3.458 vagas de emprego para Especialista em Ux Engineering

...a em parceria com o Product Owner, bem como o Designer UI. Requisitos: Formação em Marketing, Publicidade e Propaganda, Administração, ou áreas correlatas Experiência com UX no mínimo 3 anos Curso de UX Design, Design thinking, Customer Experience e correlatos Pacote Office Completo Ferramentas para prototipação (Figma) e pacote Adobe (Illustrator e Photoshop) Noção da Metodologia Ágil ...

...m equipes multidisciplinares, e gostar de trabalhar em equipe. Experiência com pesquisas como: teste de usabilidade, entrevistas e questionários online. Responsabilidades: Disseminar a cultura de UX nos projetos em que atuar; Participar ativamente de ações de desenvolvimento da equipe de UX; Atuar em conjunto com desenvolvedores e outros designers;

Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Responsabilidades: O profissional de UX Writing será responsável pela criação de conteúdos escritos para aplicativos, websites e outras formas de comunicação interna e externa, utilizando conhecimentos e técnicas de copywriting, redação persuasiva e marketing digital para gerar textos focados para chatbots. Também será responsável por planejar e conduzir pesquisas qualitativas e quantitativas para entender as necessidades e dúvidas dos usuários, utilizando métodos como entrevistas, questionários e testes de aceitação do usuário (UAT), analisando os dados e sintetizando as informações coletadas para propor melhorias. Requisitos e habilidades que buscamos: Nível superior completo nas áreas de Design, Marketing ou Comunicação; Cursos e Certificações em UX/UI, UX Writing ou Copywriting; Habilidade em Figma e FigJam; Conhecimento básico em IBM Watson/Dialogflow; Economia Comportamental; Marketing Digital. Habilidades: Requisitos desejáveis / Diferenciais: Buscamos profissionais ...

Estamos contratando Desenvolvedor SAP UX para atuar em projeto SAP, com foco em SAP Fiori, administração do Launchpad e suporte a processos de negócio. É necessário:• Conhecimento funcional dos processos SAP nos módulos MM, SD, FI, CO, PM, HR, entre outros;• Capacidade de identificar aplicações Fiori padrão adequadas a cada processo de negócio;• Experiência com catálogos, grupos e roles Fiori no Launchpad Designer;• Vivência na ativação de catálogos padrão (SAPUI5 Apps);• Experiência com Launchpad Designer e Launchpad Content Manager;• Atribuição de catálogos e grupos a roles PFCG;• Configuração do SAP Fiori Launchpad, incluindo branding, navegação e target mappings;• Conhecimento em serviços OData e conexões RFC entre frontend e backend;• Experiência com SAP Gateway, serviços SICF e ICF;• Experiência em desenvolvimento técnico (perfil técnico ou full stack);• Inglês avançado.Home Office

