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9.185 vagas de emprego para Coordenador de Tecnologia da Informacaono estado deSão Paulo

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Coordenador de Tecnologia da Informação

Dmartini Serviços Eireli

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Publicada há 244 dias

Atuação na área de TI preferencialmente na indústria, mandatório que tenha experiência com infraestrutura de tecnologia completa (implantação), perfil generalista com atuações em suporte técnico (de 1o a 3o nível), implementação e administração de redes e servidores, integração e parametrizações de sistemas internos ou de terceiros, projetos de segurança da informação e governança de dados. Diferencial: Experiência no seguimento industrial gráfico, experiência com ERPs corporativos e sistemas industriais (METRICS), conhecimento em processos de automação industrial e projetos corporativos.Superior completo em Tecnologia da informação/ Ciência da computação / Sistemas de informação; Desejável Pós-graduação em Segurança da Informação / Gestão de TI Cursos profissionais em Banco de dados, redes e segurança da informação; Diferencial cursos voltados para linguagem de programação, automação de dados e IA; Diferencial conhecimento em gestão de CFTV. Diferencial conhecimento no sistema METRICS.
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Confidencial

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Publicada há 239 dias

Descrição da vagaEstamos em busca de um(a) Coordenador(a) de TI para liderar a área de tecnologia, garantindo a estabilidade dos sistemas, a segurança da informação e o alinhamento das soluções tecnológicas às necessidades do negócio. Este profissional será responsável pela gestão da equipe, fornecedores e projetos estratégicos de TI.ResponsabilidadesCoordenar a equipe de TI (infraestrutura, sistemas e suporte)Planejar, implementar e acompanhar projetos de tecnologiaGarantir a disponibilidade, segurança e performance dos sistemas e redesGerenciar contratos e relacionamento com fornecedores de TIDefinir e acompanhar indicadores (KPIs) da áreaApoiar áreas internas na identificação de soluções tecnológicasAtuar na melhoria contínua de processos e governança de TIGarantir conformidade com políticas internas e normas de segurança da informaçãoRequisitosEnsino superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatasExperiência prévia como Coordenador(a) ou Líder de TIConhecimento em infraestrutura, redes, sistemas e segurança da informaçãoExperiência em gestão de equipes e projetosVivência com gestão de fornecedores e contratosPerfil analítico, organizado e com boa capacidade de comunicaçãoSalárioA combinar (compatível com o mercado)
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Valinhos, SP

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Publicada há 237 dias

...e acompanhamento. Conduzir planos de desenvolvimento individual (PDI) e programas de capacitação técnica. Requisitos. Graduação completa em Ciência da Computação, Engenharia da Computação, Sistemas de Informação ou áreas correlatas. Pós-graduação ou MBA em Gestão de TI, Transformação Digital ou áreas afins (desejável). Experiência em posições de liderança técnica ou coordenação de TI. Certificações desejáveis:ITIL, COBIT, PMP, AZ-104, AWS Solutions Architect, DevOps, entre outras. Conhecimento técnico em Cloud (AWS, Azure e O365). Conhecimento técnico em Redes e Segurança da Informação. Conhecimento técnico em Ferramentas de automação e monitoramento (Zabbix, Grafana, SIEM). Conhecimento técnico em Metodologias Ágeis e DevOps. Conhecimento técnico em Banco de dados ...
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Publicada há 256 dias

