1.672 vagas de emprego para Projetista de Moveis Planejados em Cotia, SP

1276 PROJETISTA DE IMÓVEIS Estamos em busca de um Vendedor Projetista para atudar em uma lojas na região do Ipiranga. Buscamos um profissional dinâmico, com habilidades técnicas e de vendas que possa contribuir para o crescimento e sucesso da nossa empresa. O Vendedor Projetista será responsável por desenvolver projetos personalizados de acordo com as necessidades dos clientes, além de atuar na prospecção e manutenção de clientes. O candidato deve ter uma compreensão sólida de projetos de reforma e construção, com habilidades para criar soluções criativas e funcionais que atendam às expectativas dos clientes. Experiência em vendas é essencial, juntamente com a capacidade de entender as necessidades específicas de cada cliente e traduzi-las em projetos que atendam às suas expectativas. O profissional deve ser capaz de trabalhar em um ambiente de equipe colaborativo, com foco em resultados e comprometimento com a satisfação do cliente. O perfil ideal deve ter formação em áreas relacionadas à arquitetura, engenharia ou design, com experiência em projetos de reforma e construção. Conhecimento em softwares de design e modelagem 3D é um diferencial. Além disso, habilidades de comunicação e negociação são fundamentais para o sucesso nesta posição. Se você é um profissional que busca um desafio em um ambiente que valoriza inovação e excelência, esta oportunidade é para você. Junte-se à nossa equipe e faça parte de um projeto que transforma sonhos em realidade. Aguardamos seu currículo para avaliarmos sua adequação ao perfil desejado..

VAGA. Desenvolvedor de Máquinas Industrial (Automação Industrial) Local de trabalho:Santo Amaro – São Paulo/SP. 100% presencial Estamos em busca de um(a) Desenvolvedor(a) Sênior para atuar no desenvolvimento de equipamentos industriais, com foco em engenharia, automação e inovação. Principais responsabilidades:Desenvolvimento de projetos de equipamentos industriais, desde a concepção até a implementação Elaboração de desenhos técnicos em 2D e modelos 3D Seleção de componentes mecânicos, elétricos e eletrônicos conforme especificações do projeto Criação de layouts mecânicos para fabricação e montagem Garantia de conformidade com normas de segurança (NR-12, NR-10) e padrões de qualidade Acompanhamento de montagem, testes e validação de equipamentos (FAT/SAT) Elaboração de documentação técnica e apoio no treinamento da equipe Interface com fornecedores e clientes para alinhamento técnico e cumprimento de prazos Requisitos:Formação em Engenharia Mecânica, Elétrica, Automação ou áreas correlatas Experiência comprovada no desenvolvimento de máquinas e equipamentos industriais Domínio em softwares de desenho técnico e modelagem 3D Conhecimento em integração de sensores e sistemas de automação Inglês técnico para leitura de manuais e especificações Perfil proativo, organizado e com boa comunicação para trabalho em equipe Diferenciais:Experiência com sistemas de visão de máquina Conhecimento em programação de CLP e integração com sistemas industriais Familiaridade com IIoT e protocolos industriais Salário:R$ 7. 590,00 Informações da vaga:Modelo de trabalho:100% presencial Tipo de contratação:CLT. Efetivo Horário de trabalho:Segunda a quinta-feira:08h às 18h Sexta-feira:08h às 17h Área:Engenharia Reporte:Coordenador de Engenharia.

Conhecimentos em ferramentas injeção plastica, usando Softwares, auto cad, Solidwords, cavidades sistemas de refrigeração, extrato e materiais , transforma o desing da peça em um molde viavel, tecnica

