5.281 vagas de emprego para Tecnico de Help Desk em Diadema, SP

Objetivo do cargo:Atuar no backoffice de gestão da operação do Service Desk Nível 1, garantindo a padronização dos processos, configuração e evolução do Movidesk, criação de automações e dashboards, acompanhamento de tickets e SLAs, além da gestão de conteúdo (base de conhecimento) e manutenção contínua das árvores de atendimento em URA e Bot, com suporte à implementação de IA. Principais responsabilidades:Conduzir a implantação e melhoria contínua de processos internos no Movidesk, alinhando fluxo, categorização, filas, regras e governança operacional. Criar, configurar e manter automações no Movidesk (ex. regras de triagem, direcionamento, priorização, alertas, respostas automáticas, rotinas de escalonamento). Prestar suporte à operação (N1/N2) com foco em processo e ferramenta, removendo impedimentos, ajustando fluxos e garantindo aderência aos padrões. Desenvolver e manter dashboards e relatórios operacionais (performance, volume, backlog, aging, FCR quando aplicável, reincidência), com foco em tickets e SLAs. Realizar acompanhamento sistemático de tickets, identificando gargalos, desvios de SLA, inconsistências de registro e oportunidades de automação. Criar e governar bibliotecas de conteúdo (base de conhecimento, scripts, FAQs, artigos), estabelecendo padrão de escrita, revisão, versionamento e ciclo de vida. Apoiar o início da implementação de IA na operação, estruturando conteúdo, classificações e fluxos necessários para boa performance (ex. intents, artigos, tags, campos). Configurar, evoluir e manter a árvore de atendimento dentro da URA e Bot (menus, opções, roteamento, mensagens), garantindo que seja viva, atualizada e alinhada aos serviços e mudanças operacionais. Garantir consistência entre catálogo de serviços, categorias do Movidesk, árvores da URA/Bot e conteúdos publicados. Propor melhorias de eficiência e qualidade com base em dados (ex. redução de retrabalho, aumento de autoatendimento, redução de tempo de resolução). Entregas esperadas (outputs do cargo):Processos documentados e implantados no Movidesk (fluxos, filas, responsabilidades, padrões). Automações ativas e monitoradas, com redução de trabalho manual e aumento de padronização. Painéis executivos e operacionais atualizados e usados pela gestão/áreas. Rotina de governança de SLA (alertas, acompanhamento, causa de desvios e ações corretivas). Base de conhecimento estruturada, com ciclo de revisão e conteúdo utilizável pela operação e autoatendimento. Árvore URA/Bot atualizada, coerente com mudanças de serviços, campanhas e sazonalidade. Atividades do dia a dia (exemplos):Ajustar campos obrigatórios, categorias e formulários para melhorar qualidade de registro. Criar regra para encaminhar automaticamente tickets por tipo, prioridade, unidade/cliente, palavra-chave ou horário. Configurar alertas de SLA (ex. 70%, 90%, violado) e rotinas de follow-up. Montar dashboards de backlog por fila, aging, tickets reabertos, principais motivos, picos por horário/dia. Revisar artigos da base, transformar soluções recorrentes em conteúdo self-service. Atualizar árvore da URA/Bot ao lançar um novo serviço, mudar um fluxo ou identificar quedas no funil. Requisitos e qualificações:Vivência com operações de Service Desk/ITSM (mesmo que não atendendo diretamente). Experiência prática com Movidesk (configurações, filas, categorias, automações, relatórios). Noções sólidas de ITIL (incidente, requisição, problema, SLA, priorização). Capacidade ...

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Seus desafios Irá atuar na resolução de problemas relacionados e infraestrutura de Service Desk. Atuação no gerenciamento e resolução de problemas em servidores. Gerenciamento e atuação sobre uma lista de incidentes respeitando o SLA. Atendimento e feedback a ...

