19.609 vagas de emprego para Gerente de Seguranca da Informacao em Mauá, SP

...o Horário de Trabalho:Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h Local:Santo Amaro – São Paulo Descrição da Vaga:Estamos em busca de um profissional de Cyber Segurança especializado com vivência em PAM (Privileged Access Management), com foco na ferramenta CyberArk. O candidato ideal deverá ter experiência comprovada em projetos de implementação e sustentação de soluções de gerenciamento de acessos privilegiados, bem como profundo conhecimento das melhores práticas de segurança cibernética. Requisitos:Qualificações:Experiência sólida em CyberArk (implementação, configuração e sustentação). Conhecimento aprofundado sobre PAM, gerenciamento de identidade e acesso privilegiado. Experiência em projetos de implementação de CyberArk em ambientes corporativos. Familiaridade com protocolos de segurança e boas práticas de gestão de acessos. Capacidade de análise crítica e tomada de decisão em situações de risco de segurança. Conhecimentos em ferramentas de monitoramento de segurança e incidentes (SIEM, etc. ). Habilidade para trabalhar de forma colaborativa com diferentes equipes. Disponibilidade para trabalhar com horários de escala de sobreaviso. #LI-Hybrid.

A Conquest One é uma empresa especializada em Staffing de Tecnologia da Informação, que trabalha há 28 anos oferecendo soluções inovadoras e sustentáveis de outsourcing e hunting aos seus clientes, ajudando cada um deles nos seus desafios de forma única e exclusiva. Os nossos valores são cuidar de nossos profissionais, fomentar seu crescimento e inspirá-los a serem os melhores profissionais que podem ser. Somos uma empresa certificada pela GPTW como uma das melhores empresas para se trabalhar. Gerenciar e/ou sustentar ferramentas de segurança (EDR/XDR, SIEM, WAF, DLP, SAST/DAST, PAM). Valiar redes, endpoints, ambiente cloud, aplicações críticas e propor ações para melhorar a segurança do ambiente tecnológico frente a riscos identificados. Realizar análises contínuas das configurações de segurança, identificando lacunas, desvios de baseline e oportunidades de hardening. Implementar controles técnicos de segurança no ambiente tecnológico. Definir e implementar padrões de segurança (baselines) alinhados as melhores práticas de mercado. Gestão de Vulnerabilidades Planejar, acompanhar e validar remediações de vulnerabilidades em aplicações web, infraestrutura cloud cloud e on-premise (SAST/DAST). Elaborar e executar planos de mitigação temporários (controles compensatórios) quando correções não forem possíveis. Gerenciar e sustentar as ferramentas de scan de vulnerabilidades. Atuar em conjunto com o time de CyberOps em atividades relacionadas a pentest, hardening e gestão de patch. Detecção e Resposta a Incidentes -Liderar tecnicamente o time de CyberOps nas investigações e resposta a incidentes de segurança. -Realizar investigações de incidentes de segurança através de análise técnica, conduzir ações de contenção / erradicação e apoiar a recuperação de incidentes. Liderar o processo de lições aprendidas, com propostas ...

...o Horário de Trabalho:Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h Local:Santo Amaro – São Paulo Descrição da Vaga:Estamos em busca de um profissional de Cyber Segurança especializado com vivência em PAM (Privileged Access Management), com foco na ferramenta CyberArk. O candidato ideal deverá ter experiência comprovada em projetos de implementação e sustentação de soluções de gerenciamento de acessos privilegiados, bem como profundo conhecimento das melhores práticas de segurança cibernética. Requisitos:Qualificações:Experiência sólida em CyberArk (implementação, configuração e sustentação). Conhecimento aprofundado sobre PAM, gerenciamento de identidade e acesso privilegiado. Experiência em projetos de implementação de CyberArk em ambientes corporativos. Familiaridade com protocolos de segurança e boas práticas de gestão de acessos. Capacidade de análise crítica e tomada de decisão em situações de risco de segurança. Conhecimentos em ferramentas de monitoramento de segurança e incidentes (SIEM, etc. ). Habilidade para trabalhar de forma colaborativa com diferentes equipes. Disponibilidade para trabalhar com horários de escala de sobreaviso. #LI-Hybrid.

