Logo Empregos.com

285 vagas de emprego para Especialista de Projetos em Nova Lima, MG

Logo da empresa Opus contruções modulares

Analista de Projetos

Opus contruções modulares

Ícone de localização

Nova Lima, MG

Ícone de pessoaPresencial
Ícone quantidade de vagas 1 vaga
Ícone de salário

À combinar

Ícone de calendário

Publicada há 235 dias

PROCURAMOS UMA PESSOA QUE:Seja comunicativa, com boa postura profissional e facilidade para relacionamento com clientes. Tenha perfil comercial aliado à técnica em projetos arquitetônicos. Seja organizada, proativa e atenta aos detalhes. Tenha facilidade para conduzir follow-ups, apresentações e negociações. Demonstre senso de responsabilidade e comprometimento com prazos e qualidade. Tenha interesse em atuar com prospecção e relacionamento com clientes. VOCÊ SERÁ RESPONSÁVEL POR:Elaboração de projetos arquitetônicos em AutoCAD 2D e, posteriormente, modelagem 3D. Desenvolvimento de propostas técnicas e comerciais. Apresentação de projetos e soluções aos clientes. Realização de follow-up com clientes, visando conversão e fechamento de vendas. Interface direta com clientes, desde o atendimento até a entrega das propostas. Auxiliar no pedido de emissão de Ordens de Fabricação (OFs) , apoiando os fluxos internos. Acompanhamento de demandas comerciais relacionadas a projetos. Organização e atualização de arquivos, versões e documentações dos projetos. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:Formação superior em Arquitetura e Urbanismo. Conhecimento em AutoCAD e SketchUp. Conhecimento em modelagem 3D e renderização (Enscape ou similares). Conhecimento em ...
Logo da empresa Cbs - ciasi baston saez serviços de rh ltda

Analista de Projetos Sociais

Cbs - ciasi baston saez serviços de...

Ícone de localização

Contagem, MG

Ícone de pessoaPresencial
Ícone quantidade de vagas 1 vaga
Ícone de salário

À combinar

Ícone de calendário

Publicada há 229 dias

Experiência com projetos sociais Assessoria a captação de recursos em empresas privadas Captação de projetos Experiência com edital para captação de recursos Boa escrita e fluência verbal Superior em Serviço Social, Psicologia, Administração e ou afins Disponibilidade para trabalhar 20h semanais em Betim-MG Horário flexível-de segunda a sexta-feira
Logo da empresa Cbs - ciasi baston saez serviços de rh ltda

Analista de Projetos Sociais

Cbs - ciasi baston saez serviços de...

Ícone de localização

Betim, MG

Ícone de pessoaPresencial
Ícone quantidade de vagas 1 vaga
Ícone de salário

À combinar

Ícone de calendário

Publicada há 229 dias

Experiência com projetos sociais Assessoria a captação de recursos em empresas privadas Captação de projetos Experiência com edital para captação de recursos Boa escrita e fluência verbal Superior em Serviço Social, Psicologia, Administração e ou afins Disponibilidade para trabalhar 20h semanais em Betim-MG Horário flexível-de segunda a sexta-feira
Banner
Logo da empresa UNIKRH

