4.538 vagas de emprego para Especialista em Praça da Sé, Sé, São Paulo, SP (01001000)

Hey, everyone! Você é apaixonado por ajudar pessoas e quer fazer parte de uma empresa global que valoriza o seu crescimento Então essa oportunidade é para você! Estamos em busca de profissionais para atuar com atendimento ao cliente via voz, chat e e-mail , garantindo uma experiência incrível em cada interação. O que oferecemos:Salário R$1. 518,00 Escala de trabalho 5x2-Segunda a Sexta Horário de Trabalho:11h48 – 20h00 Local de trabalho:Barra Funda-São Paulo (BF1) Modelo de trabalho Presencial Benefícios que fazem a diferença:VA/VR flexível:você escolhe como dividir entre alimentação e refeição. E o melhor:o cartão tem bandeira aceita em qualquer lugar! Assistência médica e odontológica Seguro de vida Auxílio creche/babá até os 4 anos da criança Descontos em faculdades e escolas de idioma Ambientes disruptivos com salas de jogos, TV e muito mais Wellhub:programa completo de bem-estar com amplos acessos a redes de academias, estúdios, aulas online, aplicativos de nutrição, meditação e terapia Plano de carreira real:após 3 meses, você pode se candidatar a vagas internas de nível superior ou áreas administrativas Quando você se tornar um Game-Changer, poderá participar do nosso programa de indicação de amigos onde você pode receber R$400,00 por indicação. O amigo precisa passar de 45 dias de contrato ativo O que buscamos:Ensino médio completo Idade mínima 18 anos Experiência com atendimento via chat ou e-mail será um diferencial Boa digitação, habilidade com sistemas simultâneos e familiaridade com tecnologia Nosso processo seletivo inclui:Inscrição Provas e testes obrigatórios Entrevista Fase final Vaga também aberta para pessoas com deficiência. Let's go! Venha fazer parte de algo especial. Queremos ver você crescer com a gente! Vaga inclusiva para PCD (inclusiva mas não exclusiva). #LI-Hybrid.

Requisitos:Formação em Engenharia Experiência sênior em projetos de CFTV, segurança eletrônica ou infraestrutura Vivência com licitações públicas e análise de editais Conhecimento em sistemas de CFTV, infraestrutura, cabeamento e redes Disponibilidade para deslocamentos (necessário ter carro) Atividades:Analisar tecnicamente editais de licitação Definir arquitetura e especificação de soluções de CFTV e infraestrutura Avaliar equipamentos e propor soluções com melhor custo-benefício Apoiar tecnicamente a área comercial Atuar no relacionamento com clientes (órgãos públicos) Conduzir e acompanhar a implantação dos projetos Garantir conformidade técnica com edital, contrato e normas aplicáveis.

Hey, everyone! Você é apaixonado por ajudar pessoas e quer fazer parte de uma empresa global que valoriza o seu crescimento Então essa oportunidade é para você! Estamos em busca de profissionais para atuar com atendimento ao cliente via voz, chat e e-mail , garantindo uma experiência incrível em cada interação. O que oferecemos:Salário de R$1. 621,00 + Bônus de até R$ 200,00 por performance Escala de trabalho 6x1, com folgas alternadas durante a semana e finais de semana, além de um domingo garantido de folga por mês Horário de Trabalho:18h00 as 00h20. *Precisa morar até 20KM do endereço mencionado. Treinamento:6x1, de segunda a sábado das 13h as 19h20 Local de trabalho:Concentrix BF4. Rua Tagipuru, 904 – Barra Funda, São Paulo Modelo de trabalho Presencial Benefícios que fazem a diferença:VA/VR flexível:você escolhe como dividir entre alimentação e refeição. E o melhor:o cartão tem bandeira aceita em qualquer lugar! Assistência médica e odontológica Seguro de vida Auxílio creche/babá até os 4 anos da criança Descontos em faculdades e escolas de idioma Ambientes disruptivos com salas de jogos, TV e muito mais Wellhub:programa completo de bem-estar com amplos acessos a redes de academias, estúdios, aulas online, aplicativos de nutrição, meditação e terapia Plano de carreira real:após 3 meses, você pode se candidatar a vagas internas de nível superior ou áreas administrativas Quando você se tornar um Game-Changer, poderá participar do nosso programa de indicação de amigos onde você pode receber R$400,00 por indicação. O amigo precisa passar de 45 dias de contrato ativo O que buscamos:Ensino médio completo Experiência com atendimento via chat ou e-mail será um diferencial Boa digitação, habilidade com sistemas simultâneos e familiaridade com tecnologia We Care:Linha 24hrs de atendimento para orientação Psicológica, Financeira e Jurídica. Nosso processo seletivo inclui:Inscrição Provas e testes obrigatórios Entrevista Fase final Vaga também aberta para pessoas com deficiência. Let's go! Venha fazer parte de algo especial. Queremos ver você crescer com a gente! Vaga inclusiva para PCD (inclusiva mas não exclusiva).

