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ESPECIALISTA EM CUSTOMER SUCCESS - Código da Vaga K4653-1670 Cidade da vaga: Jaú/SP ATIVIDADES: Ajudar o cliente durante o processo de implantação do sistema. Atuar na ativação de novos clientes. Atuar com foco na diminuição do churn clientes ativos. Outras atividades inerentes ao cargo. DESEJÁVEL experiência na área. HORÁRIO DE TRABALHO: 08h as 17h com 1h de almoço - Segunda à Sexta. CONDIÇÕES: CLT + Salário Fixo + Comissão

Estamos em busca de um(a) Especialista de Customer Success com foco em Retenção para integrar o time de CS de uma empresa do segmento Happy Aging, em um ambiente de startup em crescimento. Esta posição é estratégica e tem como principal objetivo atuar diretamente na jornada do cliente após a compra, garantindo uma boa experiência, reduzindo cancelamentos e fortalecendo o relacionamento com os assinantes. As responsabilidades de Especialista de Customer Success (Retenção) incluem:Gestão do pós-compra e do ciclo de assinatura, acompanhando o cliente ao longo de toda a jornada. Atuação preventiva e ativa em situações de risco de cancelamento. Tratativas diretas com clientes, buscando entender o contexto e oferecer soluções necessárias. Realização do onboarding de novos clientes, garantindo uma boa experiência desde o início. Atendimento e acompanhamento de tickets de assinantes com foco em retenção e satisfação. Aplicação de pesquisas com clientes, como NPS, CSAT e pesquisas qualitativas, para entender percepções e pontos de melhoria. Organização e consolidação de feedbacks dos clientes para apoiar decisões internas. Interface com times de Growth, Produto e Operações para ajustes e melhorias na experiência do cliente. Garantir o Sucesso do Cliente e satisfação. Requisitos:Ensino médio completo (obrigatório). Experiência em Customer Success e Retenção (Obrigatório). Vivência com atendimento e relacionamento com clientes (Obrigatório). Inglês fluente (Obrigatório). Boa capacidade de organização e acompanhamento de processos (Obrigatório). Experiência com pesquisas de satisfação (NPS, CSAT e qualitativas) (Obrigatório). Experiência com e-commerce ou modelos de assinatura (Desejável). Vivência com marcas DTC (Desejável). Experiência com programas de referral (Desejável). Experiência com Klaviyo ou outros CRMs (Desejável). Capacidade de leitura de dashboards de BI (Desejável). Conhecimento em SQL (Desejável).

Atendimento híbrido voz/chat (Receptivo). Atendimento humanizado. Foco no Cliente. Identificar as dúvidas a serem esclarecidas e realizar procedimentos em sistema sobre produtos e/ou serviço solicitados pelo cliente. Os atendimentos variam dentro das células onde podem ser focados em contratação de imóvel, dúvidas ou problemas durante a locação e rescisão de contrato. Ter no mínimo 18 anos de idade. Ensino Médio Completo. Experiência em atendimento ao cliente. Boa comunicação verbal e escrita. Conhecimento em Pacote Office e habilidade em digitação. Empático, comunicação assertiva, analítico, gestão de conflitos, solucionador, atitude positiva e personalização. Ter fácil acesso a Unidade Nova São Paulo (Chácara Santo Antônio-Região Zona Sul de SP).

O colaborador precisará identificar a necessidade do cliente e trazer uma solução prática e objetiva, conforme procedimento do produto. Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo cliente. Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento. Ter no mínimo 18 anos de idade. Ensino Médio Completo. Conhecimentos intermediários de informática e digitação. Desejável experiência em Contact Center, de preferência em Adquirência. Experiência com Atendimento de Suporte Técnico (Diferencial). Preferencialmente residir próximo a Unidade Atento Sede (Zona Sul de SP).

