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357 vagas de emprego para Coordenador de Melhoria Continua em Brumadinho, MG

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Coordenador de Operações - Analises Clinicas

Dasa

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Belo Horizonte, MG

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Publicada há 288 dias

Descrição da vaga Somos a Dasa, a maior rede de saúde integrada do Brasil. Somos apaixonados(as) por pessoas e conquistamos os melhores resultados com gente boa, que trabalha junto. Em nossa área corporativa, você encontra um ambiente dinâmico que inova para descomplicar, este é um lugar de aprendizado e oportunidade para transformar. Queremos transformar a saúde do mundo e buscamos talentos que cuidam e acolhem uns aos outros, pois juntos(as) acreditam que ser Dasa, é ser a pessoa que transforma o futuro da saúde. Se identificou Então #VemSerDasa. Para nós, diversidade importa! Reconhecemos que a diversidade amplia a inovação nos ambientes, mas acima de tudo, temos a certeza de que somos parte da transformação. Promovemos dignidade e respeito a todas as pessoas, para que se sintam seguras em ser quem são. Nossas oportunidades são para todas as pessoas que acreditam na transformação do futuro da saúde. Incentivamos a candidatura de todos que reconhecem a importância da construção de um ambiente livre de preconceitos, assédio e discriminação faça parte da transformação e #VemSerDasa. Juntos entregamos o nosso melhor sempre. #VemPraDasa #DasaLovers #VemSerDasa Importante:não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos Responsabilidades e atribuições Sobre a posição:Atuar como responsável técnico das unidades, assegurando conformidade com normas e regulamentações. Garantir a eficiência operacional e a excelência nos exames realizados. Implementar melhorias contínuas nos processos e fluxos, com foco em qualidade e eficiência. Gerenciar a equipe, incluindo controle de ponto, feedbacks e gestão de horas extras. Prestar atendimento a clientes externos em casos específicos. Interagir com médicos para discussão e desdobramento de casos clínicos. Elaborar e apresentar resultados e indicadores mensais para a equipe e diretoria. Monitorar e analisar indicadores da área para tomada de decisão estratégica. Requisitos e qualificações:Para transformar a saúde é preciso:Ensino superior completo em Farmácia ou Biomedicina. Experiência com análises clínicas e processos laboratoriais. Registro ativo no conselho de classe correspondente. Habilidade em gestão de pessoas e análise de indicadores será um diferencial. Informações adicionais Horário de trabalho:06h30 às 15h30 2 a 6 07h-11h Sábados É cuidando da nossa gente que vamos ser a saúde que as pessoas desejam e que o mundo precisa, confira os nossos benefícios:Cuidados com a alimentação:Vale Refeição/Vale Alimentação ou Refeitório no local de trabalho (de acordo com a localidade). Cuidados com a saúde:Plano de Saúde e Seguro de Vida. Cuidados com o seu desenvolvimento:Universidade Dasa, Ciclo de Desenvolvimento e Carreira, Academias de Tecnologia/PMAX e Programa Crescer dentro da Dasa. Outros:Vale Transporte e Bonificação por desempenho (PPR). Só a Dasa tem – Programa de Saúde, pautado em 5 pilares:Espiritual:yoga. Físico:TotalPass, clínica de atenção primária, descontos em exames e vacinas. Intelectual:Universidade Dasa. Relacional:Clube de vantagens UAU e benefícios SESC. Emocional:Telepsicologia. Os benefícios podem sofrer alteração de acordo com a região da vaga e da marca. Importante:Você está se candidatando para o nosso banco de talentos para vagas em todo o Brasil, nas localidades em que a Dasa possui operações (regiões Nordeste, Centro Oeste, Sudeste e Sul do Brasil), portanto, ressaltamos que assim que surgir uma vaga que melhor se adeque ao seu perfil, entraremos em contato com você. Enquanto isso, mantenha as suas informações atualizadas e cumpra todas as etapas de testes online, assim, podemos conhecer mais sobre você. Faça parte do futuro da saúde Nossa paixão pelos(as) clientes é o que nos move. Já pensou em trabalhar em Hospitais, Laboratórios e no Núcleo de Atendimento ao(a) Cliente, da maior rede de saúde integrada do Brasil Trabalhamos com pessoas muito boas e do bem, que buscam conquistar os melhores resultados para oferecer uma experiência excepcional aos(as) nossos(as) clientes. Venha se juntar ao nosso propósito e viva no seu dia a dia o que é transformar com cuidado e acolhimento. Para nós, diversidade importa! Reconhecemos que a diversidade amplia a inovação nos ambientes, mas acima de tudo, temos a certeza de que somos parte da transformação. Promovemos dignidade e respeito a todas as pessoas, para que se sintam seguras em ser quem são. Nossas oportunidades são para todas as pessoas que acreditam na transformação do futuro da saúde. Incentivamos a candidatura de todos que reconhecem a importância da construção de um ambiente livre de preconceitos, assédio e discriminação faça parte da transformação e #VemSerDasa. Juntos entregamos o nosso melhor sempre. Ser Dasa é ser a pessoa que transforma o futuro da saúde!
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Analista de Processos Betim - Mg

