2.243 vagas de emprego para Coordenador de Help Desk Senior

...o aos detalhes.Será um diferencial: curso técnico em Eletrônica, Informática, Mecatrônica ou áreas correlatas é um diferencial; vivência com sistemas de chamados técnicos (ex.: OS, help desk).Sobre a empresa contratante: Fundada em 2001 e com matriz em Palhoça-SC, a empresa contratante é especializada em locação de impressoras e comercialização de suprimentos ...

...e software e hardware. Requisitos:Ensino Médio Completo. Tecnólogo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação ou áreas afins. Desejável:Experiência anterior na área de TI, sendo Help Desk e Service Desk.

..., incluindo problemas de e-mail, fluxo de mensagens e Outlook. Auxiliar no suporte a serviços como SharePoint, OneDrive e Teams. Prestar suporte ao usuário final (Help Desk) em questões de hardware, software e conectividade. Realizar troubleshooting de problemas básicos de rede (LAN, WAN e Wi-Fi).

..., impressoras e dispositivos internos. Realizar manutenção preventiva e corretiva dos equipamentos de TI. Atuar no registro, acompanhamento e resolução de chamados via sistema de Help Desk, garantindo SLA. Instalar, configurar e atualizar Windows e aplicações corporativas. Suportar infraestrutura de rede local, Wi-Fi e conectividade. Configurar e administrar equipamentos MikroTik (RouterOS), ...

...o de requisitos para melhorias ou alterações em rotinas, processos, sistemas e projetos, sob supervisão. Registro e acompanhamento de chamados e atividades em sistema de Help Desk, garantindo rastreabilidade e organização das demandas. Benefícios:Desde o início Desde o início alimentação na empresa 100% gratuita. Reembolso medicamento (50% do valor reembolsado pela ...

...e atendimento ao cliente. Pacote MS Office nível intermediário. Boa comunicação verbal e escrita. Organização, atenção aos detalhes e postura resolutiva. Desejável vivência com CRM, Help Desk e logística básica. Horário:De segunda a quinta-feira das 08h00 às 18h00 e sextas-feiras das 08h00 às 17h00. Salário:R$ 2. 696,37 mensais. Benefícios:Vale Transporte, Refeição ...

Sobre a Oportunidade ATENDENTE DE SERVICE DESK Horário de trabalho:De segunda a sexta-feira, das 08:00 às 12:00 e das 13:00 às 17:00 (200h/mês) Endereço do local de trabalho:Praça Samuel Sabatini, n 50 – Centro, São Bernardo do Campo – SP CEP:09750-901 Regime:CLT, presencial O Que Procuramos:Formação:Ensino Médio completo, com certificado reconhecido pelo MEC. Certificado de conclusão de treinamento em ITIL (mínimo 24h). Experiência:Mínimo de 1 ano de experiência na função de atendimento ou suporte técnico (Service Desk/Help Desk). Principais atividades essenciais ao cargo (responsabilidades/tarefas):Atendimento telefônico aos usuários. Registro, acompanhamento e encerramento de incidentes e solicitações. Acionamento e acompanhamento de fornecedores terceirizados. Suporte a sistemas operacionais Windows. Suporte a aplicativos de produtividade (Pacote Office/BrOffice). Instalação e configuração de notebooks, desktops, impressoras locais e em rede. Suporte remoto aos usuários. Diagnóstico de problemas de rede (LAN, Wi-Fi e MPLS). Orientação aos usuários quanto ao uso de sistemas e identificação de elementos de rede. Apoio na abertura e controle de chamados junto a empresas terceirizadas. Suporte básico a sistemas internos e sistemas de terceiros utilizados pelo município. Desejável:Conhecimento em infraestrutura de rede lógica (cabeamento estruturado). Conhecimento básico de leitura em inglês. Boa comunicação verbal e escrita. Facilidade para atendimento telefônico. Organização, foco em resultados e trabalho em equipe. O Que Oferecemos:Salário:R$ 2. 352,09 Vale Alimentação:R$ 30,00 por dia trabalhado (20% de desconto – PAT) Vale Transporte (6% de desconto, caso utilize). Convênio Sesc. Seguro de Vida. Plano de Saúde. Plano Odontológico. Programa GoGood.