.... Responsável por realizar vendas consultivas de equipamentos, soluções e insumos destinados ao setor frigorífico, atendendo clientes nos estados do Sul do Brasil. Atua como especialista técnico-comercial, identificando necessidades, propondo soluções adequadas e garantindo a satisfação e fidelização dos clientes. Preferência formação écnico mecanico/eletromecânico Experiência mínima de 3 anos em vendas técnicas no segmento industrial. Habilidade em apresentar soluções complexas a decisores ...

Bairro: Vila Nova Quais serão as suas responsabilidades: Monitorar a saúde dos clientes da sua carteira através de métricas e KPIs, identificando mitigando riscos de churn. Propor e implementar estratégias de sucesso do cliente, incluindo planos de ação personalizado. Conduzir reuniões regulares com os clientes da sua carteira para revisar seu progresso e alinhar expectativa. Analisar bases de dados para elaboração de diagnóstico, planos de trabalho e relatório. Analisar métricas de sucesso do cliente e apresentar relatórios e insights para a alta gerência. Coletar e analisar dados para medir o impacto do software nos resultados dos clientes e apresentar insights estratégicos para a alta gerência. Identificar oportunidades de upsell, cross-sell e renovação de contratos, trabalhando em estreita colaboração com a equipe de vendas e equipes interna. Definir e implementar estratégias de sucesso do cliente, visando maximizar a satisfação e retenção dos cliente. Interpretar feedback e percepções do cliente para fornecer informações às equipes de Produto e Design, sugerindo novas funcionalidade. Realizar revisões periódicas com os clientes para avaliar seu progresso e identificar oportunidades de melhoria. Manter um relacionamento próximo com os clientes, estabelecendo uma comunicação regular e proativa. Acompanhar a evolução das atividades dos envolvidos no projeto. Fornecer apoio necessário para o sucesso dos clientes da carteira. Fazer relatórios de acompanhamento e de entrega de cada projeto. O que você precisa para concorrer a essa oportunidade: Experiência como Customer Success em empresas Saa. Gostar de dados e processo. Habilidade para priorizar, coordenar múltiplas tarefas simultaneamente. Experiência na implementação de estratégias de sucesso do cliente, com foco na satisfação e retenção de cliente. Habilidades analíticas para avaliar métricas de sucesso do cliente e identificar oportunidades de melhoria. Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico, rápido e colaborativo. Capacidade analítica para a sugestão e execução de projeto. Disponibilidade para atuar presencial em Blumenau. O que a empresa oferece para contratação CLT: VT ou estacionamento na empresa. R$ 35,00 VR por dia sem desconto. Plano de saúde Unimed.

Bairro: Vila Nova Quais serão as suas responsabilidades: Monitorar a saúde dos clientes da sua carteira através de métricas e KPIs, identificando mitigando riscos de churn; Propor e implementar estratégias de sucesso do cliente, incluindo planos de ação personalizados; Conduzir reuniões regulares com os clientes da sua carteira para revisar seu progresso e alinhar expectativas; Analisar bases de dados para elaboração de diagnóstico, planos de trabalho e relatórios; Analisar métricas de sucesso do cliente e apresentar relatórios e insights para a alta gerência; Coletar e analisar dados para medir o impacto do software nos resultados dos clientes e apresentar insights estratégicos para a alta gerência; Identificar oportunidades de upsell, cross-sell e renovação de contratos, trabalhando em estreita colaboração com a equipe de vendas e equipes internas; Definir e implementar estratégias de sucesso do cliente, visando maximizar a satisfação e retenção dos clientes; Interpretar feedback e percepções do cliente para fornecer informações às equipes de Produto e Design, sugerindo novas funcionalidades; Realizar revisões periódicas com os clientes para avaliar seu progresso e identificar oportunidades de melhoria; Manter um relacionamento próximo com os clientes, estabelecendo uma comunicação regular e proativa; Acompanhar a evolução das atividades dos envolvidos no projeto; Fornecer apoio necessário para o sucesso dos clientes da carteira; Fazer relatórios de acompanhamento e de entrega de cada projeto. O que você precisa para concorrer a essa oportunidade: Experiência como Customer Success em empresas SaaS; Gostar de dados e processos; Habilidade para priorizar, coordenar múltiplas tarefas simultaneamente; Experiência na implementação de estratégias de sucesso do cliente, com foco na satisfação e retenção de clientes; Habilidades analíticas para avaliar métricas de sucesso do cliente e identificar oportunidades de melhoria; Capacidade de trabalhar em um ambiente dinâmico, rápido e colaborativo; Capacidade analítica para a sugestão e execução de projetos; Disponibilidade para atuar presencial em Blumenau. O que a empresa oferece para contratação CLT: VT ou estacionamento na empresa; R$ 35,00 VR por dia sem desconto; Plano de saúde Unimed;