Analista de Projetos Júnior Foco em Customer Success

UNIKRH

Ícone de localização

Belo Horizonte, MG

Ícone de pessoaHíbrido
Ícone quantidade de vagas 1 vaga
Ícone de salário

À combinar

Ícone de calendário

Publicada há 233 dias

Acompanhar o ciclo de vida dos projetos; Monitorar prazos, entregas e status das atividades sob supervisão de um analista pleno/sênior ou gestor.Atuar como ponto de apoio em Customer Success; Auxiliar na organização de demandas dos clientes e no alinhamento entre áreas internas.Realizar onboarding de clientes; Conduzir etapas iniciais de implementação, garantindo que o cliente compreenda o produto/serviço.Mapear necessidades e expectativas dos clientes; Coletar requisitos, registrar informações e ajudar a traduzir demandas em tarefas de projeto.Apoiar na elaboração de planos de projeto; Contribuir com cronogramas, escopos, checklists e documentação básica.Monitorar indicadores de sucesso (KPIs); Acompanhar métricas como adoção, engajamento, satisfação e risco de churn.Registrar e atualizar informações em ferramentas de gestão; Utilizar plataformas como MS Project, Jira, Trello, Asana ou similares.Participar de reuniões com clientes e equipes internas; Fazer anotações, levantar pontos de atenção e garantir follow-ups.Apoiar na resolução de problemas e escalonamentos; Identificar gargalos, acionar áreas responsáveis e acompanhar até a solução.Produzir relatórios e apresentações de status; Preparar materiais simples para comunicar progresso, riscos e próximos passos.
Logo da empresa Villefort atacadista

Analista de Projetos - Contagem

Villefort atacadista

Ícone de localização

Contagem, MG

Ícone de pessoaPresencial
Ícone quantidade de vagas 1 vaga
Ícone de salário

À combinar

Ícone de calendário

Publicada há 233 dias

Estamos em busca de um(a) Arquiteto(a) para atuar de forma estratégica na expansão do Villefort, participando do desenvolvimento de projetos de novas lojas e grandes reformas. Principais atribuições:Elaborar estudos de viabilidade. desenvolver projetos arquitetônicos, layouts e projetos executivos. assegurar a compatibilização com as disciplinas complementares. preparar projetos legais para aprovação junto aos órgãos competentes. prestar suporte técnico às equipes internas e de obra. realizar visitas técnicas e levantamentos em campo. Requisitos:Graduação ...
Logo da empresa VIC ENGENHARIA S/A

Analista de Projetos - Legalização

VIC ENGENHARIA S/A

Ícone de localização

Belo Horizonte, MG

Ícone de pessoaPresencial
Ícone quantidade de vagas 1 vaga
Ícone de salário

À combinar

Ícone de calendário

Publicada há 238 dias

FUNÇÃO:Projetos de Arquitetura e Parcelamento MISSÃO:Desenvolver projetos arquitetônicos de alta qualidade que atendam a requisitos legais e comerciais, garantindo prontidão para aprovação municipal e integração com outras disciplinas. DESCRIÇÃO SUMÁRIA:Responsável por criar desenhos arquitetônicos detalhados (plantas, cortes, elevações) para empreendimentos imobiliários, assegurando conformidade inicial com legislações e alinhamento com necessidades comerciais. PRINCIPAIS ATIVIDADES:o Desenvolver análise de matrícula e demais documentos dos terrenos. o Desenvolver projetos arquitetônicos, incluindo plantas, cortes e elevações. o Desenvolver tipologias das unidades habitacionais. o Compatibilizar projetos com disciplinas complementares (ex. segurança contra incêndio, drenagem). o Garantir conformidade inicial com legislação municipal/estadual. o Colaborar com a equipe de marketing para atender demandas comerciais. o Ajustar projetos com base em feedback da tramitação. o Participar de reuniões técnicas para validação de projetos. o Elaborar memoriais descritivos.
Logo da empresa Confidencial

