30.067 vagas de emprego para Supervisor de Atendimento Ao Cliente em São Bernardo do Campo, SP

.... Responsável em receber ligações e mensagens (por telefone, chat e – mail) e conduzir com as tratativas conforme procedimento, esclarecendo dúvidas, fornecendo informações de atendimento, receber e registar elogios, críticas ou reclamações. Responsável em consolidar os resultados através de relatórios e apresentações. Requisitos. Experiência prévia na área de atendimento, telemarketing ou áreas afins. Possuir ensino médio completo. Boa comunicação verbal e escrita. Perfil Comportamental. Foco em resultados. Comprometimento. Responsabilidade. Ótimo relacionamento interpessoal

Responsabilidades e atribuições:Realizar o atendimento remoto de nossos cliente e potenciais clientes, através dos nossos canais institucionais (Telefone, E-mail, WhatsApp, Redes Sociais, Chat etc) e a partir de um script pré-estabelecido, contribuindo para uma melhor experiência desses clientes. Qualificar os leads oriundos dos canais de Marketing, através dos sistemas e canais de Marketing, contribuindo para geração de novos negócios e captação de novos clientes. Direcionar os clientes interessados para o atendimento da clínica, conforme solicitação inicial. Capturar e registrar os casos dos clientes e demais usuários para as empresas do Grupo, através dos sistemas e canais de Marketing, contribuindo para melhor experiência desse público. Efetuar cadastro ou atualização das informações dos clientes e potenciais clientes nos sistemas corporativos, com o objetivo de manter o banco de dados atualizado. Efetuar o saneamento da base de dados, a partir da solicitação das áreas comerciais e de Marketing, visando contribuir com a qualidade da informação em nossa base de dados. Prospectar novos clientes e/ou negócios, a partir de um script e base de prospectos pré-estabelecidos, visando a contribuir com a aquisição de novos negócios e clientes. Realizar pesquisas com a nossa base de clientes, a partir de um script e base de clientes pré-estabelecidos, contribuindo com a melhoria na qualidade do nosso atendimento. Boa escrita (o canal principal da comunicação será via WhatsApp). Requisitos e qualificações. Ensino médio completo (ensino superior cursando será um diferencial). Conhecimentos em Pacote Office com ênfase em Outlook/Excel. Diferenciais:Ser efetivo na resolução de problemas. Ser pró-ativo e comunicativo.

Analista da Qualidade – Foco em Experiência do Cliente Você é apaixonado(a) por qualidade, dados e experiência do cliente Gosta de atuar de forma estratégica, conectando clientes, operação e áreas internas Então essa oportunidade pode ser sua! Objetivo do Cargo Atuar de forma estratégica na interface entre clientes, operação e áreas internas, contribuindo para a melhoria contínua da experiência do cliente e da qualidade dos serviços prestados. O(a) profissional será responsável por analisar resultados de SAC e pesquisas de relacionamento, conduzir auditorias em contratos e no Sistema de Gestão da Qualidade (ISO 9001) e apoiar tratativas estruturadas com clientes e áreas internas, promovendo alinhamento, conformidade e evolução dos processos. Principais Responsabilidades Experiência do Cliente e SAC Analisar resultados de SAC, NPS, ISC, reincidências e reclamações. Identificar padrões, causas recorrentes e riscos à experiência do cliente. Atuar junto aos clientes para aprofundar percepções, validar causas e fortalecer o relacionamento. Conduzir tratativas estruturadas com áreas internas, acompanhando planos de ação até a conclusão. Contribuir para a melhoria da comunicação entre SAC, clientes e áreas internas. Auditorias e ISO 9001 Realizar auditorias em contratos e postos, verificando aderência ao escopo contratado e aos padrões definidos. Executar auditorias internas do Sistema de Gestão da Qualidade (ISO 9001). Identificar não conformidades, riscos e oportunidades de melhoria. Registrar evidências, elaborar relatórios e acompanhar ações corretivas. Apoiar a manutenção e evolução da conformidade do SGQ. Indicadores e Gestão da Informação Apoiar a consolidação e análise de indicadores de qualidade e experiência do cliente. Produzir análises e relatórios claros para coordenação e liderança. Garantir rastreabilidade das informações, auditorias e tratativas realizadas. Requisitos Experiência com indicadores de satisfação do cliente (NPS, ISC, CSAT ou similares). Vivência em relacionamento com clientes e interface com áreas operacionais. Capacidade analítica para interpretação de dados e elaboração de relatórios. Boa comunicação e postura profissional para condução de reuniões e apresentações. Segunda a quinta 08:00 às 18:00hs. Sexta 08:00 às 17:00hs + refeitório na empresa + uniforme + cesta básica + convênio médico + convênio odontológico. Interessou

A Prudential é uma empresa global de 150 anos de história com presença em mais de 50 países e estamos há mais de 27 anos ajudando a minimizar o impacto financeiro que um imprevisto pode representar na vida de milhares de famílias brasileiras. Somos a maior seguradora independente no segmento de vida e tivemos uma média de crescimento de 27% de faturamento no país nos últimos 10 anos. Com crescimento sólido, reputação global e líder de mercado, nos dedicamos a oferecer soluções inovadoras e pers.

