898 vagas de emprego para Customer Success Analyst

Há mais de 25 anos, a EVT é referência em soluções corporativas de TI, promovendo a transformação digital de seus parceiros e cliente. Com uma equipe altamente qualificada, atuamos tanto no desenvolvimento de soluções quanto na alocação de profissionais especializados dentro dos nossos cliente. Atendemos grandes empresas dos mais diversos segmentos, sempre com foco em oferecer tecnologia de ponta, contato próximo e resultados que geram valor real para os negócio. Na EVT, vivemos nossos valores no dia a dia: Respeito, Parceria, Eficiência, Inovação e Resultados . É isso que garante entregas de qualidade e relações duradouras com nossos clientes e parceiro. Se você busca um ambiente colaborativo, cheio de desafios que impulsionam sua carreira, venha fazer parte de uma equipe que valoriza o talento e a dedicação de cada profissional! Informações da oportunidade: Atuação: Remota Período: 9 meses (com chance de prorrogação) Modelo de trabalho: CLT Responsabilidades: Responsável pela gestão de projetos digitais, atuando como ponto focal entre as áreas envolvidas, assegurando o cumprimento de prazos e a qualidade das entrega. Atuar na execução e organização das demandas, realizando a interface entre áreas laboratoriais, TI e fornecedores para levantamento de requisitos, mapeamento de processos, elaboração de documentação funcional, parametrizações (templates, atributos e workflows), além de suporte em testes, validação e integrações com outros sistema. Realizar a gestão de tickets relacionados aos laboratórios, incluindo abertura, acompanhamento e resolução, em interface direta com o time de GD. Requisitos Experiência sólida com sistemas LIMS e atuação em ambiente laboratorial, incluindo aderência a normas regulatória. Forte capacidade de comunicação e interface com áreas de negócio, TI e fornecedores, atuando como ponto focal. Vivência em levantamento de requisitos, mapeamento de processos e documentação funcional. Inglês avançado Desejável conhecimento em Bizagi e atuação em ambientes DevOps Agile, como diferencial. Benefícios Vale Refeição/Alimentação (Cartão Flash) Convênio Médico. Total Pass Auxilio Home Office. Programas de incentivo a aprendizados (Udemy). Aulas de inglês corporativo com valores acessivo. Etapas do processo: Cadastro Entrevista RH Entrevista Cliente/Técnica Contrato Vamos juntos

Garantir que os dados da NeuroSaber sejam extraídos, tratados, organizados e disponibilizados com qualidade, performance e consistência, viabilizando relatórios, dashboards e análises que apoiem decisões mais rápidas, inteligentes e orientadas a resultados nas áreas de negócio. REQUISITOS:Curso técnico ou bacharel completo ou em andamento em Tecnologia de Informação, Ciências da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia da Computação ou áreas correlatas. Desejável 1 a 2 anos de experiência em Data Analytics, Reporting, BI ou áreas correlatas. ATIVIDADES:Extrair dados de sistemas, planilhas, APIs e bases internas, a fim de disponibilizar informações confiáveis para análise e reporting. Executar os processos de ETL (extração, transformação e carga), visando garantir padronização, integridade e rastreabilidade dos dados. Validar, reconciliar e tratar inconsistências nos dados, com o objetivo de assegurar a qualidade das bases analíticas. Construir e manter tabelas, views e datasets analíticos, visando suportar a geração de relatórios e dashboards. Desenvolver e atualizar dashboards e relatórios no Power BI, conforme necessidades das áreas de negócio. Testar e validar relatórios e indicadores junto aos usuários, a fim de garantir aderência às regras de negócio. Desenvolver e manter scripts em Python (ou R) para automatizar cargas, tratamentos e atualizações de dados. Monitorar rotinas de atualização e pipelines de dados, visando garantir a disponibilidade das informações nos prazos acordados. Documentar fontes de dados, regras de transformação e fluxos de informação, a fim de garantir rastreabilidade e continuidade operacional. Apoiar a definição e manutenção de KPIs e métricas junto ao time de EBI e às áreas usuárias. Atender e esclarecer demandas de dados e reporting das áreas de negócio, visando apoiar a tomada de decisão. Identificar oportunidades de melhoria nos processos de dados e reporting, propondo automações e otimizações. Manter-se atualizado sobre ferramentas, práticas e tendências em análise de dados e BI, visando melhoria contínua. Executar outras atividades correlatas conforme solicitação do superior.

Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.

Somos uma das 200 maiores empresas de TI do Brasil e possuímos a certificação ISO 9001. Quer fazer parte da nossa equipe Chegou sua hora! Se você está em busca de desafios e tem a intenção de crescer:queremos transformar junto com você! Nossas vagas são abertas à todos, em um compromisso firme com a inclusão de pessoas com deficiência e a valorização da diversidade. Se inscreva e #VemserumDigitalTransformer Estamos com oportunidade para atuar como Analista de Sistemas Pleno. Ficará responsável por atividades relacionadas a função, como por exemplo:Realizar levantamento e detalhamento dos requisitos funcionais dos sistemas. Identificar e detalhar necessidades de informação, participando de todas as reuniões de levantamento. Elaborar e manter atualizado todos os artefatos de projeto. Especificar e documentar os requisitos funcionais e não funcionais dos sistemas. Configurar e utilizar ferramentas CASE de suporte ao desenvolvimento. Construir protótipo das interfaces de usuário dos sistemas. Especificar na forma de diagramas ou texto as soluções idealizadas quer tratem de alteração ou implementação de programas, scripts ou procedures. Planejar, especificar e preparar massa de dados para teste de integração de programas, scripts ou procedures. Executar testes de integração de programas, scripts ou procedures. Executar as atividades de gerência de configuração de software. Arquivar documentos relativos ao trabalho executado. Registrar ocorrências durante o desenvolvimento (problemas e mudanças de escopo). Atualizar a documentação operacional do sistema. Elaborar material e realizar treinamento e suporte para usuários e mantenedores do sistema. Realizar atividades de implantação dos sistemas. Elaborar testes funcionais/aceitação de sistema.

Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.

Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: ENG-Lims-Labware-Bussines Analyst – FSR 5199 Habilidades: Main Skill More than 6 years of experience in LabWare – Implementation /Configuration/Customization using LIMS Basic. Integration with Instruments and ...

Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.

...s e melhor, fortalecendo o posicionamento de marca e otimizando seus processos comerciais. Descrição do Papel O CS é um profissional focado em CS Ops (Customer Success Operacional), com perfil administrativo e executor. Ele é o principal ponto de contato e comunicação entre o cliente e a Brokers Brasil, garantindo que ...

...s as diferentes identidades, experiências e talentos de cada pessoa que faz parte do nosso time. E, estamos com uma vaga aberta para Analista de Customer Experience Pleno , com foco em Adoção, que irá atuar dentro do nosso time Growth Team, sendo responsável por:Planejar e executar ações de adoção em escala para a base ativa de clientes, garantindo maior engajamento, uso recorrente das soluções e evolução contínua da jornada pós-venda. Conduzir iniciativas estruturadas de adoção, apoiando os CX Managers na priorização de clientes, demandas e temas críticos, assegurando consistência para toda a base. Criar e conduzir treinamentos recorrentes para clientes, em formatos online e gravados, com foco em uso prático das soluções, boas práticas e divulgação de novos recursos. Produzir, organizar e manter materiais de apoio à adoção, como guias rápidos, playbooks, FAQs e vídeos curtos ou tutoriais, garantindo clareza, didática e orientação a valor. Criar e gerenciar comunicações de adoção, incluindo a newsletter de clientes, com foco em:(adoção de funcionalidades, dicas práticas de uso, novidades de produto e atualizações). Monitorar indicadores de adoção e engajamento da base, como uso das soluções, participação em treinamentos e abertura das comunicações, utilizando essas informações para direcionar ações e melhorias. Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na experiência de adoção, propondo ajustes contínuos com foco em eficiência, escala e impacto positivo na experiência do cliente. Entendemos que para atender as demandas da vaga, é necessário que o candidato possua:Formação superior em Marketing, Comunicação, Publicidade e Propaganda, Jornalismo, Relações Públicas ou áreas correlatas. Vivência prévia em Customer Experience, Customer Success ou áreas relacionadas à jornada do cliente. Familiaridade com ferramentas de e-mail marketing ou automação (ex. Mailchimp, RD, HubSpot ou similares). Conhecimento básico em ...

