção (cód. 3443)

Atrio Hotel Management

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Publicada há 231 dias

...e lazer.Possui um modelo único de negócios que associa marcas hoteleiras internacionais a um sistema de gestão focado no retorno para o investidor e a manutenção do seu patrimônio.Atualmente a Atrio conta com mais de 80 hotéis em operação, sendo a maior franqueada da Accor no Brasil, trabalhando com as marcas Ibis Budget, Ibis, Ibis Styles, Mercure, Grand Mercure e Novotel. E também, administrando marcas independentes. Venha fazer parte do time de FERAS! Estamos em busca de um(a) Auxiliar Manutenção para atuar na região de cidade/ESTADO! Responsabilidades e atribuições:Executar serviços gerais de natureza simples e semiqualificadas no setor de manutenção (mecânica / elétrica) e/ou ferramentaria, principalmente que exijam esforço físico. Transportar peças e materiais nas dependências da empresa conforme determinações do superior. Manter limpo e organizado o setor de trabalho recolhendo peças e detritos gerais, colocando cada coisa em seu lugar. Ler e interpretar desenhos técnicos e catálogos de máquinas, equipamentos, painéis. Realizar tarefas de manutenção hidráulica, elétrica, civil e/ou mecânica. Prestar auxílio nos diversos serviços desenvolvidos pelos profissionais de manutenção. Realizar a limpeza de equipamentos e dispositivos, adequados à realidade da empresa. Participar de reuniões referentes aos indicadores de performance dos equipamentos. Realizar inspeções ...
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Mecânico Manutenção

Naturafrig Alimentos

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Publicada há 236 dias

ATRIBUIÇÕES: · Comprometer-se pelo bom ambiente de trabalho; · Zelar pelo patrimônio da empresa e pela confidencialidade das informações; · Participar de treinamentos e reuniões quando solicitado; · Realizar manutenções preventivas, corretivas e preditivas em componentes, equipamentos e máquinas industriais; · Avaliar condições de funcionamento e desempenho de componentes de máquinas e equipamentos; · Lubrificar máquinas, componentes e ferramentas; · Documentar informações técnicas; · Executar montagens de peças, equipamentos · Soldar tubulações e estruturas metálicas; · Executar as operações conforme às normas e procedimentos técnicos, de segurança, qualidade, higiene, saúde e de meio ambiente; QUALIFICAÇÕES: Escolaridade: Desejável ser alfabetizado.
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Eletricista de Manutenção

Grupo Ourho

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Publicada há 243 dias

...r diagnósticos de falhas, utilizando instrumentos de medição e análise técnica, interpretando esquemas e desenhos técnicos (eletônicos e elétricos); Colaborar na elaboração de cronogramas de manutenção e preencher ordens de serviço e relatórios de ocorrência, mantendo o histórico dos equipamentos; Prestar suporte técnico aos operadores de linha, auxiliando na solução de problemas e ajustes de máquinas; Contribuir para a manutenção dos programas de qualidade, segurança e meio ambiente (ISO 9001e ISO 14001), seguindo normas e procedimentos internos; Participar na instalação e configuração de novos equipamentos. Requisitos Curso técnico em Eletrônica, Eletroeletrônica, Mecatrônica, Eletromecânica ou áreas correlatas; Curso de NR 10 (necessário); Curso de NR 35 (desejável); Conhecimento em elétrica e eletrônica (analógica ...
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Planejador de Manutenção

primerrh

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R$ 3.500,00

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Publicada há 244 dias

...e programar manutenções;Apoiar em manutenções corretivas;Abrir e acompanhar OS;Controlar materiais e recursos;Controle de remessas para consertoApoiar equipes e acompanhar indicadores Requisitos Experiência em PCM;Conhecimento em manutenção mecânica/elétrica;Conhecimento em SAP.Boa organização e comunicação.Vontade de fazer diferente.Alta capacidade de aprendizagem e adaptaçãoFacilidade em aprender novos processos e tecnologiasAprendizado rápido e contínuoFacilidade de ...
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Auxiliar/eletricista de Manutenção Eletroeletrônica - Banco de Talentos