Mgm Consultoria

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Betim, MG

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Publicada há 239 dias

...a Industria pelo menos 2 anos. Conhecimento Norma IATF 16949:2016, vivência com ferramentas da qualidade (FMEA, CEP, MSA, , APQP, PPAP), conhecimento em Lean Manufacturing, Melhoria Contínua, autocad, leitura e interpretação de desenhos técnicos, desejável inglês intermediário/avançado, disponibilidade trabalho presencial. Salário a combinar mais plano de saúde e odontológico, seguro de ...
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Analista de Processo Corporativos

Opus contruções modulares

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Betim, MG

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Publicada há 276 dias

...r na definir indicadores de controle e verificação da performance dos processos. Auxiliar na aplicação de metodologias e ferramentas de solução de problema (PDCA) e melhoria contínua de processos. Auxiliar na elaboração dos Padrões (POP) e sistemática de tratamento de desvios/anomalias Auxiliar no Treinar times quanto às metodologias de mapeamento de ...
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Analista de Processos Internos

Loja eletrica

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Belo Horizonte, MG

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Publicada há 282 dias

...m foco na qualidade de entrega de serviços. Atribuições:Monitorar os processos administrativos e operacionais da empresa para otimizar a produtividade, reduzir os custos e a melhoria contínua. Analisar os fluxogramas existentes nas áreas, e, na ausência deles, criar fluxogramas. Avaliar as etapas dos processos, considerando o tempo de aprovação e outros ...
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Analista de Processos Internos

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Publicada há 283 dias

...m foco na qualidade de entrega de serviços. Atribuições:Monitorar os processos administrativos e operacionais da empresa para otimizar a produtividade, reduzir os custos e a melhoria contínua. Analisar os fluxogramas existentes nas áreas, e, na ausência deles, criar fluxogramas. Avaliar as etapas dos processos, considerando o tempo de aprovação e outros ...
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Operador de Manutençao

