53.867 vagas de emprego para Gerente de Seguranca da Informacao Senior

Sobre a Oportunidade:TÉCNICO DE SUPORTE AO USUÁRIO DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO >. Horário de trabalho:Das 07:00 às 12:00 e das 13:00 às 19:00 de segunda à sexta-feira (pode ser redefinida pela empresa ou pelo cliente). >. Endereço do local de trabalho:Setor Central-Goiânia – GO. >. Regime:CLT, 100% presencial. >. O Que Procuramos:Formação:Ensino médio completo. Informática:Avançada. Idioma:Português e Inglês técnico. Experiência:5 anos de experiência. >. Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas):Responsabilidades gerais:Atuar proativamente para garantir disponibilidade, desempenho e segurança dos serviços de TIC, conforme os níveis de serviço acordados. Automatizar e aprimorar continuamente os processos sob sua responsabilidade. Atender, registrar, encaminhar e acompanhar chamados técnicos, assegurando a comunicação entre equipes e o cumprimento das demandas. Trabalhar em conjunto com as equipes do contratante, segurança e monitoração, mantendo serviços e ativos atualizados e em conformidade com políticas de segurança. Produzir relatórios, indicadores e bases de conhecimento atualizadas, além de participar de reuniões técnicas e propor melhorias. Cumprir todas as políticas e normas de segurança da informação e infraestrutura do contratante. Atividades técnicas específicas (suporte de 2 nível):Realizar atendimentos técnicos presenciais ou remotos, abrangendo hardware, software, rede e dúvidas de usuários. ...

Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.

GERENTE DE TI Jacaraípe/Serra-ES*DESCRIÇÃO DA VAGA*Estamos buscando um Gerente de TI para compor o time de um cliente. Esta vaga é para trabalho presencial, sendo contrato PJ. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES*Gerenciar e desenvolver a equipe de TI (especialistas e analistas). Garantir a sustentação e evolução dos sistemas corporativos (SAP S/4HANA, Salesforce, PC Factory, Senior Sistemas e demais aplicações). Gerir infraestrutura híbrida (on-premise e cloud), segurança da informação e continuidade operacional. Estruturar e evoluir o Data Lake e cubos de dados corporativos. Desenvolver a base de BI e Analytics para suporte à tomada de decisão. Atuar de forma integrada ao negócio, traduzindo necessidades estratégicas em soluções tecnológicas. Aplicar Inteligência Artificial de forma intensiva para automação de processos, análises avançadas e geração de insights. Atuar como parceiro estratégico do negócio, conectando dados, tecnologia e Inteligência Artificial para suportar decisões e ganhos operacionais. Gestão de fornecedores de tecnologia, contratos, SLAs e parceiros estratégicos. Definir e conduzir o roadmap tecnológico, priorizando iniciativas de dados, IA e automação. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES*Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia, Análise de Sistemas ou áreas correlatas. Pós-graduação ou MBA em Gestão de TI, Dados, Analytics, Inteligência Artificial ou Negócios. Inglês fluente. Experiência comprovada em gestão de TI com forte orientação a negócio. Experiência prática na aplicação de Inteligência Artificial em análises de dados, automação e otimização de processos. Domínio de arquitetura de dados, Data Lake, BI e Analytics como base para soluções de IA. Experiência com ambientes híbridos (on-premise e cloud), incluindo gestão de infraestrutura, servidores, redes, segurança e serviços em nuvem. Experiência na implementação de RPA integrado a dados e Inteligência Artificial. Experiência em gestão orçamentária da área de TI. Conhecimento técnico e funcional em sistemas corporativos, incluindo SAP S/4HANA e Salesforce. Experiência em governança de TI, segurança da informação e compliance (LGPD). Perfil analítico, inovador, estratégico e orientado a resultados. Liderança, comunicação assertiva e forte capacidade de negociação.

