5.197 vagas de emprego para Tecnico de Help Desk em Araçariguama, SP

VAGA DE ESTÁGIO. PLANEJAMENTO OPERACIONAL (TI) Estamos em busca de Estagiário(a) em Planejamento Operacional (TI) para atuar na área de Control Desk , com foco em dados, tecnologia e performance operacional. Local:São Paulo – Vila Aricanduva (próximo ao metrô Penha) Horário: Segunda a sexta, das 14h ...

Objetivo do cargo:Atuar no backoffice de gestão da operação do Service Desk Nível 1, garantindo a padronização dos processos, configuração e evolução do Movidesk, criação de automações e dashboards, acompanhamento de tickets e SLAs, além da gestão de conteúdo (base de conhecimento) e manutenção contínua das árvores de atendimento em URA e Bot, com suporte à implementação de IA. Principais responsabilidades:Conduzir a implantação e melhoria contínua de processos internos no Movidesk, alinhando fluxo, categorização, filas, regras e governança operacional. Criar, configurar e manter automações no Movidesk (ex. regras de triagem, direcionamento, priorização, alertas, respostas automáticas, rotinas de escalonamento). Prestar suporte à operação (N1/N2) com foco em processo e ferramenta, removendo impedimentos, ajustando fluxos e garantindo aderência aos padrões. Desenvolver e manter dashboards e relatórios operacionais (performance, volume, backlog, aging, FCR quando aplicável, reincidência), com foco em tickets e SLAs. Realizar acompanhamento sistemático de tickets, identificando gargalos, desvios de SLA, inconsistências de registro e oportunidades de automação. Criar e governar bibliotecas de conteúdo (base de conhecimento, scripts, FAQs, artigos), estabelecendo padrão de escrita, revisão, versionamento e ciclo de vida. Apoiar o início da implementação de IA na operação, estruturando conteúdo, classificações e fluxos necessários para boa performance (ex. intents, artigos, tags, campos). Configurar, evoluir e manter a árvore de atendimento dentro da URA e Bot (menus, opções, roteamento, mensagens), garantindo que seja viva, atualizada e alinhada aos serviços e mudanças operacionais. Garantir consistência entre catálogo de serviços, categorias do Movidesk, árvores da URA/Bot e conteúdos publicados. Propor melhorias de eficiência e qualidade com base em dados (ex. redução de retrabalho, aumento de autoatendimento, redução de tempo de resolução). Entregas esperadas (outputs do cargo):Processos documentados e implantados no Movidesk (fluxos, filas, responsabilidades, padrões). Automações ativas e monitoradas, com redução de trabalho manual e aumento de padronização. Painéis executivos e operacionais atualizados e usados pela gestão/áreas. Rotina de governança de SLA (alertas, acompanhamento, causa de desvios e ações corretivas). Base de conhecimento estruturada, com ciclo de revisão e conteúdo utilizável pela operação e autoatendimento. Árvore URA/Bot atualizada, coerente com mudanças de serviços, campanhas e sazonalidade. Atividades do dia a dia (exemplos):Ajustar campos obrigatórios, categorias e formulários para melhorar qualidade de registro. Criar regra para encaminhar automaticamente tickets por tipo, prioridade, unidade/cliente, palavra-chave ou horário. Configurar alertas de SLA (ex. 70%, 90%, violado) e rotinas de follow-up. Montar dashboards de backlog por fila, aging, tickets reabertos, principais motivos, picos por horário/dia. Revisar artigos da base, transformar soluções recorrentes em conteúdo self-service. Atualizar árvore da URA/Bot ao lançar um novo serviço, mudar um fluxo ou identificar quedas no funil. Requisitos e qualificações:Vivência com operações de Service Desk/ITSM (mesmo que não atendendo diretamente). Experiência prática com Movidesk (configurações, filas, categorias, automações, relatórios). Noções sólidas de ITIL (incidente, requisição, problema, SLA, priorização). Capacidade ...