Grupo Voyzer

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Publicada há 245 dias

Oportunidade: Auxiliar de Manutenção Eletroeletrônica Responsabilidades: Atendimento de clientes em campo, acompanhado de equipe e liderança para: Montagem e instalação de infraestrutura elétrica; Cabeamento estruturado; Instalação de equipamentos de sistema de segurança patrimonial; Montagem de passivos em geral; Montar armários/caixas box/racks para acondicionar equipamentos ativos/passivos/alimentação; Executar instalação/troca/reparo em infraestrutura física de cabeamento (tubulação, fiação/cabeamento, conectorização e acessórios); Entre outras atividades dentro da equipe de Infraestrutura Eletroeletrônica. Requisitos: Buscamos pessoa com vontade de aprender e crescer profissionalmente! Ensino Médio Completo; CNH B; Ter atuado com manutenções e instalações elétricas; Curso Técnico de Eletricista ou em Eletroeletrônica será um diferencial. Necessario residir em Carazinho e/ou região. Remuneração e Benefícios Salário fixo + periculosidade; Vale alimentação; Kit "Chegada do Bebê"; Programa "Indique a Voyzer";· Benefício Flex Anual; Day Off de Aniversário; Seguro de vida.; e, Educação corporativa: Voyzer Educ.
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Auxiliar de Manutenção

Elis

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Publicada há 230 dias

Etamo em buca de um profiional qualificado para e juntar à noa equipe como AUILIAR DE MANUENÇÃO. e você tem experiência em manuenção e reparo de itema eletromecânico e etá pronto para deempenhar um papel crucial em noa operaçõe, eta é a oportnidade perfeita para você. .
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Auxiliar de Manutenção

Zeax Expertise

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Publicada há 252 dias

Atividad es:Manutenção básica de hidráulica e elétrica. Reparos em portões, caixa d'água, motores e instalações. Execução de pequenos reparos e pinturas. Zelar pela conservação dos equipamentos e instal ações. Re quisitos:Experiência em manutenção geral. Conhecimentos básicos de hidráulica e elétrica. Habilidade em reparos e pinturas. Proatividade, disposição para aprender e trabalhar em equipe. Disponibilidade para turnos rotativos (manhã/tarde/noite)*caso haj a n ecessidade. Oferecemos:Salário fixo:R$ 1. 696,00 + Produtividad e 5% (R$ 84,80)*Vale Alimentação:R$780,00 s endo, 30,00/dia. Vale Transporte ou A uxílio Combustível:R$ 312,00*Pensando no seu bem estar, oferecemos seguro de vida com ampla cobertura para você e sua família. Programa de Fidelidade e Bonificações:Fidelidade por tempo de casa:25% do salário no mês de julho nos primeiros 2 anos. 50% no 3 ano. 100% a partir do 4 ano. Programa de Metas:Bonificações por dese mpenho a cada 6 meses. Escala:6x1 Trabalho até 12h do sábado, folga aos domingos. Caso seja necessário ir ao Drops, compensamos as hora s. Jornada de trabalho:7 horas e 20 minutos diárias, horário da vaga combina do com o gestor.
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#ar3659 - Serviços Gerais de Serraria

BM VAGAS

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R$ 2.000,00

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Publicada há 249 dias

A BM Vagas em parceria com grande empresa do ramo de Serraria seleciona trabalhador para Servicos Gerais na cidade de Manduri/SPResponsabilidades Manutenção e limpeza da área da serraria. Auxílio na organização e movimentação de materiais. Operação de equipamentos de limpeza industrial. Descarte correto de resíduos de madeira e outros materiais. Requisitos Experiência anterior em serraria(Sera um diferencial) Disponibilidade para trabalhar em ambiente industrial. Habilidades Organização e atenção aos detalhes. Capacidade de seguir instruções. Trabalho em equipe. Resistência física para atividades manuais. HorarioDe Segunda a Sexta-feira, das 07:00 ...
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Auxiliar de Instalador

World telecom

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Publicada há 280 dias

VAGA ABERTA |AUXILIAR DE INSTALADOR – WORLD TELECOMUNICAÇÕES (CNPJ: 08.454.929/0001-00)Quantidade de vagas: 20Local de trabalho: QI 12, Lotes 12/13 – Setor Industrial de TaguatingaHorário: Segunda a sexta, das 08h00 às 17h00 (1h de almoço), e sábado das 08h00 às 12h00 Regime: Efetivo – CLTSalário: R$ 1.598,76Benefícios:Vale alimentação: R$ 1.120,00Vale transportePlano de saúde e odontológicoSeguro de vidaProjeção para promoção de cargoTreinamento e capacitaçãoRequisitos:Ensino médio completoCNH B ou AB válida e definitivaDisponibilidade de horárioResidir em: Ceilândia, Taguatinga, Samambaia, Recanto das Emas, Riacho Fundo, Vicente Pires, Águas Claras, Arniqueira, Estrutural, Guará, Santa Maria ou Águas Lindas de Goiás.Atividades:Apoiar o instalador em serviços de instalação e manutenção, incluindo passagem de cabos, manuseio de ferramentas, montagem de tubulações e caixas de telecomunicações, além de auxiliar na sinalização de segurança e demais atividades ...
Logo da empresa Digisystem

Coi (centro de Operações da Infraestrutura) Gerente Técnico(especialista em Data Center)

