238 vagas de emprego para Coordenador de Growth em Arujá, SP

Buscamos um(a) Analista de Growth Marketing com perfil operacional e proativo para executar ações de marketing focadas em captação de leads comerciais, combinando campanhas digitais, produção e gestão de conteúdo e iniciativas estratégicas como eventos, webinars e outras ativações. A pessoa será responsável pela criação, gestão e distribuição de conteúdos nos canais, bem como pelo planejamento e execução de campanhas que gerem retorno efetivo de leads para o time comercial. Os eventos fazem parte do escopo como ações estruturadas de geração de leads, incluindo planejamento de campanhas, divulgação nos canais, produção de materiais e organização da entrada dos contatos no CRM. O CRM é utilizado como ferramenta de apoio para garantir organização, rastreabilidade e visibilidade dos leads gerados. Principais responsabilidades Growth Marketing e Performance-Planejar e executar ações de Growth com foco em geração de leads. Atuar como ponto focal da operação de mídia paga junto à agência, direcionando briefing, validando peças, acompanhando performance e cobrando ajustes. Produção de copys, formulários e landing pages orientadas à conversão. Monitorar performance e propor ajustes rápidos nas campanhas em conjunto com a agência. Executar ações de social selling e distribuição digital com foco comercial. Conteúdo e campanhas de captação-Executar campanhas de comunicação voltadas à geração de leads, incluindo posts, textos, materiais e publicações. Planejar e executar campanhas de divulgação para eventos, webinars, podcasts e outras iniciativas comerciais. Gerir o conteúdo dessas iniciativas nos canais digitais, garantindo consistência, frequência e foco em conversão. Apoiar a criação de materiais de apoio à captação, como páginas, formulários, convites e apresentações. Eventos-Planejar, junto ao time, o calendário anual de eventos estratégicos com foco em geração de leads. Executar ações de divulgação, materiais e suporte operacional para eventos presenciais e online. Garantir a organização e o correto encaminhamento dos leads gerados em eventos. CRM e organização de leads-Garantir a correta inserção de leads no CRM a partir de campanhas, formulários, eventos e ações digitais. Apoiar a organização básica do CRM, como origem do lead, status e listas. Trabalhar em interface com o time para garantir visibilidade e organização dos leads gerados. Sinalizar oportunidades de melhoria no fluxo de entrada e acompanhamento de leads. Relatórios e performance-Produzir relatórios simples e recorrentes com foco em volume de leads por canal e desempenho das campanhas. Apoiar análises básicas de conversão a partir das ações executadas. Esperamos alguém com-Experiência prática em Marketing Digital, Growth ou Performance. Vivência em produção, gestão e distribuição de conteúdo para canais digitais. Familiaridade com mídia paga em Meta, Google e LinkedIn, mesmo que em interface com agência. Organização, agilidade, senso de prioridade e orientação a resultado. Boa comunicação e facilidade para trabalhar em interface entre áreas. Diferenciais-Vivência com ferramentas de CRM, alinhada à estratégia de comunicação. Noções de funil de vendas e processos comerciais. Vivência com eventos, webinars ou ações B2B. #LI-Hybrid.