GERENTE DE TI Jacaraípe/Serra-ES*DESCRIÇÃO DA VAGA*Estamos buscando um Gerente de TI para compor o time de um cliente. Esta vaga é para trabalho presencial, sendo contrato PJ. RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES*Gerenciar e desenvolver a equipe de TI (especialistas e analistas). Garantir a sustentação e evolução dos sistemas corporativos (SAP S/4HANA, Salesforce, PC Factory, Senior Sistemas e demais aplicações). Gerir infraestrutura híbrida (on-premise e cloud), segurança da informação e continuidade operacional. Estruturar e evoluir o Data Lake e cubos de dados corporativos. Desenvolver a base de BI e Analytics para suporte à tomada de decisão. Atuar de forma integrada ao negócio, traduzindo necessidades estratégicas em soluções tecnológicas. Aplicar Inteligência Artificial de forma intensiva para automação de processos, análises avançadas e geração de insights. Atuar como parceiro estratégico do negócio, conectando dados, tecnologia e Inteligência Artificial para suportar decisões e ganhos operacionais. Gestão de fornecedores de tecnologia, contratos, SLAs e parceiros estratégicos. Definir e conduzir o roadmap tecnológico, priorizando iniciativas de dados, IA e automação. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES*Ensino superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia, Análise de Sistemas ou áreas correlatas. Pós-graduação ou MBA em Gestão de TI, Dados, Analytics, Inteligência Artificial ou Negócios. Inglês fluente. Experiência comprovada em gestão de TI com forte orientação a negócio. Experiência prática na aplicação de Inteligência Artificial em análises de dados, automação e otimização de processos. Domínio de arquitetura de dados, Data Lake, BI e Analytics como base para soluções de IA. Experiência com ambientes híbridos (on-premise e cloud), incluindo gestão de infraestrutura, servidores, redes, segurança e serviços em nuvem. Experiência na implementação de RPA integrado a dados e Inteligência Artificial. Experiência em gestão orçamentária da área de TI. Conhecimento técnico e funcional em sistemas corporativos, incluindo SAP S/4HANA e Salesforce. Experiência em governança de TI, segurança da informação e compliance (LGPD). Perfil analítico, inovador, estratégico e orientado a resultados. Liderança, comunicação assertiva e forte capacidade de negociação.

