61.841 vagas de emprego para Diretor de Sucesso do Cliente

Responsável por garantir uma experiência positiva do cliente B2G ao longo de sua trajetória na NeuroSaber, tendo como objetivo analisar dados e traçar estratégias para melhorar a experiência do cliente com os produtos ou serviços adquiridos. Identificar as necessidades a serem atendidas e as oportunidades de novas vendas, fornecendo o atendimento necessário após a concretização da compra. REQUISITOS:Graduação em curso nas áreas de Comunicação, Relações Públicas, Educação ou áreas correlatas. Experiência anterior na área de Sucesso do Cliente. INDICADORES DO CARGO:NPS-Net Promoter Score Ativação/Adoção Acompanhamento e relatório dos indicadores oficiais dos municipios clientes. Elaborar documentos institucionais padronizados (relatórios, comunicados, e-mails). Acompanhar dados ...

GESTOR DE SUCESSO DO CLIENTE - Código da Vaga K4653-1683 Cidade da vaga: Jaú/SP ATIVIDADES: Realizar gestão de equipes de diferentes setores. Levantar indicadores, organizar ações e controlar demandas. Realizar controle de produção da equipe. Acompanhar ações jurídicas junto à equipe jurídica. Outras atividades inerentes ao cargo. HORÁRIO DE TRABALHO: 08h às 18h com 1h30 de almoço - Segunda a Sexta 08h às 12h - Sábado (quinzenalmente) CONDIÇÕES: CLT + Salário Fixo + Vale Alimentação + Pano Unimed (opcional) + Gympass (opcional) + Convênio com Faculdade Anhanguera (opcional)

.... Estamos em busca de um(a) profissional para atuar na área de Customer Experience (CX) , contribuindo diretamente para a melhoria contínua da jornada do cliente e garantindo um atendimento humanizado, consultivo e orientado à solução. Buscamos alguém com visão analítica, empatia e capacidade de atuar de forma estratégica nos pontos de contato. Responsabilidades. Prestar atendimento ao cliente via chat, telefone e e-mail , garantindo análises precisas, comunicação clara e mediação imparcial. Realizar análise completa de protocolos, históricos e tratativas anteriores , identificando falhas, oportunidades e riscos. Acompanhar demandas junto a setores internos , assegurando alinhamento e solução ágil dos casos. Reportar elogios, oportunidades e feedbacks às equipes internas , contribuindo para a evolução dos processos. Identificar melhorias em fluxos, visando otimização da experiência do cliente. Acompanhar a jornada do cliente e garantir que todos os pontos de contato estejam alinhados aos padrões de qualidade da empresa. Registrar interações e atualizações em sistemas internos de forma organizada e precisa. Realizar monitorias de atendimento e contribuir com devolutivas construtivas. Acompanhar e responder avaliações no Google. Auxiliar na manutenção e análise de indicadores de experiência , quando necessário. Requisitos. Experiência prévia na área de Experiência do Cliente , Atendimento Omnichannel (chat, e-mail, telefone). Habilidade analítica e pensamento crítico para avaliar casos complexos e propor tratativas assertivas. Conhecimento sobre indicadores de CX, ...

Responsável por garantir uma experiência positiva do cliente B2G ao longo de sua trajetória na NeuroSaber, tendo como objetivo analisar dados e traçar estratégias para melhorar a experiência do cliente com os produtos ou serviços adquiridos. Identificar as necessidades a serem atendidas e as oportunidades de novas vendas, fornecendo o atendimento necessário após a concretização da compra. REQUISITOS:Graduação em curso nas áreas de Comunicação, Relações Públicas, Educação ou áreas correlatas. Experiência anterior na área de Sucesso do Cliente. INDICADORES DO CARGO:NPS-Net Promoter Score Ativação/Adoção Acompanhamento e relatório dos indicadores oficiais dos municipios clientes. ATIVIDADES:Elaborar documentos institucionais padronizados (relatórios, comunicados, e-mails). Acompanhar dados ...

