5.209 vagas de emprego para Tecnico de Help Desk em São Caetano do Sul, SP

Objetivo do cargo:Atuar no backoffice de gestão da operação do Service Desk Nível 1, garantindo a padronização dos processos, configuração e evolução do Movidesk, criação de automações e dashboards, acompanhamento de tickets e SLAs, além da gestão de conteúdo (base de conhecimento) e manutenção contínua das árvores de atendimento em URA e Bot, com suporte à implementação de IA. Principais responsabilidades:Conduzir a implantação e melhoria contínua de processos internos no Movidesk, alinhando fluxo, categorização, filas, regras e governança operacional. Criar, configurar e manter automações no Movidesk (ex. regras de triagem, direcionamento, priorização, alertas, respostas automáticas, rotinas de escalonamento). Prestar suporte à operação (N1/N2) com foco em processo e ferramenta, removendo impedimentos, ajustando fluxos e garantindo aderência aos padrões. Desenvolver e manter dashboards e relatórios operacionais (performance, volume, backlog, aging, FCR quando aplicável, reincidência), com foco em tickets e SLAs. Realizar acompanhamento sistemático de tickets, identificando gargalos, desvios de SLA, inconsistências de registro e oportunidades de automação. Criar e governar bibliotecas de conteúdo (base de conhecimento, scripts, FAQs, artigos), estabelecendo padrão de escrita, revisão, versionamento e ciclo de vida. Apoiar o início da implementação de IA na operação, estruturando conteúdo, classificações e fluxos necessários para boa performance (ex. intents, artigos, tags, campos). Configurar, evoluir e manter a árvore de atendimento dentro da URA e Bot (menus, opções, roteamento, mensagens), garantindo que seja viva, atualizada e alinhada aos serviços e mudanças operacionais. Garantir consistência entre catálogo de serviços, categorias do Movidesk, árvores da URA/Bot e conteúdos publicados. Propor melhorias de eficiência e qualidade com base em dados (ex. redução de retrabalho, aumento de autoatendimento, redução de tempo de resolução). Entregas esperadas (outputs do cargo):Processos documentados e implantados no Movidesk (fluxos, filas, responsabilidades, padrões). Automações ativas e monitoradas, com redução de trabalho manual e aumento de padronização. Painéis executivos e operacionais atualizados e usados pela gestão/áreas. Rotina de governança de SLA (alertas, acompanhamento, causa de desvios e ações corretivas). Base de conhecimento estruturada, com ciclo de revisão e conteúdo utilizável pela operação e autoatendimento. Árvore URA/Bot atualizada, coerente com mudanças de serviços, campanhas e sazonalidade. Atividades do dia a dia (exemplos):Ajustar campos obrigatórios, categorias e formulários para melhorar qualidade de registro. Criar regra para encaminhar automaticamente tickets por tipo, prioridade, unidade/cliente, palavra-chave ou horário. Configurar alertas de SLA (ex. 70%, 90%, violado) e rotinas de follow-up. Montar dashboards de backlog por fila, aging, tickets reabertos, principais motivos, picos por horário/dia. Revisar artigos da base, transformar soluções recorrentes em conteúdo self-service. Atualizar árvore da URA/Bot ao lançar um novo serviço, mudar um fluxo ou identificar quedas no funil. Requisitos e qualificações:Vivência com operações de Service Desk/ITSM (mesmo que não atendendo diretamente). Experiência prática com Movidesk (configurações, filas, categorias, automações, relatórios). Noções sólidas de ITIL (incidente, requisição, problema, SLA, priorização). Capacidade ...

