20.071 vagas de emprego para Gerente de Suporte de Ti

Atuar na gestão e supervisão do time de suporte técnico, organizando agendas de atendimento in loco, garantindo o cumprimento dos SLAs e a qualidade da comunicação com clientes via WhatsApp e e-mail. Responsável pelo acompanhamento e metrificação dos chamados, gestão de inventário (GLPI), análise de feedbacks negativos, liderança de treinamentos e reuniões periódicas, padronização de processos internos, aprovação de orçamentos e garantia da entrega de equipamentos em manutenção dentro dos prazos acordados. Requisitos Obrigatórios:Experiência Suporte de TI Pleno, Gestão, Atendimento, Liderança. Requisitos Desejáveis:Certificação Microsoft e/ou ITIL Superior completo ou cursando TI, Adm ou áreas correlatas. Salário:R$ 3. 000,00 – R$ 4. 000,00. Benefícios:Vale transporte, Vale alimentação/refeição (R$700,00/mês). Plano de carreira estruturado. Participação nos lucros. Programa de certificações. Plano de saúde integral Hapvida. Plano odontológico integral Hapvida. Convênio clube SESC. Cozinha compartilhada e Home office 1x na semana. Horário:Segunda à Sexta Feira – 08:00 a 17:00..

...o sistemas de upload de arquivos e gestão de telas. •Infraestrutura Básica: Configurar e gerenciar sistemas internos essenciais, como e-mail corporativo e sistemas de aprovação. •Suporte Local: Atuar como ponto focal local para a tecnologia, trabalhando em conjunto com a equipe internacional para garantir o bom funcionamento dos sistemas. Requisitos: ...

...s tecnologias da informação. Controlar os serviços de sistemas operacionais e de banco de dados. Gerenciar a implantação de sistemas e projetos na área de TI. Negociar com consultorias para contratação de desenvolvimento de projetos ou alocação de recursos para desenvolvimento de atividades. Fazer a gestão de Processos de Outsourcing e contratos com parceiros (terceiros). Desenvolver e acompanhar o orçamento de TI. Definir normas e técnicas de segurança Física e Lógica dos Dados.

..., incluindo sistemas de upload de arquivos e gestão de telas. Infraestrutura Básica:Configurar e gerenciar sistemas internos essenciais, como e-mail corporativo e sistemas de aprovação. Suporte Local:Atuar como ponto focal local para a tecnologia, trabalhando em conjunto com a equipe internacional para garantir o bom funcionamento dos sistemas. Requisitos:Experiência comprovada ...

GERENTE DE TI Jacaraípe/Serra-ES*DESCRIÇÃO DA VAGA*Estamos buscando um Gerente de TI para compor o time de um cliente. Esta vaga é para trabalho presencial, sendo contrato PJ. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES*Gerenciar e desenvolver a equipe de TI (especialistas e analistas). Garantir a sustentação e evolução dos sistemas corporativos (SAP S/4HANA, Salesforce, PC Factory, Senior Sistemas e demais aplicações). Gerir infraestrutura híbrida (on-premise e cloud), segurança da informação e continuidade operacional. Estruturar e evoluir o Data Lake e cubos de dados corporativos. Desenvolver a base de BI e Analytics para suporte à tomada de decisão. Atuar de forma integrada ao negócio, traduzindo necessidades estratégicas em soluções tecnológicas. Aplicar Inteligência Artificial de forma intensiva para automação de processos, análises avançadas e geração de insights. Atuar como parceiro estratégico do negócio, conectando dados, tecnologia e Inteligência Artificial para suportar decisões e ganhos operacionais. Gestão de fornecedores de tecnologia, contratos, SLAs e parceiros estratégicos. Definir e conduzir o roadmap tecnológico, priorizando iniciativas de dados, IA e automação. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES*Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia, Análise de Sistemas ou áreas correlatas. Pós-graduação ou MBA em Gestão de TI, Dados, Analytics, Inteligência Artificial ou Negócios. Inglês fluente. Experiência comprovada em gestão de TI com forte orientação a negócio. Experiência prática na aplicação de Inteligência Artificial em análises de dados, automação e otimização de processos. Domínio de arquitetura de dados, Data Lake, BI e Analytics como base para soluções de IA. Experiência com ambientes híbridos (on-premise e cloud), incluindo gestão de infraestrutura, servidores, redes, segurança e serviços em nuvem. Experiência na implementação de RPA integrado a dados e Inteligência Artificial. Experiência em gestão orçamentária da área de TI. Conhecimento técnico e funcional em sistemas corporativos, incluindo SAP S/4HANA e Salesforce. Experiência em governança de TI, segurança da informação e compliance (LGPD). Perfil analítico, inovador, estratégico e orientado a resultados. Liderança, comunicação assertiva e forte capacidade de negociação.

