15.327 vagas de emprego para Gerente Regional de Operacoes

...a operação e comercial e suas respectivas rentabilidades conjuntamente com a manutenção dos níveis de serviço operacionais e comerciais de excelência e implantação de novas operações e captação de clientes, tendo em vista os objetivos da organização, a completa satisfação do cliente e a geração de valor à organização. Entender do negócio carga fracionada, e com agregados ,em alinhamento com as melhores práticas aplicadas no mercado brasileiro. Experiência em implantações e operações e comercial. Experiência em gestão de equipes multidisciplinares. Experiência em gestão de equipes, com metas de desempenho, conhecimento em coleta e entrega, com vivência ...

O grupo Consigaz é uma empresa nacional, com 50 anos de mercado e 2000 colaboradores presentes em 8 estados. Somos uma empresa diversa, inclusiva e com olhar em inovação e meio ambiente. Respeitamos e nos preocupamos com nossos colaboradores. Atuamos com a prestação de um serviço essencial para nossa sociedade: a distribuição de gás GLP. O propósito que nos move de forma incansável é “Ser a energia para todos”. Nossa cultura de trabalho é de estar presente sempre e quando o nosso cliente precisar! Estamos buscando profissionais que possam fazer parte da nossa equipe e, assim, contribuir com nosso propósito. Se você se identifica com os nossos valores (Responsabilidade, Flexibilidade e Agilidade, Inovação, Respeito Humano, Sustentabilidade e Qualidade e Segurança) venha fazer parte do nosso time! Ficaremos muito felizes em receber sua inscrição e conhecer um pouco mais da sua carreira e trajetória. Detalhes da posição: Gerenciar os colaboradores da base, selecionando, treinando, orientando quanto à segurança, buscando os melhores desempenhos através de treinamentos específicos e motivando o seu quadro de colaboradores em busca de resultados otimizados. Gerenciar estoques de cilindros e os níveis de estoque de GLP. Realizar auditoria no estoque de ativos, através de aberturas e fechamentos diários de estoque, identificando possíveis diferenças, visando a sua correção. Supervisionar a aprovação de créditos e gerenciar as inadimplências. Realizar visitas a clientes e autorizar, sempre que possível, mudanças em cláusulas contratuais, adequando as necessidades do cliente as da empresa, visando a efetivação do mesmo, com o máximo de garantias possíveis. Autorizar preços, prazos e condições de pagamento que fogem da alçada dos supervisores comerciais, agilizando as negociações especiais. Gerenciar os ativos da empresa, carteira de clientes e projetos de instalação industriais. Representar a empresa junto ao seu fornecedor principal (Petrobrás), Sindicatos, Instituições: Financeiras, Públicas e Privadas; e Concorrentes. Gerenciar e analisar os indicadores de desempenho e pessoas das áreas sob a sua responsabilidade. Supervisionar a prestação de serviços de terceiros dentro da base como portaria, limpeza e refeitório garantindo o mínimo necessário para o bom andamento desses serviços. Requisitos: Ensino superior completo; Experiencia em posição de liderança, na gestão de equipes comerciais e/ou logística, tendo uma visão ampla da integração dela com as demais para a entrega do resultado; Conhecimento do pacote Office, principalmente Excel para relatórios; Ter CNH, categoria B, válida. Outras Informações: Trabalhará de segunda a sexta, das 8h às 17h48, com sábado das 8h às 12h; precisando ter disponibilidade de horário; Atuação 100% presencial; Remuneração composta por salário base + 30% de periculosidade + bônus atrelado a entrega dos indicadores.

.... • Desenvolver supervisores em rotinas, processos, sistemas e pessoas. • Conduzir reuniões de capacitação e acompanhamento. • Acompanhar performance dos supervisores. - Suporte ao Gerente Regional • Acompanhar o controle financeiro e Administrativo das operações de posto e loja junto aos supervisores (Controle de pagamentos, caixas). • Acompanhar metas de vendas por unidade. • Preparar relatórios gerenciais e anuais ...