A Conquest One é uma empresa especializada em Staffing de Tecnologia da Informação, que trabalha há 25 anos oferecendo soluções inovadoras e sustentáveis de outsourcing e hunting aos seus clientes, ajudando cada um deles nos seus desafios de forma única e exclusiva. Os nossos valores são cuidar de nossos profissionais, fomentar seu crescimento e inspirá-los a serem os melhores profissionais que podem ser. Somos uma empresa certificada pela GPTW como uma das melhores empresas para se trabalhar. Procuramos consultores apaixonados por tecnologia e movidos por desafio, interessados no desafio abaixo: Vaga: Coordenador(a) de Sistemas Modelo de atuação: Híbrido (3x por semana presencial – região Morumbi/SP) Sobre a posição: Buscamos um(a) Coordenador(a) de Sistemas com forte atuação em gestão de equipes e projetos de tecnologia, responsável por orientar tecnicamente os times, garantir a qualidade das entregas e assegurar que as soluções estejam alinhadas às necessidades do negócio. Não é necessário atuar diretamente no desenvolvimento, mas é essencial possuir conhecimento técnico suficiente para direcionar, validar decisões e apoiar a equipe. Procuramos um(a) profissional com perfil de liderança, visão estratégica e capacidade de garantir que as soluções evoluam com qualidade, segurança e alinhamento ao negócio. Responsabilidades: Coordenar equipes de sistemas e desenvolvimento Orientar tecnicamente os times, garantindo que as soluções sigam o direcionamento adequado Acompanhar e validar decisões técnicas, arquitetura e padrões adotados Atuar como ponte entre áreas técnicas e áreas de negócio Garantir qualidade, prazos e alinhamento das entregas Apoiar na definição de prioridades, roadmap e planejamento das demandas Acompanhar indicadores, riscos e oportunidades de melhoria Garantir aderência às boas práticas, governança e padrões corporativos Participar de alinhamentos com stakeholders internos e externos Requisitos Técnicos: Conhecimento em AWS (arquitetura, conceitos cloud e boas práticas) Conhecimento em Java e arquitetura de aplicações Capacidade de compreender e validar: Arquiteturas de sistemas Integrações e APIs Soluções em cloud Experiência em coordenação ou liderança de times de tecnologia Diferenciais: Experiência ou conhecimento no segmento de Seguros Vivência em ambientes regulados Experiência com metodologias ágeis (Scrum, Kanban) Conhecimento em gestão de fornecedores e ...
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Publicada há 233 dias

.... •Infraestrutura Básica: Configurar e gerenciar sistemas internos essenciais, como e-mail corporativo e sistemas de aprovação. •Suporte Local: Atuar como ponto focal local para a tecnologia, trabalhando em conjunto com a equipe internacional para garantir o bom funcionamento dos sistemas. Requisitos: Experiência comprovada em gestão de software e sistemas Habilidade em adaptação e integração de sistemas Capacidade de coordenar a aplicação de softwares em um ambiente empresarial Experiência em cargos de liderança Superior Completo ou Cursando em Ciências da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Tecnologia da Informação ou correlatas. Inglês Intermediário para Avançado Diferenciais para posição: Experiência prévia com empresas internacionais ou em projetos de adaptação de sistemas internacionais para o ...
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Publicada há 232 dias

Gerenciar recursos humanos participantes das tecnologias da informação. Controlar os serviços de sistemas operacionais e de banco de dados. Gerenciar a implantação de sistemas e projetos na área de TI. Negociar com ...
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Publicada há 232 dias

...o de telas. Infraestrutura Básica:Configurar e gerenciar sistemas internos essenciais, como e-mail corporativo e sistemas de aprovação. Suporte Local:Atuar como ponto focal local para a tecnologia, trabalhando em conjunto com a equipe internacional para garantir o bom funcionamento dos sistemas. Requisitos:Experiência comprovada em gestão de software e sistemas Habilidade em adaptação e integração de sistemas Capacidade de coordenar a aplicação de softwares em um ambiente empresarial Experiência em cargos de liderança Superior Completo ou Cursando em Ciências da Computação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Tecnologia da Informação ou correlatas. Inglês Intermediário para Avançado Diferenciais para posição:Experiência prévia com empresas internacionais ou em projetos de adaptação de sistemas internacionais para o mercado ...
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Eterna rh assessoria

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Jacareí, SP

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Publicada há 235 dias

Será responsável por dar apoio a área operacional, realizando a apontamento e conferindo horário dos ônibus, vistoriar frotas, apontar avarias, atender clientes, entre outras atividades.
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Analista de Tecnologia da Informação - Movidesk, Ura e Bot