...e entre as áreas internas envolvidas no processo comercial;- Atuar em sinergia com os vendedores para assegurar fluidez nas negociações;- Apoiar atividades com viés de Customer Success (CS), visando a satisfação e retenção de clientes;- Contribuir ativamente para o atingimento de resultados e metas comerciais.No ManpowerGroup, a sua carreira tem um novo rumo! Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado.Candidate-se agora e transforme seu futuro com a gente !Requisitos e qualificaçõesFormação: Graduação Completa: Administração, Comercio Exterior e/ou áreas Correlatas;Experiência prévia em Customer Service, Atendimento ao Cliente ou Operações Logísticas;Vivência com acompanhamento de pedidos, entregas, coletas e prazos (SLA);Experiência no relacionamento com clientes internos e externos;Desejável atuação ...

...s as diferentes identidades, experiências e talentos de cada pessoa que faz parte do nosso time. E, estamos com uma vaga aberta para Analista de Customer Experience Júnior, com foco em Onboarding , que irá atuar dentro do nosso time de Growth Team , sendo responsável por:Conduzir o processo de onboarding de novos contratos de ponta a ponta, atuando como ponto focal do cliente, garantindo alinhamento de expectativas, clareza sobre escopo, prazos e responsabilidades, além da ativação bem-sucedida das soluções contratadas. Atualizar, organizar e manter materiais de apoio e capacitação para clientes, garantindo clareza, objetividade e fácil entendimento. Acompanhar métricas de experiência do onboarding, como NPS e CSAT, analisando resultados, identificando riscos e gargalos e propondo melhorias contínuas no processo. Criar, testar e evoluir automações no processo de onboarding, com foco em ganho de escala, eficiência operacional e melhoria da experiência do cliente na jornada inicial. Trabalhar de forma integrada com CX Managers, Comercial, Time Técnico, parceiros e fabricantes para garantir fluidez e alinhamento entre as áreas. Entendemos que para atender as demandas da vaga, é necessário que o candidato possua:Formação superior em andamento ou concluída em Administração, Comunicação, Tecnologia ou áreas correlatas. Experiência prévia com onboarding de clientes B2B. Atuação em áreas de Customer Experience, Customer Success ou pós-venda. Familiaridade com ferramentas de CRM. Experiência no acompanhamento e análise de métricas de experiência, como CSAT, NPS ou indicadores de onboarding. Conhecimento ...

...s as diferentes identidades, experiências e talentos de cada pessoa que faz parte do nosso time. E, estamos com uma vaga aberta para Analista de Customer Experience Júnior, com foco em Quality , que irá atuar dentro do nosso time de Growth Team , sendo responsável por:Monitorar indicadores de satisfação e engajamento dos clientes (CSAT, NPS e relacionamento), com análises por carteira, segmento e perfil de interação. Auditar e manter a qualidade dos dados em ferramentas como CRM e agendas comerciais. Monitorar cadência de contato, visitas, eventos e campanhas, garantindo o cumprimento das metas. Controlar e manter as Unidades de Consumo (UCs), assegurando a consistência dos dados e o acompanhamento por meio de relatórios e dashboards de performance. Fomentar o uso recorrente das UCs e evoluir automações relacionadas à adoção do cliente. Gerenciar os serviços contratados, garantindo entrega conforme escopo, SLAs e orçamento. Acompanhar execução das atividades e manter controles e registros atualizados. Entendemos que para atender as demandas da vaga, é necessário que o candidato possua:Formação superior em Administração, Engenharia, Tecnologia, Processos ou áreas correlatas. Experiência prévia em Customer Experience ou Customer Success. Experiência com qualidade, governança, auditoria de processos ou operações. Experiência no acompanhamento e análise de KPIs de satisfação, engajamento e adoção. Vivência com CRM ...