1159*CARGO*Atendente Bilingue (May I help you)*SALÁRIO*R$ 2. 104,84 + VR + VT*Horário*40 horas semanais – 16h as 00h*Contratação*temporário – 6 meses*Local de trabalho*Aeroporto de Guarulhos*Atividades:Executar processos administrativos e/ou operacionais diversos, solucionando problemas simples e realizando rotinas de trabalho. Apoiar operacionalmente na realização de atividades diversas da empresa, conforme orientação, andamento dos trabalhos e demanda. Atuar na função de atendente bilíngue 'May I Help You', com foco no acolhimento e orientação de visitantes, clientes ou usuários em Circulação no Aeromovel. Realizar atendimento presencial em português e inglês/espanhol, prestando informações com clareza e cordialidade. Orientar o público quanto à localização de setores, serviços, eventos e demais informações institucionais. Apoiar o fluxo de atendimento e promover a organização do espaço físico, quando necessário. Identificar e encaminhar demandas específicas ao setor responsável. Contribuir para a excelência no atendimento e experiência do público. Auxiliar portadores de necessidades especiais. Solicitar ao CCO (Centro de Controle de Operação) apoio em caso de necessidade relacionadas ao atendimento ao público. Requisitos:Inglês ou Espanhol em nível avançado em conversação Conhecimento em outro idioma além do inglês e espanhol Ensino médio completo – desejável curso superior em administração, Turismo, Hotelaria, Relações Internacionais, letras ou áreas relacionadas Acesso ao aeroporto de Guarulhos*Competências comportamentais*Comunicação Foco no cliente Proatividade Trabalho em equipe Gestão de conflitos.

Olá caro candidato! Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM! Desafio do cargo: Busacamos um profissional para ser o responsável pela criação e padronização dos relatórios de um dos nossos maiores projetos. ROTINA COMUM DO CARGO Responsável por elaborar escalas de pausa e folga de agentes de Contact center Realizar dimensionamentos de operações receptivas e ativas Auxiliar em análises de desvio de indicadores Apresentar resultados operacionais Auxiliar em analises e identificar oportunidades para melhoria nos indicadores Vaga também destinada a PCD Requisitos COMPETÊNCIAS Capacidade analítica. Comunicação. Dinamismo e proatividade. Relacionamento Interpessoal. Paciência e tolerância. Resiliência. REQUISITOS NECESSÁRIOS Ensino médio completo ou superior cursando. Excel intermediário. Desejável ter atuado em operações de contact center. Conhecimento em discador. Conhecimento em indicadores de Call center (NS, TMA, TMO). Benefícios Benefícios que cuidam de você, dentro e fora do trabalho Ajuda no dia a dia Vale-Transporte -Conforme necessidade de deslocamento. Aceitamos todas as empresas de transporte público. Vale-Refeição ou Alimentação (R$ 23,89 por dia, direto no seu cartão-benefício carga horária acima de 44 hrs semanais). Saúde e Bem-estar Convênio Médico - A partir de 90 dias. Cobertura de 50% pela empresa. Estendido a dependentes. Telemedicina – Desde o 1 mês de contrato. Atendimentos em todas as especialidades + 2 consultas/mês com psicólogos. Estendido a dependentes. Convênio Odontológico – A partir de 90 dias. Várias opções de cobertura. Estendido a dependentes. CARE - Apoio jurídico, psicológico e nutricional com profissionais especializados. Total Pass - Benefício de bem-estar e acesso a academias e atividades físicas (consulte regras). Apoio à família Auxílio-Creche - R$ 350,00 mensais para filhos até 30 meses (ou até 42 meses para associados ao sindicato). Válido para mães e pais, mediante comprovação. Facilidade financeira Empréstimo Consignado - Parceria com instituições financeiras com taxas exclusivas para colaboradores dbm. Descontos e Vantagens Clube de Descontos dbm - Parcerias com diversos segmentos. Descontos de 10% a 70%. Disponível desde o seu primeiro dia Ambiente leve e oportunidades reais DIA D (Descontração) - Um dia por mês preparado pelo time de Marketing para curtir, rir e renovar as energias com a equipe. Campanhas motivacionais Plano de Crescimento Profissional - Recrutamentos internos mensais para valorizar quem cresce com a gente. Vem fazer parte do time com a gente! dbm contact center

