64.195 vagas de emprego para Supervisor de Atendimento de Ti

...s de ação e implementar medidas corretivas. Acompanhar e analisar KPIs, garantindo que os resultados atendam às expectativas do negócio. Atuar como referência técnica no atendimento de chamados críticos ou escalados. Supervisionar assiduidade, produtividade e qualidade da equipe, em conformidade com políticas internas. Participar de projetos estratégicos voltados para aumento ...

...o (KPIs) contratuais e às expectativas financeiras. Comunicar expectativas aos colaboradores e fornecer atualizações e mudanças de forma oportuna. Atuar como especialista no assunto no atendimento de chamadas de clientes escalonadas, quando necessário. Gerenciar métricas da equipe e metas de retenção. Concluir projetos de turno que tenham como objetivo aumentar a produtividade, a qualidade ou outros KPIs. Promover os valores da empresa por meio de comportamento e atitude, atuando como defensor(a) dos membros da equipe. Requisitos:Disponibilidade para trabalhar presencial na Barra Funda-SP Experiência em coordenação de operações de call center. Conhecimento de indicadores e métricas de atendimento. Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência.

Vaga:Supervisor(a) de Relacionamento ao Cliente Local de Trabalho:Mais Estágios R. Delegado Leopoldo Belczak, 2229-Capão da Imbuia, Curitiba-PR Modelo de Trabalho:Presencial Modo de Contratação:Pessoa Jurídica (PJ) Você é apaixonado por pessoas e fissurado em entregar a melhor experiência ao cliente A Mais Estágio está em busca de uma liderança inspiradora, que saiba transformar dados em estratégias e desafios em soluções encantadoras. Atividades:Liderança de Time:Coordenar a equipe de atendimento, garantindo motivação, engajamento e desenvolvimento contínuo através de feedbacks e treinamentos. Gestão de Indicadores:Monitorar e reportar KPIs essenciais. Melhoria de Processos:Identificar gargalos na jornada do cliente e propor soluções criativas para otimizar a operação. Mediação de Conflitos:Atuar em casos críticos ou escalonados, garantindo a satisfação e fidelização do cliente. Interface Estratégica:Colaborar com as áreas internas para alinhar a voz do cliente às estratégias da empresa.

Atuar com gestão organização e controle das equipes de atendimento. Esclarecer dúvidas dos operadores. Monitorar a produtividade e a fila de espera. Interagir de forma sistemática com sua coordenação para orientações de situações não ...

Empresa de grande porte no segmento varejista busca Supervisor(a) de Vendas – Atendimento para integrar sua equipe em São Paulo. Responsabilidades e atribuições:Responsável pelos departamentos comerciais, realizando a gestão das equipes, garantindo a execução dos procedimentos operacionais e a entrega dos resultados. Mobilizar e treinar sua equipe para o melhor atendimento ao cliente. Garantir o cumprimento das metas estabelecidas. Diagnosticar e propor alternativas que melhorem resultados. Oferecer o cartão Riachuelo e os produtos financeiros aos ...

Empresa de grande porte no segmento varejista busca Supervisor(a) de Vendas – Atendimento para integrar sua equipe em São Paulo. Responsabilidades e atribuições:Responsável pelos departamentos comerciais, realizando a gestão das equipes, garantindo a execução dos procedimentos operacionais e a entrega dos resultados. Mobilizar e treinar sua equipe para o melhor atendimento ao cliente. Garantir o cumprimento das metas estabelecidas. Diagnosticar e propor alternativas que melhorem resultados. Oferecer o cartão Riachuelo e os produtos financeiros aos ...

