1.110 vagas de emprego para Supervisor de Filial em Mauá, SP

Monitora veículos via satélite, verificando desvio de rotas, paradas indevidas e acionamento de botão de pânico. Monitora os sistemas de CFTV e alarmes de casas e veículos, interagindo juntos aos porteiros, vigilantes, clientes e supervisores. Contribuir monitorar as câmeras da central e lidar com a mesa controladora. resgatar imagens gravadas pelo sistema de segurança e armazenar em mídia externa. receber e analisar as informações capturadas pelas câmeras. auxiliar os seguranças das empresas com as informações. Requisitos Estudos Ensino Médio (2 Grau) Curso de Vigilante com reciclagem atualizada ao menos 6 meses Possuir CNV atualizada Benefícios Vale refeição. Vale Transporte, Seguro de Vida e Convênio Médico. Sobre GRUPO SOUZA LIMA O Grupo Souza Lima, especialista em soluções de Segurança, Limpeza e Facilities, tem impactado o mercado com sua visão inovadora em prestação de serviços. Com profissionais treinados, emprego de tecnologia disruptiva e processos personalizados, a empresa tornou-se referência em eficiência em Serviços. Sua presença em 12 Estados, com 16 filiais, e atuação em todo o país, permite atender empresas com abrangência nacional, com soluções completas e integradas em Segurança e Serviços. Grupo Souza Lima, parceiro estratégico de negócios dos mais variados portes e segmentos. www. gruposouzalima. com

...s de forma sustentável. Acreditamos que quando tecnologia encontra propósito, criamos soluções que realmente encantam, inspiram e realizam. Nesta vaga você terá como atividades:Atuar como Supervisor de Operações em um de nossos novos produtos (prestes a ser implantado) , liderando as atividades da operação e garantindo a excelência operacional no atendimento de uma rede referência em saúde oftalmológica. Entre as responsabilidades estão:Supervisionar, orientar e desenvolver a equipe operacional. Acompanhar e garantir o cumprimento dos indicadores de desempenho e metas da operação. Monitorar filas, fluxos de atendimento e níveis de serviço. Realizar gestão de escalas, pausas, férias e absenteísmo da equipe. Aplicar feedbacks individuais e coletivos, promovendo melhoria contínua. Identificar necessidades de treinamento e apoiar o desenvolvimento dos colaboradores. Atuar como interface entre operação, coordenação e cliente. Analisar resultados operacionais e elaborar planos de ação. Identificar oportunidades de melhoria de processos e aumento de produtividade. Apoiar demandas relacionadas a agendamentos, convênios e orientações operacionais quando necessário. Nossos Requisitos:Maior idade. Ensino médio completo. Fácil acesso a região da Barra Funda (SP). Caso seja ex-funcionário Kainos ou You BPO Tech, é necessário ter 6 meses de intervalo para retorno a empresa. Perfil analítico, organizado, com boa comunicação e gestão de pessoas. Experiência anterior em liderança em operações de call center. Vivência em operações de Call Center ou área da saúde. Conhecimento em indicadores operacionais (TMA, TME, NS, entre outros). Sobre a vaga:Cargo:Supervisor de Relacionamento Contrato:CLT Salário:R$2. 466,50 Escala:6x1 Horário de trabalho:A combinar Local de trabalho:Rua Robert Bosch, 295-Próximo a estação Barra Funda (Pesquise o trajeto de ...