PROJETISTA Vaga efetiva Salário:R$ 5. 000,00 Benefícios:Vale Transporte, Vale Refeição R$ 26,00/dia, Café da manhã e Seguro de Vida Horário de trabalho:Segunda a quinta-feira das 07h00 às 17h00 Sexta-feira das 07h00 às 16h00 Local de trabalho:Diadema Atividades profissionais:Elaborar desenhos técnicos de projetos, peças e planejamento de produção, definindo características e estágios de execução. Desenvolver projetos de fachadas, caixilhos e ACM. Modificar, redesenhar e atualizar desenhos conforme necessidades do projeto. Realizar levantamentos técnicos para posterior execução dos desenhos. Executar reduções e ampliações de desenhos com base em projetos existentes. Executar desenhos a partir de croquis ou originais para preparação de plotagem e outros processos de reprodução. Elaborar fluxogramas, layouts, peças para fabricação e documentação técnica. Utilizar softwares e ferramentas específicas da área. Executar outras atividades inerentes à função. Requisitos para a função:Ensino Tecnico de Edificações ou Faculdade em Arquitetura/Engenharia. Experiência na função. Conhecimento em AutoCAD, CEM, Corte Certo, MicroStation, Factory e ferramentas similares. Interessados favor enviar o currículo Para:nathalia. santoselloselecao. com. br Assunto:PROJETISTA ou WhatsApp:(11) 99556-7185.

Atividades Principais:Elaborar e emitir desenhos de projetos de produtos, máquinas e ferramentas. Desenvolver desenhos em AutoCAD, SolidWorks e demais ferramentas técnicas. Criar fluxogramas, layouts, peças para fabricação e documentação técnica. Requisitos:Ensino superior completo em Projetos ou áreas correlatas. Curso e experiência em desenvolvimento, leitura e interpretação de desenhos técnicos. Experiência com aplicações MS Office (Excel, Word, PowerPoint, etc. ). Curso e sólida experiência com aplicações pertinentes à vaga como AutoCAD e SolidWorks. Horário:De segunda a sexta-feira das 07h00 às 17h00. Salário:Negociável de acordo com a experiência e capacitação, variando de R$ 4. 950,00 até R$ 6. 050,00 mensais. Benefícios:Vale Transporte, Refeição na Empresa, Vale Alimentação (R$ 225,00/mês), Plano de Saúde e Plano Odontológico.

..., claros e de fácil compreensão para execução e montagem;Realizar medições técnicas em obras para projetos sob medida;Criar planos de corte para a fabricação dos móveis;Listar as ferragens necessárias para cada projeto;Executar todas as fases da montagem, garantindo alinhamento e funcionalidade dos móveis.No ManpowerGroup, a sua carreira tem um novo rumo! Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, ...

Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.

Atividades Principais:Modelar peças de caldeiraria. Planificar. Especificar solda e acabamento superficial. Fazer lista de materiais. Elaborar soluções técnicas. Revisar projetos existentes. Requisitos:Ensino superior, técnico ou tecnólogo formado ou cursando Mecânica ou áreas correlatas. Conhecimentos sólidos em AutoCAD 3D, Sheet Metal, SolidWorks. Conhecimentos sólidos em processos de fabricação e desenho técnico. Noções de normas regulamentadoras, pneumática básica e hidráulica básica. Horário:De segunda a quinta-feira das 08h00 às 18h00 e sextas-feiras das 08h00 às 17h00. Salário:R$ 4. 229,60 mensais. Benefícios:Vale Transporte, Refeitório no Local (café da manhã e almoço com desconto simbólico), Assistência Médica pessoal e opcional para cônjuge e filhos (coparticipação), Plano Odontológico pessoal e opcional para cônjuge e filhos (coparticipação), Seguro de Vida, Convênio Farmácia (desconto em folha de pagamento) e Empréstimo Consignado (após período de experiência).

Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.

Fiscaliza todas as atividades da obra. representa a empresa juntos ao cliente, Empresa gerenciadora, Empresa projetista. Participa de todas as reuniões realizadas referente a obra. Acompanhar os cronogramas e histogramas da obra. Acompanhamento nas medições e avanços físicos. Elaboração de ...

...s e aprovações, garante rastreabilidade da documentação e integra as necessidades de projetos às áreas de produção/obra e suprimentos. A atuação exige experiência prática como projetista, vivência em projetos de coberturas e revestimentos (coberturas e fachadas) e capacidade de gestão sob pressão, com elevado padrão de atenção a detalhes. 2) Requisitos 2. 1 Técnicos Ensino superior completo em Engenharia Civil, Arquitetura ou áreas correlatas (obrigatório). Experiência sólida como projetista, com domínio de leitura e interpretação de projetos (múltiplas disciplinas). Experiência comprovada como líder de equipe de projetos (mínimo de 3 anos). Experiência com ...

