A formação mais comum é superior em Administração, Engenharia de Produção ou áreas afins, com pós-graduação em Gestão de Processos ou BPM (Business Process Management) sendo um diferencial relevante.
A carreira costuma começar como analista de processos ou de organização e métodos, evoluindo para coordenação e, depois, para a gerência, com o acúmulo de projetos de mapeamento e melhoria conduzidos com sucesso.