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8.585 vagas de emprego para Gerente de Qualidade em Guarulhos, SP

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Coordenador de Qualidade

Carpe diem consultoria

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Guarulhos, SP

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Publicada há 232 dias

Atendimento ao Cliente Operação de caixa. Limpeza e organização do ambiente de trabalho.
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Coordenador de Qualidade e Processos

V12 Consulting

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Caieiras, SP

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Publicada há 252 dias

A V12 Consulting está apoiando o nosso cliente que é uma grande Indústria, localizada em Caieiras, para a posição de Coordenador de Qualidade e Processos. Atividades do cargo: Liderar e desenvolver a equipe; Gestão das reclamações de clientes; Gestão das normas e sistemas de qualidade; Desenvolvimento e revisão dos procedimentos técnicos fabris; Acompanhar e atuar sobre indicadores, resolução de anormalidades e identificação das causas para solução de problemas; Garantir a correta aplicação dos padrões operacionais, procedimentos de trabalho e boas práticas de fabricação; Participar ativamente de iniciativas de melhoria contínua (como WCM, Kaizen, 5S) buscando o aumento da eficiência operacional; Apoiar a manutenção na gestão de paradas programadas e intervenções corretivas nas áreas sob sua responsabilidade; Elaborar relatórios gerenciais e reportar resultados ao nível gerencial; Assegurar o cumprimento das normas de segurança, saúde e meio ambiente, promovendo uma cultura de segurança. Requisitos: Ensino Superior Completo em Engenharia (Produção, Química, Materiais ou correlatas); * Vivência em qualidade no ambiente fabril; * Formação em WCM; * Conhecimento das normas ISO14001 e ISO9001; * Experiência com Ferramentas de Qualidade, Excel e Power BI; Requisitos desejáveis: * Pós Graduação Gestão Industrial, Gestão de Qualidade ou correlatas. Contratação CLT + benefícios e disponibilidade para atuar presencialmente.
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SMA MOT

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São Caetano do Sul, SP

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Publicada há 233 dias

Requisitos:Experiência na área de Controle e Gestão da Qualidade. Curso superior em Gestão da Qualidade. Conhecimento em 5S, conhecimento em polímeros, e ferramentas da qualidade como:Diagrama de Ishikawa (Causa e Efeito), 5 Porquês, Pareto, PDCA, FMEA, CEP(Controle Estatístico de Processo) e 8D. Manuseio e utilização de instrumentos e equipamentos de medição. Para a Região da Zona Sul-SP. Atividades:Monitorar as atividades de inspeção, acompanhar e manter a conformidade das atividades do C. Q, de acordo com as normas e procedimentos, e do SGQ conforme norma ISO 9001, elaborar relatórios de análises e apontamento de não conformidade, participar na implantação de melhorias, Treinar colaboradores das áreas produtivas e de qualidade, transmitindo orientações sobre procedimentos, técnicas e especificações dos materiais fabricados pela empresa, a fim de assegurar que todos compreendam e apliquem corretamente os critérios de qualidade. Salário:R$ 5. 322,00 + VT (Necessário levar refeição). Horário de trabalho:segunda a quinta das 08:00 às 18:00. Sexta das 08:00 às 17:00. Interessados incluir ...
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SMA MOT

