O Operador de monitoramento em Caxias Do Sul, RS acompanha, de dentro de uma central, as imagens e os sinais que chegam de dezenas ou centenas de pontos protegidos: opera o painel de CFTV, recebe disparo de alarme e de sensor de presença, cumpre a ronda virtual pelas câmeras nos horários programados e decide em segundos se aquilo é falso disparo ou ocorrência de verdade.
Confirmada a ocorrência, aciona a viatura tática, avisa o cliente e, quando o caso pede, a polícia; acompanha o atendimento pelo rádio até o encerramento e registra tudo no sistema — horário do disparo, imagem, providência tomada. Esse registro é o que sustenta a prova depois e alimenta o histórico do ponto monitorado.