Descrição da vaga Oi, somos a CS BRASIL! Somos mais de 4 mil colaboradores altamente comprometidos, por isso investimos no desenvolvimento de nossa gente através de programas contínuos de treinamento, valorizando as competências individuais e os valores organizacionais. Nossa jornada é movida pela responsabilidade com nosso CLIENTE , pelo comprometimento com a nossa GENTE , pela TRANSPARÊNCIA sendo um relacionamento pautado em ética, com processos que assegurem o registro no cumprimento das nossas obrigações, pela QUALIDADE e agilidade na entrega das obrigações contratuais, tendo o LUCRO como garantia da renovação dos nossos ciclos. Buscamos pessoas que apresentam simplicidade, paixão por servir e que tenham interesse em aprender, desafiar-se e desenvolver-se junto ao crescimento da empresa. Se você tem esse perfil e quer trabalhar em um local em que a nossa Gente faz a diferença, confira nossas vagas ou cadastre seu currículo em nosso banco de talentos. Todos os processos seletivos conduzidos pela CS BRASIL são afirmativos, inclusivos e não discriminatórios. Responsabilidades e atribuições Liderar, motivar e desenvolver a equipe. Elaborar a demanda diária e realizar a alocação de tarefas para a equipe, garantindo a cobertura e a priorização adequadas das atividades. Fornecer feedbacks contínuos e construtivos, atuando ativamente na resolução de conflitos para otimizar o ambiente e o resultado do trabalho. Treinar novos colaboradores e garantir que toda a equipe compreenda e cumpra as normas e procedimentos internos. Gerenciar contratos com o setor público, incluindo a gestão das particularidades de subgrupos contratuais. Garantir o cumprimento integral dos contratos com os clientes, zelando pela qualidade dos serviços de gestão e terceirização de frotas prestados. Acompanhar e analisar indicadores chave de desempenho, com destaque para a Disponibilidade de Frota e a Satisfação do Cliente. Analisar e otimizar os processos de trabalho existentes, buscando continuamente maior eficiência operacional e redução de custos. Identificar e corrigir erros e inconsistências nos processos, implementando ações corretivas e preventivas. Atuar como responsável pelos indicadores financeiros e de faturamento dos contratos sob sua gestão, garantindo a correta execução orçamentária. Elaborar relatórios gerenciais periódicos para acompanhar os resultados do setor, comunicar status à gerência e identificar oportunidades de melhoria estratégica. Requisitos e qualificações Ensino médio completo. Ensino superior cursando ou concluído será um diferencial. Desejável experiência em cargos de liderança e gestão de pessoas. Desejável habilitação categoria B. Conhecimento do Pacote Office, principalmente o Excel. Possuir fácil acesso à da Vila Guilherme, SP. Se identificou com essa vaga Conheça as nossas vagas, inscreva-se e vamos juntos participar dessa Empresa que cresce todos os dias.

Atividades Coordenar e motivar as equipes de atendimento, cozinha e caixa. Garantir excelência no atendimento ao cliente. Organizar escalas e controlar assiduidade. Supervisionar abertura e fechamento da loja (limpeza, caixa e estoque). Controlar qualidade dos produtos e cumprimento das normas de higiene e segurança alimentar. Acompanhar indicadores de desempenho (vendas, custos e desperdícios). Monitorar pedidos presenciais e delivery. Resolver reclamações e garantir a satisfação do cliente. Controlar uso de insumos, embalagens e materiais. Apoiar inventário, reposição e eventos promocionais. Elaborar relatórios diários de desempenho. Identificar e implementar melhorias operacionais. Garantir padrão de qualidade e fluxo correto dos pedidos. Treinar e desenvolver novos integrantes da equipe. Requisitos Vivência anterior em hamburgueria ou alimentação. Liderança, boa comunicação e gestão de conflitos. Conhecimento em boas práticas de higiene e segurança alimentar (HACCP). Disponibilidade para horários noturnos, finais de semana e trabalho sob pressão. Horário de Trabalho Segunda-feira:folga fixa. Terça a quinta:16h00 às 00h10. Sexta e sábado:16h00 às 01h40. Domingo:16h00 às 00h40. Intervalo:16h25 às 17h50. 1 domingo de folga por mês (escala)..