Objetivo do cargo:Atuar no backoffice de gestão da operação do Service Desk Nível 1, garantindo a padronização dos processos, configuração e evolução do Movidesk, criação de automações e dashboards, acompanhamento de tickets e SLAs, além da gestão de conteúdo (base de conhecimento) e manutenção contínua das árvores de atendimento em URA e Bot, com suporte à implementação de IA. Principais responsabilidades:Conduzir a implantação e melhoria contínua de processos internos no Movidesk, alinhando fluxo, categorização, filas, regras e governança operacional. Criar, configurar e manter automações no Movidesk (ex. regras de triagem, direcionamento, priorização, alertas, respostas automáticas, rotinas de escalonamento). Prestar suporte à operação (N1/N2) com foco em processo e ferramenta, removendo impedimentos, ajustando fluxos e garantindo aderência aos padrões. Desenvolver e manter dashboards e relatórios operacionais (performance, volume, backlog, aging, FCR quando aplicável, reincidência), com foco em tickets e SLAs. Realizar acompanhamento sistemático de tickets, identificando gargalos, desvios de SLA, inconsistências de registro e oportunidades de automação. Criar e governar bibliotecas de conteúdo (base de conhecimento, scripts, FAQs, artigos), estabelecendo padrão de escrita, revisão, versionamento e ciclo de vida. Apoiar o início da implementação de IA na operação, estruturando conteúdo, classificações e fluxos necessários para boa performance (ex. intents, artigos, tags, campos). Configurar, evoluir e manter a árvore de atendimento dentro da URA e Bot (menus, opções, roteamento, mensagens), garantindo que seja viva, atualizada e alinhada aos serviços e mudanças operacionais. Garantir consistência entre catálogo de serviços, categorias do Movidesk, árvores da URA/Bot e conteúdos publicados. Propor melhorias de eficiência e qualidade com base em dados (ex. redução de retrabalho, aumento de autoatendimento, redução de tempo de resolução). Entregas esperadas (outputs do cargo):Processos documentados e implantados no Movidesk (fluxos, filas, responsabilidades, padrões). Automações ativas e monitoradas, com redução de trabalho manual e aumento de padronização. Painéis executivos e operacionais atualizados e usados pela gestão/áreas. Rotina de governança de SLA (alertas, acompanhamento, causa de desvios e ações corretivas). Base de conhecimento estruturada, com ciclo de revisão e conteúdo utilizável pela operação e autoatendimento. Árvore URA/Bot atualizada, coerente com mudanças de serviços, campanhas e sazonalidade. Atividades do dia a dia (exemplos):Ajustar campos obrigatórios, categorias e formulários para melhorar qualidade de registro. Criar regra para encaminhar automaticamente tickets por tipo, prioridade, unidade/cliente, palavra-chave ou horário. Configurar alertas de SLA (ex. 70%, 90%, violado) e rotinas de follow-up. Montar dashboards de backlog por fila, aging, tickets reabertos, principais motivos, picos por horário/dia. Revisar artigos da base, transformar soluções recorrentes em conteúdo self-service. Atualizar árvore da URA/Bot ao lançar um novo serviço, mudar um fluxo ou identificar quedas no funil. Requisitos e qualificações:Vivência com operações de Service Desk/ITSM (mesmo que não atendendo diretamente). Experiência prática com Movidesk (configurações, filas, categorias, automações, relatórios). Noções sólidas de ITIL (incidente, requisição, problema, SLA, priorização). Capacidade ...

VAGA DE ESTÁGIO. PLANEJAMENTO OPERACIONAL (TI) Estamos em busca de Estagiário(a) em Planejamento Operacional (TI) para atuar na área de Control Desk , com foco em dados, tecnologia e performance operacional. Local:São Paulo – Vila Aricanduva (próximo ao metrô Penha) Horário: Segunda a sexta, das 14h ...

