O COO em Viana, MA (Chief Operating Officer, ou Diretor de Operações) é o executivo responsável por transformar a estratégia definida pelo CEO em operação do dia a dia. Ele coordena as áreas internas — produção, logística, atendimento, tecnologia, pessoas — para que os processos funcionem com eficiência e a empresa entregue o que promete.
No dia a dia, acompanha indicadores de performance, resolve gargalos entre departamentos, define metas operacionais e reporta resultados diretamente ao CEO e ao conselho. É a ponte entre o planejamento estratégico e a execução prática.