111 vagas de emprego para Programador Forms Reports em Fortaleza, CE

A empresa busca um(a) Consultor(a) de Vendas PJ – Multiprodutos, com experiência no mercado de seguros, para atuar de forma consultiva na comercialização de soluções de seguros automóvel, patrimoniais e de vida, atendendo clientes pessoas físicas e jurídicas. O profissional será responsável por identificar oportunidades, estruturar propostas adequadas ao perfil do cliente e construir relacionamento de longo prazo. Responsabilidades:Prospecção e atendimento de clientes PF e PJ. Atuação consultiva na venda de seguros automóvel, patrimoniais e de vida. Diagnóstico das necessidades de proteção e mitigação de riscos dos clientes. Elaboração, apresentação e negociação de propostas de seguros. Acompanhamento do cliente durante todo o ciclo de venda, incluindo pós-venda e renovações. Gestão e desenvolvimento da carteira de clientes. Registro e organização das informações no CRM. Atuação alinhada às diretrizes comerciais, éticas e de qualidade da empresa. Requisitos:Experiência em vendas de seguros e produtos financeiros, ou segmento em aberto. Habilidade de relacionamento e construção de confiança com clientes. Comunicação clara, empática e orientada à solução. Perfil consultivo, analítico e focado nas necessidades do cliente. Organização, disciplina comercial e comprometimento com metas. Resiliência para lidar com ciclos de venda variados. Mentalidade empreendedora e visão de longo prazo. Horário:Segunda à sexta, horário comercial. Possibilidade esporádica de trabalho aos finais de semanas em épocas de campanhas comerciais.

MRH Contrata para Empresa Clienete:Técnico de Manutenção Predial Multidisciplinar Fortaleza-CE PERFIL:Ensino fundamental completo ou experiência prática comprovada na área. Experiência anterior com manutenção predial e/ou obras civis. Facilidade para trabalhar em equipe e atuar de forma multifuncional. Desejável cursos na área de manutenção predial (diferencial). Disponibilidade para integrar brigada de incêndio. ATIVIDADES:Executar serviços de manutenção predial preventiva e corretiva. Atuar em manutenções elétricas, hidrossanitárias, refrigeração, obras civis e combate a incêndio. Apoiar atividades relacionadas a CFTV e infraestrutura predial. Auxiliar diferentes setores e profissionais conforme demanda. Zelar pela organização, segurança e bom funcionamento das instalações.

MRH Contrata para Empresa Clienete:Técnico de Manutenção Predial Multidisciplinar Fortaleza-CE PERFIL:Ensino fundamental completo ou experiência prática comprovada na área. Experiência anterior com manutenção predial e/ou obras civis. Facilidade para trabalhar em equipe e atuar de forma multifuncional. Desejável cursos na área de manutenção predial (diferencial). Disponibilidade para integrar brigada de incêndio. ATIVIDADES:Executar serviços de manutenção predial preventiva e corretiva. Atuar em manutenções elétricas, hidrossanitárias, refrigeração, obras civis e combate a incêndio. Apoiar atividades relacionadas a CFTV e infraestrutura predial. Auxiliar diferentes setores e profissionais conforme demanda. Zelar pela organização, segurança e bom funcionamento das instalações.