Oportunidade para atuar em multinacional americana, consolidada do segmento de aromas e fragrâncias. Segue abaixo informações da posição:Tipo de Vaga:Temporária com possibilidade de efetivação. Horário de Trabalho:De segunda a sexta-Horário administrativo Local de Trabalho:Tamboré-Barueri. Modelo de Atuação:Hibrido-3 dias presenciais e 2 dias home office. O QUE VOCÊ IRÁ FAZER:Desenvolver apresentações, workshops e ferramentas de storytelling para engajar clientes. Criar estratégias de marketing conectadas às tendências de mercado e ao pipeline de inovação da IFF. Traduzir insights de consumidor em conceitos criativos e fragrâncias inspiradoras. Colaborar com equipes de vendas, criação, insights e marketing global. Monitorar tendências de mercado e categorias de beleza e cuidados pessoais. Representar a empresa em reuniões com clientes e fóruns internos O QUE É NECESSÁRIO:Formação:Superior completo em Administração, Marketing ou áreas correlatas. Idiomas:Inglês avançado-Haverá avaliação. Conhecimentos:Domínio de Powerpoint e pacote Office em geral. Conhecimento em desenvolvimento de fragrâncias ou branding sensorial é um diferencial. Experiência em marketing, estratégia de marca ou inovação (FMCG, fragrâncias ou agências). Caso tenha interesse, disponibilidade e requisitos necessários, finalize sua candidatura! O Grupo Soulan Recursos Humanos espera contribuir em breve com sua trajetória profissional. #LI-Hybrid.

Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.

Tarefas Técnicas especificas: Atendimento ativo de vendas para oferta de serviços e/ou produtos de telefonia, atuando com pacotes de serviços para linha telefônica fixa ou móvel, pacote de dados, banda larga. serviços de fibra e notebooks. O operador precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto e/ou serviço. Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente. Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento. Ser maior de 18 anos. Ensino médio completo.