Inovar

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Brumadinho, MG

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Publicada há 239 dias

Descrição das atividades:Realiza atividades dentro da etapa de contrato, para a mobilização, desmobilização, adequação, manutenção e limpeza de estruturas, equipamentos e ferramentas, nas dependências da empresa em terra. Mantém os equipamentos e ferramentas sempre organizados e preparados para o uso imediato. Contribui para o melhoramento contínuo da empresa informando erros ocorridos, falhas de procedimento ou oportunidades de melhorias identificadas. Atua seguindo normas de segurança, higiene, qualidade e proteção ao meio ambiente. Realiza atividades dentro da etapa de contrato, para a mobilização, desmobilização, adequação, manutenção e limpeza de estruturas, equipamentos e ferramentas, em mares, rios, lagos, reservatórios de rejeito de minério, reservatórios de água, plantas de reuso de água industrial e/ou qualquer cenário semelhante. Pilota, zela e conserva embarcações e veículos. Observa e cumpre normas e procedimentos técnicos, com qualidade e segurança, para o exercício de suas atividades. Requisito:Pilotagem de embarcações (Exigida a carteira CIR:Caderneta de Inscrição e Registro-mínimo Marinheiro Auxiliar de Convés), experiência na função de condução de barco até 6 metros de comprimento. Ensino Fundamental Completo, disponibilidade de viagens e a residir em alojamento e desejável CNH B. Benefícios:Vale Alimentação de R$ 845,00 e após 90 dias acréscimo de mais R$215,00 vale cesta Básica, Plano de saúde e Odontológico coparticipativo individual, alojamento, cama e mesa e banho incluídos, café da manhã e almoço na empresa, passagem pagas para casa 01 vez por mês, Seguro de Vida, Auxilio Educação , Auxilio creche e Bônus Férias de até R$2000,00 em agência de viagens. Horário:6:00 horas às 15:00 com uma hora de almoço e sábados alternados. 14:00 horas ás 23:00 com uma hora de almoço e sábados alternados. Local:Brumadinho ou Congonhas.
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Enfermeiro Supervisor

We Can Br Recursos Humanos

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Nova Lima, MG

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Publicada há 232 dias

.... Atuar na gestão de materiais, insumos e equipamentos da unidade. Realizar treinamentos, orientações e avaliações da equipe. Monitorar indicadores assistenciais e apoiar ações de melhoria contínua. Atuar em conformidade com normas da Anvisa, COREN e protocolos institucionais. Realizar registros e relatórios assistenciais e gerenciais.
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Analista de Excelência Operacional Júnior

Grupo zelo

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Publicada há 232 dias

Realizar análise de relatórios gerenciais e acompanhar indicadores de desempenho dos processos do Grupo Zelo. Desenvolver e apoiar projetos de melhoria contínua. Criar, monitorar e propor ações de melhoria para os KPIs da área. Atuar no planejamento e execução das atividades de incorporação de novas empresas ao Grupo Zelo, garantindo padronização dos processos por meio de treinamentos. Suportar projetos de melhoria, auxiliando na identificação de problemas e elaboração de planos de ação junto às áreas envolvidas. Ministrar treinamentos sobre ferramentas de análise, ciclo PDCA e ...
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Publicada há 232 dias

...s de enfermagem. Assegurar o cumprimento dos protocolos de segurança do paciente (checklist cirúrgico, cirurgia segura, etc. ). Monitorar indicadores assistenciais e apoiar ações de melhoria contínua. Atuar na prevenção e controle de infecção hospitalar. Registrar evoluções e intercorrências em prontuário. Apoiar a equipe multiprofissional durante os procedimentos cirúrgicos.
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Programa de Formação de Instrutor de Treinamento I

Soulan

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Contagem, MG

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Publicada há 230 dias

..., abrangendo assuntos ligados à especificação técnica dos produtos, serviços e operação de equipamentos, buscando o desenvolvimento dos funcionários da empresa e clientes e a melhoria da qualidade técnica no suporte ao produto do Grupo. O QUE É NECESSÁRIO:Nível Técnico em Mecânica, Eletromecânica, Eletroeletrônica, Eletrotécnica, Técnico em Mineração e afins. ...
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Aprendiz/estagiário