Objetivo do cargo:Atuar no backoffice de gestão da operação do Service Desk Nível 1, garantindo a padronização dos processos, configuração e evolução do Movidesk, criação de automações e dashboards, acompanhamento de tickets e SLAs, além da gestão de conteúdo (base de conhecimento) e manutenção contínua das árvores de atendimento em URA e Bot, com suporte à implementação de IA. Principais responsabilidades:Conduzir a implantação e melhoria contínua de processos internos no Movidesk, alinhando fluxo, categorização, filas, regras e governança operacional. Criar, configurar e manter automações no Movidesk (ex. regras de triagem, direcionamento, priorização, alertas, respostas automáticas, rotinas de escalonamento). Prestar suporte à operação (N1/N2) com foco em processo e ferramenta, removendo impedimentos, ajustando fluxos e garantindo aderência aos padrões. Desenvolver e manter dashboards e relatórios operacionais (performance, volume, backlog, aging, FCR quando aplicável, reincidência), com foco em tickets e SLAs. Realizar acompanhamento sistemático de tickets, identificando gargalos, desvios de SLA, inconsistências de registro e oportunidades de automação. Criar e governar bibliotecas de conteúdo (base de conhecimento, scripts, FAQs, artigos), estabelecendo padrão de escrita, revisão, versionamento e ciclo de vida. Apoiar o início da implementação de IA na operação, estruturando conteúdo, classificações e fluxos necessários para boa performance (ex. intents, artigos, tags, campos). Configurar, evoluir e manter a árvore de atendimento dentro da URA e Bot (menus, opções, roteamento, mensagens), garantindo que seja viva, atualizada e alinhada aos serviços e mudanças operacionais. Garantir consistência entre catálogo de serviços, categorias do Movidesk, árvores da URA/Bot e conteúdos publicados. Propor melhorias de eficiência e qualidade com base em dados (ex. redução de retrabalho, aumento de autoatendimento, redução de tempo de resolução). Entregas esperadas (outputs do cargo):Processos documentados e implantados no Movidesk (fluxos, filas, responsabilidades, padrões). Automações ativas e monitoradas, com redução de trabalho manual e aumento de padronização. Painéis executivos e operacionais atualizados e usados pela gestão/áreas. Rotina de governança de SLA (alertas, acompanhamento, causa de desvios e ações corretivas). Base de conhecimento estruturada, com ciclo de revisão e conteúdo utilizável pela operação e autoatendimento. Árvore URA/Bot atualizada, coerente com mudanças de serviços, campanhas e sazonalidade. Atividades do dia a dia (exemplos):Ajustar campos obrigatórios, categorias e formulários para melhorar qualidade de registro. Criar regra para encaminhar automaticamente tickets por tipo, prioridade, unidade/cliente, palavra-chave ou horário. Configurar alertas de SLA (ex. 70%, 90%, violado) e rotinas de follow-up. Montar dashboards de backlog por fila, aging, tickets reabertos, principais motivos, picos por horário/dia. Revisar artigos da base, transformar soluções recorrentes em conteúdo self-service. Atualizar árvore da URA/Bot ao lançar um novo serviço, mudar um fluxo ou identificar quedas no funil. Requisitos e qualificações:Vivência com operações de Service Desk/ITSM (mesmo que não atendendo diretamente). Experiência prática com Movidesk (configurações, filas, categorias, automações, relatórios). Noções sólidas de ITIL (incidente, requisição, problema, SLA, priorização). Capacidade ...

...e configurações das localizações brasileiras , incluindo customizaçõe. Revisar atributos fiscais do cadastro de itens e executar ajustes massivos quando necessário. Colaborar na elaboração de desk procedures , garantindo autonomia futura do time interno. Mapear acessos e responsabilidades no Oracle EBS para permitir manutenção dos setups pelo time fiscal. Atuar ...

