48 vagas de emprego para Gerente de Processosno estado doMaranhão

...o em administração, para se juntar à nossa equipe em Balsas-MA. Como estagiário em nossa equipe de administração, você terá a oportunidade de:1. Aprender os processos e procedimentos administrativos fundamentais em um ambiente de trabalho real. 2. Desenvolver habilidades de comunicação e trabalho em equipe ao interagir com nossos colaboradores ...

...a garantir o bom andamento das vendas. Requisitos:Ensino médio completo (desejável curso técnico ou superior em Administração, Gestão Comercial ou áreas afins). Conhecimento básico em processos de vendas e atendimento ao cliente. Informática básica (Excel, Word e sistemas de gestão comercial/ERP). Boa comunicação e organização. Competências Desejáveis:Agilidade e atenção aos detalhes. Facilidade em lidar com clientes e trabalhar em equipe. Perfil proativo, com foco em resultados. Capacidade de organização e controle de processos.

...o dos indicadores e níveis de SLA.* Monitorar infraestruturas de rede externa (FTTx, fibra óptica, DWDM) e rede interna.* Coordenar reparos, medições com OTDR e processos de higienização de redes.* Gerenciar indicadores de desempenho individuais e coletivos. Aplicar feedbacks contínuos e conduzir ações de desenvolvimento da equipe.* Organizar escalas de trabalho e controlar a produtividade da equipe.* Treinar e integrar novos colaboradores, assegurando alinhamento aos processos da empresa.Requisitos:* Ensino Superior completo ou cursando.* Experiência na área de Telecomunicações.* Vivência prática em campo.* Experiência com liderança de equipes operacionais.* Habilidade para ...

...o de fazer saúde. Seja você a pessoa que transforma o futuro da saúde, #VemSerDasa. #VemPraDasa #DasaLovers #VemSerDasa Importante:não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos Responsabilidades e atribuições Sobre a posição:Realizar o cadastro dos exames. Realizar coleta de amostras biológicas (sangue, secreção, entre outros) Recebimento de amostras em ...

Já imaginou trabalhar com um dos maiores franqueados do Grupo Boticário no Brasil Prazer, somos a Gentil Negócios, uma das maiores franqueadas do Grupo Boticário no Brasil. Com 40 anos de experiência, atuamos em quatro Estados – Maranhão, Ceará, Rio Grande do Norte e Paraíba – com mais de 100 operações, incluindo lojas físicas, digitais e espaços multimarcas. Nossas marcas, como O Boticário, Quem Disse, Berenice , O. U. i e Eudora , são sinônimos de amor e cuidado, e a nossa missão é levar essa essência a capa cliente, a cada presente. Se você é:Um profissional realizador, inconformado, com uma mentalidade orientada por resultados e apaixonado por aprendizados contínuos, a Gentil Negócios é o seu lugar! #VemSerGentil! Você na Gentil:Recepcionar os clientes na loja física. Utilizar a plataforma ID Cliente para consultas, histórico e obter informações prévias do cliente. Receber o pagamento dos clientes pelo aplicativo. Atender, demonstrar e gerar experimentação dos produtos, conforme modelo de atendimento da marca. Verificar e manter a precificação dos produtos atualizada. Realizar vendas e fidelizar clientes. Cadastrar clientes e pontuar no Clube Viva. Estudar sobre as novidades de cada ciclo e reforçar o diferencial dos nossos produtos através do storytelling. Realizar a conquista de novos clientes Realizar a conquista de novos clientes Controlar, acompanhar e entregar suas metas de vendas. Divulgar os ciclos promocionais e lançamentos aos clientes. Realizar as missões do BotiExpert. Realizar a separação e faturamento de pedidos do Clique e Retire. Realizar atendimento de clientes da ação de fluxo. Realizar a separação e faturamento de pedidos da loja digital. Realizar trocas de produtos. Manter contato com os clientes via WhatsApp. Participar de Treinamentos Presenciais e UB. Limpar, organizar e repor as seções de produtos/prateleiras e demonstradores, conforme planograma e levando em consideração a regra PEPS (primeiro que entra é o primeiro que sai) e prevenindo pontuações (falhas) decorrentes do processo de auditoria. Checar a validade dos produtos. Prospectar vendas in company. Participar do pré-inventario. Trocar a comunicação de loja e planograma na entrada de ciclos. Acessar/acompanhar os canais de comunicação da franqueadora. Contribuir para o avanço dos indicadores do IAF. Conservar o uniforme e equipamentos da loja. Olha só o que precisamos que você possua:Ensino médio ou técnico completo. Pacote Office – Nível Básico. Conhecimentos que te destacam:Expertise em técnicas de vendas. Experiência mínima de 6 meses em atividades similares, tendo participado diretamente de rotinas relacionadas a vendas e atendimento. E aqui na Gentil também te oferecemos:Cuidado com sua saúde! Oferecemos Plano de Saúde/Plano odontológico. E o shape Fica com o Totalpass. Chegou seu aniversário Temos um cartão presente especial e um dia de folga para você comemorar seu dia. Sentiu vontade de fazer um lanchinho ou as compras do mês Com nosso Vale Alimentação/Refeição flexível no nosso Alyment é você quem manda. E quem não ama um descontão Oferecemos desconto nas lojas para nossos colaboradores. A gente empodera o seu conhecimento, como Oferecemos plano de carreira e descontos em universidades pensando no desenvolvimento pessoal e profissional do nosso time!