Pro security

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Publicada há 235 dias

Objetivo do cargo:Atuar no backoffice de gestão da operação do Service Desk Nível 1, garantindo a padronização dos processos, configuração e evolução do Movidesk, criação de automações e dashboards, acompanhamento de tickets e SLAs, além da gestão de conteúdo (base de conhecimento) e manutenção contínua das árvores de atendimento em URA e Bot, com suporte à implementação de IA. Principais responsabilidades:Conduzir a implantação e melhoria contínua de processos internos no Movidesk, alinhando fluxo, categorização, filas, regras e governança operacional. Criar, configurar e manter automações no Movidesk (ex. regras de triagem, direcionamento, priorização, alertas, respostas automáticas, rotinas de escalonamento). Prestar suporte à operação (N1/N2) com foco em processo e ferramenta, removendo impedimentos, ajustando fluxos e garantindo aderência aos padrões. Desenvolver e manter dashboards e relatórios operacionais (performance, volume, backlog, aging, FCR quando aplicável, reincidência), com foco em tickets e SLAs. Realizar acompanhamento sistemático de tickets, identificando gargalos, desvios de SLA, inconsistências de registro e oportunidades de automação. Criar e governar bibliotecas de conteúdo (base de conhecimento, scripts, FAQs, artigos), estabelecendo padrão de escrita, revisão, versionamento e ciclo de vida. Apoiar o início da implementação de IA na operação, estruturando conteúdo, classificações e fluxos necessários para boa performance (ex. intents, artigos, tags, campos). Configurar, evoluir e manter a árvore de atendimento dentro da URA e Bot (menus, opções, roteamento, mensagens), garantindo que seja viva, atualizada e alinhada aos serviços e mudanças operacionais. Garantir consistência entre catálogo de serviços, categorias do Movidesk, árvores da URA/Bot e conteúdos publicados. Propor melhorias de eficiência e qualidade com base em dados (ex. redução de retrabalho, aumento de autoatendimento, redução de tempo de resolução). Entregas esperadas (outputs do cargo):Processos documentados e implantados no Movidesk (fluxos, filas, responsabilidades, padrões). Automações ativas e monitoradas, com redução de trabalho manual e aumento de padronização. Painéis executivos e operacionais atualizados e usados pela gestão/áreas. Rotina de governança de SLA (alertas, acompanhamento, causa de desvios e ações corretivas). Base de conhecimento estruturada, com ciclo de revisão e conteúdo utilizável pela operação e autoatendimento. Árvore URA/Bot atualizada, coerente com mudanças de serviços, campanhas e sazonalidade. Atividades do dia a dia (exemplos):Ajustar campos obrigatórios, categorias e formulários para melhorar qualidade de registro. Criar regra para encaminhar automaticamente tickets por tipo, prioridade, unidade/cliente, palavra-chave ou horário. Configurar alertas de SLA (ex. 70%, 90%, violado) e rotinas de follow-up. Montar dashboards de backlog por fila, aging, tickets reabertos, principais motivos, picos por horário/dia. Revisar artigos da base, transformar soluções recorrentes em conteúdo self-service. Atualizar árvore da URA/Bot ao lançar um novo serviço, mudar um fluxo ou identificar quedas no funil. Requisitos e qualificações:Vivência com operações de Service Desk/ITSM (mesmo que não atendendo diretamente). Experiência prática com Movidesk (configurações, filas, categorias, automações, relatórios). Noções sólidas de ITIL (incidente, requisição, problema, SLA, priorização). Capacidade analítica para interpretar dados operacionais e traduzir em melhorias. Experiência com URA/Bot (fluxos, roteamento, intents, mensagens). onhecimento em gestão de conhecimento (Knowledge Management). Experiência com projetos de automação/IA aplicados a atendimento (chatbot, sugestões de artigo, classificação automática). Familiaridade com Power BI/Looker/Metabase (ou equivalente), dependendo da stack.
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Analista de Tecnologia da Informação - Movidesk, Ura e Bot

Pro security- santo andrè (sp)