Objetivo do cargo:Atuar no backoffice de gestão da operação do Service Desk Nível 1, garantindo a padronização dos processos, configuração e evolução do Movidesk, criação de automações e dashboards, acompanhamento de tickets e SLAs, além da gestão de conteúdo (base de conhecimento) e manutenção contínua das árvores de atendimento em URA e Bot, com suporte à implementação de IA. Principais responsabilidades:Conduzir a implantação e melhoria contínua de processos internos no Movidesk, alinhando fluxo, categorização, filas, regras e governança operacional. Criar, configurar e manter automações no Movidesk (ex. regras de triagem, direcionamento, priorização, alertas, respostas automáticas, rotinas de escalonamento). Prestar suporte à operação (N1/N2) com foco em processo e ferramenta, removendo impedimentos, ajustando fluxos e garantindo aderência aos padrões. Desenvolver e manter dashboards e relatórios operacionais (performance, volume, backlog, aging, FCR quando aplicável, reincidência), com foco em tickets e SLAs. Realizar acompanhamento sistemático de tickets, identificando gargalos, desvios de SLA, inconsistências de registro e oportunidades de automação. Criar e governar bibliotecas de conteúdo (base de conhecimento, scripts, FAQs, artigos), estabelecendo padrão de escrita, revisão, versionamento e ciclo de vida. Apoiar o início da implementação de IA na operação, estruturando conteúdo, classificações e fluxos necessários para boa performance (ex. intents, artigos, tags, campos). Configurar, evoluir e manter a árvore de atendimento dentro da URA e Bot (menus, opções, roteamento, mensagens), garantindo que seja viva, atualizada e alinhada aos serviços e mudanças operacionais. Garantir consistência entre catálogo de serviços, categorias do Movidesk, árvores da URA/Bot e conteúdos publicados. Propor melhorias de eficiência e qualidade com base em dados (ex. redução de retrabalho, aumento de autoatendimento, redução de tempo de resolução). Entregas esperadas (outputs do cargo):Processos documentados e implantados no Movidesk (fluxos, filas, responsabilidades, padrões). Automações ativas e monitoradas, com redução de trabalho manual e aumento de padronização. Painéis executivos e operacionais atualizados e usados pela gestão/áreas. Rotina de governança de SLA (alertas, acompanhamento, causa de desvios e ações corretivas). Base de conhecimento estruturada, com ciclo de revisão e conteúdo utilizável pela operação e autoatendimento. Árvore URA/Bot atualizada, coerente com mudanças de serviços, campanhas e sazonalidade. Atividades do dia a dia (exemplos):Ajustar campos obrigatórios, categorias e formulários para melhorar qualidade de registro. Criar regra para encaminhar automaticamente tickets por tipo, prioridade, unidade/cliente, palavra-chave ou horário. Configurar alertas de SLA (ex. 70%, 90%, violado) e rotinas de follow-up. Montar dashboards de backlog por fila, aging, tickets reabertos, principais motivos, picos por horário/dia. Revisar artigos da base, transformar soluções recorrentes em conteúdo self-service. Atualizar árvore da URA/Bot ao lançar um novo serviço, mudar um fluxo ou identificar quedas no funil. Requisitos e qualificações:Vivência com operações de Service Desk/ITSM (mesmo que não atendendo diretamente). Experiência prática com Movidesk (configurações, filas, categorias, automações, relatórios). Noções sólidas de ITIL (incidente, requisição, problema, SLA, priorização). Capacidade ...