Buscamos um Especialista em Automação com IA para ser a ponte entre os desafios de negócio dos nossos clientes e o potencial da automação inteligente. Este profissional não será apenas um desenvolvedor, mas um solucionador de problemas de ponta a ponta: alguém capaz de analisar um fluxo de trabalho, identificar gargalos, desenhar uma solução automatizada e implementá-la usando um toolbox moderno de IA. A pessoa ideal combina forte fundação técnica com pensamento analítico e pragmatismo capaz de validar hipóteses em horas com prototipagem low-code antes de investir dias em desenvolvimento, e de comunicar decisões técnicas para stakeholders não-técnicos. 3. Principais Responsabilidades 3.1 Análise e Mapeamento de Processos Conduzir sessões de descoberta com clientes e stakeholders internos para compreender processos de negócio end-to-end. Mapear processos As-Is (estado atual) usando técnicas estruturadas como BPMN (Business Process Model and Notation), SIPOC, jornada do cliente e value stream mapping. Identificar gargalos, tarefas manuais recorrentes, pontos de retrabalho e vulnerabilidades de compliance ou segurança. Documentar entradas, saídas, responsáveis (matriz RACI) e exceções em cada etapa do processo. 3.2 Proposição e Priorização de Soluções Desenhar processos otimizados To-Be e definir hipóteses de impacto (tempo economizado, custo reduzido, qualidade melhorada). Aplicar matriz de priorização (Valor Esforço Risco) para montar backlog de automações e experimentos. Justificar a escolha tecnológica entre automação determinística (integração, ETL leve, roteamento, notificações) e automação com agentes de IA (classificação, extração, triagem, assistência). Comunicar recomendações de forma clara a públicos técnicos e não-técnicos. 3.3 Desenvolvimento de Agentes de IA e Workflows Construir agentes de IA using LangChain (com Python ou TypeScript) para orquestração complexa de LLMs, implementando arquitetura RAG (Retrieval-Augmented Generation) quando apropriado. Desenvolver workflows e automações de baixa complexidade usando Flowise (visual, lowcode) para validação rápida e prototipagem. Criar e orquestrar workflows complexos de integração usando n8n, incluindo scripting em JavaScript para transformações de dados. Implementar bots conversacionais e integrações com Sistemas de Atendimento Omnichannel (ex. ChatWoot, Octadesk etc.) com capacidades de roteamento inteligente e fallback. Integrar ElevenLabs e serviços de voz para criar interfaces de IA conversacionais de alta qualidade. 3.4 Integração e Orquestração de Sistemas Integrar aplicações e plataformas via APIs REST/GraphQL, garantindo autenticação segura e tratamento robusto de erros. Configurar e depurar Webhooks para garantir que eventos disparem automações corretamente e em tempo real. Trabalhar com bancos de dados e sistemas legados para extrair dados de origem, transformar e alimentar agentes de IA. Aplicar padrões de segurança, como criptografia de dados sensíveis e auditoria de acessos. 3.5 Monitoramento, Observabilidade e Garantia de Qualidade Instrumentar logs, rastreamento de execução e auditoria para explicar 'o que aconteceu' em cada etapa do agente e do workflow. Implementar avaliação contínua (Evals) de agentes de IA, criando datasets de teste com casos reais para reduzir alucinações e comportamentos não-determinísticos. Definir e acompanhar KPIs (tempo de atendimento, taxa de retrabalho, SLA, custo por transação, taxa de acurácia, NPS). Utilizar ferramentas de observabilidade como LangSmith para depurar e melhorar a qualidade das soluções em produção. Criar playbooks de incidentes e runbooks operacionais para sustentação. 3.6 Documentação e Transferência de Conhecimento Produzir documentação técnica clara do 'To-Be', diagramas de arquitetura, fluxogramas de execução e guias de operação. Criar documentação para stakeholders não-técnicos explicando o impacto e o funcionamento da solução. Transferir conhecimento para times de sustentação, capacitando-os para manutenção e melhorias futuras. Requisitos Requisitos Essenciais (Hard Skills) 4.1 Análise e Pensamento Estruturado Experiência comprovada em mapeamento de processos de negócio usando técnicas como BPMN, SIPOC ou equivalentes. Capacidade de análise de causa raiz (ex.: 5 Porquês, diagrama de Ishikawa) e estimativa de impacto em tempo, custo, risco e qualidade. Alfabetização em dados: saber ler logs, interpretar funis, fazer queries SQL básico e usar ferramentas de BI para validar hipóteses. Habilidade em priorização: aplicar matrizes como esforço vs. impacto, risco vs. recompensa. 4.2 Programação e Desenvolvimento Domínio sólido de Python ou TypeScript/JavaScript para escrever lógicas customizadas e estender ferramentas. Capacidade de implementar transformações de dados, tratamento de exceções e validações em scripts. Conhecimento de estruturas de dados, algoritmos básicos e boas práticas de código limpo. 4.3 Integração e APIs Proficiência em trabalhar com APIs REST/GraphQL, incluindo autenticação (OAuth, JWT), paginação e tratamento de erros. Sólido entendimento de JSON, XML e formatos de dados estruturados. Experiência com Webhooks: configuração, depuração e idempotência. Noção básica de segurança: criptografia, proteção de secrets, práticas de OWASP. 4.4 Fundamentos de IA e LLMs Compreensão dos conceitos fundamentais de Modelos de Linguagem Grandes (LLMs), como prompt engineering, tokenização e contexto. Conhecimento da arquitetura RAG (Retrieval-Augmented Generation) para augmentar LLMs com dados externos, incluindo bancos de dados vetoriais (ex.: Pinecone, Qdrant, pgvector). Consciência de limitações e riscos de LLMs: alucinações, viés, drift de modelo. Familiaridade com conceitos de chain-of-thought prompting e raciocínio multi-etapa. 4.5 Conhecimento do Toolbox Experiência prática com pelo menos 3 das ferramentas principais: o LangChain: orquestração de cadeias e agentes com Python/TypeScript. o Flowise: prototipagem visual de fluxos de IA. o n8n: automação de workflows com múltiplos conectores. o Chatwoot: integração e gestão de canais conversacionais. o Microsoft Copilot Studio e Power Automate: automação corporativa. o ElevenLabs: síntese de voz e interfaces conversacionais. 5. Diferenciais Estratégicos (Soft Skills e Experiências) 5.1 Perfil de Aprendizado e Mentalidade Prototipagem rápida: Capacidade de validar uma ideia em 2 horas usando low-code (Flowise) antes de gastar dias codificando em LangChain. Não tem medo de 'quebrar' coisas para aprender. Leitura de documentação técnica: Hábito consistente de ler documentação oficial, papers técnicos e RFCs em vez de depender apenas de tutoriais do YouTube. Depuração de LLMs: Paciência e metodologia para testar prompts iterativamente, usando ferramentas de observabilidade como LangSmith para entender por que o agente errou (diferente de debugar código determinístico). Pensamento first-principles: Capacidade de questionar 'por que' antes de 'como', buscando simplificar complexidade antes de 'agentificar' tudo. 5.2 Capacidades Técnicas Avançadas LangGraph: Experiência em criar agentes com múltiplos passos, loops de decisão e ciclos de feedback usando a biblioteca LangGraph. Containers e Self-hosting: Experiência com Docker para realizar deploy e gestão de aplicações self-hosted (n8n, Flowise, Chatwoot), garantindo privacidade de dados e economia de custos. Observabilidade e Monitoramento: Expertise em instrumentar applications, estruturar logs, rastrear execuções de agentes e usar dashboards de monitoramento. Avaliação de Agentes (Evals): Experiência em criar datasets de teste realistas e implementar critérios de aceite para garantir qualidade e evitar alucinações. 5.3 Mindset de Negócio Orientação a impacto: Capacidade de conectar decisões técnicas a resultados de negócio (economia de tempo, aumento de throughput, redução de custos, melhoria de NPS). Comunicação: Habilidade de apresentar arquitetura técnica de forma clara para públicos não-técnicos, justificando escolhas com linguagem clara. Proatividade: Iniciativa para propor melhorias, aprender novas ferramentas e manter-se atualizado com evoluções da IA. 6. Formação Acadêmica: Ensino Superior Completo em Ciência da Computação, Engenharia (Software, Produção ou Computação), Sistemas de Informação ou áreas correlatas. Valorizamos: Pós-graduação ou especializações em Inteligência Artificial, Ciência de Dados ou Automação de Processos. Benefícios Salário fixo mensal de R$ 5.521,25. VA ou VR R$40,00 por dia Vale Transporte Convênio Médico e Odontológico – SulAmerica Saúde – após a efetivação Prêmio Engajamento PLR Seguro de Vida