Descrição Atuação voltada ao relacionamento e atendimento ao cliente, com foco em reativação, fidelização e incremento de venda. Responsável por análises estratégicas de clientes e pedidos, além da geração de relatórios e indicadores da área comercial. Apoio direto a representantes, vendedores e ações de marketing de relacionamento. Atividades Realizar atendimento ao cliente, levantando oportunidades junto ao cliente: necessidade de compra x envio de produtos bonificados (moeda de troca). Ligar para dar uma boa notícia complementação de pedido. Ligar para os clientes novos: Estamos felizes em tê-lo como parceiro. Realizar contato com clientes inativos e oferecer: desconto, bonificação, condição diferenciada para voltar a comprar. Alarme de inativação: clientes que estão para inativar, enviar o alarme de inativação com condições facilitada. Venda e complementação de pedido: Análise de todos os pedidos com saldos a faturar e argumentar junto ao cliente novos produto. Realizar análise de cada cliente identificando os potenciais (em crescimento) e deficitários (em queda). Realizar análise de cada cliente identificando os itens não comprados, lançamentos não comprados, promoções não recebida. Realizar análise de cada cliente identificando a necessidade de envio de material de PDV. Ser responsável por realizar a pesquisa de satisfação. Ser responsável pelos indicadores da área: relatório ...

...o dos clientes através do CRM Bitrix24; Propor melhorias com base nos atendimentos prestados; Garantir comunicação assertiva e clara com clientes internos e externos; Direcionar cliente no processo de instalação de equipamentos dos nossos diferentes segmentos de atuação e na ativação da solução oferecida pela empresa. Monitorar o progresso dos ...

...e planos de ação entre as áreas operacionai. O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ: Experiência com negociação. Experiência com resolução de problema. Experiência com gestão de cliente. Boa comunicação com clientes de forma online e offline. Experiência com Ferramentas Google. Disponibilidade para reuniões no período noturno (reuniões de condomínio). Disponibilidade para ...

Responsabilidades: Encantamento e Retenção: Desenvolver estratégias personalizadas para garantir que cada cliente se sinta parte de um clube exclusivo. Onboarding : Comandar as boas-vindas dos novos membros do clube, garantindo uma integração impecável nos primeiros 30 dias. Eventos e Experiências: Planejar e executar eventos internos e externos que gerem valor, conexão e visibilidade para a marca. Cultura e Endomarketing: Fortalecer o DNA do clube junto aos colaboradores e clientes. O que buscamos: Perfil: Perfil com alta sensibilidade relacional e postura alinhada ao mercado premium. Experiência com gestão de eventos eou sucesso do cliente (CS). Proatividade, criatividade e excelente capacidade de execução, comunicação Residência ou fácil acesso à região da Praia Brava. Desejável: Inglês básico intermediário

...e planos de ação entre as áreas operacionai. O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ: Experiência com negociação. Experiência com resolução de problema. Experiência com gestão de cliente. Boa comunicação com clientes de forma online e offline. Experiência com Ferramentas Google. Disponibilidade para reuniões no período noturno (reuniões de condomínio). Disponibilidade para ...

Experiência com atendimento ou gestão de clientes B2B. Vivência com CRM e processos de pós-venda. CNH B. Ensino superior completo ou cursando. Escolaridade mínima:Ensino Superior-Concluído.

Objetivo da vaga Atuar como analista de Ponto Eletrônico com foco direto em Sucesso do Cliente, garantindo que processos, pessoas e rotinas estejam alinhados para gerar experiência positiva, retenção e encantamento do cliente, especialmente no acompanhamento de ponto e rotinas operacionais. Principais responsabilidades Apoiar clientes na implementação e uso correto do sistema de ponto;Atuar com treinamento sobre o modulo de Ponto; Atuar de forma consultiva, entendendo a realidade do cliente; Orientar sobre boas práticas de RH relacionadas a ponto, jornada e processos; Acompanhar indicadores de sucesso do cliente (adesão, uso, satisfação); Garantir comunicação clara, empática e profissional com o cliente. Requisitos Formação ou cursando Recursos Humanos, Administração ou áreas correlatas; Conhecimento em rotinas de RH, especialmente ponto eletrônico e jornada de trabalho; Boa comunicação verbal e escrita; Organização, responsabilidade e foco em resultado. Diferenciais Experiência com Sucesso do Cliente (CS); Vivência em startup ou empresa de tecnologia; Conhecimento em legislação trabalhista aplicada ao ponto; Facilidade com sistemas e tecnologia; Foco em solução e encantamento do cliente.

