80.773 vagas de emprego para Coordenador de Service Desk Senior

...m é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfis.Estamos em busca de um Coordenador Comercial para integrar nossa equipe! O profissional será responsável por liderar e desenvolver a equipe de vendas, assegurando o Negociar e gerir a carteira ...

GERENTE DE COMPRAS SÊNIOR (LOJAS/INDÚSTRIA) JAÚ – SP Atividades:Definir e conduzir a estratégia de compras por categoria, alinhada às metas de margem, mix e posicionamento do negócio. Estruturar e manter a governança de compras, incluindo políticas, alçadas, prazos, rotinas e padrões. Garantir previsibilidade e assertividade no abastecimento das unidades, com foco em resultado, disponibilidade e padronização. Conduzir negociações estratégicas com fornecedores visando ganhos em preço, prazo, bonificações, verbas, acordos comerciais e condições logísticas. Desenvolver novos fornecedores e alternativas para aumento da competitividade. Gerir contratos e acordos comerciais, garantindo compliance e controle. Gerenciar categorias com base em indicadores como margem, markup, giro, ruptura, cobertura, sell out e performance de mix. Definir políticas de sortimento (mix por loja/região), alinhadas às estratégias do grupo. Apoiar estratégias promocionais junto às áreas internas, assegurando rentabilidade e planejamento. Atuar em interface com operações/lojas e áreas internas (Financeiro, Fiscal, Logística, Controladoria), garantindo aderência ao orçamento, consistência de cadastros e eficiência dos processos. Liderar e desenvolver o time de compras, com definição de metas, indicadores, rotinas de acompanhamento e plano de melhoria. Apoiar, no médio prazo, a integração entre Compras Lojas e Indústria, promovendo sinergia entre operações e suprimentos. Requisitos:Experiência sólida e comprovada como Comprador Sênior, Coordenador ou Gerente de Compras. Vivência em varejo, atacarejo, distribuição ou alimentos (preferencial). Experiência em gestão de categorias e negociação estratégica. Atuação com múltiplas unidades e tomada de decisão orientada por indicadores. Forte capacidade de organização, gestão de rotina, prazos e prioridades. Perfil de liderança e estruturação de processos. Oferta:Modelo de contratação PJ ou CLT. Remuneração a combinar, conforme pretensão salarial. Horários:A combinar..

Venha fazer parte da nossa equipe como Coordenador de PCP (Planejamento e Controle da Produção) em nível de Supervisão/Coordenação! Buscamos um profissional proativo, com boa comunicação e habilidade em liderar uma equipe. Suas principais responsabilidades serão: - Planejar e controlar a produção, garantindo o cumprimento de prazos, metas e qualidade. - Acompanhar o fluxo de materiais e informações, ajustando o planejamento conforme necessário. - Coordenar a equipe de PCP, orientando, treinando e motivando os colaboradore. - Gerar e analisar relatórios de produção, identificando oportunidades de melhoria. - Participar de reuniões com as demais áreas, alinhando prioridades e solucionando problema. - Propor e implementar ações para otimizar os processos de produção. Requisitos Para assumir essa posição, você deve possuir: - Ensino superior completo em Engenharia de Produção, Administração ou áreas afin. - Experiência prévia em PCP. - Conhecimento sólido em ferramentas de planejamento e controle da produção. - Habilidades de liderança, comunicação efetiva e trabalho em equipe. - Familiaridade com sistemas ERP e pacote Office. Benefícios Benefícios adicionais: - Residência na fazenda com 200Kw de energia franqueados, caso seja do interesse do colaborador: A fazenda fica a 16 km de Linhare. - A empresa oferece ajuda combustível, para o colaborador que morar na cidade. - Tíquete alimentação de R$ 180,00/mê. (por funcionário) - Plano de saúde São Bernardo (participativo). - Convênio com farmácia para desconto em folha. - Custeio de 50% dos medicamentos com receita médica. - 50% de bolsa de estudos em qualquer curso da instituição FAESA. - 01 botija de gás (por família), por mês, se morar na fazenda.