Coordenar a atividade operacionai, garantindo o bom funcionamento da rotina diária. uperviionar e orientar a equipe operacional, promovendo treinamento e a integração de novo colaboradore. Controlar a ecala de trabalho diária, programaçõe de féria e aegurar a execução do checklit diário da atividade operacionai. Acompanhar indicadore de deempenho, como venda e ticket médio, ajuando etratégia quando neceário. Elaborar pedido de produção e monitorar a execução da demanda de acordo com a neceidade do fluo de venda. Aegurar o cumprimento da meta de venda, qualidade de produo e atendimento, além da correta getão de recuro e controle de CMV (Cuo da Mercadoria Vendida). Habilidade de upervião e Operaçõe: Experiência em upervião de equipe e getão de operaçõe é eencial para garantir a eficiência e a eficácia do proceo. Getão de Operaçõe: Conhecimento em gerenciamento de operaçõe, incluindo a coordenação de atividade diária e a implementação de melhoria operacionai. Habilidade Analítica: Capacidade de analiar dado operacionai e de venda para identificar tendência e oportnidade de melhoria. Comunicação: Habilidade de comunicação eficaze são neceária para garantir uma interação produiva e clara com a equipe e o cliente. Getão de Peoa: Reponável pelo deenvolvimento contínuo da equipe, aegurando o alinhamento entre o perfi individuai e a neceidade etratégica da emprea. Inclui a definição e implementação de plano de capacitação, montagem de ecala de trabalho, fornecimento de orientaçõe e direcionamento, além da getão do trnover, com foco na retenção de talento e otimização da performance da equipe. Além da habilidade acima, erá um diferencial ter formação em Adminitração, Getão de Negócio ou área afin, bem como experiência prévia no etor liderança e de varejo. .

Estamos em busca de um Supervisor de Bilheteria para se juntar ao nosso time no Grupo Dogma Serviços. Este é um papel fundamental para garantir a eficiência e a excelência em nossas operações de bilheteria. O Supervisor de Bilheteria será responsável por supervisionar o atendimento ao público, gerenciar o fluxo de caixa, garantir a segurança das transações financeiras e treinar a equipe de bilheteiros. Você será o ponto de contato principal para resolver problemas e garantir que todos os processos de venda e atendimento estejam funcionando sem problemas. Sua liderança e habilidades de comunicação serão cruciais para manter um ambiente de trabalho positivo e produtivo. Experiência em gestão de equipes e um forte senso de responsabilidade financeira são essenciais para este cargo. Além disso, a capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e adaptar-se a situações imprevistas é fundamental. Se você tem um histórico de sucesso em posições similares e está procurando um novo desafio, esta oportunidade pode ser perfeita para você. Estamos abertos a candidatos com deficiência que possam se qualificar para o cargo, e oferecemos um ambiente de trabalho inclusivo e acolhedor. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe dedicada a proporcionar experiências incríveis aos nossos clientes. Venha contribuir para o nosso sucesso e desfrute de um ambiente de trabalho desafiador e gratificante. Aplicar para esta posição é uma chance única de fazer parte de uma organização que valoriza o desempenho e o desenvolvimento profissional. Se você se identifica com os requisitos e está entusiasmado para se juntar a nós, esta é a oportunidade perfeita para você.

VAGA PARA SALTO-SP SUPERVISOR COMERCIAL-01 VAGA Residir em Salto ou Itu. Escolaridade:Ensino Superior completo em Administração ou áreas correlatas, Pós-graduação em Gestão de Pessoas, Gestão Comercial ou áreas afins. Experiência no segmento industrial/fundição, Vivência em projetos de expansão comercial ou estruturação de processos, Experiência com CRM e análise de dados comerciais. Atividades:Supervisionar e desenvolver a equipe comercial, acompanhando metas, resultados e KPIs estratégicos. Garantir a execução dos processos comerciais, gestão de preços, prazos e qualidade dos pedidos, alinhando ações com diretoria e áreas internas. Atuar no relacionamento com clientes, expansão de vendas, análise de mercado e fortalecimento do posicionamento comercial da empresa. Salário:R$8. 000,00. Benefícios:VT+ VA+ Assiduidade+ CM+ CO+ Seguro de vida+ Restaurante no local (café da manhã e almoço)+ Gympass Horário:Segunda a sexta-feira Das 07h30 às 17h18. INTERESSADOS CADASTRAR SE NO SITE www. modernaemprego. com. br.