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Publicada há 234 dias

Objetivo do cargo:Atuar no backoffice de gestão da operação do Service Desk Nível 1, garantindo a padronização dos processos, configuração e evolução do Movidesk, criação de automações e dashboards, acompanhamento de tickets e SLAs, além da gestão de conteúdo (base de conhecimento) e manutenção contínua das árvores de atendimento em URA e Bot, com suporte à implementação de IA. Principais responsabilidades:Conduzir a implantação e melhoria contínua de processos internos no Movidesk, alinhando fluxo, categorização, filas, regras e governança operacional. Criar, configurar e manter automações no Movidesk (ex. regras de triagem, direcionamento, priorização, alertas, respostas automáticas, rotinas de escalonamento). Prestar suporte à operação (N1/N2) com foco em processo e ferramenta, removendo impedimentos, ajustando fluxos e garantindo aderência aos padrões. Desenvolver e manter dashboards e relatórios operacionais (performance, volume, backlog, aging, FCR quando aplicável, reincidência), com foco em tickets e SLAs. Realizar acompanhamento sistemático de tickets, identificando gargalos, desvios de SLA, inconsistências de registro e oportunidades de automação. Criar e governar bibliotecas de conteúdo (base de conhecimento, scripts, FAQs, artigos), estabelecendo padrão de escrita, revisão, versionamento e ciclo de vida. Apoiar o início da implementação de IA na operação, estruturando conteúdo, classificações e fluxos necessários para boa performance (ex. intents, artigos, tags, campos). Configurar, evoluir e manter a árvore de atendimento dentro da URA e Bot (menus, opções, roteamento, mensagens), garantindo que seja viva, atualizada e alinhada aos serviços e mudanças operacionais. Garantir consistência entre catálogo de serviços, categorias do Movidesk, árvores da URA/Bot e conteúdos publicados. Propor melhorias de eficiência e qualidade com base em dados (ex. redução de retrabalho, aumento de autoatendimento, redução de tempo de resolução). Entregas esperadas (outputs do cargo):Processos documentados e implantados no Movidesk (fluxos, filas, responsabilidades, padrões). Automações ativas e monitoradas, com redução de trabalho manual e aumento de padronização. Painéis executivos e operacionais atualizados e usados pela gestão/áreas. Rotina de governança de SLA (alertas, acompanhamento, causa de desvios e ações corretivas). Base de conhecimento estruturada, com ciclo de revisão e conteúdo utilizável pela operação e autoatendimento. Árvore URA/Bot atualizada, coerente com mudanças de serviços, campanhas e sazonalidade. Atividades do dia a dia (exemplos):Ajustar campos obrigatórios, categorias e formulários para melhorar qualidade de registro. Criar regra para encaminhar automaticamente tickets por tipo, prioridade, unidade/cliente, palavra-chave ou horário. Configurar alertas de SLA (ex. 70%, 90%, violado) e rotinas de follow-up. Montar dashboards de backlog por fila, aging, tickets reabertos, principais motivos, picos por horário/dia. Revisar artigos da base, transformar soluções recorrentes em conteúdo self-service. Atualizar árvore da URA/Bot ao lançar um novo serviço, mudar um fluxo ou identificar quedas no funil. Requisitos e qualificações:Vivência com operações de Service Desk/ITSM (mesmo que não atendendo diretamente). Experiência prática com Movidesk (configurações, filas, categorias, automações, relatórios). Noções sólidas de ITIL (incidente, requisição, problema, SLA, priorização). Capacidade analítica para interpretar dados operacionais e traduzir em melhorias. Experiência com URA/Bot (fluxos, roteamento, intents, mensagens). onhecimento em gestão de conhecimento (Knowledge Management). Experiência com projetos de automação/IA aplicados a atendimento (chatbot, sugestões de artigo, classificação automática). Familiaridade com Power BI/Looker/Metabase (ou equivalente), dependendo da stack.
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Estagiário de Tecnologia da Informação

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Votorantim, SP

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Publicada há 234 dias

Estagiário de Tecnologia da Informação #1147 ATIVIDADES:Realizar manutenção preventiva e corretiva em computadores e equipamentos de TI, assegurando sua funcionalidade. Apoiar na gestão de softwares e controle de licenças. Auxiliar no cabeamento estruturado e na configuração de redes. Prestar suporte técnico aos usuários, tanto presenciais quanto remotos. Apoiar o time na organização de ativos de tecnologia e inventário. Contribuir para melhorias nos processos internos da área. REQUISITOS:Conhecimento em formatação e manutenção básica de computadores. Noções de redes e infraestrutura de TI. Cursando ensino técnico ou superior em Tecnologia da Informação, Informática, Redes de Computadores, Manutenção de Computadores, Gestão de TI. HORARIO:Segunda a sexta-feira, das 7h às 14h, com 1h de intervalo para refeição.
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Analista de Tecnologia da Informação - Ti

Eterna rh assessoria

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Jacareí, SP

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Publicada há 240 dias

...s relacionados a ERP, suporte técnico e infraestrutura, mantendo interface contínua com usuários internos. Planejar e executar atividades voltadas à melhoria contínua dos processos de tecnologia da informação. Realizar prospecção, contratação e acompanhamento de fornecedores e prestadores de serviços da área de TI. Gerenciar e manter servidores, equipamentos de rede e demais ...
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Pro security