O GRUPO SOUZA LIMA está em busca de um ESPECIALISTA EM BI para se juntar ao nosso time dinâmico e inovador. Como ESPECIALISTA EM BI, você será responsável por transformar dados complexos em insights valiosos que impulsionarão as decisões estratégicas da empresa. Sua expertise em análise de dados e habilidades técnicas serão fundamentais para o sucesso da nossa equipe. Você trabalhará em estreita colaboração com diferentes departamentos para entender suas necessidades e fornecer relatórios e análises que apoiem suas operações. Desenvolverá dashboards interativos e relatórios detalhados que ajudem a otimizar processos e a identificar oportunidades de crescimento. Além disso, você será responsável por garantir a qualidade e a integridade dos dados, implementando processos de governança de dados eficazes. Experiência em ferramentas de BI como Tableau, Power BI é essencial. Conhecimento em SQL e experiência com big data são altamente valorizados. Você deve ter uma mentalidade analítica, ser capaz de interpretar dados complexos e traduzi-los em recomendações práticas. A capacidade de comunicar insights de forma clara e persuasiva é fundamental. Se você é um profissional dedicado, com um forte foco em detalhes e uma paixão por transformar dados em conhecimento, esta oportunidade é para você. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que valoriza inovação e excelência em análise de dados. Venha contribuir para o nosso sucesso e desbravar novos caminhos no mundo do BI.