1. Sumário do Cargo Atuar na linha de frente da estratégia digital de aquisição de leads, sendo responsável pelo planejamento, execução e otimização de campanhas de tráfego pago em canais como Meta Ads, Google Ads, TikTok, Display e Mídia Programática, entre outros, com foco em ROI. O profissional será responsável pela gestão de orçamento, análise de indicadores E2L (entry to lead), como volume, qualidade, taxa de conversão e rentabilidade, com o objetivo de gerar resultados de negócio. O cargo exige forte capacidade analítica para transformar dados em insights e estratégias de crescimento. O dia a dia envolve monitoramento constante das campanhas, testes de novas abordagens e alinhamento contínuo com agência, SDRs e time de vendas, sempre com foco na jornada do cliente e maximização das conversões. 2. Principais Atividades do Cargo Planejar, desenvolver e executar estratégias de mídia paga em diferentes canais digitais. Gerenciar o orçamento de marketing, garantindo o melhor retorno sobre o investimento, com controle de CAC e ROI. Monitorar indicadores de performance (CTR, Taxa de Conversão, CPL, CPA, ROAS, entre outros) e realizar otimizações contínuas para melhoria dos resultados. Analisar dados provenientes das plataformas de mídia e dashboards, identificando oportunidades e elaborando relatórios com insights estratégicos. Atuar em colaboração com fornecedores e parceiros, como agências, áreas de criação e conteúdo, garantindo alinhamento e entrega de criativos. Manter alinhamento recorrente com o time de vendas para identificar oportunidades de melhoria e otimização do funil. Propor, testar e validar novas estratégias, canais e formatos de mídia. 3. Área de Resultados do Cargo (KPIs de Medição) Geração de leads qualificados para os times de SDR e vendas. KPIs de acompanhamento:– Share de leads válidos (por canal, campanha e ponto de venda). – Taxa de conversão (por canal, campanha e ponto de venda). – Custo por lead, custo por oportunidade e custo por venda. 4. Hard Skills – Técnicas e Ferramentas Conhecimento sólido de funil de vendas digital, lógica de leilão, funis de conversão, segmentação de público, URLs e landing pages. Domínio das principais plataformas de mídia digital, como Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads, entre outras. Experiência com ferramentas de análise e mensuração, como Google Analytics, Google Tag Manager e dashboards. Conhecimento intermediário a avançado em Excel ou Google Sheets para controle de dados e elaboração de relatórios. Conhecimento em integrações e tagueamento server-side (S2S). Experiência prévia no mercado automotivo com esses requisitos será considerada um diferencial. 5. Soft Skills – Competências Comportamentais Perfil analítico, orientado a dados, curioso e com foco em resultados. Boa comunicação, organização e capacidade de gestão de prioridades. Habilidade para trabalho em equipe, gestão de terceiros e atuação com postura consultiva. 6. Experiência Mínima Exigida Experiência mínima de 4 anos na função (nível pleno ou sênior). Atuação em áreas de Lead Generation, tanto em serviços quanto em varejo. Experiência em times internos de marketing digital ou em agências de performance. Vivência nos segmentos automotivo, financeiro ou SaaS será considerada um diferencial. 7. Escolaridade Mínima Ensino superior completo. Desejável formação em Administração, Marketing, Engenharia de Dados ou áreas correlatas. Desejável certificação ou cursos livres em plataformas de mídia digital, como Google Ads, Meta Ads e TikTok Ads.

..., imobiliárias, incorporadores e construtores a venderem mais e melhor, fortalecendo o posicionamento de marca e otimizando seus processos comerciais. O papel do Estrategista de Growth Marketing O Estrategista de Growth Marketing na Brokers Brasil terá o desafio de coordenar o setor de Growth, com foco total em Performance e Funis de Vendas que gerem demanda qualificada pro comercial. Buscamos um profissional "360º" que domine a estratégia, mas que também tenha a capacidade de executar e colocar os projetos no ar. Não procuramos um estrategista que apenas orienta, mas sim um funileiro de elite focado em aquisição e escala que coloque a mão na massa caso seja preciso. Suas Responsabilidades Coordenação de Growth: Liderar a execução e implementação do escopo de funis da empresa. Implementação de Funis: Criar e rodar funis de aplicação para High Ticket, funis de isca, funis de quiz e funis de lives (Webinários e Lançamentos Digitais). Copywriting Estratégico: Desenvolver teses e Big Ideas de comunicação para funis, utilizando IA (ChatGPT) para suporte e refinando o conteúdo final. Desenvolvimento de Produtos: Criar e otimizar produtos de entrada (Low Ticket) e produtos isca para captura de leads qualificados (ICP). Execução Ponta a Ponta: Garantir que toda a peça do funil esteja operando, desde o criativo e as páginas até o tráfego. Pesquisa de Mercado: Analisar constantemente o mercado e o perfil do cliente ideal para ajustar a tese de comunicação. Perfil Desejado (Qualificações e Diferenciais) Experiência no Digital: Histórico comprovado em lançamentos, direct response ou projetos de crescimento de empresas através de Growth. Perfil Funileiro: Domínio completo da jornada do usuário dentro de um funil de marketing. Conhecimento Técnico (360º): Embora tenhamos especialistas em infra e tráfego, ...