Requisitos: Ensino médio completo; Vivência com atendimento e qualificação de leads vindos das redes sociais e demais canais digitais, apoio aos vendedores durante o processo de atendimento e negociação, acompanhamento e atualização de informações no sistema de CRM, contribuição para a experiência positiva do cliente (primeiro contato até o pós-venda); Pacote Office intermediário; Desejável habilidade no manuseio de CRM. Experiência mínima de 2 anos em gestão de CRM Domínio de Salesforce ou plataformas equivalentes Habilidade em SQL e extração de dados Excel avançado e conhecimentos em ferramentas de BI (Power BI, Tableau) Ótimas habilidades de comunicação escrita e verbal em português Capacidade de trabalhar de forma proativa e orientada a resultados Conhecimento em automação de marketing e fluxos de nutrição de leads Experiência prévia no segmento automotivo ou em empresas de varejo Certificação oficial Salesforce (Administrator ou Advanced) Experiência com integrações API e webhooks Familiaridade com metodologias ágeis (Scrum, Kanban) Aumento de 15% na precisão dos dados do CRM em 6 meses Redução de 20% no tempo médio de resposta a solicitações internas e externas Melhoria de 10% na taxa de conversão de leads por meio de segmentação e automação Contribuição para a redução de churn em 5% Impacto direto na eficiência operacional das equipes de vendas e marketing Somos uma empresa de tecnologia automotiva que oferece soluções digitais inovadoras para concessionárias, clientes e parceiros de serviços. Nosso objetivo é simplificar o processo de compra e manutenção de veículos, entregando experiências personalizadas e baseadas em dados. Com uma cultura colaborativa, valorizamos crescimento profissional contínuo e inovação constante . Se você quer fazer parte de um time que está mudando a forma como as pessoas compram e cuidam de seus veículos, venha conosco.

ATIVIDADES Prospectar novos clientes e qualificar leads. Realizar apresentações de produtos ou serviços aos clientes. Entender as necessidades dos clientes e propor soluções adequadas. Negociar condições comerciais, preços e formas de pagamento. Fechar contratos de vendas e alcançar metas estabelecidas. Manter um pipeline de vendas atualizado. Gerenciar a carteira de clientes existentes, identificando oportunidades de upsell e indicações. Participar de reuniões de equipe para compartilhar insights e estratégias. PERFIL Ensino superior completo ou cursando em Administração, Gestão comercial e áreas afins. Conhecimento em CRM. Pacote Office.

Supervisionar a operação de atendimento ao aluno presencial e virtual , garantindo fluidez e qualidade nos fluxos. Coordenar o atendimento multicanal: telefone, WhatsApp, e-mail, chat e Portal do Aluno , assegurando padronização e resolutividade. Monitorar e analisar indicadores operacionais e de experiência (ex. produtividade, tempo de resposta, resolutividade, qualidade, filas e satisfação). Realizar gestão de escala/turnos, distribuição de demandas e acompanhamento de performance do time. Aplicar rotinas de qualidade: monitoria, feedbacks, calibragens e planos de melhoria. Treinar, desenvolver e dar suporte ao time, garantindo aderência aos processos e comunicação clara com o aluno. Identificar gargalos e propor melhorias em processos, comunicação e sistemas para reduzir retrabalho e aumentar autonomia do aluno. Atuar de forma integrada com áreas acadêmicas e administrativas para resolução de demandas e melhoria contínua. Apoiar ações de permanência, reengajamento e sucesso do aluno, conectando atendimento e resultados. Ensino superior completo (Administração, Marketing, Gestão de Pessoas, Experiência do Cliente ou áreas correlatas). Experiência anterior em supervisão/coordenação de atendimento multicanal (presencial e digital). Vivência com metas, indicadores e rotina operacional (ambiente de alto volume). Liderança de equipe, organização, resiliência e foco em resultado. Experiência com indicadores e qualidade (SLA, tempo de resposta, produtividade,).