Analista da Qualidade – Foco em Experiência do Cliente Você é apaixonado(a) por qualidade, dados e experiência do cliente Gosta de atuar de forma estratégica, conectando clientes, operação e áreas internas Então essa oportunidade pode ser sua! Objetivo do Cargo Atuar de forma estratégica na interface entre clientes, operação e áreas internas, contribuindo para a melhoria contínua da experiência do cliente e da qualidade dos serviços prestados. O(a) profissional será responsável por analisar resultados de SAC e pesquisas de relacionamento, conduzir auditorias em contratos e no Sistema de Gestão da Qualidade (ISO 9001) e apoiar tratativas estruturadas com clientes e áreas internas, promovendo alinhamento, conformidade e evolução dos processos. Principais Responsabilidades Experiência do Cliente e SAC Analisar resultados de SAC, NPS, ISC, reincidências e reclamações. Identificar padrões, causas recorrentes e riscos à experiência do cliente. Atuar junto aos clientes para aprofundar percepções, validar causas e fortalecer o relacionamento. Conduzir tratativas estruturadas com áreas internas, acompanhando planos de ação até a conclusão. Contribuir para a melhoria da comunicação entre SAC, clientes e áreas internas. Auditorias e ISO 9001 Realizar auditorias em contratos e postos, verificando aderência ao escopo contratado e aos padrões definidos. Executar auditorias internas do Sistema de Gestão da Qualidade (ISO 9001). Identificar não conformidades, riscos e oportunidades de melhoria. Registrar evidências, elaborar relatórios e acompanhar ações corretivas. Apoiar a manutenção e evolução da conformidade do SGQ. Indicadores e Gestão da Informação Apoiar a consolidação e análise de indicadores de qualidade e experiência do cliente. Produzir análises e relatórios claros para coordenação e liderança. Garantir rastreabilidade das informações, auditorias e tratativas realizadas. Requisitos Experiência com indicadores de satisfação do cliente (NPS, ISC, CSAT ou similares). Vivência em relacionamento com clientes e interface com áreas operacionais. Capacidade analítica para interpretação de dados e elaboração de relatórios. Boa comunicação e postura profissional para condução de reuniões e apresentações. Segunda a quinta 08:00 às 18:00hs. Sexta 08:00 às 17:00hs + refeitório na empresa + uniforme + cesta básica + convênio médico + convênio odontológico. Interessou #LI-Onsite.

Estamos em busca de uma pessoa Analista de Sucesso do Cliente Pleno para se juntar à nossa equipe dinâmica e orientada para resultados. Este papel é fundamental para garantir a satisfação e retenção dos clientes. ...

Vaga para captador de novas obras.VIsitação de empreendimentos (captação presencial) Pesquisa por internet e contatos via mídias sociais (home)Skills:Gostar de vender. gostar de pessoas, desinibido(a), pró-ativo(a), criativo(a), com interesse de crescimento.

Atuar como ponto único de contato do cliente para assuntos operacionais e de qualidade. Acompanhar a jornada do cliente do início ao fim do contrato. Realizar contatos periódicos com clientes (follow-up ativo). Identificar falhas, insatisfações ou riscos de ruptura contratual. Registrar e abrir chamados internos para áreas responsáveis (RH, Operações, Uniformes, logística, etc. ). Monitorar prazos e garantir retorno ao cliente. Escalar problemas críticos diretamente à diretoria. Aplicar pesquisas de satisfação e monitorar indicadores de experiência. Elaborar relatórios de qualidade e satisfação. Sugerir melhorias nos processos operacionais com base no feedback dos clientes. Atuar de forma preventiva para evitar reclamações formais. Técnico Experiência com atendimento a clientes B2B Vivência em empresas de serviços ou hotelaria (diferencial forte) Experiência com gestão de chamados/demandas Conhecimento básico de indicadores de satisfação (NPS, SLA, etc. ) Pacote Office/sistemas de CRM ou controle de chamados Diferencial Ideal Experiência em hospitalidade, hotelaria, relacionamento corporativo ou customer success Perfil concierge corporativo #LI-Remote.