Confidencial

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Publicada há 233 dias

Estagiário(a) em Desenvolvimento Web (Java, Quarkus, Angular).Desejável conhecimento acadêmico ou projetos pessoais com:Java (preferencialmente Java 11 ou superior)Desenvolvimento Web (front-end e/ou back-end)Git (uso básico de versionamento)Principais ResponsabilidadesApoiar o desenvolvimento e a manutenção de aplicações web utilizando Java 11+ e Quarkus, sob supervisão de desenvolvedores mais experientes.Auxiliar na criação e evolução de interfaces web utilizando Angular.Colaborar com a equipe no entendimento de requisitos e na integração entre front-end e back-end.Participar da correção de bugs, ajustes de código e melhorias contínuas nas arquitetura vigentes (Quarkus/Angular, Ionic/Java, JSF e Primefaces).Utilizar Git para controle de versões, seguindo boas práticas da equipe.Apoiar atividades de testes, documentação técnica e organização do código.Desejável: contato inicial com aplicações mobile (Ionic) e/ou scripts simples em PL/SQL, conforme necessidade do projeto.RequisitosConhecimentos básicos ou acadêmicos em:Java (11 ou superior).Lógica de programação e orientação a objetos.Git (clonar repositórios, commit, push, pull).Desejáveis (Diferenciais)Noções de:Quarkus ou outros frameworks Java (Spring, por exemplo).Angular ou outro framework front-end; PL/SQL;Python;Kafka;Jenkins;Primefaces;JSF;Ionic.Habilidades PessoaisBoa comunicação e vontade de aprender.Capacidade de trabalhar em equipe e receber feedback técnico.Organização, responsabilidade e atenção aos detalhes.Proatividade para buscar soluções e aprender novas tecnologias.Interesse em desenvolvimento web e boas práticas de programação.Cursando ou Graduação em:Ciência da Computação.Engenharia de Software.Sistemas de Informação.Análisee Desenvolvimento de Sistemas.DiferenciaisParticipação em projetos acadêmicos, bootcamps ou projetos pessoais (GitHub).Conhecimento básico em metodologias ágeis (Scrum, Kanban).Interesse em DevOps, CI/CD e automação de processos.Certificações ou cursos na área de desenvolvimento de software (mesmo introdutórios).
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Gerente de Produção

SRK-BI

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Mateus Leme, MG

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Publicada há 233 dias

...: Coordenar o processo produtivo, garantindo o cumprimento das normas de segurança e alcançando resultados conforme as metas de produção, bem como a busca pela melhoria contínua dos processos de produção (Kaizen).•Disponibilidade para trabalhar em turnos.
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Analista de Pcp

Solar das Festas

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Belo Horizonte, MG

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Publicada há 236 dias

BUFFET CÉLIA SOUTTO MAYORReferência em Minas Gerais, o Buffet Célia Soutto Mayor atua desde 1970 com excelência na gastronomia, destacando-se pela qualidade dos ingredientes e pela criação de cardápios exclusivos para eventos sociais, corporativos e encomendas. Estamos em busca de um Analista de PCP para compor nossa equipe.Local: Bairro Santo Antônio – Belo Horizonte/MGHorário: Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h, e aos sábados, das 9h às 13hSalário: R$ 3.200,00Responsabilidades:Planejar, executar e acompanhar o planejamento e controle da produção;Planejar a produção dos produtos comercializados para a Drogaria Araújo;Emitir e acompanhar ordens de produção, realizando ajustes quando necessário;Analisar a demanda diária de produção considerando a disponibilidade de mão de obra;Realizar requisição de suprimentos e acompanhar controle de estoque e materiais;Atuar na interface entre as áreas envolvidas no processo produtivo;Acompanhar a rotina do PCP e orientar o assistente da área;Alinhar com o comercial as particularidades de cada evento;Solicitar utensílios, fornos e fogões conforme as características dos eventos;Analisar e otimizar processos produtivos;Elaborar relatórios e acompanhar indicadores da área;Propor melhorias contínuas nos processos internos.Requisitos:Ensino superior cursando ou completo em Engenharia de Produção, Engenharia de Alimentos ou áreas afins;Experiência comprovada em PCP;Domínio do Pacote Office, com foco em Excel e Power BI;Vivência no setor de alimentação (desejável);Conhecimento em softwares de produção (desejável).BenefíciosAlimentação na empresa;Vale-transporte ou auxílio combustível.Após 90 dias:Plano de saúde Unimed, plano odontológico, cesta básica mensal, convênio com Drogaria Araújo, seguro de vida, TotalPass e MediQuo.AtençãoAtuamos no ramo alimentício e seguimos rigorosamente as normas de higiene e da Vigilância Sanitária. Não é permitido o uso de:Barba;Brincos, piercings ou adornos;Anéis, pulseiras, colares ou relógios;Unhas postiças, longas ou com esmalte;Maquiagem;Cílios postiços ou alongamentos.Venha fazer parte do nosso time.
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Analista de Logística