Objetivo do cargo:Atuar no backoffice de gestão da operação do Service Desk Nível 1, garantindo a padronização dos processos, configuração e evolução do Movidesk, criação de automações e dashboards, acompanhamento de tickets e SLAs, além da gestão de conteúdo (base de conhecimento) e manutenção contínua das árvores de atendimento em URA e Bot, com suporte à implementação de IA. Principais responsabilidades:Conduzir a implantação e melhoria contínua de processos internos no Movidesk, alinhando fluxo, categorização, filas, regras e governança operacional. Criar, configurar e manter automações no Movidesk (ex. regras de triagem, direcionamento, priorização, alertas, respostas automáticas, rotinas de escalonamento). Prestar suporte à operação (N1/N2) com foco em processo e ferramenta, removendo impedimentos, ajustando fluxos e garantindo aderência aos padrões. Desenvolver e manter dashboards e relatórios operacionais (performance, volume, backlog, aging, FCR quando aplicável, reincidência), com foco em tickets e SLAs. Realizar acompanhamento sistemático de tickets, identificando gargalos, desvios de SLA, inconsistências de registro e oportunidades de automação. Criar e governar bibliotecas de conteúdo (base de conhecimento, scripts, FAQs, artigos), estabelecendo padrão de escrita, revisão, versionamento e ciclo de vida. Apoiar o início da implementação de IA na operação, estruturando conteúdo, classificações e fluxos necessários para boa performance (ex. intents, artigos, tags, campos). Configurar, evoluir e manter a árvore de atendimento dentro da URA e Bot (menus, opções, roteamento, mensagens), garantindo que seja viva, atualizada e alinhada aos serviços e mudanças operacionais. Garantir consistência entre catálogo de serviços, categorias do Movidesk, árvores da URA/Bot e conteúdos publicados. Propor melhorias de eficiência e qualidade com base em dados (ex. redução de retrabalho, aumento de autoatendimento, redução de tempo de resolução). Entregas esperadas (outputs do cargo):Processos documentados e implantados no Movidesk (fluxos, filas, responsabilidades, padrões). Automações ativas e monitoradas, com redução de trabalho manual e aumento de padronização. Painéis executivos e operacionais atualizados e usados pela gestão/áreas. Rotina de governança de SLA (alertas, acompanhamento, causa de desvios e ações corretivas). Base de conhecimento estruturada, com ciclo de revisão e conteúdo utilizável pela operação e autoatendimento. Árvore URA/Bot atualizada, coerente com mudanças de serviços, campanhas e sazonalidade. Atividades do dia a dia (exemplos):Ajustar campos obrigatórios, categorias e formulários para melhorar qualidade de registro. Criar regra para encaminhar automaticamente tickets por tipo, prioridade, unidade/cliente, palavra-chave ou horário. Configurar alertas de SLA (ex. 70%, 90%, violado) e rotinas de follow-up. Montar dashboards de backlog por fila, aging, tickets reabertos, principais motivos, picos por horário/dia. Revisar artigos da base, transformar soluções recorrentes em conteúdo self-service. Atualizar árvore da URA/Bot ao lançar um novo serviço, mudar um fluxo ou identificar quedas no funil. Requisitos e qualificações:Vivência com operações de Service Desk/ITSM (mesmo que não atendendo diretamente). Experiência prática com Movidesk (configurações, filas, categorias, automações, relatórios). Noções sólidas de ITIL (incidente, requisição, problema, SLA, priorização). Capacidade ...

...e configurações das localizações brasileiras , incluindo customizaçõe. Revisar atributos fiscais do cadastro de itens e executar ajustes massivos quando necessário. Colaborar na elaboração de desk procedures , garantindo autonomia futura do time interno. Mapear acessos e responsabilidades no Oracle EBS para permitir manutenção dos setups pelo time fiscal. Atuar ...

Principais atribuições e requisitos:Residir na região da zona Sul. O profissional não terá posto fixo, ficará a disposição da empresa para realizar as coberturas. Controlar a movimentação de pessoas, veículos e materiais, vistoriando veículos, pessoas, bolsas e sacolas (quando necessário e se solicitado pelo cliente), visando garantir a integridade do patrimônio. Ter experiência em Condomínios de Alto Padrão. Comunicar-se utilizando todos os meios de comunicação disponíveis em seu posto de trabalho. Horário:Das 06h00min as 18h00min ou das 18h00min as 06h00min na escala 12x36. Não conciliar. Quando for necessário deverá cobrir os Postos com horários das 10h00min às 22h00minhs ou das 11h00min às 23hs. Quando for necessário deverá cobrir Postos de 44hs semanais em escalas 5x2 e 6x1. Requisitos:Conhecimentos em informática, digitação, ter experiência na área de atuação. Curso de Formação e Reciclagem em dia. Benefícios:Salário:R$ 2. 271,74 + 30% de Periculosidade VR:R$ 42,00 por dia. VA:R$ 600,00 VT Convênio médico e odontológico PPR Total Pass SESC Canal de apoio

Vaga:Técnico em Ar Condicionado Descrição:Fiscalização e acompanhamento dos serviços de manutenção mecânica (climatização) preventiva e corretiva das instalações e/ou equipamentos de ar condicionado. Fiscalização e acompanhamento de obras/projetos relacionados a área. Avaliação e compatibilização de projetos relacionados a área. Elaboração de relatórios, análises e estudos da especialidade. Gerenciar as atividades de missão crítica em áreas de Datacenter e Conforto. Gerenciar as mantenedoras terceirizadas residentes e empresas contratadas/temporárias, nas intervenções das instalações e/ou equipamentos. Realizar rotinas administrativas e controle de O. S. Conhecimentos em pacotes Office/microinformática. Conhecimentos avançados de operação e manutenção de Central de Água Gelada (Centrífugas e Chillers), Fancoils, Splits, VRF, Self Contaneid, Sistema de Ventilação/Exaustão. Experiência mínima de 3 anos em sistema de ar condicionado/refrigeração nas áreas de Datacenter (Missão Crítica) e Conforto. Formação Mínima:Nível-Técnico de Ar Condicionado/Refrigeração. Salário:Em torno de R$ 4. 000,00 Benefícios:VR R$ 30,00 dia + VT Horário:Comercial.