Escala 12 x 36 - Horário de Trabalho 7h às 19h Realizar a limpeza e conservação de ambientes internos e externos da empresa;• Repor materiais de higiene e zelar pela organização dos ambientes;• Auxiliar no controle de materiais de limpeza e solicitar reposições quando necessário;• Apoiar em pequenos serviços de manutenção, organização e movimentação de móveis ou objetos;• Cumprir as rotinas diárias de limpeza conforme cronograma definido.• Separar , enviar e receber roupas da lavanderia realizando a conferênciaAuxiliar na louça do Almoço

Consultor SAP Utilities / WM Serviço de campo - Nível Sênior Sólida experiência em SAP para o setor de Utilities no módulo de Serviço de Campo (Work Management);Desejável conhecimento avançado em design de processos;Disponibilidade para ...

Descrição da Vaga: Buscamos um Consultor ETL Pleno para atuar em projetos de migração de dados SAP Utilities (IS-U / CCS), com foco na implementação e execução de processos ETL utilizando SAP Data Services (BODS) e integração com o framework EMIGALL. O profissional atuará de forma hands-on, executando cargas, ajustando fluxos ETL e apoiando validações técnicas, sempre com acompanhamento de arquitetos ou consultores seniores, garantindo consistência, rastreabilidade e qualidade dos dados migrados em cenários SAP ECC SAP S/4HANA. Atividades: Desenvolver, ajustar e executar jobs, workflows e dataflows no SAP Data Services (BODS). Apoiar a integração dos fluxos ETL do SAP Data Services com o EMIGALL, respeitando o sequenciamento e dependências entre objetos Utilities. Executar rotinas ETL para objetos SAP Utilities / CCS, como: Business Partner contratos e instalações Device Management e leituras Billing, Invoicing e FI-CA Aplicar regras de transformação e saneamento conforme orientações funcionais e técnicas. Executar mock loads, ciclos de carga e validações técnicas básicas, apoiando reconciliações de dados. Analisar erros de carga e apoiar na correção de inconsistências em jobs SAP DS e EMIGALL. Apoiar testes técnicos e funcionais, garantindo correta execução das cargas. Manter documentação técnica dos fluxos ETL, regras de transformação e execuções realizadas. Requisitos: Experiência prévia como Consultor ETL ou Analista de Dados em projetos SAP. Conhecimento prático em SAP Data Services (BODS). Vivência ou conhecimento prático em SAP Utilities / CCS / IS-U. Experiência ou contato com EMIGALL em projetos de migração SAP Utilities. Participação em projetos de migração SAP ECC SAP S/4HANA (ou migração de dados SAP em geral). Conhecimento em SQL e conceitos de modelagem de dados. Capacidade de análise, organização e execução técnica orientada a processos. Diferenciais: Experiência adicional com SAP FI-CA em contexto de migração de dados. Conhecimento em performance tuning básico no SAP Data Services. Vivência com ferramentas ETL adicionais (Pentaho, LSMW). Experiência em validação e reconciliação de dados migrados. Inglês técnico para leitura de documentação.

...s de TI, por exemplo Zabbix, Grafana, New Relic ou Prometheus, dentre outros.Certificação ITIL® 4 Foundation.Experiência técnica em utilização de produtos de gestão de serviços (service desk). Curso superior completo na área de T.I, reconhecido pelo MEC.

...o de novos módulos, especialmente o de RH, e presta suporte técnico e funcional aos usuários. Realiza configurações e parametrizações do sistema, atende demandas via Service Desk e elabora documentações funcionais. Atua em parceria com a equipe de desenvolvimento na criação de soluções e na sugestão de melhorias para otimizar processos ...