Edital 36/2026-Processo Seletivo Interno e Externo Cargo:Supervisor de Enfermagem para Unidade de Pronto Atendimento APS Santa Marcelina Dados da vaga. Benefícios:Vale transporte, Vale Refeição e Vale alimentação. Carga horária:180h ou 220h mensais. Os dados referentes a salário e demais condições serão comunicados aos candidatos convocados ao longo do processo seletivo. Principais atribuições. Seguir as normas do Código de Ética Profissional, dispositivos legais do COREN, contrato de trabalho, políticas, diretrizes, protocolos e regimentos institucionais. Zelar pela imagem profissional, respeitando identidade, missão, visão e valores institucionais, mantendo atitude segura, hábitos saudáveis, equilíbrio e bem-estar. Realizar tratativas dos processos de trabalho com a liderança, participar do planejamento estratégico da área, gestão de indicadores, metas e planos de ação. Fazer a gestão de pessoas:liderar, motivar, capacitar, integrar, supervisionar, avaliar desempenho, identificar necessidades da equipe e promover condições adequadas de saúde e trabalho. Gerenciar ausências, férias, afastamentos, banco de horas e acompanhar produtividade e entregas, conforme normativas institucionais. Dimensionar a equipe de enfermagem, promover protocolos e procedimentos de enfermagem, participar da SAE e colaborar com a Gestão da Qualidade e de Pessoas para reduzir não conformidades. Atuar na gestão financeira da área, controlar inventário setorial (materiais e equipamentos) e zelar pelo patrimônio, estrutura e ambiente de trabalho. Ser interlocutor com áreas afins, níveis institucionais, equipes interdisciplinares e participar de reuniões e fóruns institucionais e externos representando a área. Prestar assistência direta a pacientes graves, assumir a assistência quando necessário e treinar colaboradores recém-admitidos. Promover processos educativos:acolher e orientar alunos (técnicos, graduação e pós), preparar equipes para atitude educativa, colaborar com propostas de escolas em parceria com a Educação Permanente. Atender as demais demandas do processo de trabalho, conforme políticas, protocolos, manuais, normativas e regimentos institucionais. Requisitos exigidos para participação neste Processo Seletivo. Diploma de Ensino Superior em Enfermagem em Instituição de Ensino reconhecida pelo MEC. Certificado de Pós-graduação Lato Sensu reconhecida pelo MEC (Especialização ou Residência, com carga horária igual ou superior a 360h – requisito do INEP/MEC) em Administração Hospitalar, Gestão Hospitalar ou Gerenciamento em Saúde. Certificado de Capacitação no Sistema Manchester de Classificação de Risco-SMCR 2 edição, oferecido exclusivamente pelo Grupo Brasileiro de Classificação de Risco (GBCR). Desejável Curso de Auditoria do Sistema Manchester de Classificação de Risco. Inscrição no órgão de classe da categoria profissional – COREN/SP, ativo, sem restrições – não sendo aceitos protocolos, requisições ou solicitações de registro. Experiência mínima de 6 meses na função de Supervisor de Enfermagem em unidades hospitalares ou de Pronto Atendimento, com comprovação por meio de registro em CTPS ou documento de rescisão que conste o cargo e as datas. Não ter participado de processos ...

Edital 275/2025-Processo Seletivo Interno e Externo Cargo:Supervisor de Enfermagem para Unidade de Pronto Atendimento APS Santa Marcelina Dados da vaga. Benefícios:Vale transporte, Vale Refeição e Vale alimentação. Carga horária:180h ou 220h mensais. Os dados referentes a salário e demais condições serão comunicados aos candidatos convocados ao longo do processo seletivo. Principais atribuições. Seguir as normas do Código de Ética Profissional, dispositivos legais do COREN, contrato de trabalho, políticas, diretrizes, protocolos e regimentos institucionais. Zelar pela imagem profissional, respeitando identidade, missão, visão e valores institucionais, mantendo atitude segura, hábitos saudáveis, equilíbrio e bem-estar. Realizar tratativas dos processos de trabalho com a liderança, participar do planejamento estratégico da área, gestão de indicadores, metas e planos de ação. Fazer a gestão de pessoas:liderar, motivar, capacitar, integrar, supervisionar, avaliar desempenho, identificar necessidades da equipe e promover condições adequadas de saúde e trabalho. Gerenciar ausências, férias, afastamentos, banco de horas e acompanhar produtividade e entregas, conforme normativas institucionais. Dimensionar a equipe de enfermagem, promover protocolos e procedimentos de enfermagem, participar da SAE e colaborar com a Gestão da Qualidade e de Pessoas para reduzir não conformidades. Atuar na gestão financeira da área, controlar inventário setorial (materiais e equipamentos) e zelar pelo patrimônio, estrutura e ambiente de trabalho. Ser interlocutor com áreas afins, níveis institucionais, equipes interdisciplinares e participar de reuniões e fóruns institucionais e externos representando a área. Prestar assistência direta a pacientes graves, assumir a assistência quando necessário e treinar colaboradores recém-admitidos. Promover processos educativos:acolher e orientar alunos (técnicos, graduação e pós), preparar equipes para atitude educativa, colaborar com propostas de escolas em parceria com a Educação Permanente. Atender as demais demandas do processo de trabalho, conforme políticas, protocolos, manuais, normativas e regimentos institucionais. Requisitos exigidos para participação neste Processo Seletivo. Diploma de Ensino Superior em Enfermagem em Instituição de Ensino reconhecida pelo MEC. Certificado de Pós-graduação Lato Sensu reconhecida pelo MEC (Especialização ou Residência, com carga horária igual ou superior a 360h – requisito do INEP/MEC) em Administração Hospitalar, Gestão Hospitalar ou Gerenciamento em Saúde. Certificado de Capacitação no Sistema Manchester de Classificação de Risco-SMCR 2 edição, oferecido exclusivamente pelo Grupo Brasileiro de Classificação de Risco (GBCR). Desejável Curso de Auditoria do Sistema Manchester de Classificação de Risco. Inscrição no órgão de classe da categoria profissional – COREN/SP, ativo, sem restrições – não sendo aceitos protocolos, requisições ou solicitações de registro. Experiência mínima de 6 meses na função de Supervisor de Enfermagem em unidades hospitalares ou de Pronto Atendimento, com comprovação por meio de registro em CTPS ou documento de rescisão que conste o cargo e as datas. Não ter participado de processos ...