Já imaginou trabalhar com um dos maiores franqueados do Grupo Boticário no Brasil Prazer, somos a Gentil Negócios, uma das maiores franqueadas do Grupo Boticário no Brasil. Com 40 anos de experiência, atuamos em quatro Estados – Maranhão, Ceará, Rio Grande do Norte e Paraíba – com mais de 100 operações, incluindo lojas físicas, digitais e espaços multimarcas. Nossas marcas, como O Boticário, Quem Disse, Berenice , O. U. i e Eudora , são sinônimos de amor e cuidado, e a nossa missão é levar essa essência a capa cliente, a cada presente. Se você é:Um profissional realizador, inconformado, com uma mentalidade orientada por resultados e apaixonado por aprendizados contínuos, a Gentil Negócios é o seu lugar! #VemSerGentil! Você na Gentil:Recepcionar os clientes na loja física. Utilizar a plataforma ID Cliente para consultas, histórico e obter informações prévias do cliente. Receber o pagamento dos clientes pelo aplicativo. Atender, demonstrar e gerar experimentação dos produtos, conforme modelo de atendimento da marca. Verificar e manter a precificação dos produtos atualizada. Realizar vendas e fidelizar clientes. Cadastrar clientes e pontuar no Clube Viva. Estudar sobre as novidades de cada ciclo e reforçar o diferencial dos nossos produtos através do storytelling. Realizar a conquista de novos clientes Realizar a conquista de novos clientes Controlar, acompanhar e entregar suas metas de vendas. Divulgar os ciclos promocionais e lançamentos aos clientes. Realizar as missões do BotiExpert. Realizar a separação e faturamento de pedidos do Clique e Retire. Realizar atendimento de clientes da ação de fluxo. Realizar a separação e faturamento de pedidos da loja digital. Realizar trocas de produtos. Manter contato com os clientes via WhatsApp. Participar de Treinamentos Presenciais e UB. Limpar, organizar e repor as seções de produtos/prateleiras e demonstradores, conforme planograma e levando em consideração a regra PEPS (primeiro que entra é o primeiro que sai) e prevenindo pontuações (falhas) decorrentes do processo de auditoria. Checar a validade dos produtos. Prospectar vendas in company. Participar do pré-inventario. Trocar a comunicação de loja e planograma na entrada de ciclos. Acessar/acompanhar os canais de comunicação da franqueadora. Contribuir para o avanço dos indicadores do IAF. Conservar o uniforme e equipamentos da loja. Olha só o que precisamos que você possua:Ensino médio ou técnico completo. Pacote Office – Nível Básico. Conhecimentos que te destacam:Expertise em técnicas de vendas. Experiência mínima de 6 meses em atividades similares, tendo participado diretamente de rotinas relacionadas a vendas e atendimento. E aqui na Gentil também te oferecemos:Cuidado com sua saúde! Oferecemos Plano de Saúde/Plano odontológico. E o shape Fica com o Totalpass. Chegou seu aniversário Temos um cartão presente especial e um dia de folga para você comemorar seu dia. Sentiu vontade de fazer um lanchinho ou as compras do mês Com nosso Vale Alimentação/Refeição flexível no nosso Alyment é você quem manda. E quem não ama um descontão Oferecemos desconto nas lojas para nossos colaboradores. A gente empodera o seu conhecimento, como Oferecemos plano de carreira e descontos em universidades pensando no desenvolvimento pessoal e profissional do nosso time!