Hey, everyone! Você é apaixonado por ajudar pessoas e quer fazer parte de uma empresa global que valoriza o seu crescimento Então essa oportunidade é para você! Estamos em busca de profissionais para atuar com atendimento ao cliente via voz, chat e e-mail , garantindo uma experiência incrível em cada interação. O que oferecemos:Salário R$1. 700,00 + variável de até R$ 400,00 Escala de trabalho 6x1, com folgas alternadas durante a semana e finais de semana, além de um domingo garantido de folga por mês Diversos horários disponíveis para se encaixar na sua rotina Local de trabalho:Concentrix BF4-Rua Tagipuru, 906 – Barra Funda, São Paulo Modelo de trabalho Presencial Benefícios que fazem a diferença:VA/VR flexível:você escolhe como dividir entre alimentação e refeição. E o melhor:o cartão tem bandeira aceita em qualquer lugar! Assistência médica e odontológica Seguro de vida Auxílio creche/babá até os 4 anos da criança Descontos em faculdades e escolas de idioma Ambientes disruptivos com salas de jogos, TV e muito mais Wellhub:programa completo de bem-estar com amplos acessos a redes de academias, estúdios, aulas online, aplicativos de nutrição, meditação e terapia Plano de carreira real:após 3 meses, você pode se candidatar a vagas internas de nível superior ou áreas administrativas Quando você se tornar um Game-Changer, poderá participar do nosso programa de indicação de amigos onde você pode receber R$400,00 por indicação. O amigo precisa passar de 45 dias de contrato ativo O que buscamos:Ensino médio completo Idade mínima 18 anos Experiência com atendimento via chat ou e-mail será um diferencial Boa digitação, habilidade com sistemas simultâneos e familiaridade com tecnologia Nosso processo seletivo inclui:Inscrição Provas e testes obrigatórios Entrevista Fase final Vaga também aberta para pessoas com deficiência. Let's go! Venha fazer parte de algo especial. Queremos ver você crescer com a gente!

Junte-se a nós para garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes, atendendo via voz, chat e e-mail, e ajude a criar uma experiência incrível para cada cliente. Benefícios e jornada:Remuneração:R$1. 621,00. Escala de trabalho 6x1-Turno da tarde 13h50 ás 20h10-com folgas fixas aos domingos. Local de trabalho:Rua Tagipuru, 906-Barra Funda, São Paulo (BF4). Vaga Presencial. Treinamento presencial e remunerado Seja um #Game-Changer em uma multinacional acolhedora e diversa, que coloca seus colaboradores em primeiro lugar! Aqui, as oportunidades de crescimento são reais. Após completar 3 meses conosco, você poderá se candidatar a vagas de nível superior ao seu cargo atual ou explorar posições em áreas administrativas. Além disso, oferecemos um pacote de benefícios que vai além do básico:Beneficios:Vale Refeição/Alimentação flexível (sem desconto em folha). Seguro de vida integralmente pago pela empresa. We Care:Linha 24hrs de atendimento para orientação Psicológica, Financeira e Jurídica. Assistência médica e odontológica para cuidar da sua saúde. Para pessoas com deficiência a mensalidade do convênio é gratuita. Auxílio creche/babá para apoiar sua família. Parcerias com até 50% de desconto em faculdades e até 80% em escolas de idiomas para impulsionar sua formação. Assistência médica e odontológica para cuidar da sua saúde. Para pessoas com deficiência, a mensalidade do convênio é gratuita. Programa de bem-estar para cuidar da sua qualidade de vida. Ambientes disruptivos com salas de jogos, TV com Netflix e muito mais. E outros benefícios exclusivos para a sua cidade Estamos em busca de pessoas comprometidas, atentas aos detalhes e apaixonadas por ajudar outras pessoas. Com seu talento em resolver problemas e comunicação, você fará a diferença para nossos clientes e para o time prestando um atendimento humanizado através do Chat, E-mail e/ou Voz. O que você precisa para brilhar aqui:Ensino médio completo. Familiaridade com tecnologia:boa digitação e habilidade com sistemas simultâneos. Compromisso com atendimento humanizado-tratamos nossos clientes como gostaríamos de ser tratados! Nosso processo seletivo:Inscrição. Provas (essenciais para seguir no processo). Entrevista. Fase final Venha fazer parte de algo especial. Queremos ver você crescer com a gente! Vaga INCLUSIVA para PCD.