A RHF TALENTOS EM VITÓRIA-CONSULTORIA DE RH está com oportunidade para GERENTE COMERCIAL REGIONAL-ES para atuação em CARIACICA-ES. De segunda a sexta, das 07:30 à 17:30 R$ 10. 000 + comissões progressivas + benefícios Ganho total podendo chegar em 17. 000,00 REQUISITOS:Experiência prévia como Gerente Regional Comercial ou Supervisor Sênior, preferencialmente no segmento de alimentação e/ou food service. Vivência sólida em liderança de equipes comerciais, incluindo formação, acompanhamento e desenvolvimento de talentos. Forte atuação em prospecção, negociação e gestão de carteira de clientes. Capacidade de estruturar processos comerciais e atuar com indicadores e metas. Perfil mão na massa, com presença em campo, aliado a visão estratégica e foco em resultados. Conhecimento em Força de Vendas e Trade Marketing é diferencial Habilidade para atuar com autonomia, tomar decisões no dia a dia e lidar com ambientes dinâmicos e desafiadores. RESPONSABILIDADES:Definir e executar a estratégia comercial regional , alinhada às diretrizes da matriz e aos objetivos de crescimento da empresa. Liderar, desenvolver e fortalecer times comerciais regionais, atuando como referência técnica e comportamental, com foco em performance, maturidade e sucessão. Estruturar, revisar e otimizar processos comerciais , políticas de vendas, metas, indicadores e rotinas de gestão, garantindo eficiência e escalabilidade. Conduzir a expansão e o desenvolvimento de mercado no segmento de alimentação e food service, com foco em clientes estratégicos, canais e regiões prioritárias. Atuar de forma estratégica em negociações-chave , acompanhando grandes contas e apoiando o time em decisões comerciais relevantes. Garantir forte integração com as áreas de Logística, Operações, Marketing e Matriz , assegurando alinhamento entre planejamento e execução. Tomar decisões com alto grau de autonomia , avaliando riscos, oportunidades e impactos no resultado regional. Manter presença ativa no campo de forma estratégica, direcionando o time, validando processos e assegurando a execução do plano comercial. Monitorar resultados, analisar indicadores e propor planos de ação para melhoria contínua da performance regional..

.... Geração de Plano de Contas, propostas comerciais, apresentações e relatórios de forecast periodicamente. Formação Acadêmica:Administração/Marketing/Tecnologia Aspectos Comportamentais:Executivo de vendas para ocupar a posição de Gerente de Negócios. Perfil dinâmico e habilidade de relacionamento. Habilidade para vendas consultivas envolvendo hardware e serviços de software e engenharia. Habilidade na apresentação de ...

...a empresa; . Representar a empresa junto a órgãos públicos, parceiros e clientes, reforçando a credibilidade e o compromisso com a excelência operacional; . Atuação regional, com deslocamentos frequentes entre as unidades.

Experiência profissional em coordenação e gerenciamento de equipes de operação em ambiente de datacenter.Experiência com equipes e ferramentas de monitoração de ambiente e de recursos computacionais e gestão de serviços, resultados e indicadores.Vivência de língua inglesa, tendo em vista necessidade de leitura e interpretação de mensagens de informação/alerta, além de manuais e textos técnicos.Experiência em atividades de operação em ambientes computacionais baseados em cloud computing ou híbridos (on premise e cloud).Certificação ITIL® 4 Expert ou ITIL® 4 Specialist.Certificação Agile Certified Practitioner (PMI-ACP). Curso superior completo na área de T.I, reconhecido pelo MEC, ou curso superior em qualquer área e pós graduação em T.I.

Experiência técnica mínima de 5 (cinco) anos em aprovisionamento físico e lógico de novos ativos em datacenters.Experiência técnica mínima de 2 (dois) anos em intepretação de alertas e eventos monitorados, formação de conclusão e acionamento de outras equipes.Experiência técnica mínima de 2 (dois) anos em manutenção e gestão de rede SAN. Conhecimento do sistema de monitoramento Zabbix, Grafana ou equivalentes.Conhecimento de boas práticas de cabeamento, etiquetagem, gestão de portas e zoneamento em datacenters.Experiência em CapacityPlanning, tanto sob o ponto de vista de capacidade de computacional, capacidade de armazenamento, bem como identificação de restrições de espaço físico, de rede SAN e de energia elétrica.Certificação ITIL® 4 Foundation. Certificação Certified Professional Commvault. Curso superior completo na área de T.I, reconhecido pelo MEC, ou curso superior em qualquer área e pós graduação na área de T.I.