Analista de Projetos Sap - Sênior

Confidencial

Ícone de localização

Belo Horizonte, MG

Ícone de pessoaPresencial
Ícone quantidade de vagas 1 vaga
Ícone de salário

À combinar

Ícone de calendário

Publicada há 237 dias

.... Nossa meta é impactar positivamente o mundo ajudando a criar uma sociedade mais conectada, diversa e criativa. Estamos em busca de um(a) Analista de Projetos para atuar no planejamento, acompanhamento e controle de iniciativas estratégicas da empresa. A pessoa será responsável por apoiar os Gerentes de Projetos na execução das atividades, garantindo aderência às metodologias internas, prazos, custos e qualidade das entregas. Principais Responsabilidades Apoiar o Gerente de Projetos no planejamento, acompanhamento e execução dos projetos. Elaborar e atualizar cronogramas, planos de trabalho e documentação do projeto. Monitorar indicadores de desempenho (KPIs), riscos, issues e mudanças de escopo. Preparar relatórios de status (status report) e apresentações executivas. Realizar o controle de atividades, prazos, entregáveis e dependências. Apoiar na gestão de demandas, priorização e alocação de recursos. Conduzir reuniões de alinhamento e elaboração de atas. Manter o repositório de documentos e artefatos do projeto organizado e atualizado. Apoiar o controle de atividades funcionais e técnicas das frentes de SAP, garantindo alinhamento entre negócio, desenvolvimento e consultorias externas. Requisitos:Graduação em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. Experiência prévia com gestão de projetos ou PMO. Conhecimento em metodologias tradicionais (PMBOK) ou ágeis (Scrum, Kanban). Habilidade no uso de ferramentas de gestão de projetos (MS Project, SAP Solution Manager). Capacidade analítica e atenção a detalhes. Boa comunicação escrita e verbal. Domínio de Excel e PowerPoint. Diferenciais (Desejável):Certificação CAPM, PMI-ACP ou Scrum Master. Experiência com projetos SAP (ECC, S/4HANA ou módulos específicos). Vivência em ambientes corporativos com múltiplos projetos simultâneos. Competências Comportamentais:Organização e foco em resultados. Visão sistêmica e capacidade de priorização. Perfil colaborativo e proatividade. Facilidade para lidar com diferentes stakeholders. Resiliência ...
Logo da empresa Lojas Rede

Analista de Projetos Pleno - Ti

Lojas Rede

Ícone de localização

Belo Horizonte, MG

Ícone de pessoaPresencial
Ícone quantidade de vagas 1 vaga
Ícone de salário

À combinar

Ícone de calendário

Publicada há 240 dias

Buscamos um Analista de Projetos Pleno com perfil analítico, organizado e comunicativo, para atuar no apoio à gestão de projetos e processos. A posição tem foco em mapeamento de processos AS IS ponta a ponta, gestão e controle de cronogramas, e transformação de dados em painéis e visões executivas claras, apoiando a tomada de decisão da liderança. Principais responsabilidades. Mapear e documentar processos AS IS ponta a ponta. Planejar, controlar e acompanhar cronogramas de projetos, prazos e entregáveis. Monitorar desvios, riscos de prazo e apoiar planos de ação. Acompanhar indicadores e dados de desempenho dos projetos. Estruturar e consolidar painéis executivos e relatórios gerenciais. Traduzir dados e informações em visões executivas claras e objetivas. Preparar apresentações executivas de status e resultados. Apoiar a governança dos projetos e a comunicação entre áreas Requisitos. Formação Superior. Experiência como Analista de Projetos, Processos e PMO. Vivência prática em mapeamento de processos AS IS ponta a ponta. Experiência sólida em gestão e controle de cronogramas. Forte perfil analítico. Boa comunicação verbal e escrita. Organização, disciplina e foco em prazos. Disponibilidade para atuação 100% presencial em Belo Horizonte Benefícios:Salário compatível com o mercado. Vale-transporte. Vale-refeição. Plano de saúde e odontológico. Convênio com instituições de ensino. Convênio com o SESC. Oportunidade real de desenvolvimento profissional.
Logo da empresa WLM ITAIPU NORTE

Coordenador de Projetos & Negócios

WLM ITAIPU NORTE

Ícone de localização

Contagem, MG

Ícone de pessoaPresencial
Ícone quantidade de vagas 1 vaga
Ícone de salário

À combinar

Ícone de calendário

Publicada há 238 dias

...o está localizada no Rio de Janeiro e conta com uma filial corporativa em Contagem/MG. Confira as atribuições e vantagens da vaga de Coordenador de Projetos & Negócios abaixo e venha fazer parte desse time de sucesso! Sua missão:Responsável por conduzir, implementar e gerir todas as fases do projeto de recondicionamento, reaproveitamento e reciclagem de veículos (caminhões) em fim de vida. Irá atuar de forma estratégica na definição de processos e, simultaneamente, na operação diária de catalogação, comercialização e gestão de peças. Requisitos:Ensino Superior completo em Administração, Engenharia, Logística, Marketing ou áreas correlatas. Experiência na condução de projetos (startup), com amplo conhecimento no mercado de peças (novas ou usadas) e histórico de gestão em canais de venda digitais. Domínio de plataformas de ...
Logo da empresa Projelet