Rhf talentos

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Publicada há 237 dias

...e prazos de entrega Planejamento e acompanhamento de fretes, rotas e prazos Resolução de ocorrências (atrasos, avarias, divergências) Elaboração de relatórios de desempenho Atuação em melhoria contínua Utilização de sistema CRM (em fase de implantação) Junte-se a nós e faça parte de uma equipe dedicada a inovar e aprimorar os processos ...
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Belo Horizonte, MG

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Publicada há 237 dias

A EMPRESA Empresa do segmento de entretenimento localizada na região da Savassi, em Belo Horizonte. Atua proporcionando experiências memoráveis ao público, com foco em qualidade no atendimento, ambiente acolhedor e excelência operacional. Valoriza profissionais comprometidos, responsáveis e capazes de liderar equipes de forma humanizada, mantendo a organização e o bom funcionamento do espaço. DESCRIÇÃO DO CARGO:GERENTE DE OPERAÇÕES. ENTRETENIMENTO O Gerente será responsável por planejar, coordenar e supervisionar as atividades diárias da operação, garantindo o funcionamento eficiente do estabelecimento, o cumprimento dos padrões de atendimento e a entrega de uma excelente experiência aos clientes. Será responsável pela gestão de equipe, acompanhamento de indicadores, controle de custos e suporte às demandas administrativas. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES Coordenar as atividades operacionais da casa, assegurando que todos os setores funcionem de forma integrada e eficiente. Liderar, orientar, desenvolver e monitorar o desempenho da equipe. Garantir o cumprimento de padrões de atendimento, normas sanitárias e boas práticas operacionais. Controlar estoque, consumo e custos operacionais, realizando pedidos e reposições quando necessário. Organizar escalas de trabalho, supervisionar pontualidade e conduta da equipe. Atuar na resolução de problemas e no suporte à equipe durante o atendimento. Acompanhar feedbacks de clientes e propor melhorias contínuas. Manter alinhamento direto com a diretoria, reportando resultados e necessidades da operação. REQUISITOS NECESSÁRIOS Experiência como Gerente de Operações ou Gerente Geral no segmento de entretenimento, bares, restaurantes, casas de eventos ou similares. Experiência comprovada em liderança e gestão de equipes. Boa comunicação, cordialidade e equilíbrio emocional. Capacidade para planejar, priorizar e tomar decisões. Conhecimento e aplicação de padrões de atendimento e Manual de Boas Práticas. Perfil proativo, organizado e orientado à qualidade. LOCAL E JORNADA DE TRABALHO Zona Sul – Belo Horizonte/MG Regime CLT Horário:Terça a sexta:18h às 01h Sábado:14h às 01h Domingo:14h às 22h-Folga de um domingo por mês BENEFÍCIOS VR de R$12,00 por dia trabalhado Vale Transporte ou Auxílio Combustível.
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Analista de Inteligência de Mercado e Produto - Vaga Afirmativa Também Para o Público Pcd - 106895