...s treinamentos pertinentes á função. Olha só o que precisamos que você possua:Ensino médio completo. Pacote Office – Nível Básico. Conhecimentos que te destacam:Metodologia 5S. Processos logísticos. Diferencial ter tido experiência na área de estoque. E aqui na Gentil também te oferecemos:Cuidado com sua saúde! Oferecemos Plano de Saúde/Plano odontológico. ...

...a mudança de segmentação. Atualizar e auditar a exibição dos produtos (Merchandising). Desenvolver o time de Auxiliares de Vendas. Realizar Gestão de Ponto Eletrônico e Processos Relacionados. Apoiar a Comunicação entre Times. Gerir de Forma Estratégica o Time de Auxiliares de Vendas. Olha só o que precisamos que você possua:Ensino ...

Já imaginou trabalhar com um dos maiores franqueados do Grupo Boticário no Brasil Prazer, somos a Gentil Negócios, uma das maiores franqueadas do Grupo Boticário no Brasil. Com 40 anos de experiência, atuamos em quatro Estados – Maranhão, Ceará, Rio Grande do Norte e Paraíba – com mais de 100 operações, incluindo lojas físicas, digitais e espaços multimarcas. Nossas marcas, como O Boticário, Quem Disse, Berenice , Tô que Tô, O. U. i e Eudora , são sinônimos de amor e cuidado, e a nossa missão é levar essa essência a capa cliente, a cada presente. Se você é:Um profissional realizador, inconformado, com uma mentalidade orientada por resultados e apaixonado por aprendizados contínuos, a Gentil Negócios é o seu lugar! #VemSerGentil! Você na Gentil:Recepcionar os clientes na loja física. Utilizar a plataforma ID Cliente para consultas, histórico e obter informações prévias do cliente. Receber o pagamento dos clientes pelo aplicativo. Atender, demonstrar e gerar experimentação dos produtos, conforme modelo de atendimento da marca. Verificar e manter a precificação dos produtos atualizada. Realizar vendas e fidelizar clientes. Cadastrar clientes e pontuar no Clube Viva. Estudar sobre as novidades de cada ciclo e reforçar o diferencial dos nossos produtos através do storytelling. Realizar a conquista de novos clientes Realizar a conquista de novos clientes Controlar, acompanhar e entregar suas metas de vendas. Divulgar os ciclos promocionais e lançamentos aos clientes. Realizar as missões do BotiExpert. Realizar a separação e faturamento de pedidos do Clique e Retire. Realizar atendimento de clientes da ação de fluxo. Realizar a separação e faturamento de pedidos da loja digital. Realizar trocas de produtos. Manter contato com os clientes via WhatsApp. Participar de Treinamentos Presenciais e UB. Limpar, organizar e repor as seções de produtos/prateleiras e demonstradores, conforme planograma e levando em consideração a regra PEPS (primeiro que entra é o primeiro que sai) e prevenindo pontuações (falhas) decorrentes do processo de auditoria. Checar a validade dos produtos. Prospectar vendas in company. Participar do pré-inventario. Trocar a comunicação de loja e planograma na entrada de ciclos. Acessar/acompanhar os canais de comunicação da franqueadora. Contribuir para o avanço dos indicadores do IAF. Conservar o uniforme e equipamentos da loja. Olha só o que precisamos que você possua:Ensino médio ou técnico completo. Pacote Office – Nível Básico. Curso de maquiagem. Conhecimentos que te destacam:Expertise em técnicas de vendas. Experiência mínima de 6 meses em atividades similares, tendo participado diretamente de rotinas relacionadas a vendas e atendimento. Experiências com maquiagem. E aqui na Gentil também te oferecemos:Cuidado com sua saúde! Oferecemos Plano de Saúde/Plano odontológico. E o shape Fica com o Totalpass. Chegou seu aniversário Temos um cartão presente especial e um dia de folga para você comemorar seu dia. Sentiu vontade de fazer um lanchinho ou as compras do mês Com nosso Vale Alimentação/Refeição flexível no nosso Alyment é você quem manda. E quem não ama um descontão Oferecemos desconto nas lojas para nossos colaboradores. A gente empodera o seu conhecimento, como Oferecemos plano de carreira e descontos em universidades pensando no desenvolvimento pessoal e profissional do nosso time!