...h às 18h (a definir) Requisitos Requisitos MANDATÓRIOS Graduação em TI (Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Redes ou correlatos) Experiência prévia em Suporte / Service Desk / Operação Conhecimento em Sistemas Operacionais Conhecimento em Redes – fundamentos (TCP/IP, LAN/WAN) ITIL / ITSM – conhecimento conceitual e aplicação prática Boa comunicação ...

...r incidentes e requisições relacionados ao sistema, garantindo a continuidade operacional. Documentar procedimentos técnicos e fluxos de trabalho para suporte e repasse ao N1 do Service Desk. Revisar e otimizar o Catálogo de Serviços do ERP. Apoiar treinamentos do Service Desk para atendimento de chamados de N1. Realizar registros de todas as demandas em ferramenta ITSM, analisando diariamente volumetrias e propondo melhorias. Participar de reuniões de alinhamento com a gestão e contribuir com ideias para ajustes e evolução dos processos de suporte. Requisitos Experiência em suporte a sistemas ERP, preferencialmente TOTVS Protheus. Conhecimentos em análise de logs, diagnósticos de erros e aplicação de correções. Boa capacidade de documentação técnica e organização de processos. Conhecimento em ferramentas ITSM (ex.: ServiceNow, Qualitor, GLPI). Habilidade de comunicação para interação com usuários e equipe de Service Desk. Ensino Superior Completo ou Cursando em T.I Disponibilidade para atuar de seg a sex e escalas aos sábados

...e do atendimento. Requisitos:Ensino médio técnico em TI ou superior cursando na área (Análise, Sistemas, Redes, etc. ). Experiência anterior com atendimento técnico, helpdesk ou service desk. Conhecimento em sistemas operacionais Windows e pacote Office 365. Boa comunicação oral e escrita. Organização e foco em atendimento ao cliente. Desejável:Noções básicas de ...

...e TI, por exemplo Zabbix, Grafana, New Relic ou Prometheus, dentre outros.Certificação ITIL® 4 Foundation. Experiência técnica em utilização de produtos de gestão de serviços (service desk). Curso superior completo na área de T.I, reconhecido pelo MEC

...s operacionais. Realizar testes de novas versões, funcionalidades e correções, validando o funcionamento antes da liberação ao cliente. Experiência desejável:Experiência prévia com suporte ao cliente, service desk ou atendimento técnico. Vivência em empresas de tecnologia, software (SaaS), ERPs, sistemas hospitalares, atendimento ou áreas correlatas. Experiência no acompanhamento de SLAs e gestão de chamados, mudanças (change management) e solicitações de serviço (service requests), incluindo triagem, priorização, escalonamento e comunicação com o cliente, seguindo boas práticas de ITIL. Formação desejável:Superior completo ou em andamento em Tecnologia da ...

...e TI, por exemplo Zabbix, Grafana, New Relic ou Prometheus, dentre outros.Certificação ITIL® 4 Foundation. Experiência técnica em utilização de produtos de gestão de serviços (service desk). Curso superior completo na área de T.I, reconhecido pelo MEC.

.... Regime:CLT, presencial. O Que Procuramos:Formação:Ensino médio completo ou curso superior/tecnólogo em andamento na área de TI. Experiência:Mínimo de 1 ano em suporte remoto ou Service Desk. Desejável 2 anos em manutenção de microcomputadores (Windows e Microsoft Office). Conhecimentos:Certificação ITIL Foundation v3 ou superior (ou prazo de 90 dias para a entrega) Hardware, software, instalação e configuração de Windows 7/8/10 ou superior. Pacotes Office 2013, 2016, 2019 e 365. Office 365, Teams e OneDrive. Técnicas e boas práticas de Service Desk. Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas):Atender chamados por telefone e via ferramenta de suporte remoto. Ser o primeiro ponto de contato dos usuários, registrando, ...

