Você é apaixonado(a) por pessoas, resultados e gosta de atuar em um ambiente dinâmico O Cartão Tenda está em busca de um(a) Coordenador(a) de Cobrança dedicado(a), analítico(a) e com forte visão estratégica para fortalecer nossa operação de Relacionamento e Recuperação de Crédito. Valorizamos a diversidade e incentivamos candidaturas de pessoas de todas as origens e experiências. O que você fará:Coordenar a operação de cobrança (ativo, receptivo, recuperação, renegociação), garantindo metas e prazos. Monitorar KPIs como recuperação por bucket, PTP, quebra de promessa, CPC, produtividade e aging da carteira. Desenvolver estratégias de cobrança para diferentes perfis de inadimplência. Gerenciar régua de cobrança, segmentação de carteira e políticas de negociação. Liderar e desenvolver equipe (analistas, cobradores e supervisores). Acompanhar performance de escritórios terceirizados e parceiros. Criar e analisar dashboards e relatórios gerenciais. Trabalhar em parceria com Riscos, Jurídico, Fraude, Atendimento, Controladoria e Financeiro. Assegurar compliance com normas internas, LGPD e regulamentações aplicáveis. Requisitos:Ensino superior completo. Experiência mínima de 6 meses em cobrança e indicadores. Noções de cobrança operacional, análise e estratégia. Boa comunicação, escrita e habilidade de negociação. Conhecimentos básicos de informática. Perfil persuasivo, dedicado e com boa dicção. Requisitos comportamentais:Perfil analítico e detalhista. Proatividade e autonomia. Organização e foco em prazos. Boa comunicação e trabalho em equipe. Senso de responsabilidade. Tomada de decisão. Orientação para resultados e melhoria contínua. Liderança humanizada Benefícios:Assistência médica (com desconto integral em folha). Assistência odontológica. Convênio farmácia. Seguro de vida. VT (desconto de 6%) ou estacionamento sem custo. Restaurante no local. Bônus de até 6 salários/ano. Day off de aniversário #LI-Onsite.