...o CBC, além de executar as regras de documentação legal de importação, conforme lei em vigência, planejamento estratégico logístico. Atividades:Processar e entregar conforme cronograma toda informação do processo ao despachante através de instrução de desembaraço para início do procedimento de despacho aduaneiro de importação. Realizar o check-list específico de documentação, para envio aos Fornecedores Estrangeiros, Órgãos Anuentes e Despachantes Aduaneiros por meio de planilhas a fim de cumprir os procedimentos para embarque e desembaraço das mercadorias. Apoiar no cumprimento do cronograma de entregas da área, apoiando toda equipe em seus processos, visando a excelência de atendimento ao cliente e resultado da Cia. Consolidar informações para equipe elaborar seus indicadores mensais. Apoiar na emissão de notas fiscais de entrada e carregamentos dos embarques liberados. Garantir a organização documental em arquivos, visando à busca futura da equipe ou auditorias. Realizar o processo de negociações de mercadorias. Criar/Acompanhar lançamento de embarques, B/L e Fatura dentro do sistema SAP/PW para suporte às áreas requisitantes. Negociar frete internacional junto ao Agente de Carga e acompanhar todo o fluxo de transporte internacional (emissão de licenças, aprovações de documentos, transporte, desembaraço) para garantir o cumprimento dos prazos. Negociar valores e condições de pagamento de mercadorias através de contatos direto com os fornecedores buscando melhor custo e benefício. Avaliar e revisar documentos do fornecedor através do check list baseado no Regulamento Aduaneiro vigente para autorização do embarque. Prospectar e desenvolver novos fornecedores internacionais através de contatos para posterior homologação da engenharia. Solicitar emissão de licenças de importação pré-embarque ao despachante, verificando os órgãos anuentes exigidos de acordo o tratamento tal como:IIC, END USER e DSP-83 entre outros, para garantir a autorização de saída da mercadoria em território estrangeiro por parte de seus respectivos órgãos Ex:ITAR e entrada da mercadoria em território nacional por parte da RFB. Acompanhar e efetuar controle de todo o fluxo de drawback no Siscomex WEB e SAP para apresentação à diretoria. Elaborar pleito de Ex-tarifário junto ao SDIC/MDIC com validação da engenharia para garantir a importação das máquinas com a redução da alíquota do II. Elaborar planilha de pagamento aos fornecedores para garantir as informações para provisionamento financeiro. Solicitar o pagamento das faturas de fornecedores por meio de uma solicitação de fechamento de câmbio para que o departamento financeiro possa executá lo. Cadastrar materiais (ZTER, ZATI e ZECON) através do SAP para emissão da RC e posterior PO. Solicitar cadastro de Fornecedores via Workflow para que o departamento fiscal possa efetuar a inserção dos dados no sistema SAP. Realizar check-list dos produtos controlados pelo Departamento do Estado Americano (ITAR) e conferência das licenças de exportação emitidas pelo fornecedor, para garantir a entrada do produto em território nacional e na planta da Companhia. Solicitar o pagamento das faturas de fornecedores nacionais por meio de uma solicitação de pagamento ao financeiro. Apoiar os projetos da área. Elaborar e acompanhar o controle geral de importação através da inserção de dados diariamente atualizados para garantir o andamento do processo. Elaborar e acompanhar o controle de pagamento de cambio através da inserção de dados diariamente atualizados para garantir a liquidação dos débitos da CBC junto aos fornecedores. Acompanhar o processo de negociações de mercadorias e CAPEX junto a gestão para garantir que as cláusulas do contrato sejam estabelecidas de acordo com as regras jurídicas e em compliance com o regulamento aduaneiro. Acompanhar todo o fluxo de emissão à celebração do contrato com a CBC e o Fornecedor, para processos de valores iguais ou superiores a R$100. 000,00. Atender a portaria 189 de acordo com o sistema da gestão de laboratório. Mandatório Inglês fluente (interação frequente com parceiros internacionais). Perfil organizado, analítico e resiliente, com forte capacidade de execução, atenção a detalhes e gestão de múltiplas demandas simultâneas Residir no grande ABCRM (Diadema fica fora de mão) Trabalho 100% presencial Informações adicionais:Para você e sua família:Cesta de Natal. licença maternidade estendida. licença paternidade. Auxílio Creche ou Babá para mães. presente de natal para filhos de colaboradores até 10 anos. Kit escolar (para colaboradores e filhos estudantes até o 9 ano). parceria com SESI (área de Lazer) e SENAI. PPR e homenagem por tempo de Empresa. Saúde e bem-estar:Convênio médico Intermédica NotreDame. convênio odontológico Dental Plus. convênio farmácia. ambulatório interno. Modelo de trabalho:100% presencial. Alimentação:Restaurante no local. vale alimentação Mobilidade:Fretado (de acordo com o itinerário). estacionamento. bicicletário. Facilidades:Parceria com instituição de ensino (Graduação, Pós-graduação e MBA e Ensino Fundamental para filhos), escolas de idiomas. posto bancário Bradesco dentro da empresa e banco digital para empréstimos consignado Informações adicionais:Obrigatório inglês fluente (leitura de contratos e conversação). Fretado:rota definida pela empresa após admissão do funcionário. Auxílio combustível:disponível apenas para o cargo de Gerente. Estacionamento:disponível somente para cargos de Supervisor e Gerente. Não há limite máximo de condução. Não há restrição de faixa etária. Ter estabilidade.

...a - São Paulo Frequência: 2 à 3x na semana Período: Indeterminado Modelo de trabalho: Prestador de serviço (PJ) Responsabilidades: Estamos em busca de um(a) Gerente de Projetos Sênior para atuar em um projeto desafiador, com forte interação com o time global. Essa pessoa será responsável por conduzir iniciativas estratégicas, garantindo o alinhamento entre as áreas, a execução dentro dos prazos e a entrega de resultados de alta qualidade para o nosso cliente. Requisitos Formação superior completa em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação ou áreas correlata. Experiência sólida como Gerente de Projetos, atuando em iniciativas de alta complexidade e múltiplos stakeholder. Experiência em metodologias ágeis e tradicionais (Scrum, Kanban, PMBOK). Capacidade de coordenar times ...

