4 vagas de emprego para Estatisticono estado daParaíba

QUEM SOMOS O Grupo Zelo é uma das maiores e mais sólidas empresas do Brasil no segmento de death care. Juntos, queremos transformar o segmento funerário brasileiro e ressignificar a prestação dos serviços póstumos. Nascemos em 2017 em Minas Gerais e hoje, estamos presentes em 14 estados brasileiros, oferecendo cobertura nacional para mais de 4 milhões de associados que escolheram a Zelo para estar ao seu lado ONDE ESTAMOS Estamos presentes em 14 estados brasileiros:AL, BA, CE, DF, ES, GO, MG, PE, PI, RJ, RN, SE, SP E TO. O PROGRAMA JOVEM APRENDIZ:Venha ser um jovem aprendiz no Grupo Zelo! Ingressar no mercado de trabalho é desafiador e, para incentivar os jovens e adolescentes nesse processo, estamos captando currículos para compor um banco de talentos. Além de desenvolver competências profissionais, você garante uma renda e ainda contará com o apoio de um time que expressa uma cultura baseada em ética, respeito, empatia, profissionalismo, foco do cliente e colaboração. O QUE UM JOVEM APRENDIZ FAZ O Programa possibilita a atuação em diversos setores com o foco em rotinas administrativas. Conheça algumas atividades:Atendimento ao cliente. Organizar documentos e informações. Providenciar aquisição de materiais. Arquivar documentos, classificando os segundos critérios apropriados para armazená-los e conservá-los. Prestar serviço de comutação, alimentar base de dados e elaboram estatísticas. Auxiliar nas atividades administrativas das diversas áreas. PRÉ-REQUISITOS:Idade entre 15 a 18 anos. Ter iniciativa, capacidade de solução de problemas e proatividade. Informática básica. Ter concluído ou estar cursando o Ensino Médio O QUE OFERTAMOS Curso de Assistente Administrativo. Vale transporte. Seguro de vida. INFORMAÇÕES ADICIONAIS:O grau de parentesco não invalida o recrutamento do Jovem Aprendiz, desde que não atue no mesmo setor e com relações hierárquicas. Os currículos ficarão em nosso banco de talentos e o RH convocará para o processo seletivo de acordo com as vagas abertas e mediante atendimento aos requisitos. Se você tem força de vontade e procura inspirar Zelo em todos os momentos, faça a sua candidatura!

Sobre Nós Na Qualificar TI, somos especialistas em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing. Há mais de 24 anos, entregamos soluções estratégicas e as melhores práticas de TI para gerar valor real aos nossos clientes e à sociedade. Se você gosta de aprender, compartilhar conhecimento e construir soluções que fazem diferença, esta vaga é para você. Atividades: Receber, registrar, categorizar, priorizar e realizar o primeiro atendimento às solicitações dos usuários. Esses atendimentos incluem sistemas, equipamentos, dúvidas, sugestões, reclamações ou qualquer outra solicitação ou comunicação realizada pelos usuários de TIC do TRT13; Coletar e complementar as informações relativas ao chamado sempre que necessário repassá-lo ao setor técnico responsável; Executar os atendimentos que forem da sua competência, quais sejam, todos aqueles que estiverem registrados nas bases de conhecimento com solução conhecida. Utilizar como meios o contato telefônico e/ou o acesso remoto, conforme couber; Registrar no sistema de chamados quando não for possível resolver um chamado que se enquadre no item anterior, justificando o motivo, e proceder com a sugestão de criação de base de conhecimento ou atualização desta conforme o caso, caso necessário; Investigar, diagnosticar e aplicar solução de contorno ou definitiva para os incidentes, ou atender às requisições de serviço, de forma a resolver o chamado do usuário; Prestar informações ao usuário acerca da evolução do atendimento quando requerido (reativo) bem como sempre que se fizer necessário (proativo); Observar o atendimento aos níveis de serviço para cada tipo de serviço existente no Catálogo de Serviços de TI do TRT13, bem como aos níveis de serviço referentes à categorização de chamados; Manter atualizadas as bases de conhecimento e as bases de soluções aplicadas, necessárias para auxiliar na resolução de incidentes futuros. Para cada chamado resolvido, deverão ser registradas a solução adotada, o script utilizado, item de conhecimento utilizado, itens de configuração afetados e outras informações importantes para geração de informação estatística do atendimento; Executar os procedimentos padrão de atendimento, gerando uma forma única de comportamento dos atendentes no relacionamento com os usuários, mantendo a aderência às regras a padrões presentes nos manuais, atos e demais normativos existentes sobre o tema; Orientar usuários de serviços de TIC (internos e externos); Executar intervenções somente em estações de trabalho que estiverem registradas como patrimônio do Tribunal ou aquelas autorizadas pela SETIC; Assegurar que os atendimentos críticos sejam priorizados. Esses atendimentos devem, posteriormente, ser registrados no sistema de chamados. Requisitos Obrigatórios: Possuir ensino médio completo e/ou Curso de Formação técnica na área de informática com no mínimo 180 (cento e oitenta) horas. Possuir experiência mínima de um ano de atuação em atividade de suporte técnico e/ou Central de Serviços, comprovada através de anotação na Carteira de Trabalho ou outro documento comprobatório que comprove tais atividades; Experiência com ferramentas de gerenciamento de requisições e incidentes; Experiência em suporte via acesso remoto; Experiência em Instalação e configuração de softwares aplicativos e de escritório; Requisitos Desejáveis: Ter conhecimento básico da língua inglesa; Ter conhecimento de software básico e aplicativos de automação de escritório; Conhecimentos avançados em ambiente Windows 11; Ter domínio de técnicas de atendimento receptivo e ativo; Ter capacidade de se expressar com clareza e objetividade, tanto na linguagem escrita quanto na falada; Ter capacidade de agir com calma, tolerância e profissionalismo diante de situações que extrapolam os procedimentos e rotinas normais de trabalho; Ter facilidade para se adaptar a normas e regulamentos estabelecidos; Possuir dinamismo para atuar com atendimento a usuários; Ser comprometido com a missão e diretrizes de atendimento; Certificações Obrigatórias: Não se aplica. Por Que Trabalhar na Qualificar TI Ambiente Inovador: Aqui você trabalha com um time diverso e colaborativo, que valoriza o seu conhecimento e incentiva seu crescimento. Desenvolvimento Contínuo: Oferecemos treinamentos, certificações e programas de capacitação para você evoluir sempre. Impacto Real: Atuamos em projetos estratégicos que transformam empresas e entregam resultados concretos. Cultura que acolhe: Valorizamos a diversidade como parte da nossa cultura e acreditamos que a inovação nasce das diferenças.