O comissário de bordo em Guarulhos, SP é, antes de tudo, tripulante de segurança. Sua função principal é garantir que a cabine esteja pronta para uma emergência: confere extintores, coletes, máscaras de oxigênio, luzes de emergência e escorregadeiras antes de cada voo, demonstra o uso dos equipamentos aos passageiros, checa cintos e bagagem solta e comanda a evacuação caso ela seja necessária.
No dia a dia, isso convive com o serviço de cabine: recepção e acomodação dos passageiros, distribuição de refeições e bebidas, venda a bordo em algumas companhias, atenção a quem viaja com criança de colo, mobilidade reduzida ou medo de voar, e o primeiro atendimento em mal-estar ou desmaio, com o kit médico disponível a bordo. Também é dele o preenchimento de relatórios de ocorrência e a comunicação com a cabine de comando durante o voo.