..., que conta com mais de 300 sellers parceiros de atacado. Para saber mais, acesse:https:www. atacadao. com. br/DESCRIÇÃO DA VAGA Sobre a Área:Nossa área de Segurança da Informação é responsável por proteger os ativos críticos da companhia, com um foco especial e crescente em Privacidade e Proteção de Dados. Trabalhamos em um ambiente colaborativo e desafiador, garantindo que as operações estejam em total conformidade com a LGPD e as melhores práticas do mercado. Você será um consultor interno crucial, interagindo com diversas áreas para mapear riscos, implementar controles e manter a cultura de segurança e privacidade em toda a organização. Desafios dessa posição:Como Analista Sênior, você será o ponto focal para garantir a excelência em Privacidade e Proteção de Dados. Seus principais desafios e responsabilidades incluirão:Estratégia e Liderança:Contribuir ativamente para a estratégia de segurança e privacidade, liderando projetos de adequação à LGPD. Implementação e Documentação:Mapear dados pessoais, criar políticas e procedimentos de privacidade, e realizar as Avaliações de Impacto à Proteção de Dados (DPIAs). Gestão de Incidentes:Monitorar o ambiente de TI e coordenar a resposta a incidentes de segurança, incluindo a investigação de violações de dados (data breaches) e a notificação necessária à ANPD e aos titulares. Compliance e Governança:Realizar auditorias internas, acompanhar auditorias externas e preparar relatórios de conformidade, garantindo o compliance de privacidade. Gestão de Riscos de Terceiros:Avaliar e monitorar riscos de privacidade em fornecedores, garantindo que os contratos contenham cláusulas de proteção de dados adequadas. Operacionalização:Gerenciar as solicitações dos titulares de dados. Você precisa ter:Experiência na área e nas funções descritas acima. Formação Superior Completa em Direito, Segurança da Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas correlatas. Disponibilidade para atuar de forma híbrida, sendo 2x por semana de forma remota e 3x presencialmente na Vila Maria (Próximo da ponte dos correios em São Paulo/SP) e que pode vir a ser de 4x presenciais e 1 remota. Conhecimento técnico em segurança cibernética. Experiência em implementar programas de privacidade (políticas, controles). Capacidade de mapear e inventariar dados pessoais. Habilidade para realizar Avaliações de Impacto à Proteção de Dados (DPIAS). Experiência em responder a incidentes de segurança (data breaches). Conhecimento em implementar controles técnicos e organizacionais de segurança. Prática em auditoria e compliance de privacidade. Experiência em gerenciar fornecedores com foco em privacidade. Uso de Ferramentas:Experiência com ferramentas de gestão de privacidade, ...

...e do nosso time! #bancocarrefour Desafios dessa posição:Implementar, configurar e manter ferramentas de AST (SAST, DAST, SCA, IaC Security e Container Security). Realizar testes de segurança em aplicações e APIs, incluindo Fuzzing para detecção de falhas. Criar e manter processos de gestão de vulnerabilidades, garantindo a triagem, priorização e remediação. Desenvolver scripts e automações em Python para integração e otimização de fluxos de segurança. Implementar práticas de Security by Design, garantindo que segurança esteja presente desde as fases iniciais do desenvolvimento. Apoiar times de desenvolvimento na adoção de práticas seguras e na correção de vulnerabilidades. Monitorar continuamente ameaças e riscos em aplicações. Integrar ferramentas de segurança às pipelines de CI/CD. Você precisa ter:Experiência com ferramentas de AST (SAST, DAST, SCA, IaC Security, Container Security). Conhecimento em OWASP Top 10, ASVS, SCP e NIST Cybersecurity Framework. Experiência na gestão e remediação de vulnerabilidades. Habilidade para desenvolver scripts de automação em Python. Experiência com CI/CD pipelines e integração de ferramentas de segurança. Conhecimento em testes de segurança de software e API, incluindo Fuzzing Adoraríamos se você tiver:Experiência com Checkmarx e GitLab Security. Conhecimento em Threat Modeling e segurança em arquiteturas cloud GCP. #LI-Hybrid.

Estamos procurando um(a) Gerente de Tecnologia da Informação (TI) Gerencial para integrar a equipe de Tecnologia da Informação em uma empresa do setor de Brand Experience Para esta função, é fundamental ter visão estratégica para conectar tecnologia às áreas de negócio e impulsionar o crescimento e forte liderança em estratégia de Tecnologia da Informação (TI), infraestrutura e segurança da informação. Buscamos um perfil com forte liderança, habilidades de gestão de mudanças e comunicação clara. Basicamente, o(a) candidato(a) selecionado(a) será responsável por liderar a estratégia de TI, infraestrutura, segurança da informação e governança. As responsabilidades de Gerente de Tecnologia da Informação (TI) incluem:Atuar como o elo estratégico entre a área de tecnologia e as áreas de negócio, garantindo que a tecnologia seja um vetor direto de crescimento, inovação, eficiência operacional e geração de valor. Liderar a estratégia de TI, infraestrutura, segurança da informação e governança. Realizar interface direta com áreas de negócio (Operações, Comercial, Marketing, Corporativo). Gerenciar parceiros e fornecedores de tecnologia. Patrocinar a transformação digital e a evolução dos sistemas corporativos. Conectar tecnologia ao core business , traduzindo necessidades de negócio em soluções tecnológicas. Liderar iniciativas de transformação digital, automação e melhoria de processos. Garantir infraestrutura tecnológica robusta, escalável e segura. Atuar como guardião da segurança da informação, compliance e LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Manter e evoluir certificações e práticas de governança. Garantir continuidade de negócios, planos de contingência e recuperação de desastres. Evoluir arquitetura de dados, BI (Business Intelligence) e indicadores de performance. Gerenciar fornecedores, contratos SaaS (Software as a Service)/Cloud e parceiros técnicos. Apoiar tecnicamente projetos estratégicos e eventos da empresa. Requisitos:Graduação em Tecnologia (Ciência da Computação, Engenharia, Sistemas ou áreas correlatas). Certificação ISO (International Organization for Standardization) 27001. Experiência sólida em TI e em cargos de liderança. Experiência com linguagens como Python, JavaScript, TypeScript, Go e Rust. Conhecimento em plataformas Cloud, especialmente AWS (Amazon Web Services). Experiência com arquiteturas modernas (microsserviços, integrações, APIs (Application Programming Interface). Habilidade no uso de IA (Inteligência Artificial), automação e soluções digitais contemporâneas. Experiência em projetos de transformação digital, cloud , ERP (Enterprise Resource Planning) e BI (Business Intelligence). Conhecimento em governança de TI, segurança da informação e LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Vivência com metodologias ágeis, gestão de projetos e ITSM (Information Technology Service Management). Forte liderança e capacidade de gestão de mudanças. Habilidade de comunicação clara entre tecnologia e negócio. Visão estratégica e foco em resultados. Mentalidade de inovação e melhoria contínua. Forte orientação a dados, governança e ética.

Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.

Objetivo do cargo:Atuar no backoffice de gestão da operação do Service Desk Nível 1, garantindo a padronização dos processos, configuração e evolução do Movidesk, criação de automações e dashboards, acompanhamento de tickets e SLAs, além da gestão de conteúdo (base de conhecimento) e manutenção contínua das árvores de atendimento em URA e Bot, com suporte à implementação de IA. Principais responsabilidades:Conduzir a implantação e melhoria contínua de processos internos no Movidesk, alinhando fluxo, categorização, filas, regras e governança operacional. Criar, configurar e manter automações no Movidesk (ex. regras de triagem, direcionamento, priorização, alertas, respostas automáticas, rotinas de escalonamento). Prestar suporte à operação (N1/N2) com foco em processo e ferramenta, removendo impedimentos, ajustando fluxos e garantindo aderência aos padrões. Desenvolver e manter dashboards e relatórios operacionais (performance, volume, backlog, aging, FCR quando aplicável, reincidência), com foco em tickets e SLAs. Realizar acompanhamento sistemático de tickets, identificando gargalos, desvios de SLA, inconsistências de registro e oportunidades de automação. Criar e governar bibliotecas de conteúdo (base de conhecimento, scripts, FAQs, artigos), estabelecendo padrão de escrita, revisão, versionamento e ciclo de vida. Apoiar o início da implementação de IA na operação, estruturando conteúdo, classificações e fluxos necessários para boa performance (ex. intents, artigos, tags, campos). Configurar, evoluir e manter a árvore de atendimento dentro da URA e Bot (menus, opções, roteamento, mensagens), garantindo que seja viva, atualizada e alinhada aos serviços e mudanças operacionais. Garantir consistência entre catálogo de serviços, categorias do Movidesk, árvores da URA/Bot e conteúdos publicados. Propor melhorias de eficiência e qualidade com base em dados (ex. redução de retrabalho, aumento de autoatendimento, redução de tempo de resolução). Entregas esperadas (outputs do cargo):Processos documentados e implantados no Movidesk (fluxos, filas, responsabilidades, padrões). Automações ativas e monitoradas, com redução de trabalho manual e aumento de padronização. Painéis executivos e operacionais atualizados e usados pela gestão/áreas. Rotina de governança de SLA (alertas, acompanhamento, causa de desvios e ações corretivas). Base de conhecimento estruturada, com ciclo de revisão e conteúdo utilizável pela operação e autoatendimento. Árvore URA/Bot atualizada, coerente com mudanças de serviços, campanhas e sazonalidade. Atividades do dia a dia (exemplos):Ajustar campos obrigatórios, categorias e formulários para melhorar qualidade de registro. Criar regra para encaminhar automaticamente tickets por tipo, prioridade, unidade/cliente, palavra-chave ou horário. Configurar alertas de SLA (ex. 70%, 90%, violado) e rotinas de follow-up. Montar dashboards de backlog por fila, aging, tickets reabertos, principais motivos, picos por horário/dia. Revisar artigos da base, transformar soluções recorrentes em conteúdo self-service. Atualizar árvore da URA/Bot ao lançar um novo serviço, mudar um fluxo ou identificar quedas no funil. Requisitos e qualificações:Vivência com operações de Service Desk/ITSM (mesmo que não atendendo diretamente). Experiência prática com Movidesk (configurações, filas, categorias, automações, relatórios). Noções sólidas de ITIL (incidente, requisição, problema, SLA, priorização). Capacidade analítica para interpretar dados operacionais e traduzir em melhorias. Experiência com URA/Bot (fluxos, roteamento, intents, mensagens). onhecimento em gestão de conhecimento (Knowledge Management). Experiência com projetos de automação/IA aplicados a atendimento (chatbot, sugestões de artigo, classificação automática). Familiaridade com Power BI/Looker/Metabase (ou equivalente), dependendo da stack.