Oportunidade para atuar como Técnico de Manutenção Elétrica-Aciaria Segue abaixo informações da posição:Tipo de vaga:Efetivo-CLT. Horário de trabalho:Escala 6X2. Turnos Modelo de atuação:Presencial. O que você irá fazer:Realizar as manutenções preventivas e corretivas do setor de Aciaria. Auxiliar na realização das corretivas emergenciais, realizando manutenções. Identificar problemas, participando do tratamento de falhas, comunicando os responsáveis e inserindo no sistema. Acompanhar manobras de alta tensão realizadas, auxiliando quando necessário. Formação técnica completa, experiência com manutenção elétrica, conhecimento em comandos elétricos, motores, leitura de diagramas elétricos e atendimento às normas NR-10 e NR-12. Seguir o cronograma de planejamento de manutenção. Manipulação e reparo de componentes elétricos e eletrônicos, como:Motores elétricos e sistemas de comando. Painéis de controle, sensores, drives e inversores de frequência. O que é necessário:Ensino Técnico completo em Eletromecânica, Eletrotécnica, Eletroeletrônica, Elétrica ou áreas correlatas (Obrigatório). Atuação prévia na posição na área de manutenção elétrica industrial. Possuir as NR's 10, 35, 18 e 13. Benefícios oferecidos:Assistência Médica, Odontológica, Telemedicina, Auxílio Farmácia, Vale Alimentação, Fretado, Restaurante, Previdência Privada, Assistência Psicológica e Participação nos Lucros e Resultados. Caso tenha interesse, disponibilidade e requisitos necessários, finalize sua candidatura! O Grupo Soulan Recursos Humanos espera contribuir em breve com sua trajetória profissional.

Oportunidade para atuar como Técnico de Manutenção Elétrica-Aciaria Segue abaixo informações da posição:Tipo de vaga:Efetivo-CLT. Horário de trabalho:Escalas e Turnos. Modelo de atuação:Presencial. O que você irá fazer:Realizar as manutenções preventivas e corretivas do setor de Aciaria. Auxiliar na realização das corretivas emergenciais, realizando manutenções. Identificar problemas, participando do tratamento de falhas, comunicando os responsáveis e inserindo no sistema. Acompanhar manobras de alta tensão realizadas, auxiliando quando necessário. Formação técnica completa, experiência com manutenção elétrica, conhecimento em comandos elétricos, motores, leitura de diagramas elétricos e atendimento às normas NR-10 e NR-12. Seguir o cronograma de planejamento de manutenção. Manipulação e reparo de componentes elétricos e eletrônicos, como:Motores elétricos e sistemas de comando. Painéis de controle, sensores, drives e inversores de frequência. O que é necessário:Ensino Técnico completo em Eletromecânica, Eletrotécnica, Eletroeletrônica, Elétrica ou áreas correlatas (Obrigatório). Atuação prévia na posição na área de manutenção elétrica industrial. Possuir as NR's 10, 35, 18 e 13. Benefícios oferecidos:Assistência Médica, Odontológica, Telemedicina, Auxílio Farmácia, Vale Alimentação, Fretado, Restaurante, Previdência Privada, Assistência Psicológica e Participação nos Lucros e Resultados. Caso tenha interesse, disponibilidade e requisitos necessários, finalize sua candidatura! O Grupo Soulan Recursos Humanos espera contribuir em breve com sua trajetória profissional.

.... Controle de Motores:Manutenção e diagnóstico de equipamentos de controle e comando de motores elétricos. Atuação com circuitos hidráulicos e eletropneumáticos. O QUE É NECESSÁRIO:Formação:Curso Técnico em Elétrica, eletrotécnica, eletrônica ou áreas correlatas. Conhecimentos:Trabalho em altura-Conhecimento com ERP. Experiência na função. Benefícios:Assistência Médica, Odontológica, Telemedicina, Auxílio Farmácia, Vale Alimentação, Fretado, ...

...e hidráulicos). Conhecimento em redutores de velocidade. Inspeção, focada na antecipação de falhas. Alinhamento de equipamentos, garantindo precisão e eficiência operacional. O QUE É NECESSÁRIO:Formação:Curso Técnico em Mecânica, Mecatrônica. Conhecimentos:Trabalho em altura-Conhecimento com ERP. Experiência na função. Benefícios:Assistência Médica, Odontológica, Telemedicina, Auxílio Farmácia, Vale Alimentação, Fretado, Restaurante, Previdência Privada, Assistência ...