Hey, everyone! Você é apaixonado por ajudar pessoas e quer fazer parte de uma empresa global que valoriza o seu crescimento Então essa oportunidade é para você! Estamos em busca de profissionais para atuar com atendimento ao cliente via voz, chat e e-mail , garantindo uma experiência incrível em cada interação. O que oferecemos:Salário de R$1. 621,00 + Bônus de até R$ 200,00 por performance Escala de trabalho 6x1, com folgas alternadas durante a semana e finais de semana, além de um domingo garantido de folga por mês Horário de Trabalho:17h00 às 23h:20. Treinamento:6x1, de segunda a sábado das 13h as 19h20 Local de trabalho:Concentrix BF4. Rua Tagipuru, 904 – Barra Funda, São Paulo Modelo de trabalho Presencial Benefícios que fazem a diferença:VA/VR flexível:você escolhe como dividir entre alimentação e refeição. E o melhor:o cartão tem bandeira aceita em qualquer lugar! Assistência médica e odontológica Seguro de vida Auxílio creche/babá até os 4 anos da criança Descontos em faculdades e escolas de idioma Ambientes disruptivos com salas de jogos, TV e muito mais Wellhub:programa completo de bem-estar com amplos acessos a redes de academias, estúdios, aulas online, aplicativos de nutrição, meditação e terapia Plano de carreira real:após 3 meses, você pode se candidatar a vagas internas de nível superior ou áreas administrativas Quando você se tornar um Game-Changer, poderá participar do nosso programa de indicação de amigos onde você pode receber R$400,00 por indicação. O amigo precisa passar de 45 dias de contrato ativo O que buscamos:Ensino médio completo Experiência com atendimento via chat ou e-mail será um diferencial Boa digitação, habilidade com sistemas simultâneos e familiaridade com tecnologia We Care:Linha 24hrs de atendimento para orientação Psicológica, Financeira e Jurídica. Nosso processo seletivo inclui:Inscrição Provas e testes obrigatórios Entrevista Fase final Vaga também aberta para pessoas com deficiência. Let's go! Venha fazer parte de algo especial. Queremos ver você crescer com a gente! Vaga inclusiva para PCD (inclusiva mas não exclusiva).

Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.

ATIVIDADES Realizar o suporte as áreas de Supply chain, garantindo a correta execução de seus processos, Fazer alinhamentos e governanças dos atendimentos de chamados com as áreas clientes e TI, buscando melhoras o suporte realizado as áreas de negócio, Elaborar estudos de viabilidade técnica, bem como especificações funcionais e técnicas para soluções de tratativas de causa raiz para erros sistêmicos, Acompanhar os status das demandas e realizar follow-up dos planos de ação, garantindo a execução dos testes pelas áreas de negócio. Trabalhar em estreita colaboração com nossos clientes para entender suas necessidades específicas e encontrar as melhores soluções dentro do módulo SAP TM. Apoiar key users, conduzindo treinamentos e orientação funcional. REQUISITOS Graduação em TI, Ciências da Computação ou Análise de Sistemas, Necessário: Conhecimento em suporte ao módulo SAP TM (Transportation Management) Experiência em suporte AMS no módulo TM nos processos de Planejamento de Fretes através do Sistema SAP TM, Conhecimento aprofundado nos processos de Planejamento de transporte, Freight Order, Freight Agreement e Charge Calculation. Diferencial: Conhecimento em linguagens de desenvolvimento BOPF, Experiência no suporte ao módulo SAP LES/TRA, Conhecimento nas diferentes versões do módulo TM (S4/Hanna), Benefícios que fazem a diferença: Plano de Saúde Plano Odontológico Seguro de Vida Vale Alimentação Convênio Farmácia Wellhub (Gympass) Fretado (para algumas cidades da região) Parcerias com universidades Programa Saber Viver Assistência ao Empregado (PAE) e Telemedicina Auxílio Material Escolar PLR Plano de saúde pra pets (Guapeco) Pack mensal e Kit Aniversariante e Natal.