VAGA:Analista de atendimento de TI Local de trabalho:Taboão da Serra/SP Horário:Segunda a sexta-feira – Carga horária:200h/mês Tipo de contratação:Efetivo Sobre a vaga:Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada e com facilidade em lidar com o público para atuar no suporte técnico de primeiro nível. O trabalho é voltado ao atendimento de usuários (presencial e remoto), com foco na resolução de chamados, orientação ao cliente e registro das demandas em sistema. Se você gosta de tecnologia, mas também de ajudar pessoas, conversar e resolver problemas com empatia e clareza , essa vaga é para você! Responsabilidades:Realizar atendimento aos usuários (telefone, e-mail e sistema de chamados). Registrar e acompanhar os tickets até a resolução. Prestar suporte remoto em sistemas e ferramentas corporativas. Orientar os usuários em dúvidas sobre uso de sistemas, Windows e Office 365. Apoiar a equipe técnica em tarefas administrativas e de controle de chamados. Garantir o cumprimento dos prazos e qualidade do atendimento. Requisitos:Ensino médio técnico em TI ou superior cursando na área (Análise, Sistemas, Redes, etc. ). Experiência anterior com atendimento técnico, helpdesk ou service desk. Conhecimento em sistemas operacionais Windows e pacote Office 365. Boa comunicação oral e escrita. Organização e foco em atendimento ao cliente. Desejável:Noções básicas de redes e infraestrutura. Certificação ITIL V4 (diferencial). Remuneração e Benefícios:Salário:R$ 2. 400,00 Vale Alimentação:R$ 30,00/dia (desconto de 20%) Vale Transporte Seguro de Vida Plano de Saúde e Odontológico Convênio SESC Por que trabalhar aqui:Ambiente colaborativo e leve, com foco em pessoas e aprendizado. Oportunidade de crescimento dentro da área de TI. Contato com tecnologias corporativas e boas práticas de atendimento.