Country Brazil Job Family Customer Success Management For over 80 years, GfK has been a reliable and trusted insight partner for the world’s biggest companies and leading brands who make a difference in every consumer’s life-and we will continue to build on this. We connect data, science and innovative digital research solutions to provide answers for key business questions around consumers, markets, brands and media. With our headquarters in Germany and a presence in around 60 countries worl.

...u similares. Experiência Desejada:Experiência em gestão de contratos, processos administrativos e acompanhamento de fornecedores voltados à execução de eventos institucionais. Experiência em atuação estratégica como Customer Success interno ou função similar, aplicada à organização, priorização e acompanhamento de demandas do Núcleo de Eventos. Resumo das atividades:Atuação estratégica e operacional no Núcleo de Eventos, com foco no atendimento e na interlocução de demandas institucionais relacionadas à realização de eventos (Feiras de negócios, Congressos, Seminários, Grandes Eventos, Inaugurações, Palestras, entre outros), ações e projetos. Responsável por estruturar, priorizar, acompanhar e dar devolutiva às demandas do Núcleo de Eventos, atuando como Customer Success interno junto às áreas demandantes, comunicação, fornecedores e parceiros. Forte atuação na gestão de processos, contratos e fluxos administrativos vinculados aos eventos, garantindo alinhamento ...

...e indicadores de satisfação (NPS, SLA, etc. ) Pacote Office/sistemas de CRM ou controle de chamados Diferencial Ideal Experiência em hospitalidade, hotelaria, relacionamento corporativo ou customer success Perfil concierge corporativo #LI-Hybrid.

...E Mercante, Booking, Deadlines, Change of Destination, Tracking, Demurrage, Seguro, CCT e Claim. Experiência prévia como líder de equipes no atendimento ao cliente ou em Customer Success. Vivência no desenvolvimento de estratégias de integração (onboarding) e fidelização de clientes. Benefícios:Benefícios Flexíveis-Cartão Caju (valor livre para utilizar como quiser). Plano de saúde ...

