O Supervisor de Call Center em Cerquilho, SP coordena uma equipe de operadores e assistentes de atendimento, acompanhando metas de produtividade, qualidade e tempo de resposta. Faz o repasse de escalas, orienta a equipe e intervém em atendimentos mais delicados.
No dia a dia, analisa indicadores da operação, dá feedback individual, organiza treinamentos rápidos e reporta resultados para a coordenação ou gerência de atendimento.