Estamos em busca de um Especialista de Projetos com perfil analítico e forte orientação a processos. Se você gosta de organização, estruturação e gestão de projetos em ambientes dinâmicos, essa vaga é para você. Responsabilidades:Criação, estruturação e envelopamento de produtos e soluções. Desenvolvimento de novos serviços alinhados às demandas do mercado. Gestão de novos projetos (ferramenta Pipefy). Onboarding e implantação de novas operações:Condução do cliente desde a assinatura até a utilização plena da solução. Gestão do período de onboarding nos primeiros 30 dias do projeto. Transição do cliente para a base regular de operações com acompanhamento estratégico de CS. Elaboração do cronograma de implantação. Treinamento de usuários e garantia da correta adoção da solução. Mapeamento de processos, necessidades e expectativas. Acompanhamento da satisfação inicial e garantia de aderência ao escopo contratado. Requisitos:Formação superior em Administração, Engenharia, Economia, Gestão ou áreas correlatas. Perfil analítico, organizado e orientado a processos. Facilidade de comunicação e relacionamento com diferentes áreas. Local de trabalho:Próximo ao Metrô Paraíso – São Paulo/SP. Benefícios:Convênio médico. Convênio odontológico. Vale-refeição (VR). Seguro de vida.

Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Cargo: Especialista em AppSec Habilidades: VAGA: Estamos em busca de um(a) Especialista em Segurança da Informação / Application Security para atuar de forma hands-on nas rotinas diárias de Segurança da Informação, com forte interface entre negócios, ...

Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.

Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.

Você é apaixonado pelo mercado de capitais e pela excelência operacional Quer ser o elo estratégico entre a gestão de recursos de uma das maiores Assets do mundo e os maiores investidores institucionais e corporativos do país Se sua resposta foi sim, essa vaga é para você! Aqui não buscamos apenas um currículo preenchido com siglas, buscamos um protagonista capaz de transformar mandatos complexos em operações fluidas e relatórios em ferramentas de decisão. Os Desafios para o seu Sucesso Nesta posição, seu impacto será medido por três grandes entregas : Orquestração de Mandatos Exclusivos Você será o braço direito do time Comercial na estruturação de Fundos e Carteiras Administrada. Seu desafio será mediar com agilidade a interface entre o cliente, Administradores e o time de Produto. O sucesso aqui é garantir que eventos societários (cisões, incorporações, aberturas) ocorram sem fricção, com documentos impecáveis e conformidade total com o mandato do cliente. Excelência Consultiva no Atendimento (Front-to-Back) Mais do que responder dúvidas, você será o filtro crítico da SAM. Esperamos que você domine o ecossistema (Custodiantes, Administradores e Áreas Internas) para resolver demandas complexas de clientes PJ e Institucionais de forma ágil. Sua meta é elevar o nível de satisfação do Comercial, atuando como um facilitador estratégico que antecipa gargalos operacionai. Inteligência de Dados e Reporting Gerencial Você será o guardião da confiança do investidor. Sua missão é garantir que 100% dos relatórios gerenciais (Fichas Comerciais, Performance e Reports Customizados) sejam entregues com precisão matemática e dentro do SLA. Para isso, você deverá consolidar bases de dados e liderar o acompanhamento das informações junto às diversas áreas da SAM, garantindo qualidade visual e técnica. Por que esta oportunidade é única Visibilidade: Atuação direta com o time Comercial e áreas executivas da Asset. Complexidade: Gestão de clientes PJ e Institucionais, exigindo alto nível de senioridade técnica e comportamental. Crescimento: Você estará no centro da operação de uma Asset global, participando ativamente do ciclo de vida dos produtos de investimento. O que buscamos: Experiência em Client Service, Middle Office ou áreas correlatas em Assets, Corretoras ou Bancos de Investimento. Capacidade de navegar pela burocracia técnica (documentação de fundos) transformando-a em solução para o cliente. Perfil analítico para lidar com bases de dados e garantir que nenhum erro chegue ao relatório final. Habilidade para intermediar conflitos e alinhar prazos com áreas parceira.

Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.

Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.

