2.498 vagas de emprego para Coordenador de Retencao

Sondar o aluno e entender sua necessidade para evitar o cancelamento da matricula. Usar de negociação e persuasão para reter o aluno do cancelamento. O operador precisará identificar a necessidade do aluno e trazer uma solução prática e objetiva. Em cada atendimento prestado, poderá tratar diferentes tipos de situações indicadas pelo aluno. Utilizará sistemas para realização de registros e aplicações do atendimento. Ter no mínimo 18 anos de idade. Ter no mínimo o Ensino Médio Completo. Boa comunicação. Negociação e persuasão. Conhecimentos básicos em informática e digitação. Será um diferencial ter experiência com Vendas.

REQUISITOS.

...s especiais ou outras ofertas que possam resolver o problema apresentado. Negociar condições que sejam benéficas para o cliente e para a empresa, visando a retenção. Manter um Atendimento de Qualidade. Assegurar que todos os contatos sejam realizados de maneira cortês, profissional e empática, valorizando a experiência do cliente. NOSSO PROCESSO SELETIVO 1. Inscrição. 2. Entrevista presencial e online. 3. Testes. 4. Resultado. 5. Entrega de documentos e exame admissional. 6. Integração e treinamento. Respeitar as políticas internas e os padrões de qualidade estabelecidos pela empresa. Vaga também destinada a PCD Valorizamos a diversidade e oferecemos oportunidades inclusivas para todos os públicos, garantindo um ambiente acolhedor e equitativo. Requisitos O QUE BUSCAMOS Para essa oportunidade, estamos procurando alguém com: Ensino Médio completo. Comunicação verbal e escrita, capacidade de negociação, escuta ativa, empatia e habilidades para resolver problemas de forma criativa. Habilidades de organização, agilidade e senso de urgência. Conhecimento básico em informática e pacote Office Diferencial : Experiência em atendimento ao cliente, retenção, ou em posições que envolvam negociação Benefícios Benefícios que cuidam de você, dentro e fora do trabalho Ajuda no dia a dia Vale-Transporte -Conforme ...

Estamos em busca de um(a) Especialista de Customer Success com foco em Retenção para integrar o time de CS de uma empresa do segmento Happy Aging, em um ambiente de startup em crescimento. Esta posição é estratégica e tem como principal objetivo atuar diretamente na jornada do cliente após a compra, garantindo uma boa experiência, reduzindo cancelamentos e fortalecendo o relacionamento com os assinantes. As responsabilidades de Especialista de Customer Success (Retenção) incluem:Gestão do pós-compra e do ciclo de assinatura, acompanhando o cliente ao longo de toda a jornada. Atuação preventiva e ativa em situações de risco de cancelamento. Tratativas diretas com clientes, buscando entender o contexto e oferecer soluções necessárias. Realização do onboarding de novos clientes, garantindo uma boa experiência desde o início. Atendimento e acompanhamento de tickets de assinantes com foco em retenção e satisfação. Aplicação de pesquisas com clientes, como NPS, CSAT e pesquisas qualitativas, para entender percepções e pontos de melhoria. Organização e consolidação de feedbacks dos clientes para apoiar decisões internas. Interface com times de Growth, Produto e Operações para ajustes e melhorias na experiência do cliente. Garantir o Sucesso do Cliente e satisfação. Requisitos:Ensino médio completo (obrigatório). Experiência em Customer Success e Retenção (Obrigatório). Vivência com atendimento e relacionamento com clientes (Obrigatório). Inglês fluente (Obrigatório). Boa capacidade de organização e acompanhamento de processos (Obrigatório). Experiência com pesquisas ...

