8.425 vagas de emprego para Gerente de Call Center Senior

Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.

Cargo: Supervisor de Call CenterNº de Vagas: 01 COM EXP MINIMA DE 3 ANOSSexo: FemininoIdade: Entre 30 e 55 anosEscolaridade: Ensino Médio completo (2º grau)Horário de Trabalho:* Segunda a quinta-feira: das 08h00 às 18h00* Sexta-feira: das 08h00 às 17h00Salário: R$ 3.500,00 CLTBenefícios:* Vale-Refeição: R$ 17,00* Vale-Transporte

Estamos em busca de um Supervisor de Call Center para trabalhar conosco na Empresa Estilo Soluções em Call Center. Esse profissional será responsável pela gestão do time de operação de telemarketing ativo, que realizam captação de doações. Como gestor, irá acompanhar indicadores (abs, tma, meta), fazer a gestão comportamental e principalmente das metas da equipe. Horário de trabalho de 11 às 20 h de segunda à sexta, aos sábados por escala, de 09 às 15 h (média de 1 sábado por mês). Salário fixo:R$2. 490,00 + Gratificação até R$1. 000,00 Oferecemos diversos benefícios:VT VR Plano de Saúde Auxílio Creche Convênio com Farmácia Convênio com Faculdades Convênio com Sesc e Senac Convênio com Academia Salário Família Premiação mensal gestor Venha trabalhar com a gente e ajudar a salvar vidas com seu trabalho!

1. Treinar, acompanhar e realizar gestão da equipe de recrutadores; 2. Monitorar diariamente o desempenho e resultado da equipe; 3. Garantir cumprimento da política de abordagem, conforme script estabelecido; 4. Garantir o atingimento da meta; 5. Fazer controle da equipe nas questões de DP e cumprimento das pausas; 6. Treinar novos colaboradores; 7. Fazer acompanhamento junto a área de Analise, dos profissionais pendentes para credenciamento; 8. Gerar relatórios e participar de reunião com a área de Vendas com apresentação de resultados. Local de trabalho: Região central de São Paulo. Estamos localizados próximo ao portão 9 do Parque Ibirapuera e Monumento às Bandeiras. O que oferecemos: • Centro Médico SECONCI; • Seguro de vida em grupo; • Vale-transporte; • Vale-refeição; • Clube de descontos Alelo; • Presente no dia do seu aniversário; • Campanhas ao longo do ano; • Emenda de feriados de São Paulo; • Regime de contratação CLT 100% presencial das 08h às 18h de segunda a sexta; Outros requisitos: Cuidados com o seu bem-estar • TotalPass (Rede de academias e estúdios para práticas esportivas. Meditação e psicologia online); • Ginástica Laboral e Massoterapia; • Na Tibério valorizamos a qualidade de vida, desse modo nossa jornada de trabalho tem horário fixo. Nada de fazer hora extra e sem saber que hora vai embora. Assim nossos colaboradores podem investir em tempo de qualidade com a família, estudar, descansar ou simplesmente curtir o tempo livre. Desde 1964 construindo histórias, realizando sonhos e sendo palco de momentos inesquecíveis. Se você se identificou com essa oportunidade, não perca tempo, venha ser parte do nosso time e embarque conosco nessa jornada de sucesso. *Oportunidade para pessoas com ou sem deficiência. #VemSerTiberiano #Tibério

Quem somos Somos fanáticos por nossas pessoas! E demonstramos isso oferecendo uma cultura de pertencimento. caminhos claros para o desenvolvimento de carreira. programas de apoio profissional, coaching e mentoria, uma rede global de amigos e colegas que podem te suportar e mais! (Tipo, muito mais. ) Quer estar em uma multinacional que é Great Place to Work, apoiar as melhores marcas do mercado, inovar e mudar o mundo – tudo ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira Seja um #gamechanger O que você fará:Liderar a equipe de teleatendimento. Monitorar o desempenho dos colaboradores e fornecer feedback constante. Apresentar resultados e desenvolver planos de ação para melhorar continuamente. Acompanhar e analisar KPIs, garantindo que as metas sejam atingidas. Desenvolver e treinar os operadores para atingir o máximo potencial. Realizar diagnósticos e implementar planos de ação para melhorias. Se você:Possui experiência em liderança de equipes de atendimento. Tem habilidades avançadas em Microsoft Office (Excel e PowerPoint são essenciais). Tem ensino médio completo. Está disponível para trabalhar presencialmente em Curitiba. Possui equilíbrio emocional e foco em melhoria contínua. É habilidoso no gerenciamento de conflitos. Aqui é o seu lugar! Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência.