Estamos em busca de um Especialista em Facilities para se juntar à nossa equipe. As principais responsabilidades incluem:Realizar o levantamento técnico do escopo do cliente, garantindo uma compreensão abrangente das necessidades e exigências do projeto. Apoiar a execução de auditorias mensais em nossos clientes, contribuindo para a melhoria contínua dos nossos serviços e conformidade com padrões estabelecidos. Elaborar relatórios detalhados que sintetizem as informações coletadas, apresentando análises e sugestões para otimização dos processos. Acompanhar atividades específicas, assegurando que as operações estejam alinhadas às expectativas do cliente e aos objetivos da empresa. Buscamos um profissional proativo, com habilidades analíticas e experiência na função, que tenha facilidade em trabalhar em equipe e desempenhar suas funções com autonomia e comprometimento. Se você atende a esses requisitos e deseja crescer em um ambiente dinâmico, aguardamos seu contato.

Estamos buscando um(a) Especialista de Sucesso do Cliente para atuar como parceiro estratégico das escolas, fortalecendo o relacionamento, impulsionando resultados e garantindo alto nível de satisfação ao longo de toda a jornada do cliente. A pessoa ideal tem perfil consultivo, visão analítica, habilidade para negociação e forte capacidade de articulação com diferentes áreas interna. Se você gosta de trabalhar com educação, relacionamento B2B e estratégias de sucesso do cliente, esta vaga é para você! Principais Responsabilidades Atuar como referência estratégica para as escolas, discutindo visão, oportunidades e soluçõe. Acompanhar o ciclo completo de fidelização, garantindo satisfação e retenção. Conduzir renovações e ampliações de contrato de forma autônoma. Identificar e desenvolver oportunidades de cross-sell e upsell. Apoiar as escolas na adoção das soluções, gerando valor e fortalecendo o relacionamento. Monitorar a jornada do cliente, acompanhando níveis de satisfação pedagógica e de atendimento. Atuar como instância final de escalada para demandas crítica. Colaborar com áreas internas, garantindo alinhamento entre times pedagógicos, comerciais e operacionai. Requisitos Ensino superior completo. Excel intermediário. Experiência prévia com relacionamento B2B. Capacidade de gerir múltiplas atividades simultaneamente. Habilidade para conduzir negociações com transparência e firmeza. Comunicação clara, estruturada e efetiva. Forte capacidade de priorização baseada em dado. Viagens: De terça a quinta-feira, com planejamento prévio. Possuir CNH em razão das viagen. Benefícios Auxílio alimentação e/ou refeição Plano de saúde e odontológico Vale-transporte Licença maternidade e paternidade estendidas Auxílio creche Acesso ao Wellhub e Zenklub (bem-estar & saúde mental) Incentivo à educação Desconto em passagens aéreas Plano de saúde para pets Acesso aos materiais didáticos da empresa para filhos(as) de colaboradores(as) Parcerias para MBA e Pós-graduação

Junte-se a nós para garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes Benefícios e jornada:Remuneração:R$1800,00 fixo + R$250,00 de variável por rendimento. Escala de trabalho:5x2 de segunda à sexta-feira. Home Office – somente após 90 dias com aprovação da operação. Horário de trabalho:08:00h às 18:00. Treinamento remunerado. Local de trabalho:Barra Funda ( ao lado do metrô). Residir em São Paulo Seja um #Game-Changer em uma multinacional acolhedora e diversa, que coloca seus colaboradores em primeiro lugar! Aqui, as oportunidades de crescimento são reais. Após completar 4 meses conosco você poderá se candidatar em nossas vagas de maior salário em atendimento e 6 meses conosco, você poderá se candidatar a vagas em áreas administrativas. Além disso, oferecemos um pacote de benefícios que vai além do básico:Vale Refeição/Alimentação flexível (sem desconto em folha). We Care:Linha 24hrs de atendimento para orientação Psicológica, Financeira e Jurídica. Seguro de vida integralmente pago pela empresa. Assistência médica e odontológica para cuidar da sua saúde. Para pessoas com deficiência a mensalidade do convênio é gratuita. Assistência médica e odontológica para cuidar da sua saúde. Para pessoas com deficiência, a mensalidade do convênio é gratuita. Auxílio creche/babá para apoiar sua família. Programa de bem-estar para cuidar da sua qualidade de vida O que você precisa para brilhar aqui:Ensino Superior Completo ou Cursando. Comunicação em português para tratativas com a operação. Ter experiência com atendimentos de criticidade será um diferencial. Familiaridade com tecnologia:boa digitação e habilidade com sistemas simultâneos. Compromisso com atendimento humanizado-tratamos nossos clientes como gostaríamos de ser tratados! Nosso processo seletivo:Inscrição. Provas (essenciais para seguir no processo). Entrevista. Fase final Venha fazer parte de algo especial. Queremos ver você crescer com a gente! Vaga INCLUSIVA para PCD.