Sobre nós Somos uma empresa que tem a fé em Deus e o sentimento de família como valores mais importantes. e nos orgulhamos muito disso! Estamos em constante evolução e buscamos formar um time cada vez mais sólido:pessoas que se respeitam, que tenham ética, simplicidade e honestidade em suas atitudes. Valorizamos a trajetória de cada profissional e reconhecemos que a força do trabalho, a vontade de aprender e o desejo de crescer fazem toda a diferença. Com determinação, união e foco nos resultados, iremos muito além Então vem ser Cbox! Sobre a vaga:Forneiro Integral O Forneiro Integral é responsável por assar as massas alimentícias, doces, salgados, além de trabalhar seguindo normas de higiene, segurança no trabalho e qualidade. Principais atribuições:Realizar produção diária dos produtos para direcionar para venda. Verificar quantidade de produtos necessários para solicitar reposição através dos pedidos diários. Atender os clientes de forma atenciosa, gerando um atendimento diferenciado. Receber as mercadorias e organizá-las no setor. Auxiliar na organização e reposição dos produtos para exposição aos clientes. Organizar e realizar limpeza do setor em geral. Dentre outras atividades inerentes ao cargo. Horário de trabalho Escala semanal:6x1 Domingos:3x1 Vagas disponíveis no período tarde/noite Benefícios que oferecemos:Assistência médica Assistência odontológica Cesta básica Convênio estudantil Convênio compras Convênio Farmácia Parceria SESC Vale-transporte Alimentação na empresa Treinamentos Cursos de formação in company Plano de carreira Plantão psicológico Oficinas terapêuticas Participação nos resultados Acompanhamento socioemocional Aqui, todos são bem-vindos! Não fazemos distinção de cor, religião, orientação sexual, identidade de gênero, deficiência ou idade.

PRÉ-REQUISITOS Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Contabilidade, Economia ou áreas afins. Experiência prévia na área financeira Vivência com cobrança, contas a pagar e a receber. Conhecimento intermediário de Excel/planilhas financeiras. PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES:Rotinas Financeiras Operacionais Controle e execução de contas a pagar e contas a receber. Emissão e acompanhamento de boletos, notas fiscais e cobranças. Conciliação bancária diária e mensal. Controle de fluxo de caixa (previsto x realizado). Lançamentos financeiros em sistema e/ou planilhas de controle. Cobrança e Relacionamento com Clientes Realizar cobrança ativa, de forma ética, profissional e respeitosa. Negociar prazos, esclarecimentos de valores e acompanhamento de inadimplência. Manter comunicação clara e organizada com clientes (telefone, WhatsApp e e-mail). Apoio à Gestão e Direção Apoiar a direção com informações financeiras organizadas e atualizadas. Preparar relatórios simples de resultados, inadimplência e despesas. Sinalizar riscos financeiros, atrasos, desvios ou inconsistências. Apoiar tomadas de decisão com dados e controles financeiros. Relacionamento com Fornecedores e Contabilidade Conferência de notas, contratos e pagamentos. Interface com escritório contábil (envio de documentos e informações). Organização de documentos financeiros e fiscais.

Esta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfis.Gestão do estoque: Manter o estoque limpo, organizado e em conformidade com os padrões da empresa, assegurando a fácil identificação e acesso aos produtos;Controle de Inventário: Receber, conferir e armazenar mercadorias, verificando quantidades, qualidade e documentação correspondente, garantindo a acurácia do estoque;Aplicação da metodologia PVPS, organização do estoque para garantir a rotatividade ideal dos produtos e minimizar perdas por vencimento;Gestão de espaço: Otimizar o espaço físico do estoque, organizando os produtos de forma lógica e segura, considerando as características específicas de cada item e as normas de segurança;Abastecimento de loja: Realiza a reposição de produtos em exposição na loja do ER.No ManpowerGroup, a sua carreira tem um novo rumo! Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado.Requisitos e qualificaçõesEnsino Médio completo;Experiência em atividades de estoque e/ou logística no geral.#GestãoDeEstoque #ControleDeInventário #PVPS #Logística #AbastecimentoDeLoja #VagasManpower

Realizar lançamentos corretos e atualizados no sistema. Executar gestão e controle de caixa , pagamentos e acompanhamento de compras. Atuar no Departamento Pessoal , apoiando admissões, demissões, controle de ponto, benefícios e interface com a contabilidade. Realizar gestão, contagem e controle de estoque , incluindo compra de insumos e negociação com fornecedores. Acompanhar serviços, contratos, alvarás e demandas regulatórias , garantindo conformidade. Apoiar as rotinas administrativas gerais , assegurando organização e fluidez dos processos internos. Ensino Superior completo (Administração, Contabilidade ou áreas afins). Experiência prévia em rotinas administrativas e financeiras . Pacote Office intermediário. Experiência com gestão de caixa . Experiência prática com contagem e controle de estoque. Vivência em restaurantes será considerada diferencial. Empresa do segmento de alimentação busca Analista Administrativo para atuar de forma estratégica no suporte às operações internas, garantindo organização, controle e fluidez dos processos administrativos.