Supervisionar a equipe de retenção, garantindo alinhamento com os objetivos da empresa e promovendo a excelência no atendimento ao cliente. Capacitar a equipe em técnicas de retenção, negociação e atendimento, promovendo o desenvolvimento contínuo dos colaboradores. Acompanha os indicadores Diários/Mensal Acompanha as pausas dos colaboradores Elabora e ministra treinamentos operacionais Realiza Monitoria dos colaboradores Elabora planilha de Retenção Auxilia na organização do setor, Assume ligações em que o cliente solicita falar com superior Aplica feedbacks com base nos resultados parciais e mensais Realiza reuniões de alinhamentos com a equipe Atualiza o material de consulta dos colaboradores Atualiza as planilhas de resultado parcial Valida normas e procedimentos Realiza reuniões de alinhamentos com a equipe para dar suporte as demais áreas da empresas no que diz respeito a relacionamento com o cliente.

...a reverter a decisão. Negociar condições especiais, como descontos, upgrades ou benefícios adicionai. Registrar todas as interações e resultados no sistema. Acompanhar os casos de retenção até a sua resolução final. Requisitos Ensino médio completo. Experiência prévia em áreas de atendimento ao cliente ou venda. Disponibilidade para trabalhar em horários ...

...e prestando um atendimento humanizado através do Chat, E-mail e/ou Voz. O que você precisa para brilhar aqui:Ensino médio completo. Ter experiência com atendimento em retenção será um diferencial. Familiaridade com tecnologia:boa digitação e habilidade com sistemas simultâneos. Compromisso com atendimento humanizado-tratamos nossos clientes como gostaríamos de ser tratados! Nosso ...

Responsável por atender solicitações de cancelamento, investigar causas, propor soluções de retenção e registrar feedbacks relevantes para ações estratégicas da empresa, além de manter contato ativo com os clientes da base afim de identificar possíveis problemas e evitar os cancelamentos Principais atividades: . Atender clientes que solicitam cancelamento por telefone, WhatsApp ou sistema. . Identificar e registrar o real motivo do cancelamento. . Apresentar alternativas (planos, descontos, suporte técnico, upgrades). . Aplicar políticas de retenção e encaminhar para outros setores quando necessário. . Alimentar o CRM com informações sobre a jornada do cliente. . Trabalhar com metas de retenção. . Apoiar na análise de indicadores de churn. . Manter contato ativo com nossa base de clientes Perfil Comportamental: . Alta empatia e escuta ...

Responsável por atender solicitações de cancelamento, investigar causas, propor soluções de retenção e registrar feedbacks relevantes para ações estratégicas da empresa, além de manter contato ativo com os clientes da base afim de identificar possíveis problemas e evitar os cancelamentos Principais atividades: • Atender clientes que solicitam cancelamento por telefone, WhatsApp ou sistema. • Identificar e registrar o real motivo do cancelamento. • Apresentar alternativas (planos, descontos, suporte técnico, upgrades). • Aplicar políticas de retenção e encaminhar para outros setores quando necessário. • Alimentar o CRM com informações sobre a jornada do cliente. • Trabalhar com metas de retenção. • Apoiar na análise de indicadores de churn. • Manter contato ativo com nossa base de clientes Perfil Comportamental: • Alta empatia e escuta ...

Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.

Coordenador de Faturamento-Bairro de Fátima, Serra/ES. Estamos buscando Coordenador de Faturamento para compor o time de um de nossos clientes. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:Graduação em Ciências Contábeis, Administração ou áreas correlatas. Experiência com Sistema MEGA (SENIOR). Experiência em cálculo de impostos (IR, CSLL, PIS, COFINS, IPI, ICMS, ICMS-ST, DIFAL). Experiência em Gestão de Pessoas. RESPONSABILIDADES E ATIVIDADES:Fazer faturamento de notas fiscais de entrada e saída, inclusive de importação, e alimentar o sistema. Realizar cadastro fiscal analisar NCM e tributação junto a contabilidade/importação. Auxiliar no cálculo de custo dos produtos. 'Auxiliar nos cadastros e operações no ERP. Fazer a interface com a contabilidade. Realizar lançamentos das notas fiscais de entrada da matriz, garantindo a apuração dos impostos e a conciliação contábil por centro de custo e conta contábil. Apurar os impostos e conferir o cálculo correto (IR, CSLL, PIS, COFINS, IPI, ICMS, ICMS-ST, DIFAL). Emitir notas fiscais de entrada e contabilização de devoluções, a fim de garantir a contabilização no estoque e no contas a receber. Realizar emissão de notas fiscais de processos de importações (Comércio Exterior). Conciliar e analisar as importações, apuração de custos e emissão das devidas notas complementares. Dar suporte no faturamento, vendas, importação e cadastro com relação às dúvidas de tributação de impostos, naturezas de operação, procedimentos fiscais, NCM e legislação vigente. Atuar em processos de rotinas fiscais e conferência de notas fiscais de clientes. Conferência de tributação e normativas fiscais em notas. Faturamento e emissão de notas fiscais. Realizar as interpretações da legislação e retenção de tributos (Federais, estaduais e municipais). colaborar com os demais setores envolvidos nos processos. Alinhamento de processos fiscais com a contabilidade terceirizada.