GERENTE DE TI Jacaraípe/Serra-ES*DESCRIÇÃO DA VAGA*Estamos buscando um Gerente de TI para compor o time de um cliente. Esta vaga é para trabalho presencial, sendo contrato PJ. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES*Gerenciar e desenvolver a equipe de TI (especialistas e analistas). Garantir a sustentação e evolução dos sistemas corporativos (SAP S/4HANA, Salesforce, PC Factory, Senior Sistemas e demais aplicações). Gerir infraestrutura híbrida (on-premise e cloud), segurança da informação e continuidade operacional. Estruturar e evoluir o Data Lake e cubos de dados corporativos. Desenvolver a base de BI e Analytics para suporte à tomada de decisão. Atuar de forma integrada ao negócio, traduzindo necessidades estratégicas em soluções tecnológicas. Aplicar Inteligência Artificial de forma intensiva para automação de processos, análises avançadas e geração de insights. Atuar como parceiro estratégico do negócio, conectando dados, tecnologia e Inteligência Artificial para suportar decisões e ganhos operacionais. Gestão de fornecedores de tecnologia, contratos, SLAs e parceiros estratégicos. Definir e conduzir o roadmap tecnológico, priorizando iniciativas de dados, IA e automação. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES*Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia, Análise de Sistemas ou áreas correlatas. Pós-graduação ou MBA em Gestão de TI, Dados, Analytics, Inteligência Artificial ou Negócios. Inglês fluente. Experiência comprovada em gestão de TI com forte orientação a negócio. Experiência prática na aplicação de Inteligência Artificial em análises de dados, automação e otimização de processos. Domínio de arquitetura de dados, Data Lake, BI e Analytics como base para soluções de IA. Experiência com ambientes híbridos (on-premise e cloud), incluindo gestão de infraestrutura, servidores, redes, segurança e serviços em nuvem. Experiência na implementação de RPA integrado a dados e Inteligência Artificial. Experiência em gestão orçamentária da área de TI. Conhecimento técnico e funcional em sistemas corporativos, incluindo SAP S/4HANA e Salesforce. Experiência em governança de TI, segurança da informação e compliance (LGPD). Perfil analítico, inovador, estratégico e orientado a resultados. Liderança, comunicação assertiva e forte capacidade de negociação.

Requisitos e preferências Experiência profissional: Não necessário experiência anterior Observações: Gerente de Projetos (TI) São Paulo/SP (remoto/online) Contratação: PJ EQUISITOS (versão para card) Ensino superior em TI, Ciência da Computação ou Gestão de Projetos Experiência como Gerente de Projetos em tecnologia Conhecimento em metodologias ágeis (Scrum, Kanban) Boa comunicação com times técnicos e stakeholders Organização e gestão de múltiplos projetos Diferencial: ...

Sobre a Oportunidade GERENTE DE SERVIÇOS Horário de trabalho:10:00h às 19:00h de segunda a sexta-feira (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente). Endereço do local de trabalho:Avenida Marechal Mascarenhas de Moraes, 1877–Monte Belo – Vitória-ES Regime:CLT. O Que Procuramos:Formação:Nível Superior (completo) na área de informática ou qualquer curso superior acrescido de curso de pós-graduação em tecnologia da informação com, no mínimo, 360 (trezentas e sessenta) horas, reconhecidos pelo Ministério da Educação (MEC). Informática:Idioma:Português. Experiência:6 Meses. Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas):Supervisionar a execução dos serviços dos profissionais de suporte local. Orientar a atuação dos atendentes em situações críticas de trabalho, bem como interagir com os clientes quando a situação requerer. Definir plano de treinamento inicial e contínuo dos profissionais que executam os serviços. Implantar e manter a escala de trabalho dos profissionais de suporte local. Realizar encaminhamento de demandas que não puderem ser solucionadas pelo serviço de suporte local para grupos e unidades da Contratante responsáveis pela solução. Realizar os procedimentos de transferência patrimonial no sistema oficial da Contratante, de qualquer equipamento movimentado pela sua equipe. Controlar as solicitações de itens de informática feitas pelos técnicos das subseções. Providenciar a entrega dos itens solicitados pelas subseções ao setor de transporte. Elaborar relatórios mensais de IMR dos atendimentos de 2 e 3 níveis com dados extraídos do sistema de chamados utilizado pela Contratante. Elaborar, quando requerido pelo gestor do contrato, relatório gerencial de serviços no que concerne às atividades de suporte local. Executar outros serviços referentes ao gerenciamento de suporte local correlatos ao objeto do contrato. Executar todas as atividades relacionadas no Anexo 2 inerentes ao seu perfil profissional. Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias:Certificado de participação em curso de formação ITIL Foundation v3 ou superior. Certificado Microsoft Certified System Administrator (MCSA) Windows 7 (ou superior). Certificação HDI SCTL (Support Center Team Lead). Características pessoais imprescindíveis ao cargo: Boa capacidade de comunicação e argumentação. Boa capacidade em tomada decisões. Orientação para a concretização do trabalho por objetivos. Espírito de iniciativa e dinamismo. Pensamento analítico focado em resolução de incidentes. O Que Oferecemos:Salário R$5. 262,45 Vale Alimentação de R$31,59 por dia trabalhado (desconto PAT 0%). Vale Transporte (desconto 6%). Convênio Sesc. Seguro de Vida. Plano de Saúde. GoGood