Buscamos uma Supervisora de Produção com perfil prático, organizado e orientado a resultados, para liderar as operações de produção, garantindo o cumprimento dos cronogramas, a qualidade das entregas e o bom desempenho da equipe.Responsabilidades:• Supervisionar as rotinas de produção, distribuindo tarefas e acompanhando a execução dasatividades;• Garantir o cumprimento de prazos, metas e padrões de qualidade;• Monitorar a qualidade dos produtos, atuando com ações corretivas quando necessário.• Acompanhar indicadores de desempenho (produtividade, perdas, eficiência e retrabalho);• Apoiar a equipe técnica na resolução de problemas de processo, montagem e acabamento;• Promover boas práticas de segurança, organização e limpeza no ambiente de produção;• Assegurar comunicação clara entre equipe, gestores e demais áreas envolvidas.Requisitos:•Experiência prévia em supervisão de produção;• Habilidade em leitura e interpretação de desenhos técnicos;• Habilidade em utilizar instrumento de medição (Paquímetro)• Leitura de balança digital• Capacidade de liderar equipes operacionais e gerir múltiplas demandas; Horário:• Segunda a quinta das 07h30 às 17h30• Sexta-feira das 07h30 às 16h30Escolaridade Mínima: Ensino Médio Completo ou Nível Técnico

VAGA. SUPERVISOR DE EXPEDIÇÃO – MAUÁ/SP Estamos em busca de um Supervisor de Expedição com perfil de liderança, organização e foco em resultados. Esse profissional será peça-chave para garantir a fluidez das operações, o alinhamento entre áreas e a segurança dos processos, atuando diretamente na gestão da equipe e no controle das rotinas de expedição. INFORMAÇÕES DA VAGA Cargo:Supervisor de Expedição Local:Mauá/SP Jornada:Segunda a quinta-feira:das 11h30 às 21h30 Sexta-feira:das 11h30 às 20h30 REMUNERAÇÃO E BENEFÍCIOS Salário:R$ 6. 000,00 Refeitório na empresa Cartão cesta básica Convênio médico e odontológico Estacionamento no local ou vale-transporte Seguro de vida em grupo Cartão farmácia PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES Supervisionar e coordenar as atividades da expedição Organizar o fluxo de entrada e saída de caminhões Acompanhar e conferir notas fiscais e documentos de transporte Orientar motoristas e equipe operacional quanto aos procedimentos Direcionar corretamente os veículos às docas de carregamento Atuar de forma integrada com as áreas comercial e logística Gerenciar processos de logística reversa Conduzir reuniões operacionais e alinhamentos com a equipe Garantir o cumprimento das normas de segurança, organização e eficiência operacional REQUISITOS Ensino médio completo (desejável formação técnica ou superior em Logística, Administração ou áreas correlatas) Experiência comprovada na área de expedição, logística ou operações Vivência com gestão e liderança de equipes operacionais Conhecimento em rotinas de expedição, carregamento e controle de fluxo Experiência com conferência de notas fiscais e documentos logísticos Perfil organizado, proativo e com boa capacidade de tomada de decisão Boa comunicação e facilidade para trabalhar em equipe Comprometimento com prazos, processos e normas de segurança CONHECIMENTOS E HABILIDADES DESEJÁVEIS Interface com áreas comercial, logística e transporte Gestão de logística reversa Noções de indicadores de desempenho (produtividade, prazos e eficiência) Conhecimento básico em informática e sistemas logísticos ESSA OPORTUNIDADE É IDEAL PARA QUEM Busca estabilidade e crescimento profissional Possui perfil de liderança e comunicação clara Gosta de resolver problemas e manter processos fluindo Deseja atuar em um ambiente estruturado e colaborativo Como participar do processo seletivo:Acesse o site www. vogh. com. br , cadastre-se anexando seu currículo e candidate-se à vaga. Após isso, envie o número da vaga para os e-mails: selecaovogh. com. br cadastrovogh. com. br Na VOGH RH , cuidamos do seu processo com foco em uma experiência rápida, personalizada e eficiente. #recolocacaoprofissional #oportunidadedeemprego #vagasemsp #vagamaua #supervisordeexpedicao #logistica #empregoformal #buscadeemprego #lideranca #mercadodetrabalho.