Buscamos um Engenheiro Especialista em Ar-Condicionado (HVAC) para atuar como referência técnica em projetos e obras de climatização, sendo responsável por decisões de engenharia, direcionamento técnico e acompanhamento da execução. Atividades e Responsabilidades Atuar como referência técnica pelos sistemas de climatização (HVAC), apoiando decisões de engenharia nas fases de projeto e obra. Avaliar, revisar e aprovar projetos executivos de climatização, incluindo:Cálculo avançado de carga térmica. Dimensionamento e seleção de equipamentos. Definição de sistemas como Split, VRF/VRV, Chiller, Self-Contained, Ventilação Mecânica e Exaustão. Compatibilização multidisciplinar com projetos civil, elétrico, automação e arquitetura. Garantir conformidade com normas técnicas e legislações vigentes, incluindo:ABNT NBR 16401, NBR 7256 e demais normas aplicáveis. Normas de segurança do trabalho (NR-10, NR-18, NR-35, entre outras). Requisitos de qualidade do ar interior e vigilância sanitária. Planejar, coordenar e supervisionar a execução das obras de climatização, incluindo:Gestão técnica de equipes próprias e terceirizadas. Aprovação de métodos executivos. Acompanhamento físico-financeiro e medições. Controle de prazos, custos e qualidade. Atuar como interface técnica junto a clientes, projetistas, fornecedores, fabricantes e instaladores. Resolver problemas técnicos críticos em campo, avaliando riscos, custos e impactos no cronograma. Coordenar e validar testes, start-up e comissionamento dos sistemas de climatização. Acompanhar ajustes, balanceamento, otimização operacional e entrega técnica final, incluindo documentação as built. Emitir pareceres técnicos, laudos, relatórios gerenciais e recomendações de melhoria. Assumir a responsabilidade técnica da obra junto ao CREA, incluindo emissão de ARTs. Apoiar decisões relacionadas à eficiência energética, confiabilidade operacional e ciclo de vida dos sistemas. O que fará você obter sucesso neste processo seletivo:Formação superior em Engenharia Mecânica ou áreas correlatas. Experiência comprovada em projetos e obras de varejo no setor de climatização (HVAC). Conhecimento das normas técnicas aplicáveis e legislação vigente. Experiência em gestão de obras e projetos, comissionamento e start-up de sistemas. O que oferecemos Vale refeição. Assistência médica. Assistência odontológica. Seguro de vida. Gympass (WellHub). Parceria/Desconto em cursos e faculdades. Auxílio funeral. Empréstimo Consignado Itaú. Programa de Apoio Psicológico. IVI – Plataforma de Cuidado Emocional. Auxílio Creche (para mães). Auxílio Enxoval. Calendário Mensal de Saúde e Bem-Estar. Comitê de Ações Sociais. Agenda de Diversidade (Encontro Presenciais, Webinar, grupos de diversidade). 3 mil cursos Linkedin Learning disponíveis. Oportunidade de Desenvolvimento Interno #LI-Hybrid.

Vaga de Estágio – Engenharia Civil Brooklin – São Paulo/SPIncorporadora e construtora com atuação em empreendimentos de médio e alto padrão, localizada na região do Brooklin (SP), busca Estagiário(a) de Engenharia Civil para integrar seu time técnico.A empresa possui perfil formador, com estrutura enxuta e altamente qualificada, oferecendo uma experiência prática completa — do estudo de viabilidade do terreno até a entrega da obra. AtividadesO estagiário terá a oportunidade de atuar em diferentes frentes do negócio, incluindo: Novos NegóciosApoio no levantamento, avaliação e análise de terrenos para futuros empreendimentosApoio em estudos de viabilidade técnica e econômicaOrganização de dados, plantas, índices urbanísticos e informações para tomada de decisão ProjetosApoio no acompanhamento e compatibilização de projetos (arquitetônico, estrutural, instalações etc.)Interface com projetistas e fornecedores ObrasApoio ao acompanhamento físico das obrasControle de medições, cronogramas e qualidadeApoio no levantamento de quantitativos e custosApoio na organização de documentos e relatórios técnicos RequisitosCursando Engenharia Civil (a partir do 3º semestre)Interesse em atuar em incorporação, projetos e obrasConhecimentos básicos em:Leitura de projetosExcelAutoCAD (desejável)Perfil organizado, proativo, analítico e com vontade de aprender O que a empresa ofereceVivência completa no ciclo do empreendimento imobiliárioContato direto com engenheiros, arquitetos e gestoresAmbiente que forma e desenvolve profissionaisPossibilidade real de crescimentoBolsa-estágio + benefícios compatíveis com o mercado