Junte-se a nós para garantir um atendimento de excelência aos nossos clientes, atendendo via voz, chat e e-mail, e ajude a criar uma experiência incrível para cada cliente. Benefícios e jornada:Remuneração:Salário fixo de R$ 1. 621,00 + variável de até R$ 300,00. Escala de trabalho 6x1 com folgas fixas aos domingos. Horário de trabalho:14h20 – 20h40. Local de Trabalho:Concentrix BF4 Fica na Rua Tagipuru, 906 – Barra Funda, São Paulo. Vaga Presencial. Treinamento Remunerado Seja um #Game-Changer em uma multinacional acolhedora e diversa, que coloca seus colaboradores em primeiro lugar! Aqui, as oportunidades de crescimento são reais. Após completar 3 meses conosco, você poderá se candidatar a vagas de nível superior ao seu cargo atual ou explorar posições em áreas administrativas. Além disso, oferecemos um pacote de benefícios que vai além do básico:VA/VR. Seguro de vida integralmente pago pela empresa. Assistência médica e odontológica para cuidar da sua saúde. Auxílio creche/babá para apoiar sua família. Parcerias com até 50% de desconto em faculdades e até 80% em escolas de idiomas para impulsionar sua formação. Plano de Carreira, cresça com a gente e conquiste novas oportunidades de desenvolvimento profissional! Programa de bem-estar para cuidar da sua qualidade de vida. E outros benefícios exclusivos para a sua cidade Estamos em busca de pessoas comprometidas, atentas aos detalhes e apaixonadas por ajudar outras pessoas. Com seu talento em resolver problemas e comunicação, você fará a diferença para nossos clientes e para o time prestando um atendimento humanizado através do Chat, E-mail e/ou Voz. O que você precisa para brilhar aqui:Ensino médio completo. Experiência em atendimento multicanal (voz, chat e e-mail). Familiaridade com tecnologia:boa digitação e habilidade com sistemas simultâneos. Compromisso com atendimento humanizado-tratamos nossos clientes como gostaríamos de ser tratados! Nosso processo seletivo:Inscrição. Provas (essenciais para seguir no processo). Entrevista. Fase final Venha fazer parte de algo especial. Queremos ver você crescer com a gente!