Já imaginou trabalhar com um dos maiores franqueados do Grupo Boticário no Brasil Prazer, somos a Gentil Negócios, uma das maiores franqueadas do Grupo Boticário no Brasil. Com 40 anos de experiência, atuamos em quatro Estados – Maranhão, Ceará, Rio Grande do Norte e Paraíba – com mais de 100 operações, incluindo lojas físicas, digitais e espaços multimarcas. Nossas marcas, como O Boticário, Quem Disse, Berenice , Tô que Tô, O. U. i e Eudora , são sinônimos de amor e cuidado, e a nossa missão é levar essa essência a capa cliente, a cada presente. Se você é:Um profissional realizador, inconformado, com uma mentalidade orientada por resultados e apaixonado por aprendizados contínuos, a Gentil Negócios é o seu lugar! #VemSerGentil! Você na Gentil:Recepcionar os clientes na loja física. Utilizar a plataforma ID Cliente para consultas, histórico e obter informações prévias do cliente. Verificar e manter a precificação dos produtos atualizada. Cadastrar clientes e pontuar no Clube Viva. Divulgar os ciclos promocionais e lançamentos aos clientes. Realizar a separação e faturamento de pedidos do Clique e Retire. Realizar trocas de produtos. Limpar, organizar e repor as seções de produtos/prateleiras e demonstradores, conforme planograma e levando em consideração a regra PEPS (primeiro que entra é o primeiro que sai) e prevenindo pontuações (falhas) decorrentes do processo de auditoria. Checar a validade dos produtos. Trocar a comunicação de loja e planograma na entrada de ciclos. Acessar/acompanhar os canais de comunicação da franqueadora. Contribuir para o avanço dos indicadores do IAF. Conservar o uniforme e equipamentos da loja. Olha só o que precisamos que você possua:Ensino médio. Pacote Office – Nível Básico. Conhecimentos que te destacam:Experiência mínima de 6 meses em atividades similares, tendo participado diretamente de rotina relacionada a atendimento. E aqui na Gentil também te oferecemos:Cuidado com sua saúde! Oferecemos Plano de Saúde/Plano odontológico. E o shape Fica com o Totalpass. Chegou seu aniversário Temos um cartão presente especial e um dia de folga para você comemorar seu dia. Sentiu vontade de fazer um lanchinho ou as compras do mês Com nosso Vale Alimentação/Refeição flexível no nosso Alyment é você quem manda. E quem não ama um descontão Oferecemos desconto nas lojas para nossos colaboradores. A gente empodera o seu conhecimento, como Oferecemos plano de carreira e descontos em universidades pensando no desenvolvimento pessoal e profissional do nosso time!

...s treinamentos pertinentes á função. Olha só o que precisamos que você possua:Ensino médio completo. Pacote Office – Nível Básico. Conhecimentos que te destacam:Metodologia 5S. Processos logísticos. Diferencial ter tido experiência na área de estoque. E aqui na Gentil também te oferecemos:Cuidado com sua saúde! Oferecemos Plano de Saúde/Plano odontológico. ...

...a operação. Auxiliar a direção de operações na tomada de decisões. Supervisionar frotas e equipes de motoristas, cobradores e pessoal de planejamento operacional. Monitorar os processos e fluxos de trabalho, identificando oportunidades de melhoria e corrigindo problemas quando necessário. Prover recursos, equipamentos e informações para a operação. Elaborar relatórios, acompanhar ...

...s treinamentos pertinentes á função. Olha só o que precisamos que você possua:Ensino médio completo. Pacote Office – Nível Básico. Conhecimentos que te destacam:Metodologia 5S. Processos logísticos. Diferencial ter tido experiência na área de estoque. E aqui na Gentil também te oferecemos:Cuidado com sua saúde! Oferecemos Plano de Saúde/Plano odontológico. ...