Coordenador de CobrançaQuem somosA Mendes e Cunha Sociedade de Advogados nasceu em 26 de agosto de 2011 com matriz em Fortaleza e escritórios operacionais em São Paulo e Vinhedo. Atuamos na esfera judicial, ajuizando e acompanhando ações estratégicas para a recuperação de créditos comerciais, imobiliários e de veículos.Nossa missão é recuperar créditos e clientes através de ações eficientes e éticas, gerando prosperidade sustentável. O que você fará no dia a dia:Buscará iniciativas e melhorias para recuperação de crédito e acompanhamento da performance da carteira;· Responsável por desenvolver mecanismos que propiciem o menor índice de inadimplência e eficiência para a empresa;Analisar KPIs operacionais, relatórios de forma estratégica e criar ações e projeções para cumprimento dos requisitos contratuais;Desenvolver campanhas motivacionais;Realizar a gestão de equipe e desenvolvimento de pessoas; O que buscamos em você:Formação Superior Completa;Conhecimentos em operação de cobrança de veículos;Vivência na função de liderança em um ambiente de operações;Energia, motivação, entusiasmo, iniciativa e comprometimento;Habilidades de comunicação, influência e relação interpessoais;Domínio do pacote Office. O que oferecemos:Salário+ PPR (Programa de Participação nos Resultados)Vale Transporte;Vale Refeição;Seguro de Vida;Auxílio Creche;Convênio Médico e Odontológico;Parceria com faculdade e cursos profissionalizante;Descontos especiais em lazer e restaurantes;Plano de carreira. Local de trabalho: Rua Pedro Borges, 20 – Centro, Fortaleza/CEO currículo também pode ser enviado para nosso RH no WhatsApp (19) 99632-9014 ou no e-mail recrutamento.fortaleza@mendesecunha.net.br, com o assunto "Vaga – Coordenador de Cobrança" Venha fazer parte do nosso time e transformar desafios em oportunidades!

Descrição Nosso cliente oferece uma ferramenta SaaS de Food Marketing, que simplifica a rotina de restaurantes através da automação de atendimento, gestão inteligente e aumento de vendas. Buscamos um(a) SDR, que resida em Fortaleza (CE), para realizar prospecção inbound! Remuneração:R$2. 000 à R$2. 850 + Comissão + Benefícios Modelo de Trabalho:Presencial em Fortaleza (CE) Regime de Contratação:CLT Responsabilidades Responder prontamente a leads que chegam por campanhas de marketing, site ou redes sociais e realizando uma triagem inicial para validar interesse e perfil. Conduzir conversas estruturadas utilizando metodologias (SPIN e BANT), entendendo necessidades, dores, objetivos e nível de urgência do lead. Registrar informações detalhadas no CRM para histórico e análise. Criar rapport e transmitir confiança no primeiro contato com o lead, manter follow-ups consistentes para não perder oportunidades por falta de contato, educar o lead sobre a solução, gerando valor antes da venda. Garantir que o lead esteja devidamente preparado e com contexto claro, repassar as informações de forma clara e suave evitando perda de informações e retrabalho. Marcar encontros entre os leads qualificados e os representantes de vendas para a continuidade do processo. Fornecer feedback para o time de marketing sobre a qualidade dos leads gerados. Trabalhar em estreita colaboração com os closers para garantir uma boa transição do lead qualificado. Acompanhar métricas de desempenho como o número de ligações realizadas, e-mails enviados, taxa de resposta, e principalmente o número de reuniões agendadas. Requisitos Disponibilidade para trabalhar em Fortaleza (CE). Ensino médio completo. Experiência anterior na área comercial ou atendimento ao público. Diferenciais Ensino superior em andamento. Conhecimento em ferramentas de CRM. Experiência anterior com BDR/SDR. Conhecimento prático em técnicas de qualificação (BANT e SPIN Selling). Benefícios Vale alimentação (R$26/dia trabalhado). Auxilio mobilidade (em cartão ou dinheiro, conforme a necessidade). Incentivo financeiro para livros, cursos e eventos da área (R$50/mês). Plano de saúde Hapvida (80% pago pela empresa). Plano Odontológico Hapvida (sem coparticipação). Wellhub:acesso a mais de 50 mil academias. Zen Club (sessões de psicoterapia). Clube de vantagens CW+:convênio SESC, descontos em medicamentos Pague Menos, escola de idiomas, convênios com universidades..

