O Técnico de informática em Sabara, MG faz o equipamento voltar a funcionar. Abre a máquina para trocar placa, memória, disco ou fonte de alimentação, refaz a instalação do sistema operacional quando o problema não tem conserto por software, salva os arquivos do usuário antes da formatação, instala os programas do padrão da empresa e devolve o computador configurado no lugar onde ele será usado.
A rotina também alcança tudo que está em volta do posto de trabalho: instalar e compartilhar impressora, crimpar e passar cabo de rede, configurar roteador e ponto de acesso sem fio, montar e organizar o rack, testar tomada e nobreak, revisar o antivírus e manter o inventário de patrimônio atualizado. Como o atendimento é presencial, boa parte do serviço envolve olhar a tela junto com a pessoa e ensinar o caminho que evita o próximo chamado.