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São Paulo, SP

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Publicada há 249 dias

Requisitos:Experiência na área de Controle e Gestão da Qualidade. Curso superior em Gestão da Qualidade. Conhecimento em 5S, conhecimento em polímeros, e ferramentas da qualidade como:Diagrama de Ishikawa (Causa e Efeito), 5 Porquês, Pareto, PDCA, FMEA, CEP(Controle Estatístico de Processo) e 8D. Manuseio e utilização de instrumentos e equipamentos de medição. Para a Região da Zona Sul-SP. Atividades:Monitorar as atividades de inspeção, acompanhar e manter a conformidade das atividades do C. Q, de acordo com as normas e procedimentos, e do SGQ conforme norma ISO 9001, elaborar relatórios de análises e apontamento de não conformidade, participar na implantação de melhorias, Treinar colaboradores das áreas produtivas e de qualidade, transmitindo orientações sobre procedimentos, técnicas e especificações dos materiais fabricados pela empresa, a fim de assegurar que todos compreendam e apliquem corretamente os critérios de qualidade. Salário:R$ 5. 322,00 + VT (Necessário levar refeição). Horário de trabalho:segunda a quinta das 08:00 às 18:00. Sexta das 08:00 às 17:00. Interessados incluir ...
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Pessoa Líder de Qualidade

Rhf talentos

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Publicada há 241 dias

Sobre a vaga:Buscamos Pessoa Líder de Qualidade para atuar na liderança da área de qualidade, garantindo o cumprimento das boas práticas de fabricação, padronização dos processos, segurança e conformidade regulatória, além de apoiar desenvolvimento de produtos, projetos de marca própria, rotulagem, rastreabilidade e atendimento a auditorias, assegurando excelência técnica e controle dos processos. O que essa pessoa vai fazer:Garantir a aplicação das Boas Práticas de Fabricação (BPF) em toda a operação Atuar diretamente no controle e garantia da qualidade dos processos produtivos Liderar rotinas de qualidade no chão de fábrica Acompanhar desenvolvimento de novos produtos (formulação, testes, padronização e validação) Apoiar projetos de marca própria, do início à entrega final Elaborar e revisar fichas técnicas, especificações e padrões de qualidade Garantir conformidade de rotulagens conforme legislação vigente Acompanhar e apoiar auditorias de qualidade e auditorias sociais Preparar documentação e evidências para auditorias e clientes Monitorar indicadores de qualidade, não conformidades e planos de ação Treinar equipe operacional em qualidade, processos e segurança alimentar Apoiar rastreabilidade, controle de lotes e gestão de desvios Liderar a equipe da qualidade ou atuar como referência técnica junto à produção Orientar operadores quanto a padrões e procedimentos Ser referência técnica e comportamental na operação O que esperamos dessa pessoa:Formação em Nutrição, Técnico em Alimentos ou Química Experiência comprovada em indústria de alimentos (mandatório) Vivência prática com garantia da qualidade e processos produtivos Experiência em desenvolvimento de produtos alimentícios Conhecimento sólido em Boas Práticas de Fabricação (BPF) Experiência com auditorias de qualidade e auditorias sociais Vivência com projetos de marca própria Conhecimento em rotulagem de alimentos e legislação vigente Diferenciais Experiência com certificações de segurança alimentar Vivência com atendimento a grandes redes ou grandes marcas Conhecimento em validação Experiência em estruturação de sistemas de qualidade.
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Analista de Qualidade

