Venha fazer parte do #JeitodeSerWHO! A Who é uma empresa que busca contribuir para uma sociedade mais justa através da prevenção à fraude , garantindo que todos os produtos e serviços contratados sejam entregues às pessoas certas. A indignação frente a todo e quaisquer tipos de processos fraudulentos integra o nosso mindset. Nosso #JeitodeSerWHO cultiva a transparência e flexibilidade-dos processos às relações e incentiva o protagonismo do nosso time diariamente. Cada pessoa representa um papel importante em nossa história. Se você procura um lugar para se desenvolver e deseja sentir-se parte da luta diária contra os fraudadores #VemserWHO! Principais Atividades Gerir o time, apoiando no desenvolvimento e gestão de tarefas, feedbacks, incentivo e engajamento com o propósito da empresa. Desenvolver políticas e procedimentos operacionais e acompanhar o funcionamento e entregas da área. Gerir e monitorar os indicadores e produtividade da equipe, realizando alinhamento técnico periódico. Garantir a execução da agenda diária do Supervisor:aplicação de feedbacks, realização de monitorias, garantia de SLA, ações motivacionais, desenvolvimento da equipe, acompanhamento das rotinas operacionais, abertura de chamados sistêmicos e indicadores. Verificar, acompanhar e distribuir as demandas que chegam via e-mail, avaliando pendências, bloqueios e atrasos. Realizar contato direto com os clientes sempre que necessário, garantindo a satisfação do time e dos clientes. Checar e analisar os indicadores, acompanhando a equipe e repassando o resultado para o Team Líder. Reportar o andamento das atividades, mudanças e ações de melhoria ao gestor direto. Participar de reuniões junto com a liderança e clientes, sempre que necessário. Manter-se atualizado no mercado sobre tendências, inovações, necessidades e novas oportunidades de negócio, propondo melhoria de processos, redução de custo e aumento de produtividade relacionados a área. Realizar demais atividades correlatas ao cargo. Benefícios:Vale transporte (ou vale combustível). Cartão Flash (flexível para alimentação e/ou refeição) R$:31,43 TotalPass (descontos em academias e estúdios para prática esportiva). C4Life (serviços de orientação psicológica, financeira, social, jurídica e auxílio PET). Plano de saúde coparticipativo Unimed (após o período de experiência). Plano de saúde coparticipativo Pet Guapeco. Plano odontológico Odonto Prev (após o período de experiência). Auxílio creche para mães com crianças até 2 anos. R$317,49 Seguro de vida. Descontos com o SESC. Descontos em universidades parceiras em cursos de Graduação e Pós. Bday Off (folga no aniversário) Se você está pronto para se desenvolver e fazer parte dessa luta diária contra a fraude #VemserWho! Disponibilidade para atuação nos períodos da tarde e noite.