Buscamos um Especialista em Automação com IA para ser a ponte entre os desafios de negócio dos nossos clientes e o potencial da automação inteligente. Este profissional não será apenas um desenvolvedor, mas um solucionador de problemas de ponta a ponta: alguém capaz de analisar um fluxo de trabalho, identificar gargalos, desenhar uma solução automatizada e implementá-la usando um toolbox moderno de IA. A pessoa ideal combina forte fundação técnica com pensamento analítico e pragmatismo capaz de validar hipóteses em horas com prototipagem low-code antes de investir dias em desenvolvimento, e de comunicar decisões técnicas para stakeholders não-técnicos. 3. Principais Responsabilidades 3.1 Análise e Mapeamento de Processos Conduzir sessões de descoberta com clientes e stakeholders internos para compreender processos de negócio end-to-end. Mapear processos As-Is (estado atual) usando técnicas estruturadas como BPMN (Business Process Model and Notation), SIPOC, jornada do cliente e value stream mapping. Identificar gargalos, tarefas manuais recorrentes, pontos de retrabalho e vulnerabilidades de compliance ou segurança. Documentar entradas, saídas, responsáveis (matriz RACI) e exceções em cada etapa do processo. 3.2 Proposição e Priorização de Soluções Desenhar processos otimizados To-Be e definir hipóteses de impacto (tempo economizado, custo reduzido, qualidade melhorada). Aplicar matriz de priorização (Valor Esforço Risco) para montar backlog de automações e experimentos. Justificar a escolha tecnológica entre automação determinística (integração, ETL leve, roteamento, notificações) e automação com agentes de IA (classificação, extração, triagem, assistência). Comunicar recomendações de forma clara a públicos técnicos e não-técnicos. 3.3 Desenvolvimento de Agentes de IA e Workflows Construir agentes de IA using LangChain (com Python ou TypeScript) para orquestração complexa de LLMs, implementando arquitetura RAG (Retrieval-Augmented Generation) quando apropriado. Desenvolver workflows e automações de baixa complexidade usando Flowise (visual, lowcode) para validação rápida e prototipagem. Criar e orquestrar workflows complexos de integração usando n8n, incluindo scripting em JavaScript para transformações de dados. Implementar bots conversacionais e integrações com Sistemas de Atendimento Omnichannel (ex. ChatWoot, Octadesk etc.) com capacidades de roteamento inteligente e fallback. Integrar ElevenLabs e serviços de voz para criar interfaces de IA conversacionais de alta qualidade. 3.4 Integração e Orquestração de Sistemas Integrar aplicações e plataformas via APIs REST/GraphQL, garantindo autenticação segura e tratamento robusto de erros. Configurar e depurar Webhooks para garantir que eventos disparem automações corretamente e em tempo real. Trabalhar com bancos de dados e sistemas legados para extrair dados de origem, transformar e alimentar agentes de IA. Aplicar padrões de segurança, como criptografia de dados sensíveis e auditoria de acessos. 3.5 Monitoramento, Observabilidade e Garantia de Qualidade Instrumentar logs, rastreamento de execução e auditoria para explicar 'o que aconteceu' em cada etapa do agente e do workflow. Implementar avaliação contínua (Evals) de agentes de IA, criando datasets de teste com casos reais para reduzir alucinações e comportamentos não-determinísticos. Definir e acompanhar KPIs (tempo de atendimento, taxa de retrabalho, SLA, custo por transação, taxa de acurácia, NPS). Utilizar ferramentas de observabilidade como LangSmith para depurar e melhorar a qualidade das soluções em produção. Criar playbooks de incidentes e runbooks operacionais para sustentação. 3.6 Documentação e Transferência de Conhecimento Produzir documentação técnica clara do 'To-Be', diagramas de arquitetura, fluxogramas de execução e guias de operação. Criar documentação para stakeholders não-técnicos explicando o impacto e o funcionamento da solução. Transferir conhecimento para times de sustentação, capacitando-os para manutenção e melhorias futuras. Requisitos Requisitos Essenciais (Hard Skills) 4.1 Análise e Pensamento Estruturado Experiência comprovada em mapeamento de processos de negócio usando técnicas como BPMN, SIPOC ou equivalentes. Capacidade de análise de causa raiz (ex.: 5 Porquês, diagrama de Ishikawa) e estimativa de impacto em tempo, custo, risco e qualidade. Alfabetização em dados: saber ler logs, interpretar funis, fazer queries SQL básico e usar ferramentas de BI para validar hipóteses. Habilidade em priorização: aplicar matrizes como esforço vs. impacto, risco vs. recompensa. 