Confidencial

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Guarulhos, SP

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Publicada há 262 dias

A Panco, referência no mercado de alimentos, busca um Analista de Qualidade para fazer parte da equipe! O que esperamos de você Procuramos profissionais dedicados e que tem o propósito de trabalhar com muito amor, carinho e dedicação. Se você é uma dessas pessoas, venha fazer parte da nossa família! Responsabilidades:1. Acompanhar auditorias internas, de clientes e visita de fornecedores. 2. Acompanhar visitas e inspeções de órgãos regulamentadores. 3. Elaborar documentos da fábrica relacionados ao sistema da qualidade e da segurança de alimentos como manuais, procedimentos e especificações, visando a padronização dos processos e atendimento de requisitos legais. 4. Administrar os documentos externos (relatório de prestadores de serviços, laudos de análises, relatório de visitas dos órgãos regulamentadores). 5. Realizar e/ou multiplicar treinamentos referente às diretrizes da qualidade e segurança de alimentos. 6. Gerir os indicadores visando melhoria contínua dos processos da qualidade e segurança de alimentos. 7. Administrar as não conformidades interna e externa incluindo fornecedores e atendimento ao consumidor/cliente. 8. Responder pela coordenação dos processos de rastreabilidade, recolhimento e recall. 9. Gerir do plano analítico de matérias-primas, produtos em processo, materiais de embalagem e produtos acabados. 10. Validar novas metodologias, produtos químicos e equipamentos do controle de qualidade. 11. Gerir de calibração para as vidrarias, instrumentos de medida e equipamentos do controle de qualidade. 12. Gerir o programa de controle integrado de pragas. 13. Controlar de consumo de produtos químicos do controle de qualidade. 14. Acompanhar e controlar financeiro de despesas relacionadas ao controle de qualidade. 15. Apoiar no desenvolvimento de novos fornecedores e especificações técnicas. 16. Gerir as ações de apoio ao monitoramento do processo produtivo referentes a requisito da qualidade e segurança de alimentos. 17. Acompanhar os projetos relacionados à qualidade e segurança de alimentos (exemplo alterações em layout de processos/equipamentos). 18. Laborar conforme as normas de segurança, higiene e meio ambiente. 19. Executar outras atividades pertinentes à função a critério do superior imediato. 20. Realizar auditorias interna e acompanhar plano de ação. 21. Investigar desvios de processo, identificar causa raiz e implementar plano de ação. 22. Gerir plano analítico para atendimento regulatório, perícia, SAC e outros. 23. Gerir Abastecimento de Água. Requisitos:Ensino Superior Completo em Engenharia de Alimentos, Engenharia Química, Química, Biologia, Tecnólogo em Alimentos, Veterinária, Zootecnia ou outras formações em áreas correlatas com habilitação para CRQ. Curso Extracurricular em Boas Práticas de Fabricação (BPF) e Análise de Perigos e Pontos Críticos de Controle (APPCC). Experiência na área de controle e/ou garantia da qualidade, preferencialmente na indústria de alimentos. Desejável experiência em liderança Local de trabalho:Filial Guarulhos-Regime 100% presencial Se identificou Faça seu cadastro. Esperamos por você! #VemPraPanco ...
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Analista de Qualidade

SMA MOT

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Diadema, SP

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Publicada há 228 dias

ANALISTA DE QUALIDADE Exp. na área, Conhecimento em Documentação Automotiva (PPAP/APQP), Ter disponibilidade de horário. Salário:a combinar. Benefícios:VT, VR E CESTA BÁSICA. Formação superior na área. Local:Serraria – Diadema. Interessados incluir o currículo no site:https:smaempregos. tweezer. jobs/E candidatar-se diretamente na vaga. Whatsapp 11 91034-2043.
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Analista de Qualidade

Beleaf

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São Paulo, SP

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Publicada há 228 dias

...o completa em Nutrição ou Técnica em Nutrição;Experiência prévia em indústria de alimentos (requisito essencial);Vivência com rotulagem, tabelas nutricionais e legislações sanitárias;Experiência com documentação de qualidade e implantação de processos;Conhecimento em APPCC e BPF;Perfil organizado, prático e com forte senso de responsabilidade;Boa capacidade de comunicação e conciliadora;Postura colaborativa, firme e ao mesmo tempo amigável com as equipes;Proatividade, senso de dono e gosto por estar no chão de fábrica.Responsabilidades:Contribuir ativamente com a área de Qualidade de forma 360°, garantindo conformidade regulatória, segurança dos alimentos e padronização dos processos;Estruturar, revisar e manter toda a documentação da fábrica (POPs, Instruções de Trabalho, manuais, formulários e registros);Criar e manter checklists operacionais por setor, garantindo execução e rastreabilidade;Contribuir para implantação de cultura APPCC, desde análise de perigos até monitoramentos e ações corretivas;Contribuir com a gestão de temas regulatórios: rotulagem, tabelas nutricionais, informações legais e atualizações normativas;Realizar e acompanhar a homologação de fornecedores e matérias-primas, em parceria com Compras;Garantir o cumprimento das boas práticas de fabricação (BPF) no dia a dia da operação;Ser presença ativa na fábrica, apoiando a equipe na resolução de desvios de qualidade em tempo real;Criar e executar uma agenda frequente de treinamentos, promovendo conscientização, engajamento e evolução contínua do time;Trabalhar em sinergia com Produto/P&D no desenvolvimento e validação de novos produtos;Atuar como guardiã da qualidade, ajudando a transformar normas e processos em cultura, de forma prática, acessível e colaborativa.
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São Paulo, SP