...s nossos clientes, oferecendo suporte eficaz e soluções para nossos produtos e serviços digitais, atuando como a ponte entre o usuário e a tecnologia. Principais Responsabilidades:Atendimento ao Cliente:Prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários dos produtos e serviços (como Ideia Chat, Ideia Signer e Ideia MEI) via telefone, chat, e-mail e plataforma de chamados. Isso inclui a identificação e resolução de problemas de acesso, funcionalidades, configurações e usabilidade, buscando sempre a solução no primeiro contato. Gestão de Chamados:Registrar, classificar e acompanhar as solicitações dos clientes na plataforma de chamados, desde a abertura até a finalização. Garantir a satisfação do cliente e a resolução efetiva dos problemas dentro dos acordos de nível de serviço estabelecidos. Documentar detalhadamente as interações e soluções para enriquecer a base de conhecimento. Treinamento e Integração:Auxiliar no treinamento e na integração de novos usuários e clientes, explicando funcionalidades e as melhores práticas de uso de nossas ferramentas, para garantir uma adoção bem-sucedida da plataforma. Melhoria Contínua:Identificar padrões de problemas recorrentes e pontos que causam dificuldades na experiência do usuário. Propor melhorias para produtos, serviços e processos internos, colaborando com as equipes de Produto e Desenvolvimento para otimizar a experiência do usuário e a eficiência do suporte. Criação de Conteúdo:Elaborar e atualizar materiais de ajuda, como Perguntas Frequentes (FAQs), tutoriais, artigos para a base de conhecimento e guias de resolução de problemas, para auxiliar os clientes na resolução de dúvidas comuns e promover o autoatendimento. Análise e Retorno:Monitorar o uso dos produtos pelos clientes, coletar retorno e identificar proativamente situações que possam gerar dúvidas ou problemas. Propor novos treinamentos, materiais explicativos ou ajustes nos produtos para evitar ocorrências futuras e contribuir para a evolução das nossas soluções. Requisitos:Experiência comprovada em Suporte Técnico ou Atendimento ao Cliente em ambientes de tecnologia. Boa comunicação interpessoal, oral e escrita, com capacidade de traduzir termos técnicos para uma linguagem acessível e interagir de forma clara, objetiva e empática com os clientes. Capacidade de trabalhar em equipe, colaborando com diferentes áreas (Produto, Desenvolvimento, Vendas) para a resolução de problemas complexos e aprimoramento contínuo. Proatividade, autonomia e forte capacidade de resolução de problemas para buscar soluções e antecipar as necessidades dos clientes. Conhecimento básico em ferramentas de atendimento e gestão de chamados (ex:Zendesk, Freshdesk, Jira Service Management ou similares). Disponibilidade para atuar em modelo de trabalho híbrido.

O Hospital e Maternidade Marieta Konder Bornhausen está com oportunidade para atuar como Supervisor de TI. Buscamos profissionais comprometidos e que prezam pela atuação voltada em oferecer assistência em saúde com segurança, resolutividade, humanização e sustentabilidade, respeitando o indivíduo na sua integralidade. Se você possui interesse em trabalhar na área Hospitalar, então, esse é o momento de fazer parte da nossa equipe! Caso atenda aos requisitos da vaga, ficaremos felizes em conhecê-lo! PRINCIPAIS ATIVIDADES:Atender as necessidades e negócios dos clientes internos. Atuar na parte de dados da empresa, auxiliar o gerente na elaboração de projetos e implantação, desenvolvimento e integração de sistemas. Supervisionar o funcionamento do processamento de dados da empresa, fazendo instalações e manutenções do parque informático. Supervisionar as operações de controle e segurança dos sistemas de computação e dos dados informatizados. Fazer cumprir a política de segurança. Supervisionar projetos de desenvolvimento e implantação de ferramentas no parque de TI. Supervisionar projetos e operações de serviços de tecnologia da informação. Identificar oportunidades de aplicação de novas tecnologias na empresa. Planejar atividades na área de tecnologia da informação e realizar a divisão das mesmas entre a equipe. Promover e assegurar a plena funcionalidade dos Sistemas Hospitalar. Auxiliar a gerência na aplicação de melhorias no Procedimento Operacional Padrão (POP) , Fluxo, Processos em todas as aplicações a ser planejada. Supervisionar projetos e o cumprimentos das politicas internas e assegurar a qualidade do bom atendimento. Requisitos:Graduação Completa em Tecnologia Da Informação. Conhecimento Técnico Específicos:Conhecimento em processo Hospitalar. Conhecimento em Sistema da Informação. Gestão estratégica. Liderança. Gerenciamento de projetos. Uso ...

PRINCIPAIS RESPONSABILIDADESSupervisionar a equipe de TI, distribuindo demandas e acompanhando resultados.Garantir o funcionamento dos sistemas, redes, servidores, internet e equipamentos.Planejar, implementar e acompanhar projetos de TI.Gerenciar contratos com fornecedores de tecnologia e prestadores de serviço.Assegurar a segurança da informação, backups e políticas de acesso.Apoiar as áreas operacionais e administrativas na resolução de problemas técnicos.Controlar chamados, prazos de atendimento e indicadores de desempenho (SLA).Atuar na prevenção de falhas e na melhoria contínua dos processos de TI.Apoiar a implantação de novos sistemas, integrações e atualizações.Elaborar relatórios gerenciais para a diretoria.