Coordenador de Projetos - Elétrica

Projelet

Ícone de localização

Belo Horizonte, MG

Ícone de pessoaPresencial
Ícone quantidade de vagas 1 vaga
Ícone de salário

À combinar

Ícone de calendário

Publicada há 260 dias

Responsabilidades principais:Gerir projetos do início ao fim, garantindo prazo, qualidade e produtividade. Planejar e controlar escopo, cronograma, recursos e custos , utilizando indicadores (KPIs) e metodologia PDCA. Organizar o backlog de projetos , distribuir demandas às equipes e definir ritmo de execução. Liderar e desenvolver equipes técnicas, assegurando alinhamento, engajamento e performance. Atuar no relacionamento com clientes internos e externos , alinhando expectativas e garantindo a entrega integrada dos projetos. Coordenar a logística do processo e a integração entre disciplinas. Requisitos:Formação superior completa em Engenharia Elétrica, ou experiência equivalente. Experiência mínima de 3 anos em gestão e planejamento de projetos , preferencialmente em instalações prediais. Vivência em empresas de projetos, construção civil, infraestrutura, industrial ou mineração. Experiência consolidada em liderança de equipes técnicas e gestão de recursos. Atuação consistente no controle de esteira de projetos e alocação de recursos. Disponibilidade para trabalho presencial (Belo Horizonte). Diferenciais:Pós-graduação em Gestão de Projetos, Gestão de Pessoas ou áreas correlatas. Conhecimento em CAD e Revit (perfil mais gestor do que técnico). Competências-chave:Liderança e comunicação assertiva Gestão de projetos e processos Visão estratégica e organização Relacionamento e negociação com clientes.
Logo da empresa LM 2 Rodas

Estagiário de Projetos e Performance

LM 2 Rodas

Ícone de localização

Nova Lima, MG

Ícone de pessoaPresencial
Ícone quantidade de vagas 1 vaga
Ícone de salário

À combinar

Ícone de calendário

Publicada há 238 dias

.... Responsabilidades do cargo O estagiário atuará na área de Gestão, apoiando a equipe no acompanhamento de resultados, metas e indicadores, além de participar de projetos estratégicos e da melhoria contínua de processos corporativos. Também auxiliará na elaboração de relatórios, apresentações e materiais de apoio, contribuindo para o alinhamento entre ...
Logo da empresa Acoplast

Auxiliar de Projetos Júnior - Documentação Tecnica

Acoplast

Ícone de localização

Contagem, MG

Ícone de pessoaPresencial
Ícone quantidade de vagas 3 vagas
Ícone de salário

À combinar

Ícone de calendário

Publicada há 232 dias

Criar Ficha Técnicas em sistema de gestão ERP. Cadastro de produtos e serviços em sistema de gestão ERP. Atentar para as MP/Insumos e produtos cadastrados no Sistema. Elaboração e padronização de documentação técnica de engenharia, abrangendo a manipulação de desenhos e imagens em SolidEDGE e Photoshop quando necessario. Executa atividades co-relatas a de redator tecnico, , edição e manipulação de textos e imagens. Seguir normas da Engenharia Acoplast e ABNT, fornecer e elaborar documentos padrão para time de MKT, acompanhar e/ou solicitar processos de instalação, montagem e desmontagem de componentes da fábrica. Elaboração de croquis, inclusive produção dos mesmos, para composição de dcumentação tecnica quando necessário. BENEFÍCIOS:Plano de Saúde Unimed Unipart Flex. Plano odontológico gratuito Unimed. Seguro de Vida individual. Café da manhã na empresaVale Refeição Alelo. Vale Alimentação Alelo. Vale transporte conforme legislação ou Vale Mobilidade(combustivel ) ALELO. Day Off (após um ano de casa)Refeitório. Estacionamento. semana de 44 horas semanais. Escolaridade:Curso Técnico em mecânica em andamento ou Curso superior em andamento Engenharia mecânica. Horário de segunda a quinta das 07:30h as 17:30 e sexta das 07:30 as 16:30h.
Logo da empresa Bennu consultoria