A profissional não terá posto fixo irá ficar a disposição para cobertura dos posto de prestação de serviços. Atendimento ao Público:Recepcionar visitantes, clientes, prestadores de serviços e colaboradores com cordialidade. Controle de Acesso:Identificar, cadastrar e liberar a entrada de pessoas conforme as regras do prédio. Gestão de Comunicação:Atender chamadas telefônicas, transferir ligações e anotar recados. Informação e Direcionamento:Orientar pessoas sobre a localização de salas, consultórios ou empresas dentro do condomínio. Correspondências e Entregas:Receber e organizar encomendas e documentos, garantindo que cheguem aos destinatários. Suporte Administrativo:Organizar chaves de áreas comuns, agendar reuniões e apoiar rotinas do síndico ou administração. Salario:R$ 2469,11 Benefícios:Vale Transporte (VT),. Vale Refeição (VR):R$ 21,81 por dia,. Vale Alimentação (VA):R$ 155,73,. Bonificação por assiduidade:R$ 315,00, Convênio Médico, Convênio Odontológico, Total Pass, Canal de Apoio, Sesc. Local de trabalho:Não terá posto fixo (Ficará a disposição da Empresa) Horário:Possuir dissipabilidade período integral. Escala:6x1 (Segunda a Sábado) Escolaridade:Ensino Médio Completo.

Instalação, manutenção de sistemas de segurança eletrônicaManutenção preventiva e corretiva de sistemas eletrônicosSistemas de CFTV câmeras digitais / IPControle de acesso de veículos tag veicular/niceControle de acesso de pedestres leitores faciaisCentrais de interfones IntelbrasSistema de Antena ColetivaCerca Elétrica e Sensores IVAConhecimento de elétrica básicaFechaduras eletroimã/eletrônicaAutomação de portão/cancela.

Requisitos:Pro ativo. Facilidade de comunicação e relacionamento interpessoal. Conhecimento básico em mecânica elétrica e hidráulica,-Certificação em NR-10 Atividades Desenvolvidas:Realizar reparos de manutenções diárias, em sistemas elétricos, bombas de água. Transporte de Ferramentas. Pequenos reparos de elétrica, hidráulica, alvenaria e lubrificação de equipamentos. Horário de trabalho:Segunda a quinta, Das 07h00 às 17:00 hs e Sexta das 07:00 as 16:00 hs Local de Trabalho:São Caetano do Sul. Oferecemos:Remuneração:R$ 2. 734,95 Vale Transporte Refeição no Local Convênio Médico Intermédica-Opcional Vale Cesta-R$ 174,10

Vaga para Técnico(a) em Eletrônica Manutenção e ReparosEstamos em busca de um profissional para atuar com análise, diagnóstico, reparo e teste de equipamentos eletrônicos industriais. Prinicipais atividades:- Concerto de placas eletrônicas, fontes chaveadas, Servodrives, Servomotores, Soft Staters, Inversores de frequência, IHMs, CLPs (circuitos SMD e PTH);- Análise e reparo de componentes com falha em circuitos eletrônicos e validação funcional dos equipamentos;- Utilização de instrumentos de medição (osciloscópio e multimetro). Requisitos:- Formação técnica ou superior completo em Eletrônica, Mecatrônica, Automação Industrial ou áreas correlatas;- Vivência em reparos de equipamentos industriais;- Experiência sólida em eletrônica de bancada;- Habilidade com circuitos eletrônicos e soldagem.Benefícios: - Salário compatível com o mercado- VR- VT- Total Pass- Day off- Seguro de Vida- Sistema flexivel de BHHorário: 08h30 às 18h15.E-mail para envio do curriculo: mikaelly@pdsautomacao.com.br

...e realizando ajustes conforme necessário. Documentação:Manter registros precisos sobre os serviços realizados, problemas encontrados e soluções aplicadas. Criar e atualizar manuais e documentação técnica. Suporte Técnico:Fornecer suporte técnico para usuários finais, ajudando-os a entender e usar sistemas eletrônicos e resolvendo problemas técnicos. NECESSÁRIO TER CNH B Para essa oportunidade, oferecemos a REMUNERAÇÃO ...