...o políticas internas, margens e mark-up mínimo. Apoiar tecnicamente clientes, entendendo especificações de produtos, materiais e equipamentos hospitalares. Acompanhar o pós-venda, assegurando satisfação, fidelização e retenção de clientes. Resolver rapidamente demandas logísticas e operacionais, especialmente relacionadas a prazos críticos e cadeia fria.

Vaga:Coordenador(a) de DHO – Rede Drops Atuação Regional – Santa Catarina A Rede Drops, maior rede de franquias de motéis do Brasil, presente em 7 estados e com 25 unidades, está em busca de um(a) Coordenador(a) de DHO para atuar de forma 100% estratégica, fortalecendo a performance, o desenvolvimento de pessoas e a estrutura corporativa. Pioneira na transformação do mercado de motelaria, a Rede Drops reúne as marcas Drops, Zaya Motel Premium e a consultoria Zeax, oferecendo suporte completo a moteleiros, investidores e empreendedores, com a expertise dos fundadores Vinícius Roveda e Raquel Roveda. Principais Responsabilidades Acompanhar e analisar indicadores de desempenho (KPIs) do escritório e unidades Desenvolver ações de performance organizacional Estruturar e acompanhar programas de desenvolvimento e capacitação Gestão e controle dos processos de onboarding (integração) Monitorar indicadores de retenção, clima e engajamento Estruturar benefícios estratégicos e programas de incentivo Acompanhar rotinas de treinamento corporativo Atuar como parceiro estratégico da liderança e diretoria Garantir padronização dos processos de Gente & Gestão Perfil Desejado Visão estratégica de pessoas e negócios Forte atuação com indicadores e resultados Organização e capacidade analítica Boa comunicação e postura de liderança Experiência com desenvolvimento humano, performance e cultura organizacional Benefícios e Condições Salário:A combinar Ticket Alimentação:R$400,00 após 90 dias R$ 600,00 Pacote de folgas por assiduidade (Day Off e benefícios internos) Clube Fidelidade Drops:bonificação de até 100% conforme tempo de casa

Vaga:Coordenador(a) de DHO – Rede Drops Atuação Regional – Santa Catarina A Rede Drops, maior rede de franquias de motéis do Brasil, presente em 7 estados e com 25 unidades, está em busca de um(a) Coordenador(a) de DHO para atuar de forma 100% estratégica, fortalecendo a performance, o desenvolvimento de pessoas e a estrutura corporativa. Pioneira na transformação do mercado de motelaria, a Rede Drops reúne as marcas Drops, Zaya Motel Premium e a consultoria Zeax, oferecendo suporte completo a moteleiros, investidores e empreendedores, com a expertise dos fundadores Vinícius Roveda e Raquel Roveda. Principais Responsabilidades Acompanhar e analisar indicadores de desempenho (KPIs) do escritório e unidades Desenvolver ações de performance organizacional Estruturar e acompanhar programas de desenvolvimento e capacitação Gestão e controle dos processos de onboarding (integração) Monitorar indicadores de retenção, clima e engajamento Estruturar benefícios estratégicos e programas de incentivo Acompanhar rotinas de treinamento corporativo Atuar como parceiro estratégico da liderança e diretoria Garantir padronização dos processos de Gente & Gestão Perfil Desejado Visão estratégica de pessoas e negócios Forte atuação com indicadores e resultados Organização e capacidade analítica Boa comunicação e postura de liderança Experiência com desenvolvimento humano, performance e cultura organizacional Benefícios e Condições Salário:A combinar Ticket Alimentação:R$400,00 após 90 dias R$ 600,00 Pacote de folgas por assiduidade (Day Off e benefícios internos) Clube Fidelidade Drops:bonificação de até 100% conforme tempo de casa