Responsabilidades da função:Desenvolver projetos executivos e as-built de Andaimes, Escoramentos, Estruturas para Eventos, Fôrmas metálicas e Lançamento de Vigas, seguindo as orientações técnicas dos Engenheiros e Projetistas responsáveis;Interpretar projetos recebidos para orçamentos desenvolvendo projetos de estudos quando necessários, considerando levamentos de áreas e materiais;Realizar contagem de materiais e equipamentos necessários em obra, de acordo com o projeto executivo elaborado;Auxiliar no preenchimento do cronograma de Projetos de acordo com as prioridades de cada obra;Auxiliar com informações técnicas para a elaboração de ART e Atestados de Capacidade.Requisitos:Formação Técnica em Edificações, com domínio em AutoCAD 2D, Excel e Word.Facilidade de relacionamento e trabalho em equipe.Organização do ambiente de trabalho.Facilidade de acesso à região do Brooklin (Zona Sul) - São Paulo / SP.Benefícios:Vale-refeiçãoVale-transporte

Sobre Nós Quer fazer parte de uma das maiores redes de clínicas odontológicas do Brasil Há mais de 38 anos no mercado, o Grupo Clínicas Inteligentes é uma das maiores redes de clínicas odontológicas. Presente em mais de 20 estados, o nosso grupo é formado por 4 marcas que contam com a colaboração de 2100 colaboradores e um dos melhores corpos clínicos do Brasil. Com conceito de clínica popular, somos determinados a garantir o pronto atendimento em ambientes seguros, confortáveis e climatizados por um valor justo e acessível. Nós do grupo Clínicas Inteligentes somos apaixonados pelo que fazemos. Acreditamos que o atendimento humanizado contagia e motiva a todos que se relacionam conosco. O Grupo Clínicas Inteligentes informa que sua participação em nossos processos seletivos é gratuita e nenhum fornecedor ou terceiro está autorizado a cobrar valores para candidatura à vaga, treinamento, material didático ou qualquer outra despesa relacionada. Sobre a Oportunidade. Responsável pelo agendamento de visitas e consultas, realizando atendimento presencial, prestando informações sobre procedimentos, registrando em sistema os dados sobre os pacientes, processamento de atualizações cadastrais, bem como realizar controle rigoroso de datas e horários agendados, procurando a confirmação antecipada dos pacientes e o tipo do procedimento a ser realizado. Prestar orientação sobre os procedimentos iniciais, quando se tratar de primeiro atendimento, e encaminhá-los até o consultório, bem como cuidar da sinalização dos locais de atendimento, banheiro e copa. Responsável por organizar e preparar o ambiente de trabalho antes da abertura da clínica para os clientes deixando o ambiente limpo e agradável. Sempre que necessário, buscar alternativas de remanejamento de consultas, realizando encaixes e ajustes de emergências, de forma organizada e planejada, estabelecendo prioridades e comunicação com todos os envolvidos. Controlar o estoque de suprimentos e providenciar a compra de itens de escritório, de higiene, de limpeza e copa, realizando o abastecimento dos insumos, quando necessário, bem como adotar medidas de controle de desperdício de água e energia elétrica, além de materiais odontológicos. Receber e separar correspondências internas e externas, tais como:encomendas, telegramas, fax e correspondências bancárias, organizando-as e distribuindo-as aos destinatários, bem como arquivá-las de acordo com a classificação de assuntos. Controlar e organizar os pagamentos dos pacientes, mantendo os prontuários atualizados após cada consulta, bem como providenciar, quando solicitado, atestados médicos, recibos, cartão de retorno, etc. Realizar o pagamento diário para os prestadores de serviço (dentistas). Realizar o depósito do caixa no dia seguinte. Abertura e Fechamento da clínica. Escala de Segunda a Sabado 10:30 12:00 13:00 19:30 hs seg a sexta e aos sábados 12:00 as 16:00 hs