Estágio em Elétrica/projetos

Bennu consultoria

Ícone de localização

Contagem, MG

Ícone de pessoaPresencial
Ícone quantidade de vagas 1 vaga
Ícone de salário

À combinar

Ícone de calendário

Publicada há 236 dias

Empresa no ramo de elétrica e automação industrial está contratando para: Estágio em Elétrica/Projetos Atividades: Apoio na elaboração de projetos elétricos, em geral, com a coordenação de técnicos e engenheiros; Auxílio na elaboração de documentos para adequação da NR-12: apreciação de riscos, manual de ...
Logo da empresa Head5 engenharia

Estagiário de Gerência de Projetos

Head5 engenharia

Ícone de localização

Belo Horizonte, MG

Ícone de pessoaPresencial
Ícone quantidade de vagas 1 vaga
Ícone de salário

À combinar

Ícone de calendário

Publicada há 234 dias

Principais Atividades:Acompanhamento e elaboração de plano de controle de projetos. Acompanhamento e atualização de cronograma de projetos e obras. Elaboração de apresentações de planejamento. Apoio na elaboração de boletins de medição e controle de faturamento. Apoio na elaboração de histogramas e ...
Logo da empresa IBR Engenharia

Engenheiro(a) de Projetos de Pavimentos Aeroportuários

IBR Engenharia

Ícone de localização

Belo Horizonte, MG

Ícone de pessoaPresencial
Ícone quantidade de vagas 1 vaga
Ícone de salário

À combinar

Ícone de calendário

Publicada há 240 dias

Missão do Cargo: Apoiar a gestão de projetos de pavimentos aeroportuários, efetuando análises, controles e atualizações de informações, além de interagir com outras áreas funcionais para garantir a execução dos projetos de acordo com cronogramas, prazos e custos planejados. Descrição das Atividades: Gestão de Projetos: Acompanhar a execução de projetos de pavimentos aeroportuários, garantindo o cumprimento de cronogramas, prazos e custos; Análise Técnica: Realizar análises técnicas de propostas de recuperação de pavimentos aeroportuários, incluindo estimativas de investimento; Desenvolvimento Conceitual: Desenvolver conceitos e definir requisitos para contratação de projetos e obras de pavimentos aeroportuários; Controle Financeiro: Gerenciar orçamentos, avaliando riscos e oportunidades para otimizar custos; Gestão de Escopo e Termo de referência: Desenvolver escopo, termo de referência e requisições para projetos e obras; Apoio Técnico: Prestar apoio técnico à área de suprimentos, analisando propostas técnicas e realizando visitas técnicas; Análise de Projetos Executivos: Analisar plantas técnicas apresentadas pelos contratados, conforme diretrizes estabelecidas; Retroalimentação Técnica: Fornecer informações técnicas sobre modificações ou adequações à área de gestão técnica. Levantamento de campo: Acompanhar realização de levantamentos de campos e ensaios relacionados ao projeto e obra. Acompanhamento de obra: Acompanhar as intervenções garantido que as premissas de projeto sejam atendidas durante as obras. Habilidades e qualificações necessárias: Graduação em Engenharia Civil, Aeroespacial ou áreas afins; Experiência anterior em gestão de projetos de pavimentos aeroportuários; Conhecimentos Técnicos: Pavimentos aeroportuários, gestão de projetos, orçamentação, cronogramas e riscos; Ferramentas: Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos (MS Project, Asana, Trello, etc.); Habilidades: Comunicação eficaz, trabalho em equipe, análise crítica e resolução de problemas. Diferencial Conhecimento em software: AutoCAD, PAVER, Farfield ou outros softwares de planejamento e análise de pavimentos; Experiência em obras aeroportuárias: Experiência prática em obras de pavimentação aeroportuária.
Logo da empresa Solutions RH