Objetivo do cargo:Atuar no backoffice de gestão da operação do Service Desk Nível 1, garantindo a padronização dos processos, configuração e evolução do Movidesk, criação de automações e dashboards, acompanhamento de tickets e SLAs, além da gestão de conteúdo (base de conhecimento) e manutenção contínua das árvores de atendimento em URA e Bot, com suporte à implementação de IA. Principais responsabilidades:Conduzir a implantação e melhoria contínua de processos internos no Movidesk, alinhando fluxo, categorização, filas, regras e governança operacional. Criar, configurar e manter automações no Movidesk (ex. regras de triagem, direcionamento, priorização, alertas, respostas automáticas, rotinas de escalonamento). Prestar suporte à operação (N1/N2) com foco em processo e ferramenta, removendo impedimentos, ajustando fluxos e garantindo aderência aos padrões. Desenvolver e manter dashboards e relatórios operacionais (performance, volume, backlog, aging, FCR quando aplicável, reincidência), com foco em tickets e SLAs. Realizar acompanhamento sistemático de tickets, identificando gargalos, desvios de SLA, inconsistências de registro e oportunidades de automação. Criar e governar bibliotecas de conteúdo (base de conhecimento, scripts, FAQs, artigos), estabelecendo padrão de escrita, revisão, versionamento e ciclo de vida. Apoiar o início da implementação de IA na operação, estruturando conteúdo, classificações e fluxos necessários para boa performance (ex. intents, artigos, tags, campos). Configurar, evoluir e manter a árvore de atendimento dentro da URA e Bot (menus, opções, roteamento, mensagens), garantindo que seja viva, atualizada e alinhada aos serviços e mudanças operacionais. Garantir consistência entre catálogo de serviços, categorias do Movidesk, árvores da URA/Bot e conteúdos publicados. Propor melhorias de eficiência e qualidade com base em dados (ex. redução de retrabalho, aumento de autoatendimento, redução de tempo de resolução). Entregas esperadas (outputs do cargo):Processos documentados e implantados no Movidesk (fluxos, filas, responsabilidades, padrões). Automações ativas e monitoradas, com redução de trabalho manual e aumento de padronização. Painéis executivos e operacionais atualizados e usados pela gestão/áreas. Rotina de governança de SLA (alertas, acompanhamento, causa de desvios e ações corretivas). Base de conhecimento estruturada, com ciclo de revisão e conteúdo utilizável pela operação e autoatendimento. Árvore URA/Bot atualizada, coerente com mudanças de serviços, campanhas e sazonalidade. Atividades do dia a dia (exemplos):Ajustar campos obrigatórios, categorias e formulários para melhorar qualidade de registro. Criar regra para encaminhar automaticamente tickets por tipo, prioridade, unidade/cliente, palavra-chave ou horário. Configurar alertas de SLA (ex. 70%, 90%, violado) e rotinas de follow-up. Montar dashboards de backlog por fila, aging, tickets reabertos, principais motivos, picos por horário/dia. Revisar artigos da base, transformar soluções recorrentes em conteúdo self-service. Atualizar árvore da URA/Bot ao lançar um novo serviço, mudar um fluxo ou identificar quedas no funil. Requisitos e qualificações:Vivência com operações de Service Desk/ITSM (mesmo que não atendendo diretamente). Experiência prática com Movidesk (configurações, filas, categorias, automações, relatórios). Noções sólidas de ITIL (incidente, requisição, problema, SLA, priorização). Capacidade ...

VAGA DE ESTÁGIO. PLANEJAMENTO OPERACIONAL (TI) Estamos em busca de Estagiário(a) em Planejamento Operacional (TI) para atuar na área de Control Desk , com foco em dados, tecnologia e performance operacional. Local:São Paulo – Vila Aricanduva (próximo ao metrô Penha) Horário: Segunda a sexta, das 14h ...