Informações Gerais:Empresa: Arpee;Modalidade: Remoto;Horário: Disponibilidade para horário comercial;Tipo de Vaga: PJ;Remuneração: Base 3k + bonificação mensal (de até R$ 1k).Requisitos Técnicos:Ter equipamentos para trabalhar Home Office;Noções sobre Google Adwords, Facebook Ads;Experiência atuando como CS em empresas de Tecnologia e Agências de MKT;Experiência na elaboração de relatórios e apresentações;Excelente comunicação verbal e escrita;Conhecimento em métricas de sucesso do cliente: Churn, NPS;Conhecimento em ferramentas de CRM, DRIVE, e softwares de gestão (Clickup);Gostar de fazer reuniões/ligação; SE INSCREVA NA VAGA: https://jobs.quickin.io/gruponunchi/jobs/69684c7f4e72d8001337a0f0

...s e performance. Responsabilidades Liderar e desenvolver a equipe de Customer Success. Acompanhar indicadores como NPS, churn, engajamento e saúde do cliente. Atuar na retenção, fidelização e expansão (upsell e cross-sell). Identificar riscos e oportunidades na carteira de clientes. Conduzir planos de ação e apoiar demandas críticas. Requisitos Experiência prévia ...

...a de carros usados e seminovos Apresentar veículos disponíveis conforme o interesse e perfil do cliente Conduzir negociações com foco em fechamento de vendas e fidelização Realizar manobras no pátio e deslocamentos de veículos quando necessário ( CNH categoria B obrigatória ) Perfil comercial desejado Foco em resultados:capacidade de trabalhar ...

...s financeiros Elaborar relatórios diários Organizar arquivos e documentos relacionados aos clientes e à operação da unidade. Desenvolver relacionamentos positivos com os clientes, incentivando a fidelização e o retorno. Gerenciar feedbacks e reclamações, encaminhando questões mais complexas à gestão. Colaborar com a equipe de terapeutas e demais Especialistas de Atendimento ...

Estamos buscando um(a) Especialista de Sucesso do Cliente para atuar como parceiro estratégico das escolas, fortalecendo o relacionamento, impulsionando resultados e garantindo alto nível de satisfação ao longo de toda a jornada do cliente. A pessoa ideal tem perfil consultivo, visão analítica, habilidade para negociação e forte capacidade de articulação com diferentes áreas interna. Se você gosta de trabalhar com educação, relacionamento B2B e estratégias de sucesso do cliente, esta vaga é para você! Principais Responsabilidades Atuar como referência estratégica para as escolas, discutindo visão, oportunidades e soluçõe. Acompanhar o ciclo completo de fidelização, garantindo satisfação e retenção. Conduzir renovações e ampliações de contrato de forma autônoma. Identificar e desenvolver oportunidades de cross-sell e upsell. Apoiar as escolas na adoção das soluções, gerando valor e fortalecendo o relacionamento. Monitorar a jornada do cliente, acompanhando níveis de satisfação pedagógica e de atendimento. Atuar como instância final de escalada para demandas crítica. Colaborar com áreas internas, garantindo alinhamento entre times pedagógicos, comerciais e operacionai. Requisitos Ensino superior completo. Excel intermediário. Experiência prévia com relacionamento B2B. Capacidade de gerir múltiplas atividades simultaneamente. Habilidade para conduzir negociações com transparência e firmeza. Comunicação clara, estruturada e efetiva. Forte capacidade de priorização baseada em dado. Viagens: De terça a quinta-feira, com planejamento prévio. Possuir CNH em razão das viagen. Benefícios Auxílio alimentação e/ou refeição Plano de saúde e odontológico Vale-transporte Licença maternidade e paternidade estendidas Auxílio creche Acesso ao Wellhub e Zenklub (bem-estar & saúde mental) Incentivo à educação Desconto em passagens aéreas Plano de saúde para pets Acesso aos materiais didáticos da empresa para filhos(as) de colaboradores(as) Parcerias para MBA e Pós-graduação