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Publicada há 255 dias

Objetivo do cargo:Atuar no backoffice de gestão da operação do Service Desk Nível 1, garantindo a padronização dos processos, configuração e evolução do Movidesk, criação de automações e dashboards, acompanhamento de tickets e SLAs, além da gestão de conteúdo (base de conhecimento) e manutenção contínua das árvores de atendimento em URA e Bot, com suporte à implementação de IA. Principais responsabilidades:Conduzir a implantação e melhoria contínua de processos internos no Movidesk, alinhando fluxo, categorização, filas, regras e governança operacional. Criar, configurar e manter automações no Movidesk (ex. regras de triagem, direcionamento, priorização, alertas, respostas automáticas, rotinas de escalonamento). Prestar suporte à operação (N1/N2) com foco em processo e ferramenta, removendo impedimentos, ajustando fluxos e garantindo aderência aos padrões. Desenvolver e manter dashboards e relatórios operacionais (performance, volume, backlog, aging, FCR quando aplicável, reincidência), com foco em tickets e SLAs. Realizar acompanhamento sistemático de tickets, identificando gargalos, desvios de SLA, inconsistências de registro e oportunidades de automação. Criar e governar bibliotecas de conteúdo (base de conhecimento, scripts, FAQs, artigos), estabelecendo padrão de escrita, revisão, versionamento e ciclo de vida. Apoiar o início da implementação de IA na operação, estruturando conteúdo, classificações e fluxos necessários para boa performance (ex. intents, artigos, tags, campos). Configurar, evoluir e manter a árvore de atendimento dentro da URA e Bot (menus, opções, roteamento, mensagens), garantindo que seja viva, atualizada e alinhada aos serviços e mudanças operacionais. Garantir consistência entre catálogo de serviços, categorias do Movidesk, árvores da URA/Bot e conteúdos publicados. Propor melhorias de eficiência e qualidade com base em dados (ex. redução de retrabalho, aumento de autoatendimento, redução de tempo de resolução). Entregas esperadas (outputs do cargo):Processos documentados e implantados no Movidesk (fluxos, filas, responsabilidades, padrões). Automações ativas e monitoradas, com redução de trabalho manual e aumento de padronização. Painéis executivos e operacionais atualizados e usados pela gestão/áreas. Rotina de governança de SLA (alertas, acompanhamento, causa de desvios e ações corretivas). Base de conhecimento estruturada, com ciclo de revisão e conteúdo utilizável pela operação e autoatendimento. Árvore URA/Bot atualizada, coerente com mudanças de serviços, campanhas e sazonalidade. Atividades do dia a dia (exemplos):Ajustar campos obrigatórios, categorias e formulários para melhorar qualidade de registro. Criar regra para encaminhar automaticamente tickets por tipo, prioridade, unidade/cliente, palavra-chave ou horário. Configurar alertas de SLA (ex. 70%, 90%, violado) e rotinas de follow-up. Montar dashboards de backlog por fila, aging, tickets reabertos, principais motivos, picos por horário/dia. Revisar artigos da base, transformar soluções recorrentes em conteúdo self-service. Atualizar árvore da URA/Bot ao lançar um novo serviço, mudar um fluxo ou identificar quedas no funil. Requisitos e qualificações:Vivência com operações de Service Desk/ITSM (mesmo que não atendendo diretamente). Experiência prática com Movidesk (configurações, filas, categorias, automações, relatórios). Noções sólidas de ITIL (incidente, requisição, problema, SLA, priorização). Capacidade analítica para interpretar dados operacionais e traduzir em melhorias. Experiência com URA/Bot (fluxos, roteamento, intents, mensagens). onhecimento em gestão de conhecimento (Knowledge Management). Experiência com projetos de automação/IA aplicados a atendimento (chatbot, sugestões de artigo, classificação automática). Familiaridade com Power BI/Looker/Metabase (ou equivalente), dependendo da stack.
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Estagio T.i - Tecnologia da Informação

Tenda Atacado - Diadema (SP)

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Itaquaquecetuba, SP

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Publicada há 246 dias

...e oferecendo serviços financeiros transparentes e acessíveis a todos. Valorizamos a colaboração, a paixão por desafios e o desenvolvimento contínuo. A Vaga:Buscamos um(a) Estagiário de Tecnologia da Informação (T. I), para atuar em demandas operacionais e estratégicas. O que você fará Criação, configuração e desativação de perfis de usuário. Controle e Permissão de acesso de usuários a sistemas e Rede. Atender os usuários local e remotamente, analisar problemas e relacionados com hardware e software seguindo os procedimentos para resolver e encaminhar ao fornecedor para a solução do problema. Efetuar tratativa dos chamados com os fornecedores garantindo o processo produtivo. Instalar hardware dentro dos padrões estabelecidos. Requisitos:Formação:Ciência da Computação, Engenharia de Software, Ciência de Dados, Sistemas de Informação. Benefícios:Vale Transporte e Restaurante no local. Demais informações:Horário:Segunda a sábado (4 horas diárias) Local de trabalho:Itaquaquecetuba Modelo:Presencial #LI-Onsite.
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Analista de Tecnologia da Informação