Temos posições abertas ao cargo de técnico de manutenção de sistemas eletrônicos prediais. São Paulo e região. Tempo integral, Efetivo CLT. O profissional será responsável por realizar manutenção preventiva e corretiva em sistemas de automação predial, incluindo CFTV, controle de acesso, detecção e alarme de incêndio, alarme e intrusão. Deverá realizar visitas técnicas aos clientes, garantir a qualidade no atendimento, elaborar relatórios, diagnosticar e resolver falhas nos sistemas, além de implantar, comissionar e realizar testes nos sistemas. Formação técnica: Eletrônica, eletrotécnica, automação industrial, mecatrônica. Experiência: Experiência com sistemas de automação; Competências: Trabalho em equipe, relacionamento interpessoal, compromissos com resultados; Conhecimentos exigidos: Pacote Office (Principais Word e Excel), SCA (Sistema de Controle de Acesso), SDAI (Sistema de Alarme e Detecção de Incêndio), CFTV (Circuito Fechado de Televisão), SAI (Sistema de Alarme e Intrusão), SAP (Sistema de Automação Predial). Benefícios: Assistência médica Assistência odontológica Auxílio-combustível Auxílio-internet Vale-refeição Vale-transporte Wellhub Seguro de vida Horário de trabalho: De segunda à sexta-feira, sábados alternados Tipos de pagamento adicional: 13o salário Hora extra Escritório central: Região da Av Paulista. Benefícios: Assistência Médica / Medicina em grupo, Assistência Odontológica, Tíquete Refeição, Vale Transporte Regime de contratação: CLT (Efetivo) Horário: Segunda a sexta das 8h às17h, 1 sábado por mês (44h).

Principais atividades:Programar ladder. Montagem de painéis elétricos. Ajustes mecânicos. Viagens quando necessário. Requisitos:Curso técnico em Eletrônica, Mecatrônica, Eletrotécnica ou Programação. Horário de trabalho:Segunda à sexta das 8h às 17h.

...o e comissionamento de sistemas BMS. Configuração e programação em Elipse E3. Diagnóstico e resolução de problemas em sistemas BMS. Viagens para instalação e suporte técnico em todo o território nacional. Requisitos Experiência comprovada em instalação e comissionamento de sistemas BMS. Profundo conhecimento em Elipse E3 (configuração e programação). Disponibilidade ...

...e status junto às áreas internas. manter contato com clientes para atualizações e follow-ups. apoiar a liberação e expedição de pedidos. Atuação majoritariamente interna. Requisitos:Curso Técnico em Mecânica, Elétrica, Eletrônica, Automação ou áreas correlatas. desejável experiência em atendimento ao cliente, ou suporte ao departamento comercial. Leitura e interpretação de desenhos ...

.... Responsabilidades e atribuições Responsável pelo procedimento e manuseio do de Raio X/Periapical, irá atuar diretamente ao suporte de dentistas conforme necessidade. Requisitos:Possuir o Curso Técnico de TSB + CRO Ativo Possuir disponibilidade para trabalhar de 2 a Sábado ( Carga horária-44 horas Semanais) Local de Trabalho:Campo Limpo-SP

...e integração de novos colaboradores Apoio na realização de treinamentos Suporte nas rotinas e demandas da área de Segurança do Trabalho O QUE É NECESSÁRIO:Formação:Curso Técnico em Segurança do Trabalho completo,. Conhecimentos:Conhecimento em informática e Pacote Office. Experiência na função. Caso tenha interesse, disponibilidade e requisitos necessários, finalize sua candidatura! ...