Oportunidade de Supervisão em São Paulo na GENIALE PROMOÇÃO DE EVENTOS E MERCHANDISING Estamos em busca de um profissional dinâmico e experiente para assumir o papel de Supervisor em nossa sede em São Paulo. A GENIALE PROMOÇÃO DE EVENTOS E MERCHANDISING é uma empresa que se destaca no mercado de eventos corporativos e promocionais, oferecendo soluções criativas e inovadoras para nossos clientes. Buscamos alguém que não apenas supervisione, mas que também contribua para o crescimento e o sucesso da nossa equipe. Como Supervisor, você será responsável por liderar e gerenciar projetos de eventos e merchandising, garantindo a entrega de serviços de alta qualidade. Suas principais responsabilidades incluirão a coordenação de equipes, o gerenciamento de cronogramas e orçamentos, e a garantia de que todos os eventos sejam executados conforme planejado. Além disso, você será o ponto de contato principal para clientes, garantindo a satisfação e o sucesso de cada projeto. Experiência em supervisão de eventos corporativos e merchandising é essencial. Conhecimento profundo das necessidades do cliente e habilidades de resolução de problemas são fundamentais para garantir a entrega de projetos de sucesso. Capacidade de trabalhar sob pressão e em ambientes de alta demanda é um diferencial. Se você é uma pessoa organizada, com forte capacidade de liderança e uma paixão por eventos, esta é uma oportunidade para se destacar. Junte-se à nossa equipe e faça parte de um ambiente de trabalho inovador e desafiador. Interessados devem enviar seu currículo e portfólio para a vaga. AGENCIAMENTOS E CONTATOS DIRetos NÃO SERÃO ATENDIDOS.

VAGA ABERTA – TOPÓGRAFO Local de trabalho:TOPOGRAFO Tem força de vontade, gosta de trabalhar com obras e quer uma oportunidade para crescer Então vem com a gente! Perfil e Formação:Levantamento da poligonal de apoio. Nivelamento dos pontos da poligonal. Locação do eixo, Boleto de Trilhos. Marcação dos offsets. Conferencia da plataforma de terraplenagem. Locação da superestrutura. Aplicação da superelevação e cálculos de regularização da via. Curso técnico em Mecânica, Eletromecânica ou Manutenção Ferroviária (ex. SENAI). Conhecimento em hidráulica, pneumática e interpretação de desenhos técnicos. Experiência com veículos pesados ou máquinas de linha ferroviária. 2-SUMÁRIO DO CARGO Executar levantamentos geodésicos e topo hidrográficos por meio de altimétricos e planimétricos. Planejar trabalhos em geomática. Analisar documentos e informações cartográficas. Efetuar cálculos e desenhos e elaborar documentos cartográficos. Efetuar levantamento e acompanhamento dos serviços executados. 3-RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS. Executar levantamentos geodésicos e topohidrográficos por meio de altimétricos e planimétricos, implantar pontos de projeto em obras civis e industriais. Planejar trabalhos em geomática, analisar documentos e informações cartográficas, interpretando fotos terrestres, aéreas, imagens orbitais, cartas, mapas e plantas. Identificar acidentes geométricos e pontos de apoio para georeferenciamento. Efetuar cálculos e desenhos e elaborar documentos cartográficos, definindo escalas e cálculos cartográficos. efetuar aerotriangulação restituindo fotografias aéreas. Efetuar levantamento e acompanhamento dos serviços executados, através das AS BUILT, garantindo a execução de acordo com o planejado. Manutenção de motores diesel, transmissões e sistemas hidráulicos e pneumáticos de veículos de manutenção ferroviária, linha amarela e equipamentos técnico de regulação Rodoferroviária. Inspeção e reparo de rodas ferroviárias e sistemas de acoplamento, sistemas de levante ferroviário. Diagnóstico e conserto de sistemas eletroeletrônicos de veículos pesados. Execução de planos de manutenção preventiva, preditiva e corretiva. Eventual operação dos equipamentos para realização de testes operacionais, conforme treinamentos e normas regulamentadoras aplicáveis.