...o de fazer saúde. Seja você a pessoa que transforma o futuro da saúde, #VemSerDasa. #VemPraDasa #DasaLovers #VemSerDasa Importante:não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos Responsabilidades e atribuições Sobre a posição:Executar limpeza geral, utilizando equipamentos e produtos apropriados, visando manter a organização e higiene nas diversas áreas da ...

Abordar novos motociclistas em pontos estratégicos para apresentar os benefícios de dirigir com a 99Moto. Auxiliar no processo de cadastro e esclarecimento de dúvidas sobre a plataforma. Atuar com metas e desafios diários de conversão de novos motoristas. Representar a marca de forma cordial e profissional.

...s treinamentos pertinentes á função. Olha só o que precisamos que você possua:Ensino médio completo. Pacote Office – Nível Básico. Conhecimentos que te destacam:Metodologia 5S. Processos logísticos. Diferencial ter tido experiência na área de estoque. E aqui na Gentil também te oferecemos:Cuidado com sua saúde! Oferecemos Plano de Saúde/Plano odontológico. ...

Já imaginou trabalhar com um dos maiores franqueados do Grupo Boticário no Brasil Prazer, somos a Gentil Negócios, uma das maiores franqueadas do Grupo Boticário no Brasil. Com 40 anos de experiência, atuamos em quatro Estados – Maranhão, Ceará, Rio Grande do Norte e Paraíba – com mais de 100 operações, incluindo lojas físicas, digitais e espaços multimarcas. Nossas marcas, como O Boticário, Quem Disse, Berenice , O. U. i e Eudora , são sinônimos de amor e cuidado, e a nossa missão é levar essa essência a capa cliente, a cada presente. Se você é:Um profissional realizador, inconformado, com uma mentalidade orientada por resultados e apaixonado por aprendizados contínuos, a Gentil Negócios é o seu lugar! #VemSerGentil! Você na Gentil:Recepcionar os clientes na loja física. Utilizar a plataforma ID Cliente para consultas, histórico e obter informações prévias do cliente. Receber o pagamento dos clientes pelo aplicativo. Atender, demonstrar e gerar experimentação dos produtos, conforme modelo de atendimento da marca. Verificar e manter a precificação dos produtos atualizada. Realizar vendas e fidelizar clientes. Cadastrar clientes e pontuar no Clube Viva. Estudar sobre as novidades de cada ciclo e reforçar o diferencial dos nossos produtos através do storytelling. Realizar a conquista de novos clientes Realizar a conquista de novos clientes Controlar, acompanhar e entregar suas metas de vendas. Divulgar os ciclos promocionais e lançamentos aos clientes. Realizar as missões do BotiExpert. Realizar a separação e faturamento de pedidos do Clique e Retire. Realizar atendimento de clientes da ação de fluxo. Realizar a separação e faturamento de pedidos da loja digital. Realizar trocas de produtos. Manter contato com os clientes via WhatsApp. Participar de Treinamentos Presenciais e UB. Limpar, organizar e repor as seções de produtos/prateleiras e demonstradores, conforme planograma e levando em consideração a regra PEPS (primeiro que entra é o primeiro que sai) e prevenindo pontuações (falhas) decorrentes do processo de auditoria. Checar a validade dos produtos. Prospectar vendas in company. Participar do pré-inventario. Trocar a comunicação de loja e planograma na entrada de ciclos. Acessar/acompanhar os canais de comunicação da franqueadora. Contribuir para o avanço dos indicadores do IAF. Conservar o uniforme e equipamentos da loja. Olha só o que precisamos que você possua:Ensino médio ou técnico completo. Pacote Office – Nível Básico. Conhecimentos que te destacam:Expertise em técnicas de vendas. Experiência mínima de 6 meses em atividades similares, tendo participado diretamente de rotinas relacionadas a vendas e atendimento. E aqui na Gentil também te oferecemos:Cuidado com sua saúde! Oferecemos Plano de Saúde/Plano odontológico. E o shape Fica com o Totalpass. Chegou seu aniversário Temos um cartão presente especial e um dia de folga para você comemorar seu dia. Sentiu vontade de fazer um lanchinho ou as compras do mês Com nosso Vale Alimentação/Refeição flexível no nosso Alyment é você quem manda. E quem não ama um descontão Oferecemos desconto nas lojas para nossos colaboradores. A gente empodera o seu conhecimento, como Oferecemos plano de carreira e descontos em universidades pensando no desenvolvimento pessoal e profissional do nosso time!