Estamos em busca de um(a) Project Manager ou Gerente de Projetos com sólida experiência em projetos fiscais e regulatórios integrados ao SAP, para atuação como consultor(a) da UCM alocado(a) em um cliente multinacional do setor de bens de consumo. Trata-se de uma oportunidade estratégica para quem deseja liderar iniciativas de alta complexidade em um ambiente dinâmico e multicultural, contribuindo ativamente para a adequação da organização às exigências da nova Reforma Tributária no Brasil. Responsabilidades Atuar com parceiros locais e globais na integração de sistemas e nos dois ambientes SAP do cliente (ECC e S/4HANA), alinhando-os aos requisitos da Reforma Tributária. Servir de elo entre o time global de SAP (responsável pela aplicação de OSS Notes) e o parceiro SAP local, assegurando suporte técnico e alinhamento eficaz. Mapear riscos, dependências e ações no escopo de TI para as áreas de Manufatura e Comercial (inbound e outbound). Gerenciar orçamento (forecast vs. actual), fornecedores e garantir compliance contratual. Validar os requisitos da Reforma Tributária com stakeholders globais e locais, assegurando plano de deployment definido. Requisitos Experiência comprovada em gestão de projetos legais e fiscais com SAP, com foco em localização Brasil. Participação em projetos de grande porte envolvendo localização fiscal brasileira e mudanças regulatórias complexas (ex: eSocial, Reinf, SPED, NF-e). Inglês fluente (comunicação frequente com stakeholders globais). Diferenciais Vivência em integração de ferramentas fiscais ao SAP, como TaxOne, Synchro, NDD, etc. Atuação como ponto focal de compliance fiscal em projetos multidisciplinares ou multinacionais. Perfil proativo, com forte habilidade de comunicação e gestão de múltiplos stakeholders. Local de trabalho: Modelo híbrido – 2x por semana em São Paulo (Zona Sul) Início: Imediato Projeto: 1 ano

Estamos procurando um(a) Gerente de Tecnologia da Informação (TI) Gerencial para integrar a equipe de Tecnologia da Informação em uma empresa do setor de Brand Experience Para esta função, é fundamental ter visão estratégica para conectar tecnologia às áreas de negócio e impulsionar o crescimento e forte liderança em estratégia de Tecnologia da Informação (TI), infraestrutura e segurança da informação. Buscamos um perfil com forte liderança, habilidades de gestão de mudanças e comunicação clara. Basicamente, o(a) candidato(a) selecionado(a) será responsável por liderar a estratégia de TI, infraestrutura, segurança da informação e governança. As responsabilidades de Gerente de Tecnologia da Informação (TI) incluem:Atuar como o elo estratégico entre a área de tecnologia e as áreas de negócio, garantindo que a tecnologia seja um vetor direto de crescimento, inovação, eficiência operacional e geração de valor. Liderar a estratégia de TI, infraestrutura, segurança da informação e governança. Realizar interface direta com áreas de negócio (Operações, Comercial, Marketing, Corporativo). Gerenciar parceiros e fornecedores de tecnologia. Patrocinar a transformação digital e a evolução dos sistemas corporativos. Conectar tecnologia ao core business , traduzindo necessidades de negócio em soluções tecnológicas. Liderar iniciativas de transformação digital, automação e melhoria de processos. Garantir infraestrutura tecnológica robusta, escalável e segura. Atuar como guardião da segurança da informação, compliance e LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Manter e evoluir certificações e práticas de governança. Garantir continuidade de negócios, planos de contingência e recuperação de desastres. Evoluir arquitetura de dados, BI (Business Intelligence) e indicadores de performance. Gerenciar fornecedores, contratos SaaS (Software as a Service)/Cloud e parceiros técnicos. Apoiar tecnicamente projetos estratégicos e eventos da empresa. Requisitos:Graduação em Tecnologia (Ciência da Computação, Engenharia, Sistemas ou áreas correlatas). Certificação ISO (International Organization for Standardization) 27001. Experiência sólida em TI e em cargos de liderança. Experiência com linguagens como Python, JavaScript, TypeScript, Go e Rust. Conhecimento em plataformas Cloud, especialmente AWS (Amazon Web Services). Experiência com arquiteturas modernas (microsserviços, integrações, APIs (Application Programming Interface). Habilidade no uso de IA (Inteligência Artificial), automação e soluções digitais contemporâneas. Experiência em projetos de transformação digital, cloud , ERP (Enterprise Resource Planning) e BI (Business Intelligence). Conhecimento em governança de TI, segurança da informação e LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Vivência com metodologias ágeis, gestão de projetos e ITSM (Information Technology Service Management). Forte liderança e capacidade de gestão de mudanças. Habilidade de comunicação clara entre tecnologia e negócio. Visão estratégica e foco em resultados. Mentalidade de inovação e melhoria contínua. Forte orientação a dados, governança e ética.