O PERFIL QUE PROCURAMOS: Estamos com vaga aberta para Analista de Service Desk Pleno e buscamos alguém que goste de tecnologia, resolução de problemas e atendimento ao usuário. Essa pessoa será responsável por atuar no suporte técnico, realizando diagnósticos mais complexos, solucionando chamados dentro dos SLAs e contribuindo para a continuidade e eficiência dos serviços de TI. No dia a dia, irá participar de melhorias de processos e projetos técnicos, além de criar e manter documentações e acompanhar indicadores de desempenho. Também fará parte da rotina orientar usuários e apoiar a adoção de novas ferramentas e soluções. Se você tem perfil analítico, organizado e acredita que um bom suporte faz toda a diferença para o negócio, essa oportunidade pode ser pra você. DIA A DIA DA VAGA: A missão do Analista de Service Desk será fornecer suporte técnico especializado, solucionar problemas complexos e garantir a satisfação dos usuários, contribuindo para a eficiência e a continuidade dos serviços de TI. Garantindo que os sistemas de TI estejam alinhados com os objetivos estratégicos da organização e atendam às demandas do negócio de forma eficiente e eficaz. Suas principais responsabilidades e atividades serão: Atender e resolver os chamados de suporte técnico, cumprindo os níveis de serviço estabelecidos Realizar diagnóstico avançado e resolução de problemas técnicos Colaborar com equipes de TI na identificação e solução de incidentes e problemas Orientar e dar suporte aos assistentes Participar em projetos de melhoria e implementação de novas soluções técnicas Criar e realizar manutenção de documentação técnica, procedimentos e políticas Analisar tendências e identificação de oportunidades para melhorar os processos de suporte Treinar e capacitar os usuários em novas tecnologias e ferramentas Participar de reuniões e colaborar com outras equipes para otimizar a eficiência e a qualidade do suporte Acompanhar métricas de desempenho e elaboração de relatórios para análise gerencial Requisitos O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ Graduação completa em áreas relacionadas à TI, como Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Engenharia da Computação ou áreas afins Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento ao usuário, incluindo suporte a aplicações corporativas Experiência em resolução de incidentes e requisições de suporte complexas Experiência em configuração e manutenção de servidores e serviços de rede Experiência em resolução de problemas de conectividade de rede e VPN Experiência em suporte a aplicativos corporativos, como e-mail, sistemas ERP e CRM Experiência em suporte técnico e atendimento ao usuário Experiência em configuração e suporte a dispositivos móveis (smartphones) Experiência em ferramentas de monitoramento de redes e sistemas Habilidade em troubleshooting de hardware e software Conhecimento avançado em ferramentas de Service Desk e processos ITIL Conhecimento de redes e protocolos de comunicação (TCP/IP, DNS, DHCP) Conhecimento avançado em sistemas operacionais (Windows, Linux) Conhecimento em administração de ...

Oportunidade para Analista de Control Desk Descrição da vaga-Realizar a subida de Mailings. Acompanhar a Performance do Mailings. Acompanhar a Produtividade de Entrega (Alo/CPC). Acompanhar a Produtividade Operacional. Acompanhar/Sinalizar a Improdutividade Operacional. Ajustar a agressividade do Discador. Acompanhar o Volume Receptivo. Perfil do candidato-Conhecimento em call center ativo e discadores. Forte capacidade analítica e visão de números. Agilidade na tomada de decisão. Boa comunicação. Conhecimento em Excel. Benefícios:Convênio com o SESC-Oportunidade de Crescimento e Plano de Carreira-Parcerias de descontos em faculdades e cursos de idiomas-Auxílio creche-Assistência médica-Vale-refeição-Vale-transporte-Assistência odontológica.

Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.

...s do time. Acompanhar o andamento dos chamados e garantir que os prazos definidos sejam cumpridos. Facilitar a comunicação entre o time e a liderança sênior quando necessário. 2. Suporte operacional Atuar diretamente no atendimento de chamados quando houver necessidade, especialmente em casos simples ou de maior volume. Esclarecer dúvidas ...