Oportunidade para atuar como Especialista de Recursos Humanos em um banco múltiplo com mais de 35 anos de história, especialistas em soluções financeiras e que impulsiona grandes negócios do país! Responsabilidades e atribuições:Responsável desenhar e monitorar o ciclo de vida do colaborador por meio do mapeamento de jornadas e com foco na melhor experiência, assim como implementar e monitorar iniciativas que promovam essa experiência positiva e alinhada aos direcionadores de cultura e objetivos organizacionais. Atuar no desenvolvimento de programas que assegurem a satisfação, engajamento e bem-estar dos colaboradores, por meio da governança e, quando necessário, estruturação de iniciativas junto aos demais stakeholders para retenção, desenvolvimento, reconhecimento, engajamento, diversidade, inclusão, entre outras. Requisitos e qualificações:Perfil consultivo, com habilidade para atuar como parceiro das áreas de negócio. Conhecimento sólido sobre jornada do colaborador. Capacidade de desenvolver e aplicar estratégias de melhoria da experiência em todas as etapas do colaborador. Forte entendimento de clima organizacional, engajamento e retenção. Habilidade em identificar pontos críticos, mapear processos e propor melhorias contínuas. Experiência em condução de pesquisas de clima, engajamento e satisfação (metodologias quantitativas e qualitativas). Capacidade de monitorar e analisar KPI’s de Employee Experience, incluindo eNPS. Competência para elaborar relatórios analíticos e apresentar insights para gestores. Conhecimento para planejar programas de reconhecimento não financeiro. Familiaridade com práticas de diversidade, inclusão e equidade. Visão estratégica para atuar com lideranças na construção de cultura organizacional positiva. Habilidade para ser referência técnica para gestores e equipes de RH nos temas de experiência e engajamento. CONTRATO TEMPORÁRIO DE 180 DIAS COM CHANCES DE EFETIVAÇÃO! Salário + Benefícios:Assistência Médica. Seguro de Vida. Vale Refeição. Vale Alimentação. Auxílio Creche/Babá. Escala de trabalho:Segunda-feira à sexta-feira das 9h às 18h-Híbrido. Local de Trabalho:Jardim Paulistano, São Paulo. #LI-Hybrid.

Conhecimento das ferramentas da qualidade. Inglês avançado. Graduação em Engenharia de Produção, Materiais ou áreas correlatas. Escolaridade mínima:Ensino Superior-Concluído.

Olá, Rede! Oportunidades de carreira estão disponíveis na EQS ENGENHARIA! Junte-se à nossa equipe! Todas as nossas vagas estão disponíveis para PCD. Certificado GPTW:Somos orgulhosamente certificados pelo Great Place to Work , reconhecimento que evidencia nosso compromisso com a construção de um ambiente de trabalho inclusivo, colaborativo e inspirador para todos os nossos colaboradores. Sobre a EQS Engenharia:A EQS Engenharia é uma empresa líder no setor de engenharia, especializada na prestação de serviços de gerenciamento de contratos de manutenção e instalação na área de Tecnologia em telecomunicações, infraestrutura, energia e climatização. Trabalhamos com projetos desafiadores e de grande relevância, oferecendo soluções inovadoras para nossos clientes. Nosso foco está em proporcionar um ambiente de trabalho estimulante, onde o desenvolvimento profissional e o trabalho em equipe são valorizados. Descrição da vaga:Analisar estratégias e atividades de concorrentes, elaborar projeções de vendas e relatórios de tendências mercadológicas para subsidiar informações à gerência na tomada de decisão. Desenvolver orçamentos, participar dos processos de vendas e licitações. Realizar a gestão dos contratos vigentes