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Publicada há 254 dias

Objetivo do cargo:Atuar no backoffice de gestão da operação do Service Desk Nível 1, garantindo a padronização dos processos, configuração e evolução do Movidesk, criação de automações e dashboards, acompanhamento de tickets e SLAs, além da gestão de conteúdo (base de conhecimento) e manutenção contínua das árvores de atendimento em URA e Bot, com suporte à implementação de IA. Principais responsabilidades:Conduzir a implantação e melhoria contínua de processos internos no Movidesk, alinhando fluxo, categorização, filas, regras e governança operacional. Criar, configurar e manter automações no Movidesk (ex. regras de triagem, direcionamento, priorização, alertas, respostas automáticas, rotinas de escalonamento). Prestar suporte à operação (N1/N2) com foco em processo e ferramenta, removendo impedimentos, ajustando fluxos e garantindo aderência aos padrões. Desenvolver e manter dashboards e relatórios operacionais (performance, volume, backlog, aging, FCR quando aplicável, reincidência), com foco em tickets e SLAs. Realizar acompanhamento sistemático de tickets, identificando gargalos, desvios de SLA, inconsistências de registro e oportunidades de automação. Criar e governar bibliotecas de conteúdo (base de conhecimento, scripts, FAQs, artigos), estabelecendo padrão de escrita, revisão, versionamento e ciclo de vida. Apoiar o início da implementação de IA na operação, estruturando conteúdo, classificações e fluxos necessários para boa performance (ex. intents, artigos, tags, campos). Configurar, evoluir e manter a árvore de atendimento dentro da URA e Bot (menus, opções, roteamento, mensagens), garantindo que seja viva, atualizada e alinhada aos serviços e mudanças operacionais. Garantir consistência entre catálogo de serviços, categorias do Movidesk, árvores da URA/Bot e conteúdos publicados. Propor melhorias de eficiência e qualidade com base em dados (ex. redução de retrabalho, aumento de autoatendimento, redução de tempo de resolução). Entregas esperadas (outputs do cargo):Processos documentados e implantados no Movidesk (fluxos, filas, responsabilidades, padrões). Automações ativas e monitoradas, com redução de trabalho manual e aumento de padronização. Painéis executivos e operacionais atualizados e usados pela gestão/áreas. Rotina de governança de SLA (alertas, acompanhamento, causa de desvios e ações corretivas). Base de conhecimento estruturada, com ciclo de revisão e conteúdo utilizável pela operação e autoatendimento. Árvore URA/Bot atualizada, coerente com mudanças de serviços, campanhas e sazonalidade. Atividades do dia a dia (exemplos):Ajustar campos obrigatórios, categorias e formulários para melhorar qualidade de registro. Criar regra para encaminhar automaticamente tickets por tipo, prioridade, unidade/cliente, palavra-chave ou horário. Configurar alertas de SLA (ex. 70%, 90%, violado) e rotinas de follow-up. Montar dashboards de backlog por fila, aging, tickets reabertos, principais motivos, picos por horário/dia. Revisar artigos da base, transformar soluções recorrentes em conteúdo self-service. Atualizar árvore da URA/Bot ao lançar um novo serviço, mudar um fluxo ou identificar quedas no funil. Requisitos e qualificações:Vivência com operações de Service Desk/ITSM (mesmo que não atendendo diretamente). Experiência prática com Movidesk (configurações, filas, categorias, automações, relatórios). Noções sólidas de ITIL (incidente, requisição, problema, SLA, priorização). Capacidade analítica para interpretar dados operacionais e traduzir em melhorias. Experiência com URA/Bot (fluxos, roteamento, intents, mensagens). onhecimento em gestão de conhecimento (Knowledge Management). Experiência com projetos de automação/IA aplicados a atendimento (chatbot, sugestões de artigo, classificação automática). Familiaridade com Power BI/Looker/Metabase (ou equivalente), dependendo da stack.
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Gerente de Tecnologia da Informação - Ti