Prospectar e/ou receber Leads para venda de soluções. Realizar reuniões de briefing (presencial ou remota) para identificar as principais necessidades dos potenciais clientes. Colher e analisar informações fornecidas pelos clientes para elaboração de orçamentos e propostas comerciais. Elaborar e apresentar propostas comerciais. Realizar o fechamento das vendas. Alimentar e manter atualizadas as informações de clientes e das negociações no sistema interno. Elaborar relatórios de desempenho, de acordo com metas e estratégias definidas pela empresa. Experiência anterior na função com foco em B2B. Disponibilidade para atuar de forma híbrida. Experiência com o sistema CRM. Perfil agressivo em vendas, pois irá trabalhar com metas.

ATIVIDADES Limpar e zelar pelo ambiente físico da escola e de suas instalações, cumprindo as normas estabelecidas pela supervisão. Durante a semana atividades na área externa da escola, apoiando e realizando a recepção de alunos no embarque e desembarque e de visitantes, além de varrer as calçadas e portaria, aguar jardins da área externa. Auxiliar nos serviços correlatos à sua função, participando das diversas atividades escolares durante o decorrer do ano. Nos finais de semestre (julho e dezembro) - realizar manutenção (ex: pintura de cal) da escola com os demais colaboradores. PERFIL Ensino Médio Completo. Experiência na função. Boa comunicação e relação interpessoal. SOBRE A EMPRESA Há mais de 30 anos, o compromisso do Colégio Canarinho Sapiens é formar pessoas com sede de saber, que busquem permanentemente aprender e crescer para inserirem-se no mundo contemporâneo de forma crítica, responsável e feliz. A equipe do Canarinho atende crianças da Educação Infantil e do Ensino Fundamental I. A partir de 2003, passamos a contar também com a equipe Sapiens, unidade do Ensino Fundamental II, do 6 ao 9 ano.

Somos uma HRtech, e nossa missão é tornar as relações trabalhistas mais simples, eficientes e justas Somos um parceiro de negócios e estamos em busca de talentos para crescer com a gente! Como Analista de Projetos dentro do time de Customers , sua missão será acompanhar a jornada do cliente dentro da plataforma, atuando de forma estratégica no relacionamento, implantação, adoção e engajamento, garantindo uma experiência positiva, geração de valor e sucesso na utilização da solução Nexti. Contamos com você para (atividades):Onboarding:conduzir treinamentos corporativos para usuários, com foco no desenvolvimento, autonomia na implantação do sistema e multiplicação do conhecimento. Adoção:realizar acompanhamento dedicado de clientes em fases iniciais, orientando sobre boas práticas de mercado, uso adequado dos recursos e obtenção de resultados, disseminando a cultura de sucesso Nexti. Engajamento:estabelecer relacionamento próximo e colaborativo com os usuários, monitorando níveis de satisfação e insatisfação ao longo da jornada do cliente, buscando atender às necessidades com eficiência e foco em valor. Análise de negócios:descrever, organizar e gerenciar tarefas a partir das necessidades relacionadas ao desenvolvimento do cliente. Identificar oportunidades de melhoria, bem como realizar a previsão de possíveis cancelamentos. Observar oportunidades para novas criações e inovações no sistema, além de sinalizar riscos e ameaças identificados.