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Publicada há 238 dias

Experiência na função , conhecimento com metrologia e metalurgia.
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Analista da Qualidade

Zilmer

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Publicada há 242 dias

Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.
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Analista de Qualidade

A EXECUTIVA

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Publicada há 281 dias

...r o processo de padronização de formulações, ingredientes e processos produtivos; Acompanhar testes industriais e lançamentos de novos produtos; Zelar pelo cumprimento das normas de qualidade, segurança de alimentos e boas práticas de fabricação. RESIDIR EM BAURU.
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Analista de Qualidade Pleno

Maxxi

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Guarulhos, SP

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Publicada há 241 dias

...o ao cuidado, prevenção e jornada do consumidor/paciente. O desafio é garantir experiências digitais seguras, estáveis e confiáveis, conectando usuários a soluções de saúde com qualidade, performance e excelência operacional. Responsabilidades Como QA Pleno, você será ponto focal técnico de qualidade dentro da squad, atuando de ponta a ponta no ciclo de desenvolvimento do produto: Atuar desde a fase de refinamento, contribuindo com visão crítica sobre critérios de aceite, riscos e cenários de teste. Garantir cobertura completa de testes baseada na jornada do usuário (consumidores/pacientes). Elaborar e manter estratégia de testes funcionais, regressivos, exploratórios e automatizados. Garantir que os requisitos funcionais e não funcionais sejam atendidos. Desenvolver e manter testes automatizados (UI, API e integração). Estruturar e evoluir frameworks de automação. Integrar automação aos pipelines de CI/CD. Analisar falhas, flakiness e propor melhorias contínuas. Executar testes manuais quando necessário. Validar integrações com sellers, parceiros e sistemas externos. Garantir qualidade em releases frequentes (testes de regressão e smoke). Monitorar bugs em produção e apoiar análises de causa raiz. Trabalhar em parceria com Product Owner, UX, Desenvolvedores e Tech Lead. Apoiar na definição de histórias bem escritas, claras e testáveis. Ser protagonista na cultura de qualidade contínua do time. Atuar como guardião da experiência do usuário final. Requisitos Técnicos Experiência sólida como QA em produtos digitais. Forte atuação com automação ...
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Analista de Qualidade (sgi)

Construtora Tibério

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São Paulo, SP

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Publicada há 228 dias

...a e preventiva (RACP); Garantir o cumprimento das não conformidades detectadas em auditorias ou inspeções; Acompanhar o cumprimento da legislação aplicável; Disseminar a cultura de qualidade, segurança e sustentabilidade na empresa. Requisitos: Gestão ou Tecnólogo em Gestão da Qualidade, Engenharia Civil, Engenharia de Produção ou Meio Ambiente e Arquitetura completo; Experiência em auditorias internas e possuir curso de auditor interno; Conhecimento das normas ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001. Habilidades Capacidade analítica. Boa comunicação oral e escrita. Organização e atenção aos detalhes. Proatividade e senso de responsabilidade. Habilidade para trabalhar em equipe. O que oferecemos: • Centro Médico SECONCI; • Seguro de vida em grupo; • Vale-transporte; • Vale-refeição; • Clube de descontos Alelo; • Presente no dia do seu aniversário; • Campanhas ao longo do ano; • Emenda de feriados de São Paulo; Cuidados com o seu bem-estar: • TotalPass (Rede de academias e estúdios para práticas esportivas. Meditação e psicologia online); • Acompanhamento nutricional e psicológico; • Ginástica Laboral e Massoterapia; Na Tibério valorizamos a qualidade de vida! Desse modo, nossa jornada de trabalho tem horário fixo. Nada de fazer hora extra e sem saber que horas vai embora. Assim nossos colaboradores podem investir em tempo de qualidade com a família, estudar, descansar ou simplesmente curtir o tempo livre. Desde 1964 construindo histórias, realizando sonhos e sendo palco de momentos inesquecíveis. Se ...
Logo da empresa Tibério construções e incorporações sa