...r apoiar os Gerentes de Projetos na execução das atividades, garantindo aderência às metodologias internas, prazos, custos e qualidade das entregas. Principais Responsabilidades Apoiar o Gerente de Projetos no planejamento, acompanhamento e execução dos projetos. Elaborar e atualizar cronogramas, planos de trabalho e documentação do projeto. Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), riscos, issues e mudanças de escopo. Preparar relatórios de status (status report) e apresentações executivas. Realizar o controle de atividades, prazos, entregáveis e dependências. Apoiar na gestão de demandas, priorização e alocação de recursos. Conduzir reuniões de alinhamento e elaboração de atas. Manter o repositório de documentos e artefatos do projeto organizado e atualizado. Apoiar o controle de atividades funcionais e técnicas das frentes de SAP, garantindo alinhamento entre negócio, desenvolvimento e consultorias externas. Requisitos:Graduação em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. Experiência prévia com gestão de projetos ou PMO. Conhecimento em metodologias tradicionais (PMBOK) ou ágeis (Scrum, Kanban). Habilidade no uso de ...

Descrição das atividades:Será responsável por prevenir acidentes e promover um ambiente seguro nas áreas de produção, manutenção e administrativas. Realizar inspeções de rotina para identificar riscos, garante o uso adequado de equipamentos de proteção, ministra treinamentos para conscientização dos colaboradores e investiga eventuais acidentes, propondo medidas corretivas. Horário de Trabalho:Horário administrativo:07:00 as 16:48 1 turno 05:30 as 15:18 2 turno 15:18 as 01:06 Requisitos:Residir preferencialmente em Juatuba ou Mateus Leme, regiões próximas serão consideras. Experiência no setor automobilístico e é indispensável experiência comprovada na função. Salário a combinar.

...e profissionais inovadores e criativos, que tenham paixão em crescer, evoluir e aprender. Buscamos um(a) profissional(a) qualificado(a) para o cargo de Analista de Operações de Segurança OT Sênior, que atuará no atendimento de chamados, operações e suporte de ferramentas de segurança da informação, contribuindo significativamente para a proteção dos ambientes industriais OT. Qual será a sua missão: Apoiar a área de Cyber Security em atividades de alta complexidade para os ambientes industriais OT. Identificar e avaliar ameaças e brechas no ambiente OT com uma mentalidade de inteligência de ameaças voltada para o negócio. Prover recomendações para remediação e mitigação das ameaças encontradas, elaborando e conduzindo planos de ação. Monitorar continuamente a segurança dos sistemas OT/ICS em busca de atividades suspeitas ou ataques em potencial. Apoiar na condução dos processos de resposta a incidentes de ambientes OT. Trabalhar de forma colaborativa com múltiplos times técnicos e multidisciplinares. Apoiar outras equipes de Segurança, Tecnologia e Engenharia (OT) na identificação de riscos, provendo orientações para que essas áreas executem suas atividades e projetos de forma segura. Garantir conformidade com regulamentos e padrões de segurança cibernética relevantes para sistemas OT/ICS, como NIST e ISA/IEC 62443. Apoiar o tratamento das vulnerabilidades identificadas e reportadas e ministrar treinamentos de Boas Práticas. ...

Sobre a Oportunidade DESENVOLVEDOR DE SISTEMAS DE TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO PLENO >. Horário de trabalho:Das 07:00 às 12:00 e das 13:00 às 19:00 de segunda à sexta-feira (pode ser redefinida pela empresa ou pelo ...

Suporte ao usuário (Matriz/Filiais) Instalação e manutenção de estações de trabalho Solicitação e acompanhamento de terceirizados prestação serv. do setor de tecnologia Monitoramento usina Fotovoltaica Gestão dos sistemas de Alarme e CFTV (Matriz e Filiais) Apoio na gestão de ativos e licenças de software Apoio na execução dos projetos de novas filiais (Infra, Equipamentos, seg. eletrônica) Gestão do PABX OBSERVAÇÕES:Senso de urgência e priorização, organização e pró atividade , comunicação clara e positiva, foco em solucionar problemas, conhecimento intermediária de sistemas operacionais e redes, conhecimentos Específicos-Office, programas adm:PDF, WinRAR, Antivírus, entre outros.

Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.

Setor de trabalho:GERÊNCIA DE RELAÇÃO COM O PROFISSIONAL E FISCALIZAÇÃO Atividades:APOIO NAS ATIVIDADES DE DESENVOLVIMENTO, OPERAÇÃO E MANUTENÇÃO DE BANCO DE DADOS, COLETA DE DADOS, ANÁLISE DE DADOS E PROGRAMAÇÃO. APRENDIZAGEM DE APLICATIVOS TAIS COMO OFFICE 365, POWER BI, SQL E PYTHON.

Suporte ao usuário (Matriz/Filiais) Instalação e manutenção de estações de trabalho Solicitação e acompanhamento de terceirizados prestação serv. do setor de tecnologia Monitoramento usina Fotovoltaica Gestão dos sistemas de Alarme e CFTV (Matriz e Filiais) Apoio na gestão de ativos e licenças de software Apoio na execução dos projetos de novas filiais (Infra, Equipamentos, seg. eletrônica) Gestão do PABX OBSERVAÇÕES:Senso de urgência e priorização, organização e pró atividade , comunicação clara e positiva, foco em solucionar problemas, conhecimento intermediária de sistemas operacionais e redes, conhecimentos Específicos-Office, programas adm:PDF, WinRAR, Antivírus, entre outros.

Será responsável por dar apoio a área operacional, realizando a apontamento e conferindo horário dos ônibus, vistoriar frotas, apontar avarias, atender clientes, entre outras atividades.

Objetivo do cargo:Atuar no backoffice de gestão da operação do Service Desk Nível 1, garantindo a padronização dos processos, configuração e evolução do Movidesk, criação de automações e dashboards, acompanhamento de tickets e SLAs, além da gestão de conteúdo (base de conhecimento) e manutenção contínua das árvores de atendimento em URA e Bot, com suporte à implementação de IA. Principais responsabilidades:Conduzir a implantação e melhoria contínua de processos internos no Movidesk, alinhando fluxo, categorização, filas, regras e governança operacional. Criar, configurar e manter automações no Movidesk (ex. regras de triagem, direcionamento, priorização, alertas, respostas automáticas, rotinas de escalonamento). Prestar suporte à operação (N1/N2) com foco em processo e ferramenta, removendo impedimentos, ajustando fluxos e garantindo aderência aos padrões. Desenvolver e manter dashboards e relatórios operacionais (performance, volume, backlog, aging, FCR quando aplicável, reincidência), com foco em tickets e SLAs. Realizar acompanhamento sistemático de tickets, identificando gargalos, desvios de SLA, inconsistências de registro e oportunidades de automação. Criar e governar bibliotecas de conteúdo (base de conhecimento, scripts, FAQs, artigos), estabelecendo padrão de escrita, revisão, versionamento e ciclo de vida. Apoiar o início da implementação de IA na operação, estruturando conteúdo, classificações e fluxos necessários para boa performance (ex. intents, artigos, tags, campos). Configurar, evoluir e manter a árvore de atendimento dentro da URA e Bot (menus, opções, roteamento, mensagens), garantindo que seja viva, atualizada e alinhada aos serviços e mudanças operacionais. Garantir consistência entre catálogo de serviços, categorias do Movidesk, árvores da URA/Bot e conteúdos publicados. Propor melhorias de eficiência e qualidade com base em dados (ex. redução de retrabalho, aumento de autoatendimento, redução de tempo de resolução). Entregas esperadas (outputs do cargo):Processos documentados e implantados no Movidesk (fluxos, filas, responsabilidades, padrões). Automações ativas e monitoradas, com redução de trabalho manual e aumento de padronização. Painéis executivos e operacionais atualizados e usados pela gestão/áreas. Rotina de governança de SLA (alertas, acompanhamento, causa de desvios e ações corretivas). Base de conhecimento estruturada, com ciclo de revisão e conteúdo utilizável pela operação e autoatendimento. Árvore URA/Bot atualizada, coerente com mudanças de serviços, campanhas e sazonalidade. Atividades do dia a dia (exemplos):Ajustar campos obrigatórios, categorias e formulários para melhorar qualidade de registro. Criar regra para encaminhar automaticamente tickets por tipo, prioridade, unidade/cliente, palavra-chave ou horário. Configurar alertas de SLA (ex. 70%, 90%, violado) e rotinas de follow-up. Montar dashboards de backlog por fila, aging, tickets reabertos, principais motivos, picos por horário/dia. Revisar artigos da base, transformar soluções recorrentes em conteúdo self-service. Atualizar árvore da URA/Bot ao lançar um novo serviço, mudar um fluxo ou identificar quedas no funil. Requisitos e qualificações:Vivência com operações de Service Desk/ITSM (mesmo que não atendendo diretamente). Experiência prática com Movidesk (configurações, filas, categorias, automações, relatórios). Noções sólidas de ITIL (incidente, requisição, problema, SLA, priorização). Capacidade analítica para interpretar dados operacionais e traduzir em melhorias. Experiência com URA/Bot (fluxos, roteamento, intents, mensagens). onhecimento em gestão de conhecimento (Knowledge Management). Experiência com projetos de automação/IA aplicados a atendimento (chatbot, sugestões de artigo, classificação automática). Familiaridade com Power BI/Looker/Metabase (ou equivalente), dependendo da stack.

