O Supervisor de Caixa responde pela frente de caixa de uma loja ao longo de todos os turnos, não só durante um plantão específico. Define escalas, acompanha metas de produtividade, audita o fechamento de caixa dos diferentes turnos e reporta os resultados à gerência da loja.
Também participa de decisões sobre a equipe (como seleção e treinamento de novos operadores), acompanha indicadores de perdas e divergências de caixa, e ajusta processos para reduzir filas e erros de conferência.