...l e operacional da clínica, garantindo a excelência no relacionamento com os clientes, o bom desempenho da equipe e o crescimento sustentável da unidade. O(a) Gerente Comercial e de Operações será responsável por planejar campanhas estratégicas, otimizar a experiência do cliente, estruturar processos internos e impulsionar a recorrência e o cross-sell de tratamentos dermatológico. ...

...s franqueados do Grupo Boticário no Brasil Prazer, somos a Gentil Negócios. Chegou a sua chance! A Gentil Negócios , está em busca de um(a) Gerente de Vendas e Operações para fortalecer nossa equipe comercial e impulsionar nossos resultados! Oferecemos beleza e somos uma marca reconhecida por transmitir amor através de presentes. Foi esse compromisso com a entrega que deu início à história da Gentil. Atualmente, com 40 anos de experiência no mercado, estamos presentes no Maranhão, Ceará, Rio grande do Norte e Paraíba e já contamos com mais de 100 operações, lojas físicas e digitais e espaços do revendedor, atuamos como franqueador do Grupo O Boticário e suas marcas, incluindo Quem Disse, Berenice Tô que ...

...o Brasil. Com 40 anos de experiência, atuamos em quatro Estados – Maranhão, Ceará, Rio Grande do Norte e Paraíba – com mais de 100 operações, incluindo lojas físicas, digitais e espaços multimarcas. Nossas marcas, como O Boticário, Quem Disse, Berenice , O. U. i e Eudora , são sinônimos de amor e cuidado, e a nossa missão é levar essa essência a capa cliente, a cada presente. Se você é:Um profissional realizador, inconformado, com uma mentalidade orientada por resultados e apaixonado por aprendizados contínuos, a Gentil Negócios é o seu lugar! #VemSerGentil! Você na Gentil:Garantir o atingimento das metas comerciais e operacionais das lojas do grupo. Garantir a operacionalização do Canal Loja. Garantir o desempenho financeiro das Lojas do grupo. Participar dos processos de contratação e desligamento das pessoas da equipe. Desenvolver e motivas os times comerciais e de operações do Canal Loja. Comunicar os direcionamentos da franqueadora e as normas internas. Realizar os treinamentos pertinentes á função. Orientar e supervisionar as equipes de loja para promoção da satisfação e fidelização dos consumidores da marca. Estruturar e gerenciar a arquitetura organizacional dos times comercial e operações das lojas. Promover a diferenciação do conjunto das lojas perante os concorrentes. Olha só o que precisamos que você possua:Formação em Administração, Gestão Comercial ...

DESCRIÇÃO DA VAGA Quer trabalhar na marca de beleza mais presenteada do Brasil Se você acredita que ' onde tem amor tem beleza' , esse é o lugar certo para você! # O Boticário Venha fazer parte de um grupo de pessoas Gentis , apaixonadas por seus clientes e que juntos querem fazer a diferença. #VemSerGentil REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES Ensino Superior Completo. Experiência na área comercial. Experiência com Gestão de Pessoas. Conhecimento Avançado no Pacote Office. Disponibilidade para viagem. INFORMAÇÕES ADICIONAIS Contrato CLT. Benefícios flexível (Alimentação + transporte). Convênio Médico. Participação nos Lucros e Resultados. Plano Odontológico. Plano de Carreira. Desconto em Universidade. Dayoff + Cartão Presente. Desconto nas lojas para funcionário. GENTIL NEGÓCIOS Em 2010, a família Gentil criou a Gentil Negócios, uma empresa que já nasceu com 40 anos de know-how em gestão de franquias e varejo. Com sedes em Natal, São Luís e São Paulo, o grupo vem trabalhando em três vertentes de atuação:franchising, varejo físico e varejo digital o braço de inovação e novos negócios. O braço do franchising e varejo físico possui mais de 90 unidades de vendas em 4 estados brasileiros (MA, CE, RN e PB), mais de 900 colaboradores e uma equipe de retaguarda focada em individualizar necessidades e oportunidades para cada uma de suas franquias. Já o varejo digital se posiciona para o mercado varejista como potencializador de negócios inovadores e de tecnologia, impulsionando empresas existentes e/ou criando soluções que atendam às necessidades dos nossos parceiros. Etapas do nosso processo seletivo:Inscrições. Avaliação do perfil. Entrevista de fit cultural. Avaliação técnica (Essa etapa pode variar de acordo com a liderança, podendo ser um teste, uma apresentação de portfolio, case ou amostra de trabalho). Entrevista final. Teste Integrity. Entrega de documentos admissionais (para contratação). É importante ressaltar que o processo nem sempre acontece nessa ordem que foi apresentada, podendo ser alterada de acordo com a necessidade. Ademais, os processos nem sempre têm a mesma duração, mas independente disso, nós sempre entraremos em contato através da Gupy para dar feedbacks positivos e negativos, por isso reforçamos que fique de olho aqui e na sua caixa de SPAM! Bem-vindos à Gentil Negócios. #VEMSERGENTIL Atividade RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Gerir o time de consultores de vendas, caixas, aprendizes e estoquistas. Realizar gestão e controle de indicadores, incentivar e acompanhar o desempenho individual e da equipe. Desenvolver estratégias comerciais para ampliação das vendas e para o crescimento dos resultados. Acompanhar e auxiliar no planejamento na rotina das lojas e priorizando um bom atendimento.