...s clientes. Principais Responsabilidades e Atribuições: Garantir o atendimento ágil e de qualidade aos clientes, promovendo autonomia do time e melhoria contínua nas operações de suporte. Responsabilidades: • Liderar as equipes de suporte técnico dos produtos. • Estabelecer e monitorar SLAs e indicadores de atendimento. • Promover cultura de resolução na primeira chamada e aprendizado contínuo. • Integrar suporte com áreas de desenvolvimento e produto para eliminar recorrências. • Acompanhar o faturamento da central de suporte. • Gerenciar os custos da central de suporte. • Integrar e automatizar os processos entre os suportes das linhas de negócio. Requisitos e Qualificações Técnicas: • Graduação em Sistemas de Informação, Engenharia, Administração ou áreas correlatas. • Especialização em Atendimento ao Cliente, Gestão de Suporte ou ITSM. Soft Skills: • Lidera com empatia e agilidade. • Desenvolver times com visão de solução. • Criar sistemas sustentáveis de melhoria. • ...

VAGA INTERMITENTE-TÉCNICO DE SUPORTE NÍVEL 2 (JF/ES) – ILHASERVICE TECNOLOGIA Local:SÃO MATEUS:Rua Coronel Constantino Cunha, 1334 – Fátima São Mateus-ES Horário:Acionamentos de segunda a sexta, das 10h às 19h (sujeito a alterações). Como funciona o trabalho intermitente O profissional atua de forma esporádica, convocado conforme a necessidade da empresa, com acionamentos entre 10h e 19h, de segunda a sexta. Contrato CLT:Recebe pelos dias trabalhados + 13 salário e férias. Pagamento proporcional às horas trabalhadas no cliente. O que buscamos:Formação superior completa em TI Mínimo 6 meses de experiência comprovada de atuação em atividade de suporte técnico presencial. Disponibilidade de horário (8h às 20h, seg. a sex. ) Conhecimentos necessários:Certificado de conclusão de curso em Microsoft Office 2010, ou superior, de no mínimo 20 horas. Certificado de participação em curso de montagem e configuração de microcomputadores, com carga horária mínima de 20 horas. Certificado Microsoft Certified System Administrator (MCSA) Windows 7 (ou superior). Responsabilidades:Receber e realizar o atendimento presencial das demandas de atendimento técnicos vindos do 1 nível, recebidas pelos canais de atendimento definidos pela contratante. Atender as requisições de serviço direcionadas ao seu nível, conforme suas atribuições. Realizar o diagnóstico e tratamento de incidentes. Solicitar os escalonamentos necessários para outros grupos solucionadores, sempre que necessário. Registrar no sistema de controle de atendimento da contratante todos os procedimentos realizados ao longo de cada atendimento, bem como contatos realizados com os usuários. Realizar os procedimentos de transferência patrimonial no sistema oficial da Contratante de qualquer equipamento movimentado. Solicitar ao gerente de suporte itens de informática que lhe foram apresentados como demanda. Manter organizado os racks de cabeamento dos pontos de rede no CPD. Verificar a necessidade de atualização ou inclusão de novos artigos na base de conhecimento ao longo do processo de atendimento, registrando a demanda no respectivo atendimento. Contribuir com a elaboração de novos artigos ou atualização dos artigos já existentes na base de conhecimento, sempre que necessário. Avaliar e sugerir medidas visando o aprimoramento do atendimento técnico, bem como a redução do quantitativo de incidentes. Esclarecer dúvidas e orientar usuários a respeito da utilização, disponibilidade, instalação e configuração de software, aplicativos, sistemas de informação (tanto aqueles de mercado quanto os desenvolvidos internamente), equipamentos, normas e procedimentos sobre o ambiente tecnológico da SJES e seu uso. Executar as demais atividades definidas para os perfis profissionais constantes do Anexo 2. Emitir periodicamente as comunicações obrigatórias estabelecidas no Anexo 5. Encaminhar para o 3 Nível, demandas que não puderem ser solucionadas por este nível. Executar todas as atividades relacionadas no Anexo 2 inerentes ao seu perfil profissional. O que oferecemos:Salário:R$ 12,08/hora trabalhada Bônus por acionamento:R$ 100,00 por acionamento atendido (até 10/mês, mais horas proporcionais) Benefícios: Vale Alimentação:R$ 30,00/dia trabalhado Vale Transporte Seguro de Vida Convênio SESC Você se encaixa no perfil