Responsabilidades e Atribuições:Prospectar e ativar clientes potenciais no ramo de construtoras, condomínios, industrias profissionais especializados para a venda de Material construção. Planejar e realizar visitas as obras, com o foco em atender as necessidades do mercado antecipando momentos de consumo, fechando a venda com excelência do atendimento e ganho de mercado. Realizar a demonstração dos itens do mix, destacando os benefícios e diferenciais técnicos dos produtos/serviços ofertados, agregando valor à venda. Negociar preços, prazos e condições comerciais, garantindo soluções adequadas ao cliente e rentabilidade para a empresa. Fechar vendas de forma estruturada e consultiva, acompanhando todo o ciclo comercial. Manter contato com o cliente após a venda, assegurando sua satisfação e identificar novas oportunidades de negócio. Estreitar o relacionamento com os profissionais, construtoras, condomínios, industrias e profissionais especializados mantendo uma excelente relação comercial no mercado local, buscando entender novas necessidades. Realizar a gestão da carteira de clientes de forma organizada buscando manter e expandir a base de clientes existentes. Realizar os treinamentos buscando conhecimento e capacitação continua com o foco em ser referência principalmente em Material hidráulico nos mercados em que atua. Mapear oportunidades de crescimento e apoiar o aumento de market share da empresa. Acompanhar indicadores e resultados de vendas, analisando desempenho e propor melhorias para o atingimento das metas. Contribuir para a melhoria contínua dos processos comerciais e da experiência do cliente.

Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.

Buscamos uma com domínio no ERP Protheus TOTVS para somar ao time de TI da Shoebiz e ajudar a fazer o negócio acontecer por meio da tecnologia. Responsabilidades Desenvolver, manter e evoluir rotinas em ADVPL no ERP Protheus. Atuar como ponto focal técnico para os módulos Financeiro, Faturamento, Contábil, Fiscal e Compras. Apoiar projetos de implantação, migração e atualização de versão do Protheus. Levantar requisitos junto às áreas de negócio e propor soluções técnicas aderentes. Realizar parametrizações, testes, validações e homologações. Desenvolver integrações via API REST, SOAP e JSON. Garantir boas práticas de codificação, versionamento e documentação técnica. Analisar e corrigir fontes existentes, propondo melhorias de processo. Atuar em ambientes críticos de varejo, garantindo continuidade operacional. Requisitos Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. Experiência comprovada com ERP TOTVS Protheus. Domínio avançado em ADVPL. – Linguagem onde é realizado o desenvolvimento no Protheus. Experiência com integrações via API REST e JSON. Conhecimento sólido em processos de varejo e BackOffice. Banco de Dados em nível avançado (SQL Server, Oracle ou similares). Experiência com testes unitários e controle de versionamento Habilidades Boa comunicação com áreas técnicas e não técnicas; Organização e gestão de prioridades; Perfil colaborativo e consultivo; Resolução de problemas em ambientes críticos. Aqui a gente gosta de gente, valoriza quem faz acontecer e acredita que tecnologia move resultados.

...e Produtos) Vivência em projetos do setor Telecom Forte entendimento de processos Order-to-Fulfillment Experiência em ambientes integrados e projetos complexos Atuação como perfil sênior ou especialista Competências obrigatórias Salesforce Industries – OM (Order Management) Salesforce Industries – EPC (Enterprise Product Catalog) Modelagem de processos e produtos Telco Integração entre sistemas ...

Requisitos da Vaga: Superior em andamento. Excel avançado. Para criar modelos financeiros, atuar na análise de dados, automatização de tarefas e desenvolvimento de aplicativos personalizados com VBA. Segunda à sexta. Presencial. Escolaridade: Superior em andamento. Salário: Salário a combinar + VR + VT + convênio médico e outras vantagens.