...s completas em Tecnologia da Informação. Contamos com mais de 1. 500 colaboradores , atendendo clientes de médio e grande porte com serviços de outsourcing, service desk, infraestrutura, segurança e serviços gerenciados de TI. Somos parceiros autorizados Dell Technologies , com forte atuação na comercialização de produtos, soluções e serviços Dell ...

Objetivo do cargo:Atuar no backoffice de gestão da operação do Service Desk Nível 1, garantindo a padronização dos processos, configuração e evolução do Movidesk, criação de automações e dashboards, acompanhamento de tickets e SLAs, além da gestão de conteúdo (base de conhecimento) e manutenção contínua das árvores de atendimento em URA e Bot, com suporte à implementação de IA. Principais responsabilidades:Conduzir a implantação e melhoria contínua de processos internos no Movidesk, alinhando fluxo, categorização, filas, regras e governança operacional. Criar, configurar e manter automações no Movidesk (ex. regras de triagem, direcionamento, priorização, alertas, respostas automáticas, rotinas de escalonamento). Prestar suporte à operação (N1/N2) com foco em processo e ferramenta, removendo impedimentos, ajustando fluxos e garantindo aderência aos padrões. Desenvolver e manter dashboards e relatórios operacionais (performance, volume, backlog, aging, FCR quando aplicável, reincidência), com foco em tickets e SLAs. Realizar acompanhamento sistemático de tickets, identificando gargalos, desvios de SLA, inconsistências de registro e oportunidades de automação. Criar e governar bibliotecas de conteúdo (base de conhecimento, scripts, FAQs, artigos), estabelecendo padrão de escrita, revisão, versionamento e ciclo de vida. Apoiar o início da implementação de IA na operação, estruturando conteúdo, classificações e fluxos necessários para boa performance (ex. intents, artigos, tags, campos). Configurar, evoluir e manter a árvore de atendimento dentro da URA e Bot (menus, opções, roteamento, mensagens), garantindo que seja viva, atualizada e alinhada aos serviços e mudanças operacionais. Garantir consistência entre catálogo de serviços, categorias do Movidesk, árvores da URA/Bot e conteúdos publicados. Propor melhorias de eficiência e qualidade com base em dados (ex. redução de retrabalho, aumento de autoatendimento, redução de tempo de resolução). Entregas esperadas (outputs do cargo):Processos documentados e implantados no Movidesk (fluxos, filas, responsabilidades, padrões). Automações ativas e monitoradas, com redução de trabalho manual e aumento de padronização. Painéis executivos e operacionais atualizados e usados pela gestão/áreas. Rotina de governança de SLA (alertas, acompanhamento, causa de desvios e ações corretivas). Base de conhecimento estruturada, com ciclo de revisão e conteúdo utilizável pela operação e autoatendimento. Árvore URA/Bot atualizada, coerente com mudanças de serviços, campanhas e sazonalidade. Atividades do dia a dia (exemplos):Ajustar campos obrigatórios, categorias e formulários para melhorar qualidade de registro. Criar regra para encaminhar automaticamente tickets por tipo, prioridade, unidade/cliente, palavra-chave ou horário. Configurar alertas de SLA (ex. 70%, 90%, violado) e rotinas de follow-up. Montar dashboards de backlog por fila, aging, tickets reabertos, principais motivos, picos por horário/dia. Revisar artigos da base, transformar soluções recorrentes em conteúdo self-service. Atualizar árvore da URA/Bot ao lançar um novo serviço, mudar um fluxo ou identificar quedas no funil. Requisitos e qualificações:Vivência com operações de Service Desk/ITSM (mesmo que não atendendo diretamente). Experiência prática com Movidesk (configurações, filas, categorias, automações, relatórios). Noções sólidas de ITIL (incidente, requisição, problema, SLA, priorização). Capacidade ...

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES Seus desafios Irá atuar na resolução de problemas relacionados e infraestrutura de Service Desk. Atuação no gerenciamento e resolução de problemas em servidores. Gerenciamento e atuação sobre uma lista de incidentes respeitando o SLA. Atendimento e feedback a ...