Consultor de Relacionamento com o Cliente-Clínica Odontológica (Alto Padrão) Sobre a oportunidade Estamos conduzindo, pela Camim Coach e Consultoria, um processo seletivo para uma clínica odontológica de alto padrão, que atua com foco em atendimento acolhedor, encantamento do cliente e alta tecnologia. Buscamos um(a) profissional da área comercial, com perfil dinâmico, organizado e orientado a resultados, para apoiar o crescimento da operação e fortalecer a experiência do paciente desde o primeiro contato. Modelo de trabalho Regime:CLT-Mensalista Formato:Presencial Local:Zona Sul-São Paulo/SP Jornada:Segunda a sexta-feira Horário:09h às 18h Remuneração e benefícios Salário:R$ 2. 300,00 + comissão (de R$1000,00 a R$2000,00) Benefícios:Vale-refeição-R$20,00/dia-Vale-transporte Principais responsabilidades Atendimento ao cliente com foco em encantamento e experiência positiva Atendimento e conversão de leads Agendamento e acompanhamento de contatos via WhatsApp Negociação e fechamento de contratos Apoio às rotinas comerciais da clínica Atuação multitarefa, acompanhando o crescimento da operação Requisitos técnicos Experiência prévia na área comercial ou vendas Vivência com atendimento ao cliente Facilidade com comunicação digital (WhatsApp e canais similares) Organização para lidar com múltiplas demandas Experiência Experiência anterior em vendas ou atendimento comercial é necessária Perfil comportamental esperado Boa comunicação e empatia Perfil comercial com foco em metas e resultados Organização e responsabilidade Facilidade para atuar em ambiente dinâmico e em crescimento Proatividade e automotivação Interesse genuíno em atender bem e encantar clientes Candidatura Se você se identifica com um ambiente profissional, dinâmico e orientado à experiência do cliente, essa oportunidade pode ser para você!

...ê será o braço direito do time Comercial na estruturação de Fundos e Carteiras Administrada. Seu desafio será mediar com agilidade a interface entre o cliente, Administradores e o time de Produto. O sucesso aqui é garantir que eventos societários (cisões, incorporações, aberturas) ocorram sem fricção, com documentos impecáveis e conformidade total com o mandato do cliente. Excelência Consultiva no Atendimento (Front-to-Back) Mais do que responder dúvidas, você será o filtro crítico da SAM. Esperamos que você domine o ecossistema (Custodiantes, Administradores e Áreas Internas) para resolver demandas complexas de clientes PJ e Institucionais de forma ágil. Sua meta é elevar o nível de satisfação do Comercial, atuando como um facilitador estratégico que antecipa gargalos operacionai. Inteligência de Dados e Reporting Gerencial Você será o guardião da confiança do investidor. Sua missão é garantir que 100% dos relatórios gerenciais (Fichas Comerciais, Performance e Reports Customizados) sejam entregues com precisão matemática e dentro do SLA. Para isso, você deverá consolidar bases de dados e liderar o acompanhamento das informações junto às diversas áreas da SAM, garantindo qualidade visual e técnica. Por que esta oportunidade é única Visibilidade: Atuação direta com o time Comercial e áreas executivas da Asset. Complexidade: Gestão de clientes PJ e Institucionais, exigindo alto nível de senioridade técnica e comportamental. Crescimento: Você estará no centro da operação de uma Asset global, participando ativamente do ciclo de vida dos produtos de investimento. O que buscamos: Experiência em Client Service, Middle Office ou áreas correlatas em Assets, Corretoras ou Bancos de Investimento. Capacidade de navegar pela burocracia técnica (documentação de fundos) transformando-a em solução para o cliente. Perfil analítico para lidar com bases de dados e garantir que nenhum erro chegue ao relatório final. Habilidade para intermediar conflitos e alinhar prazos ...