Sobre Nós Na Qualificar TI, somos especialistas em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing. Há mais de 24 anos, entregamos soluções estratégicas e as melhores práticas de TI para gerar valor real aos nossos clientes e à sociedade. Se você gosta de aprender, compartilhar conhecimento e construir soluções que fazem diferença, esta vaga é para você. Atividades: Realizar a formulação, projeto, implantação e acompanhamento na manutenção, gerenciamento e monitoramento de infraestrutura de rede de dados visando manter a performance e funcionalidade. Realizar a coordenação de atividades da equipe e, entre equipes, a atuação como gerente de projetos relacionados a área. Identificar, qualificar e adotar as ações necessárias à implantação de novas tecnologias que venham a agregar valor no desenvolvimento de soluções e na operacionalização de equipamentos de rede como um todo. Propor e executar melhorias no ambiente de redes. Operacionalizar switches, hubs, roteadores, estações de trabalho, impressoras, firewall, antivírus, dispositivos móveis, unidades de backup, etc., compreendendo: qualificação, instalação, configuração, manutenção (preventiva/corretiva) e medição de performance. Gerar e manter documentação, seguindo padrões, de todos os ativos, segmentos e elementos de rede, ativos e inativos. Medir e explanar em mídia e termos legíveis, a performance operacional do ambiente de rede, identificando e propondo adequações, sempre que necessário. Manter atualizados, os elementos de rede, que requeiram software e ou firmware/hardware, específicos, determinados por seus fabricantes e/ou fornecedores. Planejar, documentar e executar, manutenção preventiva, em todos os elementos da rede física (cabos, conectores, equipamentos de comunicação, placas de rede das estações de trabalho, switches, roteadores etc.). Acompanhar os serviços de manutenção e operação e garantir as funcionalidades de nobreaks e climatizadores. Controlar e monitorar a performance de conectividade dos ambientes de datacenter contratados. Gerar e manter documentação de usuários dos recursos da rede, bem como estatísticas de utilização e/ou acessos realizados. Realizar análise do tráfego e gerenciamento SNMP de redes de computadores. Gerar e manter documentação de inventário físico dos componentes de hardware e software da rede. Garantir que a Política de Segurança definida , seja implantada e executada corretamente, verificando possíveis falhas na segurança da rede contra usuários intrusos, manifestações de vírus ou qualquer outro agente externo que afete a integridade da rede e seus dados, apontando as possíveis soluções. Gerenciar a utilização dos recursos da rede física e lógica através de relatórios e estatísticas, apontando suas falhas e definindo possíveis soluções. Documentar o ambiente de cabeamento estruturado. Prestar suporte específico aos usuários. Efetuar controle dos serviços que venham a ser contratados referentes aos recursos físicos e lógicos da rede. Instalar e administrar todo o ambiente de sistemas operacionais de rede e seus respectivos recursos próprios (DNS, DHCP, WINS e Proxy). Executar as solicitações de serviço encaminhadas ao setor no que se refere à competência da equipe de redes. Participar de reuniões técnicas e não técnicas. Prestar suporte a outras equipes e a usuários, como terceiro nível. Atuar na interface com fornecedores e com outras áreas. Realizar atividades relacionadas a administração, operação, implantação e suporte de equipamentos e soluções de comunicação de dados, voz, vídeo e wireless. Dar orientação à equipe de redes e suporte. Acompanhar e monitorar as atividades executadas pela equipe ou por outras que tenham relação com atividades da área. Dar apoio na elaboração de termos técnicos e requisitos de contratação de soluções de rede. Realizar atividades relacionadas a administração, operação, implantação e suporte de equipamentos e soluções de LAN, WAN e Wireless. Outras atividades relacionadas à administração de redes. O serviço deve ser prestado em todas as localidades da SPPREV, ficando os recursos lotados na sede da SPPREV. A possibilidade de eventual trabalho remoto deve ser acertada entre contratante e contratada, e deve estar aderente às atividades executadas por cada posto de serviço.A prestação de serviços fora do horário normal de expediente deverá ser acordada entre as partes, conforme as necessidades da autarquia e utilizando os recursos de Horas Extraordinárias.Além dos postos da SPPREV listados acima, pode ser necessário a prestação de serviço da equipe técnica no datacenter da PRODESP, que hospeda parte de nossos servidores e tem endereço na Rua Agueda Gonçalves, 240 - Jd. Pedro Gonçalves - Taboão da Serra – SP Requisitos Obrigatórios: Conhecimento da metodologia ITIL4. Experiência profissional em função similar, constante no Curriculum e comprovada por registro em carteira de trabalho ou contrato de prestação de serviço. Nível superior completo em TI comprovado por atestado de conclusão de curso ou diploma emitido por entidade de ensino superior. Habilidade em comunicação oral e escrita. Habilidade para encontrar a causa raiz de um problema. Bom relacionamento interpessoal. Requisitos Desejáveis: Não se aplica Certificações Obrigatórias: Certificação CCNA ou certificação equivalente mais atual.