Objetivo do cargo:Atuar no backoffice de gestão da operação do Service Desk Nível 1, garantindo a padronização dos processos, configuração e evolução do Movidesk, criação de automações e dashboards, acompanhamento de tickets e SLAs, além da gestão de conteúdo (base de conhecimento) e manutenção contínua das árvores de atendimento em URA e Bot, com suporte à implementação de IA. Principais responsabilidades:Conduzir a implantação e melhoria contínua de processos internos no Movidesk, alinhando fluxo, categorização, filas, regras e governança operacional. Criar, configurar e manter automações no Movidesk (ex. regras de triagem, direcionamento, priorização, alertas, respostas automáticas, rotinas de escalonamento). Prestar suporte à operação (N1/N2) com foco em processo e ferramenta, removendo impedimentos, ajustando fluxos e garantindo aderência aos padrões. Desenvolver e manter dashboards e relatórios operacionais (performance, volume, backlog, aging, FCR quando aplicável, reincidência), com foco em tickets e SLAs. Realizar acompanhamento sistemático de tickets, identificando gargalos, desvios de SLA, inconsistências de registro e oportunidades de automação. Criar e governar bibliotecas de conteúdo (base de conhecimento, scripts, FAQs, artigos), estabelecendo padrão de escrita, revisão, versionamento e ciclo de vida. Apoiar o início da implementação de IA na operação, estruturando conteúdo, classificações e fluxos necessários para boa performance (ex. intents, artigos, tags, campos). Configurar, evoluir e manter a árvore de atendimento dentro da URA e Bot (menus, opções, roteamento, mensagens), garantindo que seja viva, atualizada e alinhada aos serviços e mudanças operacionais. Garantir consistência entre catálogo de serviços, categorias do Movidesk, árvores da URA/Bot e conteúdos publicados. Propor melhorias de eficiência e qualidade com base em dados (ex. redução de retrabalho, aumento de autoatendimento, redução de tempo de resolução). Entregas esperadas (outputs do cargo):Processos documentados e implantados no Movidesk (fluxos, filas, responsabilidades, padrões). Automações ativas e monitoradas, com redução de trabalho manual e aumento de padronização. Painéis executivos e operacionais atualizados e usados pela gestão/áreas. Rotina de governança de SLA (alertas, acompanhamento, causa de desvios e ações corretivas). Base de conhecimento estruturada, com ciclo de revisão e conteúdo utilizável pela operação e autoatendimento. Árvore URA/Bot atualizada, coerente com mudanças de serviços, campanhas e sazonalidade. Atividades do dia a dia (exemplos):Ajustar campos obrigatórios, categorias e formulários para melhorar qualidade de registro. Criar regra para encaminhar automaticamente tickets por tipo, prioridade, unidade/cliente, palavra-chave ou horário. Configurar alertas de SLA (ex. 70%, 90%, violado) e rotinas de follow-up. Montar dashboards de backlog por fila, aging, tickets reabertos, principais motivos, picos por horário/dia. Revisar artigos da base, transformar soluções recorrentes em conteúdo self-service. Atualizar árvore da URA/Bot ao lançar um novo serviço, mudar um fluxo ou identificar quedas no funil. Requisitos e qualificações:Vivência com operações de Service Desk/ITSM (mesmo que não atendendo diretamente). Experiência prática com Movidesk (configurações, filas, categorias, automações, relatórios). Noções sólidas de ITIL (incidente, requisição, problema, SLA, priorização). Capacidade ...

Objetivo do cargo:Atuar no backoffice de gestão da operação do Service Desk Nível 1, garantindo a padronização dos processos, configuração e evolução do Movidesk, criação de automações e dashboards, acompanhamento de tickets e SLAs, além da gestão de conteúdo (base de conhecimento) e manutenção contínua das árvores de atendimento em URA e Bot, com suporte à implementação de IA. Principais responsabilidades:Conduzir a implantação e melhoria contínua de processos internos no Movidesk, alinhando fluxo, categorização, filas, regras e governança operacional. Criar, configurar e manter automações no Movidesk (ex. regras de triagem, direcionamento, priorização, alertas, respostas automáticas, rotinas de escalonamento). Prestar suporte à operação (N1/N2) com foco em processo e ferramenta, removendo impedimentos, ajustando fluxos e garantindo aderência aos padrões. Desenvolver e manter dashboards e relatórios operacionais (performance, volume, backlog, aging, FCR quando aplicável, reincidência), com foco em tickets e SLAs. Realizar acompanhamento sistemático de tickets, identificando gargalos, desvios de SLA, inconsistências de registro e oportunidades de automação. Criar e governar bibliotecas de conteúdo (base de conhecimento, scripts, FAQs, artigos), estabelecendo padrão de escrita, revisão, versionamento e ciclo de vida. Apoiar o início da implementação de IA na operação, estruturando conteúdo, classificações e fluxos necessários para boa performance (ex. intents, artigos, tags, campos). Configurar, evoluir e manter a árvore de atendimento dentro da URA e Bot (menus, opções, roteamento, mensagens), garantindo que seja viva, atualizada e alinhada aos serviços e mudanças operacionais. Garantir consistência entre catálogo de serviços, categorias do Movidesk, árvores da URA/Bot e conteúdos publicados. Propor melhorias de eficiência e qualidade com base em dados (ex. redução de retrabalho, aumento de autoatendimento, redução de tempo de resolução). Entregas esperadas (outputs do cargo):Processos documentados e implantados no Movidesk (fluxos, filas, responsabilidades, padrões). Automações ativas e monitoradas, com redução de trabalho manual e aumento de padronização. Painéis executivos e operacionais atualizados e usados pela gestão/áreas. Rotina de governança de SLA (alertas, acompanhamento, causa de desvios e ações corretivas). Base de conhecimento estruturada, com ciclo de revisão e conteúdo utilizável pela operação e autoatendimento. Árvore URA/Bot atualizada, coerente com mudanças de serviços, campanhas e sazonalidade. Atividades do dia a dia (exemplos):Ajustar campos obrigatórios, categorias e formulários para melhorar qualidade de registro. Criar regra para encaminhar automaticamente tickets por tipo, prioridade, unidade/cliente, palavra-chave ou horário. Configurar alertas de SLA (ex. 70%, 90%, violado) e rotinas de follow-up. Montar dashboards de backlog por fila, aging, tickets reabertos, principais motivos, picos por horário/dia. Revisar artigos da base, transformar soluções recorrentes em conteúdo self-service. Atualizar árvore da URA/Bot ao lançar um novo serviço, mudar um fluxo ou identificar quedas no funil. Requisitos e qualificações:Vivência com operações de Service Desk/ITSM (mesmo que não atendendo diretamente). Experiência prática com Movidesk (configurações, filas, categorias, automações, relatórios). Noções sólidas de ITIL (incidente, requisição, problema, SLA, priorização). Capacidade ...