..., independente de deficiência, gênero, etnia, orientação sexual, origem, entre outras diversidades, pois entendemos que JUNTOS construímos o nosso jeito de ser.Seu principal objetivo como Supervisor de Atendimento de Mídias Sociais será responsável por liderar uma equipe de profissionais que interagem com os clientes que buscam informações nas redes sociais de uma ...

...s e montagem de mesas de acordo com o protocolo de higiene e segurança alimentar. Preparação da Mise-en-place , de acordo com a orientação do supervisor. Atendimento ao cliente de forma a otimizar sua experiência gastronômica no Resort. Benefícios:Seguro de Vida. Day Off + 1 entrada gratruita no Cine Porto (Folga ...

.... locutores e demais oportunidades). Implementar materiais de ponto de venda, garantir os parâmetros corretos de exposição. Enviar relatório, pesquisa e fotos solicitado por seu supervisor. Atendimento de clientes (tirar dúvidas e ser pró ativo).

.... locutores e demais oportunidades). Implementar materiais de ponto de venda, garantir os parâmetros corretos de exposição. Enviar relatório, pesquisa e fotos solicitado por seu supervisor. Atendimento de clientes (tirar dúvidas e ser pró ativo).

...s que não envolvem programação, e esclarecer dúvidas. Requisitos : Experiência na área fiscal; Graduação em andamento em Ciências Contábeis, Administração, Processos Gerenciais, Gestão de TI ou Sistemas de Informação; Competências: Boa comunicação, foco no resultado e trabalho em equipe. Cidade : Caxias do Sul.

...e um(a) profissional para atuar na área de Customer Experience (CX) , contribuindo diretamente para a melhoria contínua da jornada do cliente e garantindo um atendimento humanizado, consultivo e orientado à solução. Buscamos alguém com visão analítica, empatia e capacidade de atuar de forma estratégica nos pontos de contato. Responsabilidades. Prestar atendimento ao cliente via chat, telefone e e-mail , garantindo análises precisas, comunicação clara e mediação imparcial. Realizar análise completa de protocolos, históricos e tratativas anteriores , identificando falhas, oportunidades e riscos. Acompanhar demandas junto a setores internos , assegurando alinhamento e solução ágil dos casos. Reportar elogios, oportunidades e feedbacks às equipes internas , contribuindo para a evolução dos processos. Identificar melhorias em fluxos, visando otimização da experiência do cliente. Acompanhar a jornada do cliente e garantir que todos os pontos de contato estejam alinhados aos padrões de qualidade da empresa. Registrar interações e atualizações em sistemas internos de forma organizada e precisa. Realizar monitorias de atendimento e contribuir com devolutivas construtivas. Acompanhar e responder avaliações no Google. Auxiliar na manutenção e análise de indicadores de experiência , quando necessário. Requisitos. Experiência prévia na área de Experiência do Cliente , Atendimento Omnichannel (chat, e-mail, telefone). Habilidade analítica e pensamento crítico para avaliar casos complexos e propor tratativas assertivas. Conhecimento sobre indicadores de CX, como NPS , CSAT , CES e monitorias. Proatividade para antecipar problemas e oportunidades de melhoria. Empatia, escuta ativa e inteligência emocional para lidar com diferentes perfis de clientes e situações de conflito. Excelente comunicação oral e escrita , com capacidade de argumentação e negociação. Bom relacionamento interpessoal e capacidade de trabalho colaborativo. Flexibilidade para lidar com diferentes demandas, prioridades e múltiplos atendimentos simultâneos. Experiência prévia em SAC, Suporte Técnico, Retenção, Atendimento Avançado ou Ouvidoria será considerada. Diferenciais. Excel intermediário ou avançado. Ensino Superior completo ou cursando em áreas relacionadas (Administração, Comunicação, Gestão de Relacionamento, TI, Psicologia, etc. ). Experiência com atendimento em Telecom , especialmente em ambientes com grande fluxo de demandas técnicas.

Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfis.Realizar atendimento consultivo ao cliente por canais digitais, como chat, e-mail e sistemas de chamados;Prestar suporte a clientes do segmento premium e/ou digital;Registrar, atualizar e manter informações completas e precisas dos atendimentos na base de CRM;Utilizar sistemas de CRM para acompanhamento, controle e tratativa de chamados, como Zendesk, Octadesk, Dynamics, Salesforce ou similares;Atuar com metodologias de base de conhecimento, como FAQ e Help Desk;Seguir e operar processos e fluxos de atendimento definidos;Atuar em conjunto com o time de TI na investigação, análise e resolução de incidentes e problemas reportados;Analisar dados de atendimento, comportamento dos clientes e funcionamento da aplicação, identificando padrões, oportunidades de melhoria e ajustes de processo;Elaborar comunicações escritas ao cliente, incluindo respostas, orientações e esclarecimentos relacionados aos atendimentos.No ManpowerGroup, a sua carreira tem um novo rumo! Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado.Candidate-se agora e transforme seu futuro com a gente !Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo, preferencialmente em Administração, Marketing, Tecnologia ou áreas correlatas;Inglês intermediário, com leitura, escrita e compreensão, incluindo capacidade de redigir e-mails e abrir chamados em inglês;Experiência prévia com atendimento ao cliente por canais digitais, como chat, e-mail e tickets;Experiência com atendimento consultivo, com foco em qualidade e NPS;Experiência ou familiaridade com sistemas de CRM, como Salesforce, Zendesk, Octadesk, Dynamics ou similares;Conhecimento em metodologias de base de conhecimento, como FAQ e Help Desk;Familiaridade com processos, fluxos de atendimento e análise de incidentes;Capacidade de análise de dados e comportamento do usuário para identificação de melhorias.

SUPERVISOR TÉCNICO/TI OBSERVAÇÃO:PARA OS REQUISITOS OBRIGATÓRIOS, SERÁ NECESSÁRIA A COMPROVAÇÃO MEDIANTE A CÓPIA DO CERTIFICADO DE CONCLUSÃO DO ENSINO SUPERIOR-COPIAS DOS CERTIFICADOS DOS CURSOS EXIGIDOS NA VAGA E CÓPIA DA CTPS, COMPROVANDO O TEMPO DE EXPERIÊNCIA. Vaga:Fixa. Modelo:100% presencial. Horário:11:00h às 19:00h (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente). Escala:Segunda a sexta-feira. Local de trabalho:Avenida Paulista, São Paulo–SP. REQUISITOS OBRIGATÓRIOS:Graduação completa na área de TI. Certificação ITIL Foundation V4 vigente. Informática avançada. Inglês básico/técnico. Experiência mínima de 02 anos na função Coordenação ou Supervisão de Central de Serviços. CURSOS/CERTIFICADOS OBRIGATÓRIOS:Curso de HDI SCTL-Support Center Team Leader, com carga horária mínima de 10 (vinte) horas. Curso de qualificação em atendente em software OTRS, com carga horária mínima de 10 (dez) horas. Curso de qualificação em ISO 20000, com carga mínima de 10 (dez) horas. Curso de Windows 10, ou superior, com carga mínima de 10 (dez) horas. PERFIL TÉCNICO:Buscamos um profissional com sólida experiência na supervisão e gestão de Centrais de Serviços de Tecnologia da Informação, com forte atuação na liderança de equipes técnicas e na garantia da qualidade do atendimento ao usuário. Responsável por acompanhar e orientar as atividades diárias da Central, assegurando a conformidade com os padrões e diretrizes estabelecidos no Catálogo de Serviços e nos Acordos de Nível de Serviço (SLA). Atuar diretamente na supervisão de escalonamento de chamados para níveis superiores, na organização e priorização da fila de atendimento, e no monitoramento de indicadores chave de desempenho, como tempo de resposta, tempo de solução e índice de satisfação dos usuários. Possui expertise na análise contínua dos processos, buscando melhorias operacionais e técnicas para aumento da eficiência da equipe e da qualidade dos serviços prestados. Será responsável ainda pela gestão de escalas de trabalho e férias, pela revisão de chamados resolvidos e pela documentação técnica adequada, garantindo rastreabilidade e padronização das soluções. Atuará de forma proativa na comunicação de atualizações e mudanças nas diretrizes de atendimento, promovendo alinhamento e capacitação contínua da equipe. Demonstra habilidades em gestão de pessoas, fornecendo feedbacks estruturados e resolvendo questões internas para promover um ambiente colaborativo e de alta performance. INFORMAÇÕES COMPLEMENTARES:Salário:R$ 5. 178,41. Vale alimentação:R$ 30,00 por dia trabalhado (20% de desconto). Vale-transporte:(6% de descontos, caso utilize). Convênio com o SESC. Seguro de Vida. Plano de Saúde ( PAT 30% do empregador).