Assistente Executivo(a) do Ceo – Projetos & Agenda (em Evolução)

Solutions RH

Ícone de localização

Belo Horizonte, MG

Ícone de pessoaPresencial
Ícone quantidade de vagas 1 vaga
Ícone de salário

À combinar

Ícone de calendário

Publicada há 249 dias

...e espera ordem. Aqui você vai organizar o caos e fazer acontecer. Missão do cargo Apoiar o CEO na organização da agenda, na execução de projetos estratégicos e na operacionalização de conteúdos, garantindo foco, ritmo e entregas consistentes. O que você vai fazer (FASE 1 – 0 a 6 meses) 1) Agenda & Organização Organizar agenda semanal do CEO Controlar compromissos, prazos e reuniões Lembrar, cobrar e organizar tarefas (sem vergonha de follow-up) 2) Projetos Acompanhar tarefas de projetos (ex.: Tatos Academy / 7 Gates / LIDERE-ME) Atualizar listas, cronogramas e status (simples e objetivo) Cobrar entregáveis de terceiros e manter o ciclo rodando 3) Conteúdos Organizar pautas de gravação Subir conteúdos em plataformas Controlar versões e status (gravado / editado / publicado) 4) Rotina Executiva Centralizar demandas do dia a dia Criar listas claras de prioridades Registrar decisões simples e manter histórico organizado Requisitos Organização acima da média (de verdade, não “acho que sou”) Boa escrita e comunicação (WhatsApp/e-mail/Docs) Familiaridade com ferramentas digitais: Google Drive + Trello/Notion (ou similar) Vontade de crescer profissionalmente e aprender gestão/projetos/estratégia Postura: humildade + firmeza, energia boa e mão na massa Perfil ideal Júnior avançado / Pleno inicial Perfil metódico, disciplinado, rápido pra aprender Transformar ...
Logo da empresa Proerg engenharia e projetos

Projetista de Projetos de Sistemas Prediais – Elétrico

Proerg engenharia e projetos

Ícone de localização

Belo Horizonte, MG

Ícone de pessoaPresencial
Ícone quantidade de vagas 1 vaga
Ícone de salário

À combinar

Ícone de calendário

Publicada há 257 dias

Projetista de Projetos de Sistemas Prediais – ElétricoESTAMOS CONTRATANDOREQUISITOSCurso Técnico em eletrotécnica concluído.Experiência em CAD/REVIT.Experiência na área de projetos elétricos.Atividades a ExercerAtividades relacionadas à elaboração de projetos de sistemas prediais:Elétrico, Telecom, Sistemas Eletrônicos e SPDA
Logo da empresa Real Guindastes e Equipamentos

Técnico Especialista em Eletrônica

Real Guindastes e Equipamentos

Ícone de localização

Nova Lima, MG

Ícone de pessoaPresencial
Ícone quantidade de vagas 1 vaga
Ícone de salário

À combinar

Ícone de calendário

Publicada há 233 dias

Responsável por executar diagnósticos, reparos e testes em sistemas e componentes eletrônicos. industriais, incluindo módulos de potência, inversores, placas de controle e displays e módulos em geral de equipamentos pesados. Garantir o funcionamento, a confiabilidade e a segurança dos sistemas eletrônicos sob sua responsabilidade, atuando também na orientação técnica e treinamento de profissionais da área. Curso Técnico em Eletrônica concluído, com CRT ativo Experiência em manutenção eletrônica de equipamentos industriais ou automotivos de grande porte. Tipo de vaga:Efetivo CLT Benefícios:Assistência médica Assistência odontológica Seguro de vida Vale-alimentação Vale-refeição.
Logo da empresa TALENTFLIX SOLUCOES LTDA