Vaga:Coordenador(a) de DHO – Rede Drops Atuação Regional – Santa Catarina A Rede Drops, maior rede de franquias de motéis do Brasil, presente em 7 estados e com 25 unidades, está em busca de um(a) Coordenador(a) de DHO para atuar de forma 100% estratégica, fortalecendo a performance, o desenvolvimento de pessoas e a estrutura corporativa. Pioneira na transformação do mercado de motelaria, a Rede Drops reúne as marcas Drops, Zaya Motel Premium e a consultoria Zeax, oferecendo suporte completo a moteleiros, investidores e empreendedores, com a expertise dos fundadores Vinícius Roveda e Raquel Roveda. Principais Responsabilidades Acompanhar e analisar indicadores de desempenho (KPIs) do escritório e unidades Desenvolver ações de performance organizacional Estruturar e acompanhar programas de desenvolvimento e capacitação Gestão e controle dos processos de onboarding (integração) Monitorar indicadores de retenção, clima e engajamento Estruturar benefícios estratégicos e programas de incentivo Acompanhar rotinas de treinamento corporativo Atuar como parceiro estratégico da liderança e diretoria Garantir padronização dos processos de Gente & Gestão Perfil Desejado Visão estratégica de pessoas e negócios Forte atuação com indicadores e resultados Organização e capacidade analítica Boa comunicação e postura de liderança Experiência com desenvolvimento humano, performance e cultura organizacional Benefícios e Condições Salário:A combinar Ticket Alimentação:R$400,00 após 90 dias R$ 600,00 Pacote de folgas por assiduidade (Day Off e benefícios internos) Clube Fidelidade Drops:bonificação de até 100% conforme tempo de casa

Vaga:Coordenador(a) de DHO – Rede Drops Atuação Regional – Santa Catarina A Rede Drops, maior rede de franquias de motéis do Brasil, presente em 7 estados e com 25 unidades, está em busca de um(a) Coordenador(a) de DHO para atuar de forma 100% estratégica, fortalecendo a performance, o desenvolvimento de pessoas e a estrutura corporativa. Pioneira na transformação do mercado de motelaria, a Rede Drops reúne as marcas Drops, Zaya Motel Premium e a consultoria Zeax, oferecendo suporte completo a moteleiros, investidores e empreendedores, com a expertise dos fundadores Vinícius Roveda e Raquel Roveda. Principais Responsabilidades Acompanhar e analisar indicadores de desempenho (KPIs) do escritório e unidades Desenvolver ações de performance organizacional Estruturar e acompanhar programas de desenvolvimento e capacitação Gestão e controle dos processos de onboarding (integração) Monitorar indicadores de retenção, clima e engajamento Estruturar benefícios estratégicos e programas de incentivo Acompanhar rotinas de treinamento corporativo Atuar como parceiro estratégico da liderança e diretoria Garantir padronização dos processos de Gente & Gestão Perfil Desejado Visão estratégica de pessoas e negócios Forte atuação com indicadores e resultados Organização e capacidade analítica Boa comunicação e postura de liderança Experiência com desenvolvimento humano, performance e cultura organizacional Benefícios e Condições Salário:A combinar Ticket Alimentação:R$400,00 após 90 dias R$ 600,00 Pacote de folgas por assiduidade (Day Off e benefícios internos) Clube Fidelidade Drops:bonificação de até 100% conforme tempo de casa