Estamos em busca de um(a) Analista/Especialista de Peças Sênior , para atuar em uma posição estratégica e dinâmica, com foco em Planejamento de Materiais e Precificação de Peças. Segue abaixo informações da posição:Tipo de Vaga:Efetivo. CLT. Horário de Trabalho:09h00 as 18h00 Local de Trabalho:Zona Sul. São Paulo Modelo de Atuação:Presencial-100%, O QUE VOCÊ IRÁ FAZER:Planejar compras e controlar estoques de peças e acessórios, garantindo disponibilidade e atendimento à rede de concessionárias. Integrar as áreas de Vendas, Serviços Técnicos e Marketing, considerando restrições e oportunidades da cadeia de suprimentos. Identificar melhorias e promover padronização nos processos de pós-venda. Desenvolver novos produtos com fornecedores locais e internacionais. Acompanhar indicadores de desempenho, controle de atendimento e KPIs operacionais. O QUE É NECESSÁRIO:Formação:Formação superior em Administração, Engenharia, Marketing ou áreas correlatas. Idiomas:Inglês avançado. Conhecimentos:Domínio do SAP (ERP) e vivência com S&OP (Sales and Operations Planning). Experiência:sólida no segmento automotivo e/ou autopeças. Forte atuação em planejamento da demanda. controle de estoque (classificação ABC) e análise de dados, além da vência em cadeia de suprimentos de ponta a ponta. O QUE É DESEJÁVEL:Desejável certificação APICS e conhecimento em Power BI, Tableau e metodologias ágeis. Caso tenha interesse, disponibilidade e requisitos necessários, finalize sua candidatura! Você é uma pessoa analítica, detalhista e apaixonada por desafios na área de planejamento de materiais e gestão de peças Então essa oportunidade é pra você! O Grupo Soulan Recursos Humanos espera contribuir em breve com sua trajetória profissional. #LI-Hybrid.

Estamos em busca de um(a) Especialista de Customer Success com foco em Retenção para integrar o time de CS de uma empresa do segmento Happy Aging, em um ambiente de startup em crescimento. Esta posição é estratégica e tem como principal objetivo atuar diretamente na jornada do cliente após a compra, garantindo uma boa experiência, reduzindo cancelamentos e fortalecendo o relacionamento com os assinantes. As responsabilidades de Especialista de Customer Success (Retenção) incluem:Gestão do pós-compra e do ciclo de assinatura, acompanhando o cliente ao longo de toda a jornada. Atuação preventiva e ativa em situações de risco de cancelamento. Tratativas diretas com clientes, buscando entender o contexto e oferecer soluções necessárias. Realização do onboarding de novos clientes, garantindo uma boa experiência desde o início. Atendimento e acompanhamento de tickets de assinantes com foco em retenção e satisfação. Aplicação de pesquisas com clientes, como NPS, CSAT e pesquisas qualitativas, para entender percepções e pontos de melhoria. Organização e consolidação de feedbacks dos clientes para apoiar decisões internas. Interface com times de Growth, Produto e Operações para ajustes e melhorias na experiência do cliente. Garantir o Sucesso do Cliente e satisfação. Requisitos:Ensino médio completo (obrigatório). Experiência em Customer Success e Retenção (Obrigatório). Vivência com atendimento e relacionamento com clientes (Obrigatório). Inglês fluente (Obrigatório). Boa capacidade de organização e acompanhamento de processos (Obrigatório). Experiência com pesquisas de satisfação (NPS, CSAT e qualitativas) (Obrigatório). Experiência com e-commerce ou modelos de assinatura (Desejável). Vivência com marcas DTC (Desejável). Experiência com programas de referral (Desejável). Experiência com Klaviyo ou outros CRMs (Desejável). Capacidade de leitura de dashboards de BI (Desejável). Conhecimento em SQL (Desejável).

Responsável pelo atendimento humanizado ao cliente presencial, online e por telefone. Venda de produtos e serviços, indicação e orientação ao cliente sobre produtos e serviços da unidade. Controle de agendamentos e organização de salas após o uso.