Objetivo do cargo:Atuar no backoffice de gestão da operação do Service Desk Nível 1, garantindo a padronização dos processos, configuração e evolução do Movidesk, criação de automações e dashboards, acompanhamento de tickets e SLAs, além da gestão de conteúdo (base de conhecimento) e manutenção contínua das árvores de atendimento em URA e Bot, com suporte à implementação de IA. Principais responsabilidades:Conduzir a implantação e melhoria contínua de processos internos no Movidesk, alinhando fluxo, categorização, filas, regras e governança operacional. Criar, configurar e manter automações no Movidesk (ex. regras de triagem, direcionamento, priorização, alertas, respostas automáticas, rotinas de escalonamento). Prestar suporte à operação (N1/N2) com foco em processo e ferramenta, removendo impedimentos, ajustando fluxos e garantindo aderência aos padrões. Desenvolver e manter dashboards e relatórios operacionais (performance, volume, backlog, aging, FCR quando aplicável, reincidência), com foco em tickets e SLAs. Realizar acompanhamento sistemático de tickets, identificando gargalos, desvios de SLA, inconsistências de registro e oportunidades de automação. Criar e governar bibliotecas de conteúdo (base de conhecimento, scripts, FAQs, artigos), estabelecendo padrão de escrita, revisão, versionamento e ciclo de vida. Apoiar o início da implementação de IA na operação, estruturando conteúdo, classificações e fluxos necessários para boa performance (ex. intents, artigos, tags, campos). Configurar, evoluir e manter a árvore de atendimento dentro da URA e Bot (menus, opções, roteamento, mensagens), garantindo que seja viva, atualizada e alinhada aos serviços e mudanças operacionais. Garantir consistência entre catálogo de serviços, categorias do Movidesk, árvores da URA/Bot e conteúdos publicados. Propor melhorias de eficiência e qualidade com base em dados (ex. redução de retrabalho, aumento de autoatendimento, redução de tempo de resolução). Entregas esperadas (outputs do cargo):Processos documentados e implantados no Movidesk (fluxos, filas, responsabilidades, padrões). Automações ativas e monitoradas, com redução de trabalho manual e aumento de padronização. Painéis executivos e operacionais atualizados e usados pela gestão/áreas. Rotina de governança de SLA (alertas, acompanhamento, causa de desvios e ações corretivas). Base de conhecimento estruturada, com ciclo de revisão e conteúdo utilizável pela operação e autoatendimento. Árvore URA/Bot atualizada, coerente com mudanças de serviços, campanhas e sazonalidade. Atividades do dia a dia (exemplos):Ajustar campos obrigatórios, categorias e formulários para melhorar qualidade de registro. Criar regra para encaminhar automaticamente tickets por tipo, prioridade, unidade/cliente, palavra-chave ou horário. Configurar alertas de SLA (ex. 70%, 90%, violado) e rotinas de follow-up. Montar dashboards de backlog por fila, aging, tickets reabertos, principais motivos, picos por horário/dia. Revisar artigos da base, transformar soluções recorrentes em conteúdo self-service. Atualizar árvore da URA/Bot ao lançar um novo serviço, mudar um fluxo ou identificar quedas no funil. Requisitos e qualificações:Vivência com operações de Service Desk/ITSM (mesmo que não atendendo diretamente). Experiência prática com Movidesk (configurações, filas, categorias, automações, relatórios). Noções sólidas de ITIL (incidente, requisição, problema, SLA, priorização). Capacidade analítica para interpretar dados operacionais e traduzir em melhorias. Experiência com URA/Bot (fluxos, roteamento, intents, mensagens). onhecimento em gestão de conhecimento (Knowledge Management). Experiência com projetos de automação/IA aplicados a atendimento (chatbot, sugestões de artigo, classificação automática). Familiaridade com Power BI/Looker/Metabase (ou equivalente), dependendo da stack.