...s financeiros Elaborar relatórios diários Organizar arquivos e documentos relacionados aos clientes e à operação da unidade. Desenvolver relacionamentos positivos com os clientes, incentivando a fidelização e o retorno. Gerenciar feedbacks e reclamações, encaminhando questões mais complexas à gestão. Colaborar com a equipe de terapeutas e demais Especialistas de Atendimento ...

...s e performance. Responsabilidades Liderar e desenvolver a equipe de Customer Success. Acompanhar indicadores como NPS, churn, engajamento e saúde do cliente. Atuar na retenção, fidelização e expansão (upsell e cross-sell). Identificar riscos e oportunidades na carteira de clientes. Conduzir planos de ação e apoiar demandas críticas. Requisitos Experiência prévia ...

...: Realização de visitas em campo e apresentações de alto impacto para decisores. Gestão de Relacionamento: Manutenção de uma base estratégica de clientes, garantindo a fidelização. Sales Intelligence: Gestão rigorosa do funil de vendas (pipeline) e acompanhamento próximo de cada negociação. Perfil: Histórico comprovado em vendas consultivas no modelo B2B . Carteira de contatos ativa ou rede de influência nos segmentos citados. Estrutura jurídica para atuação como PJ ou MEI . Mindset orientado a resultados, organização sistêmica e perfil dinâmico. Empresa especialista em automação, segurança eletrônica e eficiência operacional, está ampliando sua presença no mercado e busca Representantes Comerciais para atuação regional. Oferecendo: 100% comissionado - ...

...: Realização de visitas em campo e apresentações de alto impacto para decisores. Gestão de Relacionamento: Manutenção de uma base estratégica de clientes, garantindo a fidelização. Sales Intelligence: Gestão rigorosa do funil de vendas (pipeline) e acompanhamento próximo de cada negociação. Perfil: Histórico comprovado em vendas consultivas no modelo B2B . Carteira de contatos ativa ou rede de influência nos segmentos citados. Estrutura jurídica para atuação como PJ ou MEI . Mindset orientado a resultados, organização sistêmica e perfil dinâmico. Empresa especialista em automação, segurança eletrônica e eficiência operacional, está ampliando sua presença no mercado e busca Representantes Comerciais para atuação regional. Oferecendo: 100% comissionado - ...

...: Realização de visitas em campo e apresentações de alto impacto para decisores. Gestão de Relacionamento: Manutenção de uma base estratégica de clientes, garantindo a fidelização. Sales Intelligence: Gestão rigorosa do funil de vendas (pipeline) e acompanhamento próximo de cada negociação. Perfil: Histórico comprovado em vendas consultivas no modelo B2B . Carteira de contatos ativa ou rede de influência nos segmentos citados. Estrutura jurídica para atuação como PJ ou MEI . Mindset orientado a resultados, organização sistêmica e perfil dinâmico. Empresa especialista em automação, segurança eletrônica e eficiência operacional, está ampliando sua presença no mercado e busca Representantes Comerciais para atuação regional. Oferecendo: 100% comissionado - ...