Somos um escritório que valoriza a ética, a transparência e o bom ambiente de trabalho. Investimos fortemente em inovação e tecnologia, acreditamos no aprendizado contínuo e reconhecemos o esforço de cada colaborador. Nosso objetivo atuar de forma diligente e proporcionar um espaço leve e colaborativo.ResponsabilidadesRealizar análises e apurações de tributos diretos e indiretos, assegurando o cumprimento das obrigações fiscais.Elaborar e revisar declarações fiscais, garantindo precisão e conformidade com a legislação vigente.Monitorar alterações na legislação tributária e propor adequações nos processos internos.Contribuir para a melhoria contínua dos processos fiscais, utilizando ferramentas tecnológicas e inovadoras.Colaborar com outras áreas da empresa para esclarecer dúvidas e orientar sobre impactos fiscais em diferentes operações.Manter registros e relatórios atualizados, promovendo transparência e confiabilidade nas informações.QualificaçõesCapacidade de trabalhar em equipe, prezando por um ambiente colaborativo e ético.Formação acadêmica em Ciências Contábeis ou áreas correlatas.Experiência prévia em rotinas fiscais e tributárias.Conhecimento em legislação tributária nacional e normas contábeis.Habilidade para lidar com sistemas de gestão e ferramentas tecnológicas voltadas para a área fiscal.

O Grupo Zelo, líder nacional no segmento de proteção familiar, buscamos Consultores Comerciais de alta performance. Profissionais com perfil empreendedor, visão de negócio e carteira ativa de clientes. O que esperamos de você:Experiência no segmento comercial. Rede de relacionamento ativa e habilidade para conduzir negociações B2C. Foco em resultado e autogestão. Capacidade de atuar de forma autônoma e estratégica, ampliando a rede de clientes Superior Completo (desejável). Experiência sólida em vendas consultivas (Ex:produtos financeiros, saúde, seguros) (desejável). O que oferecemos:Comissionamento agressivo, sem teto de ganhos. Reconhecimento por performance e possibilidade real de crescimento. Ajuda de custo para combustível, vale refeição em cartão flexível Flash, Plano de Saúde, Convênio odonto, seguro de vida, Totalpass, cartão aniversário e natal, rede de descontos exclusiva Du Benefícios. Suporte comercial e estrutura de uma marca consolidada nacionalmente. Local de atuação:Belo Horizonte (100% presencial). Início imediato Faça parte da transformação do segmento de Death Care do Brasil com o Grupo Zelo. Todas as vagas do Grupo Zelo são extensíveis à pessoas com deficiência.

Estamos em busca de um Consultor de Vendas Internas para se juntar ao nosso time dinâmico e comprometido com o sucesso. Como Consultor de Vendas Internas, você será responsável por identificar e desenvolver oportunidades de negócios dentro da empresa, trabalhando em estreita colaboração com diferentes departamentos para maximizar a utilização de nossos recursos e produtos internos. Você será o elo entre as áreas internas e as necessidades dos clientes, garantindo que as soluções oferecidas sejam alinhadas com os objetivos estratégicos da empresa. Sua capacidade de comunicação e de resolução de problemas será fundamental para garantir que as necessidades dos clientes sejam atendidas de maneira eficiente e personalizada. Para este cargo, buscamos alguém com experiência em vendas internas, com uma compreensão profunda dos processos e produtos da empresa. É essencial que você tenha habilidades de negociação, uma forte orientação para resultados. Além disso, a capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe é crucial para o sucesso nesta posição. Você deve ter uma mentalidade proativa, com habilidades de organização e gerenciamento de múltiplos projetos. A capacidade de analisar dados e fornecer insights valiosos para apoiar decisões de vendas também é um requisito importante. Se você está procurando uma oportunidade para aplicar suas habilidades de vendas e crescer em um ambiente desafiador e inovador, esta é a chance perfeita para você. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que valoriza o desempenho e a inovação. Venha contribuir para o nosso sucesso compartilhado! Precisamos de um consultor que atenda nossos clientes pré selecionados para a venda de cursos profissionalizantes, com um atendimento personalizado, orientá-los sobre nossos serviços e fazer o fechamento e acompanhamento da venda e pós venda. De 9:00 às 17:30 Seg á Sex. 9:00 às 16:30 aos Sábados Loca:Messejana.