Oportunidade para atuar como Assistente Técnico de Manutenção Mecânica em uma empresa do segmento siderúrgico. Segue abaixo informações da posição:Tipo de vaga:Efetivo-CLT. Horário de trabalho:Administrativo. Modelo de atuação:Presencial. O que você irá fazer:Apoiar na gestão da rotina da célula através de suas ferramentas:definição de negócio, mapa de processo, padronização, treinamento, tratamento de falha, e auditoria de padrão. Participar e analisar as não conformidades apontadas no programa de manutenção, tratando as falhas encontradas durante a investigação. Acompanhar e levantar as necessidades de manutenção nos equipamentos, a fim de garantir a estabilidade operacional dos equipamentos. Monitorar indicadores de desempenho da célula (acompanhando mensalmente os planos de ação e IC’s). Auxiliar a gestão de custos da célula. Realizar juntamento aos técnicos gestão de sobressalentes. Elaborar e atualizar lista de tarefas dos planos de manutenção. Acompanhar paradas programadas, auxiliando no cumprimento de cronograma e necessidades técnicas. Realizar especificação técnica para execução de manutenções. Realizar priorização de atividades preventivas, corretivas e melhorias. Liberar Análise Preliminar de Risco (APR) e permissão de trabalho (PT) para atividades. Auxiliar a gestão de produção e interrupções da célula. Apoiar na gestão da rotina da célula por meio das ferramentas de qualidade. Gerenciar contratos de empresas terceiras para reparos e manutenções de equipamentos. Desenvolver e implantar pequenos projetos de melhoria. Zelar pelo processo de disseminação e cumprimento da Política Integrada em sua célula. O que é necessário:Ensino Superior em Engenharia-Preferencialmente Mecânica ou Mecatrônica. Atuação prévia na posição. Vivência com automação industrial em ambientes fabris/industrial/usinas. Conhecimentos em:SAP e Excel avançado Benefícios oferecidos:Assistência Médica, Odontológica, Telemedicina, Auxílio Farmácia, Vale Alimentação, Fretado, Restaurante, Previdência Privada, Assistência Psicológica e Participação nos Lucros e Resultados. Caso tenha interesse, disponibilidade e requisitos necessários, finalize sua candidatura! O Grupo Soulan Recursos Humanos espera contribuir em breve com sua trajetória profissional.

..., manuais e especificações técnicas relacionados com a atividade executada. Atua em sistemas hidráulicos e pneumáticos, montagem, desmontagem, diagnóstico e reparo. O QUE É NECESSÁRIO:Formação:Curso Técnico Completo nas áreas de Mecânica/Mecatrônica/Eletromecânica. Conhecimentos:Trabalho em altura, Trabalho em espaço confinado. Experiência:Atuação prévia em ambiente metalúrgico, siderúrgico ou cimenteiras e demais indústrias de ...

Requisitos obrigatórios:curso de elétrica, Experiência em elétrica/área. Atividades:Manutenção preventiva e corretiva em equipamentos Diagnóstico de falhas elétricas e mecânicas Ajustes, testes e regulagens Suporte às linhas de produção Salario:a combinar Disponibilidade de horário.

Estamos em busca de um Técnico Químico Pleno para atuar na área de Controle de Qualidade com foco em tintas e vernizes. A vaga é destinada a profissionais com experiencia em laboratório e perfil analítico. Atividades:Realizar ajustes de cores e testes de performance em tintas e vernizes. Executar analises de controle de qualidade em produtos e matérias primas. Elaborar e responder relatórios de não conformidade. Conduzir investigação de causa raiz e definir planos de ação. Manter registros técnicos procedimentos e documentação da qualidade atualizados. Apoiar projetos de melhoria continua e ações de redução de desperdícios. Atuar em interface com áreas de laboratório e produção. Requisitos:Formação Técnico em Química completo com CRQ ativo. Desejável ensino superior em Química. Experiencia em laboratório de tintas para impressão de embalagens ou áreas correlatas. Conhecimento em controle de qualidade Colorimetria formulação de tintas e vernizes. Experiencia com analises de produtos ajustes de cores ferramentas da qualidade e tratativa de reclamações. Pacote Office intermediário. Inglês intermediário desejável.