Objetivo do cargo:Atuar no backoffice de gestão da operação do Service Desk Nível 1, garantindo a padronização dos processos, configuração e evolução do Movidesk, criação de automações e dashboards, acompanhamento de tickets e SLAs, além da gestão de conteúdo (base de conhecimento) e manutenção contínua das árvores de atendimento em URA e Bot, com suporte à implementação de IA. Principais responsabilidades:Conduzir a implantação e melhoria contínua de processos internos no Movidesk, alinhando fluxo, categorização, filas, regras e governança operacional. Criar, configurar e manter automações no Movidesk (ex. regras de triagem, direcionamento, priorização, alertas, respostas automáticas, rotinas de escalonamento). Prestar suporte à operação (N1/N2) com foco em processo e ferramenta, removendo impedimentos, ajustando fluxos e garantindo aderência aos padrões. Desenvolver e manter dashboards e relatórios operacionais (performance, volume, backlog, aging, FCR quando aplicável, reincidência), com foco em tickets e SLAs. Realizar acompanhamento sistemático de tickets, identificando gargalos, desvios de SLA, inconsistências de registro e oportunidades de automação. Criar e governar bibliotecas de conteúdo (base de conhecimento, scripts, FAQs, artigos), estabelecendo padrão de escrita, revisão, versionamento e ciclo de vida. Apoiar o início da implementação de IA na operação, estruturando conteúdo, classificações e fluxos necessários para boa performance (ex. intents, artigos, tags, campos). Configurar, evoluir e manter a árvore de atendimento dentro da URA e Bot (menus, opções, roteamento, mensagens), garantindo que seja viva, atualizada e alinhada aos serviços e mudanças operacionais. Garantir consistência entre catálogo de serviços, categorias do Movidesk, árvores da URA/Bot e conteúdos publicados. Propor melhorias de eficiência e qualidade com base em dados (ex. redução de retrabalho, aumento de autoatendimento, redução de tempo de resolução). Entregas esperadas (outputs do cargo):Processos documentados e implantados no Movidesk (fluxos, filas, responsabilidades, padrões). Automações ativas e monitoradas, com redução de trabalho manual e aumento de padronização. Painéis executivos e operacionais atualizados e usados pela gestão/áreas. Rotina de governança de SLA (alertas, acompanhamento, causa de desvios e ações corretivas). Base de conhecimento estruturada, com ciclo de revisão e conteúdo utilizável pela operação e autoatendimento. Árvore URA/Bot atualizada, coerente com mudanças de serviços, campanhas e sazonalidade. Atividades do dia a dia (exemplos):Ajustar campos obrigatórios, categorias e formulários para melhorar qualidade de registro. Criar regra para encaminhar automaticamente tickets por tipo, prioridade, unidade/cliente, palavra-chave ou horário. Configurar alertas de SLA (ex. 70%, 90%, violado) e rotinas de follow-up. Montar dashboards de backlog por fila, aging, tickets reabertos, principais motivos, picos por horário/dia. Revisar artigos da base, transformar soluções recorrentes em conteúdo self-service. Atualizar árvore da URA/Bot ao lançar um novo serviço, mudar um fluxo ou identificar quedas no funil. Requisitos e qualificações:Vivência com operações de Service Desk/ITSM (mesmo que não atendendo diretamente). Experiência prática com Movidesk (configurações, filas, categorias, automações, relatórios). Noções sólidas de ITIL (incidente, requisição, problema, SLA, priorização). Capacidade analítica para interpretar dados operacionais e traduzir em melhorias. Experiência com URA/Bot (fluxos, roteamento, intents, mensagens). onhecimento em gestão de conhecimento (Knowledge Management). Experiência com projetos de automação/IA aplicados a atendimento (chatbot, sugestões de artigo, classificação automática). Familiaridade com Power BI/Looker/Metabase (ou equivalente), dependendo da stack.

Atuação híbrida em São Paulo / SP. Requisitos: * Forte habilidade de comunicação. * Conhecimento aprofundado no ERP Syteline, versões 8 ou superiores. * Conhecimento em gestão de projetos e metodologias ágeis. * Conhecimento na elaboração de Business Cases. * Capacidade de trazer experiências e perspectivas alternativas, desafiando o status quo. * Fluência em inglês. * Forte habilidade de influência, networking e trabalho em equipe. * Forte gestão de stakeholders. * Graduação em Ciência da Computação ou área correlata, ou experiência equivalente. * Experiência prévia na área. Atribuições: * Suporte funcional e técnico ao ERP Syteline, atuando como elo entre negócio e TI. * Levantamento de requisitos e desenho de soluções para demandas e novos desenvolvimentos. * Desenvolvimento e/ou liderança técnica na implementação das soluções. * Atuação com SQL, Dataviews, SSRS, Crystal Reports e formulários Mongoose. * Conhecimento da estrutura do banco de dados do Syteline e integridade das informações. * Atendimento e resolução de incidentes em ambiente produtivo. * Mapeamento e entendimento dos processos de negócio no ERP. * Elaboração de especificações técnicas e casos de teste. * Execução de testes unitários e acompanhamento de UAT. * Planejamento, execução e acompanhamento de go-live. * Gestão e responsabilidade por projetos. * Alinhamento com times globais e roadmaps de soluções. * Atuação como parceiro estratégico na transformação digital. * Identificação de oportunidades e construção de business cases. * Experiência em integrações via APIs (REST e SOAP). * Aprendizado contínuo de novos sistemas e ferramentas. * Execução de atividades correlatas conforme necessidade.