TALENTFLIX SOLUCOES LTDA

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Publicada há 258 dias

Estamos procurando um(a) Gerente de Tecnologia da Informação (TI) Gerencial para integrar a equipe de Tecnologia da Informação em uma empresa do setor de Brand Experience Para esta função, é fundamental ter visão estratégica para conectar tecnologia às áreas de negócio e impulsionar o crescimento e forte liderança em estratégia de Tecnologia da Informação (TI), infraestrutura e segurança da informação. Buscamos um perfil com forte liderança, habilidades de gestão de mudanças e comunicação clara. Basicamente, o(a) candidato(a) selecionado(a) será responsável por liderar a estratégia de TI, infraestrutura, segurança da informação e governança. As responsabilidades de Gerente de Tecnologia da Informação (TI) incluem:Atuar como o elo estratégico entre a área de tecnologia e as áreas de negócio, garantindo que a tecnologia seja um vetor direto de crescimento, inovação, eficiência operacional e geração de valor. Liderar a estratégia de TI, infraestrutura, segurança da informação e governança. Realizar interface direta com áreas de negócio (Operações, Comercial, Marketing, Corporativo). Gerenciar parceiros e fornecedores de tecnologia. Patrocinar a transformação digital e a evolução dos sistemas corporativos. Conectar tecnologia ao core business , traduzindo necessidades de negócio em soluções tecnológicas. Liderar iniciativas de transformação digital, automação e melhoria de processos. Garantir infraestrutura tecnológica robusta, escalável e segura. Atuar como guardião da segurança da informação, compliance e LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Manter e evoluir certificações e práticas de governança. Garantir continuidade de negócios, planos de contingência e recuperação de desastres. Evoluir arquitetura de dados, BI (Business Intelligence) e indicadores de performance. Gerenciar fornecedores, contratos SaaS (Software as a Service)/Cloud e parceiros técnicos. Apoiar tecnicamente projetos estratégicos e eventos da empresa. Requisitos:Graduação em Tecnologia (Ciência da Computação, Engenharia, Sistemas ou áreas correlatas). Certificação ISO (International Organization for Standardization) 27001. Experiência sólida em TI e em cargos de liderança. Experiência com linguagens como Python, JavaScript, TypeScript, Go e Rust. Conhecimento em plataformas Cloud, especialmente AWS (Amazon Web Services). Experiência com arquiteturas modernas (microsserviços, integrações, APIs (Application Programming Interface). Habilidade no uso de IA (Inteligência Artificial), automação e soluções digitais contemporâneas. Experiência em projetos de transformação digital, cloud , ERP (Enterprise Resource Planning) e BI (Business Intelligence). Conhecimento em governança de TI, segurança da informação e LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados). Vivência com metodologias ágeis, gestão de projetos e ITSM (Information Technology Service Management). Forte liderança e capacidade de gestão de mudanças. Habilidade de comunicação clara entre tecnologia e negócio. Visão estratégica e foco em resultados. Mentalidade de inovação e melhoria contínua. Forte orientação a dados, governança e ética.
Logo da empresa Confidencial

Estágio em Tecnologia da Informação

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Publicada há 256 dias

Atividades inerentes a tecnologia de informação, manutenção e sistema e demais atividades pertinentes ao cargo. #LI-Onsite.
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Coordenador de Desenvolvimento Farmacotécnico - Foco em Estéreis

FLUKKA FARMA

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São Bernardo do Campo, SP

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Publicada há 235 dias

...a rotina dinâmica ao lado de times cheios de energia e vontade de fazer acontecer, essa oportunidade é pra você! Estamos com vaga aberta para Coordenador de Desenvolvimento Farmacotécnico (P&D). Vamos juntos transformar vidas Vem ser #TeamFlukka! DESCRIÇÃO:Coordenar e executar atividades de pesquisa, desenvolvimento e aprimoramento de produtos farmacêuticos, com ...
Logo da empresa Química Anastacio