A Roeslein Brasil, líder em soluções de manufatura avançada, busca um(a) Coordenador(a) de Projetos para apoiar a coordenação das fases de projetos industriais, integrando engenharia, suprimentos, fabricação e execução em campo, garantindo prazos, escopo e qualidade ...

A Roeslein Brasil, líder em soluções de manufatura avançada, busca um(a) Coordenador(a) de Projetos para apoiar a coordenação das fases de projetos industriais, integrando engenharia, suprimentos, fabricação e execução em campo, garantindo prazos, escopo e qualidade ...

Principais Atividades: Estruturar o processo comercial do zero: mapear mercado-alvo, definir ICP (perfil de cliente ideal), critérios de qualificação e criar fluxos de prospecção (outbound, inbound e ABM); Implantar e parametrizar ferramentas de CRM e automação (ex.: HubSpot, RD Station, Salesforce), garantindo integração com o funil de vendas, rastreabilidade de atividades e geração de relatórios para tomada de decisão; Construir playbooks e frameworks comerciais: elaborar scripts de abordagem, templates de e-mails, cadências multicanais e melhores práticas para prospecção, visando escalabilidade do processo; Executar a geração de demanda: realizar prospecção ativa, nutrição de leads, qualificação de oportunidades (SQLs) e agendamento de reuniões para a equipe de vendas; Treinar e transferir conhecimento para equipes internas ou dos clientes, preparando o terreno para que consigam operar de forma autônoma após o período de alocação; Gerir métricas e indicadores de performance: monitorar taxas de conversão em cada etapa do funil, CAC, SLA e no-shows, ajustando processos para maximizar eficiência; Atuar em modelo de interim management, com flexibilidade para alocação em novos projetos a cada 3–6 meses ou atuação em até dois clientes simultaneamente; Ser o elo entre estratégia e execução, garantindo que o planejamento comercial se traduza em pipeline concreto e oportunidades reais de novos negócios; Manter alinhamento com os sócios e clientes-chave, reportando resultados, riscos e sugerindo melhorias contínuas nos processos comerciais.

Responsável por garantir funcionamento, padronização operacional dos quiosques eapoio à expansão regional.* Acompanhar operação diária dos quiosques* Garantir padrão visual e funcionamento* Apoiar equipes locais* Acompanhar implantação de novos pontos* Resolver demandas com shoppings/aeroportos* Reportar status operacional e de expansãoRequisitos:* Experiência em operação, coordenação ou campo* Perfil organizado e resolutivo* Alta disponibilidade para deslocamentos regionais