Sobre Nós Quer fazer parte de uma das maiores redes de clínicas odontológicas do Brasil Há mais de 38 anos no mercado, o Grupo Clínicas Inteligentes é uma das maiores redes de clínicas odontológicas. Presente em mais de 20 estados, o nosso grupo é formado por 4 marcas que contam com a colaboração de 2100 colaboradores e um dos melhores corpos clínicos do Brasil. Com conceito de clínica popular, somos determinados a garantir o pronto atendimento em ambientes seguros, confortáveis e climatizados por um valor justo e acessível. Nós do grupo Clínicas Inteligentes somos apaixonados pelo que fazemos. Acreditamos que o atendimento humanizado contagia e motiva a todos que se relacionam conosco. O Grupo Clínicas Inteligentes informa que sua participação em nossos processos seletivos é gratuita e nenhum fornecedor ou terceiro está autorizado a cobrar valores para candidatura à vaga, treinamento, material didático ou qualquer outra despesa relacionada. Sobre a Oportunidade. Responsável pelo agendamento de visitas e consultas, realizando atendimento presencial, prestando informações sobre procedimentos, registrando em sistema os dados sobre os pacientes, processamento de atualizações cadastrais, bem como realizar controle rigoroso de datas e horários agendados, procurando a confirmação antecipada dos pacientes e o tipo do procedimento a ser realizado. Prestar orientação sobre os procedimentos iniciais, quando se tratar de primeiro atendimento, e encaminhá-los até o consultório, bem como cuidar da sinalização dos locais de atendimento, banheiro e copa. Responsável por organizar e preparar o ambiente de trabalho antes da abertura da clínica para os clientes deixando o ambiente limpo e agradável. Sempre que necessário, buscar alternativas de remanejamento de consultas, realizando encaixes e ajustes de emergências, de forma organizada e planejada, estabelecendo prioridades e comunicação com todos os envolvidos. Controlar o estoque de suprimentos e providenciar a compra de itens de escritório, de higiene, de limpeza e copa, realizando o abastecimento dos insumos, quando necessário, bem como adotar medidas de controle de desperdício de água e energia elétrica, além de materiais odontológicos. Receber e separar correspondências internas e externas, tais como:encomendas, telegramas, fax e correspondências bancárias, organizando-as e distribuindo-as aos destinatários, bem como arquivá-las de acordo com a classificação de assuntos. Controlar e organizar os pagamentos dos pacientes, mantendo os prontuários atualizados após cada consulta, bem como providenciar, quando solicitado, atestados médicos, recibos, cartão de retorno, etc. Realizar o pagamento diário para os prestadores de serviço (dentistas). Realizar o depósito do caixa no dia seguinte. Abertura e Fechamento da clínica. Escala de Segunda a Sabado Horário:Bairro:.

Sobre a Oportunidade. Responsável pelo agendamento de visitas e consultas, realizando atendimento presencial, prestando informações sobre procedimentos, registrando em sistema os dados sobre os pacientes, processamento de atualizações cadastrais, bem como realizar controle rigoroso de datas e horários agendados, procurando a confirmação antecipada dos pacientes e o tipo do procedimento a ser realizado. Prestar orientação sobre os procedimentos iniciais, quando se tratar de primeiro atendimento, e encaminhá-los até o consultório, bem como cuidar da sinalização dos locais de atendimento, banheiro e copa. Responsável por organizar e preparar o ambiente de trabalho antes da abertura da clínica para os clientes deixando o ambiente limpo e agradável. Sempre que necessário, buscar alternativas de remanejamento de consultas, realizando encaixes e ajustes de emergências, de forma organizada e planejada, estabelecendo prioridades e comunicação com todos os envolvidos. Controlar e organizar os pagamentos dos pacientes, mantendo os prontuários atualizados após cada consulta, bem como providenciar, quando solicitado, atestados médicos, recibos, cartão de retorno, etc. Horário:Segunda a sexta 10:00 as 19:00 e aos Sabados das 12:00 as 16:00 Bairro:República-SP