Objetivo do cargo:Atuar no backoffice de gestão da operação do Service Desk Nível 1, garantindo a padronização dos processos, configuração e evolução do Movidesk, criação de automações e dashboards, acompanhamento de tickets e SLAs, além da gestão de conteúdo (base de conhecimento) e manutenção contínua das árvores de atendimento em URA e Bot, com suporte à implementação de IA. Principais responsabilidades:Conduzir a implantação e melhoria contínua de processos internos no Movidesk, alinhando fluxo, categorização, filas, regras e governança operacional. Criar, configurar e manter automações no Movidesk (ex. regras de triagem, direcionamento, priorização, alertas, respostas automáticas, rotinas de escalonamento). Prestar suporte à operação (N1/N2) com foco em processo e ferramenta, removendo impedimentos, ajustando fluxos e garantindo aderência aos padrões. Desenvolver e manter dashboards e relatórios operacionais (performance, volume, backlog, aging, FCR quando aplicável, reincidência), com foco em tickets e SLAs. Realizar acompanhamento sistemático de tickets, identificando gargalos, desvios de SLA, inconsistências de registro e oportunidades de automação. Criar e governar bibliotecas de conteúdo (base de conhecimento, scripts, FAQs, artigos), estabelecendo padrão de escrita, revisão, versionamento e ciclo de vida. Apoiar o início da implementação de IA na operação, estruturando conteúdo, classificações e fluxos necessários para boa performance (ex. intents, artigos, tags, campos). Configurar, evoluir e manter a árvore de atendimento dentro da URA e Bot (menus, opções, roteamento, mensagens), garantindo que seja viva, atualizada e alinhada aos serviços e mudanças operacionais. Garantir consistência entre catálogo de serviços, categorias do Movidesk, árvores da URA/Bot e conteúdos publicados. Propor melhorias de eficiência e qualidade com base em dados (ex. redução de retrabalho, aumento de autoatendimento, redução de tempo de resolução). Entregas esperadas (outputs do cargo):Processos documentados e implantados no Movidesk (fluxos, filas, responsabilidades, padrões). Automações ativas e monitoradas, com redução de trabalho manual e aumento de padronização. Painéis executivos e operacionais atualizados e usados pela gestão/áreas. Rotina de governança de SLA (alertas, acompanhamento, causa de desvios e ações corretivas). Base de conhecimento estruturada, com ciclo de revisão e conteúdo utilizável pela operação e autoatendimento. Árvore URA/Bot atualizada, coerente com mudanças de serviços, campanhas e sazonalidade. Atividades do dia a dia (exemplos):Ajustar campos obrigatórios, categorias e formulários para melhorar qualidade de registro. Criar regra para encaminhar automaticamente tickets por tipo, prioridade, unidade/cliente, palavra-chave ou horário. Configurar alertas de SLA (ex. 70%, 90%, violado) e rotinas de follow-up. Montar dashboards de backlog por fila, aging, tickets reabertos, principais motivos, picos por horário/dia. Revisar artigos da base, transformar soluções recorrentes em conteúdo self-service. Atualizar árvore da URA/Bot ao lançar um novo serviço, mudar um fluxo ou identificar quedas no funil. Requisitos e qualificações:Vivência com operações de Service Desk/ITSM (mesmo que não atendendo diretamente). Experiência prática com Movidesk (configurações, filas, categorias, automações, relatórios). Noções sólidas de ITIL (incidente, requisição, problema, SLA, priorização). Capacidade analítica para interpretar dados operacionais e traduzir em melhorias. Experiência com URA/Bot (fluxos, roteamento, intents, mensagens). onhecimento em gestão de conhecimento (Knowledge Management). Experiência com projetos de automação/IA aplicados a atendimento (chatbot, sugestões de artigo, classificação automática). Familiaridade com Power BI/Looker/Metabase (ou equivalente), dependendo da stack.

...s financeiros transparentes e acessíveis a todos. Valorizamos a colaboração, a paixão por desafios e o desenvolvimento contínuo. A Vaga:Buscamos um(a) Estagiário de Tecnologia da Informação (T. I), para atuar em demandas operacionais e estratégicas. O que você fará Criação, configuração e desativação de perfis de usuário. Controle e Permissão de acesso de usuários a sistemas e Rede. Atender os usuários local e remotamente, analisar problemas e relacionados com hardware e software seguindo os procedimentos para resolver e encaminhar ao fornecedor para a solução do problema. Efetuar tratativa dos chamados com os fornecedores garantindo o processo produtivo. Instalar hardware dentro dos padrões estabelecidos. Requisitos:Formação:Ciência da Computação, Engenharia de Software, Ciência de Dados, Sistemas de Informação. Benefícios:Vale Transporte e Restaurante no local. Demais informações:Horário:Segunda a sábado (4 horas diárias) Local de trabalho:Itaquaquecetuba Modelo:Presencial #LI-Onsite.

