As principais competências são domínio de ferramentas de automação e CRM, lógica de fluxos e segmentação de público, e capacidade de analisar métricas de e-mail e automação. A integração entre marketing e vendas é uma parte central da função.
Também conta a organização para gerenciar múltiplos fluxos e campanhas rodando ao mesmo tempo, sem comprometer a qualidade da comunicação.