Analista de Qualidade de Processos - Sgi

Tibério construções e incorporações...

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Publicada há 228 dias

...s de ação corretiva e preventiva (RACP);Garantir o cumprimento das não conformidades detectadas em auditorias ou inspeções.Acompanhar o cumprimento da legislação aplicável;Disseminar a cultura de qualidade, segurança e sustentabilidade na empresa;Requisitos:Gestão ou Tecnólogo em Gestão da Qualidade, Engenharia Civil, Engenharia de Produção ou Meio Ambiente e Arquitetura completo;Experiência em auditorias internas e possuir curso de auditor interno;Conhecimento das normas ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001.Habilidades:Capacidade analítica.Boa comunicação oral e escrita.Organização e atenção aos detalhes.Proatividade e senso de responsabilidade.Habilidade para trabalhar em equipe.O que oferecemos:• Centro Médico SECONCI;• Seguro de vida em grupo;• Vale-transporte;• Vale-refeição;• Clube de descontos Alelo;• Presente no dia do seu aniversário;• Campanhas ao longo do ano;• Emenda de feriados de São Paulo;Cuidados com o seu bem-estar:• TotalPass (Rede de academias e estúdios para práticas esportivas. Meditação e psicologia online);• Acompanhamento nutricional e psicológico;• Ginástica Laboral e Massoterapia;Na Tibério valorizamos a qualidade de vida! Desse modo, nossa jornada de trabalho tem horário fixo. Nada de fazer hora extra e sem saber que horas vai embora. Assim nossos colaboradores podem investir em tempo de qualidade com a família, estudar, descansar ou simplesmente curtir o tempo livre.Desde 1964 construindo histórias, realizando sonhos e sendo palco de momentos inesquecíveis.Se você se ...
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Analista de Qualidade Júnior

Betel serviços

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Publicada há 233 dias

Iniciar o processo de injeção mantendo o ciclo sob controle até a finalização do processo. Posicionar o bag no suporte para receber as peças injetadas. Monitorar a subida do material (resina) para os silos, mantendo-os sempre abastecidos. Adicionar o pigmento nas máquinas atendendo ao tempo e coloração adequados, conforme ajustado na liberação do set-up e definido pelo Técnico de Processos. Registrar na planilha de controle, todos os bags e caixas que são disponibilizados para o estoque, bem como, registrar perdas no processo, quando ocorrer. Acompanhar a separação de flakes, ou resinas, repor bags e monitorar a subida desse material limpo para o silo da máquina injetora.
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Analista de Qualidade Júnior

Betel serviços

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Diadema, SP

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Publicada há 232 dias

Separar e transportar os materiais necessários para montagem de estruturas. preparar e organizar o canteiro de obras. Montar, fixar e unir peças de madeira utilizando pregos, parafusos, cola ou outras técnicas de fixação. Realizar reparos e manutenção em estruturas existentes, substituindo peças danificadas, reforçando estruturas enfraquecidas e reparando defeitos de acabamento. Realizar pintura e acabamento em madeiras. Manusear ferramentas para trabalho com madeira (martelete, furadeira, parafusadeira, serra circular e tico-tico). manusear ferramentas para trabalho com cabo de aço (tifor, talha e esmerilhadeira). construir formas de madeira para concretagem.
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Analista de Qualidade Júnior

