A maioria das vagas pede ensino médio completo, com curso técnico na área de atuação (elétrica, eletrônica, telecomunicações ou equipamentos) sendo um diferencial importante. Carteira de habilitação (CNH) costuma ser exigida, já que o trabalho envolve deslocamento constante entre clientes.
A experiência é construída no próprio atendimento em campo. Com o tempo, é possível se especializar em determinados equipamentos ou evoluir para técnico sênior, supervisor de campo ou coordenador de assistência técnica.