Empresa de grande porte no segmento varejista busca Supervisor(a) de Vendas – Atendimento para integrar sua equipe em São Paulo. Responsabilidades e atribuições:Responsável pelos departamentos comerciais, realizando a gestão das equipes, garantindo a ...

..., Ibis Styles, Mercure, Grand Mercure e Novotel. E também, administrando marcas independentes. Venha fazer parte do time de FERAS! Estamos em busca de um(a) Supervisor Operacional para atuar na região de cidade/ESTADO! Responsabilidades e atribuições:Supervisionar as operações diárias em todas as áreas do hotel, incluindo recepção, governança, manutenção, alimentos ...

..., Ibis Styles, Mercure, Grand Mercure e Novotel. E também, administrando marcas independentes. Venha fazer parte do time de FERAS! Estamos em busca de um(a) Supervisor Operacional para atuar na região de cidade/ESTADO! Responsabilidades e atribuições:Supervisionar as operações diárias em todas as áreas do hotel, incluindo recepção, governança, manutenção, alimentos ...

Supervisor de Bilheteria A Empresa Grupo Dogma Serviços está em busca de um talentoso Supervisor de Bilheteria para se juntar à nossa equipe. Se você possui habilidades de comunicação excepcionais, é apaixonado por liderança e possui experiência em trabalhar com equipes grandes, esse pode ser o emprego perfeito para você! Responsabilidades:Supervisionar a equipe de bilheteria das linhas da CPTM, garantindo um atendimento eficiente e amigável aos passageiros. Gerenciar o desempenho da equipe, fornecendo feedbacks, treinamento e desenvolvimento contínuos. Assegurar que todos os procedimentos operacionais e de segurança sejam seguidos de acordo com as diretrizes da empresa. Resolver quaisquer problemas ou reclamações do cliente de forma rápida e profissional. Acompanhar os indicadores de desempenho da equipe, como venda de bilhetes e satisfação do cliente. Colaborar com outros departamentos para garantir uma experiência positiva para os passageiros. Requisitos:Experiência prévia como Supervisor de Bilheteria ou em uma posição de liderança similar. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita. Forte capacidade de liderança, com comprovada capacidade de motivar e inspirar uma equipe. Experiência em lidar com reclamações e resolução de problemas de clientes. Capacidade de trabalhar efetivamente em equipe, colaborando com colegas de diferentes áreas. Oferecemos:Remuneração compatível e benefícios atrativos. Oportunidade de trabalhar em uma empresa líder do setor, com possibilidade de crescimento profissional. Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo. Formação contínua e desenvolvimento de habilidades. Estamos ansiosos para conhecer você e discutir como você pode contribuir para o sucesso contínuo da nossa empresa. Equipe de Recrutamento Grupo Dogma Serviços

Supervisionar contratos de Logística, inicialmente em São Paulo (Barra Funda e Perus), Campos do Jordão e Rio de Janeiro. Disponibilidade viagens e CNH categoria B