Sobre a Oportunidade INTERMITENTE-TECNICO DE SUPORTE NÍVEL 2 Horário de trabalho:10:00h às 19:00h de segunda a sexta-feira (podendo ser alterado a critério da empresa ou do cliente). Endereço do local de trabalho:Avenida Marechal Mascarenhas de Moraes, 1877–Monte Belo – Vitória-ES – CEP. 29. 053-245 Regime:CLT. O Que Procuramos:Formação:Técnico Completo ou Nível Superior em TI (completo ou cursando). Informática:Intermediária. Idioma:Português e técnico. Experiência:6 meses. Condições de contratação:INTERMITENTE Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas):Receber e realizar o atendimento presencial das demandas de atendimento técnicos vindos do 1 nível, recebidas pelos canais de atendimento definidos pela contratante. Atender as requisições de serviço direcionadas ao seu nível, conforme suas atribuições. Realizar o diagnóstico e tratamento de incidentes. Solicitar os escalonamentos necessários para outros grupos solucionadores, sempre que necessário. Registrar no sistema de controle de atendimento da contratante todos os procedimentos realizados ao longo de cada atendimento, bem como contatos realizados com os usuários. Realizar os procedimentos de transferência patrimonial no sistema oficial da Contratante de qualquer equipamento movimentado. Solicitar ao gerente de suporte itens de informática que lhe foram apresentados como demanda. Manter organizado os racks de cabeamento dos pontos de rede no CPD. Verificar a necessidade de atualização ou inclusão de novos artigos na base de conhecimento ao longo do processo de atendimento, registrando a demanda no respectivo atendimento. Contribuir com a elaboração de novos artigos ou atualização dos artigos já existentes na base de conhecimento, sempre que necessário. Avaliar e sugerir medidas visando o aprimoramento do atendimento técnico, bem como a redução do quantitativo de incidentes. Esclarecer dúvidas e orientar usuários a respeito da utilização, disponibilidade, instalação e configuração de software, aplicativos, sistemas de informação (tanto aqueles de mercado quanto os desenvolvidos internamente), equipamentos, normas e procedimentos sobre o ambiente tecnológico da SJES e seu uso. Executar as demais atividades definidas para os perfis profissionais constantes do Anexo 2. Emitir periodicamente as comunicações obrigatórias estabelecidas no Anexo 5. Encaminhar para o 3 Nível, demandas que não puderem ser solucionadas por este nível. Executar todas as atividades relacionadas no Anexo 2 inerentes ao seu perfil profissional. Conhecimentos Específicos, Certificados e Certificações necessárias:Certificado de conclusão de curso em Microsoft Office 2010, ou superior, de no mínimo 20 horas. Certificado de participação em curso de montagem e configuração de microcomputadores, com carga horária mínima de 20 horas. Certificado Microsoft Certified System Administrator (MCSA) Windows 7 (ou superior). Características pessoais imprescindíveis ao cargo: Boa capacidade de comunicação e argumentação. Boa capacidade em tomada decisões. Orientação para a concretização do trabalho por objetivos. Espírito de iniciativa e dinamismo. Pensamento analítico focado em resolução de incidentes. O Que Oferecemos:Salário R$12,72 Vale Alimentação de R$31,59 por dia trabalhado (desconto PAT 0%). Vale Transporte (desconto 6%). Convênio Sesc. Seguro de Vida. Plano de Saúde.

