O Encarregado de Oficina coordena a equipe de mecânicos e auxiliares responsável pela manutenção de veículos, máquinas ou equipamentos, organizando a fila de serviços, distribuindo as ordens de serviço e acompanhando prazos de entrega.
Também confere a qualidade dos reparos realizados, controla o uso de peças e ferramentas, negocia com fornecedores de peças e resolve reclamações de clientes ou de outros setores da empresa quando o veículo ou equipamento não é entregue no prazo.