Oportunidade para Técnico de Suporte N1 - 12x36 - Noturno , atuar na modalidade presencial, em cliente do segmento hospitalar situado na região do metrô Clínicas (SP). Requisitos imprescindíveis: - Conhecimentos em Windows e Office. Manutenção de computadores. Experiência em atendimentos de usuários . Será um diferencial se o profissional tiver algum conhecimento no sistema TASY. Principais atividades: - Serviço de Atendimento e Suporte Técnico de 1 Nível - A equipe de Atendimento de 1 Nível será responsável por prestar os serviços conforme as atividades básicas listadas a seguir, dentre outras: - Atender aos chamados com saudação padronizada a ser definida pela CONTRATANTE. - Prestar suporte remoto de primeiro nível aos usuários de TI, com o objetivo de atender e resolver em primeira instância as requisições de serviço e incidentes para os quais houver solução imediata disponível e dentro do prazo determinado nesta RFP. - Atuar como ponto único de contato entre o usuário e demais equipes da CONTRATANTE. - Recepcionar, registrar, priorizar e localizar todos os chamados (requisições /incidentes), direcionados à área de TI da CONTRATANTE, solucionando os de sua competência, com auxílio de consultas à base de conhecimento. - Monitorar e acompanhar a situação de todos os chamados registrados, mantendo os usuários informados periodicamente sobre o estado e andamento dos seus chamados. - Finalizar os chamados resolvidos neste nível e nos demais níveis, após o registro da solução adotada e demais informações necessárias à geração das estatísticas de atendimento. - Escalar e encaminhar para o serviço de suporte de 2 Nível, ou demais equipes da CONTRATANTE, registrar os incidentes ou requisições de serviço não solucionado no sistema de chamados da CONTRATANTE. - Repassar para os administradores da Base de Conhecimentos procedimentos, soluções de contorno ou definitivas utilizadas em atendimentos concluídos e que não constam na base de conhecimento, para manter a base atualizada. - Realizar contatos com os usuários para obtenção de detalhes adicionais a respeito de chamados abertos, ainda que o chamado já tenha sido repassado para outra equipe. - Manter os usuários informados sobre mudanças planejadas e indisponibilidade de serviços de TI. - Registrar no Sistema de chamados do CONTRATANTE todo e qualquer andamento, observação relevante, informação fornecida pelo usuário ou outras equipes, referentes aos chamados, de forma a documentar as informações coletadas. - Correlacionar incidentes abertos com outros incidentes, problemas ou mudanças que tenham a mesma causa raiz, de forma a possibilitar o fechamento conjunto daqueles correlacionados. - Esclarecer dúvidas e orientar usuários a respeito da utilização, configuração, disponibilidade e instalação de aplicativos, sistemas de informação (tanto aqueles de mercado quanto os desenvolvidos especificamente para a CONTRATANTE), equipamentos, normas e procedimentos sobre o ambiente tecnológico da CONTRATANTE e seu uso. XIV. Executar requisições de serviço padronizadas, tais como criação de contas de usuário, inclusão/exclusão de contas de usuários em grupos, reset de senhas, dentre outras, nos diversos serviços e ambientes de TI da CONTRATANTE. - Responder pedidos de informação dos usuários relativos à situação de chamados abertos. - Dar o retorno aos usuários quando as solicitações não forem passíveis de solução no prazo estabelecido. - Acompanhar a situação de todos os incidentes e requisições de serviços, desde o seu registro até a conclusão e aceite do usuário, ainda que haja repasse para outra equipe interna ou externa. - Identificar e reportar imediatamente ao supervisor do suporte, problemas críticos que acarretem impactos significativos no ambiente tecnológico da CONTRATANTE ou situações excepcionais, fora do seu controle ou alçada. - Executar intervenção remota nas estações de trabalho dos usuários, mediante autorização do mesmo, para diagnóstico, configuração, instalação e remoção de aplicativos, suítes de automação de escritório no sistema operacional, além de atualização de software, componentes, equipamentos e serviços, de acordo com instruções ou manuais fornecidos pela CONTRATANTE. - Efetuar o recebimento, registro, encaminhamento e gerenciamento de reclamações, sugestões, opiniões e elogios de usuários quanto aos serviços de TI entregues e/ou disponibilizados pela CONTRATANTE. Requisitos da vaga: Formação Mínima: Ensino Superior Completo