ASSISTENTE DE SUCESSO DO CLIENTE SALÁRIO: Salário compatível com o mercado. BENEFÍCIOS: Vale Alimentação. Vale Transporte. Convênio Médico – Unimed. Convênio Odontológico – Uniodonto. Seguro de Vida. Convênio Farmácia. Convênio ACIPI (descontos em diversos estabelecimentos). Convênios / Clube de vantagens: SESC e SENAC. Wellhub (Gympass). HORÁRIO DE TRABALHO: Das 08h às 17h. REQUISITOS: Ensino Médio completo. Experiência em atendimento ao cliente (telefone, WhatsApp e e-mail). Boa comunicação escrita e verbal. Organização, agilidade e atenção aos detalhe. Facilidade no uso de sistemas e planilha. Perfil colaborativo e orientado a processo. Experiência em Customer Success ou áreas administrativas (diferencial) . Vivência em empresas de serviços, saúde ocupacional, RH ou tecnologia (diferencial) . ATIVIDADES: Apoio no atendimento e relacionamento com cliente. Suporte operacional, incluindo criação e gerenciamento de acessos aos sistema. Agendamento de exames e apoio na emissão e liberação de documento. Orientação aos clientes sobre documentação e processo. Interface com parceiros e clínicas credenciada. Apoio às demandas administrativas e operacionai. Monitoramento de SLAs, prazos e indicadores de atendimento. Apoio à retenção, satisfação dos clientes e identificação de riscos e oportunidade.

...e planos de ação entre as áreas operacionai. O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ: Experiência com negociação. Experiência com resolução de problema. Experiência com gestão de cliente. Boa comunicação com clientes de forma online e offline. Experiência com Ferramentas Google. Disponibilidade para reuniões no período noturno (reuniões de condomínio). Disponibilidade para ...

...o comercial;Tipo de Vaga: CLT;Remuneração: R$3.500,00 + VA 300 + VT.Requisitos Técnicos:Cursos de aperfeiçoamento na área de CS;Excelente comunicação verbal e escrita;Experiência com atendimento ao cliente, demonstrando habilidade em criar e manter relacionamentos de confiança;Conhecimento em ferramentas de CRM, DRIVE, e softwares de gestão.Se inscreva na vaga: https://jobs.quickin.io/gruponunchi/jobs/695bac637e5d2000133bc1b2

...: PresencialEndereço: Rod. Virgílio Várzea, 3110, Florianópolis – SCHorário: Horário comercial de segunda a sexta-feiraTipo de Vaga: CLTRemuneração: R$ 3.500,00 + VA 300 + VTComo Atendimento/Sucesso do cliente (Customer Success - CS) você terá como atividades:Acompanhar a jornada do cliente, desde a integração até a utilização completa do serviço, alimentando CRM interno.Estabelecer e manter relacionamentos de confiança com os clientes, sendo a principal ponte de contato e suporte de dúvidas.Seguir os processos já estruturados e direcionar de acordo com metodologia.Realizar o suporte de dúvidas aos alunos através dos grupos de Whatsapp, plataforma de conteúdo, e-mail, telegram.Ser o centro de resolução das dúvidas relacionadas ao suporte dos alunos da mentoria.Resolver rapidamente problemas e atender às necessidades dos alunos.RequisitosRequisitos Técnicos:Cursos de aperfeiçoamento na área de CS.Excelente comunicação verbal e escrita.Experiência com atendimento ao cliente, demonstrando habilidade em criar e manter relacionamentos de confiança.Conhecimento em ferramentas de CRM, DRIVE, e softwares de gestão.