Buscamos um(a) Coordenador(a) de Suporte de TI para liderar a equipe de atendimento N1, responsável pelo suporte inicial aos usuários das lojas, Centro de Distribuição, escritório e empresas do grupo. Este profissional terá papel estratégico na continuidade da operação, garantindo qualidade no atendimento, cumprimento de SLAs e organização dos processos de suporte. Principais responsabilidades:Coordenar, desenvolver e acompanhar a equipe de Suporte de TI (N1). Organizar e monitorar atendimentos realizados por meio de:WhatsApp (plataforma BOT – atendimentos emergenciais). Sistema de chamados. Garantir o cumprimento de SLAs, bem como a correta priorização dos chamados. Atuar na gestão de incidentes críticos, especialmente aqueles que impactam lojas e operação. Criar, documentar e manter processos, fluxos e procedimentos de atendimento. Atuar como interface entre o suporte, demais áreas de TI e fornecedores. Apoiar projetos de TI, principalmente implantações e rollouts. Gerar e acompanhar indicadores, relatórios e reportes gerenciais para a gestão de TI entre outras atividades inerentes ao cargo. Requisitos:Superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas. Experiência prévia em coordenação de Suporte de TI ou Service Desk. Vivência com ferramentas de chamados. Conhecimento em processos de atendimento e boas práticas (ITIL). Experiência em ambientes de alta demanda e operação crítica. Boa comunicação e habilidade para lidar com usuários não técnicos. Experiência em varejo ou ambientes com PDV. Vivência com gestão de SLAs e indicadores. Perfil organizado, colaborativo e orientado a processos. Venha fazer parte da nossa casa e liderar um time de gigantes!

...e telefônico aos usuários externos Idioma imprescindível:Inglês ou Espanhol – intermediário (escrita)/avançado Formação acadêmica em TI ou áreas correlatas Experiência prévia como Analista de Suporte/Service Desk Sênior Responsabilidades Organizar, executar e controlar os processos técnicos e operacionais do Service Desk Gestão, controle e manutenção de telefonia móvel e fixa Realizar manutenção básica de hardware Atuar com foco em atendimento rápido e eficaz , resolução ...

Buscamos um(a) Analista de Infraestrutura Sênior para atuar na administração, sustentação e evolução de ambientes on-premises, híbridos e em nuvem, garantindo alta disponibilidade, segurança, performance e conformidade dos serviços de TI. Este profissional terá papel estratégico na prevenção e resolução de incidentes críticos, automação, projetos de transformação digital e melhoria contínua do ambiente tecnológico. Principais Atribuições e Responsabilidades: Identificar de forma antecipada e corrigir problemas em Servidores, Clusters e Storages. Diagnosticar e resolver falhas críticas, realizando análise de causa raiz (RCA). Administrar ambientes virtualizados VMware, Nutanix e Hyper-V. Gerenciar ambientes Windows Server (AD, DNS, DHCP, NPS, GPO, File/Print Server) e Linux. Automatizar rotinas e processos utilizando PowerShell e outras ferramentas. Administrar ambientes em nuvem (Azure, AWS e Google Cloud Platform). Gerenciar Microsoft 365 (Exchange Online, SharePoint, Teams, Viva Engage e Copilot). Implementar soluções híbridas e conduzir migrações de workloads para nuvem. Monitorar recursos, controlar custos e garantir segurança em ambientes cloud. Atuar em interface com equipes de Segurança da Informação, Redes e Sistemas. Participar de projetos de infraestrutura e transformação digital. Criar e manter documentação técnica, procedimentos, manuais e relatórios. Propor melhorias em processos, ferramentas e metodologias. Conduzir POCs para avaliação de novas tecnologias. Atender chamados via Service Desk, assegurando cumprimento dos SLAs. Apoiar a área de sistemas na configuração e sustentação de novos aplicativos. Atender auditorias internas e externas, garantindo conformidade e evidências. Produzir, atualizar e acompanhar indicadores de TI e dashboards de monitoramento. Competências Técnicas Exigidas: Infraestrutura: Windows Server e Linux Active Directory DNS, DHCP, NPS (Radius), DFS, File Server e Print Server Suporte a Windows XP, 7, 10 e 11 Cloud: Office 365 Azure AWS Virtualização: VMware Nutanix Hyper-V Hardware: Servidores, Storages e SAN Dell e HP Segurança da Informação: Cybersecurity aplicada à infraestrutura LGPD aplicada à TI Antivírus TrendMicro Redes: TCP/IP Roteamento VLANs Monitoramento e Inventário: Zabbix Grafana Lansweeper SCCM Dell OpenManage Governança e Metodologias: Política de Segurança da Informação ITIL COBIT Scrum PMBOK Formação: Ensino Superior completo na área de Tecnologia. Idiomas: Inglês intermediário. Espanhol intermediário. Certificações: Certificações Microsoft (MCSA e MCSE ou equivalentes) – Obrigatório. Certificações VMware – Desejável. Certificações Nutanix – Desejável.