Estamos buscando um(a) Especialista de Sucesso do Cliente para atuar como parceiro estratégico das escolas, fortalecendo o relacionamento, impulsionando resultados e garantindo alto nível de satisfação ao longo de toda a jornada do cliente. A pessoa ideal tem perfil consultivo, visão analítica, habilidade para negociação e forte capacidade de articulação com diferentes áreas interna. Se você gosta de trabalhar com educação, relacionamento B2B e estratégias de sucesso do cliente, esta vaga é para você! Principais Responsabilidades Atuar como referência estratégica para as escolas, discutindo visão, oportunidades e soluçõe. Acompanhar o ciclo completo de fidelização, garantindo satisfação e retenção. Conduzir renovações e ampliações de contrato de forma autônoma. Identificar e desenvolver oportunidades de cross-sell e upsell. Apoiar as escolas na adoção das soluções, gerando valor e fortalecendo o relacionamento. Monitorar a jornada do cliente, acompanhando níveis de satisfação pedagógica e de atendimento. Atuar como instância final de escalada para demandas crítica. Colaborar com áreas internas, garantindo alinhamento entre times pedagógicos, comerciais e operacionai. Requisitos Ensino superior completo. Excel intermediário. Experiência prévia com relacionamento B2B. Capacidade de gerir múltiplas atividades simultaneamente. Habilidade para conduzir negociações com transparência e firmeza. Comunicação clara, estruturada e efetiva. Forte capacidade de priorização baseada em dado. Viagens: De terça a quinta-feira, com planejamento prévio. Possuir CNH em razão das viagen. Benefícios Auxílio alimentação e/ou refeição Plano de saúde e odontológico Vale-transporte Licença maternidade e paternidade estendidas Auxílio creche Acesso ao Wellhub e Zenklub (bem-estar & saúde mental) Incentivo à educação Desconto em passagens aéreas Plano de saúde para pets Acesso aos materiais didáticos da empresa para filhos(as) de colaboradores(as) Parcerias para MBA e Pós-graduação

Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.

Atendimento híbrido voz/chat (Receptivo). Atendimento humanizado. Foco no Cliente. Identificar as dúvidas a serem esclarecidas e realizar procedimentos em sistema sobre produtos e/ou serviço solicitados pelo cliente. Os atendimentos variam dentro das células onde podem ser focados em contratação de imóvel, dúvidas ou problemas durante a locação e rescisão de contrato. Ter no mínimo 18 anos de idade. Ensino Médio Completo. Experiência em atendimento ao cliente. Boa comunicação verbal e escrita. Conhecimento em Pacote Office e habilidade em digitação. Empático, comunicação assertiva, analítico, gestão de conflitos, solucionador, atitude positiva e personalização. Ter fácil acesso a Unidade Nova São Paulo (Chácara Santo Antônio-Região Zona Sul de SP).

...e planos de ação entre as áreas operacionai. O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ: Experiência com negociação. Experiência com resolução de problema. Experiência com gestão de cliente. Boa comunicação com clientes de forma online e offline. Experiência com Ferramentas Google. Disponibilidade para reuniões no período noturno (reuniões de condomínio). Disponibilidade para ...

Atividades Principais:Atendimento ao cliente por telefone, WhatsApp Business, e-Mail e portal CRM. Abertura, acompanhamento e encerramento de chamados técnicos. Processamento de pedidos de peças. Suporte administrativo e operacional. Cadastro e atualização de clientes, unidades e equipamentos. Solicitação e comparação de cotações de frete. Acompanhamento de prazos, SLA e envio de atualizações ao cliente. Registro de informações no CRM e coleta de feedback pós-atendimento. Requisitos:Ensino Médio Completo. Experiência prévia na função administrativa e atendimento ao cliente. Pacote MS Office nível intermediário. Boa comunicação verbal e escrita. Organização, atenção aos detalhes e postura resolutiva. Desejável vivência com CRM, Help Desk e logística básica. Horário:De segunda a quinta-feira das 08h00 às 18h00 e sextas-feiras das 08h00 às 17h00. Salário:R$ 2. 696,37 mensais. Benefícios:Vale Transporte, Refeição na Empresa (café da manhã e almoço com desconto simbólico), Assistência Médica (titular e opcional para dependentes com coparticipação), Plano Odontológico (titular e opcional para dependentes com coparticipação), Seguro de Vida, Convênio Farmácia e Empréstimo Consignado (após período de experiência).

O colaborador precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto. Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente. Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento. Ter no mínimo 18 anos de idade. Ensino Médio Completo. Conhecimentos intermediários de informática e digitação. Desejável experiência em Contact Center, de preferência em Adquirência. Experiência com Atendimento de Suporte Técnico (Diferencial). Preferencialmente residir próximo a Unidade Atento Sede (Zona Sul de SP).