...e configurações das localizações brasileiras , incluindo customizaçõe. Revisar atributos fiscais do cadastro de itens e executar ajustes massivos quando necessário. Colaborar na elaboração de desk procedures , garantindo autonomia futura do time interno. Mapear acessos e responsabilidades no Oracle EBS para permitir manutenção dos setups pelo time fiscal. Atuar ...

...s à segurança do trabalho; Verificar conformidade de processos com normas legais e internas; Dar suporte aos terceiros quanto às ações para os ajustes documentais.Cursando Técnico em Segurança do Trabalho; Conhecimento em Pacote Office; Boa organização; Responsabilidade; Interesse por rotinas administrativas; Residir no ABC.Deverá estar cursando: Cursando Técnico em Segurança do Trabalho;

...m a equipe de vendas e representantes em prospecção de novos negócios. Disponibilidade para viagens em território nacional e eventuais horas extras. Conhecimento em Desenho Técnico, Esquemas Elétricos e Serviços administrativos do setor. Requisição de peças e serviços. Solicitação de cotação e desenvolver novos fornecedores. Auxiliar o Supervisor do setor ...

Atendimento ambulatorial e primeiros socorros. Controle e acompanhamento de exames ocupacionais. Gestão de prontuários e registros de saúde. Apoio nas ações de prevenção de acidentes e doenças ocupacionais. Controle de afastamentos, atestados e retornos ao trabalho. Apoio às campanhas de saúde e programas preventivos. Inspeção e controle de materiais e medicamentos do ambulatório. Apoio às atividades do SESMT. Orientação aos colaboradores sobre saúde ocupacional. Apoio à execução do PCMSO.

Realizar manutenção preventiva e corretiva simples (predial, mecânica, elétrica e hidráulica, solda mig) nas instalações, máquinas e equipamentos. Necessário possuir NR10 E NR35

...e quer transformar a saúde no mundo, em nossa área assistenciais você encontra um lugar de cuidado e acolhimento. Para transformar a saúde é preciso:Curso Técnico em Enfermagem concluído, com COREN ativo. Necessário experiência como Téc. de Enfermagem em CTI/UTI Adulto. Desejável experiência com Prontuário Eletrônico. INFORMAÇÕES ADICIONAIS É cuidando ...

...e realizando ajustes conforme necessário. Documentação:Manter registros precisos sobre os serviços realizados, problemas encontrados e soluções aplicadas. Criar e atualizar manuais e documentação técnica. Suporte Técnico:Fornecer suporte técnico para usuários finais, ajudando-os a entender e usar sistemas eletrônicos e resolvendo problemas técnicos. NECESSÁRIO TER CNH B Para essa oportunidade, oferecemos a REMUNERAÇÃO ...

Temos posições abertas ao cargo de técnico de manutenção de sistemas eletrônicos prediais. São Paulo e região. Tempo integral, Efetivo CLT. O profissional será responsável por realizar manutenção preventiva e corretiva em sistemas de automação predial, incluindo CFTV, controle de acesso, detecção e alarme de incêndio, alarme e intrusão. Deverá realizar visitas técnicas aos clientes, garantir a qualidade no atendimento, elaborar relatórios, diagnosticar e resolver falhas nos sistemas, além de implantar, comissionar e realizar testes nos sistemas. Formação técnica: Eletrônica, eletrotécnica, automação industrial, mecatrônica. Experiência: Experiência com sistemas de automação; Competências: Trabalho em equipe, relacionamento interpessoal, compromissos com resultados; Conhecimentos exigidos: Pacote Office (Principais Word e Excel), SCA (Sistema de Controle de Acesso), SDAI (Sistema de Alarme e Detecção de Incêndio), CFTV (Circuito Fechado de Televisão), SAI (Sistema de Alarme e Intrusão), SAP (Sistema de Automação Predial). Benefícios: Assistência médica Assistência odontológica Auxílio-combustível Auxílio-internet Vale-refeição Vale-transporte Wellhub Seguro de vida Horário de trabalho: De segunda à sexta-feira, sábados alternados Tipos de pagamento adicional: 13o salário Hora extra Escritório central: Região da Av Paulista. Benefícios: Assistência Médica / Medicina em grupo, Assistência Odontológica, Tíquete Refeição, Vale Transporte Regime de contratação: CLT (Efetivo) Horário: Segunda a sexta das 8h às17h, 1 sábado por mês (44h).