...e e satisfação do cliente. Representar e disseminar os valores da empresa por meio da sua liderança e atitudes. Se você:Possui experiência em operações de call center/BPO. Tem habilidades avançadas em Microsoft Office (Excel e PowerPoint são essenciais). Já atuou na gestão de equipes, liderando, motivando e desenvolvendo times de alta ...

...e e satisfação do cliente. Representar e disseminar os valores da empresa por meio da sua liderança e atitudes. Se você:Possui experiência em operações de call center/BPO. Tem habilidades avançadas em Microsoft Office (Excel e PowerPoint são essenciais). Já atuou na gestão de equipes, liderando, motivando e desenvolvendo times de alta ...

...o ao mesmo tempo em que estabelece conexões reais com as pessoas e desenvolve sua carreira Seja um #gamechanger Atividades:Coordenar um grupo de supervisores de call center, incluindo o monitoramento de trabalho e assiduidade. Identificar questões relacionadas ao desempenho, desenvolver planos de ação para melhoria e implementar medidas corretivas. Garantir que o serviço prestado aos clientes atenda aos Indicadores-Chave de Desempenho (KPIs) contratuais e às expectativas financeiras. Comunicar expectativas aos colaboradores e fornecer atualizações e mudanças de forma oportuna. Atuar como especialista no assunto no atendimento de chamadas de clientes escalonadas, quando necessário. Gerenciar métricas da equipe e metas de retenção. Concluir projetos de turno que tenham como objetivo aumentar a produtividade, a qualidade ou outros KPIs. Promover os valores da empresa por meio de comportamento e atitude, atuando como defensor(a) dos membros da equipe. Requisitos:Disponibilidade para trabalhar presencial na Barra Funda-SP Experiência em coordenação de operações de call center. Conhecimento de indicadores e métricas de atendimento. Todas as vagas da Concentrix vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência.

Objetivo do Cargo Liderar e estruturar o Setor de Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC), garantindo a excelência no relacionamento com clientes corporativos e assegurando que as demandas sejam atendidas de forma ágil, humanizada e alinhada às exigências legais e técnicas da área de Saúde e Segurança do Trabalho. Principais Responsabilidades Gestão Estratégica do SACEstruturar, implementar e acompanhar indicadores de performance (KPIs) e SLA’s de atendimento.Garantir a melhoria contínua dos processos e ferramentas utilizadas no atendimento. Relacionamento com ClientesSupervisionar atendimentos de maior complexidade e demandas críticas.Garantir comunicação clara, assertiva e personalizada para clientes corporativos.Atuar como elo entre o cliente e as demais áreas da empresa (técnica, comercial, jurídica). Gestão de EquipeLiderar, treinar e desenvolver a equipe de atendimento.Distribuir demandas, monitorar produtividade e aplicar feedbacks. Compliance e NormasAssegurar que os atendimentos estejam em conformidade com as legislações trabalhistas e normas regulamentadoras (NRs).Apoiar a equipe com orientações técnicas sobre Saúde e Segurança do Trabalho para melhor direcionamento das respostas. Análise e RelatóriosElaborar relatórios de desempenho e apresentar resultados à diretoria.Identificar padrões de problemas recorrentes e propor soluções preventivas. Requisitos Formação: Graduação em Administração, Gestão de Pessoas, Engenharia de Produção, ou áreas correlatas. Desejável pós-graduação/MBA em Gestão de Atendimento, Experiência do Cliente (CX) ou Gestão Empresarial. Experiência:Mínimo de 2 anos em gestão de SAC ou áreas de atendimento ao cliente, preferencialmente em empresas de serviços B2B.Vivência no segmento de Saúde e Segurança do Trabalho será um diferencial. Conhecimentos:Normas Regulamentadoras (NRs) e legislações aplicáveis à SST.Ferramentas de CRM e sistemas de gestão de chamados.Pacote Office avançado (principalmente Excel e PowerPoint). Competências Comportamentais Liderança inspiradora e capacidade de motivar equipes. Comunicação clara e empática. Resolução de conflitos e tomada de decisão rápida. Visão estratégica e foco em resultados. Organização e atenção aos detalhes.Salário: A combinar