Coordenador de Desenvolvimento - Industrial

Química Anastacio

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Publicada há 244 dias

A Química Anastacio é uma das maiores distribuidoras de produtos químicos da América Latina e oferece um amplo portfólio de produtos e ingredientes, além de soluções e serviços inteligentes, auxiliando os clientes e fornecedores no crescimento dos seus negócios. Contamos com uma excelente estrutura comercial, logística e técnica, e atendemos todas as indústrias do mercado. Nos últimos anos, fortalecemos nossas operações transformando em ágil, simples e focada no cliente. Hoje temos 6 centros de distribuições localizados estrategicamente no Brasil, presença na Argentina e México, com meta de expandir nossa participação no mercado da América Latina e representamos cerca de 400 fornecedores globais. Para mais informações, visite https://www.anastacio.com/ Na Química Anastácio, acreditamos que equipes diversas constroem soluções mais inovadoras e sustentáveis. Nosso compromisso com a diversidade vai além do discurso: promovemos um ambiente onde todas as pessoas são respeitadas, valorizadas e têm espaço para crescer. Temos orgulho dos nossos squads de diversidade — Gênero, Étnico-Racial, LGBTQIAPN+, 50+, PCDs e Parentalidade — que atuam ativamente para tornar nossa cultura mais inclusiva e representativa. Valorizamos um ambiente de trabalho respeitoso, acolhedor e diverso, e buscamos constantemente ampliar a representatividade em nossos times. Incentivamos a candidatura de pessoas com diferentes histórias, trajetórias e experiências. #VEMSERANASTACIO#VEMSERANASTACIO Principais atividades: Prospecção de novos projetos (fornecedores, contratipos e representadas); Definição de linhas de produtos e marcas a serem prospectadas; Análise de viabilidade dos negócios; Gestão do dia a dia da equipe de Desenvolvimento, incluindo projetos e melhoria dos fluxos de processo; Elaboração, junto ao time, do planejamento estratégico e das diretrizes orientadas ao crescimento dos segmentos; Acompanhamento e mensuração das metas do time, dos projetos e das representadas; Condução de reuniões de business report, acompanhamento de metas e projetos; Participação em reuniões de desenvolvimento com fornecedores; Alinhamento e follow-up contínuos com a equipe e com o time de vendas em relação às representadas; Visitas a clientes para divulgação de projetos e representadas, bem como realização de treinamentos técnicos; Participação em eventos externos, nacionais e internacionais; Condução de reuniões one-on-one e avaliações de desempenho da equipe.Requisitos: Graduação completa em Química, Química Industrial, Engenharias, Comércio Exterior e/ou correlatas; Pós-graduação na área; Experiência comprovada em com compras internacionais e/ou desenvolvimento de novos produtos (matérias-primas químicas); Experiência comprovada em gestão de pessoas. Inglês avançado; Desejável espanhol intermediário; Desejável conhecimento em sistemas como CRMs e ERPs. Local de trabalho: Rua Eugênio de Medeiros, 303, 12º andar. Pinheiros, São Paulo – SP. Modelo híbrido: 3 dias presenciais na semana Horário de trabalho: Segunda à sexta-feira das 8h00 às 17h45
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Publicada há 249 dias

Vaga: Coordenador(a) de Governança de TI Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Governança de TI para liderar iniciativas estratégicas, garantir conformidade regulatória e fortalecer a maturidade dos processos de TI. Se você possui visão sistêmica, perfil de liderança e experiência em governança, riscos e conformidade, essa oportunidade é para você! Principais responsabilidades Definir, revisar e implementar políticas, normas e procedimentos de Governança de TI, assegurando alinhamento com os objetivos do negócio. Monitorar e garantir a conformidade com políticas internas, normas e regulamentos aplicáveis à TI. Gerenciar riscos de TI, incluindo a definição e acompanhamento de planos de resposta a incidentes. Coordenar auditorias internas e externas de TI, assegurando a implementação das recomendações e planos de ação. Atuar de forma integrada com as áreas de TI e negócio nos processos de gestão de mudanças, incidentes, problemas e requisições. Liderar, orientar e desenvolver a equipe de Governança de TI, promovendo boas práticas e melhoria contínua. Requisitos Experiência sólida em Governança de TI, Gestão de Riscos e Conformidade (GRC). Vivência com processos de mudanças, incidentes, problemas e requisições. Conhecimento prático em frameworks e normas como COBIT, ITIL e ISO 27001. Ensino superior completo em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas. Certificações na área de governança e serviços de TI, como CGEIT, CRISC, ITIL ou equivalentes. Habilidades e competências Excelente comunicação e capacidade de negociação, com diferentes níveis da organização. Forte pensamento analítico e habilidade para resolução de problemas complexos. Liderança, gestão e desenvolvimento de equipes. Visão estratégica, orientação a resultados e foco em geração de valor para o negócio. O que oferecemos Um ambiente desafiador e colaborativo, com autonomia para tomada de decisões, atuação estratégica e oportunidade de impactar diretamente a governança e a segurança da TI da organização. Venha liderar a evolução da Governança de TI conosco!