Estagiário de Tecnologia da Informação #1147 ATIVIDADES:Realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores e equipamentos de TI, assegurando sua funcionalidade. Apoiar na gestão de softwares e controle de licenças. Auxiliar no cabeamento estruturado e na configuração de redes. Prestar suporte técnico aos usuários, tanto presenciais quanto remotos. Apoiar o time na organização de ativos de tecnologia e inventário. Contribuir para melhorias nos processos internos da área. REQUISITOS:Conhecimento em formatação e manutenção básica de computadores. Noções de redes e infraestrutura de TI. Cursando ensino técnico ou superior em Tecnologia da Informação, Informática, Redes de Computadores, Manutenção de Computadores, Gestão de TI. HORARIO:Segunda a sexta-feira, das 7h às 14h, com 1h de intervalo para refeição.

Auxiliar nas atividades de apoio administrativo Elaboração análise e acompanhamento de relatórios Acessar arquivos diversos e auxiliar na execução de rotinas administrativas Organização e manuseio de documentos diversos Elaboração de minutas de documentos tais como portarias atos certificados etc Atendimento ao público Cadastro de informações nos sistemas administrativos sob supervisão Pesquisa de legislações e informações em sites oficiais Valor da Bolsa Auxílio:1035,44 Auxilio Transporte:9,20 por dia. Para esta vaga será realizado teste prático no dia 12/02/2026 em Belém.

Atuação híbrida em São Paulo / SP. Requisitos: * Forte habilidade de comunicação. * Conhecimento aprofundado no ERP Syteline, versões 8 ou superiores. * Conhecimento em gestão de projetos e metodologias ágeis. * Conhecimento na elaboração de Business Cases. * Capacidade de trazer experiências e perspectivas alternativas, desafiando o status quo. * Fluência em inglês. * Forte habilidade de influência, networking e trabalho em equipe. * Forte gestão de stakeholders. * Graduação em Ciência da Computação ou área correlata, ou experiência equivalente. * Experiência prévia na área. Atribuições: * Suporte funcional e técnico ao ERP Syteline, atuando como elo entre negócio e TI. * Levantamento de requisitos e desenho de soluções para demandas e novos desenvolvimentos. * Desenvolvimento e/ou liderança técnica na implementação das soluções. * Atuação com SQL, Dataviews, SSRS, Crystal Reports e formulários Mongoose. * Conhecimento da estrutura do banco de dados do Syteline e integridade das informações. * Atendimento e resolução de incidentes em ambiente produtivo. * Mapeamento e entendimento dos processos de negócio no ERP. * Elaboração de especificações técnicas e casos de teste. * Execução de testes unitários e acompanhamento de UAT. * Planejamento, execução e acompanhamento de go-live. * Gestão e responsabilidade por projetos. * Alinhamento com times globais e roadmaps de soluções. * Atuação como parceiro estratégico na transformação digital. * Identificação de oportunidades e construção de business cases. * Experiência em integrações via APIs (REST e SOAP). * Aprendizado contínuo de novos sistemas e ferramentas. * Execução de atividades correlatas conforme necessidade.