Requisitos:Técnico em Química completo com CRQ ativo. Experiência em laboratório de tintas para impressão de embalagens. Conhecimento em Controle de Qualidade, Colorimetria, formulação de tintas e vernizes, além de vivência em processos de laboratório e produção. Atividades:Efetuar ajustes de cores e testes de performance em tintas e vernizes. Elaborar e responder relatórios de não conformidade, conduzindo investigação de causa raiz e planos de ação. Desenvolver e manter registros técnicos, procedimentos e documentação de qualidade. Apoiar projetos de melhoria contínua e iniciativas de redução de desperdícios.

Oportunidade para atuar como Técnico de Manutenção Elétrica-Aciaria Segue abaixo informações da posição:Tipo de vaga:Efetivo-CLT. Horário de trabalho:Escala 6X2. Turnos (Plantão) Modelo de atuação:Presencial. O que você irá fazer:Realizar as manutenções preventivas e corretivas do setor de Aciaria. Auxiliar na realização das corretivas emergenciais, realizando manutenções. Identificar problemas, participando do tratamento de falhas, comunicando os responsáveis e inserindo no sistema. Acompanhar manobras de alta tensão realizadas, auxiliando quando necessário. Formação técnica completa, experiência com manutenção elétrica, conhecimento em comandos elétricos, motores, leitura de diagramas elétricos e atendimento às normas NR-10 e NR-12. Seguir o cronograma de planejamento de manutenção. Manipulação e reparo de componentes elétricos e eletrônicos, como:Motores elétricos e sistemas de comando. Painéis de controle, sensores, drives e inversores de frequência. O que é necessário:Ensino Técnico completo em Eletromecânica, Eletrotécnica, Eletroeletrônica, Elétrica ou áreas correlatas (Obrigatório). Atuação prévia na posição na área de manutenção elétrica industrial. Possuir as NR's 10, 35, 18 e 13. Benefícios oferecidos:Assistência Médica, Odontológica, Telemedicina, Auxílio Farmácia, Vale Alimentação, Fretado, Restaurante, Previdência Privada, Assistência Psicológica e Participação nos Lucros e Resultados. Caso tenha interesse, disponibilidade e requisitos necessários, finalize sua candidatura! O Grupo Soulan Recursos Humanos espera contribuir em breve com sua trajetória profissional.

Oportunidade para atuar como Técnico de Manutenção Elétrica-Laminação Segue abaixo informações da posição:Tipo de vaga:Efetivo-CLT. Horário de trabalho:Escalas e Turnos. Modelo de atuação:Presencial. O que você irá fazer:Realizar as manutenções preventivas e corretivas do setor de laminação. Auxiliar na realização das corretivas emergenciais, realizando manutenções. Identificar problemas, participando do tratamento de falhas, comunicando os responsáveis e inserindo no sistema. Acompanhar manobras de alta tensão realizadas, auxiliando quando necessário. Formação técnica completa, experiência com manutenção elétrica, conhecimento em comandos elétricos, motores, leitura de diagramas elétricos e atendimento às normas NR-10 e NR-12. Seguir o cronograma de planejamento de manutenção. Manipulação e reparo de componentes elétricos e eletrônicos, como:Motores elétricos e sistemas de comando. Painéis de controle, sensores, drives e inversores de frequência. O que é necessário:Ensino Técnico completo em Eletromecânica, Eletrotécnica, Eletroeletrônica, Elétrica ou áreas correlatas (Obrigatório). Atuação prévia na posição na área de manutenção elétrica industrial. Possuir as NR 10 Benefícios oferecidos:Assistência Médica, Odontológica, Telemedicina, Auxílio Farmácia, Vale Alimentação, Fretado, Restaurante, Previdência Privada, Assistência Psicológica e Participação nos Lucros e Resultados. Caso tenha interesse, disponibilidade e requisitos necessários, finalize sua candidatura! O Grupo Soulan Recursos Humanos espera contribuir em breve com sua trajetória profissional.