Objetivo do cargo:Atuar no backoffice de gestão da operação do Service Desk Nível 1, garantindo a padronização dos processos, configuração e evolução do Movidesk, criação de automações e dashboards, acompanhamento de tickets e SLAs, além da gestão de conteúdo (base de conhecimento) e manutenção contínua das árvores de atendimento em URA e Bot, com suporte à implementação de IA. Principais responsabilidades:Conduzir a implantação e melhoria contínua de processos internos no Movidesk, alinhando fluxo, categorização, filas, regras e governança operacional. Criar, configurar e manter automações no Movidesk (ex. regras de triagem, direcionamento, priorização, alertas, respostas automáticas, rotinas de escalonamento). Prestar suporte à operação (N1/N2) com foco em processo e ferramenta, removendo impedimentos, ajustando fluxos e garantindo aderência aos padrões. Desenvolver e manter dashboards e relatórios operacionais (performance, volume, backlog, aging, FCR quando aplicável, reincidência), com foco em tickets e SLAs. Realizar acompanhamento sistemático de tickets, identificando gargalos, desvios de SLA, inconsistências de registro e oportunidades de automação. Criar e governar bibliotecas de conteúdo (base de conhecimento, scripts, FAQs, artigos), estabelecendo padrão de escrita, revisão, versionamento e ciclo de vida. Apoiar o início da implementação de IA na operação, estruturando conteúdo, classificações e fluxos necessários para boa performance (ex. intents, artigos, tags, campos). Configurar, evoluir e manter a árvore de atendimento dentro da URA e Bot (menus, opções, roteamento, mensagens), garantindo que seja viva, atualizada e alinhada aos serviços e mudanças operacionais. Garantir consistência entre catálogo de serviços, categorias do Movidesk, árvores da URA/Bot e conteúdos publicados. Propor melhorias de eficiência e qualidade com base em dados (ex. redução de retrabalho, aumento de autoatendimento, redução de tempo de resolução). Entregas esperadas (outputs do cargo):Processos documentados e implantados no Movidesk (fluxos, filas, responsabilidades, padrões). Automações ativas e monitoradas, com redução de trabalho manual e aumento de padronização. Painéis executivos e operacionais atualizados e usados pela gestão/áreas. Rotina de governança de SLA (alertas, acompanhamento, causa de desvios e ações corretivas). Base de conhecimento estruturada, com ciclo de revisão e conteúdo utilizável pela operação e autoatendimento. Árvore URA/Bot atualizada, coerente com mudanças de serviços, campanhas e sazonalidade. Atividades do dia a dia (exemplos):Ajustar campos obrigatórios, categorias e formulários para melhorar qualidade de registro. Criar regra para encaminhar automaticamente tickets por tipo, prioridade, unidade/cliente, palavra-chave ou horário. Configurar alertas de SLA (ex. 70%, 90%, violado) e rotinas de follow-up. Montar dashboards de backlog por fila, aging, tickets reabertos, principais motivos, picos por horário/dia. Revisar artigos da base, transformar soluções recorrentes em conteúdo self-service. Atualizar árvore da URA/Bot ao lançar um novo serviço, mudar um fluxo ou identificar quedas no funil. Requisitos e qualificações:Vivência com operações de Service Desk/ITSM (mesmo que não atendendo diretamente). Experiência prática com Movidesk (configurações, filas, categorias, automações, relatórios). Noções sólidas de ITIL (incidente, requisição, problema, SLA, priorização). Capacidade analítica para interpretar dados operacionais e traduzir em melhorias. Experiência com URA/Bot (fluxos, roteamento, intents, mensagens). onhecimento em gestão de conhecimento (Knowledge Management). Experiência com projetos de automação/IA aplicados a atendimento (chatbot, sugestões de artigo, classificação automática). Familiaridade com Power BI/Looker/Metabase (ou equivalente), dependendo da stack.

Atividades inerentes a tecnologia de informação, manutenção e sistema e demais atividades pertinentes ao cargo. #LI-Onsite.

...e a dar o próximo passo estratégico. Buscamos um CTO com perfil de "dono", que possua visão holística de TI (do código à infraestrutura e segurança) e que atue como a autoridade técnica final da companhia. A principal missão será unificar a liderança técnica e política do time. Você não será apenas um gestor administrativo; precisam de alguém hands-on , que não tenha medo de colocar a mão na massa quando necessário, mas que principalmente saiba liderar pessoas, gerenciar conflitos e construir relacionamentos sólidos em um ambiente técnico que requer empatia e sinergia. Principais responsabilidades: Ser a única autoridade técnica para definir o roadmap tecnológico, arquitetura e stack da empresa, eliminando a fragmentação de decisões. Liderar uma equipe de aproximadamente 19 pessoas (incluindo CIO, Gerente de TI e Tech Leads), promovendo um ambiente colaborativo e resolvendo desafios de relacionamento interno. Atuar próximo ao código e à infraestrutura, orientando tecnicamente o time e garantindo a qualidade das entregas (Code Review, Arquitetura, etc.). Avaliar a equipe atual, definindo contratações e reestruturações necessárias para garantir a alta performance da área. Requisitos obrigatórios (Hard Skills): Experiência em liderança: Vivência prévia como CTO ou Head de Tecnologia em startups, preferencialmente tendo estruturado equipes do zero ou participado de fases de escala. Stack tecnológico: Domínio de Node.js, Python e C#. Banco de dados: Forte conhecimento em SQL. Infraestrutura: Conhecimento abrangente de infraestrutura e ambiente 100% Cloud. Visão geral: Conhecimentos em Segurança da Informação, Compliance e LGPD. Requisitos comportamentais (Soft skills) – Essenciais: Capacidade de navegar entre diferentes perfis, gerar empatia e engajar o time (evitando o perfil de "gênio técnico isolado"). Perfil resolutivo que tome decisões difíceis sem necessidade de validação constante por comitês. Diferenciais competitivos: Experiência com projetos envolvendo reconhecimento facial é um diferencial de alto valor. Vivência em empresas de RH, Seguradoras, Bancos ou meios de pagamento (foco em segurança/antifraude).