Objetivo do cargo:Atuar no backoffice de gestão da operação do Service Desk Nível 1, garantindo a padronização dos processos, configuração e evolução do Movidesk, criação de automações e dashboards, acompanhamento de tickets e SLAs, além da gestão de conteúdo (base de conhecimento) e manutenção contínua das árvores de atendimento em URA e Bot, com suporte à implementação de IA. Principais responsabilidades:Conduzir a implantação e melhoria contínua de processos internos no Movidesk, alinhando fluxo, categorização, filas, regras e governança operacional. Criar, configurar e manter automações no Movidesk (ex. regras de triagem, direcionamento, priorização, alertas, respostas automáticas, rotinas de escalonamento). Prestar suporte à operação (N1/N2) com foco em processo e ferramenta, removendo impedimentos, ajustando fluxos e garantindo aderência aos padrões. Desenvolver e manter dashboards e relatórios operacionais (performance, volume, backlog, aging, FCR quando aplicável, reincidência), com foco em tickets e SLAs. Realizar acompanhamento sistemático de tickets, identificando gargalos, desvios de SLA, inconsistências de registro e oportunidades de automação. Criar e governar bibliotecas de conteúdo (base de conhecimento, scripts, FAQs, artigos), estabelecendo padrão de escrita, revisão, versionamento e ciclo de vida. Apoiar o início da implementação de IA na operação, estruturando conteúdo, classificações e fluxos necessários para boa performance (ex. intents, artigos, tags, campos). Configurar, evoluir e manter a árvore de atendimento dentro da URA e Bot (menus, opções, roteamento, mensagens), garantindo que seja viva, atualizada e alinhada aos serviços e mudanças operacionais. Garantir consistência entre catálogo de serviços, categorias do Movidesk, árvores da URA/Bot e conteúdos publicados. Propor melhorias de eficiência e qualidade com base em dados (ex. redução de retrabalho, aumento de autoatendimento, redução de tempo de resolução). Entregas esperadas (outputs do cargo):Processos documentados e implantados no Movidesk (fluxos, filas, responsabilidades, padrões). Automações ativas e monitoradas, com redução de trabalho manual e aumento de padronização. Painéis executivos e operacionais atualizados e usados pela gestão/áreas. Rotina de governança de SLA (alertas, acompanhamento, causa de desvios e ações corretivas). Base de conhecimento estruturada, com ciclo de revisão e conteúdo utilizável pela operação e autoatendimento. Árvore URA/Bot atualizada, coerente com mudanças de serviços, campanhas e sazonalidade. Atividades do dia a dia (exemplos):Ajustar campos obrigatórios, categorias e formulários para melhorar qualidade de registro. Criar regra para encaminhar automaticamente tickets por tipo, prioridade, unidade/cliente, palavra-chave ou horário. Configurar alertas de SLA (ex. 70%, 90%, violado) e rotinas de follow-up. Montar dashboards de backlog por fila, aging, tickets reabertos, principais motivos, picos por horário/dia. Revisar artigos da base, transformar soluções recorrentes em conteúdo self-service. Atualizar árvore da URA/Bot ao lançar um novo serviço, mudar um fluxo ou identificar quedas no funil. Requisitos e qualificações:Vivência com operações de Service Desk/ITSM (mesmo que não atendendo diretamente). Experiência prática com Movidesk (configurações, filas, categorias, automações, relatórios). Noções sólidas de ITIL (incidente, requisição, problema, SLA, priorização). Capacidade ...

...r o superior na elaboração das estatísticas de chamados de suporte. Auxiliar a equipe de técnicos instaladores nos procedimentos e informações. Auxiliar no suporte help desk aos usuários internos do sistema. O QUE VOCÊ PRECISA PARA ASSUMIR ESSE DESAFIO Ensino técnico completo ou superior cursando em Redes, Análise e Desenvolvimento ...