Digisystem

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Publicada há 231 dias

...2 (dois) anos em intepretação de alertas e eventos monitorados, formação de conclusão e acionamento de outras equipes.Experiência técnica mínima de 2 (dois) anos em manutenção e gestão de rede SAN. Conhecimento do sistema de monitoramento Zabbix, Grafana ou equivalentes.Conhecimento de boas práticas de cabeamento, etiquetagem, gestão de portas e ...
Logo da empresa Cascadura Group

Técnico em Segurança do Trabalho

Cascadura Group

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Publicada há 232 dias

...r elaboração de documentos e manté-los atualizados, protegidos e de acordo com a legislação; Entre outras atividades correlatas, a critério do superior hierárquico. Requisitos: Curso Técnico de Segurança do Trabalho completo; Conhecimento das Normas Regulamentadoras (NR's: 1, 6, 12, 20, 33 e 35); Possuir experiência com elaboração e atualização de ...
Logo da empresa Co-Labora Consultoria em Gestão de Pessoas

Atc - Assistente Técnico Comercial

Co-Labora Consultoria em Gestão de ...

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Publicada há 237 dias

Responsabilidades Dar suporte técnico à equipe de vendas. Acompanhar o processo de vendas desde a prospecção até o fechamento, juntamente com o consultor comercial. Elaborar propostas comerciais e técnicas, sob a supervisão do consultor comercial. Realizar visitas técnicas a clientes. Identificar as necessidades dos clientes e oferecer soluções adequadas. Requisitos Cursando últimos períodos do curso superior de Agronomia ou áreas correlatas. Experiência em vendas técnicas é um diferencial. Conhecimento do Pacote Office e ferramentas digitais de gestão do trabalho Disponibilidade para viagens. Gostar de aprender. Gostar de aprendizagem contínua.
Logo da empresa Digisystem

Tecnico de Atendimento e Suporte de 1º Nivel

Digisystem

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Publicada há 238 dias

...r o adequado atendimento, em linguagem clara Demonstrar interesse pelos problemas e disposição em solucioná-los; Ter domínio de técnicas de atendimento receptivo e ativo. Conhecimento Técnico Geral: a) Possuir experiência mínima comprovada de 06 (seis) meses na operação de microcomputadores com utilização de softwares de automação de escritório (Windows, Linux, ...
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Analista de Documentação Técnica Química

Grupo Ourho

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R$ 3.276,00

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Publicada há 235 dias

Responsabilidades Elaborar e revisar documentos técnicos, como manuais, fichas de dados de segurança (FDS) e procedimentos operacionais. Garantir a precisão e conformidade das informações técnicas com as normas regulatórias. Colaborar com equipes de P&D e produção para obter informações técnicas. Gerenciar a documentação em sistemas de gerenciamento de documentos. Requisitos Formação em Química, Engenharia Química ou áreas afins. Experiência em redação técnica e documentação de produtos químicos. Conhecimento em normas regulatórias (e.g., REACH, GHS). Possuir registro junto ao CQR. Inglês intermediário. Residir em Potim ou região. Habilidades Excelente comunicação escrita e verbal. Proficiência em software de edição de texto e diagramação. Capacidade de interpretar dados técnicos e científicos. Atenção a detalhes e organização.
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Técnico de Suporte N2 - Intermitente

Qualificar TI

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Publicada há 243 dias

...r os usuários internos. Investigar, diagnosticar, resolver e documentar as causas e as soluções de problemas referentes à microinformática. Substituir itens de suprimentos e efetuar manutenção em geral nos equipamentos de microinformática. Efetuar teste, ativação e desativação de pontos de rede e equipamentos de microinformática. Confeccionar e instalar cabeamento lógico entre os equipamentos de rede e o patch panel e entre os pontos de rede e os equipamentos dos usuários. Elaborar e disseminar instruções de configuração, instalação e operação de softwares e equipamentos de microinformática. Realizar homologação, configuração e instalação de softwares e equipamentos de microinformática e periféricos, relatando eventuais impactos nos sistemas e ambientes do Contratante. Criar e aplicar, nos microcomputadores, imagens padronizadas dos sistemas operacionais com todas as configurações e softwares utilizados pelo Contratante. Registrar, controlar e encerrar junto aos fornecedores do Contratante as solicitações de assistência técnica dos softwares, equipamentos e periféricos cobertos por garantia ou suporte. Receber, controlar, processar e atender às solicitações da CSTI-N1 e das unidades de TI do Contratante. Documentar todos os atendimentos e respectivas soluções. Encaminhar a outras unidades as solicitações que necessitem da atuação de outras áreas, exclusivamente se não puderem ser atendidas pela própria N2, devidamente documentado no sistema. Prestar os serviços seguindo técnicas, procedimentos e scripts padronizados e documentados. Realizar, sempre que possível, intervenção remota no microcomputador do usuário interno, mediante sua autorização prévia e expressa, encaminhando a outras áreas apenas as solicitações que não puderem ser atendidas pela N2. Esclarecer dúvidas e orientar os usuários quanto a problemas de comunicação com o ambiente do Contratante. Apoiar na especificação de softwares, equipamentos de microinformática, periféricos, Termo de Referência ferramentas e suprimentos de TI afetos aos serviços contratados. Os procedimentos adotados no atendimento às solicitações deverão ser descritos no sistema de forma clara e objetiva. Quaisquer intercorrências observadas na N1 e na N2 devem ser informadas imediatamente aos respectivos supervisores. Requisitos Obrigatórios: Possuir uma das seguintes formações: Formação mínima de ensino médio completo e 1 (um) ano de experiência comprovada em atividade de atendimento de usuários corporativos de TI; Curso técnico profissionalizante na área de TI;ou Curso nível superior completo na área de TI. Ter conhecimento de operação e manutenção de microcomputadores em nível de hardware, configuração, software básico e aplicativos de automação de escritório. Ter conhecimento de redes de computadores, com e sem ...
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Técnico de Suporte Ao Usuário de T.i - N1