4.2 Programação e Desenvolvimento Domínio sólido de Python ou TypeScript/JavaScript para escrever lógicas customizadas e estender ferramentas. Capacidade de implementar transformações de dados, tratamento de exceções e validações em scripts. Conhecimento de estruturas de dados, algoritmos básicos e boas práticas de código limpo. 4.3 Integração e APIs Proficiência em trabalhar com APIs REST/GraphQL, incluindo autenticação (OAuth, JWT), paginação e tratamento de erros. Sólido entendimento de JSON, XML e formatos de dados estruturados. Experiência com Webhooks: configuração, depuração e idempotência. Noção básica de segurança: criptografia, proteção de secrets, práticas de OWASP. 4.4 Fundamentos de IA e LLMs Compreensão dos conceitos fundamentais de Modelos de Linguagem Grandes (LLMs), como prompt engineering, tokenização e contexto. Conhecimento da arquitetura RAG (Retrieval-Augmented Generation) para augmentar LLMs com dados externos, incluindo bancos de dados vetoriais (ex.: Pinecone, Qdrant, pgvector). Consciência de limitações e riscos de LLMs: alucinações, viés, drift de modelo. Familiaridade com conceitos de chain-of-thought prompting e raciocínio multi-etapa. 4.5 Conhecimento do Toolbox Experiência prática com pelo menos 3 das ferramentas principais: o LangChain: orquestração de cadeias e agentes com Python/TypeScript. o Flowise: prototipagem visual de fluxos de IA. o n8n: automação de workflows com múltiplos conectores. o Chatwoot: integração e gestão de canais conversacionais. o Microsoft Copilot Studio e Power Automate: automação corporativa. o ElevenLabs: síntese de voz e interfaces conversacionais. 5. Diferenciais Estratégicos (Soft Skills e Experiências) 5.1 Perfil de Aprendizado e Mentalidade Prototipagem rápida: Capacidade de validar uma ideia em 2 horas usando low-code (Flowise) antes de gastar dias codificando em LangChain. Não tem medo de 'quebrar' coisas para aprender. Leitura de documentação técnica: Hábito consistente de ler documentação oficial, papers técnicos e RFCs em vez de depender apenas de tutoriais do YouTube. Depuração de LLMs: Paciência e metodologia para testar prompts iterativamente, usando ferramentas de observabilidade como LangSmith para entender por que o agente errou (diferente de debugar código determinístico). Pensamento first-principles: Capacidade de questionar 'por que' antes de 'como', buscando simplificar complexidade antes de 'agentificar' tudo. 5.2 Capacidades Técnicas Avançadas LangGraph: Experiência em criar agentes com múltiplos passos, loops de decisão e ciclos de feedback usando a biblioteca LangGraph. Containers e Self-hosting: Experiência com Docker para realizar deploy e gestão de aplicações self-hosted (n8n, Flowise, Chatwoot), garantindo privacidade de dados e economia de custos. Observabilidade e Monitoramento: Expertise em instrumentar applications, estruturar logs, rastrear execuções de agentes e usar dashboards de monitoramento. Avaliação de Agentes (Evals): Experiência em criar datasets de teste realistas e implementar critérios de aceite para garantir qualidade e evitar alucinações. 5.3 Mindset de Negócio Orientação a impacto: Capacidade de conectar decisões técnicas a resultados de negócio (economia de tempo, aumento de throughput, redução de custos, melhoria de NPS). Comunicação: Habilidade de apresentar arquitetura técnica de forma clara para públicos não-técnicos, justificando escolhas com linguagem clara. Proatividade: Iniciativa para propor melhorias, aprender novas ferramentas e manter-se atualizado com evoluções da IA. 6. Formação Acadêmica: Ensino Superior Completo em Ciência da Computação, Engenharia (Software, Produção ou Computação), Sistemas de Informação ou áreas correlatas. Valorizamos: Pós-graduação ou especializações em Inteligência Artificial, Ciência de Dados ou Automação de Processos. Benefícios Salário fixo mensal de R$ 5.521,25. VA ou VR R$40,00 por dia Vale Transporte Convênio Médico e Odontológico – SulAmerica Saúde – após a efetivação Prêmio Engajamento PLR Seguro de Vida