...o CBC, além de executar as regras de documentação legal de importação, conforme lei em vigência, planejamento estratégico logístico. Atividades:Processar e entregar conforme cronograma toda informação do processo ao despachante através de instrução de desembaraço para início do procedimento de despacho aduaneiro de importação. Realizar o check-list específico de documentação, para envio aos Fornecedores Estrangeiros, Órgãos Anuentes e Despachantes Aduaneiros por meio de planilhas a fim de cumprir os procedimentos para embarque e desembaraço das mercadorias. Apoiar no cumprimento do cronograma de entregas da área, apoiando toda equipe em seus processos, visando a excelência de atendimento ao cliente e resultado da Cia. Consolidar informações para equipe elaborar seus indicadores mensais. Apoiar na emissão de notas fiscais de entrada e carregamentos dos embarques liberados. Garantir a organização documental em arquivos, visando à busca futura da equipe ou auditorias. Realizar o processo de negociações de mercadorias. Criar/Acompanhar lançamento de embarques, B/L e Fatura dentro do sistema SAP/PW para suporte às áreas requisitantes. Negociar frete internacional junto ao Agente de Carga e acompanhar todo o fluxo de transporte internacional (emissão de licenças, aprovações de documentos, transporte, desembaraço) para garantir o cumprimento dos prazos. Negociar valores e condições de pagamento de mercadorias através de contatos direto com os fornecedores buscando melhor custo e benefício. Avaliar e revisar documentos do fornecedor através do check list baseado no Regulamento Aduaneiro vigente para autorização do embarque. Prospectar e desenvolver novos fornecedores internacionais através de contatos para posterior homologação da engenharia. Solicitar emissão de licenças de importação pré-embarque ao despachante, verificando os órgãos anuentes exigidos de acordo o tratamento tal como:IIC, END USER e DSP-83 entre outros, para garantir a autorização de saída da mercadoria em território estrangeiro por parte de seus respectivos órgãos Ex:ITAR e entrada da mercadoria em território nacional por parte da RFB. Acompanhar e efetuar controle de todo o fluxo de drawback no Siscomex WEB e SAP para apresentação à diretoria. Elaborar pleito de Ex-tarifário junto ao SDIC/MDIC com validação da engenharia para garantir a importação das máquinas com a redução da alíquota do II. Elaborar planilha de pagamento aos fornecedores para garantir as informações para provisionamento financeiro. Solicitar o pagamento das faturas de fornecedores por meio de uma solicitação de fechamento de câmbio para que o departamento financeiro possa executá lo. Cadastrar materiais (ZTER, ZATI e ZECON) através do SAP para emissão da RC e posterior PO. Solicitar cadastro de Fornecedores via Workflow para que o departamento fiscal possa efetuar a inserção dos dados no sistema SAP. Realizar check-list dos produtos controlados pelo Departamento do Estado Americano (ITAR) e conferência das licenças de exportação emitidas pelo fornecedor, para garantir a entrada do produto em território nacional e na planta da Companhia. Solicitar o pagamento das faturas de fornecedores nacionais por meio de uma solicitação de pagamento ao financeiro. Apoiar os projetos da área. Elaborar e acompanhar o controle geral de importação através da inserção de dados diariamente atualizados para garantir o andamento do processo. Elaborar e acompanhar o controle de pagamento de cambio através da inserção de dados diariamente atualizados para garantir a liquidação dos débitos da CBC junto aos fornecedores. Acompanhar o processo de negociações de mercadorias e CAPEX junto a gestão para garantir que as cláusulas do contrato sejam estabelecidas de acordo com as regras jurídicas e em compliance com o regulamento aduaneiro. Acompanhar todo o fluxo de emissão à celebração do contrato com a CBC e o Fornecedor, para processos de valores iguais ou superiores a R$100. 000,00. Atender a portaria 189 de acordo com o sistema da gestão de laboratório. Mandatório Inglês fluente (interação frequente com parceiros internacionais). Perfil organizado, analítico e resiliente, com forte capacidade de execução, atenção a detalhes e gestão de múltiplas demandas simultâneas Residir no grande ABCRM (Diadema fica fora de mão) Trabalho 100% presencial Informações adicionais:Para você e sua família:Cesta de Natal. licença maternidade estendida. licença paternidade. Auxílio Creche ou Babá para mães. presente de natal para filhos de colaboradores até 10 anos. Kit escolar (para colaboradores e filhos estudantes até o 9 ano). parceria com SESI (área de Lazer) e SENAI. PPR e homenagem por tempo de Empresa. Saúde e bem-estar:Convênio médico Intermédica NotreDame. convênio odontológico Dental Plus. convênio farmácia. ambulatório interno. Modelo de trabalho:100% presencial. Alimentação:Restaurante no local. vale alimentação Mobilidade:Fretado (de acordo com o itinerário). estacionamento. bicicletário. Facilidades:Parceria com instituição de ensino (Graduação, Pós-graduação e MBA e Ensino Fundamental para filhos), escolas de idiomas. posto bancário Bradesco dentro da empresa e banco digital para empréstimos consignado Informações adicionais:Obrigatório inglês fluente (leitura de contratos e conversação). Fretado:rota definida pela empresa após admissão do funcionário. Auxílio combustível:disponível apenas para o cargo de Gerente. Estacionamento:disponível somente para cargos de Supervisor e Gerente. Não há limite máximo de condução. Não há restrição de faixa etária. Ter estabilidade.