Manpower

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Contagem, MG

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R$ 3.500,00

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Publicada há 236 dias

Responsabilidades e atribuiçõesEsta vaga também é destinada a Pessoas com Deficiência (PCD). Valorizamos a diversidade e incentivamos a candidatura de profissionais de todos os perfis.O profissional será responsável por liderar e suportar iniciativas estratégicas relacionadas ao portfólio de produtos, garantindo alinhamento com as demandas de mercado, necessidades comerciais e diretrizes globais da companhia. Atuará com foco em Marketing de Produto, contribuindo para a inteligência de mercado, competitividade e evolução do line-up.Principais Atividades1. Estratégia e Gestão de Portfólio:Definir, desenvolver e atualizar a estratégia do portfólio de produtos, considerando posicionamento competitivo, evolução tecnológica e demandas do mercado;Avaliar oportunidades de expansão, melhorias, ajustes e descontinuação de produtos (phase-in | phase-out);Garantir coerência entre o portfólio local e as diretrizes globais.2. Inteligência de Mercado e Concorrência:Realizar análises de mercado e estudos comparativos com concorrentes;Monitorar lançamentos, tendências, movimentos estratégicos e principais ações da concorrência;Propor recomendações estratégicas com base em dados e análises estruturadas.3. Evolução do Line-up de Produtos:Atuar em conjunto com times globais e locais na definição de roadmap e evolução do portfólio;Assegurar que as necessidades regionais e comerciais sejam consideradas nas decisões de produto;Contribuir com sugestões de novos produtos e melhorias no line-up atual.4. Suporte ao Time Comercial:Desenvolver argumentos de vendas, diferenciais técnicos e materiais de apoio para sustentar as estratégias comerciais;Atuar como interface entre Marketing de Produto e área Comercial, garantindo alinhamento contínuo;Apoiar tecnicamente a equipe de vendas para alavancagem de resultados.5. Feiras, Eventos e Exposições:Atuar como suporte técnico e estratégico em feiras, exposições e eventos do setor, no Brasil e no exterior;Apoiar no planejamento, definição e acompanhamento dos produtos expostos;Representar a companhia quando necessário e monitorar eventos relevantes do segmento (Fairs Monitoring).No ManpowerGroup, a sua carreira tem um novo rumo! Se você está em busca de crescimento, desafios e um ambiente que valoriza o seu potencial, venha fazer parte do nosso time. Aqui, cada talento é reconhecido e valorizado.Candidate-se agora e transforme seu futuro com a gente !Requisitos e qualificaçõesEnsino superior completo ou em andamento (Engenharia será considerado um diferencial);Excel intermediário;Inglês intermediário, com foco em conversação (participação em reuniões e alinhamentos com times estrangeiros).Desejável:Vivência ou conhecimento em Marketing de Produto e gestão de portfólio.#GestaoDePortfolio #MarketingDeProduto #InteligenciaDeMercado #EstrategiaDeProdutos #SuporteComercial #VagasManpower
Logo da empresa Dcml

Estagiario em Engenharia Mecânica

Dcml

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Belo Horizonte, MG

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R$ 1.000,00

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Publicada há 236 dias

.... Aprender sobre processos e qualidade.Apoio na garantia da qualidade técnica dos motores. Aprender sobre os motores e aplicação dos conhecimentos técnicos.Apoio nos processos de melhoria contínua da área.Apoio na avaliação técnica das atividades técnicas desempenhadas pelos funcionários da oficina.Apoio nos testes dos motores.Apoio nos processos corporativos da DCML frente ao ...
Logo da empresa Sim Crédito

Supervisor de Atendimento e Vendas

Sim Crédito

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Belo Horizonte, MG

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R$ 2.400,00

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Publicada há 234 dias

...s de atendimento e vendas;Realizar treinamentos, feedbacks e desenvolvimento da equipe;Garantir o cumprimento das metas individuais e coletivas;Monitorar indicadores de desempenho (KPIs);Colaborar com estratégias para melhoria contínua dos processos e da performance do time.Requisitos:Experiência anterior como supervisora ou líder de equipe;Vivência com atendimento ao público e vendas;Experiência no setor financeiro ou ...
Logo da empresa Grupo Nunchi

Advogado(a) de Prazos (trabalhista) [terra e Santos Sociedade de Advogados]