Somos fanáticos por nossas pessoas! Demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento, caminhos claros para desenvolvimento de carreira, programas de apoio profissional, coaching e mentoria, além de uma rede global de amigos e colegas que estarão ao seu lado. (E tem muito mais! ). Quer trabalhar em uma multinacional certificada como Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo isso enquanto constrói conexões reais e desenvolve sua carreira Então venha ser um #gamechanger com a gente! O que você fará:Liderar e desenvolver a equipe de teleatendimento, bem como apoiar e mentorar Team Leaders, promovendo engajamento, cooperação e crescimento profissional. Monitorar o desempenho dos colaboradores e líderes diretos, fornecendo feedback contínuo, coaching estruturado e acompanhamento regular para garantir o atingimento das metas. Identificar gaps de performance, elaborar planos de ação e implementar medidas corretivas, incluindo ações disciplinares quando necessário. Acompanhar, analisar e garantir o cumprimento dos KPIs operacionais e financeiros acordados com o cliente. Comunicar expectativas, mudanças de processo e atualizações de forma clara e assertiva para a equipe. Atuar como referência técnica (SME) no atendimento de chamados críticos ou escalados, quando necessário. Gerenciar métricas da equipe e metas de retenção, atuando em conjunto com a liderança do site na análise de causas de desligamento e definição de ações para redução do turnover. Supervisionar assiduidade, produtividade e qualidade da equipe, assegurando conformidade com políticas internas e requisitos legais. Conduzir e participar de projetos estratégicos do turno, com foco em aumento de produtividade, qualidade e melhoria contínua dos indicadores. Promover e representar os valores da empresa por meio da sua liderança, comportamento e atitude, atuando como defensor(a) do time. Se você:Possui experiência em operações de call center/BPO, com vivência em ambientes de alta demanda. Tem experiência prévia em gestão de pessoas, com histórico de liderança, desenvolvimento e engajamento de equipes. Sabe gerir KPIs operacionais e de negócio, garantindo resultados consistentes e sustentáveis. Possui comunicação clara, objetiva e eficaz, com habilidade para fornecer feedbacks estruturados. Demonstra capacidade de mentoria, coaching e direcionamento de times de alta performance. Trabalha bem sob pressão, com organização, priorização de demandas e cumprimento de prazos. Tem perfil analítico, com facilidade para interpretar relatórios, métricas e dados operacionais. Possui habilidade para resolução de conflitos e atuação colaborativa com áreas de apoio. É adaptável, com facilidade para lidar com mudanças, novos processos e desafios. Tem experiência com ferramentas de CRM e sistemas de teleatendimento. Possui disponibilidade para trabalhar no 3 turno. Será considerado um diferencial ter inglês. O que oferecemos:Oportunidade de crescimento e desenvolvimento de carreira. Assistência médica e odontológica. Seguro de vida. Vale-Refeição e/ou Vale-Alimentação. Vale-Transporte. Auxílio-creche. Parcerias com o SESC e com instituições de ensino (idiomas, cursos técnicos e faculdades). Venha fazer parte de algo especial. Queremos ver você crescer com a gente! Vaga INCLUSIVA para PCD. Candidate-se agora e seja um #gamechanger!