Digisystem

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Publicada há 242 dias

Formação: Ter concluído pelo menos 50% (cinquenta por cento) de curso superior na área de TIC ou ter concluído curso técnico prossionalizante nesta área. Experiência Profissional: 1 (um) ano de experiência na área de TIC em atividade de suporte técnico e/ou help desk ou equivalente; e 1 (um) ano de experiência na utilização de ferramentas de gerenciamento de requisições e incidentes. Certificação/Treinamentos: Certicação ITIL® Foundation ou capacitação com conteúdo equivalente com carga horária mínima de 24h (DESEJÁVEL); e- Certicação Microsoft MD-100 ou capacitação com conteúdo equivalente com carga horária mínima de 40h (DESEJÁVEL). Conhecimentos: Conhecimento nos produtos do Microsoft 365 (Teams, Office 365 e outros); - Conhecimentos no uso e configurações básicas em ambientes Microsoft Windows, Microsoft Outlook, Microsoft Office e navegadores WEB; - Conhecimento em formatação/configuração e manutenção de ativos; - Conhecimento intermediário em manutenção/configuração de desktops e notebooks; - Conhecimento básico de redes TCP/IP (Wan/Lan/Vpns); - Domínio de técnicas de atendimento receptivo e ativo; - Capacidade de expressar-se com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita quanto na falada; - Capacidade de agir com calma, tolerância e profissionalismo frente a situações que fujam dos procedimentos e rotinas normais de trabalho; - Possuir dinamismo para atuar com atendimento a usuários; - Facilidade para se adaptar às normas e regulamentos estabelecidos; e - Comprometimento com a missão e diretrizes de atendimento Atividades: - Atender, registrar, qualificar, priorizar, resolver ou encaminhar os chamados gerados em grande maioria via telefone, web ou por e-mail; - Esclarecer dúvidas de usuários quanto ao uso de sistemas operacionais, softwares básicos, aplicativos comerciais, equipamentos e aparelhos em geral, bem como quanto à configuração, instalação, funcionamento e manutenção de equipamentos e componentes de TIC; - Orientar os usuários internos e externos quanto aos processos de trabalho, produtos e serviços providos pela Contratante; - Executar intervenção remota em estação de trabalho de usuários da Contratante, mediante autorização para realização de configurações, instalações e remoções de aplicativos comerciais, de sistemas corporativos, bem como atualizações de softwares e reparos diversos; - Efetuar recebimento, registro, encaminhamento e gerenciamento de reclamações, denúncias, opiniões, elogios e sugestões de usuários quanto às adaptações e melhorias evolutivas nos softwares básicos, aplicativos comerciais e equipamentos em geral; - Resolver os chamados usando a Base de Conhecimento e registrando a solução adotada; - Prestar esclarecimentos e informações aos profissionais de suporte técnico de Nível 2 quanto aos chamados; - Oferecer orientações técnicas e dicas quanto ao uso de funcionalidades e facilidades disponíveis nos softwares básicos, aplicativos comerciais e equipamentos em geral; - Prestar serviço de suporte técnico ao usuário, orientando os usuários na utilização de hardwares e softwares; e - Participar da elaboração, manutenção e avaliação da Base de Conhecimento e dos scripts de atendimento; - Encaminhar os chamados que não puderem ser resolvidos pelo serviço de suporte técnico remoto (Nível 1); e - Executar outras atividades correlatas ao tema.