Prestar atendimento de dúvidas técnicas, administrativas e metodológicas aos estudantes a distância. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:Atender os estudantess de forma personalizada e efetiva através dos sistemas de comunicação e informação da instituição (Espaço UNINASSAU Virtual de Aprendizagem, Sistema Acadêmico, e-mail, ligações telefônicas, SMS ou Whatsapp). Auxiliar na identificação e acompanhamento da participação do estudantes, com ações pró-ativas de retenção e auxílio acadêmico dos estudantes. Auxiliar os programas de captação, conversão e retenção de estudantes, com ações pró-ativas contato (email, ligações telefônicas, SMS ou Whatsapp). Auxiliar no incentivo ao estudantes na continuação de seus estudos. Mediar a resolução, em parceria com a equipe de Tutores na Sede e de Assessoria Pedagógica, das dificuldades apresentadas pelos estudantes em relação à metodologia EaD. Incentivar cada estudantes a acompanhar e realizar todo o trabalho solicitado. Manter contato com os estudantes que não freqüentarem Ambiente Virtual de Aprendizagem, utilizandose do e-mail e estimulando-os a participar. Fornecer esclarecimentos técnicos e administrativos aos estudantes quando solicitado ou encaminhar dúvidas e problemas técnico-administrativo para a equipe responsável. Orientar os estudantess quanto a suas necessidades de suporte técnico, administrativo e operacional, encaminhando aos Tutores Presenciais os casos que necessitam de intervenção presencial no Pôlo. Auxiliar os professores e tutores em atividades de conferência de relatórios. Encaminhar as solicitações dos estudantes às áreas correspondentes (técnica, pedagógica, pesquisa e atendimento). Observar o bom funcionamento dos recursos utilizados e reportar aos responsáveis pelos setor para as providências. Observar e analisar o fluxo de informações dos estudantess. Participar obrigatoriamente do Programa de Capacitação Inicial e Formação Continuada, conduzida pelas Assessoria Pedagógica, pela Secretaria acadêmica, pelo CRA e demais setores de atendimento. Realizar as atividades previstas no planejamento do setor. Participar da construção do modelo de atendimento tutorial, proposto pela Instituição. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:Ensino médio completo Pacote office intermediário Técnicas de Redação Conhecimento de ambientes virtuais de aprendizagem e seus recursos Iniciativa, Habilidade de relacionamento interpessoal, Capacidade de argumentação lógica. Espírito de equipe, Flexibilidade, Empatia, Habilidade para trabalhar com o público, Organização, Responsabilidade. Além de apoiar na formação de profissionais empreendedores, você ainda conta com uma lista de benefícios! Para o seu desenvolvimento: Benefício Educacional (bolsa para colaborador e dependentes) Universidade Corporativa Para o dia a dia: Vale Transporte Ticket Refeição Família, Saúde e Bem-estar: Plano de Saúde Plano Odontológico Day Off (folga no mês de aniversário) Desconto em Clínicas-Escola.