...o Brasil. Com 40 anos de experiência, atuamos em quatro Estados – Maranhão, Ceará, Rio Grande do Norte e Paraíba – com mais de 100 operações, incluindo lojas físicas, digitais e espaços multimarcas. Nossas marcas, como O Boticário, Quem Disse, Berenice Eudora e O. U. I. , são sinônimos de amor e cuidado, e a nossa missão é levar essa essência a capa cliente, a cada presente. Por que escolher a Gentil Negócios Aqui, nossa equipe é o coração do negócio. Somos uma equipe apaixonada, focada em oferecer a melhor experiência em cada uma das nossas franquias, com uma gestão de alta performance e excelência. Buscamos um GVO responsável pelas atividades que envolvam as ações comerciais, o controle de estoque e produtos, a gestão do time, quadro de metas, indicadores e planos de ação, monitoramento de caixa, compras e despesas. Bem como, envolver-se em treinamentos, reuniões e acessar os canais de comunicação. Você na Gentil:Propor estratégias de vendas. Analisar indicadores e promover o crescimento dos resultados financeiros. Atuar para maximização dos resultados através de alavancas comerciais e geração de insights. Fomentar o trabalho de aumento de base de atendimento. Gerar relatórios e análises por demanda junto a gerência do canal de venda. Controlar o estoque em níveis adequados e reportar a necessidade de compra de produtos. Avaliar aspectos relacionados a exposição, estoque e precificação de produtos na sua central de serviço, e promover ajustes imediatamente, sempre que possível acerca das inconformidades. Gerenciar as férias e distribuir todo o quadro de pessoal de sua central de serviço. Realizar a gestão de pessoas da Central de Serviços/Loja. Participar do processo de contratação e demissão de funcionários. Avaliar e reportar aspectos individuais através da avaliação de desempenho das metas e ações de melhoria nos aspectos observados e proporcionando treinamento (Feedback). Auxiliar colaboradores com dúvidas administrativas (ex. pagamento do salário, comissão e férias). Observar a apresentação pessoal (imagem e postura) e organização da loja. Garantir a performance e atingimento da certificação IAF. Propor ações comerciais para atingimento das metas propostas na sua central/loja. Realizar e analisar o diagnóstico dos resultados do quadro de metas, performances e elaborar planos de ação. Realizar o planejamento das atividades da equipe semanais e por ciclos para atingimento das metas estabelecidas. Elaborar escala e monitorar horários de trabalho. Acompanhar as metas da central com a Gerente Regional e/ou Diretor (a) Comercial. Realizar ou participar de reuniões da Gentil Negócios e da franqueadora. Participar de treinamentos presenciais ou via extranet. Conduzir os ...