..., imobiliárias, incorporadores e construtores a venderem mais e melhor, fortalecendo o posicionamento de marca e otimizando seus processos comerciais. O papel do CS O Coordenador de CS na Brokers Brasil é o maestro da equipe, responsável por fazer as frentes de CS1 (CS Ops) e CS3 (Mentor) fluírem em total harmonia para garantir o sucesso do cliente. Este profissional atua como um mentor técnico e estratégico, sendo o ponto de apoio em situações de alta pressão e o arquiteto de estratégias que geram retenção e receita para o setor. Responsabilidades Principais Gestão e Desenvolvimento de Time: Treinar e desenvolver tecnicamente os CS1 e CS3, garantindo que dominem a metodologia da empresa. Maestria de Carteira: Atuar ativamente na divisão estratégica de clientes para cada dupla de CS. Gestão de Conflitos e Retenção: Atuar como "psicólogo" do cliente em momentos críticos, revertendo cancelamentos (churn) e pedidos de reembolso. Análise de Performance: Realizar auditorias de chats e chamadas (call reviews) para identificar pontos de melhoria no atendimento. Inteligência de Dados: Extrair e apresentar métricas cruciais como taxa de churn, taxa de retenção média e nível de engajamento para a diretoria. Estratégia de Receita: Criar táticas para que a área de entrega gere novas vendas, focando em ...

...e People & Culture. O profissional atuará em todas as etapas do ciclo de vida dos colaboradores, desde atração e seleção até desenvolvimento, engajamento e retenção. Responsabilidades: Realizar o recrutamento e seleção de colaboradores, realizando triagem de currículos, conduzindo entrevistas iniciais e acompanhando o processo de integração (onboarding) e período de experiência. Auxiliar na elaboração de planos de desenvolvimento individual (PDIs) e na implementação de programas de treinamento e desenvolvimento para os colaboradores. Planejamento e suporte na organização de campanhas de engajamento e ações de endomarketing, promovendo um ambiente de trabalho positivo e alinhado aos valores da empresa. Monitorar os indicadores de desempenho da área de RH/DP, gerando relatórios periódicos para a alta direção e sugerindo melhorias nas políticas e processos internos. Acompanhamento dos processos de DP (ponto eletrônico, folha, benefícios, descontos, etc) junto a contabilidade. Realizar o acompanhamento da gestão de saúde e segurança do trabalho, em colaboração com a área responsável, garantindo que todos os requisitos legais sejam atendidos. Outras atividades correlatas a função. Remuneração e Benefícios: Remuneração: Avaliando pretensões salariais. Vale Alimentação. Refeição (Flash Multi): R$ 25,00. Assistência Médica. Odontológica (50%). Wellhub (Gympass). Convênios com Farmácia, SESC e Faculdades. Requisitos: Graduação completa em Recursos Humanos, Psicologia ou áreas correlatas. Experiência comprovada na função de Consultor de Recursos Humanos Sênior, Especialista em Gestão de Pessoas, Coordenador de Desenvolvimento Humano ou Analista de Recursos Humanos Sênior. Conhecimento avançado em Recrutamento e Seleção, Legislação Trabalhista, Análise Estratégica, Cultura Organizacional, e Remuneração Estratégica.

