2 vagas de emprego para Concierge em Rio de Janeiro, RJ

Gestão das Recepcionistas / Concierges - Supervisionar as recepcionistas. - Distribuir responsabilidades e acompanhar desempenho. - Realizar alinhamentos, feedbacks e treinamentos. - Garantir execução correta dos protocolos de atendimento premium. 2. Gestão da Operação da Clínica - Acompanhar fluxo diário e garantir organização e pontualidade. - Criar e revisar checklists operacionais. - Garantir limpeza, ambientação e organização das salas. - Controlar prazos de produtos e documentos. 3. Administração da Agenda Médica - Monitorar agendas da dermatologista e do cirurgião plástico. - Apoiar encaixes, reagendamentos e otimização da agenda. - Prever picos de movimento e preparar equipe. 4. Relacionamento com Pacientes - Intervir em casos delicados. - Fazer pós-consulta e recuperação de insatisfações. - Garantir jornada humanizada e organizada. 5. Gestão Administrativa - Organizar pagamentos e emitir notas fiscais. - Acompanhar fornecedores, serviços e compras. - Controlar estoque (consumo, produtos e recepção). 6. Suporte à Direção Médica - Ser ponte entre médicos e operação. - Preparar relatórios de indicadores. - Antecipar necessidades de organização e processos. 7. Protocolos, Processos e Qualidade - Implantar e manter padrões de excelência. - Organizar fluxos internos e garantir comunicação padronizada. - Monitorar protocolos médicos e administrativos. 8. Suporte Pré e Pós-operatório - Acompanhar gestão de documentos cirúrgicos. - Verificar consistência das informações aos pacientes. - Apoiar recepcionista nas rotinas pré e pós-cirúrgicas. 9. Gestão de Conflitos e Liderança - Resolver situações com postura profissional. - Corrigir desvios e desenvolver equipe. 10. Marketing Interno e Apoio Comercial - Acompanhar solicitações e orçamentos. - Gerenciar listas de espera e follow-up. - Apoiar estratégias de fidelização. REQUISITOS - Experiência prévia como gestora ou coordenadora em clínicas médicas. - Liderança, comunicação assertiva e organização. - Inteligência emocional e tomada de decisão. - Excelência em atendimento e resolução de problemas. - Domínio de rotinas administrativas. - Conhecimento intermediário de ferramentas digitais. DIFERENCIAIS - Experiência com sistemas de clínicas médicas - Vivência com rotinas de cirurgia plástica e dermatologia. - Conhecimento de boas práticas em clínicas premium. Profissional responsável pela gestão completa da operação de uma clínica/consultório de pequeno porte que atende dois médicos: uma dermatologista e um cirurgião plástico. Atuará como elo entre direção médica, recepcionistas/concierges, pacientes e fornecedores, assegurando excelência operacional e atendimento premium.

Principais responsabilidades 1. Liderança e Gestão de Pessoas (Pilar Central do Cargo) Liderar diretamente as equipes de recepção, concierge e apoio, garantindo postura profissional, disciplina, alinhamento e entrega de resultados. Sustentar posicionamento de liderança, com capacidade de cobrança, direcionamento claro e tomada de ...