El/La Especialista en Adquisición de Clientes responde a consultas técnicas, incluyendo hardware, software u otros productos designados por el cliente. Este puesto asiste a usuarios externos de los productos o servicios técnicos del cliente respondiendo preguntas y resolviendo problemas relacionados con su uso. Colaborarás con el Departamento de Ventas para crear experiencias de cliente excepcionales para la plataforma de redes sociales más grande del mundo. Requisitos:Espaol Nativo Inglés:al menos nivel B1 (escrito y oral) Diploma de bachillerato 1 ao de experiencia como consultor técnico de clientes, agente de soporte técnico, especialista en soporte técnico o de TI. 1 ao de experiencia en ventas (preferiblemente B2). Demostrar éxito en el cumplimiento de las cuotas o los objetivos de ventas personales y de equipo. Experiencia con publicidad en redes sociales, marketing digital y herramientas como Pixel, MS Office, sistemas de correo electrónico e integración de API/SDK. Experiencia trabajando con Salesforce. com o sistemas CRM similares. Sólidas habilidades de pensamiento analítico, resolución de problemas y orientación al cliente. Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales. capacidad para brindar un servicio consultivo de alta calidad. Confiable y detallista, con un enfoque proactivo y centrado en el cliente. Responsabilidades clave Asesorar a pequeas y medianas empresas sobre sus cuentas como parte de un equipo multilingüe. Contactar con los clientes por teléfono, chat y correo electrónico tras programar citas. Apoyar a los clientes con la integración de su sitio web, tienda o cuenta, y ayudarles a resolver problemas técnicos. Identificar oportunidades de contenido y rendimiento mediante un enfoque analítico y asesorar a los clientes sobre mejoras de procesos. Orientar a los clientes durante la implementación de las medidas recomendadas y realizar un seguimiento de su progreso mediante un seguimiento regular. Proporcionar pronósticos de ventas semanales, mensuales y trimestrales precisos. Demostrar dominio del conocimiento del producto y comprensión técnica para evaluar las necesidades del cliente. Tomar medidas proactivas para resolver las inquietudes de los clientes o los obstáculos que dificultan la satisfacción o el uso del producto. Gestionar la presión competitiva y gestionar las objeciones para fidelizar o captar clientes. Gestionar un gran volumen de contactos con clientes por teléfono y correo electrónico. la mayoría de las comunicaciones son salientes. Colaborar con su equipo y la gerencia para garantizar una experiencia profesional en todas las interacciones con clientes y prospectos. Mantener y actualizar el sistema CRM para garantizar que todos los datos relevantes se capturen con precisión. Llevar a cabo diversas actividades de ventas, como la calificación de clientes potenciales, la conversión, las revisiones de estado, las renovaciones y actuar como portavoz del cliente. Reportar directamente a un gerente de ventas

VAGAS ABERTAS – ESTÁGIO (Ensino Médio/Técnico) Estamos em busca de estagiários(as) comunicativos, responsáveis e com vontade de aprender para atuar na área administrativa e atendimento digital. Boa comunicação escrita Agilidade e responsabilidade Facilidade com redes sociais Idade mínima:16 anos Estar cursando Ensino Médio ou Técnico Atividades:Atendimento via mensagens (Instagram e WhatsApp) Realização de agendamentos Organização de agenda Suporte básico aos clientes Apoio nas demandas administrativas Benefícios:Bolsa:R$ 800,00 Vale-transporte:Em dinheiro (uma ...

Vaga:Atendente de Pedidos – iFood Você é ágil, organizado e gosta de lidar com tecnologia Se tem facilidade com atendimento digital e ritmo dinâmico, essa oportunidade é para você! Principais atividades Acompanhar a plataforma iFood em tempo real Receber, aceitar e conferir pedidos com atenção aos detalhes Verificar observações, adicionais e restrições dos clientes Repasse correto das informações para a produção Monitorar prazos de preparo e status dos pedidos Organizar a saída dos pedidos, garantindo identificação correta, embalagem adequada e lacres Comunicar-se de forma cordial e profissional com a plataforma e, quando necessário, com o cliente Sinalizar indisponibilidades, ajustes ou ocorrências Apoiar o registro de ocorrências e sugerir melhorias no atendimento digital Requisitos Ensino médio completo Facilidade com tecnologia e sistemas digitais Boa comunicação e organização Atenção aos detalhes e capacidade de lidar com fluxo intenso de pedidos Diferenciais Experiência com iFood ou atendimento online Vivência em restaurantes, padarias ou estabelecimentos de alimentação Agilidade e bom senso para tomada de decisão Remuneração e Jornada Salário:R$ 2. 345,75 Escala:6x1 ...

Se você gosta de atender pessoas e resolver situações com agilidade, essa vaga é para você! No SAC, você prestará suporte ao cliente, atendendo dúvidas, reclamações e solicitações, sempre com foco na melhor experiência.Carga horária: 6h20Escala: 6x1Horário: encaixaremos conforme a disponibilidade do candidato.Tipo de vaga: Efetivo CLTBenefícios:Assistência ...