VAGA:TRAINING MANAGER – BILÍNGUE Salário:R$ 12. 000,00 CLT Ofertamos assistência Médica Amil, odonto, VR de R$ 22,70 ao dia, VT, Gympass. A vaga é presencial no Morumbi/SP Requisitos:Inglês avançado ou fluente, com capacidade para interação e gestão de contas globais. Experiência comprovada em BPO, especialmente na área de Qualidade (Quality Assurance). Sólido conhecimento em metodologias de qualidade e treinamento. Perfil analítico, proativo e orientado a resultados. Principais Responsabilidades:Gerenciar e desenvolver a performance da operação, garantindo excelência nos resultados. Atuar junto aos gestores na otimização de processos, implementando diretrizes de melhores práticas. Analisar dados de experiência do cliente, desempenho e tendências para definição de estratégias e padrões de qualidade. Revisar indicadores e dados de treinamento assegurando que produtos e processos estejam alinhados aos princípios da empresa. Fortalecer o relacionamento com clientes com foco em crescimento incremental. Conduzir iniciativas de melhoria contínua para aprimorar a entrega de serviços por meio de processos estruturados. Diferenciais:Experiência com gestão de equipes de treinamento e qualidade, atuação em ambientes multinacionais e foco em melhoria contínua. Esta vaga é para você! Observação:Todas as posições são abertas a Pessoas com Deficiência (PcD)..

...a área assistenciais você encontra um lugar de cuidado e acolhimento. Para transformar a saúde é preciso:Ensino Superior completo com pós-graduação*Vivência em liderança de times (call center) É cuidando da nossa gente que vamos ser a saúde que as pessoas desejam e que o mundo precisa, confira os nossos benefícios:Cuidados com ...

...a área assistenciais você encontra um lugar de cuidado e acolhimento. Para transformar a saúde é preciso:Ensino Superior completo com pós-graduação*Vivência em liderança de times (call center) É cuidando da nossa gente que vamos ser a saúde que as pessoas desejam e que o mundo precisa, confira os nossos benefícios:Cuidados com ...

Salário – R$ 1. 964,00 Alelo:R$731,40 Carga horária:36:00 semanais Horário de trabalho:18:00 às 00:20 (segunda a sábado ou domingo – intercala) Obs. Os primeiros 30 dias horário adm de segunda à sexta-feira devido ao período de treinamento. Função:Recebimento e organização de solicitações de autorização de procedimentos via telefone e WhatsApp. Atendimento ao cliente para viabilizar assistência em saúde conforme contrato, incluindo encaminhamento para Unimeds executoras quando fora da rede local. Atendimento telefônico para direcionamento da assistência conforme demanda apresentada. Solicitação e encaminhamento de relatórios médicos e de prestadores para auditoria, com embasamento técnico para liberação ou negativa de procedimentos de alta complexidade. Registro e acompanhamento de todo o fluxo de autorizações em sistema, garantindo comunicação entre setores e prestadores. Registro e direcionamento de reclamações ao SAC, bem como de solicitações, sugestões, elogios e esclarecimentos. Processamento de solicitações de cancelamento de contrato conforme regulamentação vigente. Apoio eventual a setores internos em demandas administrativas de baixa complexidade.

Auxiliar o superior imediato em suas atividades rotineiras e nos controles administrativos. Organizar arquivos, gerir de informações, revisar documentos entre outras atividades. Receber e remeter correspondências e documentos, Controlar os recebimentos da empresa, emitir notas fiscais. controlar as contas a pagar. Preparar e encaminhar documentos, tirar cópias. Enviar documentos para o departamento contábil e fiscal. Atender telefonemas e esclarecer dúvidas. Organizar agenda dos gestores ou da área como um todo. Organizar compras de material para uso interno do departamento, como material de escritório e higiene. Organizar documentos, tomar cuidado com armazenamento e sigilo, se for o caso. Criar e alimentar diversos tipos de planilhas, incluindo controle financeiro. Elaborar vários tipos de relatórios. Auxiliar na organização de contas a pagar e a receber. Criar e atualizar bancos de dados e cadastros de funcionários, clientes e fornecedores. Atualizar dados dos funcionários. Preencher ficha de movimentação de pessoal. Auxiliar no controle de pessoal (afastamentos, férias, horas extras. ). Auxiliar na organização de eventos internos. Controlar material de expediente. Pesquisar preços e solicitar compra de materiais. Identificar perfil dos clientes e/ou fornecedores. Conferir material solicitado. Providenciar devolução de material fora de especificação. Receber clientes e/ou fornecedores. Preencher formulários e/ou cadastros. Controlar expedição de malotes e recebimentos. Distribuir material de expediente. Adotar normas de segurança para proteção das pessoas. Controlar o acesso de pessoas. Responder pelo patrimônio da empresa sob seu uso e guarda. Orientar os setores sobre uso dos recursos da forma mais econômica evitando desperdício. Desenvolver outras atividades correlatas solicitadas pelo superior imediato. Confecção de contratos.