Aqui na Recovery o(a) Coordenador(a) Jurídico atuará no time de Ação Contra e será responsável por liderar equipe jurídica e otimizar o contencioso massificado com foco em performance, automação, gestão de escritórios e redução de custos e riscos, apoiando a alta gestão com dados e estratégia. O que você precisa ter TÉCNICO Ensino superior completo em Direito; Vivência prévia em liderança de equipes e gestão de escritórios terceirizados; Conhecimento avançado em processos cíveis, ferramentas de gestão processual e indicadores; Experiência sólida com contencioso cível massificado (preferencial em segmentos como crédito, varejo, financeiros, recuperação ou serviços); Visão estratégica para apoiar decisões corporativas e antecipar riscos; Visão analítica e com capacidade de fazer construção e leitura de dados. SOFTSKILLS Flexibilidade; Adaptabilidade; Proatividade; Bom relacionamento interpessoal; Persuasão; Comunicação assertiva. DIFERENCIAIS Passagem pelo mercado de cobrança e/ou financeiro; Especialização pós-graduação/MBA em Gestão de Negócio, Gestão Empresarial e outros; Experiência com projetos de melhoria contínua / Lean / automações / legal ops. Quais serão suas responsabilidades e desafios Liderar equipe jurídica interna, garantindo alinhamento, desempenho e desenvolvimento contínuo; Promover cultura de colaboração, responsabilidade, eficiência e foco em resultados; Realizar feedbacks, avaliações de desempenho e apoiar a evolução técnica e comportamental do time; Mapear, revisar e otimizar fluxos internos do contencioso massificado, com foco em produtividade e redução de retrabalho; Estabelecer KPIs e dashboards para acompanhamento da performance técnica e operacional; Identificar gargalos e oportunidades de automação, atuação preventiva e mitigação de riscos; Validar estratégias processuais, propostas de acordo, recursos e diretrizes de atuação junto aos escritórios parceiros; Acompanhar temas relevantes do judiciário, jurisprudência e entendimentos que impactem o contencioso massificado; Apoiar a alta gestão com visão estratégica da área, consolidando dados e insumos para tomada de decisão; Identificar tendências, oportunidades de melhoria para reduzir passivo, despesas e riscos; Controle de orçamento da área; Coordenar performance dos escritórios externos, com foco em qualidade, SLA, e entrega dos indicadores estabelecidos; Promover reuniões de alinhamento, auditorias e revisões periódicas para garantir homogeneidade na atuação. Quer saber o que mais temos de legal por aqui Dá uma olhada! Estimulamos que o nosso time esteja sempre em movimento, para isso temos por aqui o WellHub e TotalPass; Day off no mês do seu aniversário e sorteio de vale presente para os aniversariantes do mês; Nas sextas-feiras o nosso o expediente se encerra as 16h; Vestimenta Casual (todos os dias): aqui você pode ser quem é! ;) Disponibilizamos frutas no escritório; Auxílio Internet de R$ 100,00 – Disponibilizado mensalmente; Somos uma empresa cidadã! Licença maternidade e paternidade estendida para nossos Reclovers: 6 meses para mamães e 20 dias para os papais; Auxílio-creche para as mamães; Fique OK – Programa de apoio social para orientações através de profissionais como: psicólogo, assistente social, advogado, nutricionista, consultor financeiro, consultor pet, fisioterapeuta e personal trainer; Estamos trabalhando em modelo híbrido e nosso escritório fica no coração de São Paulo, a Avenida Paulista! Quer ser parte do nosso time Vem, todos juntos fazemos a diferença!

Pagamento:R$18. 000,00-R$21. 000,00 por mês Descrição da vaga:Coordenador Contábil e Fiscal que também abrange as áreas Financeira e de Departamento Pessoal custos. É necessário ter inglês fluente ou Italiano fluente. Empresa Multinacional. ...

Se você se identifica com as áreas da educação, cultura, esporte e terceiro-setor, confira as vagas abertas para fazer parte do time do Instituto Baccarelli. Atividades:Acompanhar e viabilizar as atividades de Cultura do CEU. Participar e auxiliar na execução das atividades em todas as fases de pré-produção, produção e pós-produção dos eventos. Auxiliar na pesquisa e divulgação das atividades culturais. Coletar dados para a elaboração de relatórios das atividades e eventos realizados no CEU. Recepcionar o público, professores e artistas que chegam para as atividades culturais. Planejar, acompanhar e executar, sob orientação da coordenação, a planilha das atividades culturais. Contactar, negociação e acompanhamento com os fornecedores e prestadores de serviços. Acompanhamento e auxílio a equipe de apoio. Acompanhar montagem e equipe técnica. O que você precisa ter:Ensino Superior-Área de Humanas (Artes Visuais, Comunicação Social, Produção Cultural, áreas afins). Experiência comprovada na área de Produção Cultural. Conhecimento Intermediário ou Avançado em Excel. Conhecimento em Informática (pacote Office). Horário de trabalho:Segunda a Sexta:14h10 as 22h30 (Com 1 hora de intervalo) Sábado ou domingo:11h40 as 20h00 (Conforme escala) 'Em atenção ao art. 59-A do Estatuto da Criança e do Adolescente, incluído pela Lei 14. 811/2024, as instituições que desenvolvem atividades com crianças e adolescentes devem exigir e manter certidões de antecedentes criminais atualizadas a cada 6 meses de todos os colaboradores. Por essa razão, caso você seja selecionado, será solicitado atestado de antecedentes criminais válido, a ser apresentado na data da contratação ou em momento definido pelo Baccarelli'.