Especialista de Atendimento

TALENTFLIX SOLUCOES LTDA

Ícone de localização

Nova Lima, MG

Ícone de pessoaPresencial
Ícone quantidade de vagas 1 vaga
Ícone de salário

À combinar

Ícone de calendário

Publicada há 233 dias

Estamos procurando um(a) Especialista de Atendimento Especialista para integrar a equipe de Atendimento em uma empresa de wellness e beleza, com foco em envelhecimento com vitalidade (Happy Aging). Para esta função, é fundamental ter operação de ferramenta de atendimento (Gorgias) e experiência com Zendesk. Buscamos um perfil com empatia genuína com o público idoso e alta autonomia. Basicamente, o(a) candidato(a) selecionado(a) será responsável por encantar clientes em todos os pontos de contato e liderar a implementação de um novo sistema de feedback e gestão de qualidade para o atendimento. As responsabilidades de Especialista de Atendimento incluem:Encantar clientes em todos os pontos de contato, resolvendo rápido, com empatia e consistência de marca. Transformar cada conversa em relacionamento de longo prazo. Operar ferramenta de atendimento (Gorgias), utilizando triagem, macros, tags, SLAs (Service Level Agreements), automações e roteamento de tickets. Realizar atendimento em diversos canais:iMessage/SMS (Short Message Service), telefone, e-mail, Instagram DMs (Direct Messages), comentários e mentions. Atualizar e otimizar a base de conhecimento (macros/FAQ (Frequently Asked Questions). Mapear dores recorrentes dos clientes. Sugerir melhorias contínuas nos processos de atendimento. Sinalizar oportunidades para os times de produto e marketing. Antecipar problemas, ter visão estratégica de processo e realizar análise de dados/padrões de reclamação para propor soluções. Manter uma comunicação acolhedora, inspiradora e informativa, utilizando a linguagem pro-aging e científica da Happy Aging. Gerenciar a CX (Customer Experience) de ponta a ponta, incluindo documentação e follow-up. Moderar comentários com empatia. Requisitos:Ensino médio completo. Operação de ferramenta de atendimento (Gorgias). Triagem, macros, tags, SLAs (Service Level Agreements), automações e roteamento de tickets. Atendimento em canais (iMessage/SMS (Short Message Service), telefone, e-mail, Instagram DMs (Direct Messages), comentários e mentions). Atualização/otimização de base de conhecimento (macros/FAQ (Frequently Asked Questions). Mapeamento de dores recorrentes. Sugestão de melhorias e sinalização de oportunidades para time de produto/marketing. Experiência com Zendesk. Inglês fluente (conversação) para comunicação com clientes dos EUA (Estados Unidos da América). Excelência em comunicação escrita e verbal (PT (Português)/EN (Inglês)), com ortografia, síntese e tom humano. Organização e agilidade, com gestão de múltiplos tickets/canais sem perda de qualidade. Aderência ao posicionamento pro-aging, empatia e ownership (escuta ativa, resolução e fechamento). Gestão de CX (Customer Experience) de ponta a ponta (documentação e follow-up). Moderação de comentários com empatia. Alta autonomia, proatividade e responsabilidade. Empatia genuína com o público idoso, paciência e cuidado especial. Adaptabilidade a mudanças. Resiliência e 'jogo de cintura' para lidar com situações delicadas. Acreditar na missão da Happy Aging. Experiência com ferramentas de BI (Business Intelligence) como Power BI ou Tableau (Desejável). Experiência com Salesforce (Desejável). Experiência prévia com Instagram Care e atendimento telefônico nos EUA (Estados Unidos da América) (Desejável). Vivência em marcas de wellness/beleza com narrativa baseada em ciência e credibilidade (Desejável).
Logo da empresa Papyrus contabilidade

Especialista em Tributos e Contabilidade

Papyrus contabilidade

Ícone de localização

Belo Horizonte, MG

Ícone de pessoaPresencial
Ícone quantidade de vagas 1 vaga
Ícone de salário

À combinar

Ícone de calendário

Publicada há 231 dias

Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.