Estudar e manter-se atualizado em relação à nossa metodologia de Marketing Digital. Cultivar uma relação ativa com os clientes, via canais de atendimento e eventos presenciais. Realizar ações que aumentem o engajamento da sua carteira de clientes, bem como estar atento a possíveis sinais de desengajamento e/ou insatisfação. Agir proativamente no auxílio aos clientes de sua carteira, identificando obstáculos, erros e pontos de evolução, e dando o direcionamento necessário para que cresçam seus resultados. Responder às dúvidas técnicas e conceituais dos nossos clientes, bem como auxiliá-los na implementação da nossa metodologia em seus negócios. Acompanhar e garantir que todos os dados de seus clientes estejam sempre atualizados. Realizar ações que diminuam a taxa de cancelamentos e inadimplência. Compartilhar conhecimentos e boas práticas com todo o time.

Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.

...o atendimento, a companhia oferece oportunidades para quem busca crescimento e desenvolvimento profissional. Detalhes da Vaga:Contratação:Temporária (Grandes chances de efetivação). Escala:6x1 (horário a definir). Local:Plano Diretor Sul. Modelo de atuação:presencial Suas Atividades no Dia a Dia:Prestar atendimento cordial e de qualidade aos clientes. Realizar a reposição e organização dos produtos. ...

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES:Gestão do padrão visual da marca. Criação de campanhas de ações promocionais, comerciais e de CRM. Desenvolvimento de linhas gráficas visuais para folhetos, peças digitais, mídia eletrônica, mídia externa, email marketing, materiais de PDV e site. Diagramação de folhetos, cards e materiais promocionais. Pesquisa, briefing e acompanhamento de produção para fornecedores. Geração de insights de pontos de contato e conversão de clientes através da comunicação em canais existentes ou criação de novos canais. Reuniões internas de briefing, apresentação de campanhas, ações de comunicação e comerciais. Pesquisa de referências e benchmarks do mercado de comunicação e do segmento de varejo. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:Experiência em criação publicitária, arte/design, diagramação e letterings/marcas promocionais. Domínio avançado do Pacote Adobe (Photoshop, Illustrator e Indesign). Conhecimento em processo de fechamento de arquivos para produções de materiais impressos. Conhecimento Básico da plataforma Figma. Conhecimento intermediário do Pacote Office (Excel, Word, PowerPoint). Diferencial conhecimento de plataformas de email marketing e de html. Desejável perfil analítico com visão de resultado e de conversão.

Vaga:Coordenador(a) de DHO – Rede Drops Atuação Regional – Santa Catarina A Rede Drops, maior rede de franquias de motéis do Brasil, presente em 7 estados e com 25 unidades, está em busca de um(a) Coordenador(a) de DHO para atuar de forma 100% estratégica, fortalecendo a performance, o desenvolvimento de pessoas e a estrutura corporativa. Pioneira na transformação do mercado de motelaria, a Rede Drops reúne as marcas Drops, Zaya Motel Premium e a consultoria Zeax, oferecendo suporte completo a moteleiros, investidores e empreendedores, com a expertise dos fundadores Vinícius Roveda e Raquel Roveda. Principais Responsabilidades Acompanhar e analisar indicadores de desempenho (KPIs) do escritório e unidades Desenvolver ações de performance organizacional Estruturar e acompanhar programas de desenvolvimento e capacitação Gestão e controle dos processos de onboarding (integração) Monitorar indicadores de retenção, clima e engajamento Estruturar benefícios estratégicos e programas de incentivo Acompanhar rotinas de treinamento corporativo Atuar como parceiro estratégico da liderança e diretoria Garantir padronização dos processos de Gente & Gestão Perfil Desejado Visão estratégica de pessoas e negócios Forte atuação com indicadores e resultados Organização e capacidade analítica Boa comunicação e postura de liderança Experiência com desenvolvimento humano, performance e cultura organizacional Benefícios e Condições Salário:A combinar Ticket Alimentação:R$400,00 após 90 dias R$ 600,00 Pacote de folgas por assiduidade (Day Off e benefícios internos) Clube Fidelidade Drops:bonificação de até 100% conforme tempo de casa