SOBRE A OPORTUNIDADE Como Customer Success (CS) na Auvo, você será o parceiro estratégico dos nossos clientes, garantindo que eles alcancem o sucesso contínuo e extraiam o máximo de valor da nossa plataforma. Sua atuação será consultiva e orientada a dados, conectando as necessidades do cliente ao nosso negócio e produto para assegurar a retenção e a expansão de receita. Você será o agente ativo na evolução da jornada do cliente, construindo relacionamentos de confiança e garantindo que a base esteja engajada, produtiva e satisfeita. Seu trabalho é vital para a redução de churn e para o crescimento sustentável da Auvo, transformando desafios em oportunidades de negócio e parcerias de longo prazo. Se você tem visão de negócio, ama construir relacionamentos sólidos, é movido por resultados e busca evolução contínua em um ambiente dinâmico, o seu lugar é aqui! RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Gerir a jornada do cliente após o onboarding, acompanhando sua evolução até a maturidade, garantindo adoção contínua da plataforma Auvo e avanço consistente no uso ao longo do tempo. Conduzir alinhamentos, treinamentos e checkpoints estratégicos em reuniões online e/ou presenciais, adaptando o conteúdo ao momento, contexto e objetivos do cliente. Construir, executar e acompanhar planos de ação personalizados, definidos a partir das dores, metas e cenário operacional de cada cliente, assegurando clareza de responsabilidades e próximos passos. Atuar de forma consultiva e estratégica, sendo o principal ponto de contato e de confiança do cliente para suas demandas, dúvidas e direcionamentos, promovendo uma experiência proativa, empática e orientada a resultados. Monitorar a saúde da carteira por meio de dados, analisando indicadores de engajamento, adoção e risco, com foco em retenção, mitigação de churn e aumento de valor da conta. Identificar e desenvolver oportunidades de crescimento (Up-Sell e Cross-Sell), alinhadas à maturidade do cliente e às estratégias da Auvo. Gerenciar demandas e tickets, atuando como ponte entre Cliente, Suporte e Produto, traduzindo necessidades e feedbacks em insumos claros para melhoria contínua. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES Experiência prévia em Customer Success (CS) ou Customer Experience (CX), com atuação direta em relacionamento com clientes. Comunicação clara, empática e didática, com capacidade de conduzir reuniões, treinamentos e alinhamentos estratégicos. Capacidade analítica e resolução de problemas, utilizando dados para tomada de decisão e priorização de ações. Inteligência emocional e organização, com habilidade para gerenciar múltiplas contas, demandas e contextos distintos. Conhecimento intermediário de Excel e facilidade com ferramentas digitais e sistemas online. DIFERENCIAIS Experiência com CRM (ex:HubSpot) ou ferramentas similares. Atuação com contas high touch e relacionamento B2B. Experiência prévia em empresas SaaS ou de tecnologia. Vivência com estratégias de retenção, expansão de carteira e prevenção de churn. SALÁRIO E BENEFÍCIOS Remuneração competitiva Salário fixo de:R$3. 000,00 Bonificação por metas atingidas com média de R$3. 000,00 – seu desempenho faz a diferença! Vale-Alimentação R$32,67 por dia, média de R$750,00 por mês. Auxílio Educação R$212,00 por mês no nosso benefício flexível, para investir no seu crescimento pessoal e profissional. Saúde e Bem-estar Plano de saúde com subsídio Plano odontológico completo Seguro de vida Wellhub (antigo Gympass) – cuide do corpo e da mente com acesso a academias, apps e muito mais! Fluency Academy Tenha acesso a 8 idiomas, com descontos exclusivos, para impulsionar sua carreira! IPOG Descontos em mensalidades de Graduação, Pós Graduação e Cursos de Curta Duração! Convênio Nacional com o SESC – lazer e cultura para toda a família. Day Off no seu aniversário – aproveite o seu dia como quiser! No dress code – aqui, você é livre para ser quem é! Licença Maternidade e Paternidade Estendidos Mais tempo para curtir e cuidar desse momento tão especial com sua família. INFORMAÇÕES ADICIONAIS Regime de contratação:CLT Modelo:Presencial (Goiânia-GO) Horário de trabalho:segunda à sexta-feira, das 08h às 18h.

...E Mercante, Booking, Deadlines, Change of Destination, Tracking, Demurrage, Seguro, CCT e Claim. Experiência prévia como líder de equipes no atendimento ao cliente ou em Customer Success. Vivência no desenvolvimento de estratégias de integração (onboarding) e fidelização de clientes. Benefícios:Benefícios Flexíveis-Cartão Caju (valor livre para utilizar como quiser). Plano de saúde ...

...u Dep.Pessoal; Experiência com ferramentas de CRM; Experiência em atendimento ao cliente; Conhecimento em marketing e relacionamento com o cliente. Experiência desejada Vivência prévia em Customer Success, atendimento consultivo ou relacionamento com clientes; Experiência com ações de retenção, satisfação e fidelização. HORÁRIOS, DIAS DA SEMANA e INTERVALOS Segunda a sexta-feira: 7:45 ...

...a no segmento de Locação de Imóveis; Conhecer a legislação aplicada a locação de imóveis, conhecimento na Lei do Inquilinato / Intermediação de conflitos / Customer Success (desejável); Conhecimentos e habilidades no pacote Office e canais digitais. Jornada: Seg à Sexta, 08h30 às 18h (Presencial) Sábados, 08h às 13h (Home-office) Local: ...