...s treinamentos pertinentes á função. Olha só o que precisamos que você possua:Ensino médio completo. Pacote Office – Nível Básico. Conhecimentos que te destacam:Metodologia 5S. Processos logísticos. Diferencial ter tido experiência na área de estoque. E aqui na Gentil também te oferecemos:Cuidado com sua saúde! Oferecemos Plano de Saúde/Plano odontológico. ...

Já imaginou trabalhar com um dos maiores franqueados do Grupo Boticário no Brasil Prazer, somos a Gentil Negócios, uma das maiores franqueadas do Grupo Boticário no Brasil. Com 40 anos de experiência, atuamos em quatro Estados – Maranhão, Ceará, Rio Grande do Norte e Paraíba – com mais de 100 operações, incluindo lojas físicas, digitais e espaços multimarcas. Nossas marcas, como O Boticário, Quem Disse, Berenice , O. U. i e Eudora , são sinônimos de amor e cuidado, e a nossa missão é levar essa essência a capa cliente, a cada presente. Se você é:Um profissional realizador, inconformado, com uma mentalidade orientada por resultados e apaixonado por aprendizados contínuos, a Gentil Negócios é o seu lugar! #VemSerGentil! Você na Gentil:Recepcionar os clientes na loja física. Utilizar a plataforma ID Cliente para consultas, histórico e obter informações prévias do cliente. Receber o pagamento dos clientes pelo aplicativo. Atender, demonstrar e gerar experimentação dos produtos, conforme modelo de atendimento da marca. Verificar e manter a precificação dos produtos atualizada. Realizar vendas e fidelizar clientes. Cadastrar clientes e pontuar no Clube Viva. Estudar sobre as novidades de cada ciclo e reforçar o diferencial dos nossos produtos através do storytelling. Realizar a conquista de novos clientes Realizar a conquista de novos clientes Controlar, acompanhar e entregar suas metas de vendas. Divulgar os ciclos promocionais e lançamentos aos clientes. Realizar as missões do BotiExpert. Realizar a separação e faturamento de pedidos do Clique e Retire. Realizar atendimento de clientes da ação de fluxo. Realizar a separação e faturamento de pedidos da loja digital. Realizar trocas de produtos. Manter contato com os clientes via WhatsApp. Participar de Treinamentos Presenciais e UB. Limpar, organizar e repor as seções de produtos/prateleiras e demonstradores, conforme planograma e levando em consideração a regra PEPS (primeiro que entra é o primeiro que sai) e prevenindo pontuações (falhas) decorrentes do processo de auditoria. Checar a validade dos produtos. Prospectar vendas in company. Participar do pré-inventario. Trocar a comunicação de loja e planograma na entrada de ciclos. Acessar/acompanhar os canais de comunicação da franqueadora. Contribuir para o avanço dos indicadores do IAF. Conservar o uniforme e equipamentos da loja. Olha só o que precisamos que você possua:Ensino médio ou técnico completo. Pacote Office – Nível Básico. Conhecimentos que te destacam:Expertise em técnicas de vendas. Experiência mínima de 6 meses em atividades similares, tendo participado diretamente de rotinas relacionadas a vendas e atendimento. E aqui na Gentil também te oferecemos:Cuidado com sua saúde! Oferecemos Plano de Saúde/Plano odontológico. E o shape Fica com o Totalpass. Chegou seu aniversário Temos um cartão presente especial e um dia de folga para você comemorar seu dia. Sentiu vontade de fazer um lanchinho ou as compras do mês Com nosso Vale Alimentação/Refeição flexível no nosso Alyment é você quem manda. E quem não ama um descontão Oferecemos desconto nas lojas para nossos colaboradores. A gente empodera o seu conhecimento, como Oferecemos plano de carreira e descontos em universidades pensando no desenvolvimento pessoal e profissional do nosso time!

...s treinamentos pertinentes á função. Olha só o que precisamos que você possua:Ensino médio completo. Pacote Office – Nível Básico. Conhecimentos que te destacam:Metodologia 5S. Processos logísticos. Diferencial ter tido experiência na área de estoque. E aqui na Gentil também te oferecemos:Cuidado com sua saúde! Oferecemos Plano de Saúde/Plano odontológico. ...