Coordenador de Faturamento-Bairro de Fátima, Serra/ES. Estamos buscando Coordenador de Faturamento para compor o time de um de nossos clientes. REQUISITOS E QUALIFICAÇÕES:Graduação em Ciências Contábeis, Administração ou áreas correlatas. Experiência com Sistema MEGA (SENIOR). Experiência em cálculo de impostos (IR, CSLL, PIS, COFINS, IPI, ICMS, ICMS-ST, DIFAL). Experiência em Gestão de Pessoas. RESPONSABILIDADES E ATIVIDADES:Fazer faturamento de notas fiscais de entrada e saída, inclusive de importação, e alimentar o sistema. Realizar cadastro fiscal analisar NCM e tributação junto a contabilidade/importação. Auxiliar no cálculo de custo dos produtos. 'Auxiliar nos cadastros e operações no ERP. Fazer a interface com a contabilidade. Realizar lançamentos das notas fiscais de entrada da matriz, garantindo a apuração dos impostos e a conciliação contábil por centro de custo e conta contábil. Apurar os impostos e conferir o cálculo correto (IR, CSLL, PIS, COFINS, IPI, ICMS, ICMS-ST, DIFAL). Emitir notas fiscais de entrada e contabilização de devoluções, a fim de garantir a contabilização no estoque e no contas a receber. Realizar emissão de notas fiscais de processos de importações (Comércio Exterior). Conciliar e analisar as importações, apuração de custos e emissão das devidas notas complementares. Dar suporte no faturamento, vendas, importação e cadastro com relação às dúvidas de tributação de impostos, naturezas de operação, procedimentos fiscais, NCM e legislação vigente. Atuar em processos de rotinas fiscais e conferência de notas fiscais de clientes. Conferência de tributação e normativas fiscais em notas. Faturamento e emissão de notas fiscais. Realizar as interpretações da legislação e retenção de tributos (Federais, estaduais e municipais). colaborar com os demais setores envolvidos nos processos. Alinhamento de processos fiscais com a contabilidade terceirizada.

• Disponibilidade para viagens• Comunicativo• Resiliente• Comprometido• Liderança de equipe. • Pode ser um supervisor Senior de outras operações que esteja buscando crescimento profissional• Conhecimento em programas de LOJA PERFEITA• Conhecimento intermediário em excel e power point.• Gestão do time ...

..., testes, homologação e implantação). Apoiar a adoção de práticas DevOps e pipelines CI/CD para entrega contínua. Gerenciar e evoluir plataformas críticas como ERP (SAP, SÊNIOR, TAXONE, DFE), CRM, sistemas de billing e soluções de atendimento. Atuar na governança de dados e integração entre plataformas para garantir consistência e qualidade ...

A BM VAGAS em parceria com empresa do segmento de logística seleciona Coordenador de Mobilização para a cidade de Coronel Fabriciano-MG. Responsabilidades Gerenciar os Gestores (Frota, Contratos, Operacional) e Supervisores, garantindo a sinergia entre as áreas. Consolidar, controlar e apresentar o orçamento (budget) do setor, analisando custos e propondo ações de redução. Analisar criticamente os indicadores (KPIs via Power BI) consolidados, identificar tendências e apresentar relatórios de performance para a Gerência/Diretoria. Liderar projetos de melhoria contínua (otimização de processos) e transformação digital (novos sistemas, automação) no setor. Atuar como mediador sênior em negociações complexas com clientes, fornecedores estratégicos (locadoras) e cooperados. Realizar a gestão de pessoas do time (PDIs, contratações, demissões, gestão de clima). Requisitos Graduação completa em Administração, Engenharia, Logística ou áreas afins. Desejável Pós-Graduação ou MBA em Gestão de Projetos, Logística ou Gestão de Negócios. Experiência sênior comprovada em gestão de frotas/logística, idealmente tendo atuado como Gestor de Frota/Contratos. Gestão Orçamentária (Avançado). Power BI (Nível Analítico/Estratégico). Gestão de Processos e Projetos ...