Grupo Nunchi

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Belo Horizonte, MG

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Publicada há 236 dias

...r com outros advogados no desenvolvimento de estratégias processuais;Realizar pesquisas jurídicas e manter-se atualizado sobre mudanças legislativas;Realizar sustentações orais no TRT3;Contribuir com insights para a melhoria contínua dos processos internos.RequisitosRequisitos Técnicos:Formação em Direito, com inscrição ativa na OAB;Experiência atuando como Advogado trabalhista atuando em escritórios de Advocacia;Experiência comprovada na gestão de ...
Logo da empresa TALENTFLIX SOLUCOES LTDA

Especialista de Atendimento

TALENTFLIX SOLUCOES LTDA

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Nova Lima, MG

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Publicada há 234 dias

Estamos procurando um(a) Especialista de Atendimento Especialista para integrar a equipe de Atendimento em uma empresa de wellness e beleza, com foco em envelhecimento com vitalidade (Happy Aging). Para esta função, é fundamental ter operação de ferramenta de atendimento (Gorgias) e experiência com Zendesk. Buscamos um perfil com empatia genuína com o público idoso e alta autonomia. Basicamente, o(a) candidato(a) selecionado(a) será responsável por encantar clientes em todos os pontos de contato e liderar a implementação de um novo sistema de feedback e gestão de qualidade para o atendimento. As responsabilidades de Especialista de Atendimento incluem:Encantar clientes em todos os pontos de contato, resolvendo rápido, com empatia e consistência de marca. Transformar cada conversa em relacionamento de longo prazo. Operar ferramenta de atendimento (Gorgias), utilizando triagem, macros, tags, SLAs (Service Level Agreements), automações e roteamento de tickets. Realizar atendimento em diversos canais:iMessage/SMS (Short Message Service), telefone, e-mail, Instagram DMs (Direct Messages), comentários e mentions. Atualizar e otimizar a base de conhecimento (macros/FAQ (Frequently Asked Questions). Mapear dores recorrentes dos clientes. Sugerir melhorias contínuas nos processos de atendimento. Sinalizar oportunidades para os times de produto e marketing. Antecipar problemas, ter visão estratégica de processo e realizar análise de dados/padrões de reclamação para propor soluções. Manter uma comunicação acolhedora, inspiradora e informativa, utilizando a linguagem pro-aging e científica da Happy Aging. Gerenciar a CX (Customer Experience) de ponta a ponta, incluindo documentação e follow-up. Moderar comentários com empatia. Requisitos:Ensino médio completo. Operação de ferramenta de atendimento (Gorgias). Triagem, macros, tags, SLAs (Service Level Agreements), automações e roteamento de tickets. Atendimento em canais (iMessage/SMS (Short Message Service), telefone, e-mail, Instagram DMs (Direct Messages), comentários e mentions). Atualização/otimização de base de conhecimento (macros/FAQ (Frequently Asked Questions). Mapeamento de dores recorrentes. Sugestão de melhorias e sinalização de oportunidades para time de produto/marketing. Experiência com Zendesk. Inglês fluente (conversação) para comunicação com clientes dos EUA (Estados Unidos da América). Excelência em comunicação escrita e verbal (PT (Português)/EN (Inglês)), com ortografia, síntese e tom humano. Organização e agilidade, com gestão de múltiplos tickets/canais sem perda de qualidade. Aderência ao posicionamento pro-aging, empatia e ownership (escuta ativa, resolução e fechamento). Gestão de CX (Customer Experience) de ponta a ponta (documentação e follow-up). Moderação de comentários com empatia. Alta autonomia, proatividade e responsabilidade. Empatia genuína com o público idoso, paciência e cuidado especial. Adaptabilidade a mudanças. Resiliência e 'jogo de cintura' para lidar com situações delicadas. Acreditar na missão da Happy Aging. Experiência com ferramentas de BI (Business Intelligence) como Power BI ou Tableau (Desejável). Experiência com Salesforce (Desejável). Experiência prévia com Instagram Care e atendimento telefônico nos EUA (Estados Unidos da América) (Desejável). Vivência em marcas de wellness/beleza com narrativa baseada em ciência e credibilidade (Desejável).