ESTÁGIO: CALL CENTER - 1 VAGA(S) - MANAUS - AM Local da Vaga: Empresa de Relacionamentos Educacionais Manaus/AM Empresa Confidencial Carga Horária: 06 horas/dia das 12:40 às 19:00 (20 minutos de intervalo) Segunda à Sexta-feira Bolsa Auxílio: R$ 1.100,00 Atividades: Atendimento ao aluno (ativo e receptivo); Cobrança amigável; Esclarecimento de dúvidas e negociação de mensalidades em atraso; Registro de informações no sistema. Se inscreva agora! Muito sucesso pra você!.

ESTÁGIO: CALL CENTER - 4 VAGA(S) - RIO DE JANEIRO - RJ Local da Vaga: Empresa de Relacionamentos Educacionais Rio de Janeiro/RJ Empresa Confidencial Carga Horária: 06 horas/dia das 08:00 às 14:20, das 10:00 às 16:20 ou das 12:40 às 19:00 (20 minutos de intervalo) Segunda à Sexta-feira Bolsa Auxílio: R$ 1.100,00 Atividades: Atendimento ao aluno (ativo e receptivo); Cobrança amigável; Esclarecimento de dúvidas e negociação de mensalidades em atraso; Registro de informações no sistema. Se inscreva agora! Muito sucesso pra você!.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES-Call Center responsável pela venda ativa de empréstimo pessoal, ativação e/ou promoção do cartão de crédito Verdecard. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES-Ensino médio completo (curso superior será um diferencial). Informática básica. Perfil dinâmico(a), persuasivo(a), comunicativo(a) e com foco em resultados.

ESTÁGIO: CALL CENTER - 3 VAGA(S) - SÃO LUÍS - MA Local da Vaga: Empresa de Relacionamentos Educacionais São Luís/MA Empresa Confidencial Carga Horária: 06 horas/dia das 11:40 às 18:00 ou das 12:40 às 19:00 (20 minutos de intervalo) Segunda à Sexta-feira Bolsa Auxílio: R$ 1.100,00 Atividades: Atendimento ao aluno (ativo e receptivo); Cobrança amigável; Esclarecimento de dúvidas e negociação de mensalidades em atraso; Registro de informações no sistema. Se inscreva agora! Muito sucesso pra você!.

ESTÁGIO: CALL CENTER - 7 VAGA(S) - SÃO PAULO - SP Local da Vaga: Empresa de Relacionamentos Educacionais na Avenida São João (Próximo as estações do Metrô: São Bento e Anhangabaú) São Paulo/SP Empresa Confidencial Carga Horária: 06 horas/dia das 12:40 às 19:00 (20 minutos de intervalo) Segunda à Sexta-feira Bolsa Auxílio: R$ 1.100,00 Atividades: Atendimento ao aluno (ativo e receptivo); Cobrança amigável; Esclarecimento de dúvidas e negociação de mensalidades em atraso; Registro de informações no sistema. Se inscreva agora! Muito sucesso pra você!.

...a à Sexta, das 9h às 16h Bolsa-Auxílio: R$1000,00 + Auxílio-transporte em dinheiro + Auxílio-refeição de R$21,90 p/dia Atividades: Acompanhará as atividades do departamento de Call Center, prestando suporte na emissão, organização e acompanhamento de informações por meio de e-mail, WhatsApp e demais canais oficiais. Será responsável por assegurar que clientes ...