...: Realização de visitas em campo e apresentações de alto impacto para decisores. Gestão de Relacionamento: Manutenção de uma base estratégica de clientes, garantindo a fidelização. Sales Intelligence: Gestão rigorosa do funil de vendas (pipeline) e acompanhamento próximo de cada negociação. Perfil: Histórico comprovado em vendas consultivas no modelo B2B . Carteira de contatos ativa ou rede de influência nos segmentos citados. Estrutura jurídica para atuação como PJ ou MEI . Mindset orientado a resultados, organização sistêmica e perfil dinâmico. Empresa especialista em automação, segurança eletrônica e eficiência operacional, está ampliando sua presença no mercado e busca Representantes Comerciais para atuação regional. Oferecendo: 100% comissionado - ...

O GRUPO SOUZA LIMA está em busca de um ESPECIALISTA EM BI para se juntar ao nosso time dinâmico e inovador. Como ESPECIALISTA EM BI, você será responsável por transformar dados complexos em insights valiosos que impulsionarão as decisões estratégicas da empresa. Sua expertise em análise de dados e habilidades técnicas serão fundamentais para o sucesso da nossa equipe. Você trabalhará em estreita colaboração com diferentes departamentos para entender suas necessidades e fornecer relatórios e análises que apoiem suas operações. Desenvolverá dashboards interativos e relatórios detalhados que ajudem a otimizar processos e a identificar oportunidades de crescimento. Além disso, você será responsável por garantir a qualidade e a integridade dos dados, implementando processos de governança de dados eficazes. Experiência em ferramentas de BI como Tableau, Power BI é essencial. Conhecimento em SQL e experiência com big data são altamente valorizados. Você deve ter uma mentalidade analítica, ser capaz de interpretar dados complexos e traduzi-los em recomendações práticas. A capacidade de comunicar insights de forma clara e persuasiva é fundamental. Se você é um profissional dedicado, com um forte foco em detalhes e uma paixão por transformar dados em conhecimento, esta oportunidade é para você. Junte-se a nós e faça parte de uma equipe que valoriza inovação e excelência em análise de dados. Venha contribuir para o nosso sucesso e desbravar novos caminhos no mundo do BI.

Hey, everyone! Você é apaixonado por ajudar pessoas e quer fazer parte de uma empresa global que valoriza o seu crescimento Então essa oportunidade é para você! Estamos em busca de profissionais para atuar com atendimento ao cliente via voz, chat e e-mail , garantindo uma experiência incrível em cada interação. O que oferecemos:Salário de R$1. 621,00 + Bônus de até R$ 200,00 por performance Escala de trabalho 6x1, com folgas alternadas durante a semana e finais de semana, além de um domingo garantido de folga por mês Horário de Trabalho:17h00 às 23h:20. Treinamento:6x1, de segunda a sábado das 13h as 19h20 Local de trabalho:Concentrix BF4. Rua Tagipuru, 904 – Barra Funda, São Paulo Modelo de trabalho Presencial Benefícios que fazem a diferença:VA/VR flexível:você escolhe como dividir entre alimentação e refeição. E o melhor:o cartão tem bandeira aceita em qualquer lugar! Assistência médica e odontológica Seguro de vida Auxílio creche/babá até os 4 anos da criança Descontos em faculdades e escolas de idioma Ambientes disruptivos com salas de jogos, TV e muito mais Wellhub:programa completo de bem-estar com amplos acessos a redes de academias, estúdios, aulas online, aplicativos de nutrição, meditação e terapia Plano de carreira real:após 3 meses, você pode se candidatar a vagas internas de nível superior ou áreas administrativas Quando você se tornar um Game-Changer, poderá participar do nosso programa de indicação de amigos onde você pode receber R$400,00 por indicação. O amigo precisa passar de 45 dias de contrato ativo O que buscamos:Ensino médio completo Experiência com atendimento via chat ou e-mail será um diferencial Boa digitação, habilidade com sistemas simultâneos e familiaridade com tecnologia We Care:Linha 24hrs de atendimento para orientação Psicológica, Financeira e Jurídica. Nosso processo seletivo inclui:Inscrição Provas e testes obrigatórios Entrevista Fase final Vaga também aberta para pessoas com deficiência. Let's go! Venha fazer parte de algo especial. Queremos ver você crescer com a gente! Vaga inclusiva para PCD (inclusiva mas não exclusiva).