Informações da vaga:Atividades:Gestão do PCMSO, realizando atendimentos ocupacionais e assistenciais, incluindo projetos PRAT e PCD. Responsável Técnico, apoiar programas de promoção à saúde, participar de ações corporativas e prestar suporte técnico à gestão da unidade. Local:Faria Lima/SP. Horário:De segunda a sexta das 09h às 18h. Remuneração:A combinar. Regime de contratação PJ-necessário emitir nota fiscal. Requisitos:Superior em Medicina completo. CRM ativo. RQE em Medicina do Trabalho. Capacidade de gestão nacional.

Coordenador Contábil (Fiscal, Contábil, DP e Legalização) Vaga exclusiva para residentes no Estado de São Paulo Modelo de trabalho:100% Home Office Descrição da vaga:Atuação estratégica e de coordenação das áreas Contábil, Fiscal, Departamento Pessoal e Legalização, com foco em processos, automação, tecnologia, padronização de rotinas e melhoria contínua. Papel chave na evolução operacional e estratégica do escritório. Principais responsabilidades:Coordenação técnica das áreas Fiscal, Contábil, DP e Legalização Criação, revisão e padronização de processos e fluxos operacionais Implantação e melhoria de automações, sistemas e uso de tecnologia Acompanhamento de prazos, qualidade das entregas e mitigação de riscos Apoio técnico e orientação ao time operacional Interface com a gestão para alinhamento estratégico e tomada de decisão Análise de gargalos operacionais e implementação de melhorias contínuas Requisitos:Experiência sólida em escritório contábil, com visão integrada das áreas Fiscal, Contábil, DP e Legalização Vivência em coordenação de equipes ou liderança técnica Forte conhecimento em processos, organização e gestão operacional Perfil analítico, estratégico, organizado e com boa comunicação Ter Pós Graduação é Essencial CRC ativo ou em processo de obtenção. Diferencial:Conhecimento no sistema SIEG, ECONET, UNECONT, GClick (Processos), SCI Único Visual e ferramentas de automação Benefícios e detalhes:Vale Alimentação R$ 500,00 Auxílio Home Office R$ 200,00 100% Home Office com monitoramento de software de produtividade (Work Monitor) Importante:Currículos devem ser enviados exclusivamente pela plataforma Sólides Não recebemos CV pelo nosso número de atendimento.

Liderar a estruturação e implantação dos projetos de PCS, Avaliação de Desempenho e Pesquisa de Clima, do desenho à comunicação final. Realizar a gestão direta do orçamento de pessoas junto ao Financeiro e alinhar modelos de comissão com a área Comercial. Atuar como agente de mudança, comunicando de forma clara, direta e respeitosa (utilizando CNV) os benefícios das novas práticas, superando resistências e garantindo adesão. Estabelecer e zelar rigidamente pelo cumprimento de prazos, escopos e acordos dos projetos. Realizar a mentoria e o desenvolvimento direto do(a) analista de Departamento Pessoal, garantindo acuracidade absoluta nos cálculos trabalhistas e processos. Conduzir pessoalmente etapas críticas dos projetos, como workshops de descrição de cargo, treinamentos de feedback para líderes e análise de dados de clima. Garantir a manutenção e evolução anual dos processos implantados (revisão salarial, ciclo de PD, novas pesquisas). Ser o ponto focal de RH para todas as áreas da empresa, construindo relacionamentos de confiança.