Betel serviços

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Publicada há 233 dias

Acompanhar todos os processos de qualidade, recebimento, processo e produto acabado. Definir critérios de aceitação para o processo de monitoramento de qualidade. Administrar o uso de instrumentos de medição, bem como monitorar periodicamente sua calibração e documentos pertinentes ao mesmo. Registrar as não conformidades de processo, produção, reclamações de clientes, devoluções ou provenientes de qualquer processo da Drypol e realizar o tratamento das mesmas. Cadastrar e parametrizar no Sistema Informatizado, os materiais, plano de inspeção e critérios de aceitação. Manter os controles dos registros da qualidade, bem como, controlar os certificados de qualidade de matérias primas recebidas. Arquivar os documentos, eletrônicos e físicos, de sua responsabilidade, nos locais definidos.
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Analista de Qualidade experiência do Cliente

Grupo Souza Lima

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Publicada há 232 dias

Analista da Qualidade – Foco em Experiência do Cliente Você é apaixonado(a) por qualidade, dados e experiência do cliente Gosta de atuar de forma estratégica, conectando clientes, operação e áreas internas Então essa oportunidade pode ser sua! Objetivo do Cargo Atuar de forma estratégica na interface entre clientes, operação e áreas internas, contribuindo para a melhoria contínua da experiência do cliente e da qualidade dos serviços prestados. O(a) profissional será responsável por analisar resultados de SAC e pesquisas de relacionamento, conduzir auditorias em contratos e no Sistema de Gestão da Qualidade (ISO 9001) e apoiar tratativas estruturadas com clientes e áreas internas, promovendo alinhamento, conformidade e evolução dos processos. Principais Responsabilidades Experiência do Cliente e SAC Analisar resultados de SAC, NPS, ISC, reincidências e reclamações. Identificar padrões, causas recorrentes e riscos à experiência do cliente. Atuar junto aos clientes para aprofundar percepções, validar causas e fortalecer o relacionamento. Conduzir tratativas estruturadas com áreas internas, acompanhando planos de ação até a conclusão. Contribuir para a melhoria da comunicação entre SAC, clientes e áreas internas. Auditorias e ISO 9001 Realizar auditorias em contratos e postos, verificando aderência ao escopo contratado e aos padrões definidos. Executar auditorias internas do Sistema de Gestão da Qualidade (ISO 9001). Identificar não conformidades, riscos e oportunidades de melhoria. Registrar evidências, elaborar relatórios e acompanhar ações corretivas. Apoiar a manutenção e evolução da conformidade do SGQ. Indicadores e Gestão da Informação Apoiar a consolidação e análise de indicadores de qualidade e experiência do cliente. Produzir análises e relatórios claros para coordenação e liderança. Garantir rastreabilidade das informações, auditorias e tratativas realizadas. Requisitos Experiência com indicadores de satisfação do cliente (NPS, ISC, CSAT ou similares). Vivência em relacionamento com clientes e interface com áreas operacionais. Capacidade analítica para interpretação de dados e elaboração de relatórios. Boa comunicação e postura profissional para condução de reuniões e apresentações. Segunda a quinta 08:00 às 18:00hs. Sexta 08:00 às 17:00hs + refeitório na empresa + uniforme + cesta básica + convênio médico + convênio odontológico. Interessou
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Analista de Qualidade e Onboarding - Contábil & Bpo

