A Coordenadora de Garantia da Qualidade lidera a equipe responsável por garantir que os produtos e processos de uma empresa sigam padrões técnicos, normas regulatórias e exigências de clientes. Ela define procedimentos de controle, audita processos internos e acompanha indicadores de não conformidade.
Também investiga a causa de falhas de qualidade, propõe planos de ação corretiva e preventiva, e faz a interface com fornecedores, clientes e órgãos de certificação, como ISO, sempre buscando reduzir retrabalho e reclamações.