1147 GERENTE DE LOJA Atividades a serem desenvolvidas:Gerenciar todas as operações da loja, garantindo o cumprimento das metas de faturamento , lucratividade e padronização visual e operacional. Liderar e motivar a equipe de vendas , promovendo um ambiente de alto desempenho e excelência no atendimento ao cliente. Acompanhar indicadores de desempenho (fluxo, ticket médio, conversão, margem e despesas operacionais) e propor planos de ação corretivos. Planejar, organizar e supervisionar campanhas comerciais e ações de captação de clientes na região. Assegurar o cumprimento dos procedimentos internos e políticas da empresa, zelando pela imagem e reputação da marca. Gerenciar despesas da loja , negociando prazos e descontos com fornecedores, conforme diretrizes administrativas. Controlar estoque , autorizar pedidos de compra e garantir o giro adequado dos produtos. Elaborar orçamentos e acompanhar entregas de produtos, certificando-se da satisfação do cliente e da qualidade do serviço prestado. Treinar e acompanhar o desenvolvimento da equipe , promovendo feedbacks e avaliação de desempenho contínuos. Reportar periodicamente resultados e planos de ação ao Subgerente Nacional, Gerente Regional e Diretoria. Atuar de forma estratégica no ciclo PDCA (Planejar, Fazer, Verificar e Ajustar) , buscando sempre a melhoria contínua dos processos e resultados. Horário de trabalho:De segunda a sábado das 9h00 as 18h00 Salario:a combinar + Gratificação 40% + Comissão + Vale Transporte REQUISITOS:Conhecimento como Gerente de loja nos segmento de varejo. Conhecimento com gestão de equipes de vendas. Conhecimento com planejamento comercial, campanhas de vendas e indicadores (KPI’s). Habilidades em negociação. Habilidades em captação e prospecção ativa de clientes. Conhecimento intermediário de Excel..

Buscamos um gerente geral com as seguintes competências:Impulsionar a atuação comercial ativa da loja , orientando e acompanhando a equipe na prospecção de novos clientes, reativação de carteiras inativas e fortalecimento do relacionamento com clientes estratégicos, reduzindo a dependência exclusiva do fluxo receptivo. Desenvolver e acompanhar diariamente as metas comerciais , garantindo o monitoramento constante de indicadores como faturamento, ticket médio, taxa de conversão, mix de produtos, margem e resultados por vendedor. Utilizar esses dados para direcionar ações corretivas e promover uma gestão comercial orientada a resultados. Planejar e executar campanhas comerciais, ações sazonais e estratégias de venda consultiva , estimulando o giro de produtos, a venda cruzada e o aumento da frequência de compra. Mapear o potencial comercial do mercado local e regional , identificando segmentos, empresas e oportunidades ainda não exploradas, construindo um pipeline de novos negócios e parcerias. Acompanhar o desempenho diário da loja e da equipe , conduzindo reuniões rápidas de resultado e definindo ajustes imediatos nas estratégias de abordagem, precificação e oferta. Garantir a aplicação dos roteiros de atendimento e do padrão comercial da marca , fortalecendo a qualidade do relacionamento com o cliente e a fidelização. Assegurar o cumprimento das políticas comerciais e financeiras , incluindo precificação, crédito, garantias e condições de pagamento, alinhando a operação ao planejamento estratégico da empresa. Atuar como referência e mentor comercial , desenvolvendo o time em técnicas de vendas consultivas, negociação e abordagem ativa, estimulando uma postura empreendedora e participativa em todos os pontos de contato com o cliente. Gestão Operacional e Processos:Organizar as rotinas administrativas e operacionais da loja, assegurando o cumprimento dos Procedimentos Operacionais Padrão (POPs). Garantir a integração entre setores (vendas, estoque, manutenção, crédito e financeiro), promovendo a fluidez das operações e reduzindo retrabalhos. Supervisionar o layout da loja, exposição de produtos, precificação e controle de estoque, assegurando a padronização visual e a atratividade comercial. Acompanhar a execução de ordens de serviço e o cumprimento de prazos de manutenção e entrega, reforçando o pós-venda e a satisfação do cliente. Gestão de Pessoas e Liderança:Atuar como líder próximo e formador, promovendo reuniões periódicas de alinhamento e feedbacks estruturados. Identificar potenciais internos e apoiar o desenvolvimento técnico e comportamental da equipe. Incentivar a cooperação, reduzir conflitos e assegurar a prática dos valores organizacionais. Garantir a comunicação entre os times e a diretoria, funcionando como canal ativo de escuta e disseminação de informações. Análise de Mercado e Estratégia Comercial:Monitorar o comportamento da concorrência, tendências de mercado e oportunidades locais de expansão de vendas. Trabalhar em conjunto com a diretoria na definição de estratégias de crescimento, precificação e campanhas sazonais. Apoiar a implantação de iniciativas futuras em marketing, e-commerce e presença digital , contribuindo com informações do mercado local e do perfil dos clientes. Gestão de Resultados e Indicadores:Elaborar e apresentar relatórios gerenciais mensais de desempenho da loja, incluindo metas, vendas, custos, estoque e satisfação do cliente. Analisar margens, custos operacionais e rentabilidade, propondo soluções que aumentem o retorno financeiro. Garantir a previsibilidade operacional e a tomada de decisão baseada em dados. Zelar pela legislação trabalhista. Experiência mínima de 5 anos como gerente geral de operações em varejo. Conhecimento sólido em gestão de lojas físicas e canais digitais. Habilidade comprovada em liderança de equipes multidisciplinares. Domínio de métricas de performance (KPI, ROI, margem). Formação superior em Administração, Marketing ou áreas afins. Aumento de 10% no faturamento anual dentro dos primeiros 12 meses. Redução de 10% no giro de estoque e melhoria de 20% na disponibilidade de produtos. Melhoria de 25% na satisfação do cliente (NPS). Implementação de estratégias de upsell que elevem o ticket médio em 12%. Contribuição para a expansão de 3 novas unidades na região.