Você é apaixonado(a) por pessoas, tecnologia e desenvolvimento de negócios Nosso ecossistema está crescendo e buscamos uma pessoa para ser o(a) novo(a) Gerente de Projetos para atuar em Criciúma/SC. Nesta posição você será responsável por gerenciar projetos, planejando sua execução e acompanhando o escopo estabelecido e seu progresso, a fim de cumprir metas, prazos e custos estabelecidos. Irá monitorar os resultados e a performance individual dos colaboradores nos processos, apoiando gestores na elaboração, manutenção, treinamento e suporte dos processos inerentes à sua área de atuação, prestando apoio consultivo na gestão de performance. Essa é uma oportunidade única de desempenhar papel fundamental no crescimento do nosso ecossistema, crescendo junto com os resultados que alcançar! Somos a principal plataforma digital para gestão pública do país, com presença em 22 estados e mais de 30 milhões de pessoas impactadas por nossas soluções. Somos um time focado em usar a tecnologia para conectar cada vez mais pessoas aos serviços públicos. Seja um Betther e transforme a gestão pública do nosso país. Responsabilidades e atribuições Fazer o planejamento dos projetos visando as entregas nos prazos acordados. Garantir que os objetivos do projeto para uma entrega com qualidade e valor agregado ao cliente sejam claros e bem compreendidos. Garantir que todo o backlog do projeto seja visível, transparente e claro para todos os envolvidos. Alinhar as expectativas de escopo, prazos, custos e qualidade dos entregáveis junto às partes interessadas. Acompanhar o andamento do projeto junto ao cliente e equipe interna. Realizar um acompanhamento de todos os projetos em andamento, sob sua responsabilidade, com relatórios executivos, status e pontos de atenção, periodicamente. Avaliar e monitorar periodicamente os impactos e riscos, bem como o acompanhamento e monitoramento da mitigação desses. Propor melhorias no processo de execução dos projetos. Manter as regras/métricas de indicadores e pontos de controle dos processos que apoiem os gestores no acompanhamento dos resultados. Monitorar indicadores de resultados e a performance individual dos colaboradores, para identificar oportunidades de melhoria nos processos. Garantir a documentação normativa atualizada de acordo com a evolução dos processos. Monitorar periodicamente se o processo de implantação está sendo utilizado, apontando eventuais desvios, propondo contramedidas. Apoiar gestor na elaboração, organização e aplicação de treinamentos dos processos. Prestar suporte e orientação no uso de metodologia de gerenciamento de projetos, e ao acesso às informações e esclarecimentos sobre o Portfólio de Projetos. Repassar ao setor de TI às necessidades de adequações de ferramentas para atendimento dos processos. Sugerir a criação/alteração de documentação normativa, medições e processos, objetivando melhorar os controles, otimizando ...

...a oportunidade certa pra dar match! Você terá a oportunidade de atuar em uma empresa que tem por objetivo garantir que toda a infraestrutura de TI funcione perfeitamente, incluindo servidores, estações de trabalho, redes e telecomunicações. Além disso, oferecemos suporte aos usuários para facilitar o uso de softwares essenciais, como sistema operacional, e-mail e acesso à internet, garantindo uma experiência tranquila e eficiente. Qual será a sua missão: Desenvolvimento de Projetos envolvendo equipamentos e software com aplicações em áreas de iluminação pública, segurança, gerenciamento remoto, Inteligência Artificial, etc. Interface com parceiros nacionais e internacionais. Interface com áreas internas da empresa. Instalar, configurar e executar manutenção preventiva e corretiva nos recursos de TI. Treinar as equipes de usuários no uso adequado dos softwares básicos, visando assegurar que elas estejam preparadas adequadamente para o desempenho de suas atividades. Fornecer suporte técnico ao usuário na utilização dos recursos de TI disponíveis na empresa. Atender os chamados de suporte quanto aos problemas de hardware e software básico. Criar e manter controles específicos da utilização dos recursos de TI, monitorando disponibilidade dos serviços e apontando usos indevidos. Organizar e ministrar cursos de reciclagem dos usuários no uso dos recursos de TI. Executar a manutenção de toda a documentação de processos da área de TI. Orientar e auxiliar o usuário no uso dos recursos de TI, apoiando as atividades do Gerente de TI. Manter contato com os fornecedores de recursos de TI para levantar custos, negociar e adquirir soluções, sob orientação e aprovação da gerência de TI. Demais rotinas da área. Dúvidas Entre em contato com julianamollicait.com.br Requisitos O que você precisa ter Formado ou cursando último ano em Informática, telecomunicações ou processamento de dados. Experiência na execução de projetos de rede de médio porte. Conhecimentos em Segurança de rede para tráfego de dados. Sólida experiência com pacote Office (Word, Excel). Domínio dos protocolos de rede: TCP/IP, WEB services, DNS server, DHCP services, HTTP services. Sólidos conhecimentos de configuração e troubleshooting (solução de problemas) relacionados à infraestrutura de redes IP (roteadores, switches, servidores, etc) em tecnologias de LAN, WAN e WLAN (SD-WAN desejável). Experiência em sistemas de monitoramento inteligente utilizando câmeras IP e respectiva plataforma de software com inteligência artificial. Procedimentos da área de TI. Disponibilidade para viagem. Conhecimentos em Inteligência Artificial (IA). Habilitação para dirigir: CNH tipo B. Iniciativa na solução de problemas e capacidade de entregar resultados ...

Atividade Garantir o bom funcionamento de todos o parque tecnológico da empresa Auxiliar o Gerente de TI com as demandas de suporte das lojas Fazer a manutenção dos equipamentos, garantindo assim sua durabilidade e melhor funcionamento dos mesmos Auxiliar na entregas dos KPIS Prestar auxílio imediato ...