GoFlow Consultoria

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Publicada há 236 dias

Cargo:ANALISTA DE QUALIDADE E ONBOARDING Valor mensal:R$5. 000,00 a 8. 000,00 (salário) O cliente Somos um escritório contábil e de BPO financeiro em crescimento, com foco em organização, qualidade e escala, e buscamos um(a) profissional para atuar como responsável pelo Onboarding dos nossos clientes e processos de qualidade internos. Sobre a vaga Buscamos um perfil com as características:Organizado(a), metódico(a) e responsávelBoa comunicação com clientes e equipeVisão de processos e qualidadeCapacidade de cobrança com postura profissionalExperiência em escritório contábil será um diferencial R esponsabilidades:Conduzir o onboarding de novos clientesColetar e organizar documentos e acessosGarantir a correta parametrização inicialAtuar como ponto focal do cliente nos primeiros mesesControlar check-list e fluxo de entradasApoiar a melhoria contínua dos processos internosReduzir falhas, retrabalho e ruídos operacionais Requisitos para a vaga:Graduação em Contabilidade, Administração ou áreas afinsExperiência prévia em escritório contábil (desejável)Conhecimento básico nas áreas Fiscal, Contábil e Folha de PagamentoFacilidade com ferramentas digitais (Trello, Google Docs, sistemas contábeis) Benefícios:Ambiente organizado e profissional Papel estratégico dentro da operação Possibilidade real de crescimento Participação na estruturação e escala do escritório Plano de saúde com coparticipação TotalPass Vale Refeição Vale Transporte (desconto em folha de 2,5% ao invés de 6%) Day off no aniversário Contrato:CLT Expediente:segunda a sexta das 9h às 18h – com flexibilidade para iniciar entre 7 e 10 horas. Modelo Híbrido de trabalho Sede da empresa:São Paulo, região da Berrini.
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Analista de Qualidade experiência do Cliente

Grupo souza lima

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Publicada há 232 dias

Analista da Qualidade – Foco em Experiência do Cliente Você é apaixonado(a) por qualidade, dados e experiência do cliente Gosta de atuar de forma estratégica, conectando clientes, operação e áreas internas Então essa oportunidade pode ser sua! Objetivo do Cargo Atuar de forma estratégica na interface entre clientes, operação e áreas internas, contribuindo para a melhoria contínua da experiência do cliente e da qualidade dos serviços prestados. O(a) profissional será responsável por analisar resultados de SAC e pesquisas de relacionamento, conduzir auditorias em contratos e no Sistema de Gestão da Qualidade (ISO 9001) e apoiar tratativas estruturadas com clientes e áreas internas, promovendo alinhamento, conformidade e evolução dos processos. Principais Responsabilidades Experiência do Cliente e SAC Analisar resultados de SAC, NPS, ISC, reincidências e reclamações. Identificar padrões, causas recorrentes e riscos à experiência do cliente. Atuar junto aos clientes para aprofundar percepções, validar causas e fortalecer o relacionamento. Conduzir tratativas estruturadas com áreas internas, acompanhando planos de ação até a conclusão. Contribuir para a melhoria da comunicação entre SAC, clientes e áreas internas. Auditorias e ISO 9001 Realizar auditorias em contratos e postos, verificando aderência ao escopo contratado e aos padrões definidos. Executar auditorias internas do Sistema de Gestão da Qualidade (ISO 9001). Identificar não conformidades, riscos e oportunidades de melhoria. Registrar evidências, elaborar relatórios e acompanhar ações corretivas. Apoiar a manutenção e evolução da conformidade do SGQ. Indicadores e Gestão da Informação Apoiar a consolidação e análise de indicadores de qualidade e experiência do cliente. Produzir análises e relatórios claros para coordenação e liderança. Garantir rastreabilidade das informações, auditorias e tratativas realizadas. Requisitos Experiência com indicadores de satisfação do cliente (NPS, ISC, CSAT ou similares). Vivência em relacionamento com clientes e interface com áreas operacionais. Capacidade analítica para interpretação de dados e elaboração de relatórios. Boa comunicação e postura profissional para condução de reuniões e apresentações. Segunda a quinta 08:00 às 18:00hs. Sexta 08:00 às 17:00hs + refeitório na empresa + uniforme + cesta básica + convênio médico + convênio odontológico. Interessou #LI-Onsite.