...m indicadores e ajustes no orçamento. Recrutamento, Seleção e Integração : Gerenciar os processos de recrutamento, seleção, integração de novos colaboradores e elaborar políticas de retenção de talentos alinhadas às avaliações de desempenho e necessidades organizacionais. Desempenho e Desenvolvimento : Gerenciar avaliações de desempenho, programas de desenvolvimento individual, práticas de feedback e atualização de planos de cargos e salários, baseados em análises anuais de mercado e desempenho. Conformidade e Relações Trabalhistas : Garantir o cumprimento das leis trabalhistas, revisar convenções coletivas, gerenciar processos com sindicatos e manter as políticas internas atualizadas e em conformidade com legislações. Documentação e Processos Internos : Garantir organização e segurança no arquivo de documentos, gerenciar descritivos de cargos, folha de pagamento, benefícios e sistemas internos como Pessoal+ e Pontotell. Ambiente Organizacional e Clima : Criar um ambiente de trabalho positivo por meio de pesquisas de clima organizacional, programas de endomarketing e estratégias de engajamento definidas em planejamento anual. Benefícios, Salários e Incentivos : Gerenciar políticas de benefícios, salários e incentivos, alinhando essas práticas aos objetivos organizacionais e à retenção de talentos. Segurança do Trabalho : Apoiar e monitorar demandas do Técnico de Segurança do Trabalho, assegurando o cumprimento das normas regulamentadoras. Indicadores e Apresentações : Desenvolver, acompanhar e apresentar indicadores estratégicos, resultados e metas em reuniões mensais, propondo planos de ação para melhorias. Planejamento e Endomarketing : Planejar estratégias anuais de endomarketing em conjunto com o setor de Marketing, garantindo um cronograma de atividades alinhado às metas de engajamento. Requisitos da posição: Graduação em Recursos Humanos, Psicologia ou áreas correlatas. Pós-graduação em Gestão de Pessoas ou áreas afins. Habilidade com pacote office intermediário. Experiência em posições de liderança em RH. Conhecimento em legislação trabalhista e previdenciária. Habilidade em gestão de conflitos e mediação de equipes. Experiência em programas de desenvolvimento organizacional. Capacidade de análise de dados e métricas de RH. Conhecimento em recrutamento e seleção de talentos. Domínio de ferramentas de gestão de desempenho. Excelentes habilidades de comunicação e relacionamento interpessoal. Resultados esperados: Desenvolvimento e implementação de estratégias de gestão de talentos. Melhoria contínua do clima organizacional. Gestão de programas de treinamento e desenvolvimento. Recrutamento e seleção de alta performance. Desenvolvimento de lideranças e sucessão. Apoio à cultura organizacional alinhada aos valores da empresa. Gestão de desempenho e feedback contínuo. Implantação de políticas de diversidade e inclusão. Gestão de benefícios e remuneração competitiva. Apoio à transformação digital e inovação na área de RH. Sobre a empresa do nosso cliente: Somos uma empresa especializada em recrutamento e seleção, com a missão de conectar talentos excepcionais a oportunidades de carreira notáveis. Trabalhamos com líderes de diversos setores, dedicando-nos a identificar e apresentar os melhores profissionais para cada desafio. Uma empresa dedicada com uma equipe de profissionais altamente especializados. No momento, estamos recrutando Coordenador(a) de RH para um de nossos clientes, uma empresa em forte crescimento no mercado Catarinense. Sobre a equipe do nosso cliente: Você terá a ...

Vaga:Coordenador(a) de DHO – Rede Drops Atuação Regional – Santa Catarina A Rede Drops, maior rede de franquias de motéis do Brasil, presente em 7 estados e com 25 unidades, está em busca de um(a) Coordenador(a) de DHO para atuar de forma 100% estratégica, fortalecendo a performance, o desenvolvimento de pessoas e a estrutura corporativa. Pioneira na transformação do mercado de motelaria, a Rede Drops reúne as marcas Drops, Zaya Motel Premium e a consultoria Zeax, oferecendo suporte completo a moteleiros, investidores e empreendedores, com a expertise dos fundadores Vinícius Roveda e Raquel Roveda. Principais Responsabilidades Acompanhar e analisar indicadores de desempenho (KPIs) do escritório e unidades Desenvolver ações de performance organizacional Estruturar e acompanhar programas de desenvolvimento e capacitação Gestão e controle dos processos de onboarding (integração) Monitorar indicadores de retenção, clima e engajamento Estruturar benefícios estratégicos e programas de incentivo Acompanhar rotinas de treinamento corporativo Atuar como parceiro estratégico da liderança e diretoria Garantir padronização dos processos de Gente & Gestão Perfil Desejado Visão estratégica de pessoas e negócios Forte atuação com indicadores e resultados Organização e capacidade analítica Boa comunicação e postura de liderança Experiência com desenvolvimento humano, performance e cultura organizacional Benefícios e Condições Salário:A combinar Ticket Alimentação:R$400,00 após 90 dias R$ 600,00 Pacote de folgas por assiduidade (Day Off e benefícios internos) Clube Fidelidade Drops:bonificação de até 100% conforme tempo de casa