O que você irá fazer-Gestão e desenvolvimento de equipe nas áreas Financeira, Fiscal, Controladoria e TI, fomentando cultura de negócio e resultados. Análise e estruturação de investimentos e operações de captação para financiar a expansão agressiva da empresa. Apresentação de resultados e análises estratégicas para Conselho e Sócios. gestão do relacionamento com contabilidade e jurídico externos. Revisão e modernização dos processos administrativo-financeiros e de sistemas, garantindo suporte à escala. Atuação como parceiro do negócio, fornecendo insights financeiros para decisões de negócio. Requisitos Experiência como Controller ou Gerente Financeiro em empresa de médio/grande porte do setor industrial, manufatura ou bens de consumo duráveis. Vivência prática na avaliação de projetos de expansão, aquisição ...

Contexto da oportunidade Empresa do segmento de Tecnologia e Engenharia de Software busca um(a) Gerente Consultivo de Contas Sênior para atuar na gestão e desenvolvimento de contas estratégicas, com foco em vendas B2B de soluções tecnológicas complexas e customizadas. A atuação é fortemente consultiva, voltada à construção de soluções sob medida — não se trata de produto de prateleira — envolvendo projetos de transformação digital, fábrica de software, body shop, cloud e serviços especializados. Sobre a posição Este(a) profissional será responsável por conduzir ciclos de vendas estruturados e de médio a longo prazo, apoiando clientes privados e, eventualmente, institucionais, desde o diagnóstico de necessidades até a negociação e fechamento de contratos de alto valor agregado. É uma posição estratégica, com alto nível de interlocução com decisores, áreas técnicas e executivas, atuando como ponte entre negócio e tecnologia. Principais responsabilidades Identificar, desenvolver e qualificar oportunidades de negócio em clientes B2B de médio e grande porte Atuar de forma consultiva, compreendendo profundamente dores, desafios e objetivos dos clientes Co-criar soluções tecnológicas personalizadas, alinhando escopo técnico, viabilidade e valor de negócio Conduzir negociações complexas envolvendo soluções como: Transformação digital Fábrica de software e body shop Cloud (AWS) e infraestrutura Serviços gerenciados e projetos sob demanda Gerenciar o ciclo completo de vendas: prospecção, diagnóstico, proposta, negociação, fechamento e pós-venda Relacionar-se com diferentes níveis hierárquicos (técnico, gerencial e executivo) Atuar em modelo hunting e farming, garantindo crescimento e fidelização da carteira Identificar oportunidades de up-sell e cross-sell Trabalhar de forma integrada com times internos (engenharia, arquitetura, delivery e suporte) Acompanhar indicadores de performance, funil de vendas e tendências de mercado Requisitos Experiência comprovada em vendas B2B de tecnologia, especialmente com soluções complexas ou customizadas Vivência em vendas consultivas, com ciclos longos e alto nível de complexidade técnica e decisória Experiência no relacionamento com grandes empresas e/ou setor público Capacidade de traduzir necessidades de negócio em propostas técnicas e comerciais estruturadas Perfil consultivo, analítico, organizado e orientado a resultados Excelentes habilidades de comunicação, negociação e influência Formação superior em Administração, Engenharia, TI ou áreas correlatas Diferenciais Experiência com projetos de transformação digital, cloud (AWS), body shop, infraestrutura ou serviços gerenciados Vivência com clientes governamentais, licitações ou ...

Estamos em busca de um Coordenador/Gerente de TI para se juntar ao nosso time e contribuir para o desenvolvimento e a manutenção dos sistemas de tecnologia da informação da empresa. Como Coordenador de TI, você será responsável por supervisionar as operações de TI, garantir a segurança dos dados e o funcionamento eficiente dos sistemas de tecnologia. Sua base sera Jequié -BA, com disponibilidade para viagens às demais unidades Você trabalhará em estreita colaboração com os diferentes departamentos para entender suas necessidades e garantir que as soluções implementadas atendam às demandas da empresa.Será responsável por gerenciar projetos de TI, Infraestrutura, liderar equipes e suporte técnico, além de coordenar a manutenção preventiva e corretiva dos sistemas. Experiência em gestão de projetos de TI, liderança de equipes e implementação de soluções de segurança de dados são essenciais para este cargo.Além disso, é fundamental que você tenha uma compreensão profunda das tendências e tecnologias emergentes no setor de TI para garantir que a empresa permaneça competitiva e inovadora. Você deve ser uma pessoa organizada, com habilidades de comunicação e resolução de problemas aguçadas.A capacidade de trabalhar sob pressão e de gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente é um requisito importante para este papel. Se você é um profissional dedicado e está procurando um desafio que combine gestão de projetos, liderança e inovação em ambiente de aprendizado e melhoria continua, esta oportunidade pode ser perfeita para você.Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que valoriza o crescimento profissional e a excelência em tecnologia.