...s colaboradores. Garantir a avaliação da saúde dos funcionários em relação às exigências do trabalho e aos riscos ocupacionais, sempre que necessário (PCMSO, PGR-sendo médico coordenador responsável). Coordenar os serviços de saúde de todas as unidades, envolvendo a gestão do PCMSO os exames médicos admissionais, periódicos, demissionais, retorno do trabalho, ...

Apoiar a gerência no desenvolvimento de planos táticos e operacionais e garantir os fluxos de implantação e controle das atividades de relacionamento e fidelização das escolas clientes.

Estamos em busca de um(a) Coordenador(a) para Mesa Operacional com perfil analítico, visão estratégica e forte capacidade de liderança para integrar nosso time e atuar na gestão estratégica. Atividades principais:Gestão da mesa operacional e seus indicadores. Controle e acompanhamento de todas as movimentações e apontamentos. Controle de férias, registros das punições e sanções disciplinares, controle das CNVs e reciclagens entre outros controles. Monitoramento das rotinas operacionais e performance da equipe. Requisitos:Experiência prévia em liderança de mesa de operações. Formação superior completa (Pós-graduação será um diferencial). Conhecimento em processos, rotinas operacionais e tecnologias. Desejável vivência com o sistema NEXTI. O que oferecemos:Desafios diários em operações estratégicas. Ambiente de crescimento e inovação. Oportunidade real de fazer a diferença na gestão operacional. Se você é movido(a) por resultados e quer atuar em um ambiente que valoriza inovação e excelência, esse desafio é para você!

Sobre Nós Quer fazer parte de uma das maiores redes de clínicas odontológicas do Brasil Há mais de 38 anos no mercado, somos uma das maiores redes de clínicas odontológicas. Presente em mais de 20 estados, o nosso grupo é formado por 20 marcas que contam com a colaboração de 2100 colaboradores e um dos melhores corpos clínicos do Brasil. Com conceito de clínica popular, somos determinados a garantir o pronto atendimento em ambientes seguros, confortáveis e climatizados por um valor justo e acessível. Somos apaixonados pelo que fazemos. Acreditamos que o atendimento humanizado contagia e motiva a todos que se relacionam conosco. Informamos que sua participação em nossos processos seletivos é gratuita e nenhum fornecedor ou terceiro está autorizado a cobrar valores para candidatura à vaga, treinamento, material didático ou qualquer outra despesa relacionada. Sobre a Oportunidade:CONTRATO PJ-Criar e coordenar ações de marketing, comunicação e divulgação, com foco em estratégias de marketing digital e mídias sociais. Desenvolver campanhas online e offline para fortalecer a presença da marca. Gerir indicadores e métricas para analisar o desempenho das estratégias de marketing e fazer ajustes necessários. Padronizar processos e fluxos de comunicação interna e externa. Elaborar e implementar ações de endomarketing para engajar e motivar a equipe. Captar leads qualificados e gerenciar estratégias de conversão. Colaborar com outros departamentos para garantir a integração das ações de marketing em todos os canais de comunicação. Manter-se atualizado sobre as tendências e melhores práticas de marketing digital e odontologia. Utilizar ferramentas como Google Ads para maximizar o alcance das campanhas. Requisitos:Formação superior em Marketing, Publicidade, Comunicação ou áreas relacionadas. Conhecimento avançado em estratégias de marketing digital, mídias sociais e análise de dados. Disponibilidade para viagens. Habilidade em gerar insights a partir de métricas para melhorar o desempenho das ações.