...a - São Paulo Frequência: 2 à 3x na semana Período: Indeterminado Modelo de trabalho: Prestador de serviço (PJ) Responsabilidades: Estamos em busca de um(a) Gerente de Projetos Sênior para atuar em um projeto desafiador, com forte interação com o time global. Essa pessoa será responsável por conduzir iniciativas estratégicas, garantindo o alinhamento entre as áreas, a execução dentro dos prazos e a entrega de resultados de alta qualidade para o nosso cliente. Requisitos Formação superior completa em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação ou áreas correlata. Experiência sólida como Gerente de Projetos, atuando em iniciativas de alta complexidade e múltiplos stakeholder. Experiência em metodologias ágeis e tradicionais (Scrum, Kanban, PMBOK). Capacidade de coordenar times ...

Buscamos um Gerente de Projetos para liderar iniciativas e se juntar à nossa equipe. Se você é apaixonado por criar soluções e tem experiência sólida no gerenciamento de projetos, queremos conhecer você! O que você vai fazer:Liderar projetos de médio e grande porte desde a concepção até a entrega final. Promover o alinhamento entre áreas de negócio e tecnologia, garantindo colaboração entre stakeholders. Elaborar e acompanhar cronogramas, escopos, orçamentos e indicadores de desempenho. Conduzir rituais de projeto (reuniões de status, kick-offs, comitês executivos). Apoiar a adoção das soluções implementadas por meio de ações de gestão da mudança. Utilizar abordagens tradicionais, ágeis ou híbridas, conforme a natureza do projeto Buscamos o perfil:Experiência comprovada na gestão de projetos tecnologia ou inovação. Habilidade para trabalhar com diferentes áreas e liderar times multidisciplinares. Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos (Jira, MS Project, Planner, Servicenow. ). Ensino superior completo em áreas como Administração, Engenharia, TI, Sistemas de Informação ou correlatas. Inglês intermediário ou avançado (desejável para leitura de documentação e comunicação com fornecedores). Seria legal se você tivesse:Certificações em gestão de projetos (PMP, PMI-ACP, Scrum Master, Prince2). Experiência com plataformas como ServiceNow, Salesforce, SAP, Power Platform ou ferramentas de automação. Atuação anterior em ambientes corporativos com forte cultura de inovação. Horário de Trabalho:09:00 às 18:00 com 1 hora de almoço Local:Híbrido 4x por semana na região da Berrini-Zona sul de SP Forma de Contratação:CLT ou PJ Na Union IT apoiamos e valorizamos os nossos colaboradores. Vem ser UNION! Veja nossos benefícios:Assistência Médica-Na Union você e seus dependentes poderão usufruir da nossa Assistência Médica a maior parte do valor fica por nossa conta. Assistência Odontológica – Se você quiser poderá incluir na Assistência Odontológica além de você e seus dependentes, seus pais. Auxílio Creche – Tem filhos menores de 5 anos Temos o Auxílio Creche para crianças de até cinco anos, para utilizar com babá, escolinha ou pagar a creche do seu pequeno (a). Auxílio Educação – Você também pode fazer cursos de longa duração relacionados a sua área de atuação para alavancar sua carreira com o reembolso parcial do valor da mensalidade do curso. Auxílio Home Office – Nós bancamos uma parte da sua internet, para você poder trabalhar com mais qualidade quando estiver nos dias de trabalho remoto. Certificações Técnicas – Na Union temos parceria com vários fabricantes de TI com isso, você poderá fazer cursos técnicos de curta duração que estejam relacionados a sua área de atuação com reembolso integral do valor do curso. Convenio Farmácia – Oferece acesso a mais de 9000 farmácias no Brasil. O cartão ainda permite ao colaborador comprar medicamentos com prazo de pagamento em até 45 dias. O valor da compra é debitado diretamente na folha. Day Off-Aproveite seu dia de Aniversário! Aqui temos o Day Off, onde você terá direito a um dia de folga no mês do seu aniversário e o bolo é por nossa conta! Seguro de Vida – Aqui você está coberto pelo Seguro de Vida que abrange cônjuge e filhos para os casados ou os pais para os solteiros. VR e VA – Aqui na Union os créditos do seu VR e VA, poderão ser remanejados da forma que você quiser, você adequa o valor que quiser usar em cada modalidade.

TÉCNICO DE SEGURANÇA DO TRABALHO Vaga Efetiva Exp. na função. Realizar inspeções preventivas para identificação de fatores de risco. Registrar irregularidades e elaborar estatísticas e acidentes. Ministrar treinamentos sobre as NR’s 5, 6, 11, 20, 33 e 35. Salário:R$ 4. 911,00 + 30% de periculosidade. Benefícios:Seg. de vida, Assist. Médica e odontológica, Conv. Farmácia, Seguro de Vida em Grupo, Cesta básica, Estacionamento, VT. Horário:08:00 as 18:00 seg a sexta. Diferencial:Superior na área. Para SBC. Interessados incluir o currículo no site:https:smaempregos. tweezer. jobs/e candidatar-se diretamente na vaga. Contato WhatsApp:11 99823-0314.