Oportunidade para atuar como Técnico de Manutenção Elétrica-Aciaria Segue abaixo informações da posição:Tipo de vaga:Efetivo-CLT. Horário de trabalho:Escala 6X2. Turnos Modelo de atuação:Presencial. O que você irá fazer:Realizar as manutenções preventivas e corretivas do setor de Aciaria. Auxiliar na realização das corretivas emergenciais, realizando manutenções. Identificar problemas, participando do tratamento de falhas, comunicando os responsáveis e inserindo no sistema. Acompanhar manobras de alta tensão realizadas, auxiliando quando necessário. Formação técnica completa, experiência com manutenção elétrica, conhecimento em comandos elétricos, motores, leitura de diagramas elétricos e atendimento às normas NR-10 e NR-12. Seguir o cronograma de planejamento de manutenção. Manipulação e reparo de componentes elétricos e eletrônicos, como:Motores elétricos e sistemas de comando. Painéis de controle, sensores, drives e inversores de frequência. O que é necessário:Ensino Técnico completo em Eletromecânica, Eletrotécnica, Eletroeletrônica, Elétrica ou áreas correlatas (Obrigatório). Atuação prévia na posição na área de manutenção elétrica industrial. Possuir as NR's 10, 35, 18 e 13. Benefícios oferecidos:Assistência Médica, Odontológica, Telemedicina, Auxílio Farmácia, Vale Alimentação, Fretado, Restaurante, Previdência Privada, Assistência Psicológica e Participação nos Lucros e Resultados. Caso tenha interesse, disponibilidade e requisitos necessários, finalize sua candidatura! O Grupo Soulan Recursos Humanos espera contribuir em breve com sua trajetória profissional.

...e realizando ajustes conforme necessário. Documentação:Manter registros precisos sobre os serviços realizados, problemas encontrados e soluções aplicadas. Criar e atualizar manuais e documentação técnica. Suporte Técnico:Fornecer suporte técnico para usuários finais, ajudando-os a entender e usar sistemas eletrônicos e resolvendo problemas técnicos. NECESSÁRIO TER CNH B Para essa oportunidade, oferecemos a REMUNERAÇÃO ...

Temos posições abertas ao cargo de técnico de manutenção de sistemas eletrônicos prediais. São Paulo e região. Tempo integral, Efetivo CLT. O profissional será responsável por realizar manutenção preventiva e corretiva em sistemas de automação predial, incluindo CFTV, controle de acesso, detecção e alarme de incêndio, alarme e intrusão. Deverá realizar visitas técnicas aos clientes, garantir a qualidade no atendimento, elaborar relatórios, diagnosticar e resolver falhas nos sistemas, além de implantar, comissionar e realizar testes nos sistemas. Formação técnica: Eletrônica, eletrotécnica, automação industrial, mecatrônica. Experiência: Experiência com sistemas de automação; Competências: Trabalho em equipe, relacionamento interpessoal, compromissos com resultados; Conhecimentos exigidos: Pacote Office (Principais Word e Excel), SCA (Sistema de Controle de Acesso), SDAI (Sistema de Alarme e Detecção de Incêndio), CFTV (Circuito Fechado de Televisão), SAI (Sistema de Alarme e Intrusão), SAP (Sistema de Automação Predial). Benefícios: Assistência médica Assistência odontológica Auxílio-combustível Auxílio-internet Vale-refeição Vale-transporte Wellhub Seguro de vida Horário de trabalho: De segunda à sexta-feira, sábados alternados Tipos de pagamento adicional: 13o salário Hora extra Escritório central: Região da Av Paulista. Benefícios: Assistência Médica / Medicina em grupo, Assistência Odontológica, Tíquete Refeição, Vale Transporte Regime de contratação: CLT (Efetivo) Horário: Segunda a sexta das 8h às17h, 1 sábado por mês (44h).

...o e comissionamento de sistemas BMS. Configuração e programação em Elipse E3. Diagnóstico e resolução de problemas em sistemas BMS. Viagens para instalação e suporte técnico em todo o território nacional. Requisitos Experiência comprovada em instalação e comissionamento de sistemas BMS. Profundo conhecimento em Elipse E3 (configuração e programação). Disponibilidade ...

...e status junto às áreas internas. manter contato com clientes para atualizações e follow-ups. apoiar a liberação e expedição de pedidos. Atuação majoritariamente interna. Requisitos:Curso Técnico em Mecânica, Elétrica, Eletrônica, Automação ou áreas correlatas. desejável experiência em atendimento ao cliente, ou suporte ao departamento comercial. Leitura e interpretação de desenhos ...