Gestão de equipe de promotores orientado a resultados (Desenvolvimento e acompanhamento). Desenvolvimento e Implementação de ações táticas com foco em excelência na execução com ROI das ações. Análise, revisão constante e atualização de cobertura (promotores x lojas atendidas). Controle de MPDV (estoque/solicitações/envio). Atuação próxima ao time de Vendas. Organização e participação nas reuniões mensais de promotores e de vendas. Construir e desenvolver relacionamentos com clientes e parceiros internos. Conhecimento da região e presença em campo. Controle e acompanhamento dos indicadores de performance (presença, ruptura, sell out, positivação, loja perfeita). Desenvolvimento de estratégia de atendimento para a região. Requisitos. Vivência em Merchandising. Conhecimento de ferramentas de sell out:Neogrid, Scantech, Nielsen. Experiência em trade marketing será um diferencial. Hands On. Iniciativa e criatividade. Excell. Power Point e ferramentas office Salário R$ 2. 868,17 Vale Refeição R$ 30,00 Cesta Básica R$ 250,00 Vale Combustível R$ 600,00 Convênio Médico:NÃO Convênio Odontológico:NÃO Auxílio Internet R$ 40,00 Telefone Corporativo (Telefonia):SIM

...e contratos e conversação). Fretado:rota definida pela empresa após admissão do funcionário. Auxílio combustível:disponível apenas para o cargo de Gerente. Estacionamento:disponível somente para cargos de Supervisor e Gerente. Não há limite máximo de condução. Não há restrição de faixa etária. Ter estabilidade.

Oportunidade para atuar em uma empresa metalúrgica consolidada. Segue abaixo informações da posição:Tipo de Vaga:Temporário-Com grande chance de efetivação. Horário de Trabalho:Comercial. Local de Trabalho:Itaquaquecetuba. Modelo de Atuação:100% Presencial Buscamos:Formação técnica/superior voltada para manutenção (Preferência nível de Engenharia) Conhecimento sólido com o planejamento de manutenção em INDÚSTRIA (mapeamento e acuracidade) Habilidade na elaboração de escopo das demandas de manutenção Análise crítica da documentação de controle da manutenção Vivência no suporte de controle de peças sobressalentes Implementação e manutenção de indicadores de performance. Controle de custos de manutenção e budget Proatividade no alinhamento de atendimento das demandas de manutenção buscando agilidade para garantir a maior disponibilidade dos equipamentos. Habilidade na elaboração de relatório gerenciais com análise crítica e apresentação de resultados Vivência no atendimento de auditorias de certificação da ISO e de clientes Comunicação clara e objetiva a todos os envolvidos no atendimento das demandas da manutenção. DIFERENCIAL:Conhecimento com autocad Controle de projetos Perfil de liderança Caso tenha interesse, disponibilidade e requisitos necessários, finalize sua candidatura! O Grupo Soulan Recursos Humanos espera contribuir em breve com sua trajetória profissional.

INFORMAÇÕES DA VAGA:Horário:ESCALA 6X1 E 5X2 08H ÁS 17H Benefícios:Salário 3366,93 + VR ao dia trabalhado e VA ao mês-Utiliza carro da frota para deslocamento. RESPONSABILIDADES:Acompanhamento da conduta dos colaboradores operacionais:Ambientar, instruir e acompanhar os funcionários, sobretudo, os recém-contratados, a fim de integrá-los à equipe. Disseminar aos novos colaboradores a política da empresa e procedimentos do posto de trabalho, reforçando sua aplicação, quando necessário. Coletar assinatura dos funcionários sobre procedimentos e outros materiais, repassando para o departamento de Qualidade. Delegar tarefas, instruindo sua execução. Disseminar a cultura organizacional aos demais colaboradores. Realizar visitas periódicas aos postos de trabalho, cumprindo, ao máximo, com a programação estabelecida. Verificar postura profissional, aparência, uniformes, crachás, DML, vestiário, produtos, equipamentos de trabalho e livro de Ocorrências. Prestar apoio no processo de Recrutamento e Seleção, auxiliando na contratação dos profissionais operacionais, quando necessário. Cadastrar a biometria dos colaboradores diretamente no posto de trabalho, acompanhando e disseminando demais informações inerentes ao registro de ponto. Orientar e controlar o preenchimento das fichas mensais de EPIs. Identificar as falhas e ocorrências por parte dos colaboradores, corrigindo-as e aplicando as sanções disciplinares cabíveis (advertência ou suspensão), quando necessário. Atendimento aos clientes:Manter relacionamento com os clientes, recebendo suas solicitações e acompanhando a execução de medidas corretivas ou preventivas solicitadas. Participar de implantação de clientes:Realizar visitas técnicas junto ao Comercial, identificando necessidades de mão-de-obra e materiais para a execução do serviço. Elaborar cronograma de atividades, check lists e outras instruções operacionais. Acompanhar o período de implantação e ajustar os cronogramas de atividades e instruções. Reportar à Mesa de Operações a execução de rotinas administrativas:Apoiar na cobertura dos postos em caso de faltas ou atrasos. Apresentar necessidades de adiantamentos ou reembolsos para realização de serviços externos. Entregar relatórios solicitados, conforme procedimento. 3. ESCOLARIDADE OU INSTRUÇÃO:Desejável Ensino médio completo. Experiência na área de Faciliteis

Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.

SUPERVISOR TÉCNICO/TI OBSERVAÇÃO:PARA OS REQUISITOS OBRIGATÓRIOS, SERÁ NECESSÁRIA A COMPROVAÇÃO MEDIANTE A CÓPIA DO CERTIFICADO DE CONCLUSÃO DO ENSINO SUPERIOR-COPIAS DOS CERTIFICADOS DOS CURSOS EXIGIDOS NA VAGA E CÓPIA DA CTPS, COMPROVANDO O TEMPO DE EXPERIÊNCIA. Vaga:Fixa. Modelo:100% presencial. Horário:11:00h às 19:00h (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente). Escala:Segunda a sexta-feira. Local de trabalho:Avenida Paulista, São Paulo–SP. REQUISITOS OBRIGATÓRIOS:Graduação completa na área de TI. Certificação ITIL Foundation V4 vigente. Informática avançada. Inglês básico/técnico. Experiência mínima de 02 anos na função Coordenação ou Supervisão de Central de Serviços. CURSOS/CERTIFICADOS OBRIGATÓRIOS:Curso de HDI SCTL-Support Center Team Leader, com carga horária mínima de 10 (vinte) horas. Curso de qualificação em atendente em software OTRS, com carga horária mínima de 10 (dez) horas. Curso de qualificação em ISO 20000, com carga mínima de 10 (dez) horas. Curso de Windows 10, ou superior, com carga mínima de 10 (dez) horas. PERFIL TÉCNICO:Buscamos um profissional com sólida experiência na supervisão e gestão de Centrais de Serviços de Tecnologia da Informação, com forte atuação na liderança de equipes técnicas e na garantia da qualidade do atendimento ao usuário. Responsável por acompanhar e orientar as atividades diárias da Central, assegurando a conformidade com os padrões e diretrizes estabelecidos no Catálogo de Serviços e nos Acordos de Nível de Serviço (SLA). Atuar diretamente na supervisão de escalonamento de chamados para níveis superiores, na organização e priorização da fila de atendimento, e no monitoramento de indicadores chave de desempenho, como tempo de resposta, tempo de solução e índice de satisfação dos usuários. Possui expertise na análise contínua dos processos, buscando melhorias operacionais e técnicas para aumento da eficiência da equipe e da qualidade dos serviços prestados. Será responsável ainda pela gestão de escalas de trabalho e férias, pela revisão de chamados resolvidos e pela documentação técnica adequada, garantindo rastreabilidade e padronização das soluções. Atuará de forma proativa na comunicação de atualizações e mudanças nas diretrizes de atendimento, promovendo alinhamento e capacitação contínua da equipe. Demonstra habilidades em gestão de pessoas, fornecendo feedbacks estruturados e resolvendo questões internas para promover um ambiente colaborativo e de alta performance. INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES:Salário:R$ 5. 178,41. Vale alimentação:R$ 30,00 por dia trabalhado (20% de desconto). Vale-transporte:(6% de descontos, caso utilize). Convênio com o SESC. Seguro de Vida. Plano de Saúde ( PAT 30% do empregador).