Informar diariamente a área financeira sobre eventuais necessidades relacionadas ao fluxo de caixa, preparar boletins de caixa, fundo de caixa, trocos e depósitos. Folha de ponto-acompanhar marcação de ponto, impressão e organização dos espelhos de pontos coletas de assinaturas, eventuais alterações em sistema, controle de atestados-envio para DP e monitoramento da folha, lançamento escala feita pelo gerente para quadro de aviso, lançamento escala frequência-para fins de pagamento e VT-feito no metadados , Relatório Escala de Revezamento-extração metadados para fins de fiscalização, controle documentação funcionário-ASO (atesto saúde ocupacional) e acompanhamento/agendamento, Atualização novos funcionários com o shopping ou condomínio, solicitação alteração horário (formulário para DP). Pedido uniforme (medidas e relação-passar para RH/Suprimentos após aprovação do gerente). Controle estoque e distribuição EPI e EPC (. Retirar correspondências na administração do Shopping. Acompanhamento dos pedidos não recebidos (Almoxarife informará) e tomar as providências cabíveis. Confirmação de nota fiscal no ITGS, Lançamento e arquivamentos das ordens de serviços (principalmente caixa pequeno), Controle boleta de operações. Arquivo e organização de documentos relacionados aos treinamentos realizados na loja. Apoio a todos os processos relacionados ao delivery. Executa e coordena todas as atividades relacionadas ao atendimento ao cliente e ao funcionamento dos caixas. Abertura e fechamento de loja de acordo com check lists. ESCALA:5X2-HORARIO:A COMBINAR-DESEJAVEL CONHEIMENTO PRÉVIO NA ÁREA

Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.

Oportunidade para atuar em uma montadora Chinesa que iniciou recentemente suas operações no Brasil Segue abaixo informações da posição:Tipo de Vaga:Efetivo-CLT Horário de Trabalho:Comercial-das 09h00 às 18h00 Local de Trabalho:Morumbi-Zona Sul Modelo de Atuação:Presencial O QUE VOCÊ IRÁ FAZER:Projetar e implementar processos e protocolos de atendimento ao cliente. Liderar a equipe de Atendimento ao Cliente, garantindo coordenação e colaboração contínuas. Gerenciar crises e fornecer suporte ao cliente nas mídias sociais e nas plataformas ReclameAqui, Consumidor. org, e demais. Desenvolver e implementar treinamentos sobre fluxo de trabalho e políticas de Atendimento ao Cliente para Concessionárias e internas. Será responsável por gerenciar o Budget de Atendimento ao Cliente e Assistência Veicular 24h mantendo-o dentro do previsto e sugerindo melhorias e economias, quando oportuno. Será responsável pela Gestão dos Fornecedores e equipes terceiras que fornecem os relativos serviços para a empresa. Suporte aos revendedores em questões de reclamações de clientes, garantia, questões legais, recall, campanhas de serviço e de marketing. Gerenciar todas as atividades relacionadas a reclamações de clientes que exijam intermediação entre a rede concessionárias e departamento jurídico. Comunicação e coordenação:comunicar e coordenar de maneira eficiente com os setores internos da empresa, revendedores e parceiros, assegurando a harmonia entre o atendimento pós-venda e outras atividades da empresa. O QUE É NECESSÁRIO:Formação:Superior completo em engenharia, administração ou áreas correlatas. Idiomas:Inglês avançado/fluente. Conhecimentos:Implantação de processos de atendimento ao cliente no pós-venda. Experiência com desenvolvimento de KPIs de satisfação do cliente e qualidade. Microsoft Office:Excel & Powerpoint avançados. Experiência:Consolidada em serviços de pós-vendas atuando nos setores de Customer Care, Customer Quality e/ou Atendimento ao Cliente. Vivência com liderança de equipes, especialmente terceirizadas. O que é desejável:Conhecimento de mercado dos veículos elétricos e híbridos. Experiência em digitalização dos processos de atendimento Caso tenha interesse, disponibilidade e requisitos necessários, finalize sua candidatura! O Grupo Soulan Recursos Humanos espera contribuir em breve com sua trajetória profissional.