Recepção. atendimento prévio e cadastro de clientes. agendamento de consultorias. prospecção, inscrição e confirmação de clientes em eventos, cursos e palestras. suporte a eventos, cursos e palestras. lançamentos no sistema e suporte para atividades administrativas. venda de cursos, oficinas e workshops. organização de documento e demais rotinas de escritório.

Suporte no Atendimento a empresários e fornecedores. atividades administrativas e apoio a projetos e eventos.

SETOR:DPF/JVE/SC ENDEREÇO:Rua José Elias Giuliari, 72-Boa Vista, Joinville-SC, 89205-310 HORARIO:12:00 hrs às 18:00 MODALIDADE:PRESENCIAL ATIVIDADES:AUXILIAR NA PESQUISA DE LEGISLAÇÃO E JURISPRUDÊNCIA. AUXILIAR NA ELABORAÇÃO DE PARECERES E DESPACHOS JURÍDICOS, OPERAÇÃO DOS SISTEMAS DE GESTÃO DE DOCUMENTOS (SEI-PF). AUXILIAR NA MOVIMENTAÇÃO DE DOCUMENTOS OFICIAIS, COMO DESPACHOS, OFÍCIOS, MEMORANDOS, ENTRE OUTROS. PRESTAR APOIO NAS ATIVIDADES DE POLÍCIA ADMINISTRATIVA. PRESTAR APOIO NAS ATIVIDADES CARTORÁRIAS DE POLÍCIA JUDICIÁRIA. E DEMAIS FUNÇÕES DA VAGA.

...e tendências de mercado para orientar decisões estratégicas. Integração e suporte:Atuar como elo entre fabricante e concessionárias, promovendo comunicação eficaz e apoiando equipes internas em operações, relacionamento e desenvolvimento de pessoas. O QUE É NECESSÁRIO:Formação:Superior completo em Administração, Engenharias ou área correlatas. Idiomas:Inglês intermediário. Conhecimentos:Office avançado-desejável Power BI. Experiência:Na área ...

Setor:SGP-SETOR DE GESTÃO DE PESSOAS Endereço:SAIS Quadra 7 Lote 23 s/n, Estr. St. Policial Militar-Sul, DF, 70610-902 Horário:das 08h ás 12h ou das 13h às 17h Modalidade:Presencial Atividades:OPERACIONALIZAÇÃO DO SISTEMA SEI. RECEBIMENTO E ENTREGA DE DOCUMENTOS. ELABORAÇÃO DE MEMORANDOS/OFÍCIOS/NOTAS/DESPACHOS/EMAILS. DIGITALIZAÇÃO DE DOCUMENTOS OFICIAIS. ATUALIZAÇÃO EM ASSENTAMENTOS FUNCIONAIS DIGITAIS. AUXÍLIO NA GESTÃO DE CONTRATOS DE ESTÁGIO. ATENDIMENTO AO PÚBLICO INTERNO. ELABORAÇÃO DE PLANILHAS NO EXCEL. DEMAIS FUNÇÕES DO SETOR.