Principais atividades:Programar ladder. Montagem de painéis elétricos. Ajustes mecânicos. Viagens quando necessário. Requisitos:Curso técnico em Eletrônica, Mecatrônica, Eletrotécnica ou Programação. Horário de trabalho:Segunda à sexta das 8h às 17h.

...o e comissionamento de sistemas BMS. Configuração e programação em Elipse E3. Diagnóstico e resolução de problemas em sistemas BMS. Viagens para instalação e suporte técnico em todo o território nacional. Requisitos Experiência comprovada em instalação e comissionamento de sistemas BMS. Profundo conhecimento em Elipse E3 (configuração e programação). Disponibilidade ...

...e status junto às áreas internas. manter contato com clientes para atualizações e follow-ups. apoiar a liberação e expedição de pedidos. Atuação majoritariamente interna. Requisitos:Curso Técnico em Mecânica, Elétrica, Eletrônica, Automação ou áreas correlatas. desejável experiência em atendimento ao cliente, ou suporte ao departamento comercial. Leitura e interpretação de desenhos ...

.... Responsabilidades e atribuições Responsável pelo procedimento e manuseio do de Raio X/Periapical, irá atuar diretamente ao suporte de dentistas conforme necessidade. Requisitos:Possuir o Curso Técnico de TSB + CRO Ativo Possuir disponibilidade para trabalhar de 2 a Sábado ( Carga horária-44 horas Semanais) Local de Trabalho:Campo Limpo-SP

...a e preventiva em equipamentos de Trefila e Galvanização. Necessário seguir as normas de segurança e atender às regras e documentações exigidas. O QUE É NECESSÁRIO:Formação:Técnico Completo em Eletroeletrônica ou Elétrica. Conhecimentos:Interpretação de Esquemas Elétricos. Domínio de Motores elétricos CC e CA. Domínio de Inversores de Frequência. Conhecimento de SAP. ...

Técnico Instalador de Segurança Eletrônica-São Paulo e Grande São Paulo Responsabilidades:Instalar, configurar e manter sistemas de CFTV, alarmes e controle de acesso Realizar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos de segurança eletrônica Identificar e corrigir falhas nos sistemas instalados Elaborar relatórios técnicos e ordens de serviço Planejar e executar passagem de cabeamento e infraestrutura Interagir com clientes para esclarecimento de dúvidas e suporte Realizar vistorias técnicas e acompanhar obras Gerenciar estoque de materiais e ferramentas Oferecer serviços complementares aos clientes (cross-selling) Executar trabalhos com fibra óptica, incluindo fusão, conectorização e medição Instalar e configurar enlaces de rádio Requisitos:Formação técnica em Eletrônica, Eletroeletrônica, Redes, Telecomunicações ou áreas afins Experiência de 2-4 anos com sistemas de segurança eletrônica Conhecimento avançado em CFTV (IP e analógico), alarmes e controle de acesso Familiaridade com equipamentos como NVR, DVR e centrais de alarme Habilidade para interpretar projetos e esquemas de instalação Conhecimentos básicos de redes de computadores e Windows Domínio do Pacote Office e Google Tools Certificação NR10 (mandatório) Carteira de habilitação categoria B Experiência comprovada com fibra óptica (fusão, conectorização, medição) Experiência em instalação e configuração de enlaces de rádio Habilidades desejáveis:Certificações específicas em CFTV, alarmes e controle de acesso Experiência com softwares de gerenciamento (D-guard, Digifort, Sim Plus) Conhecimento em sistemas de controle de acesso (Controlid, NICE) Familiaridade com centrais de alarme (Intelbras, JFL, Paradox) Inglês básico Conhecimento do sistema AlsaSense (fibra sensitiva) Experiência em instalação e configuração de portaria remota Experiência com software Gear Competências pessoais:Capacidade de trabalhar em equipe e liderar quando necessário Habilidade para solucionar problemas técnicos Boa comunicação oral e